Đang tải... (xem toàn văn)
1. Lý do lựa chọn đề tài Trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, hiệu quả lao động của từng cá nhân cũng như của toàn doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào năng lực, điều kiện làm việc và động lực lao động. Năng lực làm việc phụ thuộc vào quá trình giáo dục, kiến thức, kỹ năng được trang bị trên giảng đường cũng như kinh nghiệm qua trải nghiệm thực tế. Tổ chức tạo môi trường làm việc cho nhân viên thông qua trang bị các công cụ giúp cá nhân hoàn thành công việc thuận lợi hơn, tạo không khí làm việc, mối quan hệ lành mạnh trong lao động. Tuy nhiên, động lực lao động được hình thành từ những yếu tố nội tại bản thân mỗi cá nhân và những yếu tố phát sinh trong quá trình làm việc. Người có động lực lao động thường nỗ lực để đạt kết quả cao nhất trong công việc, do vậy động lực lao động có ý nghĩa lớn với tổ chức. Các công ty hiện nay rất chú trọng đến vấn đề TĐLĐ cho nhân viên và đang thực hiện khá tốt công tác tạo động lực này. Có rất nhiều công cụ để TĐL cho người lao động trong đó không thể không kể đến một trong số những công cụ hữu hiệu nhất đó chính là các chính sách nhân sự của tổ chức đặc biệt là chính sách Thù lao lao động được coi là nhân tố kích thích người lao động hăng hái làm việc nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao trong quá trình sản xuất kinh doanh. Bưu điện Trung tâm 3 Bưu điện Hà Nội ngay từ khi thành lập đã rất chú trọng đến vấn đề đảm bảo về lợi ích đối cho NLĐ nhằm thu hút và giữ chân nhân tài. Nhận thức được vai trò của con người và vai trò của việc tạo động lực cho người lao động đối với sự phát triển của tổ chức, tôi đã lựa chọn đề tài: “Đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách Thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3” làm khóa luận tốt nghiệp của mình với mong muốn sẽ cùng Trung tâm nghiên cứu đánh giá và tìm ra các giải pháp nâng cao khả năng TĐLLĐ của CSTLLĐ, trở thành nguồn động lực thúc đẩy nhân viên cống hiến hết mình vì sự nghiệp phát triển của Trung tâm. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3. Đánh giá những mặt đạt được, những mặt hạn chế của chính sách thù lao tại Bưu điện Trung tâm 3. Đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị về đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiện cứu: Đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3 Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Bưu điện Trung tâm 3 + Thời gian: từ năm 2014 đến năm 2017 4. Phương pháp nghiên cứu Trong bài khóa luận có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp phỏng vấn: được sử dụng trong suốt quá trình thực tập giúp tôi giải đáp những thắc mắc của mình và hiểu rõ hơn về công tác quản trị nhân lực tại công ty, đặc biệt là hoạt động tiền lương. Qua đó giúp tôi tích lũy được những kinh nghiệm thực tế cho bản thân. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu: Được áp dụng để thu thập số liệu thô của công ty, sau đó toàn bộ số liệu thô được xử lý và chọn lọc để đưa vào khóa luận một cách chính xác, khoa học, đưa đến cho những người đọc những thông tin hiệu quả nhất. Phương pháp thống kê: dựa trên những số liệu đã được thống kê, phân tích, so sánh, đối chiếu từ đó nêu lên những ưu, nhược điểm trong các hình thức trả lương tại công ty. Phương pháp so sánh: được sử dụng để so sánh số liệu thu thập được (báo cáo tài chính, quỹ tiền lương, lực lượng lao động…) qua các năm, so sánh để chỉ ra sự hiệu quả của nội dung trong CSTLLĐ tại Bưu điện Trung tâm 3. 5. Cấu trúc của khóa luận Ngoài lời nói đầu và kết luận, nội dung chính của bài khóa luận gồm 3 phần: Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động. Chương 2: Đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3. Chương 3: Một số giải pháp và khuyến nghị về đánh giá khả năng tạo động lực lao động của chính sách thù lao lao động tại Bưu điện Trung tâm 3.
