PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIGLACERA BÀI LÀM Công ty Kinh doanh bất động sản Viglacera doanh nghiệp Nhà nước đơn vị hạch tốn phụ thuộc Tổng cơng ty Viglacera thuộc Tập đồn Phát triển nhà Đơ thị Việt Nam Công ty Kinh doanh bất động sản Viglacera thành lập theo Quyết định số 261/TCT-HĐQT ngày 30/7/2010 Hội đồng quản trị Tổng công ty Viglacera, hoạt động lĩnh vực đầu tư kinh doanh phát triển nhà hạ tầng kỹ thuật đô thị, khu công nghiệp; Kinh doanh bất động sản, kinh doanh dịch vụ bất động sản: Dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ định giá, dịch vụ tư vấn, đấu giá, quảng cáo, quản lý bất động sản Trải qua 03 năm thành lập, Cơng ty có 05 phòng ban với 27 cán bao gồm: Phòng Kinh doanh, Phòng Dịch vụ bất động sản, phòng Phát triển Thị trường, phịng Tổ chức Hành phịng Tài Kế tốn Nắm bắt xu thị trường bất động sản đầy tiềm năng, với uy tín lợi sẵn có, với đội ngũ cán bộ, nhân viên chun nghiệp, có kỷ luật, nhiệt tình, sáng tạo lĩnh vực quản lý, tư vấn, phát triển bất động sản, thương hiệu Viglacera lĩnh vực bất động sản khẳng định Để chuyên nghiệp hóa lĩnh vực kinh doanh bất động sản, đa dạng hóa loại sản phẩm bất động sản cá nhân, nhóm cơng ty phải biết mục tiêu tầm nhìn chiến lược kinh doanh cơng ty, phải phát triển tầm nhìn đổi mới, thay đổi để hướng tới thành cơng Tầm nhìn cho phép định hướng xây dựng nên yếu tố thành công giúp cho nhân viên hạn chế lo sợ hiểu rõ cách làm việc phù hợp với hoàn cảnh tương lai Trong năm 2007 đầu năm 2008, thị trường bất động sản khu cơng nghiệp phát triển, sóng đầu tư nước vào Việt Nam mạnh, nguồn vốn FDI đầu tư vào Việt Nam tăng nhanh, việc kinh doanh cho th đất có hạ tầng khu cơng nghiệp diễn thuận lợi, nhà đầu tư tự tìm đến để thuê đất Tuy nhiên, đến năm 2008 khủng hoảng tài tồn cầu dẫn đến nhà đầu tư nước vào Việt Nam sụt giảm nhiều Chính thời điểm Tổng cơng ty Ban giám đốc công ty đề mục tiêu cần phải thay đổi tập quán kinh doanh, phá vỡ thói quen cũ cơng ty, cá nhân, nhóm phải thấy cần thiết để thay đổi, thay đổi xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng thay đổi Để thay đổi thói quen kinh doanh thơng tin liên lạc đến nhân viên ưu tiên số Biện pháp giảm trở lực cách thơng tin cho nhân viên biết tình hình thay đổi thị trường, tác dụng tiến hành thay đổi giảm đáng kể lo lắng nhân viên điều kiện chưa biết giúp cho nhân viên hiểu rõ động lực thay đổi Mặt khác, việc đào tạo ưu tiên để nâng cao kiến thức, khả thuyết phục khách hàng kỹ bán hàng chuyên nghiệp Mọi thay đổi tổ chức cần có tham gia Ban lãnh đạo cơng ty, trưởng phịng ban, cá nhân nhóm chuyên trách phải cảm thấy tính cấp thiết phải thay đổi, phải đề mục tiêu riêng mình, phát huy tiềm hết đáp ứng yêu cầu thân để tạo động lực kết mong muốn Việc thành lập nhóm chuyên trách theo mảng khách hàng, quốc gia đưa hành động cụ thể, phải thực xúc tiến đầu tư quốc gia khách hàng (Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc…) để giới thiệu môi trường đầu tư Việt Nam, thị trường tiềm điểm mạnh khu cơng nghiệp mình, khơng bị động việc tìm kiếm khách hàng thị trường Mọi cá nhân, nhóm chuyên trách tham gia cảm thấy trách nhiệm cá nhân cho thành cơng mục tiêu thay đổi công ty Sau thay đổi bước đầu có thành cơng đáng kể, lượng khách hàng tiềm quan tâm đến khu cơng nghiệp Viglacera tạo tiền đề tình hình khủng hoảng tài phục hồi Để thay đổi thành cơng phong cách lãnh