BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM BÙI THỊ LAN HƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2006 -1- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để đạt hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp phải thực hồn hảo tất khâu, từ đầu vào đến đầu toàn trình sản xuất kinh doanh Logistics quản trị chuỗi cung ứng công cụ tổng hợp hữu hiệu mà doanh nghiệp tận dụng để đạt mục đích Logistics quản trị chuỗi cung ứng đem lại nhiều lợi ích kinh tế tối ưu hố chu trình lưu chuyển sản xuất kinh doanh, giảm thiểu chi phí, phát triển mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ người sản xuất với nhà cung cấp bên có liên quan, thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin quản lý,…Tuy nhiên, thách thức từ môi trường bên hạn chế nội cản trở phát triển hoạt động Trong trình làm việc cơng ty Petronas Carigali Việt Nam, nhận thấy Cơng ty nhận thức vai trò, tác dụng to lớn logistics chuỗi cung ứng việc ứng dụng phát triển vào hoạt động sản xuất kinh doanh manh mún, thiếu kinh nghiệm cần có giải pháp để nâng cấp hoạt động Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: - Hiểu rõ khái niệm logistics quản trị chuỗi cung ứng - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam -2- - Đưa định hướng phát triển giải pháp điển hình để nâng cấp, hồn thiện hoạt động cho cơng ty Petronas Carigali Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Logistics vận tải giao nhận yếu tố quản trị chuỗi cung ứng - Phạm vi nghiên cứu: công ty Petronas Carigali Việt Nam – cơng ty dầu khí có vốn đầu tư nước Malaysia Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp: Để tiếp cận với thực tiễn hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng, tác giả tổng hợp số liệu từ báo cáo cơng ty để phân tích, đánh giá tổng hợp - Phương pháp tư duy: tác giả sử dụng phương pháp vật biện chứng tư logic phân tích thực trạng đề xuất giải pháp Điểm đề tài Điểm đề tài nội dung nghiên cứu logistics quản trị chuỗi cung ứng, lĩnh vực tương đối mặt lý luận nước ta, có cơng trình nghiên cứu chun khảo Phó Giáo sư Tiến sĩ Đoàn Thị Hồng Vân logistics quản trị cung ứng xuất Việt Nam Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng cơng ty dầu khí hoạt động Việt Nam Kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận logistics quản trị chuỗi cung ứng Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động logistics chuỗi quản trị cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam -3- CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG - LOGISTICS 1.1 Khái niệm Logistics Trên giới có nhiều nghiên cứu Logistics, nhiên chưa có khái niệm thống thuật ngữ Theo TS Đoàn Thị Hồng Vân, nói, có sách viết Logistics có nhiêu định nghĩa khái niệm Cũng theo tác giả này, “Logistics trình tối ưu hố vị trí, vận chuyển dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm dây chuyền cung ứng tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế” Từ góc độ quản trị cung ứng, giáo sư Simchi-Levi đại học MIT cho “Hệ thống Logistics nhóm cách tiếp cận sử dụng để liên kết nhà cung cấp, nhà sản xuất, cửa hàng cách hiệu để hàng hoá sản xuất phân phối số lượng, địa điểm thời điểm nhằm mục đích giảm thiểu chi phí toàn hệ thống đồng thời đáp ứng yêu cầu mức độ phục vụ” Một cách cụ thể hơn, số tác giả định nghĩa “Logistics trình cung cấp sản phẩm đến vị trí, vào thời điểm với điều kiện chi phí phù hợp cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm” Ở mức độ rộng hơn, Hội đồng quản trị Logistics Mỹ cho “Logistics trình hoạch định, thực hiện, kiểm sốt hiệu quả, hiệu dòng lưu thơng tồn trữ ngun liệu, hàng hố, dịch vụ với dòng thơng tin tương ứng từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu khách hàng”; giáo sư Christopher định nghĩa “Logistics trình quản trị chiến lược thu mua, di chuyển -4- tồn trữ nguyên liệu, chi tiết, thành phẩm (và dòng thơng tin tương ứng) công ty qua kênh tiếp thị cơng ty để tối đa hố lợi nhuận tương lai thơng qua việc hồn tất đơn hàng với hiệu chi phí”… Mặc dù có nhiều khái niệm khác Logistics, khái niệm hiểu sau: - Logistics q trình mang tính hệ thống, chặt chẽ liên tục từ điểm dây chuyền cung ứng tay người tiêu dùng cuối Logistics hoạt động đơn lẻ, mà chuỗi hoạt động liên tục, có liên quan mật thiết với nhau, tác động qua lại lẫn nhau, thực cách khoa học có hệ thống qua bước nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, quản