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG .4 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 1.1.3 Động 1.1.4 Động lực lao động 1.1.5 Tạo động lực lao động 1.1.6 Chính sách thù lao lao động 1.1.7 Đánh giá khả tạo động lực thù lao lao động .7 1.2 Vai trò TĐLLĐ vai trò sách TLLĐ TĐLLĐ 1.2.1 Vai trò TĐLLĐ 1.2.2 Vai trò CSTLLĐ TĐLLĐ 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ 10 1.3.1 Quan điểm lãnh đạo 10 1.3.2 Hệ thống trang thiết bị đo lường kết đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ 10 1.3.3 Năng lực cán chuyên trách quản trị nhân lực 10 i 1.3.4 Mức độ quan tâm người lao động đến đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ 11 1.3.5 Kết công tác đánh giá thực công việc 11 1.3.6 Pháp luật lao động quy định Chính phủ tiền lương 11 1.4 Nội dung đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động 12 1.4.1 Cơ sở đánh giá 12 1.4.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá 12 1.4.3 Một số phương pháp đánh giá 15 1.4.4 Quy trình đánh giá 16 1.5 Sự cần thiết việc đánh giá khả tạo động lực sách thù lao lao động .19 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 21 2.1 Tổng quan Bưu điện Trung tâm 21 2.1.1 Thông tin chung Bưu điện Trung tâm 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ đơn vị .21 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc máy 23 2.1.4 Nguồn nhân lực Bưu điện Trung tâm .24 2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ Bưu điện Trung tâm .25 2.2.1 Quan điểm lãnh đạo 25 2.2.2 Hệ thống trang thiết bị đo lường đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ 25 2.2.3 Năng lực cán chuyên trách quản trị nhân lực 25 2.2.4 Mức độ quan tâm NLĐ đến đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ 27 2.2.5 Kết công tác đánh giá thực công việc 27 2.2.6 Pháp luật lao động quy định Chính phủ tiền lương: 27 2.3 Đánh giá khả tạo động lực sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm 28 2.3.1 Khái quát sách TLLĐ Bưu điện Trung tâm 28 2.3.2 Nội dung đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ .29 2.3.3 Đánh giá chung 48 ii CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM .51 3.1 Hồn thiện quy trình đánh giá khả TĐLLĐ sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm .51 3.2 Hoàn thiện nội dung CSTLLĐ Bưu điện Trung tâm 52 3.2.1 Đổi kết cấu thù lao hình thức trả lương 52 3.2.2 Đổi cách tính thưởng 56 3.2.3 Đa dạng thêm loại phúc lợi 58 KẾT LUẬN .60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BCVN Bưu Việt Nam BCVT Bưu viễn thơng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CBCNV Cán công nhân viên CSTLLĐ Chính sách thù lao lao động ĐLLĐ Động lực lao động HĐLĐ Hợp đồng lao động MĐPTCV NLĐ NSDLĐ Mức độ phức tạp công việc Người lao động Người sử dụng lao động QTNL Quản trị nhân lực TĐLLĐ Tạo động lực lao động TLLĐ Thù lao lao động SXKD Sản xuất kinh doanh iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Quy trình đánh giá khả TĐLLĐ CSTLLĐ tổ chức/doanh nghiệp .16 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu trúc máy quản lý - sản xuất Bưu điện Trung tâm 23 Bảng 