đạo cần phải thể rõ ràng khác biệt so với quản lý Vậy khác biệt lãnh đạo quản lý gì? Sự khác biệt lớn lãnh đạo quản lý nằm biện pháp thúc đẩy nhân viên quyền Rất nhiều người lãnh đạo nhà quản lý ngược lại, song hai vị trí khơng phải lúc song hành Người lãnh đạo: cấp độ tổ chức coi "khả cá nhân ảnh hưởng, khuyến khích làm cho người khác đóng góp nhiều vào hiệu thành công cuối tổ chức mà họ thành viên (theo House, R J sách "Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies" xuất năm 2004) Trên thực tế có nhiều người coi vừa nhà lãnh đạo vừa nhà quản lý Công việc họ quản lý, họ hiểu họ dùng tiền mua nhiều thứ trừ "trái tim" người lao động, khó để tập hợp trái tim vượt qua chặng đường dài nhiều gian khổ, họ lựa chọn cách làm nhà lãnh đạo Người lãnh đạo có người thừa hành khơng có nhân viên quyền mà có người đồng nghiệp khác có vai trò quản lý Đặc điểm bật khác mà ta thường thấy nhiều nhà lãnh đạo khả tư tập trung tầm nhìn xa chiến lược, kèm theo mức độ chấp nhận rủi ro cao để theo đuổi mục tiêu Họ đối xử tốt với người, tạo niềm tin cách nâng cao uy tín người khác tự gánh lấy trích Họ thường tập trung vào kết quả, họ nhận tầm quan trọng việc khuyến khích người khác làm việc theo định hướng họ Trong cơng ty vậy, ln có giám đốc, trưởng phịng, đốc cơng, khơng phải lúc họ lãnh đạo Đôi người lãnh đạo thực sự, người truyền cảm hứng làm việc, xác định xác vấn đề cần giải bám sát thành viên, hỗ trợ người kết cuối lại thành viên bình thường khác cơng ty, nhóm Các nhà quản lý muốn tránh mạo hiểm, người lãnh đạo thường tìm kiếm mạo hiểm, họ liều lĩnh Về nhà quản lý: Đặc điểm nhà quản lý họ có người quyền, người định nghĩa quan niệm xã hội hợp đồng phải nghe lệnh, phải làm theo nhà quản lý nói Quyền lực nhà quản lý "ngưng tụ" vị trí họ qua thời gian bảo đảm cơng ty trao cho họ quyền Cấp họ làm theo họ nói mà động cơ quy định lương Phương pháp quản lý trao đổi, nhà quản lý giao việc nhân viên thực hiện, nhân viên trả cơng khoản lương họ Tại công ty phong cách lãnh đạo thường giám đốc định, tất vấn đề liên quan đến công ty phải đồng ý giám đốc nên làm hạn chế sáng tạo trưởng phòng nhân viên Do đó, để phát triển dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cơng ty Văn hóa doanh nghiệp yếu tố vàng thành cơng Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Vậy văn hố doanh nghiệp gì? “Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích” Tại Viglacera chúng tơi nỗ lực để có sức cạnh tranh thành công tất đối tác phụ thuộc vào điều Đồng thời, chúng tơi biết thành cơng khơng lâu bền trừ xây dựng sở hoạt động kinh doanh đắn Chúng hướng đến thành công xây dựng tảng nguyên tắc thực thi nhân viên công ty trách nhiệm, tôn trọng tâm Chúng muốn công ty mà nhân viên tự hào làm việc cịn người khác ln ngưỡng mộ Văn hóa cơng ty dẫn tới nguyên tắc chung bao trùm mối quan hệ với khách hàng đối tác kinh doanh khác, cộng đồng quốc gia nơi mà triển khai kinh doanh, sau không phần quan trọng quan hệ nội Viglacera Đây tập hợp dẫn thực tế để giúp nhân viên công việc hàng ngày, kim nam nhằm đảm bảo công ty tiếp tục hấp dẫn nhân tài khách hàng, coi trọng đối tác trách nhiệm có đủ lực Nền tảng vững chìa khố thành cơng lâu dài Sự thành cơng khách hàng chìa khố cho thành cơng cơng ty Khách hàng trông đợi sáng tạo, độ tin cậy trung thực - Chúng phấn đấu để giúp khách hàng đạt lợi cạnh tranh giá trị gia tăng thông qua cách