PHẦN 3: QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ NHÓM CHƯƠNG LÃNH ĐẠO NHÓM YÊU CẦU       Thấy rõ mối quan hệ khác biệt giửa lãnh đạo quyền lực Hiểu rõ nội dung hạn chế học thuyết cá tính điển hình lãnh đạo Tóm tắt mơ hình lãnh đạo theo tình Fiedler ưu điểm bật học thuyết Giải thích chất thuyết đường dẫn tới đích lãnh đạo Nắm mối quan hệ giửa phụ thuộc quyền lực Phân biệt loại quyền lực sở chúng I LÃNH ĐẠO NHÓM 1.1 Khái niệm 1.2 Mối quan hệ khác biệt giửa lãnh đạo quyền lực 1.1 Khái niệm   Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Quyền lực khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể – Khía cạnh quan trọng quyền lực phụ thuộc Tính phụ thuộc có quan hệ tỷ lệ nghịch với nguồn cung ứng thay – Một người có quyền lực người khác người kiểm sốt mà người muốn  Sự phụ thuộc tăng lên nguồn lực mà cá nhân hay tổ chức kiểm sốt có ý nghĩa quan trọng khang – Để tạo phụ thuộc người ta phải kiểm sốt xem quan trọng – Nếu cá nhân hay tổ chức sở hửu có nhiều, việc khơng làm tăng thêm quyền lực cá nhân hay tổ chức – Quyền lực khác với quyền uy – Trong tổ chức quyền uy nhỏ quyền lực lớn tổ chức suy thoái 1.2 Mối quan hệ khác biệt giửa lãnh đạo quyền lực    Lãnh đạo quyền lực có mối quan hệ chặc chẻ với Các nhà lãnh đạo thường sử dụng quyền lực làm phương tiện để đạt mục tiêu nhóm Tuy nhiên lãnh đạo quyền lực có điểm khác nhau: – Tính phù hợp mục tiêu – Người có quyền lực không thiết phải người lãnh đạo II CÁC HỌC THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO 2.1 Học thuyết cá tính điển hình 2.2 Học thuyết hành vi 2.3 Học thuyết lãnh đạo theo tình 2.4 Giới tính lãnh đạo 2.1 Học thuyết cá tính điển hình   Học thuyết cho người lãnh đạo có số tính cách, đặc điểm cá nhân mà người bình thường khơng có Người lãnh đạo có đặc điểm sau đây: – Nghị lực tham vọng – Mong muốn trở thành người lãnh đạo có khả gây ảnh hưởng với người khác – Chính trực – Tự tin – Thông minh – Hiểu biết rộng chuyên môn  Nhược điểm học thuyết không thấy tác động yếu tố ngoại cảnh đến hiệu quản trị 2.2 Học thuyết hành vi  Nghiên cứu trường đại học Ohio – Mục tiêu nghiên cứu xác định đặc điểm hành vi ứng xử nhà lãnh đạo Họ đặc biệt ý tới khía cạnh chủ yếu là: Khả tổ chức quan tâm   Khả tổ chức mức độ nhà lãnh đạo xác định vai trò cấp phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu Sự quan tâm mức độ mà người lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, tôn trọng ý kiến cấp quan tâm tới tâm tư nguyện vọng cấp Nghiên cứu trường đại học Ohio  Kết nghiên cứu nhà lãnh đạo có khả tổ chức quan tâm cao làm việc hiệu hơn, làm cho nhân viên thỏa mãn so với người có đầu óc tổ chức có quan tâm, khơng có khả tổ chức lẫn quan tâm Nghiên cứu đại học Michigan  Kết nghiên cứu cho thấy nhà lãnh đạo lấy người làm trọng tâm tạo thỏa mãn lớn cho người lao động, suất làm việc cao Sơ đồ hóa học thuyết hành vi Cao 1,9  Học thuyết hành vi Robert Blake Jane Mouton minh họa dạng biểu đồ sau: Qua n tâm đến ngườ i 9,9 5,5 1,1 Thấp 9,1 Quan tâm đến cơng Sơ đồ hóa học thuyết hành vi   Dựa vào kết nghiên cứu bản, Blake Mouton kết luận nhà quản lý làm việc hiệu người vừa quan tâm tới công việc, vừa quan tâm tới người Tóm lại, học thuyết hành vi cố gắng xác định hành vi ứng xử đặc trưng người lãnh đạo Tuy nhiên học thuyết cá tính điển hình, nhà nghiên cứu học thuyết hành vi không xác định ảnh hưởng yếu tố môi trường đến thành công hay thất bại nhà lãnh đạo 2.3 Học thuyết lãnh đạo theo tình  Học thuyết Fiedler – Fiedler cho hiệu hoạt động nhóm phụ thuộc vào