BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ………………… TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ðỒNG THỊ THANH PHƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2008 MỤC LỤC • Danh mục bảng • Danh mục hình • Danh mục phụ lục • Lời mở ñầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG 1.1 Khái niệm hài lòng 1.2 ðo lường thỏa mãn cơng việc 1.2.1 ðo lường mức ñộ thỏa mãn chung câu hỏi 1.2.2 ðo lường mức ñộ thỏa mãn ñối với cơng việc cách tổng hợp mức độ khía cạnh cơng việc 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao ñộng 1.3.1 Những yếu tố nơi làm 1.3.2 ðặc ñiểm cá nhân người lao ñộng 1.3.3 ðặc ñiểm tổ chức 1.4 Giới thiệu tổng quan ngành Dệt May Việt Nam 1.4.1 Vị trí vai trò ngành Dệt May kinh tế quốc dân 1.4.2 ðặc ñiểm nguồn nhân lực Dệt May Việt Nam 10 CHƯƠNG 2: ðÁNH GIÁ MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1 Thiết kế nghiên cứu 16 2.1.1 Tìm kiếm thang ño 16 2.1.2 Thiết kế thang ño 18 2.2 Trình bày kết nghiên cứu 22 2.2.1 Thiết kế mẫu 22 2.2.2 Kiểm ñịnh thang ño 24 2.2.3 Phân tích tương quan xác lập phương trình hồi quy………………………34 2.2.4 ðánh giá mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp Dệt May ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh 40 2.2.5 Phân tích khác biệt theo đặc ñiểm tổ chức 45 2.2.6 Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.1 Giải pháp cải thiện mối quan hệ với cấp 49 3.1.1 Cần chia sẻ thông tin với nhân viên, cung cấp thông tin thường xuyên cho nhân viên 49 3.1.2 Cần xây dựng thỏa ước lao ñộng tập thể hợp lý với người lao ñộng 51 3.1.3 Cần phát huy vai trò cơng đồn việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao ñộng 54 3.1.4 Doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp 55 3.2 Giải pháp cải thiện cơng tác đánh giá thành tích chế ñộ khen thưởng 58 3.2.1 Nên áp dụng phương pháp khác ñể ñánh giá kết lực làm việc nhân viên 59 3.2.2 Cần tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc ñánh giá 64 3.3 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc 66 3.3.1 Cần xây dựng chế “ thưởng – phạt hợp lý” 67 3.3.2 Cần tiến hành nhiều giải pháp ñồng ñể nâng cao suất 68 3.4 Giải pháp hoàn thiện chất công việc 69 3.4.1 Cần tăng cường tính thách thức cho cơng việc cách áp dụng chế độ làm giàu cơng việc, mở rộng công việc 69 3.4.2 Luân chuyển công việc tăng cường chế ñộ ủy quyền 70 3.4.3 Cần tổ chức thường xuyên khóa đào tạo nâng cao kỹ nghiệp vụ cho nhân viên 70 3.5 Giải pháp cải thiện sách tiền lương, phúc lợi trợ cấp 73 3.5.1 Cần xây dựng mức lương gắn với hiệu công việc 73 3.5.2 Cần xây dựng mức lương trả theo trình độ nhân viên 74 3.5.3 Áp dụng việc trích thưởng theo mơ hình Scanlon mơ hình Rucker 74 3.5.4 Cần áp dụng khoản phúc lợi tự nguyện khác ñể thu hút nhân viên 75 KIẾN NGHỊ 78 KẾT LUẬN 80 • TÀI LIỆU THAM KHẢO • PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Kế hoạch doanh thu Bảng 1.2: Kết kinh doanh Bảng 1.3: Số lượng doanh nghiệp Dệt May theo quy mơ lao động Bảng 1.4: Tỷ lệ biến ñộng lao ñộng ngành Dệt May Bảng 2.1: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ Bảng 2.2: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ 11 Bảng 2.3: Ma trận tương quan Correlation Bảng 2.4: ðánh giá mối quan hệ biến ñộc lập biến phụ thuộc Bảng 2.5: ðánh giá R2 Bảng 2.6: ðánh giá mức độ hài lòng chung người lao ñộng Bảng 2.7: ðánh giá mức ñộ hài lòng người lao động mối quan hệ với cấp Bảng 2.8: ðánh giá mức ñộ hài lòng người lao động cơng tác đánh giá thành tích chế độ lương bổng Bảng 2.9: ðánh giá mức độ hài lòng người lao động mơi trường làm việc Bảng 2.10: ðánh giá mức độ hài lòng người lao động chất cơng việc Bảng 2.11: ðánh giá mức độ hài lòng người lao động sách phúc