BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NHÀ BÈ ĐÀO MINH ÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NHÀ BÈ ĐÀO MINH ÂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn: Th.s Lê Thành Hưng Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2013 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực trạng hoạt động marketing mix Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè” doĐào Minh Ân, sinh viên khóa 36, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.s Lê Thành Hưng Người hướng dẫn, _ Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư kí hội đồng chấm báo cáo _ _ Ngày Ngày tháng năm tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời cảm ơn muốn gửi đến bố mẹ gia đình tơi “Con cám ơn bố mẹ ln tạo điều kiện tốt cho bốn năm học Mặc dù gia đình có lúc thật khó khăn, bố mẹ cố gắng lo cho đầy đủ vật chất, tinh thần để hồn thành tốt việc học Đặc biệt, cám ơn bố mẹ ln động viên, chăm sóc thời gian qua để có đủ sức khỏe hồn thành khóa luận này” Lời cảm ơn thứ hai tơi muốn gửi đến Ban giám hiệu, giảng viên trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Tơi cám ơn Ban giám hiệu trường ln có sách hỗ trợ, giúp đỡ sinh viên, cám ơn quan tâm, dạy dỗ nhiệt tình giảng viên, đặc biệt giảng viên khoa Kinh Tế Các thầy ln khơng ngừng tìm phương pháp dạy hiệu để truyền đạt kiến thức đầy đủ đến sinh viên để chúng tơi hồn thành tốt khóa luận ứng dụng hiệu công việc sau Lời cảm ơn xin gửi đến thầy Lê Thành Hưng Thầy ln tận tình hướng dẫn, sửa chữa sai sót, cho dù lỗi nhỏ nhặt Đồng thời thầy đưa ý kiến đóng góp chân thành giúp tơi có định hướng đắn, từ hòan thành khóa luận tốt hơn.Một lần nữa, tơi xin gửi đến thầy lời cảm ơn chân thành, sâu sắc Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè, tạo điều kiện cho thực tập cơng ty để tơi có thêm kiến thức, kinh nghiệm hồn thành khóa luận Lời cảm ơn cuối muốn gửi đến tác giả, tác phẩm, tư liệu tơi sử dụng để hồn thành khóa luận Sinh viên thực Đào Minh Ân NỘI DUNG TÓM TẮT ĐÀO MINH ÂN.Tháng 12 năm 2013.“Thực TrạngHoạt Động Marketing Mix Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè” DAO MINH AN December 2013.“Real State OfAffairs MarketingMix Activities OfNha Be GarmentCorporation Joint - Stock Company” Khóa luận nghiên cứu hoạt động marketing mix Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè, tìm điểm mạnh, điểm yếu, từ đó, có giải pháp phù hợp để hoàn thiện hoạt động marketing mix Cơng ty Phương pháp thực khóa luận: -Phương pháp nghiên cứu lý thuyết bàn kết hợp với khảo sát trường - Phương pháp vấn, sử dụng bảng câu hỏi, thực vấn trực tiếp khách hàng để lấy ý kiến -Thu thập xử lí số liệu từ sổ sách, chứng từ báo cáo công ty qua năm 2009 -2010 - 2011-2012 -Tham khảo tài liệu sách báo, tạp chí, internet, luận văn tốt nghiệp khóa trước - Phương pháp thống kê, so sánh, phân tích,… phần mềm word, excel, SPSS 16.0 Qua khóa luận, thấy Tổng cơng ty cổ phần may Nhà Bè Cơng ty có vị tốt thị trường dệt may Việt Nam, hoạt động marketing mix công ty tốt, hiệu Tuy nhiên, số hạn chế hoạt động này, khóa luận đưa hạn chế, giải pháp phù hợp để hoàn thiện hoạt độngmarketing mix Công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xiii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Thời gian nghiên cứu .3 1.3.2 Địa bàn, đối tương nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè 2.1.1 Tên giao dịch 2.1.2 Địa liên hệ 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Cơng ty 2.2 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè 2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.3.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 2.4 Năng lực sản xuất kinh doanh Công ty 10 2.4.1 Năng lực tài 10 2.4.2 Tài sản 12 2.4.3 Con người 13 2.4.4 Năng lực sản xuất 13 vi CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .15 3.1 Cơ sở lý luận (Những tiền đề lý luận Marketing mix) 15 3.1.1 Khái niệm marketing .15 3.1.2 Vai trò marketing 15 3.1.3 Chức marketing 16 3.1.4 Tổ chức hoạt động marketing doanh nghiệp 17 3.1.5 Marketing hỗn hợp (Marketing mix) 17 3.2 Phương pháp nghiên cứu .19 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu .19 3.