XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH Sự đời phát triển: Thành lập năm 1997 chuyển đổi mơ hình hoạt động từ năm 2007, với nỗ lực không ngừng đội ngũ nhân tâm người đứng đầu công ty, Công ty TNHH thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh ngày khẳng định vị địa bàn tỉnh, bước gây dựng niềm tin vững bền lòng người dân Từ một doanh nghiệp nhà nước nguồn tài khơng tự chủ, đến công ty tự chủ mặt tài với vốn điều lệ 100 tỷ đồng Với mở rộng sản xuất kinh doanh, phấn đấu đến năm 2015 chủ động cấp nước cho 80 % dân số toàn tỉnh Cơ cấu tổ chức: Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -1- Hội Hộiđồng đồng quản quảntrị trị Kiểm Kiểmsốt sốt Kế Kếtốn tốn Phòng Phòng Kỹ KỹThuật Thuật Giám Giámđốc đốc điều hành điều hành Vật Vậttưtưvà vàbán bánhàng hàng Phòng PhòngQLKH QLKH Quản Quảnlýlý Đội Độinước nước Đội Độiđiện điện Sau chuyển đổi mơ hình hoạt động mở rộng mạng lưới nhà máy cấp nước đến địa bàn huyện, đẩy mạnh công tác xây lắp Doanh thu công ty liên tục tăng năm sau cao năm trước Sáu tháng đầu năm 2010, hoạt động kinh doanh công ty doanh thu đạt khoảng 90 tỷ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch đề Ngoài việc hoạt động kinh doanh xây lắp, kinh doanh nước sạch, đàu tư xây dựng nhà máy nước huyện, hệ thống thoát nước sử lý nước thải Trong năm 2009 2010 công ty đầu tư 300 tỷ đồng cho dự án Mục tiêu: Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -2- Mục tiêu Ban lãnh đạo cơng ty là: Từ đến 2015 xây dựng Công ty TNHH thành viên Cấp thoát nước Bắc Ninh, trở thành có dịch vụ cấp nước tốt miền Bắc, tự chủ tài có tầm ảnh hưởng lớn II CƠNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƯỚC BẮC NINH PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI Chiến lược phát triển (1) Ngày hoàn thiện chế quản trị điều hành, trọng chăm lo đến đời sống cán công nhân công ty, nâng cao mức sống người lao động (2) Định vị thương hiệu cơng ty TNHH thành viên Cấp nước Bắc Ninh với nhận diện thương hiệu đầy đủ, nâng cao sắc văn hóa cơng ty q hương quan họ, nhằm nâng tầm vóc vị cơng ty Cấp nước thị trường (3) Hợp tác ký kết với nhiều đối tác quan trọng, lựa chọn dự án, phương án đầu tư hiệu quả, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích tối ưu, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng lĩnh vực cấp nước Khó khăn (1) Chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng cho Công ty với quy mô thay đổi lớn thời điểm (2) Chưa xây dựng sách chế độ cho cán nhân viên rõ ràng, nên Cơng ty gặp nhiều khó khăn công tác tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -3- (3) Khối lượng công việc lớn: Hiện Công ty triển khai nhiều dự án xây dựng tỉnh Bắc Ninh, q trình thị hóa Bắc Ninh thời điểm diễn mạnh mẽ III MỐI LIÊN HỆ GIỮA MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH Phong cách lãnh đạo: 1.1 Phân biệt lãnh đạo quản lý Lãnh đạo Theo Zimmerman Lebman: Quản lý Theo http://tailieu.vn Lãnh đạo trình tạo ảnh Quản lý vừa nghệ thuật, hưởng, khả thúc đẩy người khác vừa khoa học làm việc đó, tin vào điều Đó nghệ thuật làm cho người hành động theo phương pháp khác làm việc hiệu định điều thân họ làm Phong cách lãnh đạo mơ hình cư xử khơng có bạn bạn sử dụng bạn cố gắng tạo Còn khoa học cách bạn ảnh hưởng lên làm để thực nhân viên nghệ thuật quản lý đặc điểm cho hình mẫu lãnh đạo: (1) Tầm nhìn điều quản lý: (2) Bạn phải hiểu để thúc đẩy (1) Lên kế hoạch người khác (2) Tổ chức (3) Sự nhạy bén cảm xúc (3) Chỉ đạo (4) Bạn phải có khả ủy quyền cho (4) Giám sát người khác Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -4- (5) Bạn phải người đáng tin cậy (6) Bạn phải biết chấp nhận rủi ro thử thách (7) Bạn phải tập trung kiên định (8) Bạn cần chút hài hước 1.2 Sự phân biệt lãnh đạo quản lý Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh: Khởi điểm Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh Công ty nhỏ tăng trưởng mạnh từ năm 2009, nên việc thực xây dựng