lợi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Quy trình bước thực đề tài Hình 2: Mơ hình lý thuyết thể mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng người lao động Hình 3: Mơ hình lý thuyết thể mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng người lao ñộng (ñã ñược ñiều chỉnh sau kiểm ñịnh thang ño) BẢNG CÂU HỎI DANH MỤC PHỤ LỤC PL1: Mơ tả mẫu nghiên cứu PL2: Kết kiểm định Cronbach Alpha lần PL3: Kết kiểm ñịnh EFA lần - 10 PL4: Anova quy mô PL5: Anova loại hình sở hữu PL6: Anova giới tính PL7: Anova tuổi PL8: Anova học vấn PL9: Anova chuyên môn PL10: Anova thâm niên PL11: Anova thu nhập PL12: Anova hôn nhân PL13: Anova vị trí cơng tác PL14: Anova hiểu biết pháp luật LỜI MỞ ðẦU Lý chọn ñề tài Trong thập niên gần ñây, ngành Dệt May ln dẫn đầu nhóm mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam Dệt May ñược Nhà Nước xác ñịnh ngành trọng ñiểm, mũi nhọn xuất khẩu, thu hút ñông nhân lực tình hình nhân nhiều năm qua biến ñộng theo chiều hướng xấu, từ ngành có lợi “ nguồn nhân lực dồi dào, giá rẻ” đến phải đối mặt với tình hình khan lao động khơng thu hút lao ñộng mới, không giữ chân ñược lao ñộng cũ, người lao động gắn bó với cơng việc ngành Dệt May suốt ñời Tuy vậy, Việt Nam lại chưa có đề tài nghiên cứu mang tính định lượng vấn đề Do đó, đề tài “ðánh giá mức độ hài lòng người lao động cơng việc doanh nghiệp Dệt May địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” ñược chọn ñể thực Việc nghiên cứu nhằm xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến mức độ hài lòng người lao động cơng việc ngành Dệt May ño lường mức ñộ thỏa mãn họ công việc ngành Dệt May Mong kết nghiên cứu phần giúp doanh nghiệp Dệt May có thơng tin xác yếu tố cơng việc có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động để từ có biện pháp thu hút giữ chân nhân viên làm việc lâu dài với doanh nghiệp Mục tiêu đề tài Thơng qua khảo sát với khoảng 300 nhân viên ñang làm việc doanh nghiệp Dệt May ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh, luận văn ñược thực nhằm: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động ñối với công việc doanh nghiệp Dệt May • Kiểm ñịnh thang ño yếu tố ảnh hưởng ñến mức ñộ hài lòng người lao ñộng ñối với cơng việc • ðề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm thu hút trì người lao động gắn bó với cơng việc ngành Dệt May ðối tượng phạm vi nghiên cứu • ðối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng người lao động cơng việc • Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp Dệt May ñịa bàn thành phố Hồ Chí Minh Quy trình phương pháp thực 4.1 Quy trình thực hiện: Hình 1: Quy trình bước thực đề tài Hệ thống hóa lý thuyết hài lòng người lao động cơng việc (B1) Phân tích tài liệu thứ cấp liên quan đến cơng việc, lao động, định hướng phát triển… ngành Dệt May Việt Nam (B3) (B2) Phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm xác định yếu tố ảnh hưởng ñến thỏa mãn người lao ñộng ñối với công việc (B4) Thiết kế bảng câu hỏi ñể vấn (B5) Tiến hành ñiều tra, lấy thông tin vào bảng câu hỏi (B6) Nhập số liệu xử lý số liệu SPSS (B7) Kết luận nhận xét từ phân tích, xử lý số liệu (B8) ðề xuất giải pháp kiến nghị - - PL Kết EFA lần 4: Factor C22 862 C23 708 C25 668 C26 535 C24 490 C16 480 C15 392 C38 813 C37 755 C39 678 C35 499 C36 391 C29 704 C27 678 C30 581 C33 763 C34 738 C32 511 C9 878 C8 734 C10 492 C17 726 C20 461 C18 373 C40 363 C1 806 C2 522 C28 599 C13 598 C31 442 C12 423 C3 727 C4 Cronbach 0.8308 0.8106 0.6786 Alpha Intiat 9.239 2.370 2.062 value % phương 27.997 7.182 6.249 sai trích Tổng phương sai trích: 65.066% 399 0.745 0.7574 0.6884 0.6109 0.7458 0.6119 1.727 1.456 1.360 1.184 1.073 1.000 5.235 4.411 4.122 3.588 3.251 3.031 - - PL Kết EFA lần 5: 882 682 682 539 485 