Đang tải... (xem toàn văn)
Về bản chất Digital Marketing vẫn là Marketing, chỉ khác Marketing truyền thống ở cách vận dụng các công cụ khác nhau, các hình thức quảng bá khác nhau để đạt được mục đích truyền tải thông điệp, do vậy bạn phải luôn lưu ý phát triển các kỹ năng thuộc về bản chất của Marketing như: Các kiểu logic về nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch, thông điệp truyền tải...nếu muốn tiến xa hết mức trong Digital Marketing vui lòng đừng bỏ phần gốc.
DIGITAL MARKETING ĐỖ HẢI, MBA dohaimar@gmail.com linkedin.com/in/dohaimar Bài 1: Tổng quan Digital Marketing Mục tiêu chương ❖ Nắm bắt lịch sử xu hướng phát triển Digital Marketing ❖ Hiểu khái niệm Digital Marketing ❖ Hiểu tầm quan trọng Digital Marketing doanh nghiệp ❖ Hiểu rõ hệ thống công cụ Digital Marketing ❖ Nắm bắt phương pháp triển khai chiến lược Digital Marketing Nội dung 1.1 Lịch sử phát triển Digital Marketing 1.2 Khái niệm Digital Marketing 1.3 Tầm quan trọng Internet hoạt động Marketing 1.4 Digital Marketing Marketing truyền thống 1.5 Hệ thống Digital Marketing 1.6 Các bước triển khai Digital Marketing 1.7 Chiến lược Digital Marketing theo “Tiến trình định mua khách hàng” 1.8 Những xu hướng Digital Marketing 1.1 Lịch sử phát triển Digital Marketing Nguồn: Frank Schab - Six Degrees ❖ Thuật ngữ “digital marketing” sử dụng lần đầu vào năm 1990 ❖ Từ năm 2000 đến 2010, digital marketing trở thành cách thức hiệu để tạo dựng mối quan hệ gắn kết cá nhân hoá với khách hàng ❖ Sự phát triển nhanh chóng phương tiện truyền thông kỹ thuật số tạo hội phương thức cho quảng cáo tiếp thị ❖ Năm 2015, quảng cáo trực tuyến thiết bị di động vượt qua máy để bàn ❖ Năm 2016 có 3.4 tỉ người sử dụng internet doanh thu quảng cáo trực tuyến đạt 171 tỉ USD ❖ Tháng 8/2017 có 3.8 tỉ người sử dụng internet, tỉ người sử dụng mạng xã hội (trong tỉ người dùng facebook), tỉ người sử dụng điện thoại di động ❖ Năm 2017, doanh thu quảng cáo trực tuyến dự kiến vào khoảng 192 tỉ USD 1.2 Khái niệm Digital Marketing “Digital Marketing trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến đới với sản phẩm/ dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử Internet” Philip Kotler “Digital marketing lãnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet.” Ghosh Skikhar & Toby Bloomburg, AMA “Digital marketing bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua Internet phương tiện điện tử.” Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zim Merman 1.7 Chiến lược Digital Marketing theo “Tiến trình định mua khách hàng” McKinsey’s “Customer Decision Journey” Nguồn: Tetrapak & Advertising Vietnam Chiến lược Digital Marketing Nguồn: Smart Insights Customer Journey – channels and metrics Nguồn: Kleur Group Paid/Owned/Earned Media (POEM) Định nghĩa Paid media Thương hiệu trả tiền để quảng bá Owned Media Những kênh mà doanh nghiệp nắm quyền kiểm soát Earned Media “Truyền miệng” giới ảo, khách hàng trở hành kênh truyền thông Công cụ • • • • • • • • • • • Vai trị • Quảng cáo hiển thị Tìm kiếm trả tiền Tài trợ Tăng nhận biết thương hiệu, chất xúc tác cho Owned Media WebsiteBlogs Youtube Slideshare Các trang mạng xã hội Xây dựng mối quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm năng, bắt lượng traffic từ Paid media Share Mentions Post Review Lợi ích Earned Media hệ làm tốt Owned Paid media Tăng mức độ ảnh hưởng thương hiệu • • • • • • • • • Đáp ứng theo yêu cầu Nhanh Quy mô lớn Kiểm sốt nội dung Kiểm sốt tồn Chi phí thấp Tương tác với khách hàng Tin cậy Tăng doanh thu Phát triển cộng động người dùng Thách thức • • • • • • • • • • Khách hàng tin vào quảng cáo Tỷ lệ phản hồi thấp Chi phí cao Khơng đảm bảo hiệu Cần nhiều thời gian để đạt quy mơ lớn Cơng ty khơng có chun mơn để xây dựng chiến lược Khơng thể kiểm sốt Khó đo lường Khó đạt quy mơ lớn Có thể có phản hồi tiêu cực Nguồn: Forrester Research 1.8 Những xu hướng Digital Marketing Thời đại chatbot Áp dụng công nghệ AR điểm bán: Thực tế ảo tăng cường (Augmented Reality) cầu nối giới thực giới ảo Live Stream “trăm hoa đua nở” ❖ Facebook: Phù hợp cho tiếp cận đầy hứa hẹn Đặc biệt với live video dài ❖ Instagram: Phù hợp cho tính chất khám phá với live video ngắn tự phát ❖ YouTube: Phù hợp cho Markerter có đối tượng xác lập từ trước tảng Khủng hoảng truyền thông nỗi ám ảnh doanh nghiệp ... chiến lược Digital Marketing Nội dung 1. 1 Lịch sử phát triển Digital Marketing 1. 2 Khái niệm Digital Marketing 1. 3 Tầm quan trọng Internet hoạt động Marketing 1. 4 Digital Marketing Marketing truyền... thống 1. 5 Hệ thống Digital Marketing 1. 6 Các bước triển khai Digital Marketing 1. 7 Chiến lược Digital Marketing theo “Tiến trình định mua khách hàng” 1. 8 Những xu hướng Digital Marketing 1. 1 Lịch... lịch sử xu hướng phát triển Digital Marketing ❖ Hiểu khái niệm Digital Marketing ❖ Hiểu tầm quan trọng Digital Marketing doanh nghiệp ❖ Hiểu rõ hệ thống công cụ Digital Marketing ❖ Nắm bắt phương