PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH NGÀNH TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETEL I SƠ LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN; TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA VIETTEL Sơ lược trình hình thành phát triển – vài số đáng ý: - Là doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Bộ Quốc phòng, hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực bưu viễn thơng công nghệ thông tin; - Thành lập năm 1989, thức cung cấp dịch vụ viễn thơng từ năm 2000: + Năm 2000: khai trương dịch vụ 178; + Năm 2003: khai trương dịch vụ ADSL; + Năm 2004: khai trương dịch vụ PSTN, 098; + Năm 2005: tham gia thị trường bán lẻ máy điện thoại di động; + Năm 2006: đời dịch vụ điện thoại cố định khơng dây Homephone; + Năm 2008: thức kinh doanh dịch vụ viễn thông Campuchia; + Năm 2009: thức kinh doanh Lào có giấy phép kinh doanh thử nghiệm Myanma - Vài số đáng ý: TIÊU CHÍ Quân số NĂM 2000 NĂM 2008 Tăng trưởng 120 người 15.000 người 125 lần Vốn CSH 2,3 tỷ đồng 11.500 tỷ đồng 5.000 lần Doanh thu 53 tỷ đồng 33.000 tỷ đồng 600 lần Lợi nhuận 1,4 tỷ đồng 8.600 tỷ đồng 6.000 lần 4,07 tỷ đồng 5.000 tỷ đồng 1.200 lần Nộp ngân sách - Báo cáo tổng kết năm 2008 Viettel cho thấy: Với tổng doanh thu 33.000 tỷ đồng, năm thứ liên tiếp doanh thu năm sau tăng gấp đôi năm trước; với 15.000 trạm BTS, 60.000 km cáp quang đảm bảo chất lượng mạng lưới cho 30 triệu thuê bao di động, triệu thuê bao khác (cố định, cố định không dây, Internet), Viettel đạt mức lợi nhuận trước thuế 8.600 tỷ đồng (26% doanh thu), nộp ngân sách 5.000 tỷ đồng Viettel xếp thứ 41/650 doanh nghiệp viễn thông hàng đầu giới đứng thứ 83/100 thương hiệu viễn thơng lớn tồn cầu Viettel từ vị trí thứ (sau Mobifone, Vinaphone, Sfone) năm 2004 vươn lên vị trí thứ năm 2007 thị trường điện thoại di động Việt Nam, kiện có khơng hai giới từ trước đến Triết lý kinh doanh: - Liên tục đổi mới, sáng tạo quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo; - Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo; - Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng ngơi nhà chung Viettel; II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH Tổng quan Quy mô thị trường viễn thông năm 2008: - Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel): Viettel tiếp tục thực chiến lượ phát triển nhanh hạ tầng thuê bao Doanh thu đạt 33.000 tỷ đồng, lợi nhuận ước đạt 8.600 tỷ, tăng 26% so với Kế hoạch gấp lần so với năm 2007 Nộp NSNN 4.900 tỷ, nộp Ngân sách Quốc phòng 150 tỷ đồng Tổng số thuê bao đạt 30,5 triệu (trong có 28,3 thuê bao di động), tăng 71% so với năm 2007 Tổng số trạm BTS toàn mạng đạt 14000 trạm - Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam (VNPT): Tổng doanh thu 53.100 tỷ đồng, tăng 17,5% so với năm 2007 Nộp NSNN 6.850 tỷ đồng Phát triển 19,9 triệu thuê bao, tăng 118 % so với năm 2007 (Mạng Vinaphone phát triển 7,1 triệu thuê bao, mạng Mobifone phát triển 12,8 triệu thuê bao) Tổng số thuê bao toàn mạng đạt 40,9 triệu (tăng trưởng 70,9 so với 2007) - Công ty Cổ phần Viễn thông (FPT): Tổng số thuê bao Internet phát triển đạt 150.000 thuê bao, lũy kế 420.000 thuê bao Doanh thu đạt 1.300 tỷ, nộp NSNN 110 tỷ đồng - Công ty Viễn thông Điện lực (EVN Telecom): Tổng doanh thu đạt 3.000 tỷ đồng, nộp NSNN 400 tỷ Tổng số thuê bao điện