lý, thực hiện, kiểm tra, kiểm sốt hồn thiện Logistics trình liên quan tới nhiều hoạt động khác tổ chức, từ xây dựng chiến lược đến hoạt động chi tiết, cụ thể để thực chiến lược Logistics đồng thời trình bao trùm yếu tố tạo nên sản phẩm từ yếu tố đầu vào giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối - Logistics trình hoạch định kiểm sốt dòng chu chuyển lưu kho bãi hàng hoá dịch vụ từ điểm tới khách hàng thoả mãn khách hàng Logistics bao gồm chu chuyển ra, vào, bên bên nguyên vật liệu thô thành phẩm - Logistics không liên quan đến nguyên nhiên vật liệu mà liên quan tới tất nguồn tài nguyên/các yếu tố đầu vào cần thiết để tạo nên sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với yêu cầu người tiêu dùng Nguồn tài nguyên không bao gồm: vật tư, vốn, nhân lực mà bao hàm dịch vụ, thơng tin, bí cơng nghệ… - Logistics bao trùm hai cấp độ hoạch định tổ chức Cấp độ thứ vấn đề đặt vị trí: phải lấy nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, dịch vụ… -5- đâu? nào? vận chuyển đâu? Cấp độ thứ hai quan tâm tới vận chuyển lưu trữ: làm để đưa nguồn tài nguyên/các yếu tố đầu vào từ điểm đến điểm cuối dây chuyền cung ứng? - Logistics q trình tối ưu hố luồng vận động vật chất thơng tin vị trí, thời gian, chi phí, yêu cầu khách hàng hướng tới tối ưu hố lợi nhuận Nói tóm lại, nội dung Logistics tóm tắt sơ đồ 1.1 đây: Sơ đồ 1.1: Các phận logistics Nguyên vật liệu Phụ tùng Máy móc, thiết bị Qúa trình sản xuất (sản xuất lắp ráp) Đóng gói Bến bãi chứa Kho lưu trữ thành phẩm T.T phân phối Bán thành phẩm K H Á C H H À N G Dịch vụ Dòng chu chuyển vận tải … Dòng thơng tin lưu thông Cung ứng Quản lý vật tư Phân phối Logistics 1.2 Lịch sử đời phát triển Logistics Một cách đơn giản, Logistics xem chu chuyển sản phẩm, hàng hoá từ địa điểm tới địa điểm khác Từ thời xa xưa xây dựng kim tự tháp vĩ -6- đại, người quan tâm đến việc làm để vận chuyển nguyên vật liệu tới địa điểm xây dựng Sự mở rộng châu Âu sang châu Mỹ ví dụ khác nỗ lực Logistics đầy ấn tượng Logistics dùng Anh kỷ 19, chưa tìm thuật ngữ thống nhất, phù hợp để dịch sang tiếng Việt Đầu tiên, Logistics sử dụng quân đội với nghĩa hậu cần Logistics quan tâm hai chiến tranh giới Chiến tranh giới thứ hai đòi hỏi vận động chu chuyển lực lượng quân đội trang thiết bị, hậu cần lớn giai đoạn lịch sử Sau đó, thuật ngữ Logistics dần áp dụng lĩnh vực kinh tế lan truyền khắp giới hình thành nên từ Logistics tồn cầu Qúa trình phát triển Logistics tóm lược sau: Giai đoạn 1: Thập niên 60, 70 kỷ 20 Hầu hết công ty chuyển dần từ mơ hình quản lý phân khúc trình riêng lẻ vận tải, mua hàng kho bãi sang mơ hình quản lý tổng thể chức có liên quan với hai trình gọi Quản trị vật tư Phân phối sản phẩm Quản trị vật tư việc hoạch định, tổ chức, kiểm soát tất hoạt động nhân liên quan tới dòng nguyên vật liệu đầu vào Quản trị vật tư bao gồm chức mua nguyên vật liệu, quản lý hàng luân chuyển trình sản xuất, vận chuyển nội bộ, lập kế hoạch sản xuất Phân phối sản phẩm hoạt động nhằm di chuyển hàng hoá (thành phẩm) từ cuối dây chuyền sản xuất tới khách hàng Nó gồm chức vận tải, kho bãi, đóng gói bao bì, thực đơn hàng, dự dốn nhu cầu, kiểm soát hàng tồn kho dịch vụ khách hàng Giai đoạn 2: Thập niên 80 đầu thập niên 90 kỷ 20 Trong giai đoạn này, phát triển Logistics đánh dấu rõ rệt nhất, việc dỡ bỏ luật lệ cản trở, mở rộng dịch vụ Logistics làm thay đổi quan hệ người chuyên chở người gửi hàng Các nhà chuyên chở tập trung khả để giảm giá cước nhằm tiết kiệm chi phí vận tải, người gửi hàng lại tập trung hàng hố vào số nhà vận chuyển mà họ đánh gía cao nhằm đạt kết đàm phán -7- tốt cho cơng việc phân phối hàng hố Vì thế, nhà vận tải phải nỗ lực để lọt vào danh sách nhà thầu người gửi hàng lựa chọn Cũng giai đoạn này, công ty cung cấp dịch vụ logistics bắt đầu xuất nhiều hơn, hệ thống Just in time (JIT) người Nhật sáng kiến xuất Nguyên tắc hệ thống không sản xuất hay vận chuyển hàng chưa có đặt hàng, nói cách khác, hệ thống JIT muốn đạt mục đích cung ứng vật tư, hàng hóa theo nhu cầu thực khách hàng thời gian ngắn nhất, giảm thiểu chi phí lưu kho Giai đoạn 3: Cuối thập niên 90 đến Tới giai đoạn hoạt động nhiều cơng ty bão hồ thị trường nước, buộc cơng ty phải cắt giảm chi phí để kinh doanh hiệu vươn hoạt động thị trường nước Cách tốt để thực điều cải thiện hoạt động logistics Tuy nhiên điều không đơn giản cơng ty phải đầu tư cơng