420 372 C22 C23 C25 C24 C26 C16 C15 C37 750 C38 733 C39 718 C35 543 C36 482 C31 360 C29 C27 C30 C33 C34 C32 C8 C9 C10 C1 C3 C2 C4 C17 C18 C20 C13 C28 C12 Cronbach 0.8308 0.8031 Alpha Intiat 8.931 2.337 value % phương 27.910 7.304 sai trích Tổng phương sai trích: 62 639% Factor 733 672 601 792 642 555 823 814 507 819 569 550 287 701 457 301 594 479 395 0.7369 0.7459 0.7574 0.6692 0.5973 0.7009 2.040 1.703 1.424 1.352 1.184 1.073 6.375 5.321 4.450 4.226 3.700 3.352 - - PL Kết EFA lần 6: Factor C22 894 C23 684 C25 674 C24 549 C26 487 C16 436 C15 387 C38 753 C37 735 C39 708 C35 536 C36 455 C31 335 C29 712 C27 639 C30 599 C33 776 C34 658 C32 543 C8 837 C9 743 C10 515 C1 905 C2 522 C3 428 C4 613 C28 588 C12 476 C17 712 C18 396 C20 368 Cronbach 0.8308 0.8031 Alpha Intiat 8.674 2.330 value % 27.980 7.517 phương sai trích Tổng phương sai trích: 63.502% 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 0.7009 0.5973 2.025 1.688 1.411 1.322 1.184 1.052 6.533 5.445 4.551 4.266 3.818 3.392 - 10 - PL Kết EFA lần 7: Factor C22 866 C25 682 C23 670 C24 547 C26 500 C16 449 C15 396 C38 760 C37 758 C39 671 C35 549 C36 475 C29 697 C27 650 C30 595 C33 858 C34 672 C32 542 C8 786 C9 752 C10 531 C1 925 C2 528 C3 412 C17 699 C18 469 C20 372 C13 536 C28 526 C12 426 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 8.330 2.290 value % phương 27.766 7.632 sai trích Tổng phương sai trích: 63.962% 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 0.5973 0.7009 2.019 1.683 1.385 1.298 1.145 1.039 6.731 5.610 4.615 4.328 3.818 3.462 - 11 - PL Kết EFA lần 8: Factor C22 877 C23 693 C25 669 C26 531 C16 499 C24 492 C15 414 C38 788 C37 768 C39 679 C35 532 C36 427 C12 712 C13 677 C30 562 C28 405 C18 300 C29 710 C27 672 C30 583 C33 855 C34 684 C32 542 C8 788 C9 681 C10 448 C1 925 C2 538 C3 417 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 8.061 2.225 value % 27.797 7.673 phương sai trích Tổng phương sai trích:61.392% 0.7270 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 2.016 1.678 1.383 1.298 1.142 6.951 5.788 4.769 4.474 3.939 - 12 - PL Kết EFA lần 9: Factor C22 864 C23 684 C25 660 C26 538 C16 515 C24 482 C15 436 C38 777 C37 731 C39 663 C35 533 C36 424 C12 712 C13 674 C17 494 C28 421 C33 853 C34 682 C32 540 C29 727 C27 682 C30 603 C8 788 C9 663 C10 436 C1 924 C2 479 C3 393 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 7.650 2.224 value % phương 27.322 7.943 sai trích Tổng phương sai trích: 61.816% 0.6998 0.7459 0.7369 0.7574 0.6183 2.015 1.610 1.382 1.285 1.142 7.196 5.751 4.936 4.590 4.079 - 13 - PL Kết EFA lần 10: Factor C22 859 C23 689 C25 655 C26 533 C16 516 C24 481 C15 435 C38 777 C37 730 C39 667 C35 528 C36 418 C29 722 C27 670 C30 591 C33 846 C34 695 C32 545 C8 787 C9 702 C10 471 C13 685 C12 639 C28 515 C1 965 C2 430 C3 368 Cronbach alpha 0.8308 0.8106 0.7369 0.7459 0.7574 0.7009 0.6183 Initial Eigenvalue 7.549 2.183 1.978 1.578 1.314 1.285 1.127 27.958 8.086 7.328 5.845 4.866 4.758 4.174 % phương sai trích Tổng phương sai trích: 63.015% - 14 - PL PL4: ANOVA.QUY MÔ Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 616 3.347 10.088 1.797 995 df1 df2 2 2 Sig .541 037 000 168 371 247 247 247 247 247 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 3.500 138.525 2.858 183.694 2.567 147.087 823 140.242 1.005 165.242 df 247 247 247 247 247 Mean Square 1.750 561 1.429 744 1.283 595 412 568 502 669 F 3.121 Sig .046 1.921 149 2.155 118 725 485 751 473 PL5: ANOVA LOẠI HÌNH SỞ HỮU Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 1.004 346 7.351 1.489 3.044 df1 df2 2 2 Sig .368 708 001 228 049 247 247 247 247 247 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 349 141.676 1.161 185.391 5.916 143.738 1.691 139.375 2.542 163.705 df 247 