PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG MIỀN BẮC Hiện thuật ngữ "quản trị nguồn nhân lực" sử dụng rộng rãi, phản ánh mối quan tâm ngày lớn xã hội tổ chức người Người lao động có yêu cầu nhiều cơng việc phản ứng tích cực hoạt động quản lý đem lại cho họ kiểm soát nhiều sống Quản trị nguồn nhân lực bao gồm hàng loạt hoạt động như: Phân tích cơng việc; Lập kế hoạch nguồn nhân lực; Tuyển mộ, tuyển chọn, tạo động lực định hướng; Đánh giá công việc trả thù lao; Đào tạo phát triển…Quan điểm cá nhân đánh giá cao khâu tuyển dụng Về phương diện lý thuyết: tuyển chọn trình tổ chức chọn từ danh sách ứng cử viên người người đáp ứng tốt tiêu chí lựa chọn cho vị trí sẵn có, xem xét điều kiện mơi truờng Do vậy, có nhiều mục tiêu thực tế đặt trình tuyển chọn tổ chức Trong phạm vi viết này, tơi xin phân tích thực trang cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp mà công tác Giới thiệu Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc: Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc trực thuộc Bộ Giao thông vận tải cơng ty nhà nước hoạt động kinh doanh; có tư cách pháp nhân; có dấu, biểu tượng riêng; mở tài khoản Kho bạc Nhà nước Ngân hàng nước, nước theo quy định pháp luật; có trách nhiệm kế thừa quyền nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp hoạt động kinh doanh theo quy định pháp luật Tổng cơng ty có trách nhiệm làm thủ tục đăng ký kinh doanh, hoạt động theo quy định Luật Doanh nghiệp nhà nước, Luật Hàng không dân dụng Việt Nam, quy định khác pháp luật Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải phê duyệt Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc có nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh chủ yếu sau: - Đầu tư, quản lý tổ chức khai thác kinh doanh cảng hàng không sân bay bao gồm: khu bay, đường cất hạ cánh, đường lăn sân đậu tàu bay; nhà ga hành khách, nhà ga hàng hóa; nhà sản xuất suất ăn hàng không; nhà sửa chữa, bảo trì kỹ thuật tàu bay - Thực nhiệm vụ trực tiếp sản xuất kinh doanh: phục vụ hành khách; cung ứng dịch vụ đảm bảo an ninh hàng không; cung cấp dịch vụ sân đậu cho tàu bay; cung ứng dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất; xuất nhập trực tiếp thiết bị, vật tư, phương tiện chuyên ngành để phục vụ hoạt động khai thác cảng hàng không sân bay… Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc: Hội đồng quản trị Ban Kiểm soát Tổng giám đốc Các Phó Tổng giám đốc, Kế tốn trưởng máy giúp việc gồm: - Phòng Kế hoạch; - Phòng Tài chính-Kế tốn; - Phòng Tổ chức cán - Lao động; - Phòng Kỹ thuật-Cơng nghệ; - Văn phòng Cụm cảng; - Văn phòng Đảng Đồn - Phòng Nghiên cứu thị trường Các đơn vị thành viên gồm: - Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật hàng không; - Công ty cổ phần Phục vụ mặt đất Hà Nội - Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ hàng không - Công ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khơng - Cơng ty khai thác ga hàng không Nội Bài - Công ty Khai thác khu bay Nội Bài - Công ty Dịch vụ an ninh hàng không Nội Bài - Công ty Cảng hàng không Cát Bi - Công ty Cảng hàng không Điện Biên - Công ty Cảng hàng không Nà Sản - Công ty Cảng hàng không Vinh - Công ty Cảng hàng không Đồng Hới - Công ty Cảng hàng không Gia Lâm Vấn đề tuyển dụng nhân Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc: Quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế có xu hướng hội nhập quốc tế sâu sắc Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh ngồi nước với tính cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có đủ lực trình độ để đáp ứng yêu cầu ngày doanh nghiệp Đặc biệt lĩnh vực hàng không, chun ngành có tính đặc thù cao việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên đạt tiêu chí phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp việc làm khơng dễ dàng Q trình tuyển dụng hiểu lựa chọn từ danh sách ứng viên nhiều người phù hợp với tiêu chí lựa chọn cho vị trí cơng việc cần tuyển dụng, sau cân nhắc với điều kiện môi trường Tổng công ty Cảng hàng khơng miền Bắc có nhiều nguồn cung cấp ứng viên vào vị trí cần tuyển như: tuyển trực tiếp từ nhân viên làm việc doanh nghiệp ngành hàng không; nhân viên giới thiệu ứng viên; tuyển lao động theo hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng; tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học chuyên ngành phù hợp với vị trí cần tuyển dụng đặc biệt khối trường đào tạo chuyên ngành hàng không (Học viện Hàng khơng ngồi nước) Tổng cơng ty Cảng hàng không miền Bắc thực công tác tuyển dụng theo bước sau: Chuẩn bị tuyển dụng: thành lập Hội đồng tuyển dụng; xác định tiêu chuẩn tuyển dụng sở tiêu chuẩn chung doanh nghiệp, tiêu chuẩn đơn vị trực thuộc (phòng chức công ty thành viên) tiêu chuẩn cá nhân thực công việc phù hợp với quy định pháp luật hành Thông báo tuyển dụng: thường doanh nghiệp áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng (báo, tivi) tuyển dụng nội (nhân viên giới thiệu nhân viên thông báo văn tới đơn vị trực thuộc) Nội dung thông báo tuyển dụng thường ngắn gọn, chi tiết, đầy đủ thông tin yêu cầu trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đặc điểm cá nhân Riêng với quảng cáo tuyển dụng có thêm nội dung: giới thiệu Tổng cơng ty để người xin việc hiểu rõ uy tín, tính hấp dẫn cơng việc; chức nhiệm vụ vị trí cần tuyển; quyền lợi ứng viên tuyển; hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với Tổng công ty… Thu nhận xem xét hồ sơ ứng viên phải bao gồm: đơn xin tuyển dụng, lý lịch có xác nhận địa phương, giấy chứng nhận sức khỏe, giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật (bằng, chứng chỉ)…Nghiên cứu hồ sơ loại bớt số ứng viên hồn tồn khơng đáp ứng tiêu chuẩn cơng việc, khơng cần làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng, giảm chi phí tuyển dụng Phỏng vấn sơ bộ: thường kéo dài 5-10 phút nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn yếu ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát Do yêu cầu ngành có tính đặc thù nên vấn sơ bao gồm tiếng Việt tiếng Anh Kiểm tra, trắc nghiệm vấn: nhằm chọn ứng viên đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn tuyển dụng cho vị trí cần tuyển tiếng Việt tiếng Anh  Kiểm tra thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành theo yêu cầu vị trí tuyển dụng  Trắc nghiệm tuyển dụng để đo lường số đặc điểm định cá nhân như: khả năng, khéo tay, trí thơng minh, tính cách… Lựa chọn trắc nghiệm tuyển dụng cho phù hợp trước sử dụng để đưa định tuyển dụng: trắc nghiệm thành tích dựa mẫu công việc, trắc nghiệm khả nhận thức, trắc nghiệm tính cách, trắc nghiệm tính trung thực,…  Phỏng vấn tuyển dụng kết cấu phù hợp, đảm bảo đáng tin cậy, vấn viên có kỹ thuật vấn tốt Phỏng vấn khơng theo mẫu (tự do) theo mẫu, vấn theo tình (SI) thường áp dụng với vị trí có yêu cầu kinh nghiệm khả xử lý tình nhanh, kịp thời, xác liên quan tới lĩnh vực hàng không an ninh hàng không, điều hành huy bay,… Xác minh điều tra làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt, đặc biệt cơng việc đòi hỏi phải đáp ứng u cầu đảm bảo an ninh an tồn hàng khơng nhân viên an ninh hàng không, nhân viên điều hành bay, kiểm sốt viên khơng lưu… Khám sức khỏe: sau ứng viên qua bước tuyển dụng đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn tuyển dụng, có trình độ học vấn hiểu biết, thơng minh, có tư cách tốt Thường tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên bệnh viện lớn phép cấp giấy chứng nhận sức khỏe người lao động Ra định tuyển dụng: Hội đồng tuyển dụng xác định tiêu thức, đánh giá trọng số tiêu thức, tổng hợp điểm đánh giá ứng viên trình tuyển chọn (kể Thư giới thiệu), ứng viên cao điểm tuyển chọn Do đặc thù công việc yêu cầu đảm bảo cơng tác an ninh an tồn lĩnh vực hàng không nên Tổng công ty bắt buộc ứng viên sau tuyển dụng phải qua kiểm tra xét nghiệm ma túy chất gây nghiện Thông báo cho tất ứng viên tuyển dụng biết chương trình sàng lọc ứng viên thơng qua xét nghiệm ma túy không báo thời gian cụ thể, có quy trình xét nghiệm chất lượng cao phòng xét nghiệm đáng tin cậy, thực xét nghiệm ma túy với đội ngũ bác sỹ chun nghiệp, khơng làm ứng viên sợ hãi, giữ bí mật toàn kết xét nghiệm 2 Một số cải tiến để tăng hiệu công tác tuyển dụng nhân sự:  Hình thức tuyển dụng chủ yếu thực tuyển dụng nội (nhân viên giới thiệu ứng viên) sức ép từ mối quan hệ doanh nghiệp: từ quan cấp trên, nhu cầu việc làm nhân viên, chế độ sách lao động địa phương Hình thức tuyển dụng nội có nhiều hạn chế: - Với đặc thù ngành nghề đòi hỏi yêu cầu cao chuyên môn kỹ thuật chuyên ngành, việc khơng có hội lựa chọn ứng viên sáng giá đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ kỹ có nguy gây an tồn hàng khơng, làm giảm khả cạnh trạnh doanh nghiệp - Chế độ sách ưu tiên tuyển dụng nhân viên lao động địa phương vô hình chung tạo ỷ lại, khơng chịu học tập, phấn đấu rèn luyện để đáp ứng yêu cầu tuyển dụng phận ứng viên tương lai - Cá nhân tơi khơng đồng tình với hình thức tuyển dụng nội doanh nghiệp Đã đến lúc doanh nghiệp phải mạnh dạn vượt qua sức ép vơ hình cơng tác tuyển dụng từ mối quan hệ để tuyển dụng nhân thực khâu sàng lọc, tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng tốt cho doanh nghiệp, tạo sức mạnh để doanh nghiệp phát triển bền vững - Để nâng cao chất lượng nguồn ứng viên tuyển dụng nội bộ, theo phải tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục để nhân viên doanh nghiệp thấy tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực Việc ưu tiên tuyển dụng nhân viên không nâng cao lực doanh nghiệp ứng viên chuẩn bị tốt kiến thức chun mơn kỹ năng, đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Đối với nguồn ứng viên phải xây dựng tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, phù hợp yêu cầu vị trí tuyển dụng thực đầy đủ bước tuyển dụng phần trình bày  Một số ứng viên sau tuyển dụng sau thời gian ngắn xin nghỉ việc không ký hợp đồng lao động không nắm rõ điều kiện làm việc doanh nghiệp, khó hòa nhập với mơi trường làm việc doanh nghiệp - Trong thông báo tuyển dụng (với tuyển dụng nội bộ) quảng cáo tuyển dụng rộng rãi, điều kiện làm việc số vị trí tuyển dụng không đề cập rõ ràng: thời gian làm việc; mơi trường làm việc ngồi trời Khắc phục hạn chế cách nói rõ điều kiện làm việc thông báo tuyển dụng quảng cáo tuyển dụng - Vấn đề nhân viên thường ngần ngại, chán nản, lo lắng chưa quen công việc mới, môi trường làm việc mối quan hệ nơi làm việc Để khắc phục, chuyên viên tuyển dụng, người phụ trách phận đồng nghiệp nên giúp đỡ người tuyển dụng mau chóng thích nghi, thấy tự tin, thoải mái với môi trường làm việc  Sử dụng phương pháp trắc nghiệm tuyển dụng dao hai lưỡi, bị phụ thuộc vào trắc nghiệm sử dụng trắc nghiệm cách hiệu Vì vậy, ngồi việc cần phải có kiến thức chun nghiệp tâm lý để hiểu mâu thuẫn bên kết đưa ra, nên dùng kết hợp nhiều loại trắc nghiệm để loại bỏ kết không đáng tin cậy Để khắc phục, phận nhân phải xây dựng ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm để tuỳ vào vị trí cơng việc khác mà sử dụng loại trắc nghiệm khác Một cán nhân kinh nghiệm biết dựa tính chất công việc yêu cầu, tiêu chuẩn định cho cơng việc để sử dụng vài trắc nghiệm cho phù hợp  Cần đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân để nâng cao chất lượng, hiệu đợt tuyển dụng diễn thường xuyên doanh nghiệp thị trường lao động có xu hướng chuyển dịch không ngừng Bất kỳ hệ thống tuyển dụng mắc sai lầm, khơng có đảm bảo nhân viên chọn làm việc hiệu - Có thể chuyên viên tuyển dụng nhà quản trị đánh giá ứng viên thấp thực tế biểu sơ suất ứng viên, khiến doanh nghiệp không tuyển người tài - Có thể ứng viên chuyên viên tuyển dụng nhà quản trị đánh giá cao so với thực tế ứng viên khéo léo che giấu nhược điểm mình, dẫn đến việc tuyển dụng người khơng phù hợp với mục tiêu tổ chức - Khi phân tích hiệu hoạt động tuyển dụng nên xem xét: chi phí cho hoạt động tuyển dụng, số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển; hệ số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển; số lượng nhân viên bỏ việc; kết thực công việc nhân viên tuyển - Nên phân tích hiệu nguồn tuyển dụng khác Mỗi nguồn tuyển chọn thường có kết khác mức độ thành công ứng viên chi phí tuyển nhân viên Tiêu nhiều tiền vào q trình tuyển dụng giảm nhiều tiền mà doanh nghiệp tiêu cho đào tạo Các phân tích giúp cho doanh nghiệp đề sách biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng tương lai Ngày tuyển chọn xem phức tạp nhiều so với việc đơn giản dựa vào trực giác Một ảnh hưởng lớn tuyển dụng quy mơ, cấu thành sẵn có thị trường lao động Mục tiêu tuyển dụng Tổng công ty Cảng hàng không miền Bắc có người lao động có khả tốt đáp ứng tiêu chuẩn hoạt động tổ chức hài lòng với cơng việc giao Đây nhân tố để tạo nên văn hóa hàng khơng Việt Nam Tài liệu tham khảo: - Text book “ Quản trị nguồn nhân lực” Griggs University 2010 - http://www.business.gov.vn - http://www.quantri.com.vn - http://www.unicom.com.vn ... Công ty Cảng hàng không Cát Bi - Công ty Cảng hàng không Điện Biên - Công ty Cảng hàng không Nà Sản - Công ty Cảng hàng không Vinh - Công ty Cảng hàng không Đồng Hới - Công ty Cảng hàng không Gia... hàng không - Cơng ty cổ phần Dịch vụ hàng hóa hàng khơng - Công ty khai thác ga hàng không Nội Bài - Công ty Khai thác khu bay Nội Bài - Công ty Dịch vụ an ninh hàng không Nội Bài - Công ty Cảng. .. chuyên ngành hàng không (Học viện Hàng không ngồi nước) Tổng cơng ty Cảng hàng khơng miền Bắc thực công tác tuyển dụng theo bước sau: Chuẩn bị tuyển dụng: thành lập Hội đồng tuyển dụng; xác định