Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Mục đích nghiên cứu 2 5. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 6. Phương pháp nghiên cứu 2 7. Kết cấu của đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 4 1.1. KHÁI NIỆM 4 1.1.1. Lãnh đạo 4 1.1.2. Phong cách lãnh đạo 5 1.2. PHÂN LOẠI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 5 1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán 6 1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 7 1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do 9 1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 10 1.4. NHỮNG NGUỒN LỰC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 11 Chương 2. THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 12 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG 12 2.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Nguyễn Sơn 12 2.1.2. Giới thiệu về ông Nguyễn Sơn, Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn 13 2.2. THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN - GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 14 2.3. ĐÁNH GIÁ 17 2.3.1. Ưu điểm 17 2.3.2. Nhược điểm 18 Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 19 3.1. MỤC TIÊU 19 3.2. GIẢI PHÁP 19 3.2.1. Phát huy những ưu điểm của phong cách lãnh đạo 19 3.2.2. Giải pháp khắc phục nhược điểm của phong cách lãnh đạo 20 KẾT LUẬN 22
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tiểu luận cá nhân em Các liệu đề tài trung thực Những kết luận khoa học chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2017 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Vi Tiến Cường - giảng viên học phần quản trị học hướng dẫn chỉ dạy giúp em hồn thành tốt tiểu luận Trong trình khảo sát em nhận giúp đỡ thầy bạn bè đóng góp ý kiến, giúp em có thêm kiến thức để hồn chỉnh nội dung hình thức Tuy nhiên, trình độ cịn nhiều hạn chế thiếu sót định, mong q thầy đóng góp ý kiến để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Đối tượng nghiên cứu .2 3.Phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu 5.Nhiệm vụ nghiên cứu 6.Phương pháp nghiên cứu 7.Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1.KHÁI NIỆM 1.1.1.Lãnh đạo .4 1.1.2.Phong cách lãnh đạo 1.2.PHÂN LOẠI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.2.1.Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.2.Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.3.Phong cách lãnh đạo tự 1.3.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 10 1.4.NHỮNG NGUỒN LỰC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 11 Chương 12 THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 12 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 12 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nguyễn Sơn 12 2.1.2 Giới thiệu ông Nguyễn Sơn, Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn 13 2.2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN .14 2.3 ĐÁNH GIÁ 17 2.3.1 Ưu điểm 17 2.3.2 Nhược điểm 18 Chương 19 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 19 3.1.MỤC TIÊU 19 3.2.GIẢI PHÁP 19 3.2.1.Phát huy ưu điểm phong cách lãnh đạo 19 3.2.2.Giải pháp khắc phục nhược điểm phong cách lãnh đạo 20 KẾT LUẬN 22 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong tổ chức hay doanh nghiệp, ln tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa,… chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Vậy làm để tổ chức, doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng giá trị người đơn lẻ, góp phần phát triển bền vững cho tổ chức, doanh nghiệp? Để hoạt động kinh doanh phát triển gắn kết, phát huy lực nhân viên, người lãnh đạo coi nhân tố định Có thể nói, ghế lãnh đạo không đơn giản, dù không trực tiếp thực cơng việc người lãnh đạo phải có nhìn tổng quan hoạt động cơng ty, phải gánh vác nhiều trọng trách quan trọng Người lãnh đạo khơng phải hồn thành tốt trách nhiệm mà cịn phải đảm bảo chất lượng cơng việc người khác Có nhiều yếu tố làm nên người lãnh đạo giỏi, có yếu tổ phong cách lãnh đạo Đây dạng hành vi người lãnh đạo thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác, không chỉ thể tính khoa học tổ chức mà thể tài năng, chí hướng nghệ thuật chỉ huy người lãnh đạo Mỗi người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo khác để phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, giám đốc người lãnh đạo có vai trị dẫn dắt, định hướng, chỉ đạo xây dựng mối quan hệ thành viên tổ chức vận động theo hệ thống định để đạt mục tiêu chung Vậy nên phong cách lãnh đạo giám đốc đề tài nhiều người quan tâm nghiên cứu ảnh hưởng ý thức làm việc nhân viên, văn hóa doanh nghiệp kết hoạt động kinh doanh Đây chính lý em chọn nghiên cứu đề tài “Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn” Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Phạm vi nghiên cứu Ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Mục đích nghiên cứu Nắm rõ lý luận phong cách lãnh đạo doang nghiệp Đánh giá thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Phân tích ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo, đồng thời đưa giải pháp phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn áp dụng để lãnh đạo Nhiệm vụ nghiên cứu Để làm rõ nội dung đề tài, thực mục tiêu đặt ra, nhiệm vụ mà đề tài phải làm là: Hệ thống hóa phát triển vấn đề lý luận phong cách lãnh đạo, loại phong cách lãnh đạo yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Thu thập, xử lý phân tích thông tin, liệu thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc công ty TNHH Nguyễn Sơn, đánh giá ưu điểm chỉ nhược điểm phong cách lãnh đạo áp dụng việc lãnh đạo Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm phong cách lãnh đạo để hoàn thiện thân, tìm phong cách lãnh đạo phù hợp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thông tin mạng, sách sở lý luận phong cách lãnh đạo Phương pháp quan sát, tư thu thập ý kiến số thông tin liên quan đến ông Nguyễn Sơn Phương pháp phân tích tổng hợp ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Kết cấu của đề tài Gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo Chương 2: Thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Chương 3: Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo ơng Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 KHÁI NIỆM 1.1.1 Lãnh đạo Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức – nhân Đó q trình ảnh hưởng mang tính xã hội lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức (Theo Lãnh đạo tổ chức, Gary Yuki, 2002) Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Lãnh đạo chỉ dẫn, điều khiển, lệnh trước Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng, khơi dậy lòng nhiệt huyết họ công việc, tổ chức người xung quanh Lãnh đạo nghệ thuật tác động vào người cho họ không chỉ tuân thủ mệnh lệnh mà tự nguyện hăng hái làm việc (Theo Quản trị học, TS Trương Quang Dũng) Ngay quân đội Mỹ nghiên cứu vai trò lãnh đạo kĩ lưỡng Một định nghĩa mà họ đưa lãnh đạo là: Lãnh đạo q trình mà người lính ảnh hưởng đến người lính khác để hoàn thành nhiệm vụ (Theo U.S Army, 1983) Trong khái niệm có chung quan điểm cho rằng, lãnh đạo chính chỉ huy hay tác động đến người khác để đạt mục tiêu Warren Bennis nói: “Tơi nghĩ rằng, điều hành tổ chức giống việc chỉ huy dàn nhạc giao hưởng Nhưng có lẽ khơng hẳn vậy, việc ẩn chứa ngẫu hứng, dường như, mang hướng nhạc Jazz hơn” Để gây ảnh hưởng đến người khác khiến người khác làm theo mục tiêu chính qua cách hành xử, qua quy tắc tổ chức phong cách người lãnh đạo 1.1.2 Phong cách lãnh đạo Trong vấn đề quản lý, phong cách lãnh đạo nhân tố bật việc thành bại người lãnh đạo Vì vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu phong cách lãnh đạo Khái niệm phong cách lãnh đạo, hiểu theo góc độ khác nhau: Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng người lãnh đạo gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người Phong cách lãnh đạo không chỉ thể mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc người lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý người lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu bằng công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường 1.2 PHÂN LOẠI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận người lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn nhân viên, phong cách thường thể qua hành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo họ Vào năm 1939, nghiên cứu quan trọng phong cách lãnh đạo lần tiến hành Kurt Lewin, người đứng đầu nhóm nhà nghiên cứu phong cách lãnh đạo khác (Lewin, Lippit, White, 