VIETINBANK VÀ CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ BÀI LÀM Anh/chị đưa thí dụ doanh nghiệp Việt Nam mà theo anh/chị thực thi Chiến lược Đại Dương Xanh Marketing Phá cách (hoặc có biểu theo định hướng này) Lý giải anh/chị lại cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam tiền thân Ngân hàng Công thương Việt Nam thành lập ngày 26/03/1988, sở tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghi định số 53/ HĐBT Hội đồng Bộ trưởng Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Vietinbank cung cấp dịch vụ ngân hàng bán buôn bán lẻ nước , cho vay đầu tư, tài trợ thương mại, bảo lãnh tái bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối, tiền gửi, toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, phát hành tốn thẻ tín dụng nước quốc tế, séc du lịch, kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm, cho thuê tài nhiều dịch vụ ngân hàng khác Có quan hệ mạng lưới trải rộng với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh 900 phòng giao dich/ Quỹ tiết kiệm Có quan hệ đại lý với 850 ngân hàng định chế tài lớn tồn giới Đến 31/12/2010, vốn điều lệ Vietinbank 15.173 tỷ đồng, tổng tài sản 367.712 tỷ đồng, Sự kiện IPO thành công vào ngày 25/12/2008 Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Ngày 16/07/2009 121.2 triệu cổ phiếu Vietinbank với mã chứng khoán CTG niêm yết sàn Giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh ( HOSE) Giá trị cốt lõi: Mọi hoạt động hướng tới khách hàng; Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại; Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình- quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp- quyền tơn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi Mục tiêu tầm nhìn đến năm 2015 Vietinbank trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại , hiệu chủ lực kinh tế Đối với lĩnh vực ngân hàng coi hoạt động sinh lời cao, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, tồn tổ chức phụ thuộc lớn vào khả thích ứng với mơi trường, để tồn phát triển đạt mục tiêu đến 2015 Vietinbank trở thành Tập đồn tài ngân hàng đại , hiệu chủ lực kinh tế Năng lực cạnh tranh ngân hàng đo khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận ngân hàng môi trường cạnh tranh nước .Vietinbank thực theo chiến lược Marketing đại dưong xanh, nắm bắt nhu cầu chưa khai thác, chủ động sáng tạo giá trị mới, đưa sản phẩm dịch vụ chưa nhắm tới Em xin trình bầy ví dụ Marketing phá cách VietinBank: a) Miễn phí chuyển tiền kiều hối Online từ Anh Đức Từ ngày 1/9 đến 31/10, tất giao dịch chuyển tiền kiều hối Online VietinBank eRemit từ thị trường Anh Đức Việt Nam miễn tồn phí chuyển tiền… Là ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ thương mại điện tử, VietinBank không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Chuyển tiền kiều hối Online -VietinBank eRemit dịch vụ chuyển tiền từ nước Việt Nam trực tuyến Internet Việt Nam Người chuyển tiền cần truy cập vào trang web VietinBank để chuyển tiền cho người thân Việt Nam vào thời gian mà không cần đến ngân hàng Từ tháng 4/2011, VietinBank tiếp tục phát triển dịch vụ chuyển tiền Online thị trường Anh, Đức Với lợi vượt trội thuận tiện, xác, phí dịch vụ thấp, dịch vụ nhận ủng hộ từ phía khách hàng b) Khai trương thẻ tín dụng quốc tế Cremium JCB - Lần Việt Nam Ngày 04/10/2011, VietinBank thức mắt thẻ tín dụng quốc tế Cremium JCB - sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế JCB lần phát hành Việt Nam Đây sản phẩm hợp tác ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam với tổ chức thẻ quốc tế uy tín đến từ Nhật Bản Sự kiện đánh dấu bước tiến quan hệ hợp tác phát triển VietinBank JCB, góp phần khẳng định vị VietinBank ngân hàng hàng đầu thị trường thẻ Việt Nam, ln tiên phong đại hố cơng nghệ, liên kết hợp tác với đối tác ngồi nước nhằm đa dạng hố sản phẩm – dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng khách hàng Cremium JCB mắt dòng thẻ Tín dụng Quốc tế, chi tiêu trước – trả tiền sau với hạn mức tín dụng lớn tương ứng với 02 hạng thẻ hạng chuẩn hạng vàng Khách hàng dùng thẻ để tốn hàng hố dịch vụ 34 nghìn điểm chấp nhận thẻ JCB Việt Nam lên đến 18 triệu đơn vị chấp nhận thẻ 190 quốc gia vùng lãnh thổ Để tốn, chủ thẻ lựa chọn hình thức tốn quầy giao dịch, chuyển khoản ATM toán theo hình thức trích nợ tự động từ tài khoản thẻ E-Partner toàn số tiền chi tiêu thẻ hay đăng ký sử dụng dịch vụ trả góp thẻ tín dụng cho số tiền chi tiêu thẻ thời gian 24 tháng với lãi suất trả góp ưu đãi Đồng thời, chủ thẻ Cremium JCB hưởng lợi ích đặc biệt từ VietinBank JCB chương trình tích điểm thưởng doanh số toán qua thẻ để quy đổi điểm thưởng thành quà tặng/tiền thưởng hấp dẫn, đặc quyền phục vụ trung tâm chăm sóc khách hàng JCB Plaza 61 điểm toàn