2.1 Quy mô cấu nguồn nhân lực Bưu điện Trung tâm giai đoạn 2015 – 2017 24 Bảng 2.2 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách giai đoạn năm 2015 – 2017 26 Bảng 2.3 Mức lương sở từ năm 2012 đến tháng 3/2017 .28 Biểu 2.1 Mức độ hài lòng NLĐ sở trả lương gắn với kết sản xuất kinh 34 Biểu 2.2 Mức độ hài lòng hình thức trả lương mà Trung tâm .37 thực 37 Bảng 2.3 Mức độ hài lòng đa dạng chế độ tiền thưởng Trung tâm 38 Biểu 2.4 Chế độ tiền thưởng Trung tâm kích thích động lực làm việc NLĐ 39 Biểu 2.5 Chế độ phúc lợi, phụ cấp Trung tâm khuyến khích người lao động làm việc 42 Biểu 2.6 Mức độ hài lòng anh/chị công tiền lương người lao động 44 Biểu 2.7 Mức độ hài lòng anh/chị phù hợp yếu tố hệ thống thù lao so với mong muốn thân 45 Biểu 2.8 Mức độ hiểu biết sách thù lao lao động người lao động .46 Bảng 3.1 Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 53 Bảng 3.2 Bảng quy đổi hệ số mức độ hồn thành cơng việc (Khtcv) 54 Tiêu chuẩn mức độ hồn thành cơng việc phòng, ban (Kpb) 55 Bảng 3.3 Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc phòng ban .55 Bảng 3.4 Bảng quy đổi hệ số mức độ hồn thành cơng việc (Kpb) 56 v LỜI NÓI ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, hiệu lao động cá nhân toàn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào lực, điều kiện làm việc động lực lao động Năng lực làm việc phụ thuộc vào trình giáo dục, kiến thức, kỹ trang bị giảng đường kinh nghiệm qua trải nghiệm thực tế Tổ chức tạo môi trường làm việc cho nhân viên thông qua trang bị công cụ giúp cá nhân hồn thành cơng việc thuận lợi hơn, tạo khơng khí làm việc, mối quan hệ lành mạnh lao động Tuy nhiên, động lực lao động hình thành từ yếu tố nội thân cá nhân yếu tố phát sinh q trình làm việc Người có động lực lao động thường nỗ lực để đạt kết cao cơng việc, động lực lao động có ý nghĩa lớn với tổ chức Các công ty trọng đến vấn đề TĐLĐ cho nhân viên thực tốt công tác tạo động lực Có nhiều cơng cụ để TĐL cho người lao động khơng thể khơng kể đến số công cụ hữu hiệu sách nhân tổ chức đặc biệt sách Thù lao lao động coi nhân tố kích thích người lao động hăng hái làm việc nhằm đạt hiệu kinh tế cao trình sản xuất kinh doanh Bưu điện Trung tâm Bưu điện Hà Nội từ thành lập trọng đến vấn đề đảm bảo lợi ích đối cho NLĐ nhằm thu hút giữ chân nhân tài Nhận thức vai trò người vai trò việc tạo động lực cho người lao động phát triển tổ chức, lựa chọn đề tài: “Đánh giá khả tạo động lực lao động sách Thù lao lao động Bưu điện Trung tâm 3” làm khóa luận tốt nghiệp với mong muốn Trung tâm nghiên cứu đánh giá tìm giải pháp nâng cao khả TĐLLĐ CSTLLĐ, trở thành nguồn động lực thúc đẩy nhân viên cống hiến nghiệp phát triển Trung tâm Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm Đánh giá mặt đạt được, mặt hạn chế sách thù lao Bưu điện Trung tâm Đề xuất số giải pháp khuyến nghị đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiện cứu: Đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Bưu điện Trung tâm + Thời gian: từ năm 2014 đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận có sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp vấn: sử dụng suốt trình thực tập giúp giải đáp thắc mắc hiểu rõ cơng tác quản trị nhân lực công ty, đặc biệt hoạt động tiền lương Qua giúp tơi tích lũy kinh nghiệm thực tế cho thân Phương pháp thu thập xử lý số liệu: Được áp dụng để thu thập số liệu thơ cơng ty, sau tồn số liệu thơ xử lý chọn lọc để đưa vào khóa luận cách xác, khoa học, đưa đến cho người đọc thông tin hiệu