thoại năm 2008 đạt 3,2 triệu thuê bao Ma trận SWOT ngành Viễn thông Việt nam năm 2009: Điểm mạnh:  - Thị trường di động cạnh tranh khốc liệt 07 nhà mạng với hoạt động trở lại HT moblie sau chuyển đổi sang mạng GSM (đổi tên thành Vietnam Mobile) tham gia nhà mạng thứ 07 Gtel việc cung cấp dịch vụ 3G nhà mạng - Dịch vụ di động dịch vụ cố định năm 2008 đạt mức tăng trưởng cao so với 2007 tương ứng 88,6% 23% - Việc gia nhập WTO đầu năm 2007 với cam kết mở cửa thị trường Viễn thông giúp Việt Nam trở thành trung tâm đầu tư hấp dẫn thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài, tập trung cho thi trường băng rộng Điểm Yếu  - Lĩnh vực dịch vụ cố định nằm kiểm soát độc quyền VNPT - Thiếu nhà đầu tư chiến lược chủ chốt hoạt động ngành - Tuy dịch vụ viễn thơng phổ biến khu vực thành thị, nhiều vùng nông thôn chưa tiếp cận với dịch vụ viễn thông Cơ hội  - Cạnh tranh gia tăng thị trường di động thức đẩy tăng trưởng tồn thị trường viễn thơng - Chính phủ tiến tới thực tự hoá ngành viễn thơng, tạo điều kiện tham gia cho tập đồn viễn thông lớn, nhà đầu tư chiến lược như: NTT Docomo, Singtel Telenor… - VNPT triển khai dịch vụ vơ tuyến cố định để phủ sóng vùng nơng thôn với Viettel EVN Telecom - Chất lượng sống nâng lên, nhu cầu thông tin liên lạc, kết nối thơng tin, giải trí số người dân ngày tăng cao Nguy  - Quá trình phân cấp quản lý nhà nước diễn chậm chạp việc bãi bỏ quy định không phù hợp với bùng nổ thị trường viễn thông - 1/3 khu vực nông thôn Việt Nam nằm vùng núi non khó để triển khai dịch vụ viễn thông Làm cản trở việc phát triển mạng cố đinh, di động Internet Điều làm giảm tăng trưởng tiềm lĩnh vực di động, cố định internet - Số lượng thuê bao di động ảo ngừng hoạt động chưa kiểm soát, làm cho thông tin thị trường di động thiếu minh bạch khơng có độ tin cậy cao - Sự gia tăng cạnh tranh dẫn đến chiến tranh giá cước, làm giảm nghiêm trọng chất lượng dịch vụ Tăng trưởng di động Internet – Tầm nhìn 2009 -:- 2012 Theo dự báo Nhóm nghiên cứu Vietnam Report (VNR), đến năm 2012 số thuê bao di động tăng lên đến 124 triệu thuê bao mật độ thuê bao di động 100 dân tăng vượt mốc 120 Điều thể tốc độ tăng trưởng ấn tượng thị trường điện thoại di động Song song với đó, thời gian tới với việc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông vừa trúng tuyển giấy phép 3G, bao gồm Vinaphone, Mobifone, Viettel, EVN Telecom liên danh với HT Mobile, dự báo thị trường di động có chiều hướng cạnh tranh phát triển đáng kể Tốc độ tăng trưởng số lượng thuê bao băng thông rộng dự báo theo mơ hình VNR cho thấy, đến năm 2012, có 30 triệu thuê bao đăng ký băng thông rộng (gấp gần 15% so với thời điểm tại) Tốc độ tăng chóng mặt dự báo có tính khả thi định hướng kế hoạch phát triển Internet Việt Nam từ đến năm 2010 Bộ Bưu chínhViễn thơng, Internet sử dụng công nghệ băng thông rộng tập trung phát triển Những dịch vụ Internet băng thông rộng dự báo khơng trì vài năm tới Băng thông rộng phổ cập trở thành dịch vụ hội tụ tất loại hình dịch vụ Thị trường phát triển mạnh năm tới mức tăng trưởng gấp đôi năm III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH MẠNH NHẤT TRONG NGÀNH Hiện làm Viettel Ở tơi xin phân tích đối thủ cạnh tranh VinaPhone, Mobifone Beeline Mặc dù Beeline chưa phải nằm đối thủ cạnh tranh mạnh chiến lược Marketing Beeline tơi đánh giá có nhiều khác