1939) Cho đến nay, nghiên cứu ban đầu có tầm ảnh hưởng sâu rộng tạo nên ba phong cách lãnh đạo chủ chốt: Quyền uy hoặc độc quyền: Các nhà lãnh đạo giao việc chỉ cho nhân viên cách thực cơng việc mà khơng cần lắng nghe góp ý từ nhân viên Tham gia đóng góp hoặc dân chủ: Người lãnh đạo hoặc nhiều nhân viên thực việc định, người lãnh đạo người đưa định cuối Trao quyền tự do: Lãnh đạo cho phép nhân viên đưa định, nhiên, người lãnh đạo người chịu trách nhiệm cuối 1.2.1 Phong cách lãnh đạo đợc đốn “Tơi ḿn bạn phải ” Phong cách lãnh đạo việc nhà lãnh đạo nói với nhân viên họ muốn cách chúng thực mà không để tâm tới góp ý nhân viên Tập trung quyền lực: người lãnh đạo giữ hết quyền hành, lãnh đạo bằng ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến nhân viên Nhân viên chỉ túy người nhận thi hành mệnh lệnh người lãnh đạo Được cung cấp thông tin để thực nhiệm vụ, chỉ thị, mệnh lệnh với thông tin chiều từ xuống, ít hoặc nói khơng có thơng tin từ lên Khi làm việc với cấp dưới, thưởng tỏ kiên quyết, mệnh lệnh thường ngắn gọn, rõ ràng mong muốn nhân viên thực nhiệm vụ định trước theo kế hoạch Người lãnh đạo thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ nhân viên trình thực nhiệm vụ Ưu điểm: Dễ quản lý tập trung quyền lực vào tay người lãnh đạo Giải vấn dề cách nhanh chóng thực kinh nghiệm, ý chí cá nhân người lãnh đạo, khơng có góp ý nhân viên Dễ kiểm soát nhân viên cấp Nhược điểm: Do không để nhân viên tham gia vào q trình bàn bạc, định nên khơng tập trung sáng tạo, kinh nghiệm nhân viên Hiệu công việc không cao, không kích thích người làm việc Dễ gây tình trạng bất ổn, phát sinh bè phái nên ảnh hưởng đến công yếu tố cần cân nhắc để người lãnh đạo ban hành định, qua đề cao tôn trọng tham gia nhân viên trình làm việc Mặt khác, người lãnh đạo biết đưa lời khuyên hoặc giúp đỡ cần thiết nhằm trì tinh thần hợp tác nhân viên Sự phân cấp quản lý thực rộng phong cách lãnh đạo khơng phải mà người lãnh đạo trốn tránh trách nhiệm Thậm chí qua cịn có cam kết trách nhiệm nhân viên trình thực cơng việc Khi có bất hịa, người lãnh đạo thường tìm ngun nhân gắn với mơi trường nguyên nhân thuộc tính cách người Ưu điểm: Nhân viên thích người lãnh đạo Khuyến khích sáng tạo nhân viên nên khai thác sáng kiến, kinh nghiệm nhân viên, từ tạo thỏa mãn cho nhân viên thực cơng việc chính đề Không khí thoải mái, thân thiện nên tăng gắn bó lãnh đạo nhân viên, nhân viên với Nâng cao tính tự giác nhân viên, phối hợp hoạt động nhân viên tốt nên làm giảm mâu thuẫn công ty Dễ huy động hiệu nguồn nhân lực vào thực mục tiêu chung tổ chức Nhược điểm: Tốc độ định chậm nhiều thời gian tham khảo ý kiến người dẫn đến độ “trễ” thời gian việc định bỏ lỡ hội tốt Dễ lúng túng, khó dứt khốt việc định nhân viên có ý kiến trái ngược việc xử lý vấn đề Ít kiểm soát nhân viên Do tin tưởng vào nhân viên, người lãnh đạo ít ý đến thực trạng diễn biến vấn đề Phong cách lãnh đạo chỉ phù hợp với nhân viên có tính tự giác cao, thích tự định công việc Không nên áp dụng công ty chưa thiết lập kỉ cương, nề nếp, tự giác hoặc trường hợp công việc mang tính cấp bách cần giải kịp thời Muốn sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu quả, người lãnh đạo cần có đủ lĩnh để không trở thành người thỏa hiệp vô nguyên tắc hay “theo đuôi” quần chúng 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự “Bạn hãy thay giải quyết vấn đề vắng mặt ” Phong cách người lãnh đạo ít sử dụng quyền lực để tác động đến nhân viên, thường giao hết quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên nhân viên phép tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách mà họ cho tốt nhất, nhiên, người lãnh đạo người chịu trách nhiệm cuối Quyền lực phân chia cho nhân viên, để nhân viên có độc lập cao quyền tự hành động, người lãnh đạo thường ít tham gia vào hoạt động nhân viên, thường chỉ nêu ý tưởng giao quyền hạn cho nhân viên Thông tin theo chiều ngang chủ yếu nhân viên với tơn trọng bình đẳng cơng việc, từ xuống ít Người lãnh đạo giữ vai trò tư vấn, giúp đỡ tạo điều kiện cho nhân viên hồn thành nhiệm vụ thơng qua việc cung cấp thông tin phương tiện cần thiết khác Khi có vấn đề nảy sinh, lãnh đạo đưa vấn đề, giao quyền cho nhân viên giải vấn đề giới hạn thời gian hoàn thành Phong cách lãnh đạo khuyến khích cao độ quyền tự chủ công việc