nghệ mới, phát triển nguồn nhân lực,…Vì để khắc phục tình hình nhiều cơng ty th cơng ty cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp thực toàn hoạt động logistics Đến nay, hoạt động logistics mở rộng khái niệm quản trị chuỗi cung ứng thuật ngữ mở rộng logistics Đây khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi nối tiếp hoạt động từ người cung cấp - đến người sản xuất – khách hàng tiêu dùng sản phẩm, với việc lập chứng từ có liên quan, hệ thống theo dõi, kiểm tra, làm tăng thêm giá trị sản phẩm Khái niệm coi trọng việc phát triển quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ người sản xuất với người cung cấp, với người tiêu dùng bên có liên quan 1.3 Vai trò Logistics Hầu hết lĩnh vực hoạt động người chịu ảnh hưởng, trực tiếp gián tiếp, từ trình Logistics Logistics phận cấu thành quan trọng kinh tế ảnh hưởng đến sản xuất, phân phối, tỷ lệ lãi suất, lượng giá lượng Xét góc độ tổng thể, Logistics mối liên kết kinh tế xuyên suốt gần tồn q trình sản xuất, lưu thơng phân phối hàng hoá Logistics hỗ trợ cho luồng chu chuyển -8- giao dịch kinh tế Nền kinh tế phát triển nhịp nhàng, đồng bộ, dây chuyền Logistics hoạt động nhịp nhàng, liên tục Hàng loạt hoạt động kinh tế liên quan diễn chuỗi Logistics, theo nguồn tài nguyên biến đổi thành sản phẩm điều quan trọng giá trị tăng lên cho khách hàng lẫn người sản xuất, giúp thoả mãn nhu cầu người Logistics giúp giải đầu đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn tài nguyên tối ưu hố q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ… Logistics giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing, đặc biệt marketing hỗn hợp Chính Logistics đóng vai trò then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến, vào thời điểm thích hợp Sản phẩm/dịch vụ làm thoả mãn khách hàng có giá trị đến với khách hàng thời hạn địa điểm quy định Mục tiêu marketing tối đa hố lợi nhuận cơng ty lâu dài, mục tiêu Logistics cung cấp hàng hoá dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Tầm quan trọng Logistics ngày tăng doanh nghiệp mở rộng bên ngồi tìm kiếm thị trường mới, nâng cao lực sản xuất, chấp nhận cạnh tranh công nghệ phạm vi rộng Các rào cản thương mại xố bỏ phát triển cơng nghệ tiên tiến làm tăng thêm vai trò Logistics năm gần Logistics có tiềm to lớn để đóng vai trò chiến lược quan trọng doanh nghiệp Cạnh tranh toàn cầu ngày tăng, chức Logistics khai thác mạnh mẽ để đem lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.4 Xu hướng phát triển Logistics Tồn cầu hố kinh tế giới xu tất yếu thời đại mà không quốc gia phải chấp nhận tích cực tham gia Ưu điểm lớn tồn cầu hóa làm cho kinh tế giới động vững hơn; giao thương quốc gia khu vực giới phát triển mạnh mẽ kéo theo nhu cầu vận tải, kho bãi, dịch vụ phụ trợ… Xu thời đại dẫn đến -9- bước phát triển tất yếu Logistics – Logistics toàn cầu Các tập đồn, cơng ty đặt trụ sở phục vụ cho nhiều thị trường nước khác nhau, nên phải thiết lập hệ thống Logistics toàn cầu để cung cấp sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Tồn cầu hố sâu rộng cạnh tranh gay gắt lĩnh vực sống Trong lĩnh vực Logistics vậy, để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, ngày có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Logistics đời cạnh tranh liệt với Để đáp ứng nhu cầu cung ứng nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm, người ta phải cân nhắc: Tự làm hay mua dịch vụ? Mua ai? Do đó, bên cạnh hãng sản xuất có uy tín gặt hái thành to lớn hoạt động kinh doanh nhờ khai thác tốt hệ thống Logistics mình, tất cơng ty vận tải, giao nhận nhanh chóng chớp thời phát triển trở thành nhà cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu giới với hệ thống Logistics toàn cầu như: TNT, DHL, MOL Logistics,… Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Logistics xu hướng thịnh hành họ khơng đơn người cung cấp dịch vụ vận tải đa phương thức, mà người tổ chức dịch vụ khác như: quản lý kho hàng, bảo quản hàng kho, thực đơn đặt hàng, tạo thêm giá trị gia tăng cho hàng hố thơng qua lắp ráp, kiểm tra chất lượng trước gửi đi, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, dán nhãn, phân phối cho điểm tiêu thụ, làm thủ tục xuất nhập khẩu,… nhà tư vấn đáng tin cậy Cách mạng lĩnh vực công nghệ thông tin làm thay đổi sâu sắc nhiều ngành, nhiều lĩnh vực (trong có Logistics) tồn thể xã hội Chính nhờ tiến công nghệ thông tin mà Logistics