Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Luận văn tốt nghiệp: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC KINH TẾ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SAVIMEX GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Nguyễn Kim Thoại MSSV: 107211135 Lớp: KTLĐ & QLNNL 02 Khóa: 33 TP.HCM, tháng 05 năm 2011 MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Trang Phần mở đầu Chƣơng Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc 1.1 Khái quát đánh giá hiệu thực công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích đánh giá thực cơng việc 1.1.3 Lợi ích công tác đánh giá thực công việc 1.1.4 Mối quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác 1.2 Hệ thống đánh giá 1.2.1 Các nguyên tắc đánh giá 1.2.2 Yêu cầu hệ thống đánh giá 1.2.3 Các phương pháp đo lường 1.2.3.1 Các loại đánh giá 1.2.3.2 Các phương pháp đánh giá  Phương pháp xếp hạng  Phương pháp bảng điểm  Phương pháp lưu giữ  Phương pháp quan sát hành vi  Phương pháp quản trị theo mục tiêu  Phương pháp định lượng 10 1.2.4 Những khó khăn q trình thực lỗi thường gặp trình đánh giá 10  Những khó khăn thường gặp trình đánh giá 10  Một số lỗi thường gặp trình đánh giá 11 1.3 Quy trình đánh giá 13 1.4 Xu hướng đánh giá thực công việc 17 Tóm tắt chương 18 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Chƣơng 2: Tổng quan công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuât nhập Savimex 19 2.1 Tổng quan Công ty 19 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.3 Các danh hiệu đạt 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.2.2 Các tổ chức Đảng, đoàn thể 26 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần 26 2.2.1 Ngành nghề kinh doanh 26 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 27 2.3 Thuận lợi khó khăn q trình thực nhiệm vụ 31 2.4 Định hướng phát triển công ty 32 Tóm tắt chương 33 Chƣơng 3: Thực trạng công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex 34 3.1 Tình hình nhân sách liên quan 34 3.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực 34 3.1.1.1 Số lượng nhân viên 34 3.1.1.2 Chất lượng nhân viên 35 3.1.2 Chính sách nhân 36 3.1.2.1 Mục tiêu chung 36 3.1.2.2 Chính sách cụ thể 36 3.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex 37 3.2.1 Quy trình đánh giá hiệu làm việc 37 3.2.1.1 Mục đích đánh giá 37 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành 3.2.1.2 Phạm vi đánh giá 37 3.2.1.3 Các tiêu chí đánh giá 37 3.2.1.4 Quy trình đánh giá 38 3.2.2.5 Yêu cầu điều kiện thực đánh giá 40 3.2.2 Thực trạng công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên 41 3.2.2.1 Mục đích cơng tác đánh giá 41 3.2.2.2 Về công tác triển khai 42 3.2.2.3 Về nhóm tiêu chí đánh giá 43 3.2.2.4 Về chu kỳ đánh giá 44 3.2.2.5 Về cách thức tiến hành đánh giá 44 3.2.2.6 Về lợi ích đánh giá giá thực công việc 45 3.2.3 Nhận xét công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên 46 3.2.3.1 Ưu điểm 46 3.2.3.2 Nhược điểm 47 Tóm tắt chương 48 chƣơng 4: Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex 49 4.1 Tầm quan trọng phải đánh giá nhân viên 49 4.2 Một số định hướng công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên 49 4.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc CB – CNV Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế xuất nhập Savimex 51 4.3.1 Công tác đánh giá 51 4.3.1.1 Về hoạt động triển khai 51 4.3.1.2 Về việc xác định nhóm tiêu chí đánh giá 52 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành 4.3.1.3 Về phương pháp đánh giá 54 4.3.1.4 Về chu kỳ đánh giá 54 4.3.1.5 Nâng cao đội ngũ đánh giá 54 4.3.2 Hoàn thiện kết đánh giá 54 4.3.3 Xây dựng hệ thống phản hồi 56 4.3.4 Về cơng tác cải tiến quy trình 57 4.3.5 Đào tạo, huấn luyện nhân viên nhân công tác đánh giá hiệu thực công việc 58 Tóm tắt chương 59 Kết luận DANH MỤC BẢNG BIỂU – SƠ ĐỒ – BIỂU ĐỒ Bảng biểu: Bảng 1.1 Các mục đích tổ chức thơng tin đánh giá thực công việc Bảng 1.2 Đánh giá thực công việc theo phương