Phân tích thực trạng về hoạt động “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” tại Công ty TNHH An Phú Trên sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục Giới thiệu về công ty TNHH Kiểm tóan An Phú - AN PHU AUDITING COMPANY LIMITED Trụ sở chính: Tầng 12-13, Tòa nhà 167 phố Bùi Thị Xuân, P.Bùi Thị Xuân, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại: (84.4) 6278 2904 Fax: (84.4) 6278 2905 Email: anphu@anphugroup.com.vn Website: www.anphugroup.com.vn www.anphugroup.com Văn phòng đại diện tại Hải phòng: Số 65, Đường Nguyễn Bình, Q.Ngơ Quyền, Tp Hải Phòng Điện thoại: (84.31) 3736 866 Công ty TNHH Kiểm toán An Phú (“An Phu”) thành lập theo Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0102031751 ngày 08/08/2007 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Công ty TNHH Kiểm tốn An Phú có đội ngũ nhân viên có trình độ, động sáng tạo tốt nghiệp trường đại học danh tiếng ngồi nước có nhiều năm hoạt động lĩnh vực kiểm toán tư vấn với hệ thống khách hàng đa dạng bao gồm tất loại hình doanh nghiệp dự án hoạt động ngành nghề lĩnh vực khác kinh tế thuộc Tập đồn, Tổng Cơng ty lớn Việt Nam, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, công ty cổ phần, hợp đồng hợp tác kinh doanh nhiều dự án ODA phủ, tổ chức liên phủ, ngân hàng tổ chức phi phủ quốc tế tài trợ Dự án quốc tế tài trợ Ngân hàng Thế giới (WB), Ngân hàng Tái thiết Đức (KfW), Quỹ phát triển Nông nghiệp Quốc tế (IFAD) Với mạnh giúp cho An Phú cung cấp dịch vụ có giá trị cao cho khách hàng CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Dịch vụ Kiểm toán • Kiểm toán  Kiểm toán BCTC theo luật định  Kiểm toán BCTC cho mục đích đặc biệt Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010  Kiểm tốn hoạt động/tn thủ  Sốt xét thơng tin báo cáo tài  Kiểm tra thơng tin tài sở thủ tục thỏa thuận trước  Kiểm toán Báo cáo toán vốn đầu tư • Dịch vụ kiểm soát rủi ro Doanh nghiệp  Soát xét đánh giá hệ thống kiểm soát nội  Kiểm toán nội  Các dịch vụ kiểm toán tư vấn rủi ro khác Dịch vụ tư vấn thuế  Hoạch định chiến lược thuế  Cơ cấu kinh doanh có hiệu cho mục đích tính thuế  Sốt xét tính tn thủ luật thuế Doanh nghiệp  Tính thuế lập tờ khai thuế Dịch vụ tư vấn và giải pháp doanh nghiệp  Dịch vụ tư vấn tài Doanh nghiệp  Tư vấn sáp nhập mua lại doanh nghiệp  Cổ phần hóa, tư nhân hóa niêm yết chứng khoán (IPO)  Định giá doanh nghiệp  Tư vấn nghiệp vụ kinh doanh  Tư vấn đầu tư  Nghiên cứu khả thi, đánh giá mơi trường đầu tư  Phân tích sách nhà nước phát triển kinh tế Kết sản xuất kinh doanh: Do hoạt động năm, Doanh thu Cơng ty dành để chi phí cho việc xây dựng thương hiệu chi phí đào tạo nhân sự, trang bị thêm kiến thức thực tế cho nhân viên nên năm 2008 kết kinh doanh Cơng ty chưa có lãi Bắt đầu từ năm 2009 đến hoạt động Công ty bắt đầu có lãi Cơ cấu tổ chức: Bộ máy Cơng ty bao gồm: Ban giám đốc, Phòng hành nhân sự, phòng kế tốn, 04 phòng nghiệp vụ Đặc điểm nguồn nhân lực: Do tính chất đặc điểm chuyên môn nghề nghiệp nên tất nhân viên chuyên nghiệp tuyển chọn kỹ lưỡng qua kỳ thi đầu vào với điều kiện tốt nghiệp trường đại học danh tiếng Việt Nam, ĐH KTQD Hà Nội, ĐH Tài Kế toán, ĐH Thương mại Đặc biệt, số vị trí chủ chốt nhân người đào tạo nước 1/ Một số vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo người trình nâng cao lực người mặt thể lực, trí lực, tâm lực đồng thời phân bổ, sử dụng phát huy có hiệu lực Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 nguồn nhân lực để phát triển đất nước ❖ Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo: Là trình học tập làm cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ Giáo dục: Là trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai; Có thể cho người chuyển tới cơng việc thời gian thích hợp Phát triển: Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức Ba phận hợp thành Giáo dục – đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ chức phát triển tiềm người Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục phát triển thực bên tổ chức, mà bao gồm loạt hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực thực từ bên ngoài: học việc, học nghề, hoạt động dạy nghề Các doanh nghiệp tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực lý tác dụng sau đây: - Để chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống Sự bù đắp bổ sung diễn thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trôi chảy - Để chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ có thay đổi mục tiêu: cấu, thay đổi luật pháp, sách kỹ thuật công nghệ tạo      ❖ Tiến trình đào tạo và phát triển bắt đầu từ: Xác định nhu cầu đào tạo: Sau xác định rõ thành tố chức đào tạo huấn luyện, sẽ nghiên cứu tiến trình đào tạo phát triển Tiến trình bắt đầu giai đoạn xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển Xác định mục tiêu đào tạo: Hai câu hỏi chủ yếu cần phải nêu ra, là: “Các nhu cầu đào tạo Công ty nhu cầu nào?” “Công ty muốn thực mục tiêu qua nỗ lực đào tạo phát triển?” Lựa chọn đối tượng đào tạo: Các mục tiêu hạn hẹp, giới hạn vào khả chức vụ Lựa chọn phương pháp đào tạo: Sau xác định rõ mục tiêu, Nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phương tiện đào tạo huấn luyện thích hợp Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010  Dự tính chi phí đào tạo:  Đánh giá chương trình đào tạo: Đào tạo phát triển tiến trình liên tục khơng dứt Nhà quản trị phải thường xuyên kiểm tra đánh giá xem chương trình đáp ứng với nhu cầu mục tiêu đề chưa Đi xa cần phải đánh giá hiệu kinh tế chương trình 2/ Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm Tóan An Phú 2.1/ Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực An Phú hiểu rằng, xu cạnh Công ty muốn tồn phát triển, tất yếu phải cạnh tranh trước Cơng ty khác, ngồi việc cạnh tranh giá phí dịch vụ điều quan cạnh tranh chất lượng dịch vụ Công ty muốn đạt hiệu kinh doanh cao cần thiết phải xây dựng cho kế hoạch hoạt động rõ ràng chi tiết khả thi, đồng thời phải có kế hoạch nguồn lực: vốn, công nghệ, nhân Trong nhân chất lượng cao coi nguồn lực quan trọng Cơng ty kiểm tốn Để có đội ngũ nhân đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, đáp ứng nhu cầu cơng việc thiết Cơng ty phải tiến hành kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực từ góp phần củng cố uy tín cơng thị trường Ngay từ thành lập ban lãnh đạo Công ty hiểu rõ tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Kiểm toán An Phú trọng đặc biệt 2.2 Trình tự công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ✓ Xác định nhu cầu đào tạo: Khi Công ty thành lập, Ban lãnh đạo xác định rằng, máy quản lý Công ty kiểm tốn viên có chun mơn nghiệp vụ cao, làm việc Cơng ty kiểm tốn lớn có tầm quốc tế, cách thức quản lý, điều hành Cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm Các nhân viên tuyển dụng vào Cơng ty có học lực trở lên trường đại học danh tiếng Việt nam chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế tất nhân Công ty cần thiết phải đào tạo tùy vào vị trí cấp bậc để đào tạo cho phù hợp ✓ Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo nhân Công ty định hướng rõ sau: Đối với cấp quản lý cần phải tham gia khóa học để nâng cao kỹ quản lý điều hành Công ty để quản lý Cơng ty tốt có tầm nhìn định hướng phát triển Cơng ty trở thành thành viên hãng kiểm toán Quốc tế Các nhân viên làm công tác chuyên môn cần củng cố thêm kiến thức thực tế, kỹ làm việc để cạnh tranh chất lượng dịch vụ với Cơng ty kiểm tốn Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 lớn khác Đào tạo để xây dựng thương hiệu lớn mạnh bền vững ✓ Lựa chọn đối tượng đào tạo: Tất cán Công ty tham gia vào chương trình đào tạo hàng năm Công ty ✓ Lựa chọn phương pháp đào tạo: Trên thực tế có nhiều phương pháp đào tạo khác mang lại hiệu mặt khác Tại Công ty áp dụng nhiều phương pháp song song kết hợp lúc Trong ba năm qua nói cơng tác đào tạo Công ty đầu tư chiều sâu chiều rộng, với nhiều loại hình đào tạo từ bản, nâng cao, chuyên sâu đào tạo cao học Các hình thức đào tạo đa dạng, từ lớp ngắn hạn đến lớp dài hạn Các loại hình đào tạo áp dụng Cơng ty Kiểm tốn An Phú bao gồm: đào tạo mới, đào tạo nâng cao, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, đào tạo chỗ (kèm cặp), hội thảo; hội nghị; đào tạo theo dự án; tham quan; khảo sát; học tập trao đổi kinh nghiệm ngồi nước Cụ thể số chương trình đào tạo mà Công ty thực Ban lãnh đạo Công ty xác định cần phát triển Công ty lớn mạnh bền vững mục tiêu đào tạo cán quản lý điều hành Công ty mục tiêu quan trọng, cán ban lãnh đạo Cơng ty có người tốt nghiệp cao học làm luận án tiến sĩ chun ngành kế tốn, cần có thêm kiến thức quản lý, quản trị Công ty Các cán lãnh đạo tham gia nhiều khóa học quản lý ngắn hạn khác buổi tọa đàm chuyên môn nghiệp vụ với mong muốn chia sẻ học hỏi thêm kinh nghiệm từ lãnh đạo khác Lớp bồi dưỡng cán quản lý kế cận: Ngay từ nhân viên tuyển dụng vào Công ty đọc qui chế đào tạo Công ty: Nhân viên làm việc Cơng ty từ năm trở lên có nguyện vọng làm việc lâu dài Công ty, Công ty cho học ACCA – chứng cao lĩnh vực kế toán, Kiểm toán Nó giúp cho nhân viên có kỹ năng, phương pháp làm việc lĩnh vực kế toán, kiểm toán Hiện Công ty tạo điều kiện cho nhân viên có trình độ tiếng anh tốt đáp ứng chương trình học tham gia khóa học Mỗi năm lần Công ty phối hợp mời giáo viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học tài kế tốn, Học viện Ngân hàng chuyên gia đầu ngành lĩnh vực giảng dạy với nội dung thiết thực, vấn đề có tính thời sự, kiến thức chuyên sâu lĩnh vực kế toán kiểm toán, thuế nhằm cập nhật thay đổi lĩnh vực liên quan đến cơng việc chun mơn để nhân viên có kiến thức tốt cung cấp dịch vụ cho khách hàng Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 Đào tạo kèm cặp chỗ: Khi nhân viên tuyển vào Cơng ty sẽ nhân viên cũ, có trình độ nghiệp vụ tốt kèm cặp hướng dẫn, Sau lần nâng lương nhân viên cũ trưởng nhóm kiểm tốn, trưởng phòng có trách nhiệm nhận xét cho nhân viên xem có nâng lương đợt hay không? Mỗi năm lần thường sau mùa kiểm toán, khoảng tháng 8, tháng chuẩn bị cho mùa kiểm toán năm sau, Công ty lên kế hoạch tự đào tạo nội Đợt đào tạo Công ty phân làm nhiều cấp nhân viên: Các Trưởng nhóm kiểm tốn, trợ lý kiểm toán, Đối với cấp bậc nhân viên Ban lãnh đạo Cơng ty xây dựng chương trình riêng như: trưởng nhóm kiểm tốn đào tạo bổ sung thêm cách giải nghiệp vụ khó, tình phức tạp, kỹ đàm phán thuyết phục khách hàng,… trợ lý kiểm toán đào tạo bổ sung thêm kiến thức nghiệp vụ phần hành khó, cách giao tiếp làm việc với khách hàng, Tất chương trình đào tạo ban lãnh đạo Cơng ty xây dựng sở tình cụ thể gặp giải làm việc khách hàng Công ty để làm sở phổ biến kinh nghiệm cho nhân viên Cơng ty Đây tình cụ thể nhân viên muốn chia sẻ thường buổi trao đổi mang lại hiệu cao Đào tạo theo chương trình, dự án: Khi Công ty ký kết hợp đồng lớn kiểm tốn tổng Cơng ty, Dự án,… Để chuẩn bị triển khai công việc Công ty lên kế hoạch nhân tham gia, thời gian dự kiến,… ban lãnh đạo phụ trách hợp đồng kiểm toán sẽ lên chương trình kiểm tốn riêng cho hợp đồng tổ chức họp nhóm kiểm tốn để phổ biến nội dung công việc đến nhân viên vấn đề cần lưu ý thực hợp đồng Mục đích để triển khai hợp đồng mang lại chất lượng dịch vụ tốt khoảng thời gian ngắn ✓ Dự tính chi phí đào tạo: Cơng ty hiểu với chi phí đào tạo mà Cơng ty bỏ để tạo điều kiện cho nhân viên có thêm kiến thức chuyên môn để phục vụ công việc tốt hiệu qủa thực tương đối lớn, chiếm 20% - 25% doanh thu Công ty Nhưng chi phí sẽ có tỷ lệ thấp năm tới, dự kiến 12% doanh thu Bởi doanh thu Công ty năm tăng trưởng gấp lần ✓ Đánh giá chương trình đào tạo Một phần khơng thể thiếu q trình thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đánh giá kết đào tạo Đánh giá sẽ góp phần nâng cao hiệu đào tạo chất lượng nguồn nhân lực Công ty để điều chỉnh nội dung kế hoạch đào tạo cho phù hợp Công ty thực việc đánh giá kết đào tạo thực sau: - Đánh giá kết thực kế hoạch đào tạo hàng năm đánh giá sơ vào tháng đánh giá tổng thể vào quý IV Việc đánh giá xem xét từ nội dung đào tạo, số lượng đào tạo, tiến độ thực kinh phí đào tạo, từ Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 - tìm điểm mạnh, điểm yếu cán giúp Cơng ty đạo, điều chỉnh kịp thời thiếu sót tồn xây kế hoạch đào tạo cho năm Đánh giá kết học tập sau khóa học: Cơng ty phối hợp với giảng viên tổ chức kiểm tra chất lượng kiến thức học tập nhân viên với việc khảo sát nhu cầu đào tạo, đánh giá chất lượng nội dung học tập, chất lượng giáo viên câu hỏi trắc nghiệm nhân viên tham gia khóa học 2.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hạn chế: Qui chế đào tạo Công ty đồng ý cho tất cán Công ty tham gia khóa đào tạo theo nguyện vọng, lại chưa có điều kiện ràng buộc Cơng ty nhân viên Công ty cử tham gia khóa đào tạo, dẫn đến có số nhân viên Công ty làm việc Công ty năm tham gia số chương trình đào tạo Cơng ty Công ty tạo điều kiện cho học cao học, tạo điều kiện tham gia kỳ thi lấy chứng kiểm tốn quốc gia sau lại xin chuyển công tác,… Nguyên nhân: Do nhân ngành kiểm toán thường xuyên biến động Khi nhân viên làm việc Cơng ty kiểm tốn năm trở lên bắt đầu tích lũy số kinh nghiệm, thi đỗ kiểm tốn viên nhân viên có nhiều hội lựa chọn, bên cạnh có nhiều Công ty khác muốn lôi kéo nhân viên Công ty họ biết nhân viên làm việc cho Cơng ty Kiểm tốn An Phú thường có kinh nghiệm làm việc tốt,… Mợt sớ giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH kiểm tóan An Phú Theo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn An Phú tương đối phù hợp nhiên theo muốn đạt hiệu cao qui chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cần sửa đổi bổ sung thêm điều kiện tham gia khóa đào tạo sau tham gia khóa đào tạo nhân viên phải cam kết tiếp tục làm việc Công ty năm khơng đáp ứng u cần hồn trả Cơng ty chi phí đào tạo (chi phí đào tạo phân bổ 24 tháng) Mặt khác cần có chế độ đãi ngộ nhân viên Công ty sau hồn thành khóa học mà Công ty đề cử như: Khi nhân viên thi đỗ kiểm tốn viên góp vốn vào Cơng ty,… Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 Đối với hình thức đào tạo kèm cặp chỗ Công ty cần có chế độ phụ cấp, thưởng phạt rõ ràng nhân viên cũ phân công kèm cặp nhân viên mới… Các tài liệu tham khảo Tài liệu chương trình Griggs cung cấp Các tài liệu giảng viên môn cung cấp Các tài liệu nội cơng ty TNHH kiểm tốn An phú Môn Quản trị nguồn nhân lực Lớp M0909 tháng 11/2010 ... trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm T an An Phú 2.1/ Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực An Phú hiểu rằng, xu cạnh Công ty. .. thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH kiểm to an An Phú Theo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn An Phú tương đối phù hợp nhiên... nguồn nhân lực Công ty Kiểm toán An Phú trọng đặc biệt 2.2 Trình tự công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ✓ Xác định nhu cầu đào tạo: Khi Công ty thành lập, Ban lãnh đạo xác