TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN  HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CƠNG TY TNHH MAY MẶC XUẤT KHẨU TÂN CHÂU GVHD SVTT LỚP KHÓA N.KHÓA : : : : : ĐẶNG ĐÌNH THẮNG NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT NHÂN LỰC 33 2007-2011 TP Hồ Chí Minh, Tháng 04 Năm 2011 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG LỜI CẢM ƠN Chỉ thời gian ngắn rời khỏi cổng trường Đại học Điều mang lại cho cảm xúc buồn vui lẫn lộn, tiếc nuối qua “khi ta nơi đất ở, ta đất hóa tâm hồn” Những tình cảm, kiến thức mà thầy cô dành cho hành trang quý báu giúp vững bước đường đời Chính vậy, khơng biết nói tơi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô yêu thương, dạy dỗ nên người, truyền đạt cho kiến thức quý báu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Gỉang Viên Đặng Đình Thắng, người thầy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp Tiếp theo vô cảm ơn Ban Lãnh Đạo công ty TNHH May Mặc Tân Châu tạo cho môi trường thực tập nghĩa; xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Tổ Chức Hành Chính- Kế Tốn Tiền Lương tạo điều kiện tốt nhất, quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tơi nhiệt tình suốt q trình thực tập Cuối cùng, khơng từ diễn đạt lòng biết ơn sâu sắc đến ba mẹ tơi, người sinh nuôi dạy nên người Những tơi có ngày hơm ngồi nỗ lực thân nhờ động viên, khích lệ ba mẹ Lời cuối cùng, em xin kính chúc Qúy thầy cô, Ban lãnh đạo Công ty TNHH May Mặc Tân Châu toàn thể tập thể nhân viên công ty lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, gặp nhiều thuận lợi thành công công việc Tp.HCM, ngày tháng năm 2010 Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Thị Nguyệt Nhật SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG NHẬN XÉT CỦA CƠNG TY Tp.HCM, ngày……tháng……năm……… SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Tp.HCM, ngày… tháng……năm…… SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG MỤC LỤC BÌA CHUYÊN ĐỀ LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CÔNG TY NHẬN XÉT GIÁO VIÊN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH I Vai trò ngƣời tổ chức cần thiết động viên nhân viên 12 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 12 Vai trò người tổ chức 12 Sự cần thiết phải động viên nhân viên 12 II Động lý thuyết động 13 Khái niệm động làm việc 13 Các lý thuyết động 13 Thuyết nhu cầu Maslow 13 2 Thuyết ngũ hành nhu cầu (Thuyết Đông – Tây) 14 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg 15 Thuyết X, thuyết Y Mc.Gregor Thuyết Z William Ouchi 16 III Áp dụng thuyết động viên vào quản trị nguồn nhân lực 17 Mơ hình động viên 17 Cơ cấu hệ thống khuyến khích người lao động 17 Khuyến khích vật chất 18 Tiền lương 18 Tiền thưởng 19 3 Phụ cấp lương 20 SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Chế độ, sách khoản phúc lợi 20 Khuyến khích tinh thần 21 Động viên thông qua môi trường làm việc 21 Động viên thông qua thiết kế công việc 21 Động viên thơng qua thời khóa biểu linh hoạt 22 4 Cư xử với nhân viên cá nhân đặc biệt 23 Thành thật khen ngợi 23 Động viên thông qua phần thưởng 24 Động viên thông qua công tác đào tạo huấn luyện 24 III Một số học thực tiễn động viên khuyến khích số nƣớc giới 25 Nhật 25 Mỹ 26 Những học chung cho doanh nghiệp Việt Nam 28 CHƢƠNG TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH MAY MẶC XUẤT KHẨU TÂN CHÂU Lịch sử hình thành phát triển công ty 31 Khái quát công ty 31 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty 31 Sự hình thành 31 2 Qúa trình phát triển 32 Nhiệm vụ 33 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân Cơng Ty 34 Hệ thống tổ chức công ty 34 Tổng quan tình hình nhân công ty 34 3 Chức phòng