Quản lý rủi ro Chương IIX Nội dung Rủi ro gì? Quy trình Quản lý Rủi ro Lập Kế hoạch Quản lý Rủi ro Nhận dạng Rủi ro Phân tích Định tính Rủi ro Phân tích Định lượng Rủi ro Lập Kế hoạch Ứng phó Rủi ro Giám sát Kiểm soát Rủi ro QLDA Một số nghiên cứu  Nhóm nghiên cứu KLCI điều tra 260 tổ chức phần mềm toàn giới năm 2001 để nghiên cứu thực tế quản lý rủi ro phần mềm  97% có thủ tục để nhận biết đánh giá rủi ro  80% dự đoán tránh vấn đề quản lý rủi ro  70% có qui trình phát triển phần mềm  64% có PMO ( Project Management Office) QLDA Lợi ích Quản lý Rủi ro Phần mềm QLDA Rủi ro gì?  Risk is “ the possibility of loss or injury” (Rủi ro khả bị mát hay bị tổn hại)  Quản lý Rủi ro Dự án liên quan đến việc hiểu vấn đề có nguy xảy cho dự án tìm hiểu xem chúng cản trở thành công dự án  Tuy nhiên có Rủi ro Tích cực (Positive Risks) Nó tạo thuận lợi cho dự án QLDA Thuật ngữ  Quản lý Rủi ro Tiêu cực (Negative Risk Management) giống dạng bảo hiểm Nó hoạt động nhằm giảm nhẹ ảnh hưởng kiện bất lợi dễ xảy  Quản lý Rủi ro Tích cực (Positive Risk Management) giống đầu tư vào hội  Rủi ro Đã biết (Known Risk) để rủi ro mà đội dự án nhận dạng phân tích Có thể quản lý số hoạt động ngăn ngừa  Rủi ro Chưa biết (unknown risk) rủi ro nhận dạng phân tích được, khơng quản lý Chi phí dành cho Quản Lý rủi ro khơng nên vượt lợi ích tiềm (potential benefit) QLDA Thuật ngữ  Risk Utility hay Risk Tolerance mức độ thỏa mãn hay hài lòng nhận từ việc phải bỏ chi phí  Có dạng người:  Kháng rủi ro (Risk-averse): độ thỏa mãn giảm tiền bỏ nhiều  Tìm kiếm rủi ro (Risk-seeking): hay mức độ thỏa mãn cao đầu tư tiền nhiều vào rủi ro  Trung lập với rủi ro (Risk-neutral): cân rủi ro tiền phải bỏ QLDA Qui trình Quản lý Rủi ro Lập Kế hoạch Quản lý Rủi ro (Risk Management Planning): liên quan đến định dùng phương pháp kế hoạch cho hoạt động quản lý rủi ro Nhận dạng Rủi ro (Risk Identification): liên quan đến việc xác định rủi ro ảnh hưởng đến dự án tác động rủi ro xảy Phân tích Định tính Rủi ro (Qualitative Risk Analysis): liên quan đến việc xếp loại ưu tiên rủi ro dựa vào khả ảnh hưởng QLDA Quy trình Quản lý Rủi ro Phân tích Định lượng Rủi ro (Quantitative Risk Analysis): liên quan đến việc ước tính số ảnh hưởng rủi ro đến mục tiêu dự án Lập Kế hoạch Ứng phó Rủi ro (Risk Response Planning): liên quan đến thực bước để giảm mối đe dọa đến mục tiêu dự án Giám sát Kiểm soát Rủi ro (Risk Monitoring and control): liên quan đến việc kiểm soát rủi ro phát tồn tại, nhận dạng rủi ro mới, thực kế hoạch quản lý rủi ro, đánh giá hiệu chiến lược đối phó với rủi ro suốt q trình thực dự án QLDA Lập kế hoạch Quản lý Rủi ro  Là trình định làm để tiếp cận hoạt động dự trù cho rủi ro QLDA 10 Các bước phân tích Monte Carlo Thực phân tích xác định cách sử dụng tổ hợp giá trị chọn cho biến Lặp lại bước nhiều lần để có phân bổ xác suất mơ hình Số lần lặp lại phụ thuộc vào số biến độ tin cậy cần đạt kết quả, thường nằm khoảng từ 100 đến 1000 QLDA 38 Mô Monte Carlo cho lịch biểu dự