phát triển lên nấc thang Tại trung tâm Logistics, thơng qua mạng máy tính biết hàng hố đâu, tình trạng nào,…và tiết kiệm chi phí đáng kể hoạt động Logistics Trong bối cảnh này, nhà cung cấp dịch vụ Logistics giới tích cực xây dựng chiến lược phát triển cho riêng tập trung theo số hướng sau đây: - Mở rộng phạm vi nguồn cung ứng phân phối - 78 - Muốn quản trị logistics chuỗi cung ứng thành cơng trước hết phải quản trị hệ thống thơng tin phức tạp q trình Thực tế, công ty sử dụng phần mềm Maximo SAP phận cung ứng kế tốn hai phần mềm chưa có kết hợp hỗ trợ lẫn Công ty kết nối hệ thống thông tin nội với bên việc sử dụng Internet chưa thực phát huy hết tính hiệu Sự lệch lạc thông tin thương mại dẫn đến kết không tốt như: dự trữ mức, kế hoạch không thực tế, tổ chức vận chuyển khơng hiệu Vì vậy, việc cải tiến hệ thống thông tin thông suốt phận Công ty Công ty với đối tác nhà cung cấp vấn đề quan trọng thiết yếu Việc nâng cấp hệ thống thông tin Công ty nên chia làm hai giai đoạn: Giai đoạn 1: Hồn thiện hệ thống thơng tin nội (Intranet), hệ thống thông tin phận chức (logistics, kỹ thuật, kế tốn,….), hệ thống thơng tin khâu dây chuyền cung ứng (vận tải, giao nhận kho bãi.…) kết nối thông tin tổ chức, phận, công đoạn nêu Áp dụng tin học hố hoạt động Cơng ty, lắp đặt phần mềm phục vụ cho hoạt động Cơng ty, chuẩn hố sở liệu,… tạo sở tảng cho hệ thống thông tin logistics Giai đoạn 2: Kết nối hệ thống thông tin nội với bên theo phương thức sử dụng Internet phát huy tối đa hiệu Phương thức phù hợp với Cơng ty chi phí đầu tư khơng lớn, phù hợp với qui trình cung ứng khơng phức tạp Cơng ty Đây xu hướng mà công ty hướng tới công cụ thiếu hoạt động logistics Thực tế, Công ty sử dụng phương thức dừng lại trao đổi email, tìm kiếm nhà cung cấp chưa tiến hành việc đặt hàng qua mạng Vì vậy, Cơng ty phải mạnh dạn tiến hành việc đặt hàng mạng….Muốn vậy, Công ty cần nghiên cứu để lập qui trình quản lý mua bán hàng mạng, cách thức đặt hàng, cách thức nhận hàng, cách thức tốn…Đây phương thức mua bán có hiệu tương lai - 79 - Nếu áp dụng phương thức mua bán hàng này, Công ty thu nhiều quyền lợi: + Giá thấp giảm thiểu số chi phí khơng đáng có điện thoại, fax, cấp chứng chỉ, thủ tục phức tạp khác + Thời gian giao hàng đảm bảo nhanh tìm nhà cung cấp giao hàng với thời hạn thích hợp cho Mục tiêu mong đợi: Việc nâng cấp hệ thống thông tin tạo hệ thống thông tin liên kết thông suốt hoạt động mua hàng, tài chính, sản xuất, vận chuyển phận doanh nghiệp tới nhà cung cấp, người vận chuyển toàn hệ thống phân phối, cung cấp Tạo động lực thúc đẩy phận chức chia sẻ thông tin nhằm đạt mục tiêu chung Việc chia sẻ thông tin dọc suốt thành viên hệ thống quan hệ thương mại Công ty yếu tố cần thiết để tổ chức có hiệu hoạt động cung ứng Hơn nữa, đảm bảo tính xác thơng tin truyền dẫn 2.3 Các biện pháp hồn thiện công tác xây dựng phát triển nhà cung cấp Vai trò nhà cung cấp lớn q trình cung ứng Cơng ty, ảnh hưởng đến q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Vì vậy, việc xây dựng sách phát triển nhà cung cấp điều cần thiết Công ty hành động cụ thể sau: 2.3.1Tạo sách ưu đãi nhà cung cấp có q trình hoạt động tốt lâu dài Với nhà cung cấp có quan hệ hợp tác lâu dài họ thực tốt đơn hàng ký, Công ty cần có sách ưu đãi đặc biệt nhằm thắt chặt mối quan hệ đồng thời tạo tin tưởng lẫn trình hoạt động: + Ký hợp đồng: thiết lập hợp đồng dài hạn cho số mặt hàng, dịch vụ với nhà cung cấp có lực tốt, có kinh nghiệm mặt hàng, dịch vụ - 80 - Như vậy, cơng ty tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực việc tổ chức lại đấu thầu + Thanh toán: tiến hành phương thức toán nhanh (TTR 15 ngày, trả trước…) cho nhà cung cấp để thu quyền lợi mà nhà cung cấp dành cho Công ty giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng… đặc biệt đơn hàng khẩn 2.3.2 Tiếp tục tìm kiếm phát triển đối tác nhằm tạo cạnh tranh: Việc tìm kiếm phát triển nhà cung cấp điều cần thiết phải làm để tạo cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp, tránh xảy trường hợp độc quyền, làm giá … nhà cung cấp Việc tìm kiếm đối tác thực thông qua triển lãm ngành dầu khí, mạng Internet, tìm hiểu thị trường doanh nghiệp thông qua đại diện thương mại….Tuy nhiên, đối tác mới, cần phải nghiên cứu thật kỹ hồ sơ nguồn gốc công ty, tư cách pháp nhân, doanh số bán, thị trường hoạt động Việc lựa chọn đối tác tùy thuộc vào loại hàng hóa, thiết bị, dịch