thức thực chất lượng sản phẩm dịch vụ - Chúng giành niềm tin trung thực, niềm tin xây dựng thông qua minh bạch trung thực Để đạt thành công cách bền vững, cần phải xây dựng niềm tin với khách hàng quán lời nói hành động - Chúng cạnh tranh lành mạnh cạnh tranh đảm bảo cơng sức sáng tạo đền đáp - Chúng thể trách nhiệm việc bảo vệ, giữ gìn tài sản, coi trọng tài sản công ty, ủng hộ đồng nghiệp nguyện vọng họ cách quan tâm đến môi trường làm việc, cơng tác chăm sóc sức khoẻ an toàn yếu tố để phát triển mơi trường làm việc mà người cảm thấy tự thoải mái Giúp đỡ, hỗ trợ lẫn để tìm cách thức việc giải vấn đề thẩm quyền, tiếp cận thông tin mật xung đột lợi ích tiềm ẩn - Chúng tơi sử dụng, giữ gìn bảo vệ thơng tin bí mật chun nghiệp: Cần ghi nhớ thông tin khác truyền đến nhân viên liên quan đến công việc họ, cần phải giữ bí mật để ngăn chặn việc chép công việc giành khách hàng chúng tơi Vì vậy, nhân viên cơng ty cần phải thận trọng khơng để lộ thơng tin mang tính thương mại nhạy cảm dễ gây bất đồng dẫn đến ràng buộc pháp lý trách nhiệm hợp đồng không mong muốn cho công ty - Chúng tơi phịng tránh kiểm sốt xung đột quyền lợi mà phát sinh lợi ích cá nhân gia đình việc thực bổn phận khác khơng tương đồng với lợi ích cơng ty Dưới số ví dụ xung đột quyền lợi tiềm ẩn: • Việc làm ngồi cơng ty: tham gia vị trí tương tự vị trí cơng việc có cơng ty làm việc cho đối thủ cạnh tranh • Các thành viên gia đình mối quan hệ cá nhân thân thuộc: giao kết hợp đồng với sở kinh doanh quản lý sở hữu thành viên gia đình tình nhân • Đầu tư: mua quyền/quyền lợi tài sản mà công ty có ý định mua quyền lợi hay tài sản Các nhân viên nghĩ họ tình trạng “xung đột” cần phải thông báo cho người quản lý trực tiếp họ đại diện quản lý nhân để công ty xác định xem có hay khơng xung đột - Chúng tơi trách nhiệm thận trọng lựa chọn đối tác kinh doanh cộng tác với đại lý nhà tư vấn - Chúng tơi khuyến khích phát triển giao tiếp thường xuyên cởi mở, giao tiếp thường xuyên lãnh đạo trưởng phòng với cấp chìa khố để thành cơng cơng việc Sự giao tiếp thường thể hình thức họp trao đổi ngắn, bao gồm vấn đề chiến lược kinh doanh, mục tiêu dài hạn ưu tiên ngắn hạn Nhân viên có quyền nhận đánh giá cấp việc thực cơng việc mình, cơng ty kỳ vọng vào tiến nhân viên, nhóm đề bạt nhân viên dựa lực họ - Chúng coi trọng tôn trọng lẫn vấn đề riêng tư thể tôn trọng ý thức trách nhiệm xã hội rộng rãi - Chúng làm việc để tạo môi trường lành mạnh, công ty tự hào làm việc cộng đồng gắn bó nhà Tuân thủ luật pháp sở tảng cho hoạt động chúng tơi - Để nâng cao uy tín cơng ty tất nhân viên cần phải tuyệt đối tuân thủ nghiêm chỉnh luật pháp Nhân viên cần phải hiểu biết pháp luật pháp luật điều chỉnh công việc họ nhà quản lý cần phải đưa dẫn lời khuyên cần thiết Để làm điều đó, thân nhân viên cần phải tự làm quen với sách cơng ty phát triển bền vững yêu cầu kinh tế, xã hội môi trường Tất nhân viên công ty phải báo cáo hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật, nội quy sách Cơng ty Mỗi nhân viên có trách nhiệm đảm bảo hành vi hành vi người quản lý phù hợp với quy định pháp luật hành Tuy nhiên, Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích phá hủy tổ chức Một hậu việc sử dụng quyền lực hợp pháp bị lạm dụng làm tăng khoảng cách lãnh đạo nhân viên Quyền lực thường làm cho nhà lãnh đạo rời xa công việc hàng ngày tổ chức doanh nghiệp Việc phân biệt có khoảng cách