án QLDA 39 Mô Monte Carlo cho chi phí dự án QLDA 40 Phân tích độ nhạy  Nhiều người thích dùng phân tích Phân tích độ nhạy để xem hiệu việc thay đổi hay nhiều biến đến đầu  Nhiều người dùng Phân tích độ nhạy để xác định tiền phải trả cho khoản vay với tỷ lệ lãi suất chu kỳ vay khác  Nhiều chuyên gia dùng Phân tích độ nhạy để giúp đưa định kinh doanh chẳng hạn xác định điểm hòa vốn (break-even point) giả thiết khác QLDA 41 Phân tích độ nhạy QLDA 42 Lập kế hoạch đối phó rủi ro  Bốn chiến lược dành cho rủi ro tiêu cực     Tránh rủi ro (Risk avoidance) Chấp nhận rủi ro (Risk acceptance) Chuyển dịch rủi ro (Risk transference) Giảm nhẹ rủi ro (Risk mitigation) QLDA 43 Tránh rủi ro  Phòng tránh rủi ro hay loại trừ mối hiểm họa, thường cách loại trừ nguyên nhân  Ví dụ: đội định tiếp tục dùng phần mềm hay phần cứng quen thuộc có, có nhiều sản phẩm khác họ không quen QLDA 44 Chấp nhận rủi ro  Chấp nhận rủi ro hay chấp nhận hậu rủi ro gây  Ví dụ: đội dự án lập kế hoạch cho họp kiểm tra dự án lớn mà xảy rủi ro khơng thể thực Để đối phó đội nên có kế hoạch dự phòng quỹ dự phòng QLDA 45 Chuyển giao rủi ro  Chuyển giao rủi ro hay dời hậu rủi ro hay trách nhiệm quản lý cho đối tác thứ ba  Ví dụ: Đội dự án đặt mua bảo hiểm đặc biệt hay bảo hành cho phần cứng Nếu phần cứng hư, người bảo hiểm phải thay khoảng thời gian thỏa thuận QLDA 46 Giảm nhẹ rủi ro  Giảm nhẹ rủi ro hay giảm nhẹ ảnh hưởng rủi ro cách giảm xác suất xảy  Ví dụ: sử dụng công nghệ kiểm chứng, thành viên đội chuyên nghiệp, mua thỏa thuận bảo hành hay dịch vụ từ nhà thầu phụ QLDA 47 Các chiến lược chung giảm nhẹ rủi ro QLDA 48 Bốn chiến lược dành cho rủi ro tích cực Khai thác rủi ro hay làm để bảo đảm rủi ro tích cực xảy Chia sẻ rủi ro hay phân chia rủi ro cho người khác gánh vác Tăng cường hay mở rộng hội cách nhận biết làm tăng tối đa số cách tác động rủi ro tích cực Chấp nhận rủi ro áp dụng cho rủi ro ích cực đội dự án không chọn phương án để thúc đẩy rủi ro QLDA 49 Giám sát kiểm soát rủi ro  Liên quan đến việc thực thi quy trình quản lý rủi ro để ứng phó với kiện rủi ro  Duyệt qua cơng việc (Workarounds) đối phó khơng có kế hoạch trước buộc phải làm cho kiện rủi ro  Output chính:  Các thay đổi đề nghị  Các hành động sửa sai phòng tránh khuyến cáo  Cập nhật vào đăng ký rủi ro, kế hoạch quản lý dự án, hay vào tư liệu tổ chức (process assets) QLDA 50 Câu hỏi QLDA 51 ... Tracking)  Đánh giá chuyên gia (Expert judgment) QLDA 25 Ma trận khả ảnh hưởng QLDA 26 Biểu đồ vùng rủi ro QLDA 27 10 danh mục rủi ro hàng đầu QLDA 28 Đánh giá chuyên gia  Nhiều tổ chức dựa vào... owner: người chịu trách nhiệm rủi ro Trigger: Nguyên nhân tạo rủi ro QLDA 22 Các điều kiện rủi ro… QLDA 23 …Các điều kiện rủi ro QLDA 24 Phân tích định tính rủi ro  Output phân tích định tính rủi... trọng giúp nhận biết rủi ro QLDA 19 Phân tích SWOT  SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)  Phân tích SWOT thường dùng lập kế hoạch chiến lược nhận biết rủi ro QLDA 20 Bản đăng ký rủi ro