pháp bảng điểm Bảng 1.3 Mẫu ghi chép theo phương pháp lưu giữ Bảng 2.1 Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2006 – 2010 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Bảng 2.2 Kết thực tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị năm 2010 Bảng 3.1 Số lượng nhân viên giai đoạn 2006 – 2010 Bảng 3.2 Trình độ nhân viên Cơng ty thời điểm năm 2010 Bảng 3.3 Thời gian lưu hồ sơ đánh giá nhân viên Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Các bước thực quản trị theo mục tiêu Sơ đồ 1.2 Quy trình đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế xuất nhập Savimex Sơ đồ 3.1 Quy trình đánh giá hiệu thực cơng việc nhân viên công ty cổ phần Savimex Biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Biểu đồ doanh thu thực giai đoạn 2006 – 2010 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tỷ lệ đóng góp doanh thu đơn vị vào doanh thu tồn Cơng ty Biểu đồ 3.1 Số lượng nhân viên giai đoạn 2006 – 2010 Biều đồ 3.2 Biểu đồ cấu theo trình độ nhân viên năm 2010 Biểu đồ 3.3: mục đích cơng tác đánh giá hiệu thực công việc Biểu đồ 3.3: Mức độ hiểu biết cách thức tiến hành đánh giá Biểu đồ 3.4: Mức độ cần thiết công tác triển khai Biểu đồ 3.5: Chu kỳ đánh giá Biểu đồ 3.6: Các thức tiến hành đánh giá Biểu đồ 3.7: Lợi ích cơng tác đánh giá Biểu đồ 4.1: Người tiến hành triển khai công tác đánh giá thực công việc Biểu đồ 4.2: Các nhóm tiêu chí đánh giá hiệu thực cơng việc Biểu đồ 4.3: Tỷ lệ kết hợp nhóm tiêu chí đánh giá Biểu đồ 4.4: Mức độ cần thiết việc phản hồi kết đánh giá cho nhân viên Biểu đồ 4.5: Mức độ cần thiết việc xem xét, chỉnh sửa quy trình đánh giá hiệu thực công việc SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành DANH MỤC TÀI LIỆU VIẾT TẮT  TNHH: trách nhiệm hữu hạn HĐQT: Hội đồng quản trị BKS: Ban kiểm sát UBND TP.HCM: ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh CB – CNV: Cán - công nhân viên KH: kế hoạch SXKD: sản xuất kinh doanh MTCL: mục tiêu chất lượng CN – NV: chức – nhiệm vụ TGĐ: Tổng giám đốc QTNS: Quản trị nhân SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành PHẦN MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài: Trong bối cảnh tồn cầu hóa khiến cho môi trường kinh tế ngày trở nên gay gắt khóc liệt Các tổ chức kinh tế muốn tồn phát triển phải có điều chỉnh máy quản lý, tinh giảm, gọn nhẹ, động, yếu tố người quan trọng Đã có thời kỳ yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố người thường không quan tâm quan tâm không mức Tuy nhiên, xét cho người tác nhân tạo vốn đề ý tưởng mới, chủ động ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến thực mục tiêu tổ chức Trong nhiều trường hợp vốn huy động thực hiện, để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả làm việc có hiệu trở thành tốn khiến nhiều doanh nghiệp phải trăn trở Khơng thế, việc có đội ngũ nhân viên khó, trì đội ngũ nhân viên khó Để làm điều đòi hỏi doanh nghiệp phải biết đánh giá lực nhân viên, sở để hoạch định nhu cầu tương lai Đồng thời, nhân viên cần biết phản hồi tích cực, tiêu cực từ cơng việc làm Chính hoạt động đánh giá thực cơng việc giúp cho doanh nghiệp nhân viên nắm bắt thông tin Đánh giá lực nhân viên giúp nhà lãnh đạo bố trí người, việc Ngược lại, nhân viên cấp đánh giá lực, cách động viên tốt họ Tuy nhiên, đánh giá lực nhân viên nào? Làm để chọn người, tạo điều kiện hợp lý khuyến khích nhân viên làm việc trung thành? Rõ ràng, đánh giá lực nhân viên công việc nhạy cảm kết luận đưa ảnh hưởng lớn đến quyền lợi nhân viên từ việc xét tăng lương, thưởng đến kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng… Đó cơng việc khơng đơn giản cần thiết quan trọng Chính lý trên, nên em chọn thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex” SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Mục đích nghiên cứu: Thứ nhất: tiến hành hệ thống hóa vấn đề lý luận đánh giá thực công việc Thứ hai: tìm hiểu, phân tích thực trang cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập savimex