làm cho người lãnh đạo thiếu thông tin, xa rời với thực tế định khơng với đạo lý Những người lạm dụng quyền lực thường tập trung ý đến việc nắm giữ quyền lực họ quan tâm phát triển đến đội ngũ nhân viên đạt mục tiêu đơn vị Các đặc điểm phong cách quản lý cấp cao tập trung vào hoạt động tài ngắn hạn yếu tố tạo điều kiện cho hoạt động nhà lãnh đạo tiêu cực Quyền lực tập trung phân cấp theo thứ bậc, rõ ràng việc lạm dụng quyền lực bị ý việc lạm dụng có hội kéo dài Khơng thế, cịn tạo khoảng cách người lãnh đạo nhân viên, cho phép họ định mà khơng cần phải có tư vấn làm tách biệt người lãnh đạo với người công ty Mạng lưới giao tiếp đóng kín làm tăng tính cách biệt cản trở việc nhân viên báo cáo trung thực dám nói lên thật Hậu quan trọng việc định không đắn Khoảng cách lãnh đạo nhân viên tổ chức làm cho họ rơi vào tình trạng định khơng đắn khơng có thơng tin cần thiết có liên quan Kết nhà lãnh đạo xa rời với thực tế, phục tùng nhân viên nên nhà lãnh đạo thấy nhân viên họ người phụ thuộc khơng có khả đưa định hành vi tự trị Do nhà lãnh đạo cho thân họ nguồn gốc kiện tổ chức kết thường dựa phương pháp có tính thuyết phục lại có tính bắt buộc nhiều để bắt người tổ chức phải tuân thủ Khi lãnh đạo coi người cấp khơng có thẩm quyền khơng có chức lời tiên đốn cho tiêu cực cơng ty Lãnh đạo tiếp tục trì tồn quyền lực khơng cho nhân viên tham gia vào định Nhân viên phải tuân thủ đồng tình với hành vi này, điều làm cho việc phân chia quyền lực nhà lãnh đạo khó thực Người lãnh đạo lại cho phục tùng chứng yếu thiếu khả hay lực cấp Đây rào cản lớn việc thực thành công sáng kiến công ty xung đột xuất Trong thực tế khơng có kỳ diệu ngăn cản việc gia tăng nhà lãnh đạo tiêu cực, tình trạng lạm dụng quyền lực hay xung đột lạm dụng quyền lực, cho rằng, sử dụng số giải pháp sau nhằm cải thiện tình hình: - Khuyến khích việc giao tiếp mở rộng rãi phản hồi Nhiều người nhân viên cơng ty có khả phản hồi với lãnh đạo với người có quyền lực khác tổ chức làm giảm bớt tiêu cực lãnh đạo tình trạng lạm dụng quyền lực chấm dứt; - Lãnh đạo nên tham gia vào họat động hàng ngày với nhân viên với khách hàng công ty, áp dụng triệt để văn hóa doanh nghiệp; - Giảm bớt phụ thuộc nhân viên vào lãnh đạo Nếu tiền lương, hội thăng tiến nghề nghiệp nhân viên phụ thuộc hoàn toàn vào ý kiến cách đánh giá nhà lãnh đạo người dường phải phục tùng hồn tồn nhà lãnh đạo; - Khuyến khích cán nhân viên tham gia trình định, lắng nghe ý kiến nhân viên tạo hội cho nhân viên trình bày ý kiến Việc mở rộng trình định giúp cho tổ chức doanh nghiệp có định hướng mục tiêu ngăn việc định dựa tính chất dập khn tương tự - Thay đổi kiểm sốt văn hóa doanh nghiệp Giải pháp khó hiệu để ngăn chặn tiêu cực lạm dụng quyền lực thay đổi văn hóa cấu trúc tổ chức Việc thay đổi cần tập trung vào việc thực công việc, vào hiệu dịch vụ cho khách hàng nhằm hài lòng lãnh đạo Để khuyến khích nhân viên làm việc phát huy hiệu quả, ln với cơng việc trung thành với công ty, trước hết, môi trường làm việc nhân viên xây dựng tốt, tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực, chun mơn lịng nhiệt tình cơng việc Sự hịa hợp nhân viên cơng ty để có hợp tác tin tưởng họ công việc, nâng cao suất làm việc công ty Cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân viên nhóm, phịng ban Nhờ mà tinh thần đồn kết nhân viên, lịng trung thành nhân viên với cơng ty thêm gắn kết Khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên chế độ "Khen thưởng" công cụ hữu dụng cần áp dụng để khuyến khích tinh thần làm việc Thực cách 3Đ (đúng lúc, người, cách) giúp nhân viên đạt hiệu cao Khi nhà quản lý xây dựng chiến lược khuyến khích nhân viên phù hợp kết mà họ nhận lớn gấp nhiều lần so với mà họ làm cho nhân viên Bởi việc cơng nhận đóng góp nhân viên tạo hiệu tốt ảnh hưởng tích cực đến tâm lý họ người cảm thấy cố gắng ghi nhận họ nỗ lực nhiều Do vậy, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu nhà quản lý q trình đưa cơng ty phát triển vững mạnh dài lâu Cách thức bao gồm: việc khen thưởng nỗ lực làm việc nhân viên hợp lý "chê" lỗi, sai phạm họ cách tế nhị, khéo léo Khi cách thức áp dụng cách triệt để, linh hoạt ln ln khuyến khích tinh thần làm việc tồn thể đội ngũ nhân viên phát triển chung cơng ty Để cơng ty thành cơng cần phải có số giải pháp: - Chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho công ty nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm cịn chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên công ty phát triển - Chú trọng đến việc đào tạo nhân viên với đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc yếu tố quan trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều công việc Khen thưởng cơng nhận thành tích nhân viên ưu tú trước tồn cơng ty khơng có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân - Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ cịn chờ đợi họ phía trước Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trị cịn giúp cơng ty lấp chỗ trống nhân cao cấp công ty, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội công ty - Tạo nên nhóm làm việc, vị trí phù hợp với khả nhân viên để họ cống hiến cơng việc, tạo thêm lịng tự hào nhóm, lịng tự tơn cá nhân để có động lực làm việc nhân viên Cần lưu ý đối nội công bằng, đối ngoại cạnh tranh để tạo lập cho công ty đội ngũ nhân viên hồn hảo Điều đồng nghĩa với hiệu công việc nhân viên tốt phát triển công ty nhờ mà lên cao - Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ nhân viên quan hệ chặt chẽ với để thân họ vừa lịng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi Tóm lại, để phát triển dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cơng ty cơng ty phải đề mục tiêu chiến lược kinh doanh dài hạn, phải phát triển tầm nhìn đổi mới, thay đổi cách quản lý để hướng tới thành cơng Lãnh đạo cơng ty cần phải có ba phong cách lãnh đạo là: Lãnh đạo trực tiếp; lãnh đạo dựa tảng trao đổi, thảo luận lãnh đạo ủy thác, giao phó Qua báo cáo này, nhận thấy để xây dựng tổ chức vững mạnh, phát triển bền vững việc thực thi, hành động phải có kế hoạch chi tiết cụ thể đề xuất phần Để thực đổi dự án năm khơng có tham gia lãnh đạo cơng ty mà phải có tham gia tất thành viên công ty phải có trách nhiệm tham gia, xây dựng mơ hình đổi phương án theo tháng, quý giai đoạn cụ thể để hành động, lãnh đạo công ty cần có thay đổi cách quản lý giúp đỡ phòng ban, cá nhân, nhóm thay đổi mục tiêu chung dẫn tới thành công  ... cơng Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Vậy văn hố doanh nghiệp gì? ? ?Văn. .. nghiệp gì? ? ?Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối... bền trừ xây dựng sở hoạt động kinh doanh đắn Chúng hướng đến thành công xây dựng tảng nguyên tắc thực thi nhân viên công ty trách nhiệm, tôn trọng tâm Chúng muốn công ty mà nhân viên tự hào làm