Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bàiPhân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bàiPhân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bàiPhân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bàiPhân tích môi trường ngành và chiến lược marketing của công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài
PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI BÀI LÀM: Lựa chọn doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI – NETCO I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần thương mại chuyển phát nhanh Nội Bài - Tên tiếng Anh: Noi Bai Express and Trading Joint Stock Company - Tên viết tắt: NETCO - Địa chỉ: 75 Vũ Ngọc Phan, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội - Website: www.netco.com.vn NETCO thành lập vào ngày 10 tháng năm 2003 theo giấy chứng nhận kinh doanh số 0103001975 Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội cấp, chuyên dịch vụ chuyển phát nhanh Là cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực chuyển phát, thương hiệu NETCO Express tạo uy tín phạm vi nước giới Với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, NETCO cải thiện, mở rộng đa dạng hoá phạm vi dịch vụ Để trì tiêu chuẩn, ổn định chất lượng dịch vụ, NETCO áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 hệ thống định vị bưu kiện tiên tiến giới để phục vụ khách hàng tốt * Dịch vụ: - Dịch vụ Phát ngày Khách hàng có nhu cầu gửi gấp hàng hố, tài liệu từ Hà Nội TP Hồ Chí Minh ngược lại, với yêu cầu người nhận nhận ngày, khách hàng gửi trước 10h30, hàng phát sau 18h00 ngày - Chuyển phát nhanh Là hình thức chuyển phát nhanh, có thời gian tồn trình từ 4h đến 48 h Hiện NETCO cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh trực tiếp đến 41 TP, Thị xã lớn nước - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Hẹn (PHG) Là dịch vụ chuyển phát tài liệu hàng hóa đến tay người nhận theo thời gian mà khách hàng yêu cầu - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Phát trước 9:00 (PT9h) Là dịch vụ nhanh chóng an tồn, khách hàng gửi khoảng thời gian từ 8h đến 16h30 ngày hơm người nhận nhận trước 9h:00 ngày hôm sau - Dịch vụ chuyển phát nhanh Hồ sơ thầu Khi khách hàng có tài liệu hồ sơ thầu, tài liệu thư từ chuyển phát gấp, Khách hàng gửi khoảng thời gian từ 8h đến 14h30 ngày hơm người nhận nhận theo yêu cầu - Dịch vụ Điện Hoa Là dịch vụ chuyển tặng phẩm, hoa, quà lưu niệm cho người thân, bạn bè thông qua mạng lưới Netco * Thị trường: - NETCO hoạt động toàn quốc, đặc biệt tập trung trung tâm lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Cần thơ, Đà Nẵng - Phục vụ 5.000 khách hàng quan nhà nước, doanh nghiệp, ngân hàng, văn phòng đại diện nước ngồi * Đối thủ cạnh tranh: - Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost); - Cơng ty cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post); - Cơng ty cổ phần Bưu Viễn thơng Sài Gòn (SPT); - Cơng ty chuyển phát nhanh Tín Thành; - Cơng ty Chuyển phát nhanh Hợp Nhất; - Một số Công ty tư nhân, công ty vận tải * Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi – Khẩu hiệu - Sứ mệnh: NETCO nỗ lực mang lại nhiều giá trị cho khách hàng cách ứng dụng công nghệ thông tin phương pháp quản lý tiên tiến giới vào trình quản lý, quy trình sản xuất Cơng ty - Tầm nhìn: NETCO mong muốn trở thành hãng Chuyển Phát Nhanh có chất lượng uy tín hàng đầu việt nam, mang lại nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng, góp phần hưng thịnh Đất Nước đem lại cho thành viên Công ty sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Tạo môi trường làm việc tốt để thành viên phát triển tài - Giá trị cốt lõi: Gắn kết cán bộ, nhân viên xây dựng Công ty NETCO vững mạnh Phục vụ Khách hàng mục tiêu tồn Cơng ty Mang lại giá trị ngày nhiều cho Khách hàng - Khẩu hiệu: Mang đến khác biệt II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH Tổng quan dịch vụ Bưu Ngày nay, Bưu giới nói chung Bưu Việt Nam nói riêng đà phát triển theo xu hướng mang tính thời đại Đó xu hướng tồn cầu hố, tự thương mại cạnh tranh; xu hướng tin học, tự động hố Các dịch vụ Bưu nhờ có diện mạo mới, đa dạng hình thái dịch vụ chứa hàm lượng công nghệ nhiều Mặc dù sứ mệnh Bưu ngun giá trị, dịch vụ cách dịch vụ đến với khách hàng phản ánh chất thay Bưu Theo khái niệm phổ biến chất, dịch vụ Bưu dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát thư, báo chí, ấn phẩm, tiền, vật phẩm vật chất khác thơng qua mạng lưới Bưu cơng cộng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu cung cấp Tại Việt Nam dịch vụ Bưu chia thành: - Dịch vụ bưu bản: dịch vụ bưu truyền thống theo quy định tổ chức UPU (Liên minh Bưu giới), bao gồm dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện, chuyển tiền PHBC - Dịch vụ bưu phổ cập nhân đạo: dịch vụ mà khách hàng có quyền hưởng nơi lãnh thổ Dịch vụ nhân đạo miễn cước - Dịch vụ dành riêng: dịch vụ bưu quan quản lý nhà nước cấp phép cho giới hạn nhà khai thác - Dịch vụ cạnh tranh: dịch vụ dựa tảng dịch vụ bưu nằm ngồi dịch vụ bưu có chất lượng giá cước DN cung cấp dịch vụ bưu xác định: Chuyển phát nhanh, chuyển tiền nhanh, dịch vụ lai ghép Bên cạnh đó, kết hợp linh động dịch vụ với công nghệ thông tin (CNTT), điện tử tạo nên nhiều dịch vụ lai ghép khác, tạo tiện lợi cho khách hàng Datapost, Hybrid mail (E2L), iFax … Chính sách Nhà nước dịch vụ Bưu - Hiện nay, Nhà nước qui định dịch vụ Bưu cơng ích, bao gồm dịch vụ bưu phổ cập dịch vụ bưu bắt buộc: + Dịch vụ bưu phổ cập dịch vụ thư có khối lượng đơn đến 02 kg + Dịch vụ bưu bắt buộc dịch vụ bưu cung cấp theo yêu cầu Nhà nước nhằm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh; phục vụ cơng tác phòng, chống thiên tai, dịch bệnh mang tính khẩn cấp dịch vụ bưu bắt buộc khác theo định Thủ tướng Chính phủ - Dịch vụ bưu cơng ích nhà nước đặt hàng với Bưu Việt Nam (Tổng cơng ty Bưu Việt Nam – VNPost) - Các doanh nghiệp chuyển phát khác cung cấp dịch vụ phạm vi dịch vụ dành riêng cho Bưu Việt Nam Khách hàng Bưu - Khách hàng cá nhân (người tiêu dùng đầu cuối): đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cá nhân Dịch vụ thường sử dụng dịch vụ Khách hàng cá nhân chiếm số lượng đông nhất, nhu cầu thị hiếu họ đa dạng - Khách hàng Doanh nghiệp: DN mang lại nguồn doanh thu quan trọng cho Doanh nghiệp Bưu DN thường lựa chọn dịch vụ cạnh tranh với dịch vụ đặc biệt kèm có độ an toàn tốc độ cao, gọi dịch vụ kinh doanh Các dịch vụ kinh doanh chiếm phần khai thác nhỏ lại có doanh thu lớn giá dịch vụ cao - Khách hàng quan nhà nước văn phòng, cơng sở, trường học, bệnh viện… Những phận trình hoạt động có nhu cầu dịch vụ nhu cầu thỏa mãn phụ thuộc ngân sách nhà nước Các đối tượng khách hàng thường sử dụng dịch vụ dạng cơng ích, giá cước ưu đãi Thị trường Bưu Việt Nam * Thị trường Bưu Việt Nam năm gần có số đặc điểm sau: - Sự chuyển dịch từ độc quyền công ty sang cạnh tranh Từ năm 1995 đến nay, ngồi VNPT có thêm nhiều Doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ bưu Đây quy luật vận động tất yếu thị trường xu hướng hội nhập tạo điều kiện thuận lợi hành lang pháp lý nhà nước, cho phép Doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư chất lượng cao có khối lượng đơn từ kg trở lên Như vậy, dịch vụ bưu chất lượng cao có doanh thu cao mở cạnh tranh - Tồn cầu hố, tăng cường liên doanh Đây coi xu phát triển kinh tế đại Không cạnh tranh, Doanh nghiệp Bưu kết hợp với vai trò bạn hàng chia sẻ lợi nhuận Điều giúp Doanh nghiệp Bưu vượt qua trở ngại mặt kỹ thuật rào cản thị trường khác Việc VNPT làm đại lý cho hãng nước DHL, FedEx, UPS, Airborn minh dụ điển hình cho xu - Môi trường kỹ thuật, công nghệ phát triển không ngừng Hiện thời gian tới cơng nghệ có ảnh hưởng khơng nhỏ tới lĩnh vực Bưu Chúng làm giảm bớt cơng sức lao động, giảm giá thành cải thiện tốc độ Công nghệ phát triển mang lại nhiều dịch vụ lai ghép cho Bưu Mặt trái vấn đề thị phần thư tín Bưu truyền thống giảm đáng kể Tuy nhiên, góc độ thư tín truyền thống khơng thể hồn tồn thay - Kết cấu nhu cầu khách hàng biến đổi Theo dự báo, xu hướng doanh thu Bưu từ Doanh nghiệp tới gia đình tăng lên, doanh thu Bưu từ gia đình tới gia đình giảm Nhu cầu giao dịch thơng qua dịch vụ Bưu tiếp tục tăng lên, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn hơn, với tăng lượng cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ, giá thành, độ an toàn tin cậy - Do phát triển Internet, email, xu hướng thư viết tay ngày giảm, xong nhờ thương mại điện tử phát triển, hàng hóa gửi qua đường Bưu có xu hướng tăng lên rõ rệt * Các doanh nghiệp Bưu tham gia thị trường Việt Nam: Thị trường dịch vụ bưu năm gần chứng kiến cạnh tranh gay gắt nhiều nhà cung cấp dịch vụ Sự tham gia cung cấp dịch vụ bưu doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tạo sức ép cạnh tranh lớn, buộc doanh nghiệp bưu phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ vững mở rộng thị phần Trước năm 1990, có Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) với hệ thống Bưu cục Bưu điện tỉnh, thành phố doanh nghiệp lĩnh vực bưu chính, chuyển phát Đến năm 1990, nhà cung cấp dịch vụ bưu tiếng giới DHL, Feedex, TNT mở đại lý cung cấp dịch vụ Việt Nam Vào thời điểm đó, có dịch vụ bưu quốc tế bị cạnh tranh Nhưng đến năm 1995, số doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Bưu Viễn thơng Sài Gòn (Saigon Postel), Cơng ty cổ phần Bưu Quân đội (Viettel Post) bắt đầu tham gia thị trường VNPT thật bị chia sẻ thị phần hầu hết dịch vụ bưu Những năm gần đây, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt thị trường xuất doanh nghiệp tư nhân tham gia khai thác như: Công ty cổ phần thương mại chuyển phát nhanh NETCO; Công ty cổ phẩn chuyển phát nhanh Tín Thành; Cơng ty chuyển phát nhanh Hợp Nhất Đồng thời doanh nghiệp vận tải tham gia vào thị trường chuyển phát hàng hóa, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp Bưu cấp phép III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH MẠNH NHẤT TRONG NGÀNH Bao gồm: - Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost); - Cơng ty cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post); - Trung tâm Bưu Sài Gòn - Cơng ty cổ phần Bưu Viễn thơng Sài Gòn (Saigon Postel) TỔNG CƠNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM (VNPOST) 1.1 Giới thiệu - Tên đầy đủ: Tổng cơng ty Bưu Việt Nam - Tên tiếng Anh: VIETNAM POST - Tên viết tắt: VNPost - Địa chỉ: Số 5, Phạm Hùng, Hà Nội - Website: www.vnpost.vn Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost) Doanh nghiệp Nhà nước – đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Được thành lập từ 01/01/2008 theo phương án chia tách bưu viễn thơng VNPT VNPost tiếp quản tồn mạng lưới