biệt nên tơi xin phép phân tích chiến lược marketing VinaPhone, Mobifone Beeline VinaPhone 1.1 Một số kiện tiêu biểu năm 2009 Vinaphone: Ngày 17/11/2009: Doanh nghiệp viễn thông tham gia liên minh Conexus - Đây liên minh bao gồm nhà khai thác di động hàng đầu khu vực Châu Á bật phát triển 3G Ngày 12/10/2009: DN VN thức cung cấp dịch vụ 3G (02 đối thủ Viettel Mobifone dự kiến cung cấp vào tháng 12/2009) Từ ngày 05/06/2009, Vinaphone thức thực chương trình giảm cước cho th bao di động tồn mạng với mức giảm trung bình lên tới 21% Theo đó, gói cước trả trước Vinaphone VinaCard, Vina Daily, VinaXtra, Vina365 giảm mạnh Cụ thể, cước gọi nội mạng liên mạng gói VinaCard giảm tới 21%, từ 1.750 đồng/phút gọi nội mạng xuống 1.380 đồng/phút từ 1.990 đồng/phút gọi liên mạng xuống 1.580 đồng/phút Giá cước thuê bao tháng dịch vụ trả sau giảm từ 55.000 đồng xuống 49.000 đồng Đồng thời, cước gọi thuê bao trả sau giảm đến 10% Ngày 21/02/2009, Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards 2008 (VMA 2008), VinaPhone thức ban tổ chức thi trao giải “Mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt nhất” bạn đọc tạp chí Echip Mobile bình chọn 1.2 Vinaphone với chiến lược “Khơng ngừng vươn xa”: Logo mới, triết lý kinh doanh mới: Ngày 18/10 /2006, Vinaphone cho mắt định vị thương hiệu mới, bao gồm logo hàng loạt mẫu quảng cáo TV quảng cáo báo Logo thiết kế theo hướng tinh giản, đại mềm mại hình ảnh lan tỏa giọt nước lấy cảm hứng từ biểu tượng nước triết lý phương Đông-mềm mại bền bỉ, mạnh mẽ-thể khát vọng “không ngừng vươn xa”, lan tỏa kết nối Vinaphone Nâng cao lực mạng lưới tối ưu hoá mạng lưới thường xuyên Nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ đô thị lớn Mở rộng cung cấp dịch vụ Vas Mobifone CHIẾN LƯỢC MARKETING TẬP TRUNG CỦA MOBIFONE 2.1 Cải thiện chất lượng, dung lượng mạng lưới Do tốc độ phát triển nhanh chóng cơng nghệ nên vấn đề khó khăn việc đầu tư đồng kịp thời, hệ thống phần mềm không thống Các dịch vụ cao cấp đôi lúc chưa đáp ứng kịp nhu cầu khách hàng Đây điểm mà VMS cần khắc phục thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Phát triển dịch vụ gia tăng giá trị Đối với dịch vụ thoại, thời gian chuẩn bị cho việc cạnh tranh dài so với dịch vụ gia tăng giá trị Do nhận thấy nhà hoạch định sách nước ta coi trọng dịch vụ lĩnh vực thoại phi thoại Điều hợp lý với ngành dịch vụ viễn thông mà nhu cầu tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm tập trung chủ yếu, chiếm phần lớn doanh thu sở thoại Tuy nhiên, tương lai điều thay đổi kinh tế công nghệ Việt Nam phát triển Hiện tại, công ty kinh doanh viễn thông giới ngày tập trung vào việc đầu tư cho dịch vụ phi thoại tăng trưởng theo nhu cầu khách hàng lớn, doanh thu lợi nhuận ngày gia tăng Do đó, VMS tập trung vào phát triển dịch vụ sau: - Phát triển đa dạng hóa dịch vụ GTGT tin nhắn ngắn - Nghiên cứu phát triển nhiều ứng dụng mà công nghệ GPRS tốc độ cao hỗ trợ truyền số liệu, truy cập mạng, truy nhập trực tiếp Internet qua GPRS, dịch vụ nhắn tin đa phương tiện MMS với tin tích hợp text, âm thanh, hình ảnh, chatting, e-mail, dịch vụ giải trí, truy vấn thơng tin, định vị thuê bao - Phát triển mạnh dịch vụ truy cập Internet di động (với phổ biến, đại mở rộng băng thông, triển khai công nghệ WAP, Bluetooth ) cho thuê bao di động - Mở rộng mơ hình tiếp thị qua