Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng hàng đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ được thực hiện vào giai đoạn cuối cùng của mỗi chu kỳ kinh doanh, nó quyết định sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Thông qua hoạt động này doanh nghiệp thực hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, qua đó đạt được mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Kết quả của việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động của doanh nghiệp và ngược lại. Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đảm bảo cho doanh nghiệp khả năng thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh mà nó con góp phần mở rộng thị trường, nâng cao vị thế canh tranh của doanh nghiệp trên thương trường. Trong thực tế hiện nay,công tác tiêu thụ sản phẩm vẫn chưa được các doanh nghiệp quan tâm đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước. Trong khi đó thị trường luôn biến đổi không ngừng cùng với cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp cùng ngành. Trong cơ chế thị trường thì việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt được mức tăng trưởng trong nhiều năm là một vấn đề vô cùng khó khăn mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Đây không còn là một vấn đề mới mẻ mà đã trở thành mối quan tâm hàng đầu không chỉ đối với các doanh nghiệp mà còn hết sức quan trọng với các nhà hoạch định chiến lược và quản lý kinh tế dưới giác độ vĩ mô của nền kinh tế quốc dân . Đứng trước mối quan tâm đó về công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài :" Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel" để nghiên cứu trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Với tư cách là sinh viên thực tập tại công ty, tôi viết chuyên đề này với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, đánh giá những thuận lợi và khó khăn, để từ đó tìm ra những phương hướng và biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty . Ngoài phần mở đầu và kết luận ,nội dung của chuyên đề được chia làm ba phần chính : Phần I: Tiêu thụ sản phẩm - một lĩnh vực không thể thiếu được trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp . Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty điện tử Hanel . Phần III: Phương hướng và những biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel . Vì thời gian và trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế , do vậy chuyên đề khó tránh khỏi những sai sót nên rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy giáo và các bạn để tôi có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Qua đây, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn GVC. Đỗ Văn Lư , giảng viên khoa QTKDCN &XD cùng các cô chú cán bộ trong công ty điện tử Hanel đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề này.
Mở Đầu Trong nền kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng hàng đầu trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ đợc thực hiện vào giai đoạn cuối cùng của mỗi chu kỳ kinh doanh, nó quyết định sự tồn tại của mỗi doanh nghiệp. Thông qua hoạt động này doanh nghiệp thực hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, qua đó đạt đợc mục tiêu đề ra của doanh nghiệp. Kết quả của việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng tới tất cả các hoạt động của doanh nghiệp và ngợc lại. Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đảm bảo cho doanh nghiệp khả năng thu hồi vốn, thực hiện lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh mà nó con góp phần mở rộng thị trờng, nâng cao vị thế canh tranh của doanh nghiệp trên thơng trờng. Trong thực tế hiện nay,công tác tiêu thụ sản phẩm vẫn cha đợc các doanh nghiệp quan tâm đúng mức, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nớc. Trong khi đó thị trờng luôn biến đổi không ngừng cùng với cạnh tranh khốc liệt của các doanh nghiệp cùng ngành. Trong cơ chế thị trờng thì việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt đợc mức tăng trởng trong nhiều năm là một vấn đề vô cùng khó khăn mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm đợc. Đây không còn là một vấn đề mới mẻ mà đã trở thành mối quan tâm hàng đầu không chỉ đối với các doanh nghiệp mà còn hết sức quan trọng với các nhà hoạch định chiến lợc và quản lý kinh tế dới giác độ vĩ mô của nền kinh tế quốc dân . Đứng trớc mối quan tâm đó về công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài :" Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hà Nội - Hanel" để nghiên cứu trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Với t cách là sinh viên thực tập tại công ty, tôi viết chuyên đề này với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, đánh giá những thuận lợi và khó khăn, để từ đó tìm ra những phơng hớng và biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty . Ngoài phần mở đầu và kết luận ,nội dung của chuyên đề đợc chia làm ba phần chính : 1 Phần I: Tiêu thụ sản phẩm - một lĩnh vực không thể thiếu đợc trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp . Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty điện tử Hanel . Phần III: Phơng hớng và những biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel . Vì thời gian và trình độ lý luận cũng nh kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế , do vậy chuyên đề khó tránh khỏi những sai sót nên rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy giáo và các bạn để tôi có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Qua đây, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn GVC. Đỗ Văn L , giảng viên khoa QTKDCN &XD cùng các cô chú cán bộ trong công ty điện tử Hanel đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề này. 2 Phần I Tiêu thụ sản phẩm- một lĩnh vực không thể thiếu đợc trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp I.Quan niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. Quan niệm về tiêu thụ sản phẩm Trong hệ thống lý thuyết tiêu thụ hiện nay có rất nhiều cách giải thích về thuật ngữ "tiêu thụ sản phẩm" và nó đợc biểu hiện theo những giác độ khác nhau. Nhng dù trên giác độ nào thì đối tợng tiêu thụ sản phẩm vẫn là hàng hoá. Trong tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa là sản phẩm đợc tạo ra có thể chào bán đợc và thoả mãn đợc một nhu cầu nào đó của con ngời. Nh vậy, sản phẩm hàng hoá đợc tạo ra, có thể chào bán đợc và thoả mãn đợc một nhu cầu nào đó của con ngời. Nh vậy, sản phẩm hàng hoá đợc tạo ra không phải để trực tiếp tiêu dùng mà để trao đổi. Trong hàng hoá luôn có hai thuộc tính là giá tri và giá trị sử dụng mà trong đó giá trị của hàng hoá chỉ đợc biểu hiện thông qua tiêu thụ. Mác coi quá trình tái sản xuất mở rộng bao gồm bốn khâu sản xuất - trao đổi - phân phối - tiêu dùng thì hoạt động tiêu thụ nằm ở hai khâu trao đổi và phân phối. Đó là cầu nối giữa ngời sản xuất và tiêu dùng làm cho quá trình sản xuất diễn ra liên tục. Có thể nói là một hoạt động quan trọng mà nhờ hoạt động này doanh nghiệp mới có khả năng thu hồi vốn để mở rộng sản xuất và tiến hành các chu kỳ kinh doanh tiếp theo. Vậy tiêu thụ sản phẩm là gì? Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển giao hàng hoá cho khách hàng và đợc khách hàng chấp nhận thanh toán. Theo cách hiểu này thì quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc khi ngời bán hàng nhận đợc tiền và giao hàng cho ngời mua. Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hành vi bán hàng. Vì theo nghĩa rộng, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm cùng có kết quả là hàng hoá thực hiện 3 đợc giá trị và chuyển hoá quyền sở hữu. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hoá, qua đó hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ và kết thúc một vòng luân chuyển vốn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhng quan điểm này cha đợc hiểu một cách đầy đủ và nó chỉ phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung vì mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp chỉ là lợi nhuận. Theo nghĩa rộng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu một cách rộng hơn, đầy đủ hơn. Lúc này hoạt động tiêu thụ đợc hiểu là một quá trình kinh tế gồm nhiều khâu từ giai đoạn nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trờng,định hớng sản xuất, tổ chức thực hiện chơng trình tiêu thụ cho đến việc thực hiện các hoạt động dịch vụ trớc, trong và sau khi tiêu thụ. Trong nền kinh tế thi trờng, khi có nhiều ngời sản xuất và kinh doanh cùng một chủng loại mặt hàng thì việc bán hàng đối với ngời sản xuất luôn gặp khó khăn bởi sự canh tranh vô cùng khốc liệt của các đối thủ. Do vậy, việc tiêu thụ sản phẩm không phải chỉ đơn giản chỉ là việc bán hàng ở khâu cuối cùng mà phải đợc bắt đầu ngay từ khi xuất hiện ý tởng kinh doanh. Doanh nghiệp nào nắm bắt đợc cơ hội kinh doanh và tổ chức thực hiện tốt các khâu trong công tác tiêu thụ thi doanh nghiệp đó sẽ giành đợc lợi thế trong tiêu thụ sản phẩm. Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về mặt tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện việc nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất , chuẩn bị hàng hoá và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng nhằm tối đa hoá lợi nhuận . 2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm : 2.1 Đối với doanh nghiệp : Quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó là chu trình liên tục gồm các hoạt động mua sản xuất bán. Nếu một trong ba hoạt động trên bị gián đoạn toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ không thực hiện đợc hoặc thực hiện mà không có hiệu quả. Nếu khâu tiêu thụ gặp khó khăn, doanh nghiệp sẽ gặp phải tổn thất rất lớn, ngoài tổn thất về vốn bỏ ra còn chịu tổn thất mất khoản tiền lãi đáng nhẽ đợc hởng khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh. 4 Trong khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp luôn mong muốn những gì mình thu lại đợc phải lớn hơn thứ đã bỏ ra. Chính nhờ có sự chênh lệch giữa bỏ ra và thu lại mà doanh nghiệp mới có khả năng mở rộng hoạt động của mình. Hoạt động tiêu thụ chính là hoạt động để doanh nghiệp thu lại đợc đồng vốn đã bỏ ra và lợi nhuận do sử dụng đồng vốn đó đem lại. Nếu doanh nghiệp mua các yếu tố đầu vào và tiến hành sản xuất trong khi sản phẩm tạo ra không bán đợc, doanh nghiệp sẽ không còn vốn cho hoạt động sản xuất ở các chu kỳ kinh doanh tiếp theo và sẽ phải đối mặt với sự phá sản. Nh vậy, hoạt động tiêu thụ chính là cơ sở để doanh nghiệp có điều kiện bảo đảm về mặt tài chính cho các chu kỳ kinh doanh tiếp theo. Khi hàng hoá tiêu thụ đợc doanh nghiệp sẽ thu hồi lại đợc số vốn đã bỏ ra và có lợi nhuận, nhờ có khoản tiền thu lại này mà doanh nghiệp có đủ nguồn lực về tài chính để tiến hành hoạt động mua các yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất. Cũng nhờ có khoản lãi thu về mà doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quy mô hoạt động sản xuất của mình. Tiêu thụ tốt là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra một cách bình thờng: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn. Điều này khác với nền kinh tế kế hoạch hóa, các doanh nghiệp chỉ cần tiến hành hoạt động sản xuất còn các hoạt động khác đã có các cơ quan khác làm cho. Việc mua các yếu tố đầu vào ở đâu, khối lợng bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu và sản phẩm làm ra bán ở đâu đều đ- ợc chỉ định rõ bởi các cơ quan hành chính cấp trên. Do vậy, trong cơ chế này doanh nghiệp không bao giờ phải lo lắng đến việc tiêu thụ và tồn kho. Vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất mở rộng của mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trong nền kinh tế thị trờng. Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trờng, tăng thị phần của mình cũng nh duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Thị phần là tỷ lệ về số lợng sản phẩm mà một doanh nghiệp sản xuất và tiêu thụ đợc so với toàn bộ dung lợng thị trờng hay so với các đối thủ cạnh tranh . Muốn mở rộng thị trờng và tăng thị phần thì cần phải tăng cờng công tác tiêu thụ nhằm tăng khối l- ợng bán bằng nhiều biện pháp. Để có thể phát triển thì doanh nghiệp cần phải tiêu thụ đợc số lợng lớn sản phẩm ,chủng loại sản phẩm phải đợc thay đổi liên tục, phong phú hơn cho phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng thì mới có thể góp phần mở rộng thị trờng và tăng thị phần. Thêm vào đó thông qua hoạt động tiêu thụ bản thân doanh nghiệp phải thờng xuyên duy trì và cải thiện 5 mối quan hệ với khách hàng. Bởi lẽ tiêu thụ là cầu nối giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng mà qua đó giúp nhà sản xuất nắm bắt đợc những thông tin cần thiết mà khách hàng yêu cầu để từ đó có biện pháp thoã mãn một cách tốt nhất những nhu cầu của khách hàng. Có nh vậy, sản phẩm của doanh nghiệp mới đợc tiêu thụ nhanh chóng và giành đợc thắng lợi trong cạnh tranh . Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và vị thế uy tín của doanh nghiệp. Quy mô, tốc độ tiêu thụ hàng hoá có ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động chung của doanh nghiệp. Khi tốc độ tiêu thụ hàng hoá cao thì vòng quay vốn tăng lên, hiệu quả sử dụng công suất máy móc thiết bị đạt mức cao, từ đó giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nó cũng phản ánh đợc những cố gắng của doanh nghiệp trong việc đổi mới công nghệ, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, giải quyết đựơc mâu thuẫn giữa chất lợng, mẫu mã với giá bán của sản phẩm và quan trọng hơn cả là đẩy mạnh công tác tiêu thụ sẽ góp phần tạo dựng và giữ gìn uy tín của doanh nghiệp , đó là một tài sản vô hình quan trọng. Mà tài sản vô hình của doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố trong đó biểu hiện trực tiếp ở hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và sự phù hợp của những sản phẩm bán ra so với nhu cầu của khách hàng. 2.2.Đối với xã hội. Về mặt xã hội,tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho quá trình sản xuất của xã hội diễn ra một cách bình thờng ,liên tục,bảo đảm sự cân đối giữa cung và cầu của nền kinh tế quốc dân.Tiêu thụ sản phẩm góp phần vào việc ổn định xã hội,tạo điều kiện cho nền kinh tế tăng trởng và phát triển .Nhờ hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà sản phẩm sản xuất ra đợc đa tới tay ngời tiêu dùng để thoả mãn các nhu cầu của xã hội, không những thế, tiêu thụ sản phẩm còn kích thích các loại nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng kích thích việc tiêu dùng của nhân dân.Đặc biệt,hoạt động này chính là cầu nối liên kết kinh tế giữa các vùng kinh tế trong nớc, giữa các quốc gia và khu vực trên thế giới. Tiêu thụ sản phẩm còn có vai trò quan trọng đối với vấn đề giải quyết công ăn việc làm ,đảm bảo thu nhập cho ngời lao động và nâng cao đời sống văn hoá tinh thần cho ngời dân ,đồng thời đóng góp vào ngân sách Nhà nớc và thực hiện các nghĩa vụ xã hội. 6 Một trong những yếu tố đảm bảo cho sản xuất chính là đội ngũ các bộ công nhân viên trong doanh nghiệp.Tập thể ngời lao động không chỉ là nền tảng mả còn là động lực của hoạt động sản xuất. Đảm bảo cuộc sống cho ngời lao động là một những u tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp.Thông qua hoạt động tiêu thụ,các quỹ phúc lợi trong doanh nghiệp đợc hình thành nhằm ổn định cuộc sống cho ngời lao động và cũng là yếu tố kích thích lọi ích vật chất nhằm gắn bó họ quan tâm ,đóng góp nhiều hơn cho lợi ích chung của doanh nghiệp. II. Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp . 1.Thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . 1.1.Khái niệm về thị trờng . Hoạt động trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ,nền kinh tế thị tr- ờng ,mỗi doanh nghiệp là một đơn vị sản xuất hàng hoá với mục đích để bán và kiếm đợc nhiều lãi.Nh vậy,sản phẩm hàng hoá của mỗi doanh nghiệp nhất thiết phải đợc tiêu thụ trên thị trờng .Rõ ràng,thị trờng ra đời và phát triển gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản xuất hàng hoá.Từ đó đến nay ,nền sản xuất hàng hóa đã phát triển và trải qua nhiều thế kỷ nên khái niệm về thị trờng rất phong phú và đa dạng.Vì thế chúng ta có thể hiểu về thị trờng rất phổ biến dới nhiều góc độ khác nhau. Theo cách hiểu cổ điển, thị trờng chính là nơi diễn ra các quá trình trao đổi buôn bán. Hay nói một cách dễ hiểu hơn ,thị trờng giống nh một cái chợ để ngời bán và ngời mua gặp gỡ tiến hành mua bán hàng hoá. Theo cách hiểu hiện đại, thị trờng là sự kết hợp giữa cung và cầu ,trong đó ngời mua và ngời bán là hoàn toàn bình đẳng ,cùng cạnh tranh.Số lợng ngời mua và nguời bán nhiều hay ít phản ánh qui mô của thị trờng .Việc quyết định nên mua hay bán hàng hoá ,dịch vụ với khối lợng ,giá cả bao nhiêu là do cung và cầu quyết định. Dới góc độ kinh tế học, thị trờng là một phạm trù riêng có của nền sản xuất hàng hoá. Hoạt động cơ bản của thị trờng đợc thể hiện qua ba nhân tố cơ bản có mối quan hệ hữu cơ mật thiết với nhau :nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ cần đợc thoả mãn ,ngời cung ứng hàng hoá ,dịch vụ và giá cả hàng hoá dịch vụ đó. Thông qua 7 thị trờng chúng ta có thể hiểu đợc mối tơng quan giữa cung và cầu, phạm vi và qui mô của cung và cầu dới hình thức mua bán hàng hoá dịch vụ trên thị trờng. Qua đó, ta thấy rõ đợc thị trờng là nơi kiểm nghiệm giá trị của hàng hoá, dịch vụ xem nó có đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng và đợc thị trờng chấp nhận hay không. Nói tóm lại, khái niệm về thị trờng dù có thay đổi đến đâu cũng không hoàn toàn tách rời sự phân công lao động xã hội. Sự phân công này nh Mác đã nói là cơ sở của nền sản xuất xã hội. Hễ ở đâu và khi nào có sự phân công lao động xã hội thì ở đó có sản xuất hàng hoá và có thị trờng. Thị trờng chẳng qua chỉ là sự biểu hiện của phân công lao động xã hội và do đó nó có thể phát triển đến vô cùng theo thời gian. 1.2.Phân loại thị trờng tiêu thụ sản phẩm . Nh đã nói ở trên, sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp nhất thiết phải đợc tiêu thụ trên thị trờng. Về mặt lý thuyết và thực tiễn ta thấy có nhiều loại thị trờng và do đó ta cần phải nghiên cứu cách phân loại.Có nắm vững đợc cách phân loại thị trờng chúng ta mới có khả năng nghiên cứu và sử dụng các biện pháp thích hợp để phát triển và mở rộng thị trờng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ.Tuy nhiên ,có nhiều cách phân loại thị trờng dựa trên các tiêu thức và góc độ khác nhau nhng ở đây chúng ta chỉ đề cập tới những cách phân loại chủ yếu . Theo phạm vi hoạt động của doanh nghiệp trên thị trờng, ngời ta chia ra: - Thị trờng trong nớc:là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong phạm vi quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất.Thị trờng trong nớc còn có thể đợc chi a nhỏ thành thị trờng địa phơng,thị trờng khu vực. - Thị trờng nớc ngoài :là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp bên ngoài phạm vi quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất.Nó biểu thị sự mở rộng thị trờng để xuất khâủ hàng hoá qua biên giới .Ngời ta có chia thị trờng nớc ngoài nhỏ hơn nữa theo từng khu vực trên thế giới. Theo mức độ chiếm lĩnh thị trờng của doanh nghiệp chia ra: - Thị trờng hiện tại:là phần thị trờng tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp đang chiếm lĩnh . 