Quản Trị Nhân Sự 35 I Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty 2010 38 Đặc điểm tình hình 38 II Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh năm 2010 39 SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Các biện pháp thực 41 III Định hƣớng phát triển Công Ty năm 2011 42 Đặc điểm tình hình 42 Các tiêu kế hoạch 43 Các giải pháp 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH CƠNG TY TNHH MAY MẶC XUẤT KHẨU TÂN CHÂU Hệ thống động viên khuyến khích vật chất 46 1 Tiền lương 46 Tiền thưởng 49 Phụ cấp lương 51 Chế độ, sách khoản phúc lợi 52 Hệ thống động viên khuyến khích tinh thần 53 2.1 Môi trường làm việc 53 2.2 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 54 2.3 Mối quan hệ 54 2.4 Đào tạo 56 2.5 Hệ thống đánh giá 56 2.6 Cơ hội thăng tiến nâng cao trình độ 57 2.7 Tổ chức thi nâng bậc nâng lương 57 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CÔNG TY TNHH MAY MẶC XUẤT KHẨU TÂN CHÂU I Nhận xét hệ thống động viên khuyến khích tạo Công Ty TNHH Xuất Khẩu TÂN CHÂU 59 SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG II Hệ thống động viên khuyến khích vật chất 60 Công tác tiền lương 60 Tiền thưởng 61 Phụ cấp khoản phúc lợi 62 III Hệ thống động viên khuyến khích tinh thần 63 Môi trường làm việc 63 Thời gian làm việc , nghỉ ngơi 64 Mối quan hệ 64 Thiết kế công việc 66 Hệ thống đánh giá 66 Cơ hội thăng tiến nâng cao trình độ 67 Các kiến nghị khác 67 Kết luận Phụ lục SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG LỜI MỞ ĐẦU ĐẶT VẤN ĐỀ Hòa với phát triển khơng ngừng xã hội với trình hội nhập kinh tế giới khu vực Việc doanh nghiệp nước ạt thành lập lãnh thổ Việt Nam ngày nhiều đem đến cho Việt Nam nhiều hội khơng thách thức, trước tình hình Doanh Nghiệp cạnh tranh khơng thị phần mà nguồn nhân lực….Chính mà hầu hết doanh nghiệp không ngừng cố gắng đổi mặt công nghệ sản xuất nhiều yếu tố khác đặc biệt nâng cao hiệu việc sử dụng sức mạnh từ nguồn lực người Ngày xu hướng người lao động chuyển việc ngày nhiều, đặc biệt lao động trẻ, có tay nghề Do việc tuyển dụng nhân viên giỏi vốn khơng dễ để giữ họ lại công ty lại điều khó Với doanh nghiệp thành lập thị trường Việt Nam chưa lâu việc tồn thị trường nâng cao mạnh thương hiệu điều khơng khó biết sử dụng hiệu nguồn sức mạnh từ lực lượng lao động Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công việc thời gian ngắn mà trình tuyển chọn, phát triển trì Thực tiễn chứng minh doanh nghiệp việc tồn phát triển phụ thuộc vào nhiều yếu tố nhiên yếu tố định người hay nói nguồn nhân lực cơng ty Một cơng ty cho dù có hệ thống tuyển dụng cơng tác đào tạo hồn hảo đến đâu mà lại có sách động viên khuyến khích khơng hợp lý chẳng ý nghĩa việc tạo nên nội lực cho công ty tồn phát triển Để có nguồn lực chất lượng cho cơng ty cơng tác động viên khuyến khích có vai trò định quan trọng yếu tố tạo nên đồng tâm hiệp lực, cống hiến cho mục tiêu cơng ty SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Chính từ ngun nhân mà em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích Cơng Ty TNHH may mặc xuất Tân Châu” làm chuyên đề tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Xác định tầm quan trọng cơng tác động viên khuyến khích q trình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đánh giá thực tiễn cơng tác động viên khuyến khích Cơng Ty TNHH May Mặc Xuất Khẩu Tân Châu Đóng góp số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích Cơng Ty TNHH May Mặc Tân Châu CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Công tác động viên khuyến khích có vai trò trình phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp? - Vì nhân viên Cơng Ty TNHH may mặc xuất Tân Châu nghỉ việc nhiều? Công tác động viên khuyến khích có vai trò tỷ lệ nghỉ việc trên? - Giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích Công Ty TNHH may mặc xuất Tân Châu ? ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu cơng tác động viên khuyến khích Công Ty TNHH may mặc xuất Tân Châu Phạm vi nghiên cứu Công Ty TNHH may mặc xuất Tân Châu SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 10 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Cơng ty nên lập phận phát nhạc yêu cầu để gửi tâm tư, tình cảm họ đồng thời tạo tinh thần thoải mái, thoải mãn hiệu làm việc tốt Những lời nói bóng gió kẻ thù nguy hiểm ảnh hưởng đến cơng việc tính đồng đội Cơng ty nên lưu tâm xây dựng môi trường làm việc cởi mở thân thiện để thành viên cảm thấp thoải mái việc giao tiếp với Với điều khuất tất, người quản lý cần đưa lời giải thích rõ ràng giúp họ hiểu thơng suốt vấn đề Xây dựng thùng thư góp ý để công nhân thoải mái việc bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, ý kiến góp ý họ Đồng thời cơng ty cần có kênh phản hồi thơng tin để cơng nhân cảm thấy ý kiến tôn trọng Tạo điều kiện cho người sân chơi, buổi giao lưu để người hiểu thông cảm Thời gian làm việc, nghỉ ngơi Thời gian làm việc, nghĩ ngơi ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc người Thời gian làm việc tiếng để quỹ thời gian sử dụng hiệu việc khó khăn Theo tơi, cơng ty nên quy định lại giấc làm việc, thời gian bắt đầu 8h Phần lớn người lao động lập gia đình nữ, họ phải thu xếp chuyện gia đình, chở đến lớp trước đến cơng ty Nếu làm lúc 7h30 họ phải dậy sớm để lo toan, quấn qu với cơng việc gia đình để lên công ty để không khoản thưởng Như ảnh hưởng đến tính mạng lo lắng chuyên tâm vào công việc hôm ngủ quên không chuẩn bị đầy đủ cho con… Mối quan hệ 3.1 Mối quan hệ nhân viên cấp Phần lớn mối quan hệ nhân viên cấp công ty tốt nhiên để cải thiện tình hình nay, cấp quản lý phải người tiên phong cơng việc hình thành mối quan hệ tốt đẹp họ với nhân viên Mối quan hệ có tốt đẹp hay khơng phụ thuộc lớn vào cách cư xử người quản lý Muốn người quản lý cần phải: SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 64 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Khơng ngừng nâng cao nghiệp vụ chun mơn, trình độ quản lý Cố găng thực thật tốt cơng ty giao phó có đạo đức thật tốt có tạo lòng tin tơn trọng cơng nhân Phải dành thời gian trò chuyện trao đổi với nhân viên Người quản lý cần chân thật, thân thiện, biết lắng nghe nhân viên có hiểu tâm tư, nguyện vọng họ tạo cho nhân viên cảm giác thỏai mái, cởi mở nói chuyện Từ giúp người quản lý dễ dàng việc đưa động lực thúc đẩy nhân viên hăng hái làm việc Điều quan trọng người quản lý phải công cách đối xử với nhân viên Ln có thái độ tơn trọng nhân viên nhằm thoải mãn nhu cầu tôn trọng người lao động Cơng ty nên mở khóa đào tạo nhằm hổ trợ kỹ mềm cho nhà quản lý khóa đào tạo tâm lý, kỹ diễn đạt, kỹ xử lý tình huống, kỹ quản lý… 3.2 Mối quan hệ đồng nghiệp Nhìn chung mối quan hệ nhân viên công ty tốt Họ ln đồn kết, hổ trợ, giúp đở hồn thành tốt công việc giao Điều thể phần cách quản lý tốt công ty nhân viên nhiên để mối quan hệ ngày phát triển theo chiều hướng tốt đẹp hồn thiện nữa, cần phải: Ln đối xử với nhân viên cách công để không sinh mâu thuẫn nhân viên Việc nhân viên mâu thuẫn, đố kỵ, ganh ghét làm giảm hiệu làm việc nhân viên, đặc biệt công ty may mặc nên công việc mang tính dây chuyền, tập thể gây tổn thất nặng nề Tạo hội để người giao lưu; cần tổ chức buổi vui chơi, giải ngoại buổi tiệc dịp lễ giúp nhân viên hiểu hơn, gắn bó, đồn kết, hiểu thông cảm SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 65 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Thiết kế cơng việc Cần phải xác định rõ vai trò trách nhiệm thành viên phận, nhóm cơng ty Đây vấn đề cốt yếu ảnh hưởng đến thành bại tập thể công việc Biết rõ phận sự, giới hạn quyền hành thời gian giúp người dễ làm việc với hơn, họ nhận thức cơng việc có phù hợp với hay khơng Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng thú hơn, họ cảm thấy công việc phù hợp với Để cơng nhân tham gia đóng góp ý kiến vào cơng việc quản lý làm cho cơng việc mục đích xác thực hơn, quà trình làm việc gắng với nhu cầu tăng mức độ thoả mãn công việc Bố trí xếp hay điều chỉnh lại cơng việc mà người lao động thực công việc phù hợp Hệ thống đánh giá Hãy làm cho nhân viên hiểu mục tiêu lâu dài, sứ mệnh công ty đồng thời hiểu nhiệm vu cụ thể tiêu chuẩn thực cho người lao động Có vậy, họ có cảm giác nguời cuộc, cảm thấy gắn bó đồng hành với bước tiến công ty Đo lường thực công việc theo tiêu thức chuẩn, đo lường phải khách quan, phải lượng hóa tiêu thức Cấp quản lý phải đánh giá cách khách quan, công bằng, không đánh giá theo cảm tính để giúp họ làm tốt cơng việc Thực đánh giá thường xuyên định kỳ lực thực công việc người lao động SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 66 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Phải thơng tin phản hồi với người lao động phận quản lý người lao động để họ cố gắng khắc phục ngày hoàn thiện Cơ hội thăng tiến nâng cao trình độ Chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho cơng ty nguồn nhân lực hồn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hổ trợ thêm chi phí định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có kinh nghiệm Nhà quản lý cần trọng đến việc đào tạo nhân viên có ưu điểm, tài riêng, có thành tích tốt nguồn nhân lực dự trữ vơ q báu công ty công ty cần người thay Thành lập bảng tuyên dương thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc phận, tồn cơng ty để nhân viên phấn đấu theo hướng tích cực Cơng ty cần tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp Từ đó, cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu thành tích khơng ngừng tăng lên Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò để họ có hội phát triển đa dạng, hiểu biết rộng đồng thời công ty tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội công ty Các kiến nghị khác Công ty cần thiết lập lại văn hóa cơng ty, truyền bá để cơng nhân hiểu ý nghĩa mơ hình văn hóa cơng ty xây dựng nhằm mục đích để họ cảm nhận vai trò, trách nhiệm, vị trí cơng ty Hiện nay, có nhiều CBCNV khơng biết ý nghĩa áo mặc, khơng biết logo cơng ty có ý nghĩa Nhà lãnh đạo công ty nên xem xét lại vấn đề SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 67 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Khi trả lương cho tất nhân viên nên bỏ tiền vào phong bì bên ngồi phong bì thể biết ơn cơng ty họ, cảm ơn cống hiến họ dành cho công ty, công việc họ giống viên gạch góp phần xây dựng nên nhà thiếu viên nhà hồn thiện Điều nhỏ có giá trị tinh thần vô to lớn Công ty nên đưa tiêu chuẩn đánh giá hiệu công việc cho vị trí, cơng việc cụ thể Ví dụ đánh giá hiệu suất làm việc công nhân thử việc cần đưa định mức hoàn thành công việc cho công việc may, ủi, cắt chỉ,…bao nhiêu đạt tiêu chuẩn thức ký hợp đồng Hiện tại, số tổ trưởng chưa hiểu nhiều đánh giá khơng xác đánh giá qua loa Trên thực tế cơng ty có nhiều sách tác động tích cực đến nhân viên Tơi xin đưa vài kiến nghị xuất phát từ nhu cầu thực tiễn công ty với mong muốn hoàn thiện phần hệ thống động viên khuyến khích cơng ty nhằm tạo động lực tinh thần làm việc nhân viên Có cơng ty sở hữu nguồn nhân lực chất lượng trung thành với cơng ty Tóm lại: Bất kỳ doanh nghiệp bước vào kinh doanh muốn có tay nhân viên làm việc hiệu quả, ln với cơng việc trung