PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING THÀNH CƠNG CỦA VIETTEL SO VỚI ĐỐI THỦ MOBIFONE VÀ VINAPHONE Trong tơi chọn Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Telecom, tập đồn kinh doanh lĩnh vực viễn thơng Các đối thủ cạnh tranh Viettel Telecom thị trường VIETTEL TELECOM (với Mobifone & Vinaphone) GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL: 1.1 Thông tin bản: - Tên đầy đủ : Công ty viễn thông di động Viettel - Tên giao dịch quốc tế : Viettel Telecom - Tên viết tắt : Viettel Telecom - Trụ sở : Số - Giang Văn Minh - Hà Nội - Website : www.vietteltelecom.com.vn - E-mail : - Thành lập:  Tập đoàn Viễn thông Quân đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng  Viettel Telecom công ty Tập đồn Viễn thơng Qn đội, phụ trách việc phát triển kinh doanh lĩnh vực viễn thơng bao gồm viễn thơng có dây viễn thơng khơng dây Mảng viễn thơng khơng dây hay viễn thông di động 1.2 Các dịch vụ: Hoạt động kinh doanh: 2.1 Dịch vụ viễn thông không dây: Di động (2G, 3G) 2.2 Dịch vụ viễn thông có dây: Internet có dây, Điện thoại cố định, thuê kênh riêng… 2.3 Đầu tư nước ngồi: Nhân rộng mơ hình phát triển thành cơng Viettel Telecom Việt Nam thị trường mới, tiềm tương đồng với thị trường Việt Nam 2.4 Kết sản xuất kinh doanh: Hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Telecom thời gian qua đạt kết toàn diện, thể tất lĩnh vực hoạt động Cụ thể đến hết năm 2010, Viettel Telecom đạt doanh thu 75.000 tỷ VNĐ, lợi nhuận trung bình đạt ~24%, dẫn đầu thị trường với 40 triệu th bao di động 3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH CỦA VIETTEL TELECOM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM: 3.1 Cơ sở hạ tầng, thiết bị đội ngũ - VIETTEL TELECOM Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Quốc Phòng, tập đồn kinh tế chủ đạo lĩnh vực Bưu chính,Viễn thơng Công nghệ thông tin Dẫn đầu doanh nghiệp ngành vốn, doanh thu đóng góp ngân sách - Với chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị”, đến VIETTEL TELECOM sở hữu hạ tầng công nghệ mạng lưới đại, tiên tiến rộng khắp từ thành phố đến vùng sâu, vùng xa Về lĩnh vực Di động VIETTEL TELECOM có ~ 35.000 trạm BTS (cả 2G 3G) lớn tổng số trạm BTS nhà mạng Vinafone & Mobifone cộng lại - Viettel Telecom đơn vị đầu tư mạnh cho việc phát triển đại hóa mạng lưới Hàng năm Viettel Telecom đầu tư khoảng 300 - 400 triệu USD cho việc nâng cấp thêm mạng lưới, gấp lần mức đầu tư hai mạng Vinaphone & Mobifone - Đội ngũ kỹ thuật hùng hậu, có lực chun mơn tốt giúp VIETTEL TELECOM đảm đương dễ dàng hiệu mạng lưới họ Cùng với việc đầu tư mức cho Nghiên cứu phát triển giúp Viettel Telecom ngày chủ động với thiết bị công nghệ 3.2 Khách hàng: - Việt Nam coi thị trường viễn thông tiềm phát triển nhanh khu vực, với dân số 85 triệu người tỷ lệ dân số trẻ lớn Cho đến thời điểm nước có khoảng 100 triệu thuê bao di động điều khẳng định phần cạnh tranh khốc liệt 07 nhà cung cấp dịch vụ thị trường - Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Bởi khách hàng có quyền lựa chọn dịch vụ tốt nhất, phù hợp Trong thị trường phân khúc, cạnh tranh liệt đối thủ khác: Vinaphone, Mobifone, S phone, EVN telecom… đáp ứng nhu cầu khách hàng làm sống