Phương pháp thống kê: dựa số liệu thống kê, phân tích, so sánh, đối chiếu từ nêu lên ưu, nhược điểm hình thức trả lương cơng ty Phương pháp so sánh: sử dụng để so sánh số liệu thu thập (báo cáo tài chính, quỹ tiền lương, lực lượng lao động…) qua năm, so sánh để hiệu nội dung CSTLLĐ Bưu điện Trung tâm Cấu trúc khóa luận Ngồi lời nói đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Chương 2: Đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm Bài khóa luận hình thành qua q trình thực tập Bưu điện Trung tâm Bưu điện Hà Nội Do hạn chế thời gian kiến thức thân nên khóa luận tơi khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý kiến quý Trung tâm thầy giáo để khóa luận hồn thiện Đặc biệt xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ThS Cấn Hữu Dạn anh, chị phòng Tổng hợp Trung tâm giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận này! CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu Cùng với vận động phát triển xã hội nhu cầu người ngày tăng lên số lượng, mức độ thỏa mãn Khi người lao động tham gia vào q trình sản xuất có nghĩa họ muốn thỏa mãn nhu cầu, đòi hỏi sống “Nhu cầu đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển”(4,14) Nhu cầu gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội Nhu cầu có tính phong phú, đa dạng có nhiều loại nhu cầu: nhu cầu sinh lý, nhu cầu kính trọng, nhu cầu thẩm mỹ, nhu cầu tự hoàn thiện, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu sản xuất xã hội nhu cầu tự phủ định, nhu cầu biến đổi Như vậy, hệ thống nhu cầu người phức tạp, song chia thành nhóm nhu cầu là: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần nhu cầu xã hội Sự thỏa mãn nhu cầu, vật chất tinh thần dù động thúc đẩy người tích cực lao động hăng say, sáng tạo Một chìa khóa để tìm động bên thúc đẩy người lao động nghiên cứu đưa biện pháp kích nhu cầu đồng thời có sách đãi ngộ đáp ứng cách tối ưu 1.1.2 Lợi ích Mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần công việc tạo gọi lợi ích mà người lao động đạt Lợi ích xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu thân Con người phải có lợi ích, lợi ích thực tế khách quan nhằm trì tồn phát triển người Nói cách cụ thể hơn: “Lợi ích mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần công việc tạo gọi lợi ích mà người lao động nhận Lợi ích gồm hai dạng lợi ích vật chất lợi ích tinh thần”(4,15) Có nhiều loại lợi ích lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần, lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi ích xã hội… quan trọng lợi ích kinh tế bao gồm lợi ích vật chất lợi ích xã hội Lợi ích có vai trò to lớn cơng tác quản lý, tạo động lực mạnh mẽ cho hoạt động định người, buộc người phải tìm phương hướng thực hiệu mục tiêu thỏa mãn nhu cầu Lợi ích người lao động lớn mức độ thỏa mãn nhu cầu cao, điều làm động lực lao động tăng lên Chính lợi ích động lực quan trọng giúp người lao động làm việc 1.1.3 Động Động xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu thiết yếu người Trong cơng việc, với người lao động có động lao động cao, họ cố gắng nhiều có suất, chất lượng lao động cao ngược lại, khơng có động lao động, suất hiệu cơng việc thấp Nói cách cụ thể hơn: “Động lao động: Là nguyên nhân tâm lý xác định hành động có định hướng người, xuất phát từ mong muốn thỏa mãn nhu cầu người lao động, có nhu cầu người nhận thức rõ thúc đẩy người hoạt động để thỏa mãn nhu cầu đó, trở thành động hoạt động”(4,14) Với kinh tế phát triển, mặt thu nhập thấp, động làm việc người lao