thành với doanh nghiệp Nhưng lúc doanh nghiệp biết cách khuyến khích phát triển nhân viên cơng ty làm việc tích cực với lực để nâng cao hiệu công việc Người lao động làm việc doanh nghiệp có mối quan tâm mong muốn riêng thể qua mối quan hệ Xét tổng thể việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn người lao động tạo động lực tinh thần lao động tốt yếu tố quan trọng để khuyến khích người lao động Mức độ thỏa mãn mong muốn người lao động đánh giá so sánh với mong muốn cần đạt thực công việc với thực tế mà người lao đơng đạt Khuyến khích người lao động yếu tố để người lao động gắn bó với cơng việc làm việc tốt Do vậy, ngồi việc khuyến khích động viên vật chất, khuyến khích động viên tinh thần người lao động trở thành nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 68 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG KẾT LUẬN Sau 15 năm hình thành phát triển, ngày công ty đạt nhiều thành tựu ngày tạo uy tín khách hàng Những năm qua công ty thu hút nhiều đơn đặt hàng ngồi nước đồng thời đa dạng hóa sản phẩm sang nhiều lĩnh vực khác may quần Jean, quần áo thể thao, trượt tuyết… Có thành cơng đó, ngồi vai trò to lớn cấp lãnh đạo, có đóng góp đầy tâm huyết đội ngũ CBCNV Mỗi người cơng ty đóng vai trò quan trọng nghiệp phát triển ngày lớn mạnh công ty Trong thời gian tới sở sản xuất may Thị Trấn Hiệp Hòa, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An vào hoạt động để thu hút lao động có tay nghề, chun mơn thị trường vấn đề cấp bách công ty Do đó, cơng ty có định hướng, sách đặc biệt cơng tác động viên khuyến khích phải thay đổi phù hợp với phát triển cơng ty Chính vậy, người nhân tố quan trọng nhất, tài sản vơ hình công ty, yếu tố định thành bại tổ chức Để trì đội ngũ nhân viên giỏi, trung thành cống hiến cho cơng ty nhà quản lý cần phải có sách nhân đắn Mỗi nhân viên có nhu cầu khác nhà quản lý cần phải cởi mở, thân thiện, biết lắng nghe, đặt vào vị trí nhân viên, suy nghĩ với suy nghĩ nhân viên có nhà quản lý nắm rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên Tuy nhiên, nhà quản lý cần phải biết làm để thỏa mãn, làm cho nhân viên thật hài lòng Đơi khi, đáp ứng nhu cầu vật chất nhu cầu công nhân cách khen thưởng làm họ cảm thấy chán nản Nhà quản lý phải biết cơng nhận thành tích nhân viên, xác nhận đánh giá cao cơng sức đóng góp cá nhân tập thể biểu dương xứng đáng; đồng thời phải khen thưởng thời điểm, kịp thời lúc làm cho nhân viên cảm thấy động viên nhiều SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 69 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Bắt đầu từ phân tích thực trạng cơng tác động viên khuyến khích đến giải pháp kiến nghị tơi thấy cơng ty có nhiều sách có tác động tích cực đến nhân viên Tôi xin đưa vài kiến nghị xuất phát từ nhu cầu thực tiễn cơng ty mà q trình thực tập tơi nhận thấy với mong muốn hoàn thiện phần hệ thống động viên khuyến khích cơng ty nhằm tạo động lực tinh thần làm việc nhân viên: Là công ty chuyên may mặc nên đại đa số công nhân nữ chủ yếu đến từ vùng nơng thơn việc tìm trường cho khó khăn đặc biệt em tuổi mầm non Trong q trình thực tập tơi thấy khn viên cơng ty nhiều phòng chưa sử dụng Công ty nên đầu tư cải tạo thành lớp giữ trẻ công nhân an tâm làm việc, suất nâng cao họ gắn bó lâu bền với cơng ty Để thể quan tâm thực công ty người lao động vào đầu tháng cơng ty tặng thiệp, bó hoa hay đọc lời chúc mừng sinh nhật CBCNV có ngày sinh tháng Những điều nhỏ nhặt lại thể quan tâm lớn công ty dù hoàn cảnh Nhà vệ sinh cần tu sửa lại, dọn dẹp sẽ, cung cấp lượng nước đầy đủ Hiện nay, nhà vệ sinh công nhân xuống cấp lại nhiều câu viết bậy, nói tục, chửi thề làm mỹ quan cho công ty Công ty nên lập phận phát nhạc yêu cầu để