phong cách lãnh đạo Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh ý, quan tâm Thực tế, phần lớn đội ngũ cán lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh thực điều hành công việc theo hình thức quản lý đơn nêu Văn hóa doanh nghiệp: 2.1 Văn hóa doanh nghiệp đặc điểm: Theo http://tailieu Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Đặc điểm: - Là sản phẩm người làm việc doanh nghiệp, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững doanh nghiệp Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -5- - Nó xác lập nên hệ thống giá trị toàn thể người làm việc doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận ứng xử theo giá trị để đạt mục tiêu doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sắc giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Chính nhờ sắc mà doanh nghiệp xã hội chấp nhận, có sức mạnh lợi cạnh tranh - Nó trở thành truyền thống, có giá trị lâu bền doanh nghiệp B Những đề đạt đổi văn hóa doanh nghiệp cần thiết nhằm tăng cường khả cạnh tranh cho Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh Trong năm 2010 công ty tổ chức thi viết đề tài văn hoá doanh nghiệp, kết thi thể thước đo đánh giá mức tầm quan trọng văn hoá doanh nghiệp thời kỳ đổi Nói đến văn hố doanh nghiệp nói đến mơi trường làm việc thân thiện,hiệu quả, tin tưởng tôn trọng hữu Sau ý kiến cá nhân tơi việc tổ chức hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty chúng tơi: (1) Văn hóa doanh nghiệp nguồn vốn phát triển Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh cần tạo dựng phát triển Đó tài sản mà nhà quản lý nên/cần sử dụng phát huy nhằm đóng góp tạo hiệu cho phát triển bền vững doanh nghiệp (2) Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh cách đầy đủ đắn, từ Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -6- thành viên có khả tự điều chỉnh có hành vi ý thức tự giác việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp (3) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa quan hệ nội hướng ngoại: - Xây dựng mối quan hệ dân chủ, bình đẳng, lắng nghe thân thiện đội ngũ lãnh đạo cán nhân viên - Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp với đồng nghiệp, để Công ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh trở thành ngơi nhà thứ cá nhân - Xây dựng mối quan hệ với sản phẩm Mỗi nhân viên Cơng ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh cần phải hiểu sản phẩm, nắm ưu thế, đặc tính sản phẩm có tin tưởng vào tính hiệu Hiểu biết niềm tin nhân viên sản phẩm truyền tới khách hàng, thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ cách khơn khéo văn hóa - Xây dựng uy tín Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh gắn liền với biểu tượng Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh Quyền lực xung đột 3.1 Khái niệm ( Theo http://tailieu.vn) Quyền lực phạm trù xã hội, thể mối quan hệ người với người Quyền lực phạm trù ghép, tạo lên từ hai phạm trù “Quyền’’ “Lực’’ Xung đột trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởng tiêu cực công việc khác 3.2 Mối quan hệ: Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -7- Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức mang đến kết tích cực tiêu cực, phụ thuộc vào cách giải mối quan hệ người với người dựa yếu tố 3.3 Nguồn gốc quyền lực, xung đột Cơng ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh: Quyền lực ban lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh dựa sở: bảo vệ danh tiếng; tự trọng; chỗ dựa tin cậy cho nhân viên cấp dưới; nhìn xa trơng rộng; biết mình, biết người Xung đột Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh chủ yếu xuất phát từ: mơ hồ phạm vi quyền hạn; căng thẳng, áp lực tiêu kinh doanh đơn vị 3.4 Giải pháp: - Đối với yếu tố quyền lực: ban lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh cần sâu vào đời sống cán nhân viên, tiếp xúc, nói chuyện, tìm hiểu nguyện vọng, tâm tư, tình cảm anh em nhân viên đơn vị - Đối