bưu 63 tỉnh, thành phố VNPT trước đây, kinh doanh đa ngành đa nghề, hạch toán độc lập với viễn thông VNPost Nhà nước giao vốn thông qua VNPT, Nhà nước đặt hàng cung cấp dịch vụ bưu cơng ích thơng qua mạng lưới bưu cơng cơng VNPost Các đơn vị trực thuộc VNPost bao gồm: - 63 Bưu điện tỉnh, thành phố - Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh VNPost Express - Cơng ty Phát hành báo chí Trung ương - Công ty dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện - Cơng ty cổ phần Tem bưu - Cơng ty cổ phần du lịch Bưu điện - Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) 1.2 Chiến lược Marketing VNPost 1.2.1 Khách hàng Khách hàng VNPost bao gồm tất cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, quan nhà nước, tổ chức nước Việt Nam 1.2.2 Thị trường Do có mạng lưới rộng lớn, thị trường VNPost rộng khắp nước, từ thành thị đến vùng nông thôn, miền núi, hải đảo Dịch vụ bưu cơng ích (gồm dịch vụ thư đến 2kg, phát hành báo Nhân dân, Quân đội, báo Địa phương) nhà nước đặt hàng dành riêng cho VNPost Các dịch vụ khác VNPost bị cạnh tranh song thị phần chiếm đa số 1.2.4 Marketing Mix * Product Dịch vụ VNPost đa dạng, phân theo nhóm sau: TT Nhóm dịch vụ Bưu chính, chuyển phát Tự cung cấp - Bưu phẩm thường - Bưu phẩm không địa Làm đại lý - Chuyển phát nhanh EMS quốc tế - Datapost - Phát hàng thu tiền - COD - Bưu kiện - Bưu uỷ thác - Phát hành báo chí Tài bưu - Thư chuyển tiền - Chuyển tiền nhanh - Bảo hiểm phi nhân thọ PTI - Bảo hiểm nhân thọ Prevoir - Chuyển tiền điện tử quốc tế - Tài khoản tiết kiệm cá nhân - Tiết kiệm bưu điện - Thu hộ, Chi hộ - Điện hoa Viễn thông - Thu cước - Hồ mạng - Bán thẻ viễn thơng Dịch vụ thương mại- Văn phòng phẩm (bán lẻ) - Bán máy đầu cuối viễn thông - Bưu thiếp - Quà tặng Sản phẩm sản xuất - Tem chơi - Phong bì - Nhóm dịch vụ Bưu chuyển phát: Đây nhóm dịch vụ cốt lõi VNPost, đóng góp gần 30% doanh thu cho VNPost - Nhóm dịch vụ tài bưu chính: Đây nhóm dịch vụ dịch vụ tiềm năng, phát triển mạnh mẽ tương lai VNPost đầu tư mạnh hạ tầng công nghệ thông tin để cung cấp dịch vụ tài mạng bưu điện tử - Nhóm dịch vụ viễn thông – CNTT: Hợp tác với Viễn thông tỉnh, thành phố, làm đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông, CNTT cho khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối VNPost Hiện nhóm dịch vụ mang lại khoảng gần 50% doanh thu cho VNPost - Nhóm dịch vụ bán lẻ hàng hóa: Với hệ thống kênh phân phối rộng khắp, chiếm vị trí thuận lợi địa phương, VNPost chuẩn bị đầu tư chuỗi cửa hàng bán lẻ Postshop * Price Cước dịch vụ Bưu chuyển phát phân chia thành nhiều nấc khối lượng, cự ly Đối với dịch vụ bưu cơng ích, Bộ Thơng tin-Truyền thơng tăng cước thư đến 20gr từ 800 đ lên 2000 đ nhằm giảm thua lỗ cho VNPost việc cung cấp dịch vụ bưu cơng ích Theo lộ trình điều chỉnh cước tem thư sát với giá thành, để đến 2013, VNPost cân thu chi dịch vụ cơng ích * Place VNPost có hệ thống kênh phân phối rộng khắp: - Mạng điểm cung cấp dịch vụ: Tính đến năm 2008, VNPost thiết lập mạng điểm cung cấp dịch vụ bao gồm 18.830 điểm có: 76 Bưu cục cấp 1; 613 Bưu cục Cấp 2; 2.312 Bưu cục cấp 3; 7.963 Điểm Bưu Điện văn hóa xã 7.639 đại lý - Mạng vận chuyển: 1.600 xe ô tô vận chuyển, có 300 xe vận chuyển liên tỉnh 1.300 xe vận chuyển nội tỉnh - Tham gia mạng đường thư quốc tế, liên kết với bưu nước, hãng chuyển phát nhanh lớn để vận chuyển đường hàng không, tàu thủy tới tất nước giới * Promotion - Do tách khỏi viễn thông, VNPost giai đoạn ổn định máy tổ chức, hoàn thiện chế quản lý Hơn nữa, máy cồng kềnh, trì trệ, độc