247 247 247 247 Mean Square 175 574 581 751 2.958 582 845 564 1.271 663 F 304 Sig .738 773 463 5.083 007 1.498 226 1.917 149 - 15 - PL PL6: ANOVA.GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig QHDN 049 248 825 DGTT 5.374 248 021 MTLV 246 248 620 PL 1.484 248 224 BCCV 1.578 248 210 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 011 142.014 815 185.737 4.848 144.807 2.213 138.853 153 166.094 df 248 248 248 248 248 Mean Square 011 573 815 749 4.848 584 2.213 560 153 670 F 019 Sig .892 1.088 298 8.302 004 3.952 048 228 633 F 833 Sig .477 431 731 2.451 064 472 702 2.044 108 PL7: ANOVA TUỔI QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 195 246 241 246 2.195 246 2.683 246 105 246 Sig .899 868 089 047 957 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.429 140.596 975 185.577 4.343 145.311 807 140.259 4.044 162.203 df 246 246 246 246 246 Mean Square 476 572 325 754 1.448 591 269 570 1.348 659 - 16 - PL PL8: ANOVA HỌC VẤN QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 329 247 1.044 247 289 247 2.467 247 1.295 247 Sig .720 353 749 087 276 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.467 140.558 737 185.815 545 149.109 029 141.036 2.410 163.836 df 247 247 247 247 247 Mean Square 734 569 369 752 273 604 015 571 1.205 663 F 1.289 Sig .277 490 613 452 637 026 975 1.817 165 PL9: ANOVA CHUYÊN MÔN QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 938 247 1.073 247 2.788 247 5.320 247 356 247 Sig .393 344 063 005 701 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 938 141.087 805 185.746 7.792 141.862 3.500 137.565 1.601 164.646 df 247 247 247 247 247 Mean Square 469 571 403 752 3.896 574 1.750 557 800 667 F 821 Sig .441 536 586 6.784 001 3.143 045 1.201 303 - 17 - PL PL10: ANOVA THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 952 1.793 474 1.210 1.959 df1 df2 3 3 Sig .416 149 700 307 121 246 246 246 246 246 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 187 141.838 3.200 183.351 1.805 147.849 587 140.479 1.506 164.740 df 246 246 246 246 246 Mean Square 062 577 1.067 745 602 601 196 571 502 670 F 108 Sig .955 1.431 234 1.001 393 342 795 750 523 F 3.524 Sig .016 763 516 1.757 156 1.009 389 2.535 057 PL11: ANOVA THU NHẬP QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Statistic 212 246 768 246 785 246 2.165 246 1.436 246 Sig .888 513 504 093 233 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 5.852 136.173 1.720 184.832 3.140 146.514 1.715 139.351 4.985 161.262 df 246 246 246 246 246 Mean Square 1.951 554 573 751 1.047 596 572 566 1.662 656 - 18 - PL PL12: ANOVA HÔN NHÂN QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 949 248 949 248 115 248 429 248 002 248 Sig .331 331 735 513 963 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 181 141.844 312 186.239 003 149.651 109 140.957 079 166.167 df 248 248 248 248 248 Mean Square 181 572 312 751 003 603 109 568 079 670 F 316 Sig .574 416 520 005 943 191 662 119 731 F 4.473 Sig .012 448 639 264 768 235 791 3.132 045 PL13: ANOVA VỊ TRÍ CÔNG TÁC QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.207 247 2.053 247 246 247 1.823 247 553 247 Sig .301 131 782 164 576 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 4.964 137.061 674 185.878 320 149.334 268 140.798 4.112 162.135 df 247 247 247 247 247 Mean Square 2.482 555 337 753 160 605 134 570 2.056 656 - 19 - PL PL14: ANOVA HIỂU BIẾT PHÁP LUẬT QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Statistic 263 247 560 247 444 247 427 247 203 247 Sig .769 572 642 653 816 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 4.964 137.061 970 185.582 2.154 147.500 3.329 137.736 3.688 162.559 df 247 247 247 247 247 Mean Square 2.482 555 485 751 1.077 597 1.665 558 