Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FPT 5 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển 5 1.2.Giới thiệu chung về tập đoàn FPT: 6 CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN FPT 7 2.1.Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp: 7 2.1.1.Khái niệm của tuyển dụng nhân sự: 7 2.1.2.Vai trò của tuyển dụng nhân sự: 7 2.2.Hoạt động tuyển chọn nhân sự: 8 2.3.Những nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân sự: 9 2.3.1.Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp: 9 2.3.2.Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: 10 2.3.3.Các phương pháp tuyển chọn nhân sự: 10 2.4.Phân tích tình hình sự dụng nhân sự của Tập đoàn trong thời gian qua (20102012): 11 2.4.1.Tình hình sử dụng nhân sự: 11 2.4.2.Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự tại tập đoàn FPT trong thời gian qua: 12 2.4.2.1.Quy trình tuyển dụng dưới góc độ Nhà quản trị: 13 2.4.2.2.Quy trình tuyển dụng theo góc độ người tham gia tuyển dụng: 14 2.4.2.3.Quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao (Quy trình cầu hiền) 16 2.5.Thành công và hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự của tập đoàn FPT: 18 2.5.1. Thành công: 18 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân: 18 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM 20 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 20 TẠI TẬP ĐOÀN FPT 20 3.1.Phương hướng phát triển nguồn nhân sự của tập đoàn FPT trong thời gian tới: 20 3.1.1.Chính sách đãi ngộ: 20 3.1.2.Chính sách thăng tiến: 20 3.1.3.Chính sách đào tạo: 21 3.2.Kế hoạch tuyển dụng nhân sự của tập đoàn FPT trong thời gian tới 21 3.3.Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Tập đoàn FPT: 21 3.3.1. Khuyến nghị 21 3.3.2.Giải pháp 22 KẾT LUẬN 24
MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FPT .5 1.1.Lịch sử hình thành phát triển 1.2.Giới thiệu chung tập đoàn FPT: .6 CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN FPT .7 2.1.Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp: 2.1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân sự: 2.1.2.Vai trò tuyển dụng nhân sự: 2.2.Hoạt động tuyển chọn nhân sự: 2.3.Những nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân sự: 2.3.1.Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp: 2.3.2.Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp: 10 2.3.3.Các phương pháp tuyển chọn nhân sự: 10 2.4.Phân tích tình hình dụng nhân Tập đồn thời gian qua (2010-2012): .11 2.4.1.Tình hình sử dụng nhân sự: .11 2.4.2.Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân tập đoàn FPT thời gian qua: 12 2.4.2.1.Quy trình tuyển dụng góc độ Nhà quản trị: 13 2.4.2.2.Quy trình tuyển dụng theo góc độ người tham gia tuyển dụng: .14 2.4.2.3.Quy trình tuyển dụng cán cấp cao (Quy trình cầu hiền) 16 2.5.Thành cơng hạn chế công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT: 18 2.5.1 Thành công: 18 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân: 18 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM 20 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 20 TẠI TẬP ĐOÀN FPT 20 3.1.Phương hướng phát triển nguồn nhân tập đoàn FPT thời gian tới: 20 3.1.1.Chính sách đãi ngộ: 20 3.1.2.Chính sách thăng tiến: .20 3.1.3.Chính sách đào tạo: 21 3.2.Kế hoạch tuyển dụng nhân tập đoàn FPT thời gian tới 21 3.3.Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Tập đoàn FPT: 21 3.3.1 Khuyến nghị 21 3.3.2.Giải pháp 22 KẾT LUẬN 24 MỞ ĐẦU Trong thời kì cơng nghiệp hóa - đại hóa ngày nay, công ty không ngừng mở rộng quy mô, doanh nghiệp nước nhảy vào thị trường Việt Nam, nhu cầu nguồn nhân chất lượng cao ngày lớn, tượng chảy máu chất xám làm cho thị trường lao động nước trở nên nan giải “Làm để tuyển người giỏi? để họ đóng góp nhiều cho công ty? ” Những câu hỏi động lực để phận nhân công ty cố gắng tìm câu trả lời Cho nên em chọn đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT - Hà Nội” để trả lời cho câu hỏi Nhằm giúp cho sinh viên làm quen với môi trường làm việc thực tế, bổ sung thêm kiến thức thực tiễn làm giàu lí luận trang bị giảng đường giúp chúng em tiếp thu phát triển tư vận dụng kĩ với kiến thức học vào cơng việc Thời gian tìm hiểu cho em đúc kết nhiều điều có trải nghiệm thực tế cơng việc, giúp em vận dụng kiến thức trang bị cần có để áp dụng vào mơi trường thực tế khơng sách Giúp em nhận hạn chế trình tiếp thu ứng dụng kiến thức tác phong làm việc Từ em có kế hoạch phát huy điểm mạnh khắc phục điểm hạn chế thân Em xin chân thành cảm ơn! 1.Lí chọn đề tài: Trong thời đại xã hội ngày nay, tính cạnh tranh vấn đề sống doanh nghiệp.Với bùng nổ phát triển khoa học kỹ thuật ứng dụng khoa học cơng nghệ vào sản xuất kinh doanh ngày mạnh mẽ Điều đòi hỏi phải có lượng chất xám cao nghĩa phải để có nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi cấp thiết hết Mặt khác, xu tồn cầu hố với hội nhập kinh tế quốc tế khu vực diễn manh mẽ nguồn nhân lực chất lượng cao điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển Đối với doanh nghiệp thành cơng đòi hỏi nhiều yếu tố yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng hàng đầu Mỗi tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, sở vật chất đại đến đâu mà chất lượng lao động sản xuất không hiệu Thế doanh nghiệp tuyển nhân viên lại dựa vào hồ sơ, câu trả lời vấn người xin việc Điều gây hậu nhân viên tuyển dụng không đáp ứng yêu cầu mong muốn cơng việc Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu trình tuyển dụng nhân lực trình quan trọng định thành công hay thất bại tổ chức việc sử dụng nguồn lao động Sau thời gian thực tập tập đoàn FPT với kiến thức học trường cần thiết vấn đề tuyển dụng nên em định chọn đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT – Hà Nội” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn, thân em trau dồi, nâng cao kiến thức hiểu biết giúp phần cho tập đoàn FPT việc tuyển dụng nhân lực 2.Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tuyển dụng tập đoàn FPT - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tập đoàn FPT với số liệu từ năm 20102013 4.Vấn đề nghiên cứu: - Tìm hiểu cấu, hoạt động tập đồn FPT - Tìm hiểu công tác hoạt động tuyển dụng nhân tập đồn FPT 5.Phương pháp nghiên cứu: - Phân tích, tổng hợp lý thuyết, hệ thống hóa lý thuyết nhằm xây dựng sở lý luận cho đề tài khái niệm công cụ đề tài - Quan sát trình hoạt động cơng ty, đặc biệt quan sát q trình tuyển dụng lao động phòng tổ chức nhân sự, nhằm thu thập thông tin thực tiễn công tác tuyển dụng Lịch sử nghiên cứu: Vấn đề “Tuyển dụng nhân sự” nhiều cá nhân, tổ chức, nhà nghiên cứu quan tâm xu hội nhập khiến cho nhu cầu phát triển lực người ngày trở nên quan trọng Thực tế nhiều viết, đề tài nghiên cứu vấn đề - Luận án Tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập Quốc tế” Lê Thị Mỹ Linh Là luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế quốc dân nêu lên thực trạng nguồn nhân lực Vệt Nam từ đưa lý luận phương pháp phát triển nguồn nhân lực tình hội nhập kinh tế quốc tế - “Quản trị nhân lực tổng thể Mục tiêu – Chiến lược – Công cụ” Martin Hilb (2003) nêu lên môi trường cạnh tranh toàn cầu ngày trở nên gay gắt Mơ hình quản trị nhân tổng thể định hướng viễn cảnh đóng vai trò then chốt cho việc sống lâu dài doanh nghiệp Mô hình tập trung vào việc xây dựng chiến lược gọn nhẹ mà hạnh phúc cho tình Quyển sách giúp cơng ty hoạt động Việt Nam cạnh tranh thành công thị trường nước thị trường quốc tế - “Quản trị nhân sự” TS Nguyễn Hữu Thân, tác giả đề cập đến lý thuyết đào tạo phát triển doanh nghiệp tổ chức Việt Nam Trong tác giả tập trung vào việc đưa phương pháp Điểm nhấn mạnh sách tác giả tiếp cận vấn đề đào tạo với tự cách biện pháp nhằm đổi với thay đổi tổ chức tương lai Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu dừng lại vấn đề chung Đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đồn FPT” đề tài có tính mới, nghiên cứu vấn đề sâu giúp hiểu thấu đáo vấn đề 7.Ý nghĩa đề tài: - Đối với tập đoàn Báo cáo tổng hợp, phân tích kiến thức lý luận chung công tác hoạt động tuyển dụng nhân Tìm hiều thực trạng để từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân - Đối với tác giả Báo cáo “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT – Hà Nội” giúp em hiểu rõ công tác tuyển dụng nhân 8.Kết cấu đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT – Hà Nội Chương Tổng quan tập đoàn FPT Chương Cơ sở lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập tập đoàn FPT Chương Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN FPT 1.1.Lịch sử hình thành phát triển - Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau gần 26 năm, FPT công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu Việt Nam với mảng kinh doanh cốt lõi viễn thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin giáo dục Một số mốc chặng đường phát triển FPT: - 1988 - 1990: Tìm hướng 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm + Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô việc đặt quan hệ với hãng máy tính Olivetti năm 1989 tiền đề cho đời phận tin học sau + Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học - 1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số Việt Nam + Sau năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số thị trường tin học Việt Nam + FPT nhiều năm liên tiếp bạn đọc Tạp chí PC World bình chọn cơng ty tin học uy tín Việt Nam - 2013: FPT diện 17 quốc gia + Đến thời điểm tại, FPT có mặt 17 quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Campuchia, Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Đức, Myanmar, Pháp, Malaysia, Úc, Thái Lan, Anh, Philippines, Kuwait, Bangladesh Indonesia + FPT trở thành doanh nghiệp CNTT Việt Nam lọt vào danh sách Software 500 giới CNTT toàn cầu + FPT lọt top 100 Nhà Cung cấp dịch vụ Gia cơng Tồn cầu Hiệp hội chun gia outsourcing chuyên nghiệp quốc tế IAOP xếp hạng 1.2.Giới thiệu chung tập đoàn FPT: - Thành lập ngày 13/09/1988, gần 26 năm phát triển, FPT công ty Công nghệ thông tin Viễn thông hàng đầu Việt Nam với doanh thu 28.647 tỷ đồng, tương đương 1,36 tỷ USD (Báo cáo tài 2013), tạo 17.000 việc làm giá trị vốn hóa thị trường (tại 28/2/2014) đạt 17.608 tỷ đồng, nằm số doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam (theo báo cáo Vietnam Report 500) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN FPT 2.1.Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp: 2.1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân sự: Định nghĩa quản trị nhân sự: Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Nhân bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trò họ Cơ quan tổ chức hãng sản xuất, công ty bảo hiểm, quan nhà nước, bệnh viện, Tổ chức lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Như vậy, quản trị nhân gắn liền với tổ chức quan tổ chức có phòng hay phận quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức - Tuyển mộ: Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lao động bên tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển - Tuyển chọn: Tuyển chọn trình đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, để tìm cho người phù hợp với yêu cầu công việc - Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp 2.1.2.Vai trò tuyển dụng nhân sự: - Đối với doanh nghiệp: Bổ sung nguồn nhân phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân tốt cho phép hoàn thành kế hoạch kinh doanh định Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp Tạo tiền đề cho công tác bố trí, đào tạo phát triển nhân - Đối với người lao động: Người lao động hiểu rõ định hướng bởi: triết lý, quan điểm nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp Tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp - Đối với xã hội: Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập Giảm tệ nạn xã hội Sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích 2.2.Hoạt động tuyển chọn nhân sự: Các nguồn tuyển chọn doanh nghiệp: - Tuyển dụng trình từ tuyển mộ, nghiên cứu tuyển chọn nhân viên cho vị trí cơng việc tổ chức - Tuyển dụng số hoạt động quản trị nhân Việc thường xuyên đánh giá nhân sự, tìm kiếm bổ sung nguồn nhân giúp doanh nghiệp ln có đủ khả để thực chiến lược ngắn dài hạn Nếu khơng có hoạt động tuyển dụng, doanh nghiệp khơng bổ sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động sách phù hợp giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lao động Còn người lao động tin tưởng trung thành với doanh nghiệp 2.3.2.Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp: - Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến tuyển chọn nhân Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống, cơng ty cần trì lực lượng lao động để đảm bảo hoạt động, mặt khác cần phải giảm việc tuyển dụng, giảm chi phí lao động, người lao động công ty phải tuyển thêm nhiều người, có tay nghề kỹ thuật trình độ cao, đòi hỏi phải tăng lương để thu hút thêm nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc - Cung lao động, cầu lao động thị trường, doanh nghiệp có nhu cầu lao động cung lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm Qua doanh nghiệp biết cung lao động đáp ứng đến đâu so với nhu cầu lao động doanh nghiệp số lượng chất lượng - Sự cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp công tác tuyển dụng Ở Việt Nam cạnh tranh chưa gay gắt tương lai định vấn đề mà tổ chức phải quan tâm - Các sách đối thủ cạnh tranh dịch vụ lương bổng để điều chỉnh cho phù hợp Sự thay đổi khoa học đồng nghĩa với kiện cần người mà sản xuất số lượng sản phẩm tương tự, có chất lượng Điều có nghĩa nhà quản trị phải xếp lại lực lượng lao động dư thừa 2.3.3.Các phương pháp tuyển chọn nhân sự: - Trong trình lựa chọn , nhà tuyển dụng tiếp cận đặc điểm người xin việc để định phù hợp họ với tính chất cơng việc Có nhiều phương pháp để đánh giá khả ứng viên Được sử dụng thường xuyên đơn xin việc, kiểm tra viết, kiểm tra mô công 10 việc, vấn, xem xét q trình học tập - cơng tác kiểm tra sức khỏe Các chuyên gia nguồn nhân lực sử dụng kết hợp phương pháp để dự đoán đắn khả thực thi công việc nhân viên tương lai Sự liên quan việc đánh giá cao vấn khả thực thi công việc cao nhân viên thường tương đồng Kết thực việc chọn ứng viên liên quan đến thành tích cơng việc họ tương lai 2.4.Phân tích tình hình dụng nhân Tập đồn thời gian qua (2010-2012): 2.4.1.Tình hình sử dụng nhân sự: Sơ đồ cấu tổ chức phòng nhân Trưởng phòng nhân Phó phòng nhân Phó phòng nhân phụ Phó phòng nhân phụ phụ trách tuyển dụng trách đào tạo trách sách đãi ngộ Nhân viên Cơ cấu đảm bảo mảng chuyên biệt hoạt động nhân lực đảm nhiệm chuyên gia lĩnh vực, chuyên gia lại báo cáo cơng việc cho giám đốc nhân sự, từ đảm bảo tính chun nghiệp,thống hệ thống toàn khâu tổ chức nhân - FPT tự hào Tập đoàn tập trung đông đảo cán tin học Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành công FPT - Trong tháng đầu năm 2012, FPT tuyển thêm 1.850 nhân viên – tức bình quân ngày tuyển thêm 10 người 11 - Theo báo cáo Tập đoàn FPT, số lượng nhân viên FPT cơng ty tính đến 30/6/2012 13.790 người – tăng thêm 1.850 người so với cuối năm 2011 - Riêng Qúy 2, FPT tuyển thêm 1.275 người Cả năm 2011, FPT tuyển thêm 512 người Từ năm 2011, sinh viên Đại học FPT bắt đầu trường, phần số làm việc cho FPT Tuy nhiên, số lượng nhân viên tuyển thêm từ sinh viên Đại học FPT chưa nhiều từ đầu năm 2011 đến năm 2012 có 500 sinh viên tốt nghiệp - Trong số doanh nghiệp niêm yết, FPT có số lao động đông thứ sau Vietinbank với 18.100 người Tính đến hết ngày 31/12/2013, tổng số cán nhân viên 17.419 người, có 6.500 kỹ sư, lập trình viên, chun gia cơng nghệ theo tiêu chuẩn quốc tế FPT tự hào công ty tập trung đông đảo cán CNTT Việt Nam FPT nỗ lực làm chủ công nghệ lĩnh vực hoạt động đạt hàng nghìn chứng cơng nghệ quốc tế quan trọng tập đồn công nghệ hàng đầu giới Đây tảng vững giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng 2.4.2.Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân tập đồn FPT thời gian qua: - Tình hình tăng trưởng nhân Tập đoàn năm trở lại đây: FPT công ty tập trung đông đảo cán làm tin học Việt Nam Đến hết tháng năm 2012, tập đồn có 8.097 nhân viên, tuổi bình quân 26,91 - Với tuổi bình quân 26,91 cho thấy FPT có đội ngũ nhân viên trẻ, điều vừa giúp công ty tuyển dụng nhân viên có tay nghề giỏi làm việc giúp giảm chi phí Trong thời kỳ hội nhập nay, nhà nước phủ ln tạo điều kiện cho ngành nghề phát triển, thuận lợi cho tất cơng ty nói chung FPT nói riêng, FPT cố gắng để bồi dưỡng đội ngũ nhân 12 đề tiếp tục đưa chiến lược kinh doanh mới, mở rộng phát triển năm 2.4.2.1.Quy trình tuyển dụng góc độ Nhà quản trị: - Áp dụng mơ hình tuyển dụng Con người-Tổ chức Bước 1: Lập kế hoạch nhân - Các đơn vị lập kế hoạch nhân vào đầu kì - Bảo vệ kế hoạch nhân đơn vị trước HĐNS - Hiệu chỉnh kế hoạch nhân sau bảo vệ - Phê duyệt kế hoạch nhân - Gửi kế hoạch nhân cho đơn vị nhân cấp - Sửa đổi bổ sung kế hoạch định kì/đột xuất Bước 2: Xác định hình thức tuyển dụng - Xác định hình thức tuyển dụng - Lập phiếu yêu cầu cung ứng hồ sơ - Tìm kiếm ứng viên từ nguồn liệu - Lựa chọn vấn ứng viên - Lập danh sách ứng viên lựa chon (Nếu tuyển bên bên bên ngồi xét bước 3,4) Bước 3: Tuyển lại hệ thống - Lập phương án triển khai tuyển dụng - Thông báo phương tiện thông tin nội vị trí cần tuyển - Nhận thơng tin ứng viên cán nhân viên - Xem xét mức độ phù hợp cán nhân viên với vị trí lựa chọn Bước 4: Thuyên chuyển - Xem xét phân tích lại nguồn nhân phận, công ty thành viên - Lập kế hoạch thuyên chuyển - Thông báo cho phận,công ty thành viên 13 Bước 5: Tổ chức thi tuyển vấn - Tổ chức thi - Nhập liệu kết - Lập danh sách vấn - Lập hội đồng vấn - Tiến hành vấn - Thông báo tiếp nhận - Chuẩn bị thủ tục - Chuẩn bị thủ tục - Giới thiệu công ty, truyền đạt nội quy, quy định kiểm tra thông tin bắt buộc - Kí hợp đồng thử việc - Giao việc đào tạo nhân viên - Đánh giá thử việc - Nhập liệu lên hệ thống Bước 6: Lưu hồ sơ - Kế hoạch nhân - Biên họp bảo vệ Kế hoach nhân - Tờ xin trình bổ sung nhân - Phương án tuyển dụng - Danh sách thi tuyển - Kết thi tuyển - Hợp đồng thử việc - Tờ trình sử dụng thử việc 2.4.2.2.Quy trình tuyển dụng theo góc độ người tham gia tuyển dụng: - Lựa chọn hồ sơ: 14 Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp hồ sơ ứng viên so với yêu cầu vị trí cần tuyển dụng Tất ứng viên có hồ sơ lựa chọn thơng báo lịch thi viết vòng ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ - Thi viết: * Các môn thi chung áp dụng cho tất vị trí, bao gồm: + IQ + GMAT + Tiếng Anh * Các môn thi chuyên môn: + Chuyên mơn: tuỳ theo vị trí tuyển dụng có mơn chun mơn khác Riêng vị trí developer thi môn sau: Java, C++, VB, SQL, Network, dotNet, VC++ + Tiếng Nhật (chỉ áp dụng cho vị trí u cầu tiếng Nhật) Hình thức thi: thi trắc nghiệm, riêng tiếng Nhật có thêm phần thi dịch Nhật sang Việt, Nhật sang Anh * Thời gian thi: IQ (20 phút), GMAT (30 phút), tiếng Anh (60 phút), Chuyên môn (10 - 45 phút tuỳ môn), tiếng Nhật (120 – 150 phút) * Điểm đạt: + Tổng (IQ + GMAT) ≥ 20 khơng có môn 8/20 + Tiếng Anh: - Đối với vị trí Đảm bảo kinh doanh (kế tốn, hành chính, nhân sự, thư ký, kinh doanh…): 23/50, riêng vị trí tiếng Nhật điểm tiếng Anh tham khảo - Đối với vị trí Sản xuất (developer, tester…): 18/50 +Tiếng Nhật: 5/10 + Chuyên môn: 4/10 Chỉ ứng viên thi đạt hẹn tham gia vấn, thời gian nhận thơng báo vòng ngày kể từ ngày thi 15 - Phỏng vấn: Đây lần gặp gỡ thức ứng viên Công ty Thông qua buổi vấn này, Công ty có thêm thơng tin để đánh giá xem ứng viên có thực phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển hay không Một số vấn đề Cơng ty thường xem xét đến như: khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức cơng việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thông tin hồ sơ: trình học tập, kinh nghiệm, kỹ Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Công ty vấn đề liên quan Tuỳ ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Tất ứng viên tham gia vấn Công ty thông báo kết vòng 10 ngày kể từ ngày vấn - Thoả thuận hợp đồng: Các ứng viên lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc… Mọi việc thực theo hợp đồng lao động hướng dẫn cán phụ trách trực tiếp cán Nhân 2.4.2.3.Quy trình tuyển dụng cán cấp cao (Quy trình cầu hiền) Giai đoạn 1: Tuyển mộ Ba nguồn ứng viên quan tâm trình thong báo tuyển dụng: - Nguồn ứng viên nội bộ: - Nguồn ứng viên Head-hunting: thông qua giới thiệu bên ngồi DN,thơng qua thơng tin ứng viên mới rời khỏi DN cũ… cán nhân liên lạc với ứng viên đề xuất hội việc làm - Nguồn ứng viên từ Dữ liệu ứng viên lần tuyển dụng trước 16 Kết thúc giai đoạn phòng tuyển dụng đảm bảo tỉ lệ chọn tối thiểu(3 ứng viên lấy vị trí) Giai đoạn 2: Tuyển dụng Bước 1: Duyệt hồ sơ ứng viên - Nhận hồ sơ ứng viên - Nghiên cứu đánh giá hồ sơ - Đánh dấu thông tin quan trọng, xác minh thông tin - Lựa chọn ứng viên tham gia bước Bước 2: Ứng viên tham gia vấn hội đồng - Hội đồng thường có thành viên: Trưởng phòng nhân cấp liên quan, thành viên Ban Tổng Giám Đốc Trưởng/ Phó phận chuyên mơn có liên quan - Có câu hỏi đa dạng: sống, cá tính…, chun mơn, hiểu biết gắn bó với cơng ty - Tham gia số tập tình - Trong số trường hợp tham gia vấn nhóm => ứng viên bộc lộ quan điểm cách tự nhiên, phản ánh trung thực giá trị họ thông qua tương tác nhóm Bước 3: Ứng viên chuẩn bị hồ sơ gửi lại phòng nhân cấp cao - Sau vượt qua vòng vấn => Ứng viên hoàn thành hồ sơ - Hồ sơ gồm: phiếu khám sức khỏe, sơ yếu lí lịch, văn liên quan chứng nhận đơn vị làm trước Bước 4: Ứng viên tham gia giai đoạn thử thách tháng - Thời gian thử việc: thường kéo dài tháng - Ứng viên phụ trách 5-10 dự án nhiều cấp độ - Các ứng viên đánh giá sâu sắc DN, xác định hội học tập thăng tiến định gắn bó lâu dài với DN 17 Đối với cán cấp cao thong qua đánh giá toàn diện(PFT đánh giá 360 độ) Thông qua đanh giá nhân viên nhà quản trị cấp cao hơn=>đưa đánh giá cuối Trong trường hợp ứng viên thõa mãn yêu cầu hợp đồng thức kí kết trở thành nhân viên thức cơng ty, hưởng tồn chế độ đãi ngộ cán cấp cao (cán cầu hiền) 2.5.Thành công hạn chế cơng tác tuyển dụng nhân tập đồn FPT: 2.5.1 Thành công: - Xây dựng hệ thống tuyển dụng linh hoạt - Hệ thống đánh giá ứng viên có chất lượng - Phương pháp tuyển chọn phong phú - Số lượng chương trình có tham gia FPT lớn: Hàng năm tham gia khoảng 15 hội chợ, 30 ngày hội hội thảo… - Đội ngũ nhân viên trẻ, động sẵn sàng cống hiến - Số lượng nhân viên kĩ thuật phần mềm lại chiếm áp đảo: FPT công ty kinh doanh phần mềm kĩ thuật dần chuyển sang truyền thông - Công ty ngày làm ăn có uy tín thị trường văn hóa cơng ty phù hợp với giới trẻ nên FPT thu hút nhiều lao động trẻ 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân: Hạn chế: - Kết cấu quản lí tuyển dụng chưa tồn diện - Các chương trình tổ chức thiếu tính chiều sâu - Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm nghề - Thiếu nhiều nhân viên kinh doanh quản lý - Chế độ đãi ngộ chưa tốt nên nhiều nhân viên sau đến năm ký hợp đồng thường bỏ việc 18 Nguyên nhân: - Do xuất phát điểm công ty phần mềm nên hệ thống cấu nghiệp vụ có thiên nhiều kĩ thuật, phần mềm chức Bên cạnh phần kinh doanh chiếm 1/9 tổng lượng cán cơng ty lại chưa đến 1000 nhân viên làm công tác quản lý - Với độ tuổi cán công nhân viên trẻ nên người có thâm niên cơng tác năm chiếm số không lớn, chiếm ¼ lượng nhân viên nhân viên lại làm cho công ty năm - Tuy vậy, số lượng nhân viên kí hợp đồng dài hạn (3 năm) với cơng ty chiếm đa số, lại hợp đồng năm cộng tác viên khác Cơng ty sử dụng quy trình tuyển dụng gồm bước: xác định nhu cầu tuyển dụng; xác định hình thức tuyển dụng; đăng tuyển thu thập hồ sơ; tổ chức thi tuyển; chấm điểm nhập liệu; vấn; tiếp nhận nhân viên thử việc Quy trình bộc lộ ưu điểm như: thực linh hoạt bước quy trình tuyển dụng, việc lập kế hoạch tuyển dụng tiến hành cách chi tiết, thông báo tuyển dụng xác tương đối đầy đủ, đầu tư lớn cho bước thi tuyển… Tuy nhiên bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng Cơng ty nhiều nhược điểm như: việc coi thi chưa thực nghiêm túc, quy trình tuyển dụng linh hoạt nên nhiều có tượng nhân viên vào làm việc Công ty khỏi Công ty chưa tham gia vào kỳ thi tuyển đầu vào, tình trạng người lao động tuyển vào làm công việc trái với ngành nghề họ đào tạo 19 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN FPT 3.1.Phương hướng phát triển nguồn nhân tập đoàn FPT thời gian tới: 3.1.1.Chính sách đãi ngộ: FPT trọng đến sách đãi ngộ quan tâm đến đời sống CBNV với phương châm cho CBNV có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Chính sách xây dựng tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc, đóng góp cho FPT; cạnh tranh theo thị trường; khuyến khích tăng kết chất lượng công việc; công minh bạch Năm 2013, FPT ban hành sách đãi ngộ đảm bảo 100% CBNV biết kế hoạch thu nhập năm từ đầu năm nhằm tạo động lực, khuyến khích trực tiếp đến cá nhân Hệ thống đãi ngộ FPT phân thành loại gồm: - Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng); lương tháng thứ 13 thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn Tết âm lịch; - Phụ cấp: lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm, - Thưởng theo hiệu kinh doanh theo thành thực dự án/công việc; - Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/ y tế/ thất nghiệp, khám sức khỏe/ bảo hiểm FPT Care, chế độ nghỉ mát, 3.1.2.Chính sách thăng tiến: FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến CBNV tiềm ban hành như: sách quy hoạch cán nguồn (cán cốt cán); sách giảm, tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí cán 20 lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới; sách luân chuyển cán lãnh đạo; sách bổ nhiệm, miễn nhiệm cơng minh bạch Bên cạnh đó, FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài 3.1.3.Chính sách đào tạo: FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho CBNV phát triển tồn diện lực chun mơn kỹ mềm không thông qua công việc, mà qua đào tạo, tự đào tạo trao đổi kiến thức Điều thể qua việc FPT liên tục tổ chức chương trình đào tạo thuê tự đào tạo CBNV tham gia đào tạo FPT tài trợ phần toàn học phí Năm 2013, FPT đầu tư 28,57 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo có việc tổ chức 1.876 khóa học với tham gia 47.308 lượt CBNV 3.2.Kế hoạch tuyển dụng nhân tập đoàn FPT thời gian tới - Để đáp ứng nhu cầu củng cố mở rộng hoạt động kinh doanh, hàng năm FPT có kế hoạch tuyển dụng Năm 2012, FPT tuyển 2.000 người, dự kiến năm 2013 số tuyển 3.000 người Các vị trí FPT cần tuyển đa dạng từ sinh viên thực tập tới vị trí lãnh đạo cấp cao, từ khối kỹ thuật, công nghệ tới kinh tế Ban Nhân FPT xây dựng website riêng địa chỉ: tuyendung.fpt.com.vn tập hợp tồn thơng tin tuyển dụng toàn Tập đoàn để giúp ứng viên dễ dàng lựa chọn theo khả sở thích nghề nghiệp 3.3.Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Tập đoàn FPT: 3.3.1 Khuyến nghị - Các kiến nghị hồn thiện quy trình sở tuyển dụng - Xây dựng quy trình tuyển dụng cách cụ thể, phải áp dụng vào thực tế từ tuyển mộ đến tuyển chọn - Phải dựa sát vào tình hình thực công việc yêu cầu công việc, dựa vào mô tả công việc phận, vị trí để tuyển dụng cho hợp lý 21 3.3.2.Giải pháp - Các biện pháp nguồn phương pháp tuyển mộ: - Cần nghiên cứu cụ thể ưu, nhược điểm nguồn tuyển mộ để đạt hiệu thu hút ứng viên tốt nhất, nhằm tìm kiếm ứng viên có chất lượng Chứ khơng nên trọng vào việc tuyển dụng nội nhà máy công ty thực - Cần phải xác định rõ công việc khuyết vị trí người Khi cần thơng báo tìm kiếm tìm kiếm người - Có thể sử dụng trang web cơng ty để đăng tải thông tin tuyển dụng việc làm không vi phạm quy định nhà nước - Xác định rõ thời gian thời hạn tìm kiếm - Phương pháp cần sử dụng để đánh giá hiệu nhân viên vào làm - Ngồi cần có mối liên hệ mật thiết công ty với trường đào tạo địa phương trung ương để tuyển dụng người tốt - Các kiến nghị hồn thiện cơng cụ phương tiện sử dụng tuyển chọn: - Cần xây dựng câu hỏi vấn cách cụ thể chi tiết, sát vào yêu cầu vị trí cần tuyển - Xây dựng mẫu trắc nghiệm gần với công việc thực tế - Kiến nghị hồn thiện q trình tuyển chọn: - Các bước trình tuyển chọn phải thực cách thống - Nên xây dựng thêm số bước khác như: khám sức khoẻ,… - Kiến nghị tổ chức nói chung Ban nhân nói riêng: - Xây dựng quy chế tuyển dụng để tuyển dụng nhân lực cách khoa học tránh việc chọn cách tuỳ tiện làm thời gian chi phí Đầu tiên phải xác định rõ vấn đề cần làm, việc xây dựng quy chế tuyển dụng giúp cho hiểu bước cơng việc cần phải làm để từ tránh việc trùng lặp công việc lẫn 22 - Cần chủ động với việc xác định nhu cầu tuyển dụng, cần dự báo trước nhu cầu nhân lực cho công ty thời gian tới (ở mức tương đối) Sau xác định cách tổng thể công việc cần làm Tiếp theo phải xác đinh nhu cầu tuyển dụng công ty Xem xét biến động yếu tố ảnh hưởng để từ đưa số lượng người cần tuyển vị trí tuyển dụng Ngồi cần phải có chiến lược định hướng lâu dài Vì cần phải xác định vấn đề tuyển dụng tập đoàn thời gian tới để đảm bảo nguồn nhân lực tập đoàn không thừa không thiếu - Các biện pháp khác - Nâng cao trách nhiệm người giao trách nhiệm tuyển dụng Vấn đề tuyển dụng có thành cơng hay không phần dựa vào nhà tuyển dụng Nếu nhà tuyển dụng người giỏi có khả phát ứng viên tốt làm cho công tác tuyển dụng không ý muốn người họ tuyển chủ yếu dựa vào cảm giác tác động bên Và kết người tuyển không đáp ứng yêu cầu công việc - Xây dựng tiêu chuẩn chức danh chun mơn nghiệp vụ có vai trò quan trọng vấn đề xác định xác cơng việc cần tuyển, u cầu cơng việc Việc xây dựng có ý nghĩa quan trọng không với việc tuyển dụng mà với công tác quản trị Đối với công tác tuyển dụng ta xác định chức danh công việc biết cơng việc cần lao động có trình độ nào, kinh nghiệm tình trạng sức khoẻ để thực cơng việc Từ xác định cách xác người phù hợp với cơng việc mà tuyển - Hoàn thiện đăng ký dự tuyển cho chức danh công việc Khi việc sàng lọc hồ sơ diễn nhanh chóng đỡ tốn thời gian chi phí - Chú trọng đến việc đánh giá kết tuyển mộ tập đoàn qua năm, qua thời kỳ để phát huy mạnh khắc phục hạn chế Để làm cho công tác tuyển dụng nhân lực tập đoàn ngày hoàn thiện 23 KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập phát triển nay, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn doanh nghiệp thị trường Vì doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp có chất lượng tuyển dụng Nếu tuyển dụng thành cơng doanh nghiệp có nguồn nhân lực tốt đảm bảo cho phát triển mình, cạnh tranh với doanh nghiệp khác Trong viết này, em đưa cách tổng quát vấn đề liên quan đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp như: yếu tố ảnh hưởng, bước tuyển dụng nói lên cần thiết việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Mặt khác, qua việc tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân đưa nhận xét đánh giá việc tuyển dụng nhân lực tập đồn, từ em tìm mặt chưa cơng tác tuyển dụng làm sở cho việc đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tập đồn nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuyển dụng ln q trình quan trọng có độ phức tạp tương đối lớn quản lí nhân nói riêng hoạt động doanh nghiệp nói chung Đó tổng hợp hoạt động từ hoạch định nhân sự, tuyển mộ, tuyển chọn với đào tạo nhân viên giai đoạn đầu Trong thời đại cạnh trạnh nay, tuyển dụng đóng vai trò quan trọng việc định thành bại doanh nghiệp Từ em đề xuất số giải pháp ngắn hạn dài hạn nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tập đồn Các giải pháp ngắn hạn như: đa dạng hóa kênh tuyển mộ, nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn, hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn… giải pháp dài hạn tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo, kiến nghị quy trình tuyển dụng 24 ... rõ công tác tuyển dụng nhân 8.Kết cấu đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT – Hà Nội Chương Tổng quan tập đoàn FPT Chương Cơ sở lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập. .. dụng nhân Tìm hiều thực trạng để từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân - Đối với tác giả Báo cáo Thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT – Hà Nội ... cho tập đoàn FPT việc tuyển dụng nhân lực 2.Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân tập đoàn FPT 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu Hoạt động tuyển