PHAN TICH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CONG TY BẢO HIỂM NGAN HANG CONG THƯƠNG VIỆT NAM I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Tên Công ty 1.1 Tên Việt Nam - Tên đầy đủ : Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam - Tên giao dịch : Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam - Tên viết tắt : Bảo Ngân Tên Tiếng Anh - Tên đầy đủ : Vietinbank Insurance Company Ltd.; - Tên đầy đủ : Vietinbank Insurance Company - Tên viết tắt : Vietinsco - Vốn điều lệ: 300 tỷ (Ba trăm tỷ đồng) - Thời hạn hoạt động: 70 năm - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên - Đại diện chủ sở hữu: Ông Trần Xuân Châu - Chủ tich Công ty - Đại diện trước pháp luật: Bà Trần Thị Bích Liên - Q Tổng giám đốc - Trụ sở : Tầng 3, Khu A, số 141 Lê Duẩn - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội - Chi nhánh: (1) Chi nhánh Hồ Chí Minh: số Nguyễn Gia Thiều – Q3 – Tp Hồ Chí Minh (2) Chi nhánh Đà Nẵng: Số 172 Nguyễn Văn Linh - Quận Thanh Khê - Tp Đà Nẵng - Giới thiệu Công ty : Công ty bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam tiền thân Công ty liên doanh Bảo Hiểm Châu Á - Ngân Hàng Công Thương, liên doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam Công ty bảo hiểm Châu Á Singapore với tỷ lệ góp vốn 50/50, thành lập theo Giấy phép số 21/GP/KDBH ngày 21/12/2003 Bộ Tài Chính Ngày 17/12/2008, Bộ Tài cấp Giấy phép chuyển đổi Công ty liên doanh Bảo hiểm Châu Á - Ngân hàng Công thương thành Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam sở Ngân hàng Công thương Việt Nam mua lại tồn vốn góp phía đối tác nước ngồi Cơng ty liên doanh để trở thành cơng ty trực thuộc hạch toán độc lập 100% vốn Ngân hàng Công thương Việt nam - Phạm vi nội dung hoạt động Bảo Ngân phép thực hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động khác theo quy định Luật Bảo hiểm Giấy phép Bộ Tài cấp:  Kinh doanh tất loại sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ: - Bảo hiểm cháy rủi ro đặc biệt; - Bảo hiểm rủi ro tài sản; - Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh; - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm; - Bảo hiểm rủi xây dựng lắp đặt; - Bảo hiểm đỗ vỡ máy móc; - Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng; - Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển; - Bảo hiểm hàng hố vận chuyển đường hàng khơng; - Bảo hiểm kết hợp xe giới; - Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu; - Bảo hiểm Con người; - Bảo hiểm rủi ro tiền; - Các loại hình bảo hiểm khác;  trên;  Kinh doanh tái bảo hiểm liên quan đến loại nghiệp vụ bảo hiểm nói Các dịch vụ có liên quan: - Đề phòng, hạn chế rủi ro, tổn thất: - Kiểm tra giám định tổn thất, thiệt hại; - Làm đại lý giám định tổn thất, xét giải bồi thường, yêu cầu người thứ ba bồi hồn  Hoạt động Đầu tư tài  Các hoạt động khác theo quy định pháp luật Việt Nam - Chiến lược  Mục tiêu : - Đáp ứng tốt nhu cầu bảo hiểm cho tổ chức, cá nhân Việt nam nước hoạt động/sinh sống Việt nam, đặc biệt khách hàng vay vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam - Ln ln đảm bảo khả tài để thực trách nhiệm khách hàng - Áp dụng công nghệ quản lý đại nhằm nâng cao hiệu hoạt động hướng tới việc cung cấp dịch vụ với chi phí hợp lý - Xây dựng phát triển lực lượng lao động bao gồm đội ngũ Đại lý có chun mơn nghiệp vụ cao, tận tâm phục vụ đem lại lợi ích tốt cho khách hàng - Hợp tác với công ty bảo hiểm khác thị trường để đóng góp vào phát triển thị trường Bảo hiểm Việt Nam  Phương châm hoạt động: Chuyên nghiệp - Phát triển bền vững Kênh phân phối: hệ thống ngân hàng Công thương Việt Nam bao gồm: chi nhánh, phòng giao dich  II Phân tích môi trường ngành 1 Vài nét thị trường bảo hiểm năm 2009 Cuối năm 2008 có đến 18 26 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ bị lỗ khơng có lãi nghiệp vụ bảo hiểm Đầu năm 2009 kinh tế xã hội Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng suy thoái kinh tế toàn cầu nhiều sở sản xuất kinh doanh hoạt động giảm sút cầm chừng, công nhân thiếu việc làm giảm sút thu nhập dẫn đến khơng có đủ khả tài tham gia bảo hiểm Khơng khách hàng truyền thống doanh nghiệp bảo hiểm khơng có tiền đóng phí bảo hiểm nhu cầu bảo hiểm khơng giảm chí tăng lên ngành vận tải biển, vận tải hàng không, than khống sản… Trong năm 2009 nhiều thiên tai giơng tố lũ lụt xảy bão số & 11 liên tiếp gây thiệt hại nặng nề cho tỉnh miền Trung Thị trường chứng khốn có thời điểm xuống 235 điểm (ngày 24/2), thị trường bất động sản, ngoại tệ ổn định ảnh hưởng lớn tới hiệu đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm Trước tình hình DNBH tìm cách tháo gỡ khó khăn vươn lên nội lực củng cố xếp lại quản lý kinh doanh, cải tiến sản phẩm bảo hiểm hành, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, mở rộng nâng cao chất lượng kênh phân phối, chung tay với khách hàng giải khó khăn tài giãn thời hạn nộp phí, cho vay để đóng phí bảo hiểm… Bắt đầu từ Quý II/2009 phủ thực hàng loạt giải pháp kích cầu cho vay hỗ trợ lãi suất, đẩy mạnh đầu tư công, giảm thuế VAT, thuế trước bạ cho số mặt hàng, giảm giãn thuế TNDN 2008, miễn thuế TNCN tháng đầu năm 2009, Những giải pháp phát huy tác dụng tích cực Tăng trưởng kinh tế GDP năm 2009 đạt 5,32%, đầu tư toàn xã hội chiếm 42,5% GDP, FDI thu hút 20 tỉ USD, ODA thu hút 8,1 tỉ USD, xuất đạt 56,6 tỉ USD, nhập đạt 68,8 tỉ USD Ngành bảo hiểm nắm bắt hội để vươn lên hoàn thành nhiệm vụ chắn kinh tế kinh tế xã hội trước rủi ro thiên tai tai nạn cố bất ngờ bảo hiểm Các DNBH rà soát để sửa đổi bổ sung quy tắc điều khoản biểu phí bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm hành, phát triển sản phẩm mang tính đặc thù doanh nghiệp, hồn thiện quy trình quản lý nghiệp vụ, quy trình thủ tục giải bồi thường vừa mang tính cải cách thủ tục hành vừa hướng tới phục vụ khách hàng khẩn trương tốt nhất, vừa quản lý chặt chẽ từ khâu khai thác đến giải bồi thường Hầu hết DNBH tập trung xây dựng sở công nghệ thông tin nâng cao chất lượng quản lý nghiệp vụ kinh doanh phục vụ khách hàng Nhiều DNBH tập trung phát triển khâu chăm sóc khách hàng xây dựng trung tâm giải bồi thường, trung tâm cứu nạn cứu hộ, trung tâm tư vấn khách hàng Nhiều DNBH đưa tiêu phải có lãi từ nghiệp vụ bảo hiểm bước giảm tỉ lệ bồi thường hàng năm xuống tỉ lệ bồi thường chung tồn thị trường Tình trạng cạnh tranh gay gắt mức độ cạnh tranh phi kỹ thuật (mở rộng điều kiện điều khoản, giảm phí bảo hiểm khơng tương xứng với trách nhiệm bảo hiểm) đỡ liệt Các DNBH nội lực vượt qua khó khăn thách thức khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nắm nhanh hội kinh tế phát triển để đẩy mạnh khai thác phát triển thị trường bảo hiểm Năm 2009 doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 13.616 tỉ đồng tăng 2.738 tỉ đồng đồng so với năm 2008 tương đương 25,16% Top 10 doanh nghiệp có doanh thu cao Bảo Việt 3.659 tỉ đồng (tăng 10,22%), PVI 2.770 tỉ đồng (tăng 37,1%), Bảo Minh 1.824 tỉ đồng (giảm 3,19%), PJICO 1.271 tỉ đồng (tăng 19,84%), PTI 449 tỉ đồng (tăng 1,33%), BIC 367 tỉ đồng (tăng 38,79%), MIC 341 tỉ đồng (tăng 138,34%), AAA 334 tỉ đồng (tăng 64,98%), Bảo Long 325 tỉ đồng (tăng 27,91%), VNI 298 tỉ đồng (tăng 312,92%) Tổng số tiền bồi thường toàn thị trường 5.094 tỉ đồng, tỉ lệ bồi thường (chưa tính dự phòng phí chưa hưởng, dự phòng dao động lớn, dự phòng bồi thường) 37,5% Doanh nghiệp có tỉ lệ bồi thường cao Chartis 62,58%, Bảo Minh 59,98%, QBE 50,45%, Liberty 47%, SVI 46,22% (Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 2010) Năm lực lượng cạnh tranh Như vậy, môi trường vĩ mô môi trường ngành thể lợi thách thức doanh nghiệp bảo hiểm Để tìm yếu tố khác tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam, sử dụng mơ hình năm lực lượng cạnh tranh theo lý thuyết M.E Porter Đó là: Nguy đối thủ cạnh tranh, Nguy đối thủ tiềm tàng, khách hàng công ty, Nhà cung ứng sản phẩm thay 1 M.E Porter, competitive Strategy (New york : Free Press, 1980) a Nguy đối thủ cạnh tranh Với xuất phát điểm có doanh nghiệp (DN) BH Bảo Việt, đến nay, thị trường BH Việt Nam có 28 DN BH phi nhân thọ, 11 DN BH nhân thọ, 10 DN môi giới BH Mạng lưới hoạt động ngành BH liên tục mở rộng khắp tỉnh, thành tiếp cận đến hầu hết ngành sản xuất, kinh doanh, với nhiều loại hình BH phong phú Thống kê Hiệp hội BH Việt Nam cho thấy, năm 1999, thị trường có 20 sản phẩm BH, đến khối BH phi nhân thọ có 600 sản phẩm DN BH đăng ký với Bộ Tài sản phẩm bắt buộc Khối BH nhân thọ có gần 200 sản phẩm BH Bộ Tài phê duyệt, với nhiều sản phẩm BH đòi hỏi cơng nghệ BH cao BH hàng khơng, dầu khí, đóng tàu hay cơng trình ngầm Sự cạnh tranh thị phần bảo hiểm ngày tăng cao Xét thị phần ngành bảo hiểm phi nhân thọ, doanh nghiệp thành lập Bảo Ngân khiêm tốn với doanh thu năm 2009 với 195 tỷ đồng - chiếm 0,8% thị phần bảo hiểm phi nhân thọ, khiêm tốn thị trường dẫn đầu thị trường công ty lớn: Bảo Việt, PVI, Bảo Minh PJICO, tổng cộng chiếm 70% doanh thu bảo hiểm gốc toàn thị trường Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ 2009 Others, 22.6% PJICO, 9.8% Bao Minh, 17.3% PVI, 18.6% Bao Ngan, 0.9% Bao Viet, 30.4% b Nguy đối thủ tiềm tàng Là doanh nghiệp non trẻ, Bảo Ngân nằm nhóm doanh nghiệp bảo hiểm nhỏ, sức cạnh tranh tương đối yếu so với cty bảo hiểm lâu đời thị trường Bảo Việt, Bảo Minh, Pjico hay PVI Ngồi cơng ty có bề dày truyền thống, có quỹ dự phòng lớn Cty Bảo hiểm dẫn đầu thị trường, Bảo Ngân vấp phải cạnh tranh tiềm tàng từ Công ty Bảo hiểm nhỏ khác Các Công ty Bảo hiểm lại chiếm 22.6%, có khả cạnh tranh với doanh nghiệp lớn khác Cơng ty Bảo hiểm phải giành miếng bánh thị phần lại nên canh tranh lớn Các đơn vị có cạnh tranh với Bảo Ngân có tương đồng với Bảo Ngân kênh phân phối như: Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC), Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (ABIC), Bảo hiểm Ngân hàng Quân Đội Việt Nam (MIC), Bảo hiểm Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SMIC)… Công ty Bảo hiểm khác như: Bảo Long, Bảo hiểm Hàng Không, Bảo hiểm Liberty USA… c Khách hàng công ty Lợi Bảo Ngân mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc, đặc biệt hỗ trợ lớn Ngân hàng Công thương Việt Nam, khách hàng tới giao dịch với Chi nhánh/ Phòng giao dịch Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, có nhu cầu tham gia bảo hiểm giới thiệu sử dụng dịch vụ tài trọn gói NHCT VN Bảng số: Danh mục dự án bảo hiểm Bảo Ngân ST T TÊN ĐỰ ÁN Dự án Khách sạn JW Marriot Hà Nội CHỦ ĐẦU TƯ Cty KD XNK Binh Minh (BITEXCO) Tập đồn VINCOM Cơng ty Meridian Land Công ty City Garden VN Công ty Xi măng Hệ Dưỡng Công ty viễn thông Điện Lực Dự án Tổ hợp Royal City Dự án hỗn hợp The Summit Dự án Tổ hợp City Garden (GĐ 1) Nhà máy Xi măng Hệ Dưỡng Dự án Cáp 3G Dự án đường Cao tốc quốc lộ 14 Dự án XD nhà máy sửa chữa tàu biển NOSCO -Vinalines Dự án nhà máy ô xy già Hưng Phát Dự án TRICO Dự án Thủy điện Sông Chảy Công ty CP Đức Phú Cty CP sửa chữa tàu biển Nosco - Vinalines Công ty CP Hưng Phát Cty CP TRICO Cty CP ĐT XD PT Năng lượng Sông Đà TỔNG SỐ TIỀN BẢO HIỂM 138,000,000US D 500,000,000US D 12,744,593 USD 643,889,400,00 0VND 155,279,213US D 49,071,032US D 516,241,000,00 0VND 2,559,368,000, 000VND 13,000,000US D 94,155,000,000 VND 240,000,000,00 0VND Qua thống kê năm, dự án lớn Bảo Ngân chủ yếu dựa giới thiệu NHCT VN, điều cho thấy cơng tác marketing, tìm kiếm khách hàng Bảo Ngân nhiều hạn chế, chưa chủ động tiếp cận với dự án Với lượng khách tăng dần theo năm, thuận lợi lớn cho Bảo Ngân, tạo tiền đề để vươn thị trường bảo hiểm bên d Nhà cung ứng Về bản, điều kiện doanh nghiệp nước ta nói chung Bảo Ngân nói riêng có thị trường lao động dồi Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động Công ty công ty ngành Tuy nhiên, thực tế nguồn lao động có tay nghề vững cho ngành bảo hiểm thiếu hụt nghiêm trọng Đại đa số cán bảo hiểm chưa đào tạo quy trường đại học mà tuyển từ ngành kinh tế khác, trường đại học đào tạo ngành bảo hiểm nên số lượng sinh viên đào tạo bảo hiểm - đạt từ đến 10% so với tiêu đề Đây khó khăn chung cho Cơng ty Bảo hiểm Bảo Ngân nói riêng tuyển dụng Về máy móc phương tiện kỹ thuật tiên tiến, Bảo Ngân giai đoạn tìm kiếm phần mềm quản lý phù hợp với doanh nghiệp nên doanh nghiệp phải sử dụng chương trình quản lý cũ, chưa kịp thời cập nhật, gây khó khăn q trình quản lý doanh nghiệp Trong công ty ngành nhanh chóng tiếp cận với nhà cung ứng để nắm bắt kỹ thuật ứng dụng công nghệ e Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm khác thỗ mãn nhu cầu khách hàng Thơng thường có ưu đặc trưng riêng biệt tồn sản phẩm thay mạnh đe doạ cạnh tranh với doanh nghiệp Đối với dịch vụ ngành dịch vụ bảo hiểm, việc tạo dịch vụ hay sản phẩm tương tự đơn giản Do vậy, Đặc điểm bật ngành sản phẩm dễ dàng bị bắt chước Nhưng khác biệt ngành dịch vụ dịch vụ trước bán hàng sau bán hàng Công ty Bảo hiểm lại có khác biệt Cụ thể dịch vụ cần đáp ứng tiêu chí: giá, chất lượng phục vụ nhanh chóng, hợp tình hợp lý… Cũng dễ dàng bắt chước nên cạnh tranh Công ty Bảo hiểm lớn, có nhiều tượng cạnh tranh khơng lành mạnh, giảm phí q nhiều phi kỹ thuật Bảo hiểm, bán bảo hiểm sai luật, lách luât gây thiệt hại Công ty Bảo hiểm III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HAI CƠNG TY BẢO HIỂM KHÁC (BẢO VIỆT, PVI) Quá trình hình thành hoạt động Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) Tiền thân Bảo Việt ngày Công ty bảo hiểm Việt Nam thành lập theo định số 179/CP ngày 17/12/1964 Cơng ty thức vào hoạt động ngày 15 tháng năm 1965 Ngày đầu hoạt động, Bảo Việt có Trụ sở Hà Nội chi nhánh Hải Phòng Hoạt động kinh doanh Công ty lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa xuất - nhập khẩu, bảo hiểm tàu biển Doanh thu Công ty thời điểm đạt 800 nghìn đồng Việt Nam với tổng tài sản 900 triệu đồng Trong giai đoạn từ năm 1964 tới năm 1975, Bảo Việt phục vụ nhóm nhỏ khách hàng đơn vị kinh tế nhà nước kinh doanh lĩnh vực xuất nhập khẩu, tầu biển thuộc Miền Bắc Năm 1975, kiện lịch sử giải phóng Miền Nam, thống đất nước làm nức lòng dân tộc Cùng với niềm vui chung dân tộc sống tự do, hồ bình, Bảo Việt bắt đầu phát triển mạng lưới kinh doanh tỉnh phía Nam Trong giai đoanh thương hiệu “Bảo Việt” biết đến doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước lớn toàn lãnh thổ Việt Nam Tuy nhiên, qui mô kinh doanh Công ty nhỏ bé, doanh thu bảo hiểm đạt 5,6 triệu đồng, tổng tài sản đạt 10 triệu đồng Việt Nam Hoạt động kinh doanh Công ty hạn chế lĩnh vực bảo hiểm hàng hải Giai đoạn năm 1995 giai đoạn bắt đầu xuất cạnh tranh thị trường bảo hiểm Việt Nam với thành lập số công ty bảo hiểm nước Bảo Việt nhận thấy rõ yêu cầu kinh doanh kinh tế thị trường phải cạnh tranh phát triển dựa sở chất lượng dịch vụ tối ưu Phương châm hoạt động “Phục vụ Khách hàng tốt để phát triển” khởi xướng thống thực toàn hệ thống từ năm 1995 thể quan điểm coi khách hàng trung tâm hoạt động Bảo Việt đánh giá doanh nghiệp có trách nhiệm cao quyền lợi khách hàng có chất lượng phục vụ tốt Bảo Việt chiếm lòng tin hàng triệu khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế, tầng lớp dân cư Năm 1996, doanh số Bảo Việt đạt 970 tỷ đồng, đó, doanh thu từ bảo hiểm phi nhân thọ đạt 882 tỷ, doanh thu đầu tư tài đạt 80 tỷ đồng Bảo Việt mở rộng phục vụ nhu cầu bảo hiểm đa dạng khách hàng trang lĩnh vực bảo hiểm người, xe giới, hàng hải, hàng khơng, hoả hoạn, kỹ thuật, đầu tư tài Cũng năm 1996, thực chủ trương xếp đổi Tổng công ty, sau xem xét, đánh giá qui mơ hoạt động kinh doanh, Chính phủ xếp hạng Bảo Việt “Doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt”, 25 doanh nghiệp nhà nước lớn Việt Nam (Trích nguồn: www.hiephoibaohiem.com.vn) Quá trình hình thành hoạt động Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) - thành viên Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, thành lập năm 1996 Sau 13 năm hoạt động, PVI có bước phát triển vượt bậc, với vốn điều lệ đạt 1.035,5 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2009 đạt 3.566 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 2.770 tỷ đồng, đứng thứ hai thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm cơng nghiệp nước Trong năm đầu thành lập, PVI trì củng cố hoạt động với tổng doanh thu đạt 516 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 48 tỷ đồng 30 tỷ đồng lợi nhuận, giai đoạn Công ty tập trung gây dựng sở vật chất đào tạo đội ngũ nhân viên Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn, hàng loạt biến động lớn thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Với lĩnh chiến lựơc kinh doanh hợp lý, PVI khẳng định vị mình: doanh thu đạt 187 tỷ đồng tăng 167% so với năm 2000, nhà bảo hiểm môi giới Quốc tế nhìn nhận vai trò chủ đạo PVI thị trường bảo hiểm lượng Việt Nam Điển hình việc PVI thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động Xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro Năm 2002, PVI tận dụng lợi thương hiệu lực tài để vươn lên thống lĩnh thị trường lĩnh vực bảo hiểm hàng hải xây dựng lắp đặt Năm 2006, PVI đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành phát triển kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 với việc vốn tài sản nâng lên đáng kể Đây năm quan trọng trình xây dựng phát triển thương hiệu Bảo hiểm Dầu khí – PVI năm thứ liên tiếp hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch Tập đoàn giao với tổng doanh thu đạt 1.304 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 105 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 60 tỷ đồng… Tháng 9/2006, Bộ Cơng nghiệp Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam có Quyết định cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường lực cạnh tranh xây dựng PVI trở thành Tổng công ty cổ phần mạnh định chế Bảo hiểm - Tài Tập đồn Ngày 12/4/2007 ngày Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam thức mắt, đánh dấu chuyển cho thành cơng rực rỡ Nãm 2007 nãm PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp nhà nước sang mơ hình Tổng cơng ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp Tuy nhiên PVI thể lĩnh vững vàng thể qua việc thích ứng nhanh chóng với chế quản lý mới, doanh thu đạt 1.997 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 250 tỷ đồng Nãm 2008, phải đối mặt với nhiều khó khăn ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn giới, nhiên nhiệt huyết sáng tạo, PVI vượt qua khó khăn với mức doanh thu đạt 2.694 tỷ đồng, làm tiền đề cho mốc ấn tượng 3.000 tỷ đồng vào tháng 12/2009 Năm 2009, PVI chinh phục cột mốc 3.000 tỷ đồng vào tháng 11 Kết thúc năm 2009, vượt qua khó khăn từ khủng hoảng kinh tế, PVI đạt mức doanh thu ấn tượng 3.566 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 220 tỷ đồng, đóng 30,5% góp cho ngân sách nhà nước 240 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng doanh thu so với năm 2008, hoàn thành vượt mức kế hoạch Tập đoàn giao 118,6% Tốc độ tăng trưởng doanh thu bảo hiểm gốc đạt tận 37,1%, đồng thời doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao thị trường bảo hiểm Việt Nam Phân tích chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh để nhận thấy điểm mạnh yếu Bảo Ngân : dựa mơ hình marketing hỗn hợp 4P, ta so sánh sau: NỘI DUNG / CÔNG TY Sản phẩm (Product) Bảo việt PVI - Đa dạng sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, đáp ứng phần lớn nhu cầu bảo hiểm người dân - Triển khai tất sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, phát triển mạnh sản phẩm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm tài sản Ngành dầu - Nhờ việc hợp khí (dàn khoan, tàu tác với Công ty chở dầu…) Bảo