VIETTEL TELECOM 3.3 Đối thủ tiềm ẩn: - Sức hấp dẫn ngành viễn thông với thị trường vô tiềm Viet Nam mảng đầu tư mầu mỡ nhà đầu tư khác - Mạng di động phát triển công nghệ 3G triển khai rộng rãi từ năm 2010 - Ngoài đối thủ cấp phép nước, việc xuất thêm nhà khai thác đặc biệt doanh nghiệp viễn thơng quốc tế (hiện có Beeline tham gia thị trường) 3.4 Sản phẩm thay thế: - VIETTEL TELECOM cung cấp dịch vụ điện thoại di động sử dụng công nghệ GSM (tần số 900Mhz) Những dịch vụ thay cho dịch vụ cung cấp dịch vụ loại, song sử dụng công nghệ khác với tính ưu việt với mức giá thấp hơn, cạnh tranh di động CDMA, PHS - Sản phẩm thay dịch vụ viễn thơng tới VOIP Tính bất ngờ, khó dự đoán sản phẩm thay thế: Ngay nội ngành với phát triển công nghệ tạo sản phẩm thay cho ngành VOIP sản phẩm thay điện thoại di động Chi phí chuyển đổi: Chúng ta biết sản phẩm VOIP đại, chất lượng dịch vụ cao, giá thành rẻ chí miễn phí đầu tư ban đầu lại lớn PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETINH CỦA ĐỐI THỦ LỚN NHẤT TRONG NGÀNH 4.1 Chiến lược Marketing Mobifone: 4.1.1 Giới thiệu Mobifone: Mobifone doanh nghiệp trực thuộc VNPT, doanh nghiệp thứ thị trường kinh doanh viễn thông di động Mobifone thương hiệu mạnh thị trường trước Viettel gia nhập thị trường di động năm 2002 Năm 2010, doanh thu Mobifone 37.000 tỷ VNĐ, đứng thứ thị trường 4.1.2 Chiến lược marketing: - Hình ảnh:  Mobifone xây dựng hình ảnh đa dạng gói sản phẩm (hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác có gói cước phù hợp) ưu trội dịch vụ chăm sóc khách hàng  Trong nhiều năm liền Mobifone đạt giải thưởng danh giá mạng di động có chất lượng phục vụ tốt - Thị Trường:  Công tác Marketing quan tâm đặc biệt với chiến dịch quảng cáo, khuyến rầm rộ chuyên nghiệp, nhiều chương trình khuyến mại lớn hàng loạt sách khuyếch trương dịch vụ, tiếp thị trực tiếp đưa hình ảnh Mobifone trở nên gần gũi sang trọng với khách hàng  Tập trung khai thác thị trường mạnh tập khách hàng truyền thống Mobifone, tập khách hàng trung thành, có thu nhập cao, tập trung thành phố tỉnh thành nước Hiện mobifone doanh nghiệp có doanh thu lớn TP.HCM với khoảng 60% thị phần - Sản phẩm, nghiên cứu phát triển:  Liên tục đổi mới, sáng tạo, quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo;  Là nhà mạng cung cấp dịch vụ 3G kèm nhiều sản phẩm nội dung phù hợp, chứng tỏ Mobifone sẵn sàng cho chiến Internet không dây màu mỡ  Liên tục đưa chương trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp (cộng điểm, tặng quà sinh nhật…), thỏa mản ngày tốt nhu cầu khách hàng 4.2 Chiến lược Marketing Vinaphone 4.2.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Vinaphone doanh nghiệp thuộc VNPT, doanh nghiệp thị trường triển khai kinh doanh dịch vụ di động Với ưu doanh nghiệp đầu tiên, cộng với việc tận dụng lợi VNPT, Vinaphone ông lớn đánh bại Năm 2010, doanh thu Vinaphone khoảng 32.000 tỷ VNĐ, đừng thứ thị trường 4.2.2 Chiến lược marketing: - Hình ảnh:  Vinaphone xây dựng hình ảnh theo hướng tiếp cận tập khách hàng có thu nhập cao, mức độ trung thành với sản phẩm dịch vụ lớn  Với ưu lớn đa phần thuê bao di động sử dụng Vinaphone, Vinaphone tăng cường việc xây dựng hình ảnh chăm sóc đối tượng khách hàng nên hình ảnh lâu Vinaphone khơng đáp ứng mong mỏi giới trẻ lớp khách hàng - Thị trường:  Vinaphone tận dụng lợi lới từ hệ thống mạng lưới VNPT, với lợi thể việc Vinaphone chiếm lĩnh thị trường 10 năm dễ hiểu Tuy nhiên tình thay đổi, việc phát triển thị trường Vinaphone gặp khó khăn với cạnh tranh tự Viettel Telecom người anh em Mobifone  Vinaphone thay đổi để thích nghi với thị trường hơn, việc đời nhiều gói cước dịch vụ (như cước Alo kèm máy) phần củng cố vị trí thứ họ thị trường - Sản phẩm, nghiên cứu phát triển  Vinaphone doanh nghiệp đưa dịch vụ 3G vào khai thác kinh doanh với mức đầu tư ~ 2000 tỷ VNĐ, điều cho thấy Vinaphone tiếp tục đầu tư mạnh mẽ để đưa sản phẩm dịch vụ  Vinaphone đầu tư nhiều vào việc nghiên cứu phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng thay tận dụng tài nguyên sẵn có VNPT (có thể thấy nhiều điểm cung cấp dịch vụ lớn Vinaphone tỉnh thành phố lớn) 4.3 Tổng kết - Các đối thủ cạnh tranh với VIETTEL TELECOM cạnh tranh mạnh mẽ lĩnh vực di động đặc biệt sau Viettel trở thành mạng di động số 1, thách thức cho Viettel ngày lớn - Thị trường di động vài năm tới vô sôi động Trong giai đoạn tới, Mobifone đối thủ mạnh VIETTEL TELECOM thị trường nhà mạng chuyên nghiệp số đối thủ cạnh tranh lại - Các doanh nghiệp cấp phép có kế hoạch phát triển giai đoạn năm tới gây nhiều khó khăn VIETTEL TELECOM Đặc biệt đáng ý việc tất đối thủ định hướng phát triển mạng di động 3G nhằm cung cấp hàng loạt dịch vụ tương tự VIETTEL TELECOM Trong số kể đế đối thủ tiềm ẩn FPT Telecom, đơn vị tính phương án tham gia thị trường EVN Telecom - Các cơng ty nước ngồi có tham gia vào thị trường Việt Nam có lẽ trước hết tham gia thị trường di động Internet - Trong tương lai xuất nhiều công ty khác ngồi lĩnh vực viễn thơng tham gia cung cấp dịch vụ viễn thơng 5 KẾT LUẬN Phân tích mơi trường ngành, phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp tìm đối thủ cạnh tranh gần doanh nghiệp, đối thủ tìm cách thỏa mãn khách hàng nhu cầu giống sản xuất sản phẩm tương tự Trên sở thu thập thông tin chiến lược, mục tiêu, mặt mạnh/ yếu cách phản ứng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp nắm bắt chiến lược đối thủ để dự đoán biện pháp phản ứng tới Biết mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp hồn thiện chiến lược để giành ưu trước hạn chế đối thủ cạnh tranh, đồng thời tránh xâm nhập vào nơi mà đối thủ mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing- Philip Kotler - Giáo trình MBA tầm tay chủ đề Marketing - Slide giảng môn học marketing - www.VIETTEL TELECOM.com.vn ... miễn phí đầu tư ban đầu lại lớn PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETINH CỦA ĐỐI THỦ LỚN NHẤT TRONG NGÀNH 4.1 Chiến lược Marketing Mobifone: 4.1.1 Giới thiệu Mobifone: Mobifone doanh nghiệp trực thuộc... thông di động Mobifone thương hiệu mạnh thị trường trước Viettel gia nhập thị trường di động năm 20 02 Năm 20 10, doanh thu Mobifone 37.000 tỷ VNĐ, đứng thứ thị trường 4.1 .2 Chiến lược marketing: ... với việc tận dụng lợi VNPT, Vinaphone ông lớn đánh bại Năm 20 10, doanh thu Vinaphone khoảng 32. 000 tỷ VNĐ, đừng thứ thị trường 4 .2. 2 Chiến lược marketing: - Hình ảnh:  Vinaphone xây dựng hình ảnh