1.844 658 F 4.473 Sig .012 646 525 1.803 167 2.985 052 2.802 063 BẢNG CÂU HỎI Thưa anh/ chị, chúng tơi thực nghiên cứu “Mức độ hài lòng người lao động ñối với công việc doanh nghiệp Dệt May địa bàn thàng phố Hồ Chí Minh” nhằm mục ñích nghiên cứu khoa học, mong anh/ chị dành chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi Chúng tơi xin cam đoan nội dung trả lời anh/ chị giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo số liệu tổng hợp, khơng có nhận dạng cá nhân Xin trân trọng cảm ơn I 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Xin anh / chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng yếu tố sau: 1: khơng đồng ý 2: khơng đồng ý 3: khơng có ý kiến 4: ñồng ý 5: ñồng ý Các tiêu chí Thang điểm Bản chất cơng việc Cơng việc cho phép anh/ chị sử dụng tốt lực Công việc anh / chị thú vị, có nhiều thách thức Công việc anh / chị phù hợp với chun mơn Cơng việc anh / chị phù hợp sức khỏe Cơng việc khơng đòi hỏi thường xun phải làm ngồi Cơng việc ổn định, anh / chị khơng phải lo lắng bị việc làm Công việc anh / chị phù hợp với quyền hạn trách nhiệm ðiều kiện làm việc ðiều kiện làm việc thuận lợi (nhiệt ñộ, ánh sáng, tiếng ồn… ñảm bảo) Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, Máy móc thiết bị trang bị ñại Anh / chị khơng bị mắc bệnh nghề nghiệp như: đau ñầu, suy nhược thể, ñau mắt, bệnh đường hơ hấp… Anh / chị trang bị bảo hộ lao ñộng ñầy ñủ Công ty thường tổ chức cho anh / chị ñi khám sức khỏe ñịnh kỳ ðào tạo phát triển Anh / chị ñược biết ñiều kiện ñể thăng tiến Công ty tạo cho anh/ chị nhiều hội thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Anh / chị ñược cung cấp kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Cơng ty tạo cho anh/ chị nhiều hội để phát huy lực cá nhân Cơng ty giúp anh / chị có kế hoạch rõ ràng việc ñào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Cơng ty trả tồn chi phí đào tạo cho anh / chị ðánh giá thành tích cơng tác chế ñộ lương bổng Anh / chị thấy rõ kết cơng việc Anh / chị nhận ñược tiền lương tương xứng với kết làm việc Tiền lương, thu nhập anh / chị trả cơng Anh / chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Làm việc công ty, anh / chị ñược trả lương cao so với nơi khác Anh / chị thường ñược tăng lương sau hồn thành tốt cơng việc Phúc lợi trợ cấp Công ty thực tốt chế ñộ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Công ty thực tốt chế độ hưu trí Cơng ty thực tốt chế ñộ nghỉ phép, nghỉ lễ Công ty thực tốt chế ñộ trợ cấp tăng ca Cơng ty thực tốt việc bồi dưỡng cơng việc độc hại, nguy hiểm 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Mối quan hệ với ñồng nghiệp cấp ðồng nghiệp anh / chị thoải mái dễ chịu Anh / chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Anh / chị đồng nghiệp thường giúp đỡ lẫn Anh / chị tơn trọng tin cậy công việc Anh / chị ñược ñối xử công bằng, không phân biệt Cấp lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã, thân thiện Cấp lãnh ñạo thường giúp ñỡ, hỗ trợ anh / chị thực cơng việc Cấp lãnh đạo thường hỏi ý kiến anh / chị có vấn ñề liên quan ñến công việc anh / chị Cán cơng đồn thường giúp đỡ, hỗ trợ anh / chị giải mâu thuẫn với cấp với đồng nghiệp Mức độ hài lòng gắn kết với tổ chức Anh / chị cố gắng cao để hồn thành cơng việc giao Anh / chị mong muốn ñược ñào tạo nhiều ñể làm việc tốt Anh / chị có ý định làm việc lâu dài cơng ty Anh / chị vui mừng chọn cơng ty để làm việc Anh / chị sẵn sàng chia sẻ khó khăn cơng ty Anh / chị giới thiệu cơng ty nơi tốt để làm việc Anh / chị hồn tồn hài lòng làm việc công ty II 48 49 Xin anh / chị cho biết đơi nét cơng ty Loại hình sở hữu: Có vốn nước ngồi Số lượng công nhân viên: < 100 III 50 51 52 53 54 Xin cho biết đơi nét thân anh / chị Giới tính: Nam Nữ ðộ tuổi: