Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN MỞ ĐẦU 2 1.1 Lý do chọn đề tài 2 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 2 1.3 Đối tượng nghiên cứu: 3 1.4 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu: 3 1.5 Bố cục của bài tiểu luận: 3 PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 5 1.1 Một số khái niệm: 5 1.1.1 Khái niệm về văn hóa: 5 1.1.2 Khái niệm về công sở: 5 1.1.3 Khái niệm về văn hóa công sở: 6 1.2 Đặc trưng của văn hóa công sở: 6 1.3 Những quy định của Nhà nước về văn hóa công sở: 7 1.4 Vai trò của văn hóa công sở 9 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ Ở MỘT SỐ CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 12 2.1 Một số khái niệm: 12 2.1.1 Khái niệm về cơ quan: 12 2.1.2 Khái niệm về hành chính: 12 2.1.3 Khái niệm về cơ quan hành chính Nhà nước: 12 2.2 Văn hóa công sở trong cơ quan hành chính Nhà nước: 12 2.3 Thực trạng văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ: 13 2.3.1 Tình hình triển khai văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ: 13 2.3.2 Kết quả thực hiện: 15 2.3.2.1 Trang phục của cán bộ, công chức, viên chức: 15 2.3.2.2 Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức: 15 2.3.2.3 Bài trí công sở 16 2.3.2.4 Về các hành vi cấm 17 2.4 Thực trạng văn hóa công sở trong Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình: 19 2.4.1 Tình hình triển khai văn hóa công sở tại tỉnh Hòa Bình: 19 2.4.2 Kết quả thực hiện: 20 2.4.2.1 Trang phục của cán bộ, công chức, viên chức: 20 2.4.2.2 Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức: 20 2.4.2.3 Bài trí công sở: 20 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI VÀ THỰC HIỆN VĂN HÓA CÔNG SỞ 22 3.1 Nhận xét về tình hình văn hóa công sở tại UBND quận Tây Hồ: 22 3.2 Nhận xét về tình hình văn hóa công sở tại UBND tỉnh Hòa Bình: 23 3.3 Nhận xét chung về tình hình triển khai và thực hiện văn hóa công sở tại cơ quan hành chính hiện nay: 25 3.4 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình triển khai và thực hiện văn hóa công sở tại cơ quan hành chính Nhà nước: 26 PHẦN KẾT LUẬN 29
Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tượng nghiên cứu: 1.4 Phạm vi phương pháp nghiên cứu: 1.5 Bố cục tiểu luận: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Một số khái niệm: 1.1.1 Khái niệm văn hóa: 1.1.2 Khái niệm công sở: 1.1.3 Khái niệm văn hóa công sở: 1.2 Đặc trưng văn hóa cơng sở: .6 1.3 Những quy định Nhà nước văn hóa cơng sở: 1.4 Vai trò văn hóa cơng sở CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ Ở MỘT SỐ CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 12 2.1 Một số khái niệm: 12 2.1.1 Khái niệm quan: .12 2.1.2 Khái niệm hành chính: 12 2.1.3 Khái niệm quan hành Nhà nước: 12 2.2 Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước: 12 2.3 Thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ: 13 2.3.1 Tình hình triển khai văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân Quận Tây Hồ: 13 2.3.2 Kết thực hiện: 15 2.3.2.1 Trang phục cán bộ, công chức, viên chức: .15 Nguyễn Phương Thảo Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước 2.3.2.2 Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức: 15 2.3.2.3 Bài trí cơng sở 16 2.3.2.4 Về hành vi cấm 17 2.4 Thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình: 19 2.4.1 Tình hình triển khai văn hóa cơng sở tỉnh Hòa Bình: 19 2.4.2 Kết thực hiện: 20 2.4.2.1 Trang phục cán bộ, công chức, viên chức: .20 2.4.2.2 Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức: 20 2.4.2.3 Bài trí cơng sở: .20 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI VÀ THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ 22 3.1 Nhận xét tình hình văn hóa cơng sở UBND quận Tây Hồ: 22 3.2 Nhận xét tình hình văn hóa cơng sở UBND tỉnh Hòa Bình: 23 3.3 Nhận xét chung tình hình triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành nay: .25 3.4 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy trình triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước: 26 PHẦN KẾT LUẬN 29 Nguyễn Phương Thảo Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước LỜI NĨI ĐẦU Văn hóa cơng sở vấn đề Nhà nước ta quan tâm cơng cải cách hành Trong tất mối quan hệ quan hành Nhà nước phải văn hóa giao tiếp, ứng xử với Để tạo nên mối quan hệ tốt cần phải có văn hóa ứng xử phù hợp Cách ứng biến tốt văn hóa cơng sở nhân tố tạo nên thành công hoạt động công vụ nơi công sở Chính mà vấn đề văn hóa cơng sở vô quan trọng Tuy nhiên, văn hóa cơng sở mơi trường cơng sở bị lơ xem nhẹ, quan hành Nhà nước Trong mơi trường tiếp xúc với nhiều mối quan hệ xã hội, việc ứng xử, giao tiếp công chức, người làm công vụ cần phải nâng cao, phải quan tâm