tính sáng tạo nhân viên Người lãnh đạo cho phép nhân viên thực công việc thấy phù hợp mà không cần can thiệp trực tiếp người lãnh đạo trừ trường hợp cảm thấy cần thiết Khi thực cơng việc, người lãnh đạo ln địi hỏi người phải có tinh thần nỗ lực hợp tác chia sẻ Ưu điểm: Tạo môi trường mở cơng ty, thành viên có khuynh hướng trở thành chủ thể cung cấp tư tưởng, ý kiến để giải vấn đề cốt lõi thực tiễn đặt Khuyến khích tối đa chủ động, sáng tạo nhân viên có nhiều cách để giải công việc Quản lý ít tốn thời gian cơng sức người lãnh đạo tin tưởng giao quyền cho nhân viên, không tham gia định họ Vấn đề nảy sinh phát giải kịp thời, tạo điều kiện cho nhân viên sử dụng tối ưu hóa khả phát triển thân Nhược điểm: Khó kiểm sốt nhân viên tiến độ công việc nên nhiều dẫn đến hậu khó lường Phong cách lãnh đạo tự dễ tạo tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo, dẫn tới tùy tiện, lơ cơng việc Dễ xảy tình trạng: Nhân viên qua mặt, vượt cấp lãnh đạo trình thực cơng việc Thứ 2, dễ dẫn đến vai trị người lãnh đạo bị nhân viên coi thường, khó khăn công tác quản trị Phong cách thường đem lại hiệu áp dụng với nhân viên có khả phân tích vấn đề, xác định việc cần làm biết cách thực chúng Đồng thời thực mang tính độc lập đòi hỏi phải chủ động sáng tạo để tự giải công việc Khơng nên áp dụng phong cách hồn cảnh khả xử lý vấn đề nhân viên cịn hạn chế khơng mang lại hiệu quả, dẫn đến trì trệ cơng việc 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Phong cách lãnh đạo xem xét q trình ln ln phát triển tác động nhiều yếu tố chủ quan khách quan Những yếu tố ảnh hưởng tới việc hình thành, sử dụng, thể phong cách lãnh đạo định cá tính, định hướng giá trị, động lãnh đạo, kinh nghiệm lãnh đạo Phụ thuộc vào cá tính: người lãnh đạo có cá tính riêng, chính ảnh hưởng đến định hướng phong cách lãnh đạo riêng người Kiểu người tự tin, đoán, dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm chọn phong cách lãnh đạo độc đoán, mệnh lệnh Kiểu người sẵn lòng lắng nghe ý kiến nhân viên, muốn phát huy tính sáng tạo nhân viên chọn phong cách lãnh đạo dân chủ Phụ thuộc vào định hướng giá trị: Sự lựa chọn phong cách lãnh đạo phản ánh giá trị cá nhân, niềm tin, lý tưởng mà người lãnh đạo muốn gắn bó Phụ thuộc vào lực: ảnh hưởng đến việc đề chiến lược, mục tiêu, phương pháp lãnh đạo, phong cách uy tín người lãnh đạo Phụ thuộc vào môi trường hoạt động: Khi hoạt động môi trường tốt 10 phát huy khả vốn có thân Phụ thuộc vào mối quan hệ, đối tượng, tình huống, : yếu tố ảnh hưởng đến cách nhìn người lãnh đạo theo chiều hướng định 1.4 NHỮNG NGUỒN LỰC ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SƯ DỤNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp có vai trị định đến thành công doanh nghiệp Người lãnh đạo thành công biết kết hợp sử dụng ba phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh cụ thể Ví dụ áp dụng phong cách lãnh đạo nhân viên: Áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán với nhân viên mới, người học việc Khi đó, người lãnh đạo trở thành người hướng dẫn có lực tâm huyết Nhờ đó, nhân viên tạo động lực để học hỏi thêm kỹ Áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ nhóm nhân viên nắm rõ cơng việc Người lãnh đạo người hiểu rõ vấn đề nhiên chưa nắm bắt thông tin để giải vấn đề đó, nhân viên tự biết việc muốn phần đội nhóm Áp dụng phong cách lãnh đạo tự sở hữu nhân viên có chun mơn tốt Lãnh đạo không cần làm việc mà giao cho nhân viên, nhân viên có tồn quyền định với công việc họ Những nguồn lực ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phong cách lãnh đạo gồm có: Lượng thời gian cho phép Mối quan hệ doanh nghiệp: Tin tưởng tôn trọng hay coi thường xích? Ai người nắm thông tin: Người lãnh đạo, nhân viên hay hai? Trình độ nhân viên việc người lãnh đạo hiểu nhiệm vụ đến đâu Xung đột nội Mức độ áp lực công việc Kiểu nhiệm vụ: Phức tạp hay đơn giản, có hay khơng có hệ thống? Luật lệ hay quy định? 11 Chương THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nguyễn Sơn Công ty TNHH Nguyễn Sơn thành lập từ năm 2002, hoạt động kinh doanh lĩnh vực thực phẩm chủ yếu bánh ngọt, bánh mỳ, bánh tươi hàng ngày theo công thức Châu Âu, Pháp Cơng ty có xưởng sản xuất tại địa chỉ số 15, hẻm 76, ngách 51, ngõ Linh Quang, phường Văn Chương, quận Đống Đa, Hà Nội