gửi tâm tư, tình cảm họ đồng thời tạo tinh thần thoải mái, thoải mãn hiệu làm việc tốt Công ty cần thiết lập lại văn hóa cơng ty, truyền bá để cơng nhân hiểu ý nghĩa mơ hình văn hóa cơng ty xây dựng nhằm mục đích để họ cảm nhận vai trò, trách nhiệm, vị trí cơng ty Hiện nay, có nhiều CBCNV khơng biết ý nghĩa áo mặc, khơng biết logo cơng ty có ý nghĩa Nhà lãnh đạo cơng ty nên xem xét lại vấn đề Khi trả lương cho tất nhân viên nên bỏ tiền vào phong bì bên ngồi phong bì thể biết ơn cơng ty họ, cảm ơn cống hiến họ dành SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 70 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG cho cơng ty, cơng việc họ giống viên gạch góp phần xây dựng nên nhà thiếu viên nhà khơng thể hồn thiện Điều nhỏ có giá trị tinh thần vơ to lớn Với việc nhìn nhận, phân tích, đánh giá đưa kiến nghị, hy vọng chuyên đề góp phần để cơng ty nhìn tổng quan lại cơng tác động viên khuyến khích, thành cơng việc cần tiếp tục hoàn thiện để tiếp tục phát huy mạnh mình, đưa thực thành công chiến lược phát triển tới Và tài liệu quan tâm đến công ty công tác tái cấu trúc doanh nghiệp, lĩnh vực nhân lực Dù cố gắng khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý quý thầy cô, quý công ty bạn bè để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 71 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG Tài liệu tham khảo Dung, Trần Kim(2009) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, nhà xuất Thống Kê Dũng, Thái Trí(2010) Bài giảng mơn Hành Vi Tổ Chức Vinh, Trần Đình( 2010) Bài giảng mơn Tổ Chức Tiền Lương Thành, Trần Nguyễn Minh ( 2010) Bài giảng môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tiệp, Nguyễn Hà, Lê Thanh( 2006) “Tổ Chức Tiền Lương”, nhà xuất Lao Động- Xã Hội Tài liệu nội Công Ty TNHH May Mặc Xuất Khẩu Tân Châu Các chuyên đề tốt nghiệp khóa trước http://diendan.edu.net.vn http://www.vhdn.com.vn/newsdetail.asp?catid=60&msgid=1349 10 http://hanoi.vnn.vn/chuyende//ttđvkk/bai01.asp SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 72 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ KÝ HIỆU VIẾT TẮC Hình 1: thang thứ bậc nhu cầu theo Maslow 13 Hình 2: Thuyết ngũ hành nhu cầu 14 Hình 3: biểu đồ lao động theo giới tính cơng ty TNHH Tân Châu 36 Hình 4: biểu đồ thể lao động theo độ tuổi công ty TNHH Tân Châu 36 Hình 5: biểu đồ thể lao động theo trình độ cơng ty TNHH Tân Châu 38 Hình 6: biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh qua năm công ty TNHH Tân Châu 40 Hình 7: biểu đồ thể hài lòng nhân viên tiền lương cơng ty TNHH Tân Châu 49 Hình 8: biểu đồ thể hài lòng nhân viên hệ thống tiền thưởng 51 Hình 9: biểu đồ thể hiên mối quan hệ đồng nghiệp công ty Tân Châu 55 Các từ viết tắc: TGĐ: tổng giám đốc CBCNV: cán công nhân viên SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 73 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN Kính chào anh/chị, Tơi tên là: Nguyễn Thị Nguyệt Nhật, sinh viên năm cuối trường đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực tập công ty TNHH may mặc xuất Tân Châu Được đồng ý Tổng Gíam Đốc phòng HCNS cơng ty, tơi tiến hành thăm dò nhỏ với mục đích tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên để công ty đưa giải pháp hoàn thiện điều kiện làm việc phù hợp với mong muốn anh/chị Mọi ý kiến anh/chị thông tin quý báu với Rất mong anh/chị dành chút thời gian hoàn thành phiếu điều tra Tôi xin cam đoan thông tin anh/chị cung cấp bảo mật khơng có ảnh hưởng đến lợi ích anh/chị công ty Xin chân thành cảm ơn Vì anh/chị xin vào cơng ty làm?  Đang cần việc u thích cơng việc  Mơi trường làm việc công ty Danh tiếng, thương hiệu công ty Thời gian anh/chị làm việc công ty bao lâu?  