Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ Lớp: 17QT502 GVHD: TRẦN THỊ MỸ HƯƠNG Danh sách nhóm: Lê Ngọc Huyền Lê Thị Huyền Trang Nguyễn Thị Ngọc Dung BCG TỔNG QUAN 03 02 01 KỸ NĂNG THỰC TIỄN CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm giao tiếp phi ngơn ngữ Các kiểu hình thái biểu Tầm quan trọng giao tiếp phi ngôn ngữ Những điều cần lưu ý giao tiếp phi ngôn ngữ Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ Là hoạt động giao tiếp thể qua dáng điệu, điệu cử chỉ, ánh mắt, qua biểu nét mặt, qua trang phục cá nhân, qua không gian giao tiếp tất biểu khác mà không diễn đạt lời Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ So sánh giao tiếp ngôn ngữ phi ngơn ngữ:   Hữu Ngơn ngữ Từ nói   Phi ngơn ngữ Giọng nói ( chất giọng, âm lượng, ) Vô Từ viết Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục nét mặt, ánh mắt, nụ cười,… Các kiểu hình thái biểu Khoảng cách Cử chỉ, hành động Giọng nói Nét mặt Trang phục Ánh mắt Tư Khoảng cách • Vùng mật thiết 0- 0,5m: Giao tiếp có mối quan hệ mật thiết • Vùng riêng tư 0,5-1,5m: Giao tiếp có thân thiết • Vùng xả giao 1,5-3,5m: Giao tiếp động kinh doanh • Vùng công cộng >3,5m: Là phạm vi tiếp xúc với đối tượng xa lạ Giọng nói • Giọng nói diễn đạt vơ số thơng tin, từ nhiệt tình, thờ ơ, giận hay hào hứng • Giọng nói phi ngơn ngữ biểu cách phát âm như: chất giọng, độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng), nhịp điệu, âm sắc, tính kịch liệt (hưởng ứng hay phản kháng), cách chuyển tông điệu… Trang phục Trang phục yếu tố giúp bạn tạo ấn tượng giao tiếp phi ngôn ngữ thể tôn giáo, văn hố, sở thích người Ngơn ngữ cử văn hóa Khoanh tay: Ở số quốc gia, khoanh tay có nghĩa là: “Tơi phòng thủ” “Tơi khơng đồng ý với anh đâu” Ngơn ngữ cử văn hóa Dấu hiệu “ OK” : “Tốt đẹp” hay “ Ổn cả” Mỹ Người Đức hiểu “Đồ ngu” hay “ Đồ đáng khinh” Người Pháp hiểu “zero” hay “ vô giá trị” Ở Nhật dấu hiệu tiền bạc Là sỉ nhục người khác Hy lạp, Brazin, Ý, Thổ nhĩ kỳ, Nga số nước khác Ngôn ngữ cử văn hóa Bắt tay: Cử chào hỏi phổ biến mà doanh nhân giới hay dùng bắt tay, cách bắt tay thể nét văn hóa khác biệt Ngơn ngữ cử văn hóa Nhìn : Khi nói chuyện, người Phần Lan, Mỹ Pháp thường nhìn thẳng vào mắt đối phương người Nhật Hàn quốc lại tránh nhìn vào mắt xem cử bất lịch Vận dụng phi ngôn ngữ giáo dục Học ngôn ngữ Các kỹ để tạo ấn tượng tốt giao tiếp thông qua giao tiếp phi ngôn ngữ Kỹ bắt tay Biểu cảm qua khuôn mặt Kỹ bắt tay Thứ tự bắt tay: Giữa nam nữ Giữa người lớn tuổi tuổi Giữa cấp cấp Kỹ bắt tay Thời điểm bắt tay Bắt tay tự giới thiệu chào hỏi Bắt tay hai đứng ngồi Kỹ bắt tay Không nên bắt tay lâu Thời gian bắt tay ngắn hay dài vào mức độ thân thiết bên Người gặp mặt lần đầu, giữ khoảng 3-5s Kỹ bắt tay Những lưu ý giao tiếp cách bắt tay • • • • • • Không nên giơ tay trái bắt Chớ nhiệt tình q Khơng nên tay cầm đồ đút túi Với người lớn tuổi, nên cúi thấp chút Không nên từ chối bắt tay đối phương Khi bắt tay truyền cho cảm giác thân thiện Kỹ bắt tay Văn hóa bắt tay số quốc gia Đồng thời nhìn Phụ nữ không bắt tay với người giới Hôn lên tay phụ nữ Biểu cảm qua khn mặt Giao tiếp qua ánh mặt • Nhìn vào người đối diện giao tiếp • Tránh nhìn nơi khác nhìn xuống • Khơng nên nhìn khắp nơi giao tiếp •  Khơng nhìn vào khuyết điểm người khác Biểu cảm qua khuôn mặt Giao tiếp thơng qua nụ cười • Mỉm cười biểu văn minh, thể sức mạnh truyền đạt thơng tin • Hãy cười thoải mái, duyên dáng, không nên phát âm lớn cười, khơng nên cố gắng gượng cười • Nên ý tùy vào hoàn cảnh, dùng chỗ, lúc người Kết luận Giao tiếp phi ngơn ngữ đóng vay trò quan trọng, mang ảnh hưởng rộng nhiều ý nghĩa khác văn hóa khác Để kiểm sốt sử dụng tốt ngơn ngữ đòi hỏi luyện tập nhiên có số cử mang tính chất bẩm sinh người khơng thể thay đổi khơng cần phải học Ngồi việc hiểu ngơn ngữ hình thể cần trải nghiệm, nghiên cứu đến với văn hóa khác nơi ta sinh sống Cảm ơn cô người lắng nghe! ... niệm giao tiếp phi ngôn ngữ Các kiểu hình thái biểu Tầm quan trọng giao tiếp phi ngôn ngữ Những điều cần lưu ý giao tiếp phi ngôn ngữ Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ Là hoạt động giao tiếp. .. quan trọng giao tiếp phi ngôn ngữ   Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm tới 2/3 giao tiếp Giao tiếp phi ngơn ngữ miêu tả thông điệp với giọng điệu ký hiệu thể cử xác  Giao tiếp phi ngôn ngữ trở thành... nhân, qua không gian giao tiếp tất biểu khác mà không diễn đạt lời Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ So sánh giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ:   Hữu Ngơn ngữ Từ nói   Phi ngơn ngữ Giọng nói ( chất