hòa hợp giửa nhà lãnh đạo với nhân viên mức độ ảnh hưởng điều kiện bên Vì vậy, để lãnh đạo có hiệu người ta phải xác định phong cách lãnh đạo người đặt họ vào hoàn cảnh phù hợp với phong cách Nghiên cứu Fiedler chia thành giai đoạn:     GĐ1: Xác định phong cách người lãnh đạo GĐ2: Xác định nhân tố hồn cảnh có ảnh hưởng đến lãnh đạo GĐ3: Đánh giá tình theo biến số hồn cảnh GĐ4: Lựa chọn tình phù hợp với phong cách lãnh đạo Học thuyết đường - mục tiêu     Thuyết đường - mục tiêu Robert House phát triển, mơ hình lãnh đạo theo tình quan tâm Thuyết xây dựng sở nghiên cứu lãnh đạo trường đại học Ohio học thuyết kỳ vọng tạo động lực Nội dung học thuyết là: Cơng việc nhà lãnh đạo giúp cấp đạt mục tiêu House chia hành vi người lãnh đạo thành loại Học thuyết đường - mục tiêu tt  House chia hành vi người lãnh đạo thành loại – – – –  Lãnh đạo định hướng công việc Lãnh đạo hỗ trợ Lãnh đạo tham gia Lãnh đạo định hướng thành tích Học thuyết đường - mục tiêu đa đưa nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu lãnh đạo là: – Các yếu tố mơi trường – Các yếu tố có liên quan đến đặc điểm cá nhân Học thuyết đường - mục tiêu tt  Học thuyết đường - mục tiêu đưa số nhận định sau: – Lãnh đạo định hướng dẫn đến thỏa mãn lớn nhiệm vụ mơ hồ – Lãnh đạo định hướng trở thành thừa ngừơi cấp có lực cao có nhiều kinh nghiệm – Cấp khơng có khả làm việc độc lập hay chịu ảnh hưởng yếu tố bên thường hài lòng với kiểu lãnh đạo định hướng – Lãnh đạo định hướng đem lại thỏa mãn cao cho nhân viên nhóm có va chạm mâu thuẫn Học thuyết đường - mục tiêu tt – Lãnh đạo hỗ trợ mang lại tính tích cực thỏa mãn cho nhân viên q trình thực cơng việc – Cấp có khả làm việc độc lập thỏa mãn cao với kiểu lãnh đạo tham gia – Lãnh đạo định hướng thành tích làm tăng kỳ vọng cấp cố gắng dẫn đến kết thực công việc tốt nhiệm vụ có trình tự cách thức thực khơng rỏ ràng 2.4 Giới tính lãnh đạo  Các nghiên cứu giới tính lãnh đạo rút kết luận quan trọng: – Thứ nhất: Phong cách lãnh đạo phụ nữ nam giới có xu hướng giống nhiều khác – Thứ 2: Sự khác tập trung chổ: Nữ giới thích kiểu lãnh đạo dân chủ hơn, nam giới thích kiểu lãnh đạo định hướng III CÁC LOẠI QUYỀN LỰC VÀ CƠ SỞ CỦA CHÚNG 3.1 Quyền lực ép buộc 3.2 Quyền khen thưởng 3.3 Quyền lực hợp pháp 3.4 Quyền lực chuyên gia 3.5 Quyền lực tham khảo 3.1 Quyền lực ép buộc    Quyền lực ép buộc xuất cá nhân hay nhóm áp dụng hay đe dọa áp dụng lệnh trừng phạt người khác, thực hành động gây thiếu an tồn tính mạng hay rút lại ủng hộ vốn có Ở mức độ cá nhân, quyền ép buộc xuất sức mạnh thể lực, khả đưa rút lại ủng hộ tình cảm, cơng việc Quyền ép buộc thực mức độ cao hơn: (Ở mức độ tổ chức) Ví dụ, nhà nước buộc cơng dân phải tơn trọng pháp luật, trường có quyền buộc thơi học sinh viên… 3.2 Quyền khen thưởng  Người khen thưởng người khác, cho người khác có giá trị có quyền lực với họ 3.3 Quyền lực hợp pháp   Quyền hợp pháp quyền cá nhân hay nhóm có vị trí họ máy phân quyền thức tổ chức Người có quyền lực hợp pháp có quyền ép buộc quyền khen thưởng Nhưng người có quyền ép buộc quyền khen thưởng chưa người có quyền lực hợp pháp 3.4 Quyền lực chuyên gia  Quyền lục chuyên gia ảnh hưởng mà cá nhân có thơng qua cố vấn kỹ đặc biệt nhờ trình độ cao thân  Các cơng việc chun mơn hóa, Các cơng nghệ đòi hỏi kỹ thuật cao phụ thuộc vào quyền lực chuyên gia 3.5 Quyền lực tham khảo  Quyền lực tham khảo phát triển sở ngưỡng mộ mong muốn giống người  Quyền lực giải thích số nhân vật tiếng có ảnh hưởng mạnh tới lựa chọn khách hàng số sản phẩm như: nước hoa, đồ dùng cá nhân,…