Thứ ba: đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tương nghiên cứu đề tài nhân viên quy trình đánh giá hiệu thực cơng việc nhân Công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex Phạm vi nghiên cứu khối văn phòng trụ sở Cơng ty cổ phần hợp tác kinh tế xuất nhập Savimex Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài thực sở kết hợp nghiên cứu tài liệu sẵn có lý thuyết thực tiễn cơng tác quản trị nguồn nhân lực đồng thời kết hợp phương pháp quan sát, tổng hợp, phân tích tài liệu thực tế đơn vị thực tập – Công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex Hoạt động điều tra bảng hỏi với tổng số 50 nhân viên, tiến hành phòng, ban: phòng Quản trị nhân sự, phòng Kế tốn, phòng Kế hoạch đầu tư, phòng Thị trường, phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu, ban Quản trị hệ thống Kế cấu đề tài: Đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương 2: Tổng quan Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex Chương 3: Thực trạng công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex Chương 4: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex SVTH: Nguyễn Kim Thoại Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái quát đánh giá hiệu thực công việc 1.1.1 Khái niệm Đánh giá hiệu thực công việc hoạt động nhằm đánh giá cách có hệ thống hiệu công việc lực nhân viên, bao gồm kết làm việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc Cơ sở để đánh giá tiêu chuẩn xây dựng trước Đánh giá hiệu thực công việc so sánh cách thức thực công việc người lao động với tiêu chuẩn xây dựng trước Các tiêu chuẩn thước đo, công cụ đối chiếu, lăng kính cho nhà quản trị nhân lực nhìn rõ người lao động làm việc hợp lý chưa Người lao động thực hiệu công việc lấy tiêu chuẩn làm sở để thực cơng việc 1.1.2 Mục đích cơng tác đánh giá Đánh giá hiệu làm việc nhân viên khứ nhằm nâng cao cải thiện hiệu thực công việc nhân viên nâng cao hiệu toàn doanh nghiệp Nhằm xác định nhu cầu phát triển đào tạo nhân viên Nhằm đánh giá lực tiềm tàng khả thăng tiến nhân viên tương lai Nhằm đặt mục tiêu xây dựng kế hoạch hành động, giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp Làm sở xác định mức lương Giúp tăng động lực làm việc cho nhân viên Nhằm nhận phản hồi nhân viên phương pháp quản lý sách doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Kim Thoại Trang 10 Trường ĐH Kinh tế TP.HCM Cơng ty CP Savimex TĨM TẮT CHƢƠNG Đánh giá hiệu thực công việc chức cơng tác quản trị nguồn nhân lực Kết đánh giá dùng làm để thực chức lại Do đó, để cơng tác quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu cơng tác đánh giá hiệu thực công việc phải đặc biệt trọng bước nâng hiệu công tác Với mục đích hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc, đề tài đưa số kiến nghị: - Hồn thiện cơng tác đánh giá + Công tác triển khai + Xác định nhóm tiêu chí đánh giá + Phương pháp đánh giá + Chu kỳ đánh giá + Nâng cao đội ngũ đánh giá - Hoàn thiện kết đánh giá - Xây dựng hệ thống phản hồi - Cải tiến quy trình đánh giá - Đào tạo, huấn luyện nhân viên nhân công tác đánh giá thực công việc Trên kiến nghị mà tơi đưa ra, hy vọng góp phần làm nâng cao công tác đánh giá hiệu thực công việc CB – CNV công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex Do khả thời gian có giới hạn, nên khơng thể tránh khỏi sai sót q trình thực Rất mong nhận ý kiến phản hồi quý Công ty giáo viên hướng dẫn nhằm giúp tơi hồn thiện chun đề PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Trang 69 Trường ĐH Kinh tế TP.HCM Công ty CP Savimex Thân chào anh, chị! Với mong muốn hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc, đánh giá lực, làm sở để thực hoạt động đào tạo, bổ nhiệm, điều chỉnh sách, chế độ nhằm xây dựng đội ngũ CB – CNV đáp ứng yêu cầu phát triển Cơng ty, đồng thời góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Vì lý trên, Phòng QTNS triển khai phiếu khảo sát để phục vụ cho công tác nghiên cứu, thu thập ý kiến đóng góp CB - CNV nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu làm việc Công ty Mọi thông tin cá nhân anh, chị bảo mật hoàn toàn Anh, chị vui lòng đánh dấu “” vào phương án mà anh, chị lựa chọn Trân trọng cám ơn! PHẦN 1: Khảo sát thực tế quy trình đánh giá hiệu làm việc CB - CNV Câu 1: Anh (chị) hiểu cách thức tiến hành đánh giá hiệu làm việc?  Rất rõ ràng  Rõ ràng  Bình thường  Khơng rõ ràng  Rất không rõ ràng Câu 2: Anh (chị) hiểu tiêu chí đánh giá hiệu làm việc?  Rất rõ ràng  Rõ ràng  Bình thường  Khơng rõ ràng  Rất không rõ ràng Theo anh (chị), tiêu chí đánh giá hiệu làm việc Cơng ty áp dụng hợp lý không?  Rất hợp lý  Hợp lý  Bình thường (khơng ý kiến)  Khơng hợp lý  Rất không hợp lý Trang 70 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Câu 3: Theo anh (chị), Cơng ty có nên thức áp dụng quy trình đánh giá hiệu làm việc CB – CNV khơng?  Có  Khơng PHẦN 2: Tìm hiểu mong muốn CB – CNV quy trình đánh giá hiệu làm việc Câu 1: Khi tiến hành đánh giá, theo anh (chị) có cần thiết phải phổ biến cách thức tiến hành đánh giá khơng?  Rất cần thiết  Cần thiết  Bình thường  Không cần thiết  Rất không cần thiết Câu 2: Theo anh (chị), người tiến hành phổ biến cách thức tiến hành đánh giá?  Do trưởng đơn vị trực tiếp phổ biến  Do phòng Quản trị nhân phổ biến  Khác (vui lòng ghi rõ)……………………………………………… Câu 3: Theo anh (chị), Cơng ty nên vào tiêu chí để đánh giá hiệu làm việc nhân viên?  Kết cơng việc (bao gồm: hồn thành cơng việc lực làm việc)  Phẩm chất cá nhân ( bao gồm: tác phong làm việc thái độ làm việc)  Kết hợp tiêu chí  Khác (vui lòng ghi rõ)……………………………………………… Nếu chọn phương án anh (chị) vui lòng cho biết tỷ lệ kết hợp hợp lý?  80/20  70/30  50/50  Khác (vui lòng ghi rõ)…………… Câu 4: Theo anh (chị), Công ty nên tiến hành đánh giá theo:  Theo tháng  Theo quý SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành  Kết hợp đánh giá theo tháng theo quý  Khác (vui lòng ghi rõ)…………………… Câu 5: Anh (chị) mong muốn người tiến hành đánh giá:  Tự đánh giá  Trưởng đơn vị trực tiếp đánh giá  Kết hợp cách  Khác (vui lòng ghi rõ)…………………… Nếu chọn phương án anh (chị) vui lòng cho biết tỷ lệ kết hợp hợp lý?  80/20  70/30  50/50  Khác (vui lòng ghi rõ)…………… Câu 6: Kết đánh giá, anh (chị) mong muốn dùng để làm gì?  Làm xét tăng lương, thưởng  Tìm điểm mạnh, điểm yếu thân  Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển, tuyển dụng  Khác (hoặc chọn 3, vui lòng ghi rõ)…………………………… Câu 7: Khi đánh giá hồn tất, theo anh (chị) việc phản hồi cho nhân viên kết đánh giá có cần thiết khơng?  Rất cần thiết  Cần thiết  Bình thường  Khơng cần thiết  Rất không cần thiết Câu 8: Theo anh (chị), đánh giá hiệu làm việc có giúp ích việc nâng cao hiệu làm việc khơng?  Rất có ích  Có ích  Bình thường  Khơng có ích  Rất khơng có ích SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Câu 9: Theo anh (chị), Công ty có nên định kỳ xem xét trở lại điều chỉnh quy trình đánh giá hiệu làm việc hay không?  Rất nên xem xét, chỉnh sửa  Nên xem xét, chỉnh sửa  Khơng có ý kiến  Không nên xem xét chỉnh sửa  Rất không nên chỉnh sửa Nếu chọn phương án 2, theo anh (chị), khoảng thời gian Cơng ty nên xem xét lại quy trình nhằm chỉnh sửa, bổ sung để hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên Công ty?  năm  năm  năm  năm  năm  Khác (vui lòng ghi rõ)……………………… Ý kiến khơng có bảng khảo sát nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu làm việc CB – CNV Công ty ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Phần thông tin nhân: Anh (chị) giữ chức vụ Cơng ty?  Quản lý  Nhân viên Thâm niên công tác:  Dưới năm  Từ đến năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm trở lên Xin chân thành cảm ơn! Chúc anh, chị nhiều sức khỏe thành công SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Phụ lục BIÊN BẢN PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ THÁNG … / 20… Phòng/ ban: Trưởng đơn vị: Nhân viên: STT Công việc tháng Kết công việc Thời gian hoàn thành (dự kiến) Thời gian hoàn thành (thực tế) 01 02 03 04 05 … Ý kiến, đề xuất khác: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Ngày …tháng… năm… Trưởng đơn vị SVTH: Nguyễn Kim Thoại Nhân viên Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ CB – CNV THÁNG …/ 20… Họ tên nhân viên Chức vụ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ I.Hồn thành cơng việc Phòng ban Trưởng đơn vị Nhân Trƣởng viên đơn vị Chất lượng cơng việc hồn thành so với yêu cầu Nhân Trƣởng viên đơn vị Khối lượng cơng việc giao hồn thành Giờ giấc làm việc Mặc đồng phục - Công việc - Công việc - Công việc ………… Điểm trung bình ((Điểm CV1 + Điểm CV2 +…)/Số CV) II.Chấp hành nội quy Công ty SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ CB – CNV QUÝ …/ 20… Họ tên nhân viên Chức vụ Phòng ban Trưởng đơn vị PHẦN TỰ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁ NHÂN ĐƠN VỊ Điểm đánh giá Cá nhân tự Trưởng đơn đánh giá vị đánh giá TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 1.Hồn thành cơng việc Chất lượng cơng việc hồn thành so với u cầu Khối lượng cơng việc giao hồn thành Thời gian thực so với dự kiến Độ xác, tin cậy cơng việc hồn thành Mức độ phức tạp công việc giao Ghi Dựa kết đánh giá hàng tháng TỔNG ĐIỀM Năng lực làm việc Kiến thức nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến công việc đảm nhiệm Làm việc có kế hoạch, sáng tạo, giải cơng việc đạt hieeuk cao TỔNG ĐIỂM Phẩm chất cá nhân Làm việc chuyên cần cẩn thận Ít sai sót thực xử lý cơng việc Dựa kết đánh giá hàng tháng Sẵn sang giúp đỡ, đồn kết nội tốt, hỗ trợ phòng/ ban có yêu cầu Nghiêm túc Ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật Tính phối hợp, tổ chức Tinh thần trách nhiệm thái độ làm việc TỔNG ĐIỂM Tiềm phát triển Tích cực tìm kiếm quy trình làm việc đạt hiệu cao Ham học hỏi, có tin thần cầu tiến, có triển vọng có tính gắn bó cơng việc TỔNG ĐIỂM Ghi chú: Cách thức cho điểm tiêu chí Rất tốt Tốt Đạt Chƣa đạt Kém Các tiêu chí & – 10 7–8 5–6 3–4 1–2 Các tiêu chí & 3 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Đợt…/20… STT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ TỔNG ĐIỂM XẾP LOẠI GHI CHÚ 01 02 03 04 05 …… Kết tổng hợp:  Loại A: … người/ tổng số người  Loại B: …người/………  Loại C: …………………  Loại D: ………………… Ngày … tháng … năm … Phòng QTNS SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Phụ lục Statistics Danh gia ve cach thuc danh gia N Valid 50 Missing Muc dich danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Lam can cu xet tang luong, thuong 23 46.0 46.0 46.0 Tim diem manh, diem yeu ban than 10 20.0 20.0 66.0 10 20.0 20.0 86.0 Khac 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Xac dinh nhu cau dao tao, phat trien, tuyen dung Danh gia ve cach thuc danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong ro rang 12.0 12.0 12.0 Khong ro rang 16.0 16.0 28.0 Binh thuong 13 26.0 26.0 54.0 Ro rang 14 28.0 28.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Rat ro rang Total Pho bien cach thuc danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong can thiet 16.0 16.0 16.0 Binh thuong 8.0 8.0 24.0 Can thiet 18 36.0 36.0 60.0 Rat can thiet 20 40.0 40.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Cach thuc danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu danh gia 10 20.0 20.0 20.0 truong don vi truc tiep danh gia 10 20.0 20.0 40.0 Ket hop ca cach tren 30 60.0 60.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cong tac trien khai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Do truong don vi truc tiep trien khai 23 46.0 46.0 46.0 Do phong nhan su trien khai 20 40.0 40.0 86.0 Khac 14.0 14.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Tieu chi danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hop ly 13 26.0 26.0 26.0 Binh thuong 22 44.0 44.0 70.0 Hop ly 15 30.0 30.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Chu ky danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Theo thang 19 38.0 38.0 38.0 Theo quy 18 36.0 36.0 74.0 12 24.0 24.