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu 21 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 22 4.1.1 Tình hình thị trường 22 4.1.2 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh 23 4.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm: năm 2010, 2011, 2012 24 4.1.4 Những điểm mạnh điểm yếu Công ty 26 4.2 Phân tích mơi trường bên ngồi (mơi trường kinh doanh) Tổng cơng ty cổ phần may Nhà Bè 27 4.2.1 Môi trường vĩ mô 28 4.2.2 Môi trường vi mô 32 4.3 Thực trạng hoạt động Marketing mix Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè 39 4.3.1 Các hoạt động liên quan đến sản phẩm 39 4.3.2 Các hoạt động liên quan đến giá 42 4.3.3 Các hoạt động liên quan đến phân phối 44 4.3.4 Các hoạt đông liên quan đến xúc tiến 46 4.4 Phân tích ma trận SWOT 47 4.5 Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing mix Tổng cơng ty cổ phần may Nhà Bè 50 vii 4.5.1.Hoàn thiện chiến lược Marketing mix 50 4.5.2 Đề xuất thành lập phòng Marketing 81 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 5.1 Kết luận .83 5.2 Kiến nghị .84 5.2.1 Đối với Công ty .84 5.2.2 Đối với Nhà nước 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực Thương mại tự ASIAN (ASEAN Free Trade Area) CPI Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price Index) DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính EU Liên minh châu Âu(European Union) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) HĐQT Hội đồng quản trị ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (International Standards Organization) KD Kinh doanh KH Khách hàng Ma trận SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) NBC Tổng công ty cổ phần may Nhà Bè (Nhabe Corporation) ROA Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản (Return on total assets) ROE Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu (Return on common equyty) SP Sản phẩm SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPP Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement - viết tắt TPP) USD Đồng đô la Mỹ(United States dollar) VITAS Hiệp hội Dệt May Việt Nam (Vietnam Textile and Apparel Association) VN Việt Nam VNĐ Việt Nam đồng WTO Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organization) XK Xuất ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Các Khoản Phải Thu, Phải Trả Công Ty Giai Đoạn 2010 - 2012 11 Bảng 2.2 Các Chỉ Tiêu Tài Chính Cơng Ty Giai Đoạn 2010 - 2012 11 Bảng 2.3 Tình Hình Trích Lập Quỹ Cơng Ty 12 Bảng 2.4 Giá Trị Tài Sản Cố Định Công Ty 13 Bàng 2.5 Kết Cấu Nguồn Lao Động Công Ty .13 Bảng 4.1 Doanh Thu Thuần Chi Tiết Theo Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Chính Cơng Ty Năm 2010 - 2012 .25 Bảng 4.2 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty Năm 2010 - 2012 25 Bảng 4.3 Lợi Nhuận Gộp Chi Tiết Theo Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty Năm 2010 - 2012 26 Bảng 4.4 Doanh Thu Nội Địa Công Ty Năm 2010, 2011, 2012 33 Bảng 4.5 Ma Trận Hình Ảnh Cạnh Tranh 36 Bảng 4.6 Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Sản Phẩm 40 Bảng 4.7 Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Giá 43 Bảng 4.8 Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Thương Hiệu 44 Bảng 4.9 Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Cửa Hàng 45 Bảng 4.10 Thống Kê Mức Độ Hài Lòng Các Chương Trình Khuyến Mãi .47 Bảng 4.11 Phân Tích Ma Trận SWOT Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè 48 Bảng 4.12 Các Yếu Tố Quyết Định đến Việc Mua Hàng 50 Bảng 4.13 Bảng Giá cho Từng Thương Hiệu .59 x Hình 4.29 Ý Tưởng Quà Tặng cho Khách Hàng Nguồn: Điều tra tổng hợp - Giảm giá cho kiện đặc biệt (lễ tết,…) + Ngày doanh nhân Việt Nam - Việt Tiến đồng loạt giảm giá khuyến từ 15% đền 40% sản phẩm: Viettien, VietLong, San Sciaro, TT-up Hình 4.30 Việt Tiến Giảm Giá nhân ngày Doanh Nhân Việt Nam Nguồn: Thông tin tổng hợp + Giảm giá Giáng sinh, Tết → Tăng sức thu hút khách hàng, cạnh tranh hàng loạt với chương trình khuyến mãi, giảm giá từ thương hiệu khác đồng thời để giải lượng hàng tồn lưu, quay vòng vốn chuẩn bị cho mùa thời