Các phòng ban tổ bánh, kinh doanh, nhân sự, kế toán tập trung làm việc tại xưởng Khi đó, nhân viên bên sản xuất chỉ khoảng 20 người, phòng ban khác từ 3-5 người Sau 10 năm hình thành phát triển nên thương hiệu Nguyễn Sơn Bakery có chỗ đứng thị trường bánh tại Hà Nội người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm Để mở rộng kinh doanh, năm 2015 công ty định khởi công xây dựng nhà máy lấy tên Nhà máy sản xuất bánh kẹo thực phẩm SH tại địa chỉ Lô CN4, khu công nghiệp Yên Phong, xã Đông Phong, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh với diện tích quy mơ cơng trình: Diện tích khu đất 8919 m Diện tích xây dựng 4380 m2 Diện tích mặt sàn 5485 m2 Đồng thời khoảng thời gian đó, cơng ty mở thêm cửa hàng tại Hà Nội cửa hàng tại chi nhánh Hải Phịng Tính đến thời điểm đó, hệ thống cửa hàng Nguyễn Sơn Bakery 13 cửa hàng với 11 cửa hàng tại Hà Nội trải khắp quận địa bàn Hà Nội, cửa hàng tại Hải Phòng thuộc phường: Lê Chân Ngô Quyền Năm 2016, khánh thành nhà máy Bắc Ninh bắt đầu vào hoạt động sản xuất, với dây chuyển trang thiết bị đại Các sản phẩm ngày phong phú, đa dạng bánh quy khô, bánh bao, caramen,… Năm 2017, định mở thêm chi nhánh tại Hoàng Ngân, Nguyễn 12 Hữu Huân, Phố Huế Dừng kinh doanh cửa hàng Phan Bội Châu chuyển sang địa chỉ Trần Hưng Đạo Hiện tại, hệ thống Nguyễn Sơn Bakery 14 cửa hàng tại Hà Nội cửa hàng tại Hải Phòng Đến nay, số lượng nhân viên tăng lên đáng kể: Tại nhà máy có khoảng 150 nhân viên chuyên sản xuất, nhân viên kế toán, nhân viên văn phịng Tại Hà Nội có tổng quản lý hệ thống, quản lý cửa hàng, giám sát, 43 nhân viên bán hàng, 10 nhân viên văn phòng, 11 nhân viên giao hàng lái xe Tại Hải Phòng gồm quản lý, giám sát, nhân viên bán hàng giao hàng, kế toán Tháng 4/2017, Nguyễn Sơn Bakery đạt chứng nhận ISO gồm: Chứng nhận hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 Chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng – GMP Chứng nhận hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn – HACCP Tháng 7/2017, thành lập thêm thương hiệu Diet Cake sản phẩm đông lạnh, bánh dành cho người ăn kiêng 2.1.2 Giới thiệu ông Nguyễn Sơn, Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Họ tên: Nguyễn Sơn Sinh ngày: 26/09/1966 Quê quán: Làng Linh Quang, phường Văn Chương, quận Đống Đa, Hà Nội Về gia đình: Hiện gia đình sinh sống tại Hà Nội Gồm có thành viên chú, vợ Vợ giữ chức vị giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn, người du học người học sinh Về công việc: Là giám đốc người thành lập cơng ty, nói người tài giỏi lĩnh vực kinh doanh, từ thương hiệu chưa biết đến, nhờ vào lực tố chất mình, bước phát 13 triển thương hiệu Nguyễn Sơn Bakery thị trường bánh ngọt, dần nhiều người biết đến tin dùng Trong công việc, người đốn, theo thiên hướng hành động, nói làm ngay, không chờ đợi Luôn lắng nghe thích ý kiến đóng góp nhân viên chất lượng, mẫu mã sản phẩm chiến lược kinh doanh phát triển Xem xét ý kiến đưa định cuối Hoạt động lĩnh vực kinh doanh nên hướng tới phong cách lãnh đạo dân chủ để dễ dàng quản lý công việc không làm tự sáng tạo nhân viên, nhiên có công việc phải dùng đến phong cách lãnh đạo độc đốn 2.2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ƠNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN Công tác lãnh đạo thể tất lĩnh vực đời sống, hoạt động kinh doanh Có nét chung đồng thời có đặc điểm riêng tùy thuộc vào người lãnh đạo Giám đốc doanh nghiệp chính người chịu trách nhiệm gánh vác lãnh đạo tổ chức, người lãnh đạo có cách nghĩ riêng để thể quyền hạn trách nhiệm tập thể nhân viên Chính điều làm nên phong cách lãnh đạo người Trong bối cảnh phát triển, kinh tế thị trường có yêu cầu với doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh Giám đốc người ln phải có nhìn thực tế giá trị doanh nghiệp mà họ quản lý Họ phải có phong cách lãnh đạo hợp lý, thay đổi phù hợp với công việc Phong cách lãnh đạo hợp lý chính phong cách mà vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể nhân viên hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công hay thất bại doanh nghiệp Làm việc tại Công ty TNHH Nguyễn Sơn năm, tiếp xúc từ giám đốc, trưởng phòng đến quản lý, giám sát Nhận thấy rằng người có cách khác tạo ảnh hưởng đến hành vi công việc người khác Mỗi cách thể hiện, ứng xử riêng