vụ mà Cơng ty cần đặt mua Đối với số loại hàng hóa, dịch vụ quan trọng tìm mua số cơng ty, khơng thể tìm kiếm rộng rãi được, ngược lại, số hàng hóa, dịch vụ bình thường ta liên hệ với nhiều đối tác với mục đích tìm kiếm giá thấp 2.3.3 Xây dựng nhóm mặt hàng chiến lược để phát triển nhà cung cấp tiềm Việc phát triển nhà cung cấp tiềm vấn đề cần thực nhanh chóng giúp cho Công ty thu nhiều ưu đãi giá cả, thời hạn giao hàng, chất lượng…Muốn vậy, cần làm tốt bước sau: Bước 1: Xác định nhóm vật tư, hàng hố cần phát triển: cần tập trung vào nhóm thiết bị, vật tư, hàng hố, dịch vụ có gía trị cao (thơng thường chùm khoan, ống sắt thép, xi măng chuyên dụng, thiết bị đầu giếng….), nhóm thiết bị, vật tư, hàng hố, dịch vụ mà có nhu cầu đặt hàng thường xuyên (xăng dầu, dầu - 81 - nhờn, van, thiết bị chống ăn mòn…), nhóm thiết bị “đặc chủng” có nhà cung cấp Đây nhóm thiết bị cần thiết phải phát triển để xác định nhà cung cấp tiềm Bước 2: Xác định nhà cung cấp cho nhóm mặt hàng dựa trình làm việc từ trước tới nay, đồng thời tìm kiếm thêm số đối tác để so sánh tạo canh tranh giá chất lượng Bước 3: Đánh giá lại trình thực hợp đồng đối tác cũ nghiên cứu đánh giá hoạt động kinh doanh đối tác (giấy tờ văn bản, tham quan gặp gỡ lãnh đạo…) Bước 4: Chọn lựa nhà cung cấp tốt tất phương diện tiến hành ký hợp đồng dài hạn với mục tiêu có lợi cho cho đối tác Đặc biệt ý giá cả, thời hạn giao hàng…với đơn hàng khẩn cấp giá đơn hàng cao ta không qui định trước Bước 5: Theo dõi trình thực hợp đồng, đơn hàng rút kinh nghiệm cho thời gian cho đạt hiệu tối ưu trình quản trị chuỗi cung ứng Công ty 2.3.4 Thường xuyên kiểm tra đánh giá hoạt động nhà cung cấp để tiếp tục phát triển nhà cung cấp có uy tín điều chỉnh kịp thời thiếu sót Việc kiểm tra đánh giá hoạt động nhà cung cấp làm qua q trình theo dõi thực đơn hàng, nhiên, chúng không đưa nhận xét ưu khuyết điểm khái quát chung cho nhà cung cấp chuỗi thời gian dài Vì vậy, tơi xin đưa kinh nghiệm đánh giá trình thực nhà cung cấp Hãng Industrial Products Coporation (USA) mà Cơng ty nên học hỏi, theo IPC đưa tiêu thức cách tính điểm để đánh sau: - Tiêu thức: Chất lượng (40%) - 82 - Mục Hàng bị loại bỏ không phù hợp (80%) Điểm Khả tiến hành (20%) Tiêu chuẩn Khơng có chuyến hàng bị loại không phù hợp Không 5% chuyến hàng không phù hợp >5-10% chuyến hàng không phù hợp >10-20% chuyến hàng khơng phù hợp >20% chuyến hàng khơng phù hợp Ít 1% chuyến hàng ngồi tầm giới hạn kiểm sốt Khơng q 5% chuyến hàng ngồi tầm giới hạn kiểm sốt 5-10% chuyến hàng ngồi tầm giới hạn kiểm sốt 10-20% chuyến hàng ngồi tầm giới hạn kiểm sốt >20% chuyến hàng ngồi tầm giới hạn kiểm sốt - Tiêu thức: Giao hàng (40%) Mục Điểm Tiêu chuẩn Số lượng Tất chuyến hàng đủ số lượng (30%) Không 5% chuyến hàng không đủ số lượng >5-10% chuyến hàng không đủ số lượng >10-20% chuyến hàng không đủ số lượng >20% chuyến hàng không đủ số lượng Thời gian Tất chuyến hàng thời hạn (20%) Không 5% chuyến hàng không thời hạn >5-10% chuyến hàng không thời hạn >10-20% chuyến hàng không thời hạn >20% chuyến hàng không thời hạn Giấy tờ, Tất chuyến hàng có chứng từ đầy đủ chứng Khơng q 5% chuyến hàng có lỗi chứng từ (40%) >5-10% chuyến hàng có lỗi chứng từ >10-20% chuyến hàng có lỗi chứng từ >20% chuyến hàng có lỗi chứng từ Điều kiện Tất chuyến hàng không bị đỗ vỡ - 83 - giao hàng (10%) Không 5% chuyến hàng bị đổ vỡ, hư hỏng >5-10% chuyến hàng bị đổ vỡ, hư hỏng >10-20% chuyến hàng bị đổ vỡ, hư hỏng >20% chuyến hàng bị đổ vỡ, hư hỏng - Tiêu thức: Các sách có liên quan (20%) Giải Phản hồi giải cố vòng 03 ngày Phản hồi giải cố vòng 04-07 ngày Phản hồi cố vòng 03 ngày vấn đề Phản hồi cố vòng 04- 07 ngày phát sinh (70%) Khơng có phản hồi để giải cố Chính sách giảm giá (30%) Có sách giảm giá đặc biệt, tỷ lệ cao Có sách giảm giá tương đối thấp Khơng có sách giảm giá (Nguồn: Purchasing and supply management – twelfth edition) Căn vào bảng điểm tỷ lệ trên, ta tính điểm cụ̣ thể cho tiêu thức tính điểm tổng cộng coi mức để đánh giá trình thực hợp đồng nhà cung cấp khoảng thời gian xem xét Tổng hợp điểm thời kỳ đưa lên đồ thị cho ta biết xu hướng thực hợp đồng nhà cung cấp Qua đó, giúp cho ta có biện pháp kịp thời nhà cung cấp mà xu hướng đồ thị xuống, đồng thời có sách “mở” nhà cung cấp có q trình thực tốt Mục tiêu mong đợi: thực tốt giải pháp này, Công ty xây dựng cho liên minh chiến lược với nhà cung cấp tiềm tốt cho nhóm hàng thơng