Nghiên cứu hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng Việt Nam

Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận Luân án đã phát triển và làm rõ các phương diện tài chính và phi tài chính trong đo lường hiệu quả hoạt động, đồng thời tổng hợp và so sánh các mô hình trước đây trong việc kết hợp các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính về hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả của các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, luận án cũng bàn luận chi tiết về tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, cụ thể việc áp dụng các chỉ tiêu của sáu khía cạnh: (1) đánh giá khách hàng, (2) qui trình nội bộ, (3) an toàn lao động, (4) đào tạo và phát triển, (5) khả năng thanh toán và (6) khả năng sinh lợi. Những đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu. (1) Kết quả phân tích nhân tố khám phá đã chỉ ra sáu khía cạnh gồm 23 chỉ tiêu tài chính và phi tài chính cần thiết để đo lường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng Việt Nam. Luận án kết hợp cả hai loại chỉ tiêu sẽ đảm bảo tính toàn diện và đầy đủ trong đo lường hiệu quả hoạt động. Trên cơ sở đó, luận án đã đề xuất sáu khía cạnh trong hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng như sau: Khía cạnh đánh giá khách hàng gồm bốn chỉ tiêu; khía cạnh qui trình nội bộ gồm năm chỉ tiêu; khía cạnh an toàn lao động gồm ba chỉ tiêu; khía cạnh đào tạo và phát triển gồm bốn chỉ tiêu; khía cạnh khả năng thanh toán gồm ba chỉ tiêu và khía cạnh khả năng sinh lợi gồm bốn chỉ tiêu. Ngoài các doanh nghiệp, luận án còn đề xuất việc tiếp cận, sử dụng hệ thống chỉ tiêu cho các tổ chức khác như các nhà đầu tư, cổ đông, các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức giáo dục và hiệp hội doanh nghiệp. (2) Kết quả cho thấy doanh nghiệp xây dựng có qui mô khác nhau cần sử dụng các chỉ tiêu ở mức độ khác nhau, từ đó khuyến cáo những doanh nghiệp có qui mô càng lớn thì càng nên sử dụng hệ thống chỉ tiêu đo lường nhiều hơn các doanh nghiệp có qui mô nhỏ. (3) Kết quả phân tích hồi qui cho thấy việc áp dụng các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng theo thứ tự quan trọng giảm dần là khả năng sinh lợi, đánh giá khách hàng, qui trình nội bộ, an toàn lao động, đào tạo phát triển và khả năng thanh toán. Căn cứ vào nhu cầu sử dụng mà các doanh nghiệp xây dựng nên áp dụng toàn bộ các chỉ tiêu hoặc một số chỉ tiêu trong các khía cạnh.