PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TẠI HUD ĐẶT VẤN ĐỀ: Công ty TNHH thành viên dịch vụ nhà khu đô thị (HUDS) doanh nghiệp nhà nước hạng I trực thuộc Tập đồn phát triển nhà thị - Bộ Xây dựng, nơi làm việc tơi Cơng ty chúng tơi có 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 47 tỷ đồng vào năm 2010, hoạt động chủ yếu lĩnh vực sau: Quản lý, khai thác, tu bảo dưỡng hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật khu đô thị; Cung cấp quản lý dịch vụ nhà cao tầng; Dịch vụ vệ sinh môi trường; Quản lý khai thác dịch vụ thể thao; Kinh doanh nhà nghỉ khách sạn; khai thác dịch vụ đô thị; Khai thác quản lý dịch vụ văn phòng; Thi cơng cơng trình xây dựng v.v Với 1540 cán công nhân viên, Công ty quản lý khai thác 13 khu đô thị trải rộng địa bàn nước có 125 khối chung cư cao tầng 02 khu văn phòng cho thuê Quản lý khai thác dịch vụ thể thao bao gồm: 12 sân Tennis tiêu chuẩn; 03 bể bơi, hồ câu: 9,5ha diện tích mặt hồ vừa ni trồng thủy sản phục vụ trò chơi mặt nước; 03 nhà hàng phục vụ ăn uống; 01 nhà nghỉ với 16 phòng tiêu chuẩn; 01 câu lạc với diện tích gần 2000 m2 gồm có sân cầu lơng, sàn khiêu vũ, phòng tập thể hình thể dục thẩm mỹ v.v Quy mô tổ chức Công ty bao gồm: Khối quan công ty đơn vị trực thuộc Khối quan công ty: hội đồng thành viên với 01 chủ tịch HĐTV; 01 giám đốc; 04 phó giám đốc, Bên máy giúp việc gồm có 06 phòng chức năng, 01 ban quản lý dự án Các đơn vị trực thuộc gồm có 08 chi nhánh Cơng ty đóng địa bàn khác trực tiếp khai thác Khu thị theo mơ hình khép kín như: cung cấp dịch vụ nhà cao tầng, bảo vệ, chăm sóc xanh thảm cỏ 01 đội xanh môi trường 03 đội thi công xây lắp số Chủ nhiệm cơng trình Nhìn chung sau 08 năm kể từ ngày thành lập tốc độ tăng bình quân giá trị Sản xuất kinh doanh (SXKD) Cơng ty đạt 68%/năm Có thể nói tốc độ tăng trưởng mà nhiều doanh nghiệp mong muốn đạt được, đặc biệt doanh nghiệp non trẻ Mặc dù với tăng trưởng mạnh giá trị SXKD hàng năm nhiên lợi nhuận đạt chưa cao Với đội ngũ cán công nhân đông đảo lành nghề Công ty hy vọng đạt thành tích tốt Trong tập tơi muốn đề cập đến mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cơng ty tơi Qua kiến thức học từ môn Quản trị hành vi tổ chức tơi phân tích đưa biện pháp nhằm đổi mơ hình quản lý cơng ty PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ: Đất nước ta bước vào hội nhập kinh tế, dần tiếp cận gần với nên kinh tế tri thức với việc bùng nổ thông tin, sát nhập quốc tế chịu ảnh hưởng toàn cầu hóa, người với người kết nối với tốt qua phát triển cơng nghệ cấu tổ chức vấn đề quản lý điều hành nên phát triển dựa đặc điểm Đặc biệt mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Trước hết tơi xin đưa phân tích nhận xét thân vấn đề hành vi tổ chức cơng ty Phong cách lãnh đạo, quản lý công ty: Sự khác biệt lãnh đạo quản lý gì? Đây câu hỏi có tần suất nhắc lại cao có cách trả lời khác Sự khác biệt lớn người lãnh đạo nhà quản lý nằm cách thức họ khuyến khích người lao động, khác biệt điều chỉnh hành động khác họ Trên thực tế có nhiều người coi vừa nhà lãnh đạo vừa nhà quản lý Công việc họ quản lý, họ hiểu họ dùng tiền mua nhiều thứ trừ "trái tim" người lao động, khó để tập hợp trái tim vượt qua chặng đường dài nhiều gian khổ, họ lựa chọn cách làm nhà lãnh đạo Khả lãnh đạo phẩm chất quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp vượt lên khả quản lý Những nhà lãnh đạo tài ba nhà quản lý giỏi Khả tổ chức công việc, tính kiên định mục tiêu đề ra, linh hoạt công việc khả làm việc hiệu yếu tố cần thiết nhà quản lý doanh nghiệp Lãnh đạo cơng ty phải có khả thúc đẩy truyền cảm hứng cho người tổ chức để đạt mục tiêu đề Lãnh đạo cần phải trở thành huấn luyện viên thực sự, chuyên gia tâm lý, người hướng dẫn phải biết khuyến khích để nhân viên đạt mục tiêu tổ chức say mê Cơng ty chúng tơi điều hành lãnh đạo giỏi họ người có khả năng, thơng minh, có kiến thức kinh doanh, họ có lòng tin từ nhân viên, họ có tự tin… hết họ có tầm nhìn đưa cơng ty vươn lên phát triển mạnh mẽ Công ty đầu ngành dịch vụ đô thị Quan trọng tổ chức chúng tơi có ban giám đốc với đồn kết trí cao Lãnh đạo Cơng ty có kiến thức tầm nhìn chiến lược phát triển ngành sản xuất kinh doanh Tạo đồng tâm hiệp lực công tác lãnh đạo chiến lược sản xuất, kinh doanh: Tạo điều kiện cho tổ chức Cơng ty có sinh hoạt, tham quan bổ ích thiết thực.Với tư tưởng tiến lắng nghe tiếp thu ý kiến nhân viên Văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hố doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Vậy văn hố doanh nghiệp gì? Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hoá quan doanh nghiệp nước ta có hạn chế định: Đó văn hoá xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới; mơi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chun nghiệp; bị ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp; chưa có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo; chưa có chế dùng người, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao Công ty chưa tránh điều coi thách thức lớn lao cần khắc phục Xây dựng nhóm làm việc Xét phương diện cơng việc cơng ty chúng tơi tạo nhóm làm việc chung với mơ hình phòng ban nhiên nhóm làm việc cơng ty chưa vào chun nghiệp hóa bố trí chưa hợp lý với khả làm việc nhóm đội Việc định, sáng kiến mang màu sắc cá nhân thường quản lý phòng áp đặt Do Cơng ty trải dài từ bắc đến nam khiến cho việc truyền thơng từ nhóm đội nhiều hạn chế Đơn giản đưa định từ ban giám đốc tới nhũng chi nhánh sử dụng phương pháp truyền giấy tờ cách thô sơ khiến cho việc tiếp nhận thông tin trở nên chậm chạp Vì để phát triển tốt trước tiên phải đưa đội, nhóm làm việc cơng ty vào chuyên nghiệp hóa, cho họ quyền tự chủ sáng kiến công việc giao cho họ Do tạo thi đua cách tích cực sáng tạo cá nhân nhóm Và cấu truyền thơng nên phải thay đổi tích cực Ngồi phải xây dựng kỹ cá nhân tự giám sát giúp cho việc hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ cách tốt Các thảo luận nhóm phải tổ chức thường xuyên, để phát huy khả tiềm tàng cá nhân đóng góp cho cơng việc chung nhóm Vấn đề quyền lực xung đột Xung đột - mâu thuẫn điều tránh khỏi, xảy cấp độ doanh nghiệp Khi mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thối Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện mâu thuẫn, tìm nguyên nhân bước giải mâu thuẫn cách hiệu Công ty thường trực xung đột mâu thuẫn : Mâu thuẫn, xung đột nhóm: Sự phân bổ nguồn lực, công việc, quyền hạn, trách nhiệm phòng ban khơng đều, tương trợ lẫn dẫn tới mâu thuẫn, xung đột Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: đụng độ tính cách giao tiếp khơng hiệu giá trị khác biệt Có thể xảy người ta khơng thích nhau, niềm tin khơng tồn khác suy nghĩ viễn cảnh Họ mâu thuẫn ganh đua chức vụ hay quyền lợi Những xung đột