qua trình theo dõi tiến độ thực hợp đồng họ giá cả, chất lượng, thời hạn giao hàng… đồng thời trì đối trọng khác để tạo cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp Có nhà cung cấp tốt hoạt động sản xuất kinh doanh có nhiều hội để tiếp tục phát triển ngày mạnh - 84 - 2.4 Các biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị cung ứng 2.4.1 Xác định nhu cầu xác Xác định nhu cầu xác giải pháp quan trọng Nhu cầu có xác tránh nhu cầu ảo, khơng có thực, tránh trường hợp có nhu cầu cho sản xuất mà không chấp nhận Muốn vậy, phòng ban có liên quan phòng Hợp đồng, phòng Thăm dò, phòng khai thác,… phải nắm chi tiết kế hoạch sản xuất phận yêu cầu kỹ thuật, định mức cho hàng hóa, trang thiết bị,… Hơn nữa, phải dựa trình sản xuất kinh doanh thực tế để thường xuyên (tuần, tháng, quí, năm) kiểm tra báo cáo thiết bị cần mua, lại kho, qua lập kế hoạch vật tư đúng, đủ số lượng cần sử dụng, tránh để thiếu hàng không để tồn kho lớn Phải đạt qui trình sản xuất “không lưu kho” số mặt hàng định “Chương trình cơng việc ngân sách chi phí hoạt động dầu khí” chương trình khoa học, cụ thể nhiều cơng ty dầu khí hoạt động Việt Nam áp dụng Vì vậy, việc tiếp tục áp dụng chương trình điều cần thiết cần phải hoàn chỉnh bổ sung để phù hợp với tình hình thực tế sản xuất kinh doanh Cơng ty Chương trình phải phổ biến rộng rãi cho toàn nhân viên biết để họ có kế hoạch làm việc hiệu Mặt khác, cơng ty mẹ Petronas cần xố bỏ bao cấp Công ty áp dụng chế buộc Cơng ty tự hạch tốn chi phí, lợi nhuận độc lập Có giảm bớt tình trạng tuỳ tiện xác định nhu cầu 2.4.2 Giải phóng lượng hàng tồn kho vòng năm qua Tính đến thời điểm nay, 542 trang thiết bị loại nằm kho chưa xử lý Mà nguyên nhân trước đưa giàn khai thác RBDP-A vào khai thác năm, Công ty tiến hành mua sắm trang thiết bị trước, đến giàn thực đưa vào sử dụng thiết bị bị lỗi thời, không phù hợp với nhu cầu Mà theo kinh nghiệm quản lý công ty dầu khí khác số - 85 - trang thiết bị, phụ tùng mua để dự trữ giàn vào hoạt động năm Do đó, tồn số trang thiết bị khơng dùng đến Để giải tình trạng đọng vốn chi phí lưu kho lưu bãi bảo dưỡng thiết bị đó, Cơng ty cần tiến hành giải pháp sau: Số TT Giải pháp Phòng ban có trách nhiệm thực Phải di chuyển 542 trang thiết bị mà năm Phòng tài nằm bất động kho cách: /phòng khai thác - Chọn lựa loại trang thiết bị khơng cần dùng phòng hợp đồng cho chiến dịch khoan, khai thác tới, tổ chức bán đấu giá cho công ty công ty PTSC PS, Vina Offshore,… để thu hồi tiền mặt - Chỉ giữ lại số trang thiết bị có khả sử dụng để thay trường hợp hỏng hóc Sau đưa vào doanh mục tài sản cố định để tính khấu hao Nhất thiết cần đầu tư để đào tạo, đào tạo lại, nâng cao Phòng khai thác lực nhân viên phục vụ cho hoạt động quản lý phòng hợp đồng dự trữ (inventory management) Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao nhân tố quan trọng định sống thành cơng hoạt động logistics Rút học kinh nghiệm cho việc quản lý dự án Phòng thăm dò đặc biệt cho giàn RBDP-B tới, tránh phòng khai thác tình trạng tồn kho nhiều, trang thiết bị phải mua năm sau bắt đầu đưa giàn khai thác vào hoạt động - 86 - 2.4.3 Đẩy mạnh công tác đàm phán, kiểm sốt q trình thực hợp đồng phát huy vai trò nhóm hoạt động chức chéo Hiện nay, công tác đàm phán hợp đồng theo dõi trình thực hợp đồng gồm nhiều thành viên từ phòng ban phòng hợp đồng, phòng tài chính, phòng EndUser, nhiên, nhóm hoạt động chưa có hiệu chưa phát huy hết vai trò nhóm chức chéo dẫn đến tình trạng cơng tác xác định nhu cầu chưa tốt, chưa đàm phán để mua hàng với giá tốt chọn nhà cung cấp chưa hợp lý, đấu thầu q nhiều, cơng tác giám sát hợp đồng chồng chéo Vì vậy, trường hợp trên, Cơng ty cần xây dựng nhóm hoạt động chức chéo có kinh nghiệm lực chuyên mơn, thành viên nhóm cần phát huy tinh thần dân chủ mình, đưa quan điểm riêng để kết hợp với thành viên khác thực tốt vai trò Cơng ty cần có sách tốt nâng lương, đào tạo cán nguồn… để khuyến khích thành viên nhóm làm việc hiệu Để hợp đồng ký kết đảm bảo có lợi nhuận, trước đàm phán phải lên phương án giá tính tốn cụ thể Nắm bắt kịp thời tình hình thị trường để định thời điểm nhập định phương thức nhập phù hợp Không ngừng rút kinh nghiệm công tác đàm phán qua hợp đồng ký Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán đàm phán hợp đồng Luôn học hỏi kinh nghiệm đàm phán ký kết qua sách nghiệp vụ, hệ thống thông tin chuyên ngành Thường xuyên đánh giá lại