biệt mang chất tính cách khác 14 người, không giống Dựa vào đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung phân tích phong cách lãnh đạo giám đốc Nguyễn Sơn Theo quan điểm em, Sơn người kết hợp phong cách lãnh đạo dân chủ độc đoán Để làm rõ chứng minh quan điểm mình, em trình bày đưa dẫn chứng phong cách lãnh đạo Sơn việc lãnh đạo công ty Phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách mà người lãnh đạo biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến nhân viên, đưa họ tham gia vào việc bàn bạc định • Dẫn chứng: Nguyễn Sơn Bakery tháng ln có chương trình khuyến với tên “Deals of the month” hoặc “Cake of the month” Chương trình có nội dung chính chọn hoặc vài sản phẩm phù hợp với tháng hay mùa làm bánh tháng Với nhiều sản phẩm, việc chọn sản phẩm phù hợp, hoặc điều kiện làm chương trình để giúp tăng doanh thu đem thương hiệu đến người tiêu dùng vấn đề đáng suy nghĩ Chú Sơn quản lý, phận kinh doanh thảo luận chương trình Chọn bánh hay sản phẩm phù hợp? Giảm giá hay tặng bánh đạt điều kiện đó? Hay sản xuất sản phẩm làm chương trình khuyến mãi? Tất vấn đề người tham gia thảo luận, đưa ý kiến Việc để nhân viên tham gia lập kế hoạch tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy ý kiến, tính sáng tạo, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực, thân thiện nhân viên thấy thân tơn trọng • Dẫn chứng: Tiếp xúc với nhân viên Sơn vui vẻ, chào hỏi người từ nhân viên bán hàng đến quản lý Đối với nhân viên mà gặp ln quan tâm xem thích ứng với môi trường làm việc chưa? Có gặp khó khăn cơng việc khơng? Và nhắc nên ăn uống đầy đủ để giữ sức khỏe tốt Với phong cách lãnh đạo dân chủ, dù người lãnh đạo hoặc vài nhân viên tham gia vào trình định người lãnh đạo trì cho quyền định cuối 15 • Dẫn chứng: Khi lắng nghe ý kiến quản lý phận kinh doanh, Sơn nhận nhiều thông tin hữu ích liên quan đến chương trình, sau xem xét ý kiến có thực thi phù hợp hay khơng Cuối Sơn định nội dung chương trình khuyến vào tháng sau, lên kế hoạch phân chia công việc cụ thể cho người, phận Giao nhiệm vụ cụ thể cho người để nhân viên định cách thức thực nhiệm vụ • Dẫn chứng: Chú Sơn để phận Nhân chủ động việc tìm kiếm nhân viên cho cửa hàng, tổ chức tuyển chọn vấn nhân viên Lãnh đạo bằng cách làm gương cho nhân viên • Dẫn chứng: Có thời gian, sản phẩm bánh Nguyễn Sơn Bakery nhận phản ánh không tốt cách trang trí bánh không cẩn thận, nham nhở, kem lấm lem làm khách hàng nhìn vào khơng muốn mua bánh Chú Sơn trực tiếp vào tổ bánh, hướng dẫn chi tiết công đoạn cách tỉ mỉ Chú nói: “Chúng ta khơng chỉ tạo sản phẩm ngon, mà cần phải đẹp Vì làm bánh nghệ thuật, phải thu hút ánh nhìn khách đẹp bên ngồi thành công nửa, ” Một người lãnh đạo giỏi người biết kết hợp phong cách lãnh đạo, công việc áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp Cơng ty gia đình nên dù theo hướng dân chủ đơi có số công việc áp đặt sở thích quan điểm cá nhân lên nhân viên Có thể nói theo phong cách lãnh đạo độc đốn • Dẫn chứng: Chú Sơn thỉnh thoảng kiểm tra cửa hàng để xem hoạt động kinh doanh cách làm việc nhân viên Nếu cảm thấy cửa hàng chưa phù hợp, không hợp lý cần sửa chữa lại, thông báo định sửa chữa cửa hàng vào ngày phận cần chuẩn bị để tiến hành cho việc sửa chữa cửa hàng, không thông qua ý kiến nhân viên Trong trình sửa chữa cửa hàng, kiểm tra, giám sát công việc từ nhỏ tủ để đâu? dán giấy tường màu gì? trang trí sắp xếp sản phẩm nào? Chú yêu cầu thứ phải thật chỉn chu, theo ý tưởng kế hoạch đề từ trước Việc dừng hoạt động kinh doanh tại địa chỉ 16 Phan Bội Châu, dù chưa 16 chuẩn bị đầy đủ thứ để chuyển sang cửa hàng Chú Sơn yêu cầu vịng ngày phải hồn thiện cơng việc ch̉n bị khai trương cửa hàng dọn dẹp, vận chuyển thứ Phan Bội Châu sang cửa hàng Với tính cách hành động luôn, dám nghĩ dám làm đem lại “diện mạo mới” cho cửa hàng, hài lòng khách hàng thay đổi, khẳng định, dù độc đoán – áp đặt đem lại hiệu tốt định đắn 2.3 ĐÁNH GIÁ 2.3.1 Ưu điểm Hoạt động kinh doanh cần có linh hoạt công việc, sáng tạo ý kiến người có hay riêng Việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến từ nhân viên góp phần tìm giải pháp, kế hoạch để phát triển kinh doanh công ty Là giám đốc công ty – người trực tiếp lãnh đạo chịu trách nhiệm với toàn hoạt động cơng ty ơng Nguyễn Sơn ln phải đưa chiến