trọng Vậy tìm hiểu việc ứng xử công sở cấp thiết cần thiết Do đó, đề tài “ văn hóa cơng sở” có tính cấp thiết cao, cấn nghiên cứu, tìm hiểu nhằm phục vụ cho cơng việc, công vụ công sở Giải tốt mối quan hệ thơng qua văn hóa nơi cơng sở tạo nên nét văn hóa riêng công sở nét đẹp giao tiếp, ứng xử cá tác dụng làm nhân tố định hướng tốtđối với công việc nơi công sở Nguyễn Phương Thảo 1Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Nhà nước ta với xu hướng cải cách hành nhằm nâng cao hiệu hoạt động cơng tác hành Nhà nước Cải cách hành khơng cải cách thủ tục hành mà xây dựng nâng cao văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước Xuất phát từ chất Nhà nước ta mục đích chung chương trình tổng thể cải cách hành chính, vấn đề xây dựng văn hóa cơng sở Nhà nước quan tâm Trên thực tế công tác đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở Việt Nam cho ta thấy mang nhiều tính tình cảm không số quan quy định rõ ràng Mặc dù có Quyết định Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước quan hành chưa thực hóa thể chế điều luật cho phù hợp linh hoạt Trong điều kiện hội nhâp, xây dựng văn hóa cơng sở định tới mức độ ảnh hưởng phát triển quan hành Nhà nước, văn hóa cơng sở thói quen, cách ứng xử giao tiếp quan Vì mà xây dựng nâng cao văn hóa cơng sở trở nên quan trọng, cần phải trọng nhiều tất quan hành Nhà nước Chính nhận thấy tầm quan trọng văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước mà em lựa chọn đề tài “ Nhận xét đánh giá tình hình triển khai thực quy định Nhà nước văn hóa cơng sở số quan hành Nhà nước ” để tìm hiểu rõ vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu tiểu luận làtìm hiểu thực trạng triển khai thực quy định Nhà nước văn hóa cơng sở số quan hành Nhà nước, qua đưa nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp chung cho quan hành Qua tiểu luận nhằm nâng cao kiến thức cho sinh viên có tảng kiến thức vững lĩnh vực văn hóa cơng sở cho quan hành Nhà nước Từ cung cấp số thông tin thực trạng Nguyễn Phương Thảo 2Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước việc thực văn hóa cơng sở số quan hành cụ thể giúp cho sinh viên nắm bắt tình hình cụ thể để tránh bỡ ngỡ sau trường 1.3 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình triển khai thực quy định Nhà nước văn hóa cơng sở số quan hành Nhà nước 1.4 Phạm vi phương pháp nghiên cứu: -Phạm vi nghiên cứu đề tài việc thực triển khai văn hóa cơng sở từ năm 2012 02 quan hành Nhà nước Quận Tây Hồ Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình -Phương pháp nghiên cứu: Trong trình thực đề tài nghiên cứu, tiểu luận sử dụng phương pháp luận biện chứng, đồng thời đối chiếu với quy định hành Nhà nước lĩnh vực văn hóa cơng sở Ngồi ra, tiểu luận sử dụng phương pháp sau: + Phương pháp nghiên cứu tài liệu; + Phương pháp đánh giá khảo sát thực tế thực trạng triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước; + Phương pháp so sánh đối chiếu việc triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước; + Phương pháp phân tích tổng hợp để đưa nhận xét, đánh giá kết luận, biện pháp thực văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước 1.5 Bố cục tiểu luận: Bài tiểu luận có bố cục 03 phần: Phần mở đầu: Phần nội dung: - Chương 1: Khái qt chung văn hóa cơng sở - Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở số quan hành Nhà nước - Chương 3: Nhận xét, đánh giá đưa giải pháp tình hình triển Nguyễn Phương Thảo 3Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước khai thực công sở Phần kết luận Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thực trạng số quan hành Nhà nước Sau em xin trình bày đề tài tiểu luận “ Nhận xét đánh giá tình hình triển khai thực quy định Nhà nước văn hóa cơng sở số quan hành Nhà nước” Trong q trình làm khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận nhận xét, đánh giá đóng góp ý kiến thầy để chuyên đề tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 11 tháng 12 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo 4Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QT CHUNG VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Một số khái niệm: 1.1.1 Khái niệm văn hóa: - Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với trình tương tác hoạt động sáng tạo Nó bảo tồn chuyển háo cho hệ nối tiếp sau - Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo (của cá nhân cộng đồng) khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên giá trị, truyền thống thị hiếu – yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc 1.1.2 Khái niệm công sở: - Công sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp Nhà nước, có tư cách pháp nhân, pháp luật nhà nước điều chỉnh để tiến