hiệu cơng tác q trình tổ chức thực hợp đồng thông qua buổi họp gặp gỡ rút kinh nghiệm Việc đánh giá trình thực hợp đồng việc làm quan trọng thường xuyên Để thực tốt điều này, vào thực trạng cấu tổ chức máy cung ứng phụ tùng vật tư, theo nghĩ, biện pháp thường xuyên tổ chức họp mặt bên - 87 - có liên quan q trình cung ứng có hiệu Thơng qua họp mặt, bên đưa khó khăn thuận lợi dây chuyền cung ứng, đồng thời, vướng mắc bên đưa xem xét giải để từ từ tìm phương án tối ưu nhằm hồn thiện q trình tổ chức thực hợp đồng Mục tiêu mong đợi: Nếu thực tốt giải pháp này, Cơng ty quản lý q trình cung ứng vật tư hiệu tránh trình trạng lãng phí cơng tác xác định nhu cầu sản xuất kinh doanh, giảm chi phí khâu lưu kho lưu bãi trang thiết bị không cần thiết khơng phục vụ cho sản xuất, giải phóng lượng hàng tồn kho vòng năm qua Hơn nữa, Cơng ty kiểm sốt q trình thực hợp đồng chặt chẽ nhờ phát huy vai trò nhóm hoạt động chức chéo cải thiện công tác đàm phán hợp đồng III Kiến nghị 3.1 Một số kiến nghị Tổng cơng ty dầu khí Việt Nam Để q trình sản xuất kinh doanh diễn suôn sẻ,nhịp nhàng thực tốt kế hoạch đề Công ty, Công ty cần hỗ trợ Tổng công ty dầu khí Việt Nam, đó, từ phía Tổng cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ với Cơng ty để giúp cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ cụ thể là: - Làm đầu mối giao dịch với bộ, ngành cấp, cố gắng kiến nghị với họ khó khăn, vướng mắc Cơng ty q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam - Chỉ đạo thành viên Tổng công ty phải phối hợp chặt chẽ, có tinh thần hợp tác với nhau, với Công ty việc quản lý, giám sát thực cơng tác đấu thầu để tìm kiếm nguồn cung cấp tốt, ổn định - Hỗ trợ Công ty khâu trình duyệt báo cáo, kế hoạch để Cơng ty nhanh chóng có kết phê duyệt, rút ngắn cách có hiệu thời gian phê duyệt - 88 - (hiện 14 ngày kể từ ngày đệ trình), đơn giản hố thủ tục, tận dụng hội tốt giá hàng hóa, thiết bị, dịch vụ - Tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh nhà cung cấp nước nước ngồi Xố bỏ tính bao cấp cho nhà cung cấp nước để buộc họ phải cố gắng đổi mới, hồn thiện có khả cạnh tranh cách công nhà cung cấp nước - Là đơn vị lớn ngành dầu khí Việt Nam nên chắn Tổng cơng ty có nhiều mối quan hệ với đối tác lớn giới Do đó, Tổng cơng ty hỗ trợ Cơng ty qua việc giới thiệu hãng cung cấp uy tín, có khả đáp ứng tốt yêu cầu Công ty hàng hoá dịch vụ phục vụ sản xuất kinh doanh 3.2 Một số kiến nghị Tổng Cục hải quan Một ngun nhân chính, ngồi tầm kiểm sốt Cơng ty, gây trì trệ giao nhận hàng thủ tục hải quan phức tạp Đối với số nước phát triển giới, hải quan trang bị thiết bị kiểm tra đại máy soi container, máy soi hàng hóa, hệ thống “mạng” họ phát triển cao nên thời gian giải khâu hải quan nhanh, thông thường dựa vào khai báo chủ hàng kiểm tra mắt có nghi ngờ gian lận thương mại Trong đó, chưa đại hóa máy hải quan, bắt đầu áp dụng làm thủ tục hải quan điện tử việc kiểm tra hàng hoá nhập mắt thường, khai báo hàng hoá cho hải quan phải thông qua nhiều giai đoạn nhiều loại giấy tơ, chế phức tạp…nên gây nhiều khó khăn cho q trình giao nhận hàng hóa Căn vào tình hình thực tế hải quan Việt nam tình hình hoạt động nhập máy móc thiết bị, hàng hóa, phụ tùng Công ty, xin đưa số kiến nghị để làm giảm tắc nghẽn khâu thủ tục hải quan nhận hàng sau: - Hiện nay, theo qui định Hải quan việc nhập hàng hóa điều kiện để mở tờ khai nhập mậu dịch phải có chứng từ gốc, với yêu cầu Cơng ty khó khăn việc thực nhà cung cấp khơng thể gửi chứng - 89 - từ gốc kịp để nhận hàng, mặt khác, hình thức nhập mậu dịch tốn nhiều thời gian hơn, gây trở ngại cho công tác giao nhận trường hợp khẩn cấp Vì vậy, theo tơi nghĩ, việc áp dụng qui chế mở tờ khai hàng nhập phi mậu dịch cho hàng hố thiết bị ngành dầu khí để nhận hàng giải pháp tốt để đáp ứng nhu cầu nhanh liên tục Theo đó, có hàng nhập hàng hố thiết bị phục vụ ngành dầu khí, Cơng ty cần sử dụng chứng từ photo từ mail, từ fax…để làm thủ tục nhận hàng sau hàng đến sân bay sau tốn cho nước ngồi theo tờ khai nhập phi mậu dịch - Ưu tiên cơng việc đại hố hệ thống khai báo hải quan : Với phát triển mạnh vũ bão công nghệ thông tin, việc ứng dụng tin học vào hệ thống khai báo hải quan việc làm cấp thiết Để máy vi tính thực trở thành công cụ đắc lực việc làm giảm bớt khối lượng công việc thời gian tiến hành thủ tục hải quan, ngành hải quan cần phải tập trung xây dựng hoàn thiện phần mềm quản lý, đưa vào sử