lược kinh doanh cách chính xác, phù hợp với mục tiêu hoạt động công ty Một người lãnh đạo dù tài giỏi đến đâu, hoạt động kinh doanh biết tất thông tin giỏi lĩnh vực xã hội Thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm khác thay đổi thường xuyên với thị trường người mua trăm người bán việc đưa kế hoạch, chương trình mà chỉ dựa vào quan điểm cá nhân người khó thành cơng cao Với phong cách lãnh đạo dân chủ, dễ dàng có kế hoạch phát triển kinh doanh tốt, giám đốc tạo bầu không khí cởi mở, chân tình, tin cậy lẫn tập thể, tạo tiền đề cho phát huy sáng tạo nhờ mà giám đốc có định đắn giúp cho kết thực công việc hiệu Xây dựng tin tưởng, trung thành tận tụy nhân viên người lãnh đạo với công ty Tạo tinh thần đoàn kết, phát huy sức mạnh tập thể nhân viên Đồng thời tạo tự tin cho nhân viên, giúp họ vượt qua giới hạn thân phát huy sức mạnh tiềm ẩn mà họ chưa phát Áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán giúp cơng ty nhanh chóng ổn 17 định tình hình (việc khai trương dừng hoạt động kinh doanh tại cửa hàng) Nắm bắt thời thuận lợi để tạo dựng hình ảnh Nguyễn Sơn Bakery Thể sức mạnh tinh thần đại đoàn kết phận cơng ty, chỉ cần đồn kết cố gắng, việc thành công Đồng thời gia tăng uy tín, khả lãnh đạo Giám đốc Nguyễn Sơn 2.3.2 Nhược điểm Sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ công việc làm nhiều thời gian cho việc thảo thuận, lắng nghe, phân tích phương án để giải vấn đề Làm chậm trễ nhiều kế hoạch, thời gian gấp không kịp để chuẩn bị thứ Một chương trình khuyến tháng cần chuẩn bị sản phẩm, lên chương trình đăng website fanpage, làm market tờ phướn chương trình, hướng dẫn thông báo nội dung cho cửa hàng Những công việc ch̉n bị ln phải hồn thành muộn vào ngày cuối tháng Nhưng theo kế hoạch, việc thảo thuận chương trình tháng kéo dài từ ngày 20 đến 29, chí ngày 30 tháng có chương trình Nếu chương trình có sản phẩm chương trình gửi cho cửa hàng, sản phẩm lại chưa mẫu, đưa sản phẩm cửa hàng chưa có giá Đơi phải cất để chờ đợi thông báo giá Nhân viên khơng kịp hiểu nội dung chương trình để giới thiệu đến khách hàng, khách hàng chương trình khuyến gây số trường hợp khơng mong muốn Chương trình khuyến hoạt động 2-3 ngày có tờ phướn khuyến chuyển đến cửa hàng, lúc khách hàng biết sản phẩm ưu đãi tháng Việc chậm trễ làm cho hoạt động chương trình khuyến không diễn mong muốn kế hoạch ban đầu Sử dụng phong cách lãnh đạo độc đốn đơi gây áp lực, tạo cảm giác căng thẳng cho nhân viên Nhân viên phải gồng lên để hồn thành nhiệm vụ giao, tâm lý mệt mỏi chán nản nên hiệu làm việc không tốt 18 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN SƠN – GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH NGUYỄN SƠN 3.1 MỤC TIÊU Việc kết hợp hai phong cách lãnh đạo độc đoán dân chủ cho thấy điểm tích cực đem lại hiệu q trình phát triển cơng ty, nhiên có số hạn chế định Vì vậy, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phong cách lãnh đạo mà ông Nguyễn Sơn áp dụng, để đạt mục tiêu phát triển công ty, đưa thương hiệu Nguyễn Sơn Bakery đến với nhiều khách hàng tiềm trì hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, dịch vụ chăm sóc chăm khách hàng 3.2 GIẢI PHÁP 3.2.1 Phát huy những ưu điểm của phong cách lãnh đạo Tạo tự tin cho nhân viên, giúp họ vượt qua giới hạn hoàn thiện thân: cần giao việc vừa sức, phù hợp với khả nhân viên Ghi nhận đánh giá đắn nỗ lực nhân viên trình thực công việc Những sai lầm nhân viên q khứ khơng nên nhắc lại, động viên phân tích để nhân viên xóa sai lầm hoài nghi lực thân Đối với quan điểm nhân viên, cần có nhận xét khách quan bình đẳng, chỉ ưu khuyết điểm quan điểm để nhân viên khắc phục, không phân biệt chức vụ nhân viên để nhận xét quan điểm gây mặc cảm, tự ti Xây dựng tin tưởng, trung thành tận tụy nhân viên: Trong ứng xử phải nói thẳng thắn, chứng minh tơn trọng, tạo minh bạch, sửa lỗi sai, bày tỏ kết quả, làm rõ mong muốn, có trách nhiệm giải trình nhân viên thắc mắc, ln lắng nghe ý kiến cách chân thành, giữ lời hứa với nhân viên Khơng có hành vi ứng xử đáng hay thiếu tôn trọng nhân viên Luôn đảm bảo quyền lợi lợi ích pháp luật cho nhân viên Có 19 chế phân chia lợi ích, trả lương, khen thưởng công bằng dựa kết cống hiến nhân viên Xây dựng tinh thần đoàn kết, sức mạnh tập thể nội bộ: Triệt để ngăn chặn tư tưởng