8 - Thị trờng tiềm năng :là phần thị trờng mà doanh nghiệp cha khai thác hết đợc và có thể đợc mở rộng khi có điều kiện nhất định. Đứng trên góc độ chuyên môn hoá sản xuất và kinh doanh ,ngời ta chia ra: - Thị trờng hàng công nghiệp ,tiểu thủ công nghiệp. - Thị trờng hàng nông,lâm,thuỷ sản. - Thị trờng hàng cơ khi,điện tử ,hoá chất,vật liệu xây dựng Nếu căn cứ vào mục đích hoạt động của doanh nghiệp ,có thể chia thành: - Thị trờng đầu vào:là nơi cung cấp các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp . - Thị trờng đầu ra:là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . Có nhiều cách phân loại khác nữa nhng dù theo cách nào thì đều đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm chắc các nét đặc trng của từng lại thị trờng cũng nh các yếu tố quản lý, vi mô, vĩ mô, phong tục tập quán ,thông lệ trong và ngoài nớc cũng nh xu hớng phát triển của từng loại thị trờng. Từ đó mới giúp các nhà quản lý tìm ta những biện pháp hữu hiệu để tăng cờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp . 2.Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trờng, việc sản xuất cái gì ?nh thế nào?và cho ai?đều do doanh nghiệp tự quyết định để qua đó thực hiện đợc mục tiêu của mình. Công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đợc hiểu rộng hơn là tổng hợp các hoạt động liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá và tiền tệ giữa các chủ thể kinh tế.Quá trình này bao gồm hàng loạt các nghiệp vụ từ khâu nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trờng ,chuẩn bị hàng hoá và tổ chức tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng với hiệu quả cao nhất. 2.1.Nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trờng . Nhu cầu thị trờng là tổng kì vọng cần đợc đáp ứng của một tập hợp đối t- ợng khách hàng trong một phạm vi không gian và thời gian cụ thể. 9 Nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trờng là hoạt động đầu tiên và rất quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trờng là việc tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh xuất hiện trên thị trờng để tìm kiếm các giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi của thị trờng .Rõ ràng,nếu doanh nghiệp có khả năng thích ứng với động thái của thị trờng ,doanh nghiệp đó mới có điều kiện tồn tại và phát triển. Mặt khác, trên thị trờng còn có rất nhiều doanh nghiệp khác cùng hoạt động, doanh nghiệp nào cũng đặt yêu cầu mở rộng thị trờng và đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của mình. Bởi vậy, để đảm bảo giành thắng lợi trong cạnh tranh và tránh đợc những bất trắc, rủi ro trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trờng và khách hàng trên thị tr- ờng ấy. Nghĩa là doanh nghiệp phải biết làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng . Khi nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm ,doanh nghiệp phải giải đáp đợc những vấn đề sau: - Đâu là thị trờng có triển vọng nhất đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Về bản chất đây chính là việc phân đoạn thị trờng mục tiêu mà doanh nghiệp phải làm, bởi lẽ không doanh nghiệp nào có thể đáp ứng đợc nhu cầu của tất cả các đối tợng ở các phạm vi không gian khác nhau . - Khả năng của doanh nghiệp trên thị trờng đó ra sao? Nghĩa là xem thị trờng đó cần gì, khối lợng, chất lợng, giá cả là bao nhiêu? - Doanh nghiệp cần sử dụng những biện pháp gì để đáp ứng nhu cầu nhằm tăng khối lợng hàng hoá bán ra. Nh vậy, mục tiêu của nghiên cứu thị trờng là xác định khả năng tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp. Từ việc nghiên cứu các cơ hội kinh doanh, doanh nghiệp đa ra các quyết định về chính sách sản phẩm của mình để thoả mãn nhu cầu thị trờng . Trong thực tế hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều coi trọng việc nghiên cứu thị trờng. Tuỳ theo quy mô của từng doanh nghiệp và chiến lợc kinh doanh trong từng thời kỳ mà có thể sử dụng các phơng pháp nghiên cứu thị trờng thích hợp . Nhng nói chung, các doanh nghiệp đều phải nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thị trờng, cụ thể là : 10 . về công tác tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp, tôi đã chọn đề tài :" Một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện. Phần III: Phơng hớng và những biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty điện tử Hanel . Vì thời gian và trình độ lý luận cũng