dụng rộng rãi phần mềm đa chức Ngoài ra, ngành hải quan cần thực việc nối mạng với phủ tất doanh nghiệp làm dịch vụ để đơn giản hoá khâu đảm bảo thuận lợi quản lý Bên cạnh việc thực đào tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên tin học phải thực cách liên tục đa dạng hố hình thức Đây biện pháp cấp thiết để hải quan Việt Nam xây dựng, hoàn chỉnh hệ thống phần mềm tra cứu, giải thích danh mục HS mơ tả mã hố hàng hố Anh-Việt phục vụ công tác hải quan đơn vị đồng thời hồn tất việc tham gia cơng ước quốc tế hệ thống điều hồ mã hố hàng hoá; tham gia xây dựng biểu thuế quan chung ASEAN - Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Nhân lực vấn đề hàng đầu tất lĩnh vực kinh tế Đối với quan quản lý ngành hải quan đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn vững vàng ln yêu cầu ưu tiên hàng đầu - 90 - - Phổ biến qui trình làm thủ tục hải quan cơng khai sách thủ tục có liên quan website hải quan: Trong thực tế văn bản, sách đời thường không tuyên truyền phổ biến rộng rãi cho đối tượng thực thi sách văn Các doanh nghiệp khó khăn việc muốn tìm hiểu để vận dụng cho doanh nghiệp Cơ quan hải quan nên phát hành tài liệu có liên quan thủ tục hải quan, sách thuế, văn qui phạm pháp luật luật, nghị định, thơng tư website riêng mình, website phải cập nhật Đồng thời quan hải quan tổ chức buổi tuyên truyền thông báo thay đổi thủ tục điều cần lưu ý thành lập phận tư vấn miễn phí chuyên cung cấp giải đáp thắc mắc liên quan đến hải quan Như giảm bớt vi phạm thủ tục hải quan nâng cao trình độ hiểu biết pháp luật nghiệp vụ doanh nghiệp - Thành lập phận tiếp nhận ý kiến phản ánh nhằm hoàn thiện khâu thủ tục: Hiện doanh nghiệp tham gia làm thủ tục hải quan phải tuân theo qui định hải quan nhiều bất cập Hải quan nên có phận tiếp nhận ý kiến phản ánh đóng góp nhằm hồn thiện chế pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia làm thủ tục hải quan - Theo dõi hoạt động chấp hành thủ tục hải quan doanh nghiệp thông qua chế độ lưu giữ hồ sơ, chứng từ lô hàng xuất, nhập phù hợp với qui chế kiểm tra sau giải phóng hàng Việc theo dõi làm cho hải quan có đánh giá xác doanh nghiệp Tạo hội cho doanh nghiệp làm ăn chân tạo điều kiện xếp vào luồng xanh phục vụ cho việc giải phóng hàng nhanh - 91 - KẾT LUẬN CHƯƠNG III Trên sở phân tích thực trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng phương hướng phát triển Công ty Petronas Carigali Việt Nam, luận án đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng thay đổi tổ chức công tác vận tải giao nhận theo yêu cầu hoạt động logistics, đổi cách quản lý kho, quản trị tài chính, cải thiện hệ thống thơng tin, hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển nhà cung cấp công tác quản trị cung ứng,… Để thực giải pháp trên, Tổng cơng ty dầu khí Việt Nam Tổng cục hải quan phải có sách hỗ trợ thủ tục phê duyệt dự án, thủ tục giao nhận hàng hoá,… để giải pháp trở thành thực Và tương lai không xa, Cơng ty có khả sánh vai với công ty lớn, tiếng giới dầu mỏ ExxonMobil, Total, BP ChevronTexaco,… - 92 - KẾT LUẬN Mặc dù nội dung nghiên cứu logisitics quản trị chuỗi cung ứng tầng lớp sinh viên nay, sách tham khảo cho đề tài hạn chế, tác giả cố gắng để thu thập nhiều tài liệu từ nguồn khác nhau: sách tiếng Việt, sách tiếng Anh, Internet…để hoàn thiện cho luận văn Trong luận văn, tác giả giải tốt số vấn đề sau: + Đã làm rõ cách tổng quát lý luận logistics quản trị chuỗi cung ứng mặt khái niệm, vai trò, yếu tố logistics quản trị chuỗi cung ứng + Nêu lên thực trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam đưa tồn hoạt động phân tích cụ thể, rõ ràng + Đề số giải pháp khả thi với mục tiêu đạt với kiến nghị cụ thể để hoàn thiện hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam Để thực thành công chiến lược giải pháp, cần thiết phải kết hợp đồng hỗ trợ tạo điều kiện Tổng cơng ty dầu khí Việt Nam Tổng cục Hải quan với nỗ lực, động Cơng ty để thu lợi ích kinh tế lớn ... trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động logistics chuỗi quản trị cung ứng công ty Petronas. .. cần có giải pháp để nâng cấp hoạt động Vì vậy, tác giả chọn đề tài Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam làm... niệm logistics quản trị chuỗi cung ứng - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động logistics quản trị chuỗi cung ứng công ty Petronas Carigali Việt Nam -2- - Đưa định hướng phát triển giải pháp