động chủ yếu để thoản mãn nhu cầu vật chất thang bậc thấp như: ăn, mặc, ở, lại…, có nghĩa mối quan tâm lớn người vật chất Khi kinh tế phát triển trình độ cao, vấn đề ăn, mặc, ở, lại khơng vấn đề yếu người lao động nữa, nhu cầu người lao động lại tập trung chủ yếu vào vấn đề tự khẳng định mình, tôn trọng, phát triển Như vậy, động lý hành động người, nghĩa người hay đặt câu hỏi lại hành động mà không làm 1.1.4 Động lực lao động Mỗi doanh nghiệp muốn thực tốt mục đích sản xuất, kinh doanh phải hiểu rõ khiến cho người tiến hành cơng việc, thúc đẩy họ làm việc, động lực Vậy động lực ? “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức”(3,144) Cách hiểu nói lên rằng, động lực lao động có khơng xuất phát từ cưỡng chế nào, khơng phát sinh từ mệnh lệnh Bảng 3.1 Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc STT Tiêu chí Mức độ hồn thành cơng việc (bao gồm chất lượng số lượng công việc) Tiến độ hồn thành cơng việc Thái độ, ý thức chấp hành kỷ luật Đảm bảo ngày công làm việc (trừ trường hợp nghỉ bù) Hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp Nội dung Điểm Hồn thành 100% cơng việc giao Hoàn thành từ 80% đến 100% Hoàn thành từ 60% đến 80% Hoàn thành 60% cơng việc giao 30 20 10 Hồn thành trước thời hạn 10 Hoàn thành thời hạn Hồn thành sau thời hạn Nhiệt tình, cẩn thận, nghiêm túc, trách nhiệm, không vi phạm kỷ luật, không làm việc riêng Vi phạm số nội quy làm việc Trung tâm bị nhắc nhở Vi phạm số nội quy làm việc Trung tâm bị phạt khiển trách trở lên Thường xuyên mắc lỗi từ lần trở lên 20 10 Thực đầy đủ ngày công 15 Nghỉ 02 ngày cơng có lý 10 Nghỉ 02 ngày cơng khơng có lý Nghỉ 02 ngày cơng khơng có lý Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác 20 53 STT Tiêu chí Sáng tạo, cải tiến Nội dung Điểm Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban Khơng có ghi nhận trường hợp hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp Cải tiến sáng tạo đem giá trị lớn triệu đồng Cải tiến sáng tạo đem giá trị từ triệu đồng đến triệu đồng Cải tiến sáng tạo đem giá trị triệu đồng Khơng có cải tiến sáng tạo 15 10 5 Bảng 3.2 Bảng quy đổi hệ số mức độ hồn thành cơng việc (Khtcv) STT Điểm Xếp hạng Khtcv Từ 85 - 100 điểm A 1.2 Từ 70 - 85 điểm B Từ 65 - 70 điểm C 0.8 Dưới 65 điểm D 0.6 54 Tiêu chuẩn mức độ hồn thành cơng việc phòng, ban (Kpb) Bảng 3.3 Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc phòng ban STT Tiêu chí Mức độ hồn thành cơng việc (bao gồm chất lượng số lượng) Nội dung Hoàn thành 100% cơng việc giao Hồn thành từ 80 % – 100% cơng việc giao Hồn thành từ 60 % – 80% cơng việc giao Hồn thành 60% cơng việc giao Tiến độ hồn Hồn thành trước thời hạn thành cơng Hồn thành thời hạn việc Hồn thành sau thời hạn Khơng có nhân viên vi phạm lỷ luật Có 01 – 02 nhân viên vi phạm kỷ luật bị nhắc nhở Đánh giá thực kỷ Có 01 – 02 nhân viên vi phạm kỷ luật bị luật khiển trách trở lên Có từ 02 nhân viên trở lên vi phạm kỷ luật Có sáng kiến, giải pháp đem cho lại giá trị từ triệu trở lên Sáng kiến, giải pháp cơng việc Có sáng kiến, giải pháp đem giá trị từ triệu đồng đến triệu đồng Cải tiến sáng tạo đem giá trị triệu đồng Không ghi nhận sáng kiến, giải pháp có giá trị Điểm 50 40 30 20 10 25 15 15 10 55 Bảng 3.4 Bảng quy đổi hệ số mức độ hồn thành cơng việc (Kpb) STT Điểm Xếp hạng Kpb Từ 80 - 100 điểm A Từ 60 - 80 điểm B 0.8 Dưới điểm C 0.6 Hình thức trả thưởng dễ tính, dễ hiểu người lao động nắm bắt tiển lương việc thực công việc hàng tháng dự điểm số rõ ràng định lượng tạo công cho người lao động với nhiều mức khác Vì khuyến khích người lao động quan tâm đến kết cơng tác Ngồi nên đưa người lao động hưởng mức thù lao cố định tính hệ số lương đảm bảo khoảng cách chênh lệch tiền lương người lao động không lớn Hơn nữa, đảm bảo mức độ làm việc người lao động - Điều kiện thực Về phía lãnh đạo quản lý: Xây dựng sách tiền lương tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động Việc áp dụng sách cần có phận giám sát kiểm tra chặt chẽ Có phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ phòng ban công ty để đánh giá trung thực Cử cán có lực giám sát, lập kế hoạch Về phía người lao động: Thực tốt trách nhiệm thân với cơng việc, ủng hộ sách cơng ty, đóng góp ý kiến hợp tác, phối hợp cán để có hiệu cao 3.2.2 Đổi cách tính thưởng - Mục tiêu: Có cơng việc trả thưởng dựa ghi nhận đóng góp tham gia vào nhiệm vụ cơng ty Việc bình xét cơng khai, minh bạch, rõ ràng Xây dựng hình thức trả thưởng hợp lý tạo tăng thêm thu nhập cho người lao động đảm bảo sống nâng cao tin thần phấn đấu người lao động thông qua việc đạt tiêu thưởng - Nội dung: Nên đưa tiêu chí rõ ràng, số ngày cơng đảm bảo, khối lượng chất lượng công việc cần phải đạt được, tinh thần trách nhiệm, kỷ 56 luật thực công việc Do thưởng áp dụng cuối năm nên việc xếp hạng phòng ban họp bình xét theo mẫu điểm phòng tổng hợp định Cơng tác xét thưởng cần phải có dân chủ, công người lao động Trung tâm Việc đánh giá thưởng phụ thuộc nhiều vào quy trình đánh giá xét thưởng mà Giám đốc định, khả công tâm người quản lý, tính chất phức tạp cơng việc Vì vậy, công tác trả thưởng cuối năm cần điều chỉnh lại để đảm bảo trả thưởng công bằng, hiệu Cụ thể, công thức phân phối tiền thưởng đánh giá vào cuối năm điều chỉnh sau: Cách tính mới: TT = Hi x F (thưởng) Trong đó: + TT: phần tiền thưởng người lao động phân phối theo mức độ tham gia lao động + Hi : Hệ số tham gia lao động + F (thưởng) : Tổng quỹ thưởng Xác định hệ số tham gia lao động Hi dựa vào yếu tố: Mức độ hồn thành cơng việc (đảm bảo chất lượng số lượng); Tiến độ công việc; Đánh giá thực vi phạm kỷ luật; Mức độ tham gia cơng tác xã hội, đồn thể Hình thức trả thưởng dựa hệ số tham gia lao động giúp cho người lao động xác định mục tiêu phấn đấu năm, đánh giá công tham gia lao động mà khơng dựa q nhiều vào vị trí làm việc mà trọng đến kết lao động, thành tích đóng góp cho phát triển Trung tâm Cách trả thưởng có minh bạch rõ ràng tránh tình trạng chênh lệch lương lớn người lao động Ngoài công ty nên áp dụng thêm chế độ thưởng khác như: thưởng cho tập thể lao động xuất sắc hàng năm công việc Áp dụng cho tập thể đánh giá thực vượt kế hoạch, có sáng kiến tạo lợi nhuận, thu dự án lớn cho Trung tâm - Điều kiện thực hiện: Về phía người sử dụng lao động: Ban lãnh đạo cần lên kế hoạch tiến hành thực kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực trả 57 thưởng tới phòng, ban Cử cán có lực, chun mơn để kiểm tra hướng dẫn việc thực tính tốn thưởng cơng tránh tình trạng thiên vị mà đánh giá sai kết Có đánh giá từ việc theo dõi phòng Tổng hợp trưởng, phó phòng ban Về phía người lao động: Ủng hộ thực tốt tiêu chí đề ra, phối hợp với cán chuyên trách phòng ban, nhân viên khác để hoàn thành tốt nhiệm vụ cho việc đánh giá thưởng 3.2.3 Đa dạng thêm loại phúc lợi - Mục tiêu: Khuyến khích người lao động làm việc, bổ sung, bù đắp thêm thu nhập cho người lao động Đảm bảo tính cơng việc phân phối giúp người lao động gắn bó với Trung tâm lâu dài Thể quan tâm tôn trọng Trung tâm đến CBCNV - Nội dung: Phúc lợi bắt buộc: Cơng