hành quản lý cơng việc có tính chun ngành phục vụ lợi ích cơng Cơng sở phân biệt với tổ chức xã hội khác xét nội dungcơng việc, hình thức tổ chức - Cơng sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi soạn thảo văn để thực công vụ, đảm bảo thông tin phục vụ cho máy quản lý Nhà nước, nơi phối hợp thực nhiệm vụ Nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại nhân dân Do cơng sở phận hợp thành tất yếu thiết chế máy Nhà nước - Công sở trụ sở, nơi có đầy đủ điều kiện, phương tiện để thực thi cơng vụ Tóm lại: Cơng sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp Nhà nước để tiến hành công việc chuyên ngành Nhà nước Công sở tổ chức thực chế điều hành, kiểm sốt cơng việc hành chính, nơi soạn thảo văn để thực công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động máy quản lý Nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực nhiệm vụ Nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại cơng dân Do đó, cơng sở phận hợp thành tất yếu thiết chế máy quản lý Nhà Nguyễn Phương Thảo 5Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước nước 1.1.3 Khái niệm văn hóa cơng sở: - Xét ý nghĩa công sở tập hợp có tổ chức, hiểu văn hóa cơng sở xuất phát từ vai trò cơng sở đời sống xã hội đời sống thân máy hành Như vậy, văn hóa cơng sở đặc thù văn hóa xã hội bao gồm tổng thể giá trị, chuẩn mực, vẻ đẹpvà hành xử, mà thành viên công sở tiếp nhận để ứng xử với nội công sở phục vụ cộng đồng với tác động hệ thống mang tính quyền lực tính xã hội - Văn hóa tổ chức cơng sở hệ thống hình thành trình hoạt động cơng sở, tạo nên niềm tin giá trị thái độ nhân viên làm việc công sở, ảnh hưởng tới cách làm việc cơng sở hiệu hoạt động 1.2 Đặc trưng văn hóa cơng sở: -Văn hóa cơng sở tổng hợp hệ thống giá trị vật chất tinh thần, thành trí tuệ sáng tạo người, thể chất nhà nước sắc dân tộc quốc gia giai đoạn lịch sử Chính văn hóa cơng sở có đặc trưng sau: + Tính hệ thống: Văn hóa cơng sở có tính tổ chức nhà nước tổ chức xã hội; + Tính giá trị: Văn hóa có giá trị thẩm mỹ, giúp người vươn tới hay, đẹp Với giá trị đạo đức, văn hóa điều chỉnh hành vi người Đặc trưng làm cho văn hóa cơng sở có tính điều chỉnh xã hội, cộng đồng; + Tính nhân sinh: Văn hóa người tạo mang tính nhân sinh; + Tính lịch sử: Văn hóa cơng sở sản phẩm q trình, tích lũy thời gian dài, từ thời kỳ sang thời kỳ khác - Từ đặc trưng trên, văn hóa cơng sở mang chất như: Nguyễn Phương Thảo 6Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước + Mức độ tự quản cá nhân trách nhiệm, mức độ độc lập hội mà cá nhân cơng sở có để thực sáng tạo mình; +Tính quy mức độ áp dụng quy chế, điều lệ, nội quy để kiểm soát hànhvi cá nhân công sở; + Sự hỗ trợ cấp trên, nhiệt tình quan tâm người quản lý việc giúp đỡ cấp mình; + Sự hòa đồng mức độ gắn bó thành viên với cơng sở, mức độ gắn bó phản ánh gắn bó thống mục tiêu lợi ích cá nhân với mục tiêu lợi ích cơng sở; + Hệ thống chuẩn mực giá trị, nội dung tiêu chuẩn đánh giá, khen thưởng, kỷ luật, hình thức mức độ thực hiện; + Khả chịu đựng xung đột nội xung đột với bên ngoài, mức độ xung đột tồn mối quan hệ cá nhân, nhóm phận thái độ, thiện ý, trung thực, cởi mở, … + Khả chịu đựng rủi ro, mức độ mà thành viên khuyến khích sáng tạo, dám nghĩ, dám làm chấp nhận may rủi; + Hình ảnh bên ngồi cơng sở, trang trọng, uy nghi, lịch sự, bề hay thiếu trang trọng, không lịch 1.3 Những quy định Nhà nước văn hóa cơng sở: Trong bối cảnh quan thường tự đặt Quy chế văn hóa cơng sở chohoạt động quan với điều khoản khơng có chế tài cao phù hợp Giữa quan hành khơng có thống Quy chế dẫn đến thiếu thống thực triển khai quy định văn hóa cơng sở Chính vây mà Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 kèm theo Quy chế Văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Quy chế ban hành có 03 chương 16 điều khoản gồm nhưnxg nội dung sau: -Các quy định trang phục cán bộ, công chức, viên chức: + Khi thực nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch Nguyễn Phương Thảo 7Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước + Cán bộ, công chức, viên chức có trang phục riêng thực theo quy định pháp luật + Cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ thực nhiệm vụ + Thẻ cán bộ, cơng chức, viên chức phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức - Các quy định văn hóa giao tiếp, ứng xử cán công chức công sở: + Cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ phải thực quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật; + Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, cơng chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, qt nạt; + Giao tiếp ứng xử với nhân dân: phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải công việc; + Cán