ảnh hưởng xấu đến công ty lẽ thời gian dành cho cơng việc lại dành cho mâu thuẫn, xung đột Người ta tập trung vào làm việc bị ức chế, luôn nghĩ tới cách giành chiến thắng, hay âm mưu trả thù Môi trường làm việc trở nên căng thẳng, ức chế Để giải xung đột Công ty, trước hết nhà lãnh đạo lắng nghe bên trình bày quan điểm mình, sau định đình chiến xung đột, dành thời gian thu thập thông tin, tìm hiểu ngun nhân Trên sở đưa chiến lược để giải mâu thuẫn, xung đột Phát triển đề xuất: Về Văn hóa doanh nghiệp : Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hồ lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người *) Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp Đây sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị *) Phát triển văn hóa giao lưu doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với Để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, doanh nghiệp khơng thể trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa *) Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Về Xây dựng nhóm làm việc : Ngồi ý kiến nêu Công ty cần phải áp dụng tốt ứng dụng công nghệ thông tin mạng internet, sử dụng email để làm cho việc truyền thơng tin nhóm cấp thuận tiện KẾT LUẬN Để cho dự án đổi quản lý cá nhân nhóm cho Cơng ty thành công phải thời gian năm phải ủng hội tham gia lãnh đạo, nhà quản lý cán công nhân viên công ty tham gia - Tổ chức họp lãnh đạo, nhà quản lý Thống đổi tổ chức làm việc - Đưa định hướng, chiến lược phát triển mở rộng cơng ty lĩnh vực dự đốn phát triển tương lai - Áp dụng công nghệ thơng tin giúp cho việc truyền thơng nhóm đạt hiệu cao Xây dựng phát triển nhóm làm việc chuyên nghiệp, nhóm tự quản, nhóm ảo theo tính chất cơng việc cụ thể - Xây dựng quy chế làm việc, nội quy công ty Kế thừa phát triển chuẩn văn hoá, nghi thức công ty 10 - Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, biện pháp, định mức khen thưởng, kỷ luật Trong phạm vi tiểu luận nhận thức mình, vấn đề nêu phân tích chưa sâu sắc đầy đủ Là người viết tiểu luận hy vọng thầy giáo bạn đóng góp ý kiến để cá nhân tơi hồn thiện có TÀI LIỆU THAM KHẢO (1)GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế (2)Quý Ngô, 2008 “Giải mâu thuẫn, xung đột doanh nghiệp.” 02 tháng 06, xem ngày 02 tháng 06 năm 2008 (http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Ky-nang360/Giai_quyet_mau_thuan_xung_dot_trong_doanh_nghiep/) (3)www.saga.vn, 2007, “Sự khác biệt lãnh đạo quản lý”, 11 tháng 02, xem ngày 11 tháng 02 năm 2007 (http://www.saga.vn/view.aspx? id=1779) (4)Diễn đàn doanh nghiệp, 2006, “Sự Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành cơng”, 20 tháng 10, xem ngày 20 tháng 10 năm 2006 11 (http://dddn.com.vn/18707cat78/van-hoa-doanh-nghiep-yeu-to-vangcua-thanh-cong.htm) 12 ... chức công ty Phong cách lãnh đạo, quản lý cơng ty: Sự khác biệt lãnh đạo quản lý gì? Đây câu hỏi có tần suất nhắc lại cao có cách trả lời khác Sự khác biệt lớn người lãnh đạo nhà quản lý nằm cách. .. cá nhân nhóm cho Cơng ty tơi thành cơng phải thời gian năm phải ủng hội tham gia lãnh đạo, nhà quản lý cán công nhân viên công ty tham gia - Tổ chức họp lãnh đạo, nhà quản lý Thống đổi tổ chức... gian khổ, họ lựa chọn cách làm nhà lãnh đạo Khả lãnh đạo phẩm chất quan trọng nhà quản trị doanh nghiệp vượt lên khả quản lý Những nhà lãnh đạo tài ba nhà quản lý giỏi Khả tổ chức cơng việc, tính