ty cần đóng hiểm xã hội cho người lao động thời hạn, tránh việc nợ đọng bảo hiểm xã hội khiến cho người lao động chuẩn bị nghỉ hưu bị chậm Cần có quỹ phụ cấp, phúc lợi rõ ràng trích phần trăm năm để chi trả cho vấn đề liên quan Cần có quy trình kế hoạch cụ thể phê duyệt Nên điều chỉnh quỹ cho phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh Những phúc lợi tự nguyện như: hỗ trợ phí lại, thăm hỏi, nghỉ mát nên quan tâm nhiều Việc tổ chức chương trình cuối năm tồn Trung tâm cách giúp mối quan hệ lao động trở nên tốt đẹp Trợ cấp phần phí lại cho CBCNV xa nhà Trung tâm tặng quà cho gia đình người lao động cuối năm để cảm ơn để thể quan tâm chăm sóc tới người lao động gia đình họ Đối với loại phụ cấp nên có giám sát, kiểm tra cơng tác phân phối phụ cấp điều giúp cho nguồn quỹ ổn định - Điều kiện thực Về phía người sử dụng lao động: Ban lãnh đạo quan tâm ủng hộ sách phúc lợi, phụ cấp hàng năm đề ra, với cán có lực, chuyên môn vấn đề xây dựng quy trình, kế hoạch đầy đủ, rõ ràng để người lao động thực Có phối kết hợp chặt chẽ ban lãnh đạo, trưởng phòng, ban, nhân viên với tổ chức Trung tâm như: Cơng đồn, bên tổ chức chương trình 58 Về phía người lao động: Quan tâm tới sách mà hưởng, phối hợp thực hiện, nhiệt tình tham gia chương trình Trung tâm đề Ngồi nội dung sách cần thể rõ mức độ công bằng, mức độ phù hợp với nhu cầu NLĐ mức độ dễ hiểu để NLĐ hiểu quan tâm tổ chức thể qua sách thù lao lao động, từ cố gắng nỗ lực làm việc, gắn bó với Trung tâm 59 KẾT LUẬN Trong trình tìm hiểu thực đề tài: “Đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm 3”, giúp tơi có nhìn nhận cách xác vai trò sách thù lao khơng người lao động mà thù lao vai trò to lớn với doanh nghiệp Thơng qua tiền lương, doanh nghiệp tạo động lực tới người lao động hoàn thành kế hoạch thân tiến tới hoàn thiện kế hoạch tổ chức Với nội dung sách thù lao lao động có khả tạo động lực lao động khác cho CBCNV Để phát huy mặt đạt được, Trung tâm cần quan tâm đến công tác thù lao lao động, thông qua giúp tạo động lực cho nhân viên, từ phát huy tối đa khả năng, trình độ NLĐ, thu hút giữ chân công nhân viên giỏi, tay nghề tốt Thơng qua khóa luận giúp thực tiếp cận với kỹ thực nghiệp vụ ban đầu nhà quản trị nhân lực Chính qua tơi nhận thức rõ vai trò bộn phận quản trị tổ chức Cuối xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình Ths Cấn Hữu Dạn anh, chị phòng Tổng hợp Bưu điện Trung tâm giúp hồn thành khóa luận Tơi xin trân thành cảm ơn! 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân, 2007, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội T.s Lê Thanh Hà , 2009, Giáo trình Quản trị nhân lực tập I, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội T.s Lê Thanh Hà , 2009, Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Bùi Anh Tuấn, 2003, Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà, 2006, Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội , Hà Nội Báo cáo thường niên năm 2016 Bưu điện Trung tâm Quyết định số 5195/QĐ – BĐHN, ngày 15/12/2012 Giám đốc BĐHN, Quyết định Về việc ban hành Quy chế phân phối tiền lương BĐHN Quy chế Phân phối tiền lương Bưu điện thành phố Hà Nội, ngày 15/12/2012 61 PHỤ LỤC Phụ lục số 01: PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho cán công nhân viên Bưu điện Trung tâm 3) Để tìm hiểu thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Sông Đà giúp tìm nguyên nhân, định hướng giải pháp cải thiện hạn chế tồn tạo động lực lao động Quý Công ty thông qua hỗ trợ lãnh đão Tôi mong nhận cộng tác cán công nhân viên công ty việc trả lời câu hỏi Phiếu khảo sát Mục đích khảo sát phục vụ cho nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác Ngun tắc điền phiếu: - Khoanh tròn vào Số có phương án trả lời tương ứng - Tích vào có đáp án tương ứng Đối với phần Thực trạng tạo động lực mức độ quy định sau: Khơng hài lòng Ít hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Họ tên người phát phiếu:……………………………………………… 62 STT Câu hỏi I Thông tin chung người vấn Trả lời Nam Nữ ĐH ĐH Trình độ học vấn CĐ Trung cấp Sơ cấp Dưới 3,5 triệu đồng Từ 3,5 - triệu đồng Mức thu nhập hàng tháng người 3 Từ - triệu đồng lao động Từ - 10 triệu đồng Trên 10 triệu II Thực trạng tạo động lực sách thù lao lao động STT Câu hỏi 1 Giới tính Anh/chị có hài lòng sở trả lương gắn với kết SXKD cá nhân khơng? Anh/chị có hài lòng với hình thức trả lương mà Trung tâm áp dụng không? Anh/chị có hài lòng mức độ đa dạng chế độ tiền thưởng Trung tâm không? Theo anh/chị chế độ tiền thưởng Trung tâm kích thích động lực làm việc NLĐ mức nào? Theo anh/chị chế độ phúc lợi, phụ cấp Trung tâm khuyến khích người lao động làm việc mức độ nào? Mức độ hài lòng anh/chị công tiền lương người lao động? Mức độ hài lòng anh/chị phù hợp yếu tố hệ thống thù 63 lao so với mong muốn thân? Anh/chị am hiểu nội dung sách thù lao lao động Trung tâm áp dụng nay? Ý kiến khác: ………………………………………………………… CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN! 64 Phụ lục số 02: Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc STT Tiêu chí Nội dung Hồn thành 100% cơng việc Mức độ hoàn thành giao Hoàn thành từ 80% đến 100% công việc (bao gồm chất lượng số lượng Hoàn thành từ 60% đến 80% Hoàn thành 60% cơng việc cơng việc) giao Tiến độ hồn thành công việc Thái độ, ý thức chấp hành kỷ luật Đảm bảo ngày công làm việc (trừ trường hợp nghỉ bù) Hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp Điểm 30 20 10 Hoàn thành trước thời hạn 10 Hoàn thành thời hạn Hoàn thành sau thời hạn Nhiệt tình, cẩn thận, nghiêm túc, trách nhiệm, không vi phạm kỷ luật, không làm việc riêng Vi phạm số nội quy làm việc Trung tâm bị nhắc nhở Vi phạm số nội quy làm việc Trung tâm bị phạt khiển trách trở lên Thường xuyên mắc lỗi từ lần trở lên 20 10 Thực đầy đủ ngày cơng 15 Nghỉ 02 ngày cơng có lý Nghỉ 02 ngày cơng khơng có lý Nghỉ 02 ngày cơng khơng có lý Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác 10 20 15 65 Sáng tạo, cải tiến Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban có lần trở lên hỗ trợ phận khác Hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp phòng, ban Khơng có ghi nhận trường hợp hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp Cải tiến sáng tạo đem giá trị lớn triệu đồng Cải tiến sáng tạo đem giá trị từ triệu đồng đến triệu đồng Cải tiến sáng tạo đem giá trị triệu đồng Khơng có cải tiến sáng tạo 10 5 66 Phụ lục số 03: Quyết định việc ban hành Quy chế phân phối tiền lương BĐHN Quy chế phân phối tiền lương Bưu điện Thành phố Hà Nội 67 ... đánh giá 16 1.5 Sự cần thiết việc đánh giá khả tạo động lực sách thù lao lao động .19 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG. .. luận đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Chương 2: Đánh giá khả tạo động lực lao động sách thù lao lao động Bưu điện Trung tâm Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị đánh giá. .. chức 20 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 2.1 Tổng quan Bưu điện Trung tâm 2.1.1 Thông tin chung Bưu điện Trung tâm Tên giao