giới, hưởng ưu đãi vượt trội điểm chấp nhận thẻ lớn VietinBank nhiều lợi ích gia tăng khác Đặc biệt, JCBI VietinBank thực nhiều chương trình ưu đãi lớn dành cho khách hàng phát hành thẻ sử dụng thẻ để toán số đơn vị chấp nhận thẻ chọn Đối tượng khách hàng mà VietinBank muốn hướng đến doanh nhân Việt Nam thường xuyên công tác Nhật Bản, du học sinh Việt Nam Nhật Bản, người Việt Nam du lịch Nhật Bản, khách hàng người Nhật sinh sống Việt Nam khách hàng cao cấp ưa chuộng sản phẩm thẻ tín dụng đẳng cấp riêng biệt Với thành cơng này, VietinBank khơng mong muốn làm hài lòng tất khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ quốc tế JCB Việt Nam mà hy vọng tạo thuận tiện cho tất cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu học tập, cơng tác nước ngồi cá nhân, doanh nghiệp đến Việt Nam du lịch, cơng tác, tìm kiếm hội đầu tư, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch, đầu tư quốc tế Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu Đồng thời, việc phát hành thành cơng thẻ tín dụng quốc tế JCB góp phần đa dạng hố danh mục phát hành thẻ tín dụng VietinBank với thương hiệu thẻ quốc tế Visa, MasterCard JCB Về VietinBank: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) ngân hàng hàng đầu Việt Nam với dịch vụ tài cá nhân tài doanh nghiệp đa dạng VietinBank Ngân hàng tiên phong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đặc biệt lĩnh vực thẻ.Vietinbank tự hào ngân hàng đầu việc cung cấp sản phẩm thẻ Tín dụng Visa & MasterCard, thẻ ghi nợ E-Partner dịch vụ toán thẻ nội địa quốc tế Việt Nam Là ngân hàng tiên phong đầu tư triển khai hình thức thu phí cầu đường khơng dừng dịch vụ toán tiền khám chữa bệnh qua hệ thống Kiosk banking Bằng chứng thuyết phục cho chất lượng dịch vụ thẻ VietinBank giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ tốt năm 2007”; “Giải thưởng Sao Vàng thủ đô cho dịch vụ thẻ E-Partner năm 2008”; “Ngân hàng có sản phẩm thẻ ATM tốt năm 2010” gần giải thưởng “100 thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2011” cho sản phẩm thẻ E-Partner Cremium Về Tổ chức thẻ JCB: JCB thương hiệu toán lớn giới, đồng thời nhà phát hành tốn thẻ tín dụng quốc tế hàng đầu giới JCB thức phát hành thẻ Nhật Bản vào năm 1961 bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế vào năm 1981 Mạng lưới chấp nhận thẻ bao gồm 18 triệu đơn vị chấp nhận thẻ triệu điểm ứng tiền mặt 190 quốc gia vùng lãnh thổ Cho đến thẻ JCB phát hành 15 quốc gia vùng lãnh thổ, với 69.3 triệu chủ thẻ Là phần chiến lược tăng trưởng toàn cầu, JCB hình thành nhiều liên minh với 350 ngân hàng tổ chức tài hàng đầu giới nhằm tăng số lượng đơn vị chấp nhận thẻ sở chủ thẻ Là nhà cung cấp giải pháp tốn tồn diện, JCB cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ kịp thời, chất lượng cao tới tất khách hàng Anh / chị phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt thông qua kênh phân phối tình xung đột (conflict) kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam đề xuất hướng giải Em xin phân tích ví dụ khác biệt dịch vụ Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam trọng việc huy động tiền gửi cá nhân - GỬI TIẾT KIỆM TẠI ATM – ĐƠN GIẢN & THUẬN TIỆN Là ngân hàng đầu lĩnh vực thẻ, năm 2007 VietinBank tiên phong việc triển khai dịch vụ tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn ATM Trước cá nhân hay tổ chức muốn gửi tiền tiết kiệm phải đến làm thủ tục ngân hàng, Ngân hàng tạo thêm kênh tự gửi tiền vào ngân hàng ma tiếp xúc đến ngân hàng Chỉ câng vài thao tác đơn giản theo hướng dẫn hình ATM, khách hàng chuyển số tiền nhàn rỗi tài khoản thẻ sang tài khoản tiết kiệm có có kỳ hạn để hưởng lãi suất cao Kênh gửi tiền tiết kiệm giúp cho khách hàng sử dụng hiệu số tiền nhàn rỗi mà giúp khách hàng chủ động thực gửi tiền tiết kiệm bất thời gian ngày ATM hệ thống ATM VietinBank Thông qua việc bổ sung thêm kênh tiện ích cho khách hàng, VietinBank khảng định tính khác biệt cung cấp dịch vụ, mang đến điều người khác mong muốn mơ ước! Danh mục tài liệu tham khảo: Giáo trình mơn học Quản trị Marketing(chưong trình đào tạo MBA-Griggs) http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html w.w.w.vietinbank.vn/card/ ... cho chất lượng dịch vụ thẻ VietinBank giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ tốt năm 2007”; “Giải thưởng Sao Vàng thủ đô cho dịch vụ thẻ E-Partner năm 2008”; “Ngân hàng có sản phẩm thẻ ATM tốt... môi trường cạnh tranh nước .Vietinbank thực theo chiến lược Marketing đại dưong xanh, nắm bắt nhu cầu chưa khai thác, chủ động sáng tạo giá trị mới, đưa sản phẩm dịch vụ chưa nhắm tới Em xin trình... thương mại điện tử, VietinBank không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Chuyển tiền kiều hối Online -VietinBank eRemit dịch vụ chuyển tiền từ nước