Dưới năm  Từ 1-2 năm  Từ 2-3 năm  Từ 3-5 năm  Trên năm Anh/chị vui lòng cho biết thu nhập bình qn anh/chị cơng ty bao nhiêu?  Dưới 2.000.000  2.000.000 - 2.500.000  2.500.000 – 3.000.000  Trên 3.000.000 Theo anh/chị, mức lương anh/chị nhận có tương xứng với cơng sức anh/chị bỏ hay khơng?  Hồn tồn tương xứng  Khơng tương xứng  Tương xứng  Hồn tồn khơng tương xứng  Khơng ý kiến Theo anh/chị, cách định mức đơn giá sản phẩm công ty hợp lý chưa?  Hoàn toàn hợp lý Khơng hợp lý  Hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý  Bình thường Anh/chị thích thưởng theo hình thức nào?  Thưởng suất  Thưởng nóng  Thưởng doanh số  Khác( vui lòng viết cụ thể)………………………………………… Nếu thưởng, anh/chị thích thưởng nào?  Tiền Tăng lương Thăng chức  Cho nghỉ ngơi du lịch Cho học  Khác(vui lòng viết cụ thể)………………………………… Anh/chị có hài lòng với cách tính lương thưởng cơng ty SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 74 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG  Hồn tồn hài lòng  Khơng hài lòng  Hài lòng  Hồn tồn khơng hài lòng  Bình thường Môi trường làm việc anh chị nào?  Sạch sẽ, an tồn  Rộng rãi, thống mát, đại  Chật chội, nóng nực  Khác( vui lòng viết cụ thể)………………………… 10 Anh/chị có hài lòng với mơi trường làm việc tại?  Hồn tồn hài lòng Khơng hài lòng  Hài lòng Hồn tồn khơng hài lòng  Bình thường 11 Mối quan hệ anh chị đồng nghiệp nào?  Thân thiện Chỉ phối hợp cơng việc  Đồn kết, hổ trợ, giúp đỡ Có đố kỵ, ganh tỵ  Khác(vui lòng viết cụ thể)………………………………… 12 Anh/chị vui lòng cho biết cảm nhận anh/chị cấp trực tiếp?(anh/chị chọn nhiều đáp án)  Giỏi chuyên môn  Nghiêm khắc công việc  Công  Rất xa lạ với nhân viên  Hòa nhã, lịch  Biết lắng nghe  Quan tâm đến nhân viên 13 Khi gặp khó khăn cơng việc có thắc mắc quyền lợi mình, Anh/chị có nói cho lãnh đạo hay cấp trực tiếp hay khơng?  Có  Khơng  Nếu có lãnh đạo cấp giải nào?  Giải tốt Không giải Giải không hợp lý  Khác(vui lòng viết cụ thể)  Nếu khơng, anh/chị cho biết sao?  Khơng muốn nói  Khơng dám nói  Khơng tin tưởng cấp  Khác(vui lòng viết cụ thể)……………………………… 14 Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội điều kiện để nâng bậc lương  Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý  Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường 15 Theo anh/chị sách nâng bậc lương cơng  Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý  Đồng ý Hồn tồn khơng đồng  Bình thường 16 Cơng ty có tổ chức khóa đào tạo nâng cao tay nghề cơng việc cho người lao động khơng? Có Không SVTH: NGUYỄN THỊ NGUYỆT NHẬT_ NL1_K33 75 CÁ NHÂN GẶP KHÓ KHĂN TẬP THỂ SẼ GIẢI QUYẾT GVHD: ĐẶNG ĐÌNH THẮNG 17 Anh/chị có sẵn sàng tham gia khóa đào tạo nâng cao tay nghề cơng ty Có Khơng 18 Anh/chị bố trí cơng việc chun mơn  Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý  Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường 19 Anh/chị thích thú với cơng việc  Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý  Đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường 20 Anh/chị mong đợi từ cơng ty?  Thu nhập cao  Cơ hội thăng tiến  Được đào tạo  Khác( vui lòng viết cụ thể)……………………………………………… 21 Đối với anh/chị, yếu tố sau định để anh/chị gắn bó với cơng ty?  Lương Mơi trường làm việc thoải mái  Thưởng  Sự quan tâm, gắn bó với đồng nghiệp  Khác (Vui lòng viết cụ thể)……………………………………………… 22 Theo anh/chị, cách tổ chức ca làm việc có hợp lý khơng?  Hồn tồn hợp lý Khơng hợp lý  Hợp lý Hồn tồn khơng hợp lý  Bình thường Nếu khơng hợp lý, anh/chị có kiến nghị để tổ chức ca làm việc hợp lý khơng? ………………………………………………………………………………… 23 Anh/chị có ý kiến, đề xuất khác cho công ty ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thông tin cá nhân:  Giới tính: Nam  Độ tuổi: 