di động Việt Nam phục vụ doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ khách hàng - Mơ hình chuyển đổi chiến lược Điểm chuyển chiến lược - Phát triển vùng phủ sóng - Tập trung dịch vụ thoại - Nâng cao chất lượng, dung lượng mạng lưới - Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng - Phát triển thương mại điện tử: Tra cứu, chuyển khoản, toán qua SMS, GPRS; gia tăng hợp tác với ngân hàng để bán thẻ cào, mở rộng tốn cước phí điện thoại qua hệ thống ATM Ứng dụng thương mại di động M Commerce: Th bao di động tốn chi trả loại hàng hóa mua cách trực tiếp qua mạng - Cần ý đến việc phát triển mạng điện thoại di động theo định hướng mạng rộng khắp VMS cần đưa vào sử dụng ứng dụng băng rộng: Dịch vụ đào tạo trực tuyến, dịch vụ bảng thông báo điện tử gia đình nhà trường; dịch vụ quảng cáo, dịch vụ khách hàng; dịch vụ chăm sóc sức khỏe, mua sắm du lịch, dịch vụ đa phương tiện; Mobile Video Conferencing (hội nghị truyền hình), Videophone (điện thoại thấy hình), video mail (thư thấy hình), Video on demand (video theo yêu cầu), Mobile TV/Video Player ; Dịch vụ Text data (dữ liệu văn bản); Dịch vụ Audio data (dữ liệu âm thanh): Karaoke, mobile audio Player, Mobile radio ; Dịch vụ hình ảnh qua Web - Nghiên cứu triển khai dịch vụ IMS: + Các ứng dụng tương tác: Game tương tác interactive gaming (chơi game máy điện thoại di động), file liệu chia sẻ (chia sẻ file máy điện thoại file hình ảnh, văn ) + Các dịch vụ nhắn tin khẩn cấp, gửi nhận tin nhắn Dịch vụ nhận thiết bị đầu cuối khơng có hệ thống IMS thông qua tin nhắn MMS + Push to Talk: Dịch vụ thông tin thoại người đến người người đến nhiều người Ứng dụng đem lại hội cho thông tin thoại thời gian thực + Nhắn tin thoại: Nhắn tin khẩn cấp với nội dung tin dạng file âm - Hỗ trợ dịch vụ thoại cho tất thuê bao: Chuyển vùng nước quốc tế, chuyển gọi cho thuê bao trả trước… Beeline Beeline & Chiến Lược Tiếp Thị Toàn Diện Với xu hướng phát triển hướng đến tiến trình hội nhập ngày sâu rộng hơn, việc xuất nhiều thương hiệu sản phẩm/dịch vụ nhiều doanh nghiệp nước quốc tế làm cho bầu khí chung thị trường Việt Nam trở nên đa dạng, phong phú sơi động hơn, từ người tiêu dùng có nhiều lựa chọn phù hợp tùy theo sở thích khả tài mình… Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt thương hiệu sản phẩm dịch vụ tất lĩnh vực ngành hàng như: hàng tiêu dùng nhanh, hàng tiêu dùng cơng nghệ, dễ dàng nhận thấy nghịch lý vật giá mặt hàng khác ngày leo thang lĩnh vực viễn thơng có chiều hướng ngược lại Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa chương trình tiếp thị, khuyến hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút mở rộng thị phần cho Nhìn chung tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thông di động có vị thương trường vị trí định tâm trí người tiêu dùng nhiều năm qua Vậy vấn đề đặt hướng nào, mơ hình tiếp thị cho "người đến sau"? Hơn thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn, thách thức cho người gia nhập! Sự xuất Beeline thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động mạnh quốc gia vùng lãnh thổ Đông Âu Trung Á gây "sốt" thị trường cộng đồng tháng vừa qua Chỉ sau tháng gia nhập thị trường, Beeline kịp "khuấy động" thị trường viễn thông gây ý giới marketing, nhanh chóng có nhận biết cao (78% độ nhận biết thương hiệu – CBI) phản hồi tích cực từ thị trường, với kết TVC yêu thích tạp chí Marketing, Thành Đạt, kết nghiên cứu thị trường CBI & FTA Điều chứng tỏ Beeline có tảng chiến lược vững chắc, hay nói mơ hình marketing phức hợp dựa ngun lý marketing đại việc hoạch định tìm đối sách cạnh tranh hiệu phù hợp theo phong cách Ngày khơng thể phủ nhận vai trò, tầm ảnh hưởng ứng dụng marketing lĩnh vực khác Có thể dễ dàng nhận thấy qua thập kỷ gần đây, hầu hết doanh nghiệp thành công phát triển bền vững doanh nghiệp định hướng marketing (marketing oriented company) Marketing đại thơng qua mơ hình 7P với xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp quản trị tổ chức, thể trường hợp tung sản phẩm Beeline III.1 Sản phẩm & Giá (Product & Price) Đây nhóm chiến lược mang tính tảng quản trị marketing mà Beeline định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng hình thành sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng, với sách Giá hợp lý tung vào thời điểm Thị trường viễn thơng di động Việt Nam có tiềm lớn với dân số 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, lĩnh vực phát triển kinh tế hội nhập Khai thác "lỗ hổng" thị trường người tiêu dùng chưa đặt vị trí "thượng đế" tâm lý trung thành chưa cao, Beeline tung sản phẩm hấp 10 dẫn gói cước Big Zero với "giá trị vơ địch!" "tha hồ nói qn ngày tháng!" Đây thông điệp thuyết phục lợi ích sản phẩm đáp ứng mong đợi người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể khơng lấp lửng hình tượng hóa số Không khổng lồ (Big Zero), Đối với sách Giá cả, tất gọi nội mạng Beeline tính cước phút với giá 1.199 đồng, mang tính gợi nhớ cao, 0199 đầu số mạng Beeline Cước tin nhắn mạng 250 đồng/tin nhắn nội mạng 350đồng/tin nhắn ngoại mạng chắn gói cước rẻ khối GSM nay, chí, mức cước gọi ngoại mạng Beeline thấp 20-30% so với mạng GSM khác Như nhận thấy rõ lợi cạnh tranh Beeline là: (i) Nhà cung cấp dịch vụ mạng quốc tế (ii) Kinh nghiệm quốc tế Top 10 thương hiệu viễn thơng tồn cầu, (iii) Chiến lược Sản phẩm, Giá phù hợp hiệu III.2 Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion) Đối với chiến lược Phân phối, làm để bao phủ thị trường đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, trưng bày hình ảnh thơng điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ…nhằm thu hút ý tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn Trên phương diện Beeline triển khai thực thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Các cửa hàng thức Beeline khai trương vào năm sau thành phố lớn Điều thú vị điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt đặt đường phố lớn, dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu nét lạ, sáng tạo hoạt động marketing Việt Nam Quảng bá hay truyền thơng nhằm mục đích đối thoại bên ngồi cho người tiêu dùng, thị trường cộng đồng nhận biết cảm nhận thông điệp chủ đạo thương hiệu cách tốt nhất, hoạt động tốn nhiều 11 chi phí nhất! Thương hiệu mạng di động Beeline thể tính tích hợp đồng cao với chiến dịch truyền thông tạo hiệu ứng tương tác tốt thương hiệu nhóm khách hàng mục tiêu cách tối ưu hóa điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan hệ cơng chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ phủ thương hiệu (Brand visibility) cách trang trí vật phẩm quảng cáo kênh bán hàng, biển quảng cáo trời signboard, billboard… diễn cách quán III.3 Con