trang 77 Quần áo thời trang ngành hàng bị ảnh hưởng trực tiếp nặng suy thoái kinh tế năm Tuy nhiên, theo kết nghiên cứu thị trường Công ty Cimigo thực năm 2012 vừa qua 1,000 người TP.HCM Hà Nội cho thấy, 89% người trả lời thích nhận q Xn ý nghĩa dịp Tết, 81% xem việc tặng quà Tết cách để thể cảm ơn quan tâm lẫn 90% mong muốn có thêm nhiều thời gian dành cho gia đình dịp Đây yếu tố thuận lợi giúp Công ty tiếp tục đẩy mạnh họat động mùa mua sắm cuối năm - thời điểm khách hàng chịu chi cho khoản mua sắm Đây thời điểm thích hợp để công ty tung sản phẩm thị trường với chương trình giảm giá, khuyến hấp dẫn Hình 4.31 Những Tấm Bảng Sale Off, Giảm Giá San Sát Nhau Con Đường Chuyên Bán Hàng Hiệu Nguyễn Trãi (Quận 1) Các Trung Tâm Thương Mại Nguồn: Thông tin tổng hợp 78 M số chư Một ương trình giảm giá hiệu Cơng C ty cóó thể thực (hấpp dẫn đối đ với kháách hàng, n không ảnh hưở ởng nhiều đến đ lợi nhuuận Cô ông ty): + Giảm m 10% cho sản phẩm thứ nhất,1 15% cho sảản phẩm thhứ hai, 20% % cho sảnn phẩm m thứ ba m sản phẩm, p giảm m 30% cho o sản phẩm m có giá trị thấp nhất, mua + Khi mua sản phẩm, p giảm m 30% choo sản phẩm m có giá trrị trung bìnnh tặngg voucherr giảm giáá 30% % cho sản phẩm lần mua m tiếp theeo + Giảm giá theo với item kèm th heo ua sắm,… + Tổ chhức Chươngg trình Ngàày vàng mu Hình h 4.32 Mộột Số Chươ ơng Trình h Giảm Giá Hiệu Qu uả Nguồồn: Điều traa tổng hợpp 79 - Với mong m muốnn chăăm sóc phục vụ khách k hàngg ngày càn ng tốt hơn,, Côngg ty nên có c chư ương trình “Khách hààng thân thhiết” trongg hệ thống g cửa hàngg Côngg ty như: + Với hóa đơn thứ ứ thháng, khách h hàng đượ ợc giảm giáá 30% + Phát hành h thẻ thhành viên Mỗỗi khách hàng h muua sắm cử ửa hàng nàoo hệ thống cửaa hàngg Công ty đ cấp c 01 phiếếu tích điểểm để đăngg kí tích điểm tham gia g chươngg trìnhh.Thời hạn tích điểm 01 năm kể từ ngày y cấp thẻ k thờ ời hạn 01 năm, k khách hàng h tích đđủ 100 điểm đượcc Trong khoảng cấp thẻ VIP, c thức trở thành hội viên chương c trìnnh “Kháchh hàng thân n thiết” vàà đượcc hưởng cáác quyền lợ ợi theo quyy định Khách hàng h tiiếp tục tíchh điểm để nâng n hạng thẻ lên thẻẻ Titan, thẻẻ Vàng sauu trở t thành hội h viên chíính thức Quyền lợi l khách hàng: h + Được hưởng cácc mức chiếết khấu tươ ơng ứng vớ ới mứcc thẻ lần lư ượt 7% 10% % - 15% + Được tham gia c chươngg trình ưu đãi đ đặc biệtt dành riênng cho hội viên v C ty tổổ + Đượcc ưu tiên thham gia cáác kiện,, hoạt độngg, chương trình Cơng chứcc,… Hình h 4.33 Một M Số Mẫẫu Thẻ Hội H Viên Nhãn N Hiệu u Thời Trang Can nifa, Côngg tyVààng Bạc Đá Đ Quý Phú ú Nhuận n tổng hợpp Nguồnn: Thơng tin 80 4.5.2.Đề xuất thành lập phòng Marketing Hình 4.34 Ý Tưởng Thành Lập Phòng Marketing Nguồn: Điều tra tổng hợp Hiện trình sản xuất kinh doanh mình, Tổng cơng ty cổ phần May Nhà Bè chưa tổ chức phận chuyên trách Marketing Các công tác Marketing, nước ngồi nhân viên phòng Xuất Nhập Khẩu đảm nhiệm, thị trường nước phòng Kế hoạch - Thị trường thực Tuy nhiên, việc thực nhiệm vụ chức Marketing phòng ban hạn chế, khơng đạt hiệu không chuyên môn chưa thực trọng Trong thời gian tới, để đứng vững môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt nước nước ngồi, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày đa dạng phong phú không ngừng thay đổi người tiêu dùng, đồng thời nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sở mở rộng tiêu thụ xâm nhập thị trường mới, bước tạo chủ động kinh doanh Ban Lãnh đạo công ty nên xem xét, chuẩn bị đến thành lập phận Marketing riêng biệt cho công ty 81 Hình h 4.35 Cơ Cấu Tổ Chức C Phòn ng Marketting Đề Xu uất Nguồồn: Điều traa tổng hợpp Trrong thời gian g ngắn n sau thành t lập,, cán M Marketing cần lưu ý giải vấn đề sau u: h v từ trước đến Công C ty luôôn lệ thuộc vào kháchh -Tìm kiếếm khách hàng m hàngg nên hiệnn ítt khách hààng đặc biệt kháchh hàng troong nước Tìm kiếm khácch hàng mớ ới đồng thhời ký tiếp hợp đồng đ cũ giúúp Công tyy tận dụng g lựcc lượnng sản xuấtt dư thừa, nhằm n giảm m bớt phần p chi phhí bất biến đơn vị sảnn phẩm m, tăng doaanh thu, lợi nhuận -Cần xeem xét giải đe dọa: Sự thayy đổi thị hiