Đang tải... (xem toàn văn)
Từ sau Đại hội VI của Đảng Cộng sản Việt Nam, nền kinh tế nước ta có nhiều thay đổi nhanh chóng, đổi mới cơ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang quản lý theo cơ chế thị trường có định hướng của Nhà nước và chủ trương phát triển nền kinh tế nhiều thành phần đã đưa nền kinh tế nước ta đi đúng hướng phát triển của thời đại. Trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đối với mọi doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, điểm mấu chốt là phải căn cứ vào việc có bán được hàng hay không. Chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới có thể thu lại được vốn, thông qua đó mới thực hiện được lợi nhuận tiếp tục mở rộng tái sản xuất kinh doanh. Để đáp ứng được sự phát triển của nền kinh tế thị trường buộc các doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải chiếm lĩnh được thị trường các sản phẩm mà mình đang kinh doanh, do vậy bán hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của các nhà sản xuất kinh doanh. Trong tiêu thụ người ta sử dụng rất nhiều các biện pháp để thúc đẩy hoạt động bán hàng sao cho bán được nhiều nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất. Bán hàng là khâu cuối cùng của quá trình lưu thông hàng hoá và là khâu quan trọng nhất nối liền giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Kết quả hoạt động bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty. Bán hàng tuy không phải là vấn đề mới mẻ nhưng nó luôn mang tính chất thời sự. Bởi vì thị trường hàng hoá luôn có những thay đổi không ngừng. Trong thời gian thực tập tại Công ty dệt len mùa đông qua nghiên cứu và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty, tôi xin đưa ra những vấn đề về khả năng đẩy mạnh hoạt động bán hàng của Công ty. Đây là một vấn đề phức tạp và khó khăn vì vậy sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong được thầy cô chỉ bảo thêm để chuyên đề của tôi đạt được kết quả tốt.
Lời nói đầu Từ sau Đại hội VI Đảng Céng s¶n ViƯt Nam, nỊn kinh tÕ níc ta cã nhiều thay đổi nhanh chóng, đổi chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang quản lý theo chế thị trờng có định hớng Nhà nớc chủ trơng phát triển kinh tế nhiều thành phần đà đa kinh tế nớc ta hớng phát triển thời đại Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh, điểm mấu chốt phải vào việc có bán đợc hàng hay không Chỉ có bán đợc hàng doanh nghiệp thu lại đợc vốn, thông qua thực đợc lợi nhuận tiếp tục mở rộng tái sản xuất kinh doanh Để đáp ứng đợc phát triển kinh tế thị trờng buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải chiếm lĩnh đợc thị trờng sản phẩm mà kinh doanh, bán hàng mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất kinh doanh Trong tiêu thụ ngời ta sử dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy hoạt động bán hàng cho bán đợc nhiều nhất, nhanh hiệu Bán hàng khâu cuối trình lu thông hàng hoá khâu quan trọng nối liền ngời sản xuất ngời tiêu dùng Kết hoạt động bán hàng ảnh hởng trực tiếp đến tất hoạt động sản xuất kinh doanh toàn công ty Bán hàng vấn đề mẻ nhng mang tính chất thời Bởi thị trờng hàng hoá có thay đổi không ngừng Trong thời gian thực tập Công ty dệt len mùa đông qua nghiên cứu phân tích tình hình hoạt ®éng kinh doanh cđa C«ng ty, t«i xin ®a vấn đề khả đẩy mạnh hoạt động bán hàng Công ty Đây vấn đề phức tạp khó khăn không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong đợc thầy cô bảo thêm để chuyên đề đạt đợc kết tốt Chơng I Cơ sở lý luận hoạt động bán hàng I/ Vai trò - nội dung công tác bán hàng: Khái niệm bán hàng: Sản xuất hàng hoá đà cho đời từ lâu mà chế độ công xà nguyên thuỷ tan rà Đó cách tổ sản xuất xà hội, quan hệ kinh tế ngêi víi thĨ hiƯn qua thÞ trêng, qua mua bán sản phẩm lao động "sản xuất hàng hoá cách tổ chức kinh tế xà hội, sản phẩm ngời sản xuất cá thể, riêng lẻ sản xuất ra, ngời chuyên làm loại sản phẩm định, muốn thoả mÃn nhu cầu xà hội phải mua bán sản phẩm Vì sản phẩm trở thành hàng hoá thị trờng" (Lênin toàn tập, tập I trang 106) Hàng hoá vận động, trao đổi theo công thức : H-T-H Nh trình lu thông hàng hoá trải qua giai đoạn: - Giai đoạn 1: Hàng - Tiền - Giai đoạn 2: Tiền - Hàng Trong giai đoạn 1: Giá trị hàng hoá chuyển từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ việc bán hàng Vậy bán hàng việc chuyển hình thái giá trị vật t hàng hoá từ hàng sang tiền, việc thực giá trị sử dụng ngời sản xuất hàng hoá ngời tiêu dùng hàng hoá Đây trình chuyển giao quyền sử dụng hữu hàng hoá Kết thúc mua, bán, ngời mua nhận đợc hàng, ngời bán nhận đợc tiền Vai trò vị trí công tác bán hàng: Trong sản xuất hàng hoá, hàng hoá sản xuất để bán Khi hàng hoá đợc đem bán thị trờng ngời mua ngời bán quan tâm đến hàng hoá nhng với mục đích hoàn toàn khác Mục đích ngời sản xuất sản xuất để bán nên mà họ quan tâm hàng đầu giá trị Ngời mua quan tâm đến giá trị sử dụng, nhng để có đợc giá trị sử dụng họ phải trả giá trị cho ngời bán Đối với ngời sản xuất mặt lao động mang tÝnh chÊt x· héi cÇn thiÕt cho ngêi sản xuất khác, mặt khác mang tính chất cá biệt tiến hành Để chứng minh lao động ích lợi xà hội hàng hoá làm phải đợc ngời mua thị trờng chấp nhận, tức hàng hoá phải bán đợc Từ lao động ngời sản xuất vừa mang tÝnh x· héi võa mang tÝnh c¸ biƯt Khi ngêi sản xuất bán đợc hàng có nghĩa vụ sản xuất họ ăn khớp với nhu cầu x· héi Nã thĨ hiƯn sù thõa nhËn tÝnh chÊt lao động xà hội ngời sản xuất hàng hoá, thủ tiêu mâu thuẫn giá trị giá trị sử dụng Khâu bán hàng khâu cuối trình lu thông hàng hoá nhng có vai trò quan trọng toàn hoạt động doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Hoạt động doanh nghiệp thơng mại bao gồm nhiều khâu khác nhau: Mua vào - phân phối - bảo quản - dự trữ - bán hàng Mỗi khâu có vị trí độc lập có tầm quan trọng riêng, đồng thời khâu lại có mối quan hệ với hữu thúc đẩy lẫn Song bán hàng hoạt động có nhiều chi phối nhất, bán mục đích, qui định phơng hớng, nội dung phơng pháp hoạt động khâu khác Do bán hàng mục tiêu hoạt động kinh doanh có bán đợc hàng thực đợc mục tiêu kinh doanh thu lợi nhuận.Thông qua bán hàng, lợi nhuận đợc thực nguồn để bổ xung vốn lu động hình thành loại quỹ doanh nghiệp, dùng để kích thích vật chất cho cán công nhân viên doanh nghiệp nhằm động viên, gắn bó học với doanh nghiệp Tổ chức tốt công tác bán hàng có tác động làm tăng lợng hàng bán ra, tăng mức lu chuyển hàng hoá làm tổng lợi nhuận doanh nghiệp tăng, thu hồi vốn nhanh, tăng hiệu sử dụng vốn, cho phép tiết kiệm đợc khoản vốn để đầu t vào loại hàng hoá khác mở rộng qui mô kinh doanh Tổ chức tốt hoạt động bán hàng góp phần giảm chi phí lu thông hàng hoá bán đợc nhiều nhanh giảm đợc thời gian dự trữ, giảm chi phí bảo quản, hao hụt, mát hàng hoá Trong chế thị trờng bán hàng gơng phản chiếu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp góp phần củng cố vị trí doanh nghiệp thị trờng Mặt khác, bán hàng hoạt động vừa đại diện cho ngời sản xuất vừa đại diện cho ngời tiêu dùng, thúc đẩy tính chủ động sáng tạo kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động thu đợc đầy đủ xác thông tin cung - cầu giá cả, thị hiếu ngời tiêu dùng Từ định sản xuất kinh doanh phù hợp, tạo điều kiện cho công tác bán hàng đạt hiệu cao Công tác bán hàng có tầm quan trọng đặc biệt ®èi víi bÊt kú mét doanh nghiƯp nµo ViƯc tỉ chức quản lý hoạt động nh tùy thuộc vào mặt hàng kinh doanh, tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp Nhng dù công tác bán hàng có tầm quan trọng có ảnh hởng định đến hoạt động khác doanh nghiệp Vì vấn đề tổ chức công tác bán hàng nh vấn đề cần đợc coi trọng Nội dung bán hàng doanh nghiệp thơng mại: Trong chế thị trờng nớc ta nay, năm gần đây, kinh tế nớc ta đà có nhiều biến đổi quan trọng đà có nét khởi sắc rõ nét Theo tinh thần nghị VI VII, kinh tế nớc ta chuyển tõ mét nỊn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cấp sang kinh tế theo chế thị trờng có điều tiết Nhà nớc Sự chuyển đổi chế quản lý đà dẫn đến thay đổi điều kiện, môi trờng yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trờng Điều tạo cho doanh nghiệp môi trờng tốt Song đặt cho trớc thử thách gay go, buộc doanh nghiệp phải tìm cách tự tìm lấy vị trí đờng Nh ngời biết trình sản xuất hàng hoá gồm bốn khâu: sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng Hàng hoá đợc sản xuất để bán Bán hàng vấn đề thờng xuyên làm cho đau đầu nhà sản xuất kinh doanh, nhà kinh tế học đà khẳng định "Bán hàng bớc nhảy nguy hiểm chết ngời" Tổ chức sản xuất đà khó khăn song tổ chức bán hàng nguy hiểm phức tạp nhiều a Trong kinh tế thị trờng nay, chức thơng mại đợc coi phận hữu quan trọng hoạt động kinh doanh, có tác động liên hệ trực tiếp ngời sản xuất ngời tiêu dùng Nh chức thơng mại cụ thể doanh nghiệp thơng mại với vai trò cầu nối ngời sản xuất ngời tiêu dùng Hoạt động mua để bán Thông qua tìm kiếm lợi nhuận Nguyên tắc có ý nghĩa sống doanh nghiệp thơng mại phải hớng tới thị trờng trung tâm đối tợng đợc nhà sản xuất kinh doanh trọng Ngời tiêu dùng ngời định đến tồn phát triển doanh nghiệp b Vậy thị trờng gì? Theo nghĩa rộng thị trờng trình ngời mua ngời bán tác động qua lại với để xác định giá chất lợng, số lợng thị trờng nằm khâu lu thông trình tái sản xuất hàng hoá Nó nơi diễn hoạt động mua bán thể quan hệ mua bán - tiền tệ Chính thị trờng đợc coi môi trờng kinh doanh Trên thị trờng số lợng hàng hoá mà ngời bán muốn có khả bán theo mức giá định biểu thành cung Số lợng hàng hoá mà ngời mua muốn có khả mua theo mức giá định biểu thành cầu Trên thị trờng hoạt động trao đổi ma bán diễn cung cầu gặp nhau, cân với Thị trờng hay ngời tiêu dùng yếu tố định doanh nghiệp kinh doanh gì? bán cho ai? bán nh nào? Vì công tác nghiên cứu thị trờng đối tợng chủ yếu hoạt động bán hàng đồng thời nhân tố quan trọng có ảnh hởng định đến hiệu hoạt động bán hàng, nghiên cứu thị trờng tìm mà thị trờng cần Thị trờng nơi bắt đầu nơi kết thúc trình kinh doanh, chứa đựng tổng số cung cầu cấu cung cầu mặt hàng Thị trờng nơi diễn hoạt động mua bán quan hệ tiền tệ Có trao đổi hàng hoá có thị trờng Song thị trờng tồn cách khách quan, doanh nghiệp riêng lẻ điều khiển đợc thị trờng mà ngợc lại họ phải tìm cách tiếp cận thích nghi với thị trờng Trong chế thị trờng, doanh nghiệp phải tự xác định lấy hoạt động mình: mua gì, bán số lợng bao nhiêu, giá nh nào, phơng thức bán Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải tự bù đắp chi phí có lÃi sở số vốn định Mặt khác chế thị trờng mở cho doanh nghiệp nhiều hội để tìm kiếm lợi nhuận, nhng đầy cạm bẫy rủi ro, cạnh tranh thị trờng gay gắt liệt Doanh nghiệp muốn tồn phát triển, chiến thắng cạnh tranh đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lỡng, tỉ mỉ thị trờng Nghiên cứu thị trờng điểm xuất phát kế hoạch, biện pháp định hớng để đạt mục đích tìm kiếm lợi nhuận cđa doanh nghiƯp * Cung: Cung lµ toµn bé hàng hoá có đa thị trờng thời gian Cung chịu tác động nhiều nhân tố nh tốc độ phát triển sản xuất tính chất trình độ sản xuất, điều kiện tự nhiên tài nguyên thiên nhiên, tiến KHKT, sách kinh tế trị Đối với doanh nghiệp thơng mại để đảm bảo có hàng bán, trình kinh doanh liên tục doanh nghiệp phải thực phơng châm: "Nhà buôn nắm lấy sản xuất" Điều có nghĩa nhà buôn sở hiểu biết thị trờng, với ngời sản xuất tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng Không phải tiếp tục hoàn thiện sản phẩm khâu lu thông, tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông * Cầu: Cầu hàng hoá nhu cầu có khả toán đơn vị, tổ chức kinh tế t nhân hàng hoá Nhu cầu nguồn gốc, nội dung nhu cầu, nhu cầu cầu, nhu cầu lớn cầu, nhu cầu tồn mang tính xà hội, cầu mang tính thị trờng Cầu chịu tác động lớn giá hàng hoá thị trờng, giá cao nhu cầu thấp ngợc lại Ngoài cầu chịu nhiều ảnh hởng nhân tố khác nh khả thay hàng hoá khác, đặc ®iĨm t©m lý x· héi, së thÝch møc thu nhËp Muốn xác định đợc xác nhu cầu, ngời kinh doanh phải thật đại diện cho ngời tiêu dùng Trớc hết, phải đại diện cho quyền lợi ngời tiêu dùng, đảm bảo đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng * Giá cả: Giá thị trờng hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá Giá chịu tác động nhiều nhân tố nh giá trị cá biệt hàng hoá, sức cung, sức cầu, cạnh tranh thị trờng, qui luật lu thông tiền tệ Giá mối quan tâm hàng đầu ngời mua lẫn ngời bán, ngời mua muốn mua rẻ, ngời bán muốn bán đắt Giá loại hàng hoá dịch vụ đợc xác định sở thoả thuận ngời mua ngời bán Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cần phải có phơng pháp xác định giá sách giá hợp lý Mức giá đa sở giá thị trờng theo nguyên tắc đảm bảo bù đắp chi phí có lÃi, giá phải có tác dụng kích thích nhu cầu làm nảy sinh nhu cầu Cung - cầu giá yếu tố thị trờng, có mối quan hệ mật thiết với có tác động qua lại hữu với Chỉ cần yếu tố thay đổi làm cho yếu tố lại thay đổi theo Theo qui luật giá tăng cung tăng cầu giảm, ngợc lại giá giảm cung giảm cầu tăng Giao điểm đờng cung đờng cầu nói lên trạng thái cân bằng, dùng cung cầu phản ánh mức giá cần thiết để có phù hợp cân đối cung cầu Xét toàn xà hội trạng thái tối u tơng quan cung cầu cân phù hợp với khối lợng cấu mặt hàng, không gian lẫn thời gian Đây trạng thái lý tởng không xảy thực tế * Cạnh tranh thị trờng: Cạnh tranh linh hồn, sức sống thị trờng, nghiên cứu thị trờng phải nghiên cứu hình thức mức độ cạnh tranh thị trờng Trên thị trờng có loại cạnh tranh sau đây: - Cạnh tranh ngời sản xuất ngời bán hàng - Cạnh tranh ngời bán ngời mua Những ngời bán muốn giá cao liên kết với để giữ giá nâng giá, ngời mua muốn mua giá thấp họ liên kết với để dìm giá Chuyển sang chế thị trờng mua bán theo giá thoả thuận đòi hỏi nhà sản xuất kinh doanh phải động nhạy cảm với quan hệ thị trờng Để đạt đợc lợi nhuận hiệu kinh tế cao, đơn vị phải chấp nhận cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trờng tiêu thụ hàng hoá Cạnh tranh áp lực bắt buộc doanh nghiệp phải tính toán động hoạt động để đẩy mạnh bán hàng, thu hồi vốn nhanh, tiếp tục mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh c Chiến lợc sản phẩm: Chiến lợc sản phẩm tảng, xơng sống cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó cho doanh nghiệp phơng hớng đầu t kinh doanh Đối với doanh nghiệp thơng mại điều mấu chốt chiến lợc sản phẩm phải kinh doanh mà thị trờng cần dp mà doanh nghiệp có Lấy nhu cầu tiêu dùng khách hàng làm sở cho việc xác định chiến lợc sản phẩm Chính sách sản phẩm doanh nghiệp phải đảm bảo thực mục tiêu chung nh: + Mục tiêu lợi nhuận: Đây mục tiêu doanh nghiệp sản xt kinh doanh Cã lỵi nhn doanh nghiƯp míi cã thể tiếp tục phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh + Mục tiêu lực: Doanh nghiệp tăng đợc doanh số bán, mở rộng thị trờng hay không tuỳ thuộc lớn vào khả xâm nhập thị trờng, vị trí, lực doanh nghiệp thị trờng + Mục tiêu an toàn: Rủi ro tổn thất điều khã cã thĨ tr¸nh khái kinh doanh Mäi chÝnh sách sản phẩm đắn giúp cho doanh nghiệp tránh đợc rủi ro tổn thất Nội dung sách sản phẩm bao gồm nhiều vấn đề nh chủng loại sản phẩm, đổi đa dạng hoá sản phẩm Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm Tuy nhiên việc nghiên cứu sách sản phẩm vấn đề quan trọng nghiên cứu chu kú sèng cđa s¶n phÈm c1 Chu kú sèng cđa sản phẩm: Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ để mô tả biến động doanh số tiêu thụ tơng quan với chi phí bán ®èi víi mét s¶n phÈm kĨ tõ s¶n phÈm đợc đa vào thị trờng phải rút lui khỏi thị trờng Chu kỳ sống sản phẩm đợc gắn với thị trờng định sản phẩm thị trờng có đặc tính riêng nên có chu kỳ sống riêng biệt Về thực chất, chu kỳ sống sản phẩm phản ánh mức độ thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng định, mức ®é ®ã thay ®ỉi theo tõng giai ®o¹n cđa chu kỳ sống sản phẩm Mỗi sản phẩm suốt thời kỳ tồn thị trờng mức độ thích ứng thay đổi làm cho hàng hoá thay đổi theo, kéo theo doanh số tiêu thụ Vì lẽ dùng chiến lợc sách đối vói s¶n phÈm st c¶ chu kú sèng cđa s¶n phẩm Mỗi sản phẩm hay nhÃn hiệu sản phÈm kh¸c cã mét chu kú sèng kh¸c thị trờng Từ hàng hoá thiết yếu hay sản phẩm độc quyền tất loại hàng hoá có chu kỳ sống Mỗi hàng hoá chu kỳ sống phải trải qua số giai đoạn biểu diễn dới dạng biểu đồ sau: - Fa1: pha triển khai Doanh số - Fa1: pha tăng cờng Fi quảng cáo - Fa1: pha bÃo hoà LÃi suÊt - Fa1: pha suy tho¸i Fa1 Fa2 Fa3 Fa4 - Đối với pha triển khai: Do sản phẩm cha thích ứng với thị trờng, chi phí sản xuất giai đoạn cao, sản phẩm cha hoàn thiện Ngời ta thờng áp dụng sách "Hớt váng sữa" tức bán với giá cao Đối với s¶n phÈm cha cã u thÕ râ rƯt doanh nghiƯp thờng phải bán với giá thấp nhằm tạo chỗ đứng thị trờng, doanh nghiệp lÃi chịu lỗ song việc phải tạo đợc chỗ đứng thị trờng Tăng cờng biện pháp xúc tiến phân phối sản phẩm Việc phối hợp với mục tiêu rút ngắn thời gian tốt - Đối với pha tăng trởng: giai đoạn nay, doanh số tiêu thụ tăng lên nhanh chóng đà mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mức lợi nhuận tăng lên song đà bắt đầu có sản phẩm cạnh tranh Vì doanh nghiệp cần: + Tiếp tục nghiên cứu, cải tiến, hoàn thiện sản phẩm + Mở rộng kênh tiêu thụ + Giảm chi phí cho hoạt động xúc tiến bán + Có thể giảm giá cần thiết để tạo cạnh tranh - Đối với pha bÃo hoà hay chín muồi: pha doanh số tiêu thụ đạt mức cao nhất, lẽ mà chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm thờng không thống mức lợi nhuận đạt cao + Mở rộng tối đa hệ thống phân phối kênh mức độ khác + Giảm chi phí cho việc xúc tiến bán hàng + Nghiên cứu chuẩn bị đa thị trờng sản phẩm - Đối với pha suy thoái: Doanh số tiêu thụ sản phẩm giảm sút nhanh, kênh tiêu thụ xuất hiện tợng ứ đọng hàng hoá, sản phẩm cạnh tranh xuất nhiều + Thực cải tiến sản phẩm, tìm thị trờng + Giảm giá bán + Tiếp tục đẩy mạnh hệ thống phân phối cách tăng cờng hoạt động dịch vụ bán hàng, thay đổi phơng thức toán + Tăng cờng quảng cáo khuyến trơng sản phẩm Đối với doanh nghiệp thơng mại cần phải xác định đợc ®óng thêi ®iĨm tham gia kinh doanh sÏ thu ®ỵc lợi nhuận tối đa Thích hợp lúc sản phẩm bắt đầu vào pha phát triển Song cã thĨ tham gia tõ pha triĨn khai §iỊu giúp doanh nghiệp chủ động đợc nguồn hàng song cần phải có nghiên cứu, đánh giá xác tơng lai sản phẩm Những sản phẩm thất bại Mức rủi ro liên quan đến việc đổi lớn nhng lợi ích gắn liền với lớn Sự đảm bảo thành công cho hoạt động đổi việc xây dựng cấu tổ chức lành mạnh để nghiên cứu ý tởng hàng hoá mới, tiến hành nghiên cứu nghiêm túc thông qua định có cho giai đoạn sáng tạo sản phẩm c2 Đánh giá khả thích ứng sản phẩm: Doanh nghiệp thơng mại với hiểu biết thị trờng nhạy bén kinh doanh có nhận xét sản phẩm Đánh giá mức độ chấp nhận ngời tiêu dùng sản phẩm mới, nghĩa dự đoán trớc khả thích ứng sản phẩm từ đa định đắn kinh doanh Hơn giúp ngời sản xuất cải tiến hoàn thiện sản phẩm c3 Xác định chủng loại sản phẩm, hàng hoá kinh doanh: Nhu cầu tiêu dùng luôn biến đổi cạnh tranh, thị trờng có biến động Mỗi doanh nghiệp với khả tiềm lực có hạn phải xác định đợc đắn loại mặt hàng kinh doanh thời điểm khác nhằm giữ vững, củng cố phát triển vị trí thị trờng Khâu đặt hàng kinh doanh khâu có tính chất pháp lý tất yếu doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp chủ động cạnh tranh 10 ... thị trờng sản phẩm - Đối với pha suy thoái: Doanh số tiêu thụ sản phẩm giảm sút nhanh, kênh tiêu thụ xuất hiện tợng ứ đọng hàng hoá, sản phẩm cạnh tranh xuất nhiều + Thực cải tiến sản phẩm, tìm... sản phẩm: Doanh nghiệp thơng mại với hiểu biết thị trờng nhạy bén kinh doanh có nhận xét sản phẩm Đánh giá mức độ chấp nhận ngời tiêu dùng sản phẩm mới, nghĩa dự đoán trớc khả thích ứng sản phẩm. .. hệ kinh tế ngời với thể qua thị trờng, qua mua bán sản phẩm lao động "sản xuất hàng hoá cách tổ chức kinh tế xà hội, sản phẩm ngời sản xuất cá thể, riêng lẻ sản xuất ra, ngời chuyên làm loại sản