bè phái nội nhân viên, khuyến khích tinh thần tập thể, tổ chức làm việc nhau, cửa hàng phụ giúp hoạt động kinh doanh Tổ chức hoạt động văn hóa, vui chơi, tạo hội để người hiểu Truyền cảm hứng cho nhân viên để phát triển công ty Để nhanh chóng ổn định tình hình, giải mâu thuẫn: Phân tích xác định tính cấp bách vấn đề Phải thể đoán, quán hành động Thông báo trước biện pháp xử lý hành vi không làm nhiệm vụ giao, triệt để tuân thủ xử lý để đảm bảo tính răn đe nhân viên khác Nắm bắt thời thuận lợi để tạo dựng hinh ảnh Nguyễn Sơn Bakery mới: Phân tích thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, xây dựng kế hoạch thay đổi, lựa chọn thời thuận lợi tổ chức chuẩn bị lỹ để đón đầu thời Thể sức mạnh tinh thần đại đoàn kết phận cơng ty: Xây dựng văn hóa cơng ty, tổ chức hoạt động thi đua Tăng uy tín khẳng định tài lãnh đạo Giám đốc Nguyễn Sơn: Sự tham gia trực tiếp hoạt động kinh doanh, xuyên suốt, quán việc thực thi định 3.2.2 Giải pháp khắc phục nhược điểm của phong cách lãnh đạo Tập trung đào tạo nhân viên có tiềm lãnh đạo kế thừa, đảm bảo kế thừa tư tưởng cốt lõi người lãnh đạo Phân quyền nhiều cho quản lý để chia sẻ công việc Một số công việc nên để nhân viên tự định cách giải không làm chậm tiến độ kế hoạch định trước Chỉ định độc đoán trường hợp cần thiết, không nên lạm dụng Sau định nên giải thích, làm rõ mục tiêu trình thực để nhân viên hiểu rõ Đảm bảo nhân viên tiếp cận thông tin cách thoải mái, khơng bị gị bó, ép buộc 20 Thông báo trước thực triệt để biện pháp xử lý nhân viên làm việc hời hợt, qua loa, khơng có trách nhiệm với công việc giao Đối với nhân viên chống đối lại, nên nói chuyện rõ ràng quan điểm để hiểu biết thêm tại họ lại không đồng ý trước định Giao việc phù hợp, thường xuyên giám sát ghi nhận phản hồi, thừa nhận lực làm việc nhân viên, động viên khích lệ, đảm bảo sẵn sàng hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn Dám chấp nhận khuyết điểm tích cực nghe góp ý nhân viên để sửa đổi, hoàn thiện thân Người lãnh đạo giỏi, làm việc hiệu chính gương để nhân viên học tập 21 KẾT LUẬN Đề tài đưa sở lý luận phong cách lãnh đạo, loại phong cách ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Kết cho thấy suốt trình lãnh đạo để xây dựng, phát triển công ty, Sơn thể người lãnh đạo dân chủ, nhiên số cơng việc có định mang tính độc đoán Việc áp dụng linh hoạt hai phong cách lãnh đạo mang lại thành công việc phát triển công ty Đặc biệt việc thay đổi cách trang trí cửa hàng giúp hình ảnh Nguyễn Sơn Bakery để lại ấn tượng không gian vừa đại vừa ấm cúng mang hướng cổ điển châu Âu Mỗi người lãnh đạo áp dụng hoặc nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, họ cảm thấy phù hợp với cá tính, đối tượng quản lý hồn cảnh, mà kết đem lại khác Qua việc phân tích phong cách lãnh đạo độc đoán dân chủ Sơn cho thấy ưu điểm nhược điểm hai phong cách này, đồng thời nêu lên giải pháp để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm Đây tiền đề cho việc định hướng phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tình cụ thể để mang lại thành công hoạt động kinh doanh Khơng thể nói phong cách tốt phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng khơng cịn phù hợp với đối tượng khác, áp dụng phong cách lãnh đạo với tất đối tượng làm giảm hiệu làm việc, gây tình trạng bất đồng, số nhân viên có lực, không phát huy tính sáng tạo trí tuệ người lãnh đạo nhân viên Thực tế việc lãnh đạo đòi hỏi linh hoạt việc sử dụng phong cách lãnh đạo, nên dựa vào yếu tố lực, giới tính, thâm niên công tác, thời kỳ phát triển doanh nghiệp, tính khí nhân viên, tuổi tác, tình khác mà người lãnh đạo sử dụng phong cách cho phù hợp người lãnh đạo thành cơng 22 ... tài ? ?Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn? ?? Đối tượng nghiên cứu Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Phạm vi nghiên cứu Ông Nguyễn. .. cách lãnh đạo Chương 2: Thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Cơng ty TNHH Nguyễn Sơn Chương 3: Giải pháp hồn thiện phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty. .. Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH Nguyễn Sơn Mục đích nghiên cứu Nắm rõ lý luận phong cách lãnh đạo doang nghiệp Đánh giá thực trạng phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Sơn – Giám đốc Công ty TNHH