với yếu tố xung đột: + Cần phân tổ chức xây dựng hệ thống phân quyền thống nhất, khoa học + Cần đánh giá đắn tình hình thị trường kinh doanh bất động sản tỉnh Bắc Ninh nhằm đưa tiêu kinh doanh cho đơn vị cách hợp lý, tránh đưa tiêu kinh doanh thiếu công đơn vị Động viên, khuyến khích nhân viên làm việc Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -8- Cùng với q trình thị hóa diễn mạnh mẽ tồn địa bàn tỉnh Bắc Ninh, đồng thời Công ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh đơn vị nòng cốt lĩnh vực xây dựng tỉnh Bắc Ninh Vì vậy, xây dựng sách chế độ khoa học cho đội ngũ cán Công ty vào thời điểm nhu cầu cấp thiết Theo cá nhân tơi, sách chế độ cho cán bộ, nhân viên Công ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh xây dựng khía cạnh sau: (1) Chính sách nhân sự: Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh cần có đội ngũ cán quản lý, kiểm soát, điều hành nhân viên có trình độ chun mơn tính chuyên nghiệp cao làm việc hiệu (2) Chính sách tuyển dụng việc lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm ứng viên, khơng phân biệt tín ngưỡng, tơn giáo hay giới tính (3) Chính sách đào tạo phát triển với hệ thống giáo trình hồn chỉnh (4) Chế độ lương khen thưởng theo suất, mức độ hoàn thành công việc; thưởng cho đơn vị, cá nhân tiêu biểu năm, thưởng sáng kiến; thưởng dịp lễ tết (5) Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội (6) Sinh hoạt đoàn thể sinh hoạt khác nhằm tạo khơng khí vui tươi, thân thiện tập thể Như: thực chế độ nghỉ mát, tham quan, du lịch hay thành lập câu lạc Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Nữ cơng tổ chức nhằm nâng cao sức khỏe, văn hóa gia đình, văn nghệ Thực hiện: Vũ Hữu Chiến -9- IV PHÁT TRIỂN CÁC ĐỀ XUẤT CÓ GIÁ TRỊ Một là, nâng cao trình độ học vấn, hiểu biết kinh tế – xã hội, văn hóa, luật pháp… cho cán cơng nhân viên công ty Hai là, tăng cường lực giám đốc cán quản lý doanh nghiệp quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược Trong điều kiện, cán quản lý cần thường xuyên cập nhật tri thức mới, kỹ cần thiết (kỹ quản trị cạnh tranh, kỹ lãnh đạo doanh nghiệp, kỹ quản lý biến đổi, kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán giao tiếp v.v…) để có đủ sức cạnh tranh thị trường tiếp cận kinh tế tri thức Ba là, quy mô Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh doanh nghiệp tỉnh lớn, vốn tự có khoảng 100 tỷ, cán kỹ sư khoảng 100 người, kiến thức kinh doanh, hiểu biết luật pháp khơng cao, trình độ tay nghề người lao động thấp… Trong điều kiện này, để thực chiến lược cạnh tranh cần phải thiết phải thực phương châm liên kết hợp tác để nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh thị trường, mở lĩnh vực kinh doanh Bốn là, xây dựng văn hóa doanh nghiệp khía cạnh mà tơi trình bày phần “động viên, khuyến khích nhân viên làm việc” V CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG CHO DỰ ÁN ĐỔI MỚI Bước 1: Chuẩn bị nhân sự, mục tiêu Bước 2: Kế hoạch, tiến độ huy động vốn, xác định đối tác Bước 3: Lên kế hoạch cho quảng bá: Thực hiện: Vũ Hữu Chiến - 10 - Bước 4: Bố trí mặt gian hàng giới thiệu sản phẩm Bước 5: Thiết lập hệ thống kiểm soát Bước 6: Họp mặt khai chương Thực hiện: Vũ Hữu Chiến - 11 - ... lý Công ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh: Khởi điểm Cơng ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh Công ty nhỏ tăng trưởng mạnh từ năm 2009, nên việc thực xây dựng phong cách lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV Cấp. .. Từ đến 2015 xây dựng Công ty TNHH thành viên Cấp nước Bắc Ninh, trở thành có dịch vụ cấp nước tốt miền Bắc, tự chủ tài có tầm ảnh hưởng lớn II CƠNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH PHÁT TRIỂN... hàng sử dụng dịch vụ cách khôn khéo văn hóa - Xây dựng uy tín Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Bắc Ninh gắn liền với biểu tượng Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Bắc Ninh Quyền lực xung đột 3.1 Khái niệm