hiểm giớ, Bảo Việt - Tập trung cải tiến đưa nghiên cứu phát điều khoản bổ triển sản phẩm xung sản Bảo hiểm đáp ứng phẩm bán kèm dựa tốt nhu cầu bảo mạnh hiểm tài sản cơng ty lâu ngành dầu khí đời ngành số sản phẩm bảo hiểm phi nhân có nhu cầu xã hội thọ cao - Công tác bồi thường Bảo hiểm thực nhanh chóng nhờ hệ thống công - Thực giải pháp an tồn tài cho sản phẩm bảo hiểm thơng qua giải Bảo Ngân Triển khai tất sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, mục tiêu chính: bảo hiểm cho Ngân hàng Công thương VN khách hàng Ngân hàng - Thường xuyên nghiên cứu mở rộng sản phẩm đáp ứng theo nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu bảo hiểm vốn vay Ngân hàng Công thương VN - Thực giải bồi thường thông qua kênh phân phối (các 1Chi nhánh NHCT VN), giám Giá ( Pride) Thị trường (Place) ty thành viên pháp đồng Bảo phủ toàn hiểm, tái Bảo quốc hiểm Phối hợp với Công ty Bảo - Giải pháp phát hiểm nước triển sản phẩm Bảo tham gia bảo hiểm an toàn hiểm cho tài sản sở nguồn lực ngành dầu khí Tài mạnh Việt Nam giải pháp tái bảo hiểm nước quốc tế sát chặt chẽ trình bồi thường - Phí Bảo hiểm (giá) tính tốn theo phương pháp truyền thống (thống kê tổn thất -> định phí Bảo hiểm) - Phí bảo hiểm khơng tính toán khoa học mà chủ yếu dựa vào thị trường Mức độ cạnh tranh bị động phụ thuộc nhiều vào đối thủ cạnh tranh - Phí bảo hiểm tính sở thống kê đồng thời có xem xét đến yếu tố thị trường , mức độ cạnh tranh sản phẩm dịch vụ - Giảm giá hàng bảo hiểm cụ thể năm với khách hàng truyền thống - Kết hợp không phát sinh giải pháp để khai tổn thất thác Bảo hiểm nhằm giảm bớt sức - Các ép cạnh tranh sách tài trợ phí ( đồng bảo hiểm, Bảo hiểm cho đối hợp tác khai thác) tượng xã hội khó khăn nhằm quảng bá hình ảnh - Thực giải pháp Đồng bảo hiểm tái bảo hiểm nước để đảm bảo khả tài - Kết hợp giải pháp để khai thác bảo hiểm, tận dụng lợi Ngân hàng Công thương VN việc đưa giá bán - Phí bảo hiểm khơng linh hoạt, gây khó khăn cho việc khai thác - Thị phần - Thị phần - Thị phần Bảo việt năm 2009 Bảo minh năm 1khiêm tốn chiếm 27% dẫn 2009 chiếm 18,6% chiếm gần 1% thị đầu thị trường đứng thứ thị trường sau Bảo - Do việt phát triển từ lâu đời nên bảo việt có - Phát huy mạnh tạo lợi Cơng ty thói quen Bảo hiểm Ngành người tiêu dung dầu khí, PVI bảo với sản phẩm hiểm cho toàn Bảo việt tài sản Ngành dầu khí (có giá trị - Hệ thống lớn), Bảo việt mở rộng thị phần “phủ song rộng khắp, vị trí trụ sách giá thấp sở , VPDD để thu hút khách Bảo việt địa hàng phương trung tâm thuận lợi - Tận dụng khai cho việc quảng bá thác hậu sản phẩm hoạt thuẫn cổ động Bảo việt đơng sang lập có truyền thống việc cung gắn chặt với cấp sản phẩm cho cấp quyền cổ đơng sang địa phương lập - Tận dụng đội ngũ đông đảo đại lý Bảo hiểm( đại ly Bảo hiểm nhân thọ ) vào khai thác bảo hiểm phi nhân thọ phần - Đang trình hình thành phát triển, Bảo Ngân tập trung khai thác khách hàng NHCT VN giới thiệu nên thị phần có phần hạn chế - Tận dụng tối đa mạng lưới NHCT VN, cán tham gia trình giới thiệu chào bán sản phẩm Áp dụng khuôn mẫu Bancassurance (Bảo hiểm – ngân hàng) - Xây dựng hệ thống đại lý để khai thác Bảo hiểm rộng khắp - Phát triển kênh phân phối qua ngân hàng, tổ chức tài tín dụng ngành Ngân hàng Toàn Cầu… Tiếp thị (Promotion) - Xây dựng chương trình quảng cáo sản phẩm chuyên nghiệp Có giải pháp tạo thương hiệu riêng - Xúc tiến xây dựng chiến lược, hoàn thiện hoạt động tham gia giải thưởng : vàng đất Việt, Thương hiệu uy tín, Sản phẩm ưa chuộng… - Xây dựng chương trình quảng cáo chuyên nghiệp thông qua phương tiện đài , báo, pano lớn, tờ rơi… - Đẩy mạnh thương hiệu thông qua hình ảnh NHCT VN, quảng cáo tờ rơi sản phầm NHCT VN - Đẩy mạnh hình ảnh qua việc - Chưa đưa hình ảnh chương ngành Dầu khí trình quảng bá hình VN ảnh rộng rãi qua kênh truyền - Tặng quà, mũ thông để mở rộng bảo hiểm, áo thị phần mưa… cho khách hàng tham - Các hình thức - tổ chức gia bảo hiểm ưu đãi, khuyến mại hội nghị tri ân PVI chưa thực khách hàng hiện, giảm sức -Các hình thức cạnh tranh khuyến mại, giảm giá triển khai mạnh mẽ tạo sức hút lớn thị trường bảo hiểm IV Kết luận Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt nam ngày trở nên sôi động, thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày bị chia thành phần nhỏ hơn, trước tình hình đó, công ty bảo hiểm tự nhận thức họ cần phải có chiến lược cạnh tranh hiệu cho thân họ Để khẳng định vị trí mình, Bảo Ngân cần xây dựng chiến lược Marketing rõ ràng để tăng khả cạnh tranh, tiếp cận, khai thác phát triển thị trường, hướng vào thị trường bán lẻ, trọng khách hàng người tiêu dùng cá nhân với sản phẩm có tính thiết thực với giá cạnh tranh nhất,1 chất lượng phục vụ tốt, đón trước nhu cầu dài hạn khách hàng Với phân tích có lẽ chưa đủ để hướng cho Bảo Ngân hay xây dựng chiến lược marketing cho Bảo Ngân mà có lẽ cần có nghiên cứu sâu hơn, có phối hợp chặt chẽ phòng ban Bảo ngân thực Trích lời Bà Trần Thị Bích Liên – Q Tổng giám đốc Bảo Ngân số báo gần đây: “thị trường thêm sôi động, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, việc xếp trật tự thị trường theo chiều hướng chuyên nghiệp quan tâm, doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm nước phải hồn thiện để giành thị phần cạnh tranh Đó vòng xốy phát triển Chính nhờ vòng xốy mà thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam ngày phát triển Và để vươn lên xứng tầm vị VietinBank với thương hiệu mạnh thị trường bảo hiểm Việt Nam, phải tiếp tục phấn đấu nhiều nữa.” Tài liệu tham khảo: - Slide môn Quản trị Marketing Trường ĐH Griggs; - MBA tầm tay chủ đề Marketing- NXB trẻ; - Marketing Management Philip Kotler; - Trang web: http://www.vhdn.vn; - Trang web: http://www.vntrades.com; - Tạp chí bảo hiểm Hiệp hội Bảo hiểm Việt nam - Pvi.com.vn - Baominh.com.vn - Pjico.com.vn - Baoviet.com.vn - Các tài liệu nội ngành dọc Vietinbank ... thiệu Công ty : Công ty bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam tiền thân Công ty liên doanh Bảo Hiểm Châu Á - Ngân Hàng Công Thương, liên doanh Ngân hàng Công thương Việt Nam Công ty bảo hiểm. .. cấp Giấy phép chuyển đổi Công ty liên doanh Bảo hiểm Châu Á - Ngân hàng Công thương thành Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam sở Ngân hàng Cơng thương Việt Nam mua lại tồn vốn góp... (BIC), Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (ABIC), Bảo hiểm Ngân hàng Quân Đội Việt Nam (MIC), Bảo hiểm Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SMIC)… Công ty Bảo hiểm khác như: Bảo Long, Bảo hiểm