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Ket hop danh gia theo thang va quy SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Cach thuc danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Tu danh gia 10 20.0 20.0 20.0 truong don vi truc tiep danh gia 10 20.0 20.0 40.0 Ket hop ca cach tren 30 60.0 60.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Co nen ap dung quy trinh khong Frequency Valid Co Khong Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 46 92.0 92.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 Cong dung cua cach thuc danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong co ich 10.0 10.0 10.0 Binh thuong 10.0 10.0 20.0 Co ich 17 34.0 34.0 54.0 Rat khong co ich 23 46.0 46.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Tieu chi danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Ket qua cong viec 14 28.0 28.0 28.0 Pham chat ca nhan 10 20.0 20.0 48.0 Ket hop ca tieu chi 25 50.0 50.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Ty le ket hop cac tieu chi danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 80/20 18.0 18.0 18.0 70/30 11 22.0 22.0 40.0 50/50 8.0 8.0 48.0 Khac 26 52.0 52.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Phan hoi ket qua danh gia Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong can thiet 2.0 2.0 2.0 Khong can thiet 8.0 8.0 10.0 Binh thuong 8.0 8.0 18.0 Can thiet 21 42.0 42.0 60.0 Rat can thiet 20 40.0 40.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Cong dung cua viec phan hoi ket qua danh gia cho nhan vien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong co ich 10.0 10.0 10.0 Binh thuong 10.0 10.0 20.0 Co ich 17 34.0 34.0 54.0 Rat khong co ich 23 46.0 46.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành Xem xet, cai tien quy trinh Frequency Valid Khong nen xem xet, chinh sua Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Khong y kien 17 34.0 34.0 36.0 Nen xem xet, chinh sua 23 46.0 46.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Rat nen xem xet, chinh sua Total Thoi gian xem xet, cai tien quy trinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 22 44.0 44.0 44.0 nam 11 22.0 22.0 66.0 nam 14.0 14.0 80.0 nam 14.0 14.0 94.0 nam 4.0 4.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Kim Thoại Trang 82 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Thầy Nguyễn Trần Minh Thành TÀI LIỆU THAM KHẢO  PGS.TS.Trần Kim Dung “ Quản trị nguồn nhân lực” NXB Thống Kê năm 2009 Nguyễn Hữu Thân “Quản trị nhân sự” NXB Lao Động – Xã Hội năm 2007 Cẩm nang quản lý, “ Đánh giá lực nhân viên” NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Quản trị nguồn nhân lực – Tập thể T.S Nguyễn Quốc Tuấn T.S Đào Gia Dũng Th.S Đào Hữu Hòa Th.S Nguyễn Thị Loan Th.S Nguyễn Thị Bích Thu Th.S Nguyễn Phúc Nguyên Nhà xuất Thống kê năm 2006 Nguyễn Trần Minh Thành, “ Tập giảng quản trị nguồn nhân lực” Phạm Ngọc Thùy Linh, chun đề tốt nghiệp “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc trạm nghiền Thủ Đức – chi nhánh Công ty cổ phần xi măng Hà Tiên 1” năm 2010 Lê Thị Mai Thảo, chun đề tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty TNHH SCS Việt Nam” năm 2009 Tài liệu Công ty cổ phần Savimex Các website: www.savimex.com.vn www.hrlink.vn www.saga.vn SVTH: Nguyễn Kim Thoại Trang 83 ... công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên 49 4.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu thực công việc CB – CNV Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế xuất nhập Savimex. .. nhập Savimex Chương 3: Thực trạng công tác đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Công ty cổ phần Hợp tác Kinh tế Xuất nhập Savimex Chương 4: Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu. .. cơng việc nhân Công ty cổ phần Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex Phạm vi nghiên cứu khối văn phòng trụ sở Cơng ty cổ phần hợp tác kinh tế xuất nhập Savimex Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài thực