bộ, công chức, viên chức khơng có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà thực nhiệm vụ; +Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác + Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột -Các quy định trụ sở làm việc: + Biển tên quan: Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt địa quan; + Phòng làm việc: Phòng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức; Việc xếp, trí phòng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý; Không lập bàn thờ, thắp hương, khơng đun, nấu phòng làm việc; Nguyễn Phương Thảo 8Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước quy định hạn chế thấp văn hạn; phận “một cửa tiếp nhận trả kết quả” tận tình trả lời, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ; Phổ biến Quy ước văn hóa cơng sở hội nghị cán công chức, photo Quy chế phổ biến đến phòng, phận để sinh hoạt; thường xuyên, nhắc nhở việc chấp hành Quy chế phiên họp Chi bộ, BCH cơng đồn, buổi họp giao ban;Ứng dụng công nghệ thông tin việc triển khai, quán triệt Quy ước đưa nội dung Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg lên mạng nội quan; Cử cán bộ, công chức, viên chức tham dự lớp tập huấn “Văn hóa cơng sở giao tiếp hành chính” Sở Nội vụ tổ chức văn hóa cơng sở;Tham gia Hội thi ngành, cơng đồn phát động, có nội dung Quy chế văn hóa cơng sở; Thường xun tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực Quy chế văn hóa công sở, kết thực sử dụng làm cứ, tiêu chuẩn để xét thi đua, khen thưởng cuối năm 2.3.2 Kết thực hiện: 2.3.2.1 Trang phục cán bộ, công chức, viên chức: - Ủy ban nhân dân quận thường xuyên thực việc mặc trang phục công sở theo phương châm: gọn gàng, lịch, chuyên nghiệp, tạo nên hình tượng mẫu mực phục vụ nhân dân - 100% Cán bộ, công chức, viên chức thực đeo thẻ làm việc, tiếp xúc cơng dân, tổ chức Thẻ đính trực tiếp kim túi áo trang bị thêm dây đeo 2.3.2.2 Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức: - Cán bộ, công chức, viên chức chấp hành nghiêm quy định Mục 1, 2, 3, Quy ước; chấp hành tốt quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật; - Ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, khơng nói tục, nói tiếng lóng; - Đối với phận cán bộ, công chức, viên chức thường xuyên tiếp xúc với người dân, phận cửa ln có thái độ nhã nhặn, giải thích hướng dẫn rõ ràng, cụ thể; thực quy định Chỉ thị số 01/2012/CT-UBND Nguyễn Phương Thảo 15Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước ngày 05 tháng 01 năm 2012 Uỷ ban nhân dân thành phố việc chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm thi hành công vụ cán bộ, công chức, viên chức; - Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng tổ chức, cơng dân tiếp xúc với Văn phòng để rút kinh nghiệm, kịp thời chấn chỉnh, uốn nắn 2.3.2.3 Bài trí cơng sở - Quốc kỳ treo thường xuyên, trang trọng trước trụ sở quan, đảm bảo tiêu chuẩn kích thước, màu sắc; khơng để xảy trường hợp treo quốc kỳ bị cũ, phai màu sắc bị hư hỏng; Những ngày lễ, tết, trụ sở quan nhà nước Ủy ban nhân dân quận bố trí trang trọng, sẽ, tăng cường trồng hoa, xanh, mang màu sắc xuân không khí Tết truyền thống, thể văn hóa đậm đà sắc dân tộc người Việt Nam - Biển tên quan đặt cổng nhà Biển tên quan ghi quy định; - Bố trí, xếp phòng làm việc theo quy định, khn viên quan bố trí cảnh hài hòa, thơng thống, xanh tạo mơi trường làm việc tốt cán bộ, công chức, viên chứccũng khách liên hệ cơng tác; - Bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chứcvà người đến giao dịch làm việc Khơng thu phí gửi phương tiện giao thơng người đến giao dịch, làm việc Nguyễn Phương Thảo 16Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước - Một số hình ảnh trí công sở Quận Tây Hồ: 2.3.2.4 Về hành vi cấm - Treo biển cấm “hút thuốc lá” nơi khách thường xuyên liên hệ để khuyến khích người thực hiện; treo biển cấm phòng làm việc để thực quy định cấm hút thuốc đối vớicán bộ, công chức, viên chức;Triển khai văn việc cấm hút thuốc đến tồn thểcán bộ, cơng chức, viên chức.Khơng lập bàn thờ, thắp hương, khơng đun nấu phòng làm việc Khơng sử dụng đồ uống có cồn quảng cáo thương mại quan Nguyễn Phương Thảo 17Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, việc thực Quy ước văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân quận Tây Hồ tồn hạn chế, biểu cụ thể qua bảng khảo sát số tiêu chí vi phạm sau: Bảng khảo sát việc thực văn hóa công sở Uỷ ban nhân dân quận Tây Hồ ( Đơn vị: Người) Tiêu chí đánh giá Đi làm muộn Trang phục Đi họp muộn, Làm việc riêng Làm việc riêng hành 10 4.2% Số người vi phạm 25 15 họp 10 (khoảng) Chiếm % 10.5% 6.32% 4.2% Hầu hết cán bộ, công chức thực theo Quy chế văn hóa cơng sở Chỉ số cán bộ, cơng chức mắc phải số lỗi phổ biến sau: lỗi làm muộn trang phục, trường hợp làm muộn nói chuyện riêng họp, làm việc riêng Bên cạnh chấp hành giấc đội ngũ cán cơng sở số nhỏ chiếm 10,5% vi phạm giấc làm Tình trạng làm muộn cải thiện phần lớn chế tài đặt quy chế văn hóa cơng sở Ngoài ra, việc chấp hành trang phục quan số cá nhân vi phạm lỗi trang phục Phần trăm người vi phạm 6,32% chủ yếu mắc lỗi công chức mặc quần jean mài hay váy ngắn làm Một số trường hợp quên đeo thẻ thực cơng việc có đeo đeo thẻ cách miễn cưỡng Tỷ lệ chiếm phần nhỏ hình ảnh khơng phù hợp mơi trường quan hành nhà nước, đòi hỏi tính chuyên nghiệp, tác phong nghiêm túc, lịch sự, gọn gàng Về văn hóa hội họp thỳ tồn số vi phạm chiếm tỉ lệ 4,2% Tình trạng đến họp bị muộn họp hay làm việc riêng họp bị tái diễn Đây số trường hợphay trao đổi, làm việc riêng thời gian họp (thậm chí ngủ gật), thiếu tính tham gia, xây dựng, phản biện Nguyễn Phương Thảo 18Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước (điển hình nhiều buổi hội thảo thiếu tính sơi khơng có q ý kiến người tham dự)… Tại cơng sở số tượng làm việc riêng Đây lỗi mà cán bộ, công chức hay mắc phải thực văn hóa cơng sở Cán bộ, cơng chức tìm cách lách quy định để giành thời gian làm việc riêng Một số biểu cụ thể như: cán tranh thủ sếp vắng mặt ngồi để tụ tập nói chuyện riêng làm việc riêng… 2.4 Thực trạng văn hóa cơng sở Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình: 2.4.1 Tình hình triển khai văn hóa cơng sở tỉnh Hòa Bình: Cán bộ, cơng chức, viên chức thực nghiêm chỉnh quy định Nhà nước Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ việc Ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước; Chỉ thị số 05/2008/CT-TTg ngày 31/01/2008 Thủ tướng Chính phủ việc nâng cao hiệu sử dụng thời làm việc cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; Trên sở vận dụng linh hoạt quy định hành Nhà nước, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành raQuyết định số 1074/QĐ-UBND ngày 01/8/2014 Ủy ban nhân dân Tỉnh Hòa Bình việc Ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành chính, đơn vị nghiệp cơng lập tỉnh Hòa Bình Từ xây dựng quy chế cho quan thỳ công tác triển khai văn hóa cơng sở thực thuận lợi Tiến hành tổ chức thi văn hóa cơng sở nhằm khẳng định tầm quan trọng nâng cao ý thức thực văn hóa cơng sở quan Cử cán bộ, công chức, viên chức tham dự lớp tập huấn “Văn hóa cơng sở giao tiếp hành chính” Sở Nội vụ tổ chức văn hóa cơng sở 2.4.2 Kết thực hiện: 2.4.2.1 Trang phục cán bộ, công chức, viên chức: Nguyễn Phương Thảo 19Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước - Cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch thi hành công vụ, nhiệm vụ + Đối với nam: Áo sơ mi, quần âu comple, giày da dép có quai hậu + Đối với nữ: Áo sơ mi, quần âu, váy công sở (chiều dài ngang đầu gối), áo dài truyền thống, giày dép quai hậu - Đối với ngành có quy định riêng đồng phục thực theo quy định ngành - Cán bộ, công chức, viên chức thi hành công vụ, nhiệm vụ phải đeo thẻ theo quy định Bộ Nội vụ 2.4.2.2 Giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức: - Cán bộ, công chức, viên chức chấp hành nghiêm quy định Mục 1, 2, 3, Quy ước; chấp hành tốt quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật; - Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức có thái độ lịch sự, tơn trọng Ngơn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, qt nạt; giữ gìn uy tín, danh dự cho quan, tổ chức, đơn vị đồng nghiệp - Trong giao tiếp ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, văn minh, lịch sự, nghiêm túc Cán bộ, công chức, viên chức khơng có thái độ hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà, vơ trách nhiệm với nhân dân thi hành công vụ, nhiệm vụ 2.4.2.3 Bài trí cơng sở: - Các quan, đơn vị phải có nội quy làm việc, sơ đồ bố trí phòng làm việc đặt vị trí thuận tiện, dễ quan sát - Phòng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức - Việc xếp, trí phòng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý, vừa thuận tiện cho công việc, vừa đảm bảo yêu cầu an tồn cháy nổ - Khơng lập bàn thờ, thắp hương, không đun, nấu (trừ đun, nấu nước uống) phòng làm việc - Quốc kỳ, Quốc huy phải treo trang trọng, quy định theo hướng dẫn số 3420/HD-BVHTTDL ngày 02/10/2012 Bộ Văn hóa, Thể thao Nguyễn Phương Thảo 20Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước Du lịch việc sử dụng Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh Khơng treo Quốc kỳ bị bạc màu, rách vá; không treo, đặt chân dung, tượng bán thân Chủ tịch Hồ Chí Minh Quốc huy cũ bị hư hỏng - Cơ quan, đơn vị phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt, địa số điện thoại quan - Biển tên quan, đơn vị phải đảm bảo theo quy định Thông tư số 05/2008/TT-BNV ngày 07/8/2008 Bộ Nội vụ hướng dẫn biển tên quan hành nhà nước - Đối với ngành có quy định riêng biển tên quan thực theo quy định ngành - Các quan, đơn vị phải niêm yết công khai trụ sở Trang thông tin điện tử số điện thoại Lãnh đạo cán bộ, công chức, viên chức ủy quyền để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tổ chức cá nhân quy định hành chính, hành vi hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà hành vi vi phạm khác - Một số hình ảnh triển khai thực văn hóa cơng sở Ủy ban nhân Tỉnh Hòa Bình: Thực trạng triển khai thực trang phục cơng sở Tỉnh Hòa Bình CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI VÀ THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ Nguyễn Phương Thảo 21Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước 3.1 Nhận xét tình hình văn hóa cơng sở UBND quận Tây Hồ: Trong trình triển khai thực văn hóa cơng sở, Quận Tây Hồ có số ưu điểm nhược điểm sau: * Ưu điểm : Thực theo Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Chính phủ ban hành Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước, Các cấp lãnh đạo UBND quận Tây Hồ có đạo sát tới phòng, ban, ngành thuộc quận nhằm thực đẩy mạnh việc rèn luyện theo nếp sống văn hóa cơng sở Tình hình thực văn hóa cơng sở quan có thay đổi rõ rệt, hiệu cao công tác quản lý, điều hành, cụ thể là: Thái độ với lãnh đạo mực, lễ phép, với đồng nghiệp hòa nhã, lịch sự, với nhân dân thân thiện, tác phong chuyên nghiệp, động Văn hóa bày trí nơi làm việc gọn gàng, sẽ, ngăn nắp, cặp tài liệu, văn xếp hợp lý, khoa học Trang phục gọn gàng, lịch sự, đeo thẻ công chức tác phong cán bộ, cơng chức quan quản lý hành nhà nước Công tác tổ chức hội họp có tiến bộ, đảm bảo hậu cần kịp thời cho thời gian họp Khơng có tượng hút thuốc phòng họp, hội nghị phòng làm việc Các cán bộ, cơng chức tích cực tham gia phong trào thi đua, hoạt động xã hội, thể dục thể thao, hoạt động từ thiện cơng đồn, Đồn Thanh niên quan tổ chức, phát động Phát huy tối đa việc thực tiết kiệm sử dụng điện, nước,…ý thức bảo quản sỏ vật chất, trang thiết bị làm việc UBND quận Tây Hồ trang bị đầy đủ máy tính, máy photocopy, máy fax, điện thoại nhằm đảm bảo cho cán bộ, công chức làm việc Đồng thời, quan tổ chức lớp nâng cao sử dụng phần mềm quản lý văn cho cán phòng, ban thuộc quận, góp phần giải cơng Nguyễn Phương Thảo 22Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước việc nhanh chóng, hiệu * Nhược điểm : Tuy nhiên, bên cạnh nhiều hạn chế cần khắc phục như: Vẫn tượng làm muộn, làm việc cá nhân hành Việc sử dụng thời gian làm việc chưa hợp lý, hiệu chưa cao, làm việc riêng hành chính, gây lãng phí nguồn lực cơng điện thoại, điện, vật tư văn phòng Hiện tượng chưa thường xuyên đeo thẻ công chức thời gian làm việc Một số cán bộ, cơng chức có tác phong ăn mặc chưa với cung cách cán bộ, nhân viên làm việc quan quản lý hành nhà nước Hiện tượng làm việc riêng, nói chuyện riêng gây ồn ào, nghịch điện thoại di động, khơng nhiệt tình tham gia xây dựng, đóng góp ý kiến hội nghị Chế độ họp chậm đổi mới, thiếu quy định cụ thể để nâng cao chất lượng họp, tình trạng hội họp nhiều, giấy tờ hành gia tăng Hình ảnh túm năm tụm ba số cơng chức đứng tán chuyện, chí cười to gây ảnh hưởng tới đồng nghiệp khác ảnh hưởng tới hình ảnh quan 3.2 Nhận xét tình hình văn hóa cơng sở UBND tỉnh Hòa Bình: Trong q trình triển khai thực văn hóa cơng sở, tỉnh Hòa Bình có số ưu điểm nhược điểm sau: * Ưu điểm: Các cán bộ, cơng chức, viên chức cơng sở ngồi chấp hành nghiêm túc theo Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 Chính phủ ban hành Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước; thực tốt Quy chế quan UBND tỉnh Hòa Bình tạo mơi trường làm việc văn hóa cơng sở mang tính chun nghiệp Hầu hết Thủ trưởng quan, đơn vị địa phương, cán bộ, công chức, viên chức ý thức, trì chấp hành thực Quyết định số 129/2007/QĐ- TTg Thủ tướng Chính phủ Ngồi ra, UBND tỉnh ban Nguyễn Phương Thảo 23Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước hành Quyết định số 1074/QĐ-UBND để hướng dẫn thực văn hóa cơng sở cho quan từ quy định cụ thể tạo lên chỉnh thể thống văn hóa cơng sở Cơ quan tổ chức thi văn hóa cơng sở nhằm củng cố nâng cao kiến thức cá nhân thực chấp hành tốt văn hóa công sở UBND tỉnh đầu tư trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, văn phòng cho quan hành cấp Cán bộ, cơng chức tạo điều kiện thuận lợi để thực cơng vụ, có điều kiện tiếp cận, học hỏi nghiên cứu qua mạng Internet, mạng LAN quan hệ thống văn quy phạm pháp luật để nâng cao trình độ chun mơn, trình độ hiểu biết; tiếp cận quán triệt văn hướng dẫn Trung ương, tỉnh thực văn hóa, văn minh nơi công sở Thủ trưởng quan, đơn vị, địa phương thể quan tâm, lãnh đạo thực xuyên suốt Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg Qua tiếp thu, triển khai thực Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg phẩm chất, đạo đức cán bộ, cơng chức, viên chức thực có bước chuyển biến rõ rệt, thông qua việc thực Quy tắc ứng xử nhân dân đồng nghiệp * Nhược điểm:Về đối tượng phạm vi điều chỉnh Quy chế văn hóa cơng sở UBND Tỉnh hạn hẹp, tập trung quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ; Trong nhiều nội dung vấn đề chào hỏi, bắt tay giao tiếp, vấn đề thái độ, hành vi cán bộ, công chức tiếp dân; vấn đề tổ chức; điều hành công sở, trang thiết bị phương diện làm việc cán bộ, công chức chưa quy định Quy ước Vì vậy, nội dung Quy ước chưa mang tính tổng thể, tồn diện văn hóa công sở, ảnh hưởng đến chất lượng hiệu việc xây dựng, nâng cao văn hóa cơng sở UBND Tỉnh Hòa Bình Nguyễn Phương Thảo 24Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước Công tác tuyên truyền, giáo dục Quy chế văn hóa cơng sở xây dựng văn hóa cơng sở UBND tỉnh chưa thực thường xun, hiệu chưa cao Chính ý thức chấp hành quy định quy chế văn hóa cơng sở phận cán bộ, cơng chức thiếu nghiêm túc, mang tính đối phó Cơng tác kiểm tra, giám sát việc thực quy định văn hóa cơng sở chưa thành nề nếp, nhiều hành vi vi phạm văn hóa cơng sở chưa xử lý nghiêm Đặc biệt, chưa có biện pháp chế tài nghiêm khắc cán bộ, cơng chức có hành vi vi phạm văn hóa cơng sở cán bộ, công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý để xảy vi phạm văn hóa cơng sở UBND tỉnh Hòa Bình Chưa có hình thức khuyến khích, chế độ khen thưởng thích đáng tổ chức, cá nhân có thành tích việc xây dựng triển khai thực văn hóa công sở Chưa trọng xây dựng gương điển hình tiên tiến văn hóa cơng sở Cán bộ, công chức, viên chức giao tiếp ứng xử với nhân dân số cử lời nói thiếu tế nhị, chưa nhã nhặn với người dân đến quan hệ công việc 3.3 Nhận xét chung tình hình triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành nay: Quyết định 129/2007/QĐ-TTg ban hành làm sở cho quan Nhà nước xây dựng áp dụng văn hóa cơng sở cho quan Trước đo văn hóa cơng sở phổ biến quan Nhà nước chưa có thống thực mang tính chất đại khái Nhưng từ có Quyết định 129, quan Nhà nước đạt nhiều kết phổ biến Quyết định tới cán bộ, công chức, viên chức Nhà nước Các kết thu tạo lên môi trường văn hóa cơng sở có tính chun nghiệp, thân thiện với người dân làm củng cố mối quan hệ nhân dân Nhà nước Một số kết đạt như: có ý thức chấp hành theo nội dung quy chế, trang phục Nguyễn Phương Thảo 25Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước gọn gang đeo thẻ làm việc, hòa nhã thân thiện tiếp dân… Các kết đạt đạo hướng dẫn kịp thời Lãnh đạo cấp tới cán công sở Cũng nhờ xây dựng hiệu hoạt động văn hóa cơng sở mà hiệu suất cơng việc tăng cao tạo bước rõ rệt công tác cải cách hành Nhà nước Bên cạnh kết đạt công tác xây dựng nâng cao văn hóa cơng sở tồn số hạn chế chung sau: - Một số đơn vị, quan chưa nhận thức tầm quan trọng triển khai thực văn hóa cơng sở dẫn đến q trình triển khai mang tính chất đại khái, làm qua loa dẫn đến cán bộ, công chức, viên chức thực không làm sai lệch quy định Nhà nước - Chưa nhận quan tâm đạo Lãnh đạo văn hóa cơng sở dẫn đến cán công sở chưa nhận thức nội dung cần triển khai thực - Công tác kiểm tra, giám sát hoạt động triển khai thực văn hóa cơng sở chưa quan tâm Quy chế văn hóa cơng sở số quan Nhà nước chưa đưa chế tài phù hợp để xử lý cá nhân vi phạm Chưa có hình thức khuyến khích, chế độ khen thưởng thích đáng tổ chức, cá nhân có thành tích việc xây dựng triển khai thực văn hóa cơng sở Chưa trọng xây dựng gương điển hình tiên tiến văn hóa cơng sở - Một số cán đơn vị, quan mắc lỗi trang phục, vấn đề làm muộn, tranh thủ làm việc riêng xếp thời gian làm việc chưa khoa học, hợp lý 3.4 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy trình triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước: Thứ nhất, làm tốt công tác tuyên truyền, nhằm mục đích nâng cao nhận thức cho cán đảng viên việc thực nếp sống văn hóa gia đình thực văn hóa nơi cơng sở: Gia đình cơng sở hai nơi cán cơng chức thực thi trách nhiệm gia đình với xã hội Nguyễn Phương Thảo 26Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Môn: Nghi thức Nhà nước bắt buộc công chức phải thực nếp sống văn hóa Đây vấn đề nhạy cảm tế nhị người người phải luôn học tập thông qua việc tuyên truyền quan tuyên truyền thông qua việc nhắc nhở công sở thực hành vi văn hóa, ứng xử cách văn hóa Từ phát huy vai trò nêu gương cán công chức quan, đơn vị Hãy công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức để xóa suy nghĩ lối mòn xưa cũ, hướng tới cách chân-thiện-mỹ, tình cảm chân thực tình đồn kết người chia sẻ với nhau, thực tốt văn hóa cơng sở Thứ hai, thiết quan công sở cần ban hành quy chế văn hóa với nội dung cụ thể, rõ ràng mang tính khả thi cao; có cam kết thực phòng ban, đơn vị trực thuộc; cá nhân, thường xuyên kiểm tra, có sơ kết, tổng kết đánh giá định kỳ Để quy chế văn hóa cơng sở đạt hiệu cao trước hết cần phải xây dựng quy chế cách cụ thể, chi tiết, rõ ràng phải phù hợp với điều kiện quan, tổ chức để người phấn đấu, làm theo; cần có quy định khen thưởng kỷ luật mức CBCC thực tốt chưa tốt Xây dựng công sở văn minh cách làm hay, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, việc làm có tính tất yếu cần phải thực chất, khơng nên hình thức, chạy theo thành tích Quy chế văn hóa cơng sở đạt kết cao biết hô hào suông, hay thực cách chung chung Vì vậy, ngồi việc thường xun giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp cơng sở cần phải tăng cường chế kiểm tra, giám sát cán lãnh đạo, đồng thời phải biết quan tâm, lắng nghe ý kiến góp ý người dân, để có điều chỉnh kịp thời Thứ ba, Song song với việc xây dựng thực quy chế văn hóa cơng sở, cần tiếp tục đẩy mạnh việc học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh đề tiêu chí phấn đấu Sự nghiệp đổi đất nước hội nhập quốc tế đặt yêu cầu ngày cao hình thành phát triển phẩm chất đạo Nguyễn Phương Thảo 27Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước đức tốt đẹp người Việt Nam, đồng thời tạo thuận lợi thử thách lĩnh vực đạo đức nói chung vấn đề van hóa cơng sở nói riêng Hơn lúc hết phải quan tâm đầy đủ đến vấn đề đạo đức vấn đề văn hóa cơng sở, tiếp tục xây dựng, hoàn thiện chuẩn mực đạo đức đắn, tiến bộ; đẩy mạnh giáo dục, rèn luyện tăng cường quản lý đạo đức Đảng nhân dân nói chung cán cơng chức nói riêng Kế thừa truyền thống đạo đức tốt đẹp ông cha, học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh biện pháp quan trọng để thực cách có hiệu văn hóa cơng sở, khắc phục suy thối đạo đức, lối sống cán bộ, đảng viên nhân dân, làm lành mạnh đạo đức xã hội, góp phần giữ vững ổn định trị, xã hội, tạo động lực cho phát triển nhanh, hiệu quả, bền vững đất nước Vấn đề người phải nhận thức đầy đủ vị trí văn hóa cơng sở, vấn đề đạo đức, thường xuyên tự giác, nỗ lực học tập, rèn luyện, tu dưỡng theo gương đạo đức, tác phong, phong cách Hồ Chí Minh Thứ tư, phải xây dựng mơi trường văn hóa thấm đậm tinh thần dân chủ, kỷ cương, nhân văn toàn xã hội, đặc biệt đội ngũ cán công chức sở phát huy giá trị văn hóa truyền thống kết hợp với tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại; văn hóa với ý nghĩa giá trị sáng tạo người, nguồn lực nội sinh vô tận, tác động trực tiếp hay gián tiếp đến đường phát triển quốc gia, dân tộc Nguyễn Phương Thảo 28Lớp: Quản trị Văn phòng K1D Bài tiểu luận Mơn: Nghi thức Nhà nước PHẦN KẾT LUẬN Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa cơng sở ngành, cấp, địa phương chưa đầy đủ, chưa phản ánh hết mối quan hệ văn hóa công sở hiệu quả, suất công việc cơng sở Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa công sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Điều dẫn đến hiệu cơng việc quan hành chưa cao, cản trở q trình hội nhập Thực tế cho thấy, nơi có cán công nhân viên chức gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, nơi có đồn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ trị ln đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu công tác cải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình cao quầng chúng nhân dân Bên cạnh đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức số quan có thái độ thân thiện, biết tơn trọng, lắng nghe ý kiến nhân dân; phát huy tinh thần tập thể lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đồn kết nội văn hóa công sở Với quan tâm Lãnh đạo quan hưởng ứng nhiệt tình cán bộ, công nhân viên tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho người dân tạo ấn tượng văn hóa cơng sở riêng quan Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu chưa sâu nên tiểu luận em tồn thiếu sót Em mong đánh giá, nhận xét thầy để tiểu luận em hồn thiện Nguyễn Phương Thảo 29Lớp: Quản trị Văn phòng K1D ... quan hành Nhà nước Chính nhận thấy tầm quan trọng văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước mà em lựa chọn đề tài “ Nhận xét đánh giá tình hình triển khai thực quy định Nhà nước văn hóa cơng sở số quan. .. 2.4.2.3 Bài trí cơng sở: .20 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI VÀ THỰC HIỆN VĂN HĨA CƠNG SỞ 22 3.1 Nhận xét tình hình văn hóa cơng sở UBND quận... tình hình triển khai thực văn hóa cơng sở quan hành nay: Quy t định 129/2007/QĐ-TTg ban hành làm sở cho quan Nhà nước xây dựng áp dụng văn hóa cơng sở cho quan Trước đo văn hóa cơng sở phổ biến quan