người & Hệ thống (People & Process) Đây nhóm chiến lược thể tinh thần quản trị đại yếu tố Con người yếu tố Hệ thống, ví "phần chìm tảng băng" Con người hay Nhân yếu tố quan trọng hàng đầu việc hoạch định, thực thi quản lý chiến lược doanh nghiệp hướng đến xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng bên hữu quan Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp nhằm chuẩn hóa máy hoạt động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Như qua hoạt động marketing thời gian qua, nói cách khác thấy từ "phần tảng băng" nhiều hình dung chuyên nghiệp Beeline VN III.4 Yếu tố Triết lý (Phylosophy) Ở cấp độ chiến lược cấp độ tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, bao gồm yếu tố sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp Tiếp thị triết lý, thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp mà thành viên phải hiểu thực hiện, định hướng việc tìm hiểu nhu cầu làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Beeline thể điều với ý tưởng quảng cáo ấn tượng thơng qua hình ảnh gà ngộ nghĩnh, kèm theo thông điệp mang tính triết lý thú vị "live on the bright side", phản ảnh thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, đại phương châm sống tích cực, gần gũi với giới trẻ Vì lần lịch sử phim quảng cáo Việt Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật cao giống cơng nghệ sử dụng thể loại phim hình ảnh động, Beeline tạo nhân vật gần thật sống 12 động, với thông điệp chuyển tải rõ ràng cách sáng tạo nên chiếm lĩnh vị trí số bảng xếp hạng 10 TVC người tiêu dùng yêu thích nhất! => Có thể thấy Beeline xây dựng, ứng dụng triển khai mơ hình chiến lược marketing 7P cách toàn diện hệ thống, bước đầu tạo nên dấu ấn khách hàng mục tiêu đón nhận tích cực từ phía thị trường cộng đồng Mong Beeline tiếp tục mở rộng độ phủ sóng ngày rộng hơn, bên cạnh nên liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến hoạt động tiếp thị lạ, độc đáo, tạo sức hấp dẫn thương hiệu Beeline khách hàng thời gian tới nguồn gốc phát triển bền vững thịnh vượng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Marketing Đại học Griggs Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị KD quốc tế - TL lưu hành nội Giáo trình Hành vi tổ chức Đại học Griggs Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị KD quốc tế - TL lưu hành nội MBA tầm tay chủ đề Marketing (Sách lưu hành nội dành cho sinh viên trường đại học Griggs) “Xây dựng chiến lược MARKETING hiệu quả” tác giả JOHNNEVISON Nguồn website http://www.tim.vietbao.vn Nguồn website http://www.viettel.com.vn Nguồn website http://www.vnexpress.net Bách khoa toàn thư: http://vi.wikipedia.org/wiki nguồn liệu khác từ Internet Giáo trình Marketing Philip Kotler 13 14 ... Thị trường phát triển mạnh năm tới mức tăng trưởng gấp đôi năm III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH MẠNH NHẤT TRONG NGÀNH Hiện làm Viettel Ở tơi xin phân tích đối thủ cạnh tranh. .. Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo; - Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng ngơi nhà chung Viettel; II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH Tổng... đinh, di động Internet Điều làm giảm tăng trưởng tiềm lĩnh vực di động, cố định internet - Số lượng thuê bao di động ảo ngừng hoạt động chưa kiểm sốt, làm cho thơng tin thị trường di động thiếu