quyền thời gian dài, nên việc quan tâm đến biện pháp xúc tiến hỗn hợp, xây dựng quản 10 trị thương hiệu chưa quan tâm Hiện Bưu Việt Nam chưa có hệ thống nhận diện thương hiệu riêng, sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu chung với VNPT Bộ máy Marketing chưa thành lập - Các hoạt động quảng cáo, PR, xúc tiến bán hàng chưa mạnh mẽ rõ nét, trừ số dịch vụ đơn vị thành viên như: dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện Công ty Tiết kiệm Bưu điện, dịch vụ chuyển phát nhanh VNPost Express CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 2.1 Giới thiệu - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔPHẦN BƯU CHÍNH VIETEL - Tên giao dịch: VIETTEL POST JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VIETTEL POST - Trụ sở giao dịch: Số 58 Trúc Khê- P Láng Hạ - Q Đống Đa, Hà Nội - Website: www.viettelpost.com.vn Lịch sử phát triển - 01/07/1997: Trung tâm phát hành bao chí thành lập-tiền thân Cơng ty Bưu Viettel - 1998-1999: Phát triển kinh doanh dịch vụ PHBC HN HCM Và Tổng cục Bưu điện cấp phép kinh doanh dịch vụ Bưu phạm vi tồn quốc - 1999-2000: Thủ nghiệm thức cung cấp dịch vụ CPN tuyến HN-HCM Trung tâm phát hành báo chí đổi tên thành Trung tâm Bưu Quân đội Tổng cục Bưu điện cấp phép mở rộng mạng lưới Quốc tế - 2001-2005: Tập trung phát triển dịch vụ chuyển phát, mở rộng mạng lưới 64 tỉnh thành phố nước - 12/10/2006: Công ty TNHH nhà nước MTV Bưu Viettel thành lập thay cho Trung tâm Bưu Quân đội 11 - 27/03/2009: Bưu Viettel thức bán cổ phiểu cơng chúng với số lượng 1.526.600 cổ phần với giá bình quân 10.171đồng/ cổ phần - 01/07/2009: Công ty cổ phần Bưu Viettel thay cho Cơng ty TNHH nhà nước thành viên Bưu Viettel - 01/07/2009: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel thức kinh doanh dịch vụ thị trường Campuchia - 09/09/2009: Công ty cổ phần Bưu Viettel thức khai trương dịch vụ chuyển phát nhanh tỉnh Campuchia 2.2 Chiến lược Marketing 2.2.1 Khách hàng Khách hàng Viettel Post tập trung vào tổ chức, doanh nghiệp, quan nhà nước, tổ chức nước Việt Nam 2.2.2 Thị trường - Thị trường Viettel chủ yếu tập trung vào địa bàn trung tâm tỉnh, đặc biệt thành phố lớn - Từng bước mở rộng địa bàn huyện toàn quốc - Vươn thị trường nước (Campuchia) 2.2.3 Marketing Mix * Products: - Dịch vụ phát hành báo chí - Dịch vụ chuyển phát Bưu phẩm, Bưu kiện - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Dịch vụ phát hàng thu tiền - Dịch vụ phát tận tay - Dịch vụ Tiết kiệm quốc tế - Dịch vụ phát ngày, phát hẹn 12 - Dịch vụ 12h, 60h * Price - Viettel xây dựng giá cước dựa theo kết cấu bảng cước VNPost, thấp để cạnh tranh * Place - Với triết lý kinh doanh “mạng lưới trước, kinh doanh sau”, với chủ trương Viettel cho phép ViettelPost sử dụng chung hạ tầng cửa hàng huyện viễn thông để đặt điểm bưu cục, sau 12 năm thành lập, bưu Viettel trở thành Doanh nghiệp có mạng lưới cung cấp dịch vụ lớn thứ 2, đứng sau VNPost Đến nay, Viettel Post có mặt 63/63 tỉnh, thành phố 569/659 quận huyện nước, đạt độ “phủ” mạng lưới 85% Dự kiến đến hết năm 2009 nâng tỷ lệ phủ dịch vụ BC lên 98% quận huyện Năm 2009, BC Viettel đặt mục tiêu phấn đấu đảm bảo xe đường trục Công ty đến 80% tỉnh - Vươn sang cung cấp dịch vụ thị trường khu vực, ViettelPost xác định tiếp tục thực triết lý Viettel Tại Campuchia, ViettelPost “dựng” mạng lưới bưu cục tới 5/24 tỉnh Campuchia * Promotion - Là đơn vị sau, trực thuộc Tổng công ty Viễn thông quân đội (Viettel) nên Viettel Post thừa hưởng cách làm Viễn thông Quân đội việc xây dựng chiến lược marketing, xúc tiến hỗn hợp, PR, xây dựng thương hiệu Viettel Post sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu chung Viettel Tích cực tham gia hoạt động từ thiện, nhân đạo TRUNG TÂM BƯU CHÍNH SÀI GỊN 3.1 Giới thiệu - Tên đầy đủ: TRUNG TÂM BƯU CHÍNH SÀI GỊN - Tên viết tắt: SGP - Địa chỉ: 10 Đường Cô Giang, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận TP.HCM 13 - Website: www.sgp.vn Tiền thân Trung Tâm Bưu Chính Sài Gòn – Saigon Post (SGP) trạm phát hành số 10 Cô Giang – đơn vị thành lập từ năm 1981, trực thuộc Uỷ ban Nhân Dân Q.1 chuyên phát hàng phi mậu dịch - loại hàng dạng quà biếu kiều bào nước gửi cho người thân Việt Nam Từ năm 1994, Trạm phát hàng yếu tố quan trọng để Uỷ ban Nhân dân Q.1 làm sở đề xuất lãnh đạo Thành phố cho phép Quận tổ chức xây dựng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gòn – SPT Saigon Post đơn vị trực thuộc SPT, thành lập vào tháng 12/1996, thức phép cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện nước quốc tế 3.2 Chiến lược Marketing 3.2.1 Khách hàng Khách hàng Saigon Post tập trung vào tổ chức, doanh nghiệp, quan nhà nước, tổ chức nước Việt Nam 3.2.2 Thị trường Thị trường Saigon Post chủ yếu tập trung vào địa bàn trung tâm tỉnh, thành phố lớn, đặc biệt khai thác địa bàn TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận 3.2.3 Marketing Mix * Products: Các dịch vụ: - Chuyển phát, kho vận - Điện hoa, gửi quà tặng - Chuyển tiền - Chuyển phát thường - Chuyển phát nhanh 14 - Bưu phẩm hẹn * Price - Saigon Post xây dựng giá cước cạnh tranh so với doanh nghiệp khác * Place - Hiện SGP có mạng lưới 45 tỉnh thành với 72 điểm giao dịch * Promotion - Saigon Post sử dụng hệ thống nhận diện Saigon Postel Tham gia hoạt động tài trợ, quảng cáo, hệ thống pano trời nhằm quảng bá thương hiệu IV KẾT LUẬN Ngồi lĩnh vực Bưu cơng ích, thị trường bưu chính, chuyển phát Việt Nam ngày sơi động cạnh tranh gay gắt Lộ trình cam kết mở cửa thị trường chuyển phát nhanh gia nhập WTO tạo nên sức ép doanh nghiệp bưu Việt Nam Để cạnh tranh với doanh nghiệp nước mở cửa thị trường này, doanh nghiệp nước phải sớm có kế hoạch đầu tư đại hóa mạng lưới, sở hạ tầng công nghệ thông tin, tăng cường liên kết, hợp tác nước quốc tế, đồng thời đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng với yêu cầu Bên cạnh đó, xây dựng chiến lược marketing bản, chuyên nghiệp điều cần thiết phải làm ngay, nhằm tạo dựng hình ảnh, uy tín, thương hiệu Doanh nghiệp thị trường, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ NETCO Express doanh nghiệp mới, chưa có nhiều lợi thế, muốn tồn buộc phải thực chiến lược từ TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tài liệu giảng môn Quản trị Marketing – Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs 15 [2] Các website: www.netco.com.vn , www.vnpost.vn , www.viettelpost.com.vn , www.sgp.vn , www.tapchibcvt.gov.vn 16 ... - Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh VNPost Express - Công ty Phát hành báo chí Trung ương - Cơng ty dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện - Cơng ty cổ phần Tem bưu - Công ty cổ phần du lịch Bưu điện - Công. .. phần thương mại chuyển phát nhanh NETCO; Cơng ty cổ phẩn chuyển phát nhanh Tín Thành; Công ty chuyển phát nhanh Hợp Nhất Đồng thời doanh nghiệp vận tải tham gia vào thị trường chuyển phát hàng... Tổng công ty Bưu Việt Nam (VNPost); - Cơng ty cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post); - Cơng ty cổ phần Bưu Viễn thơng Sài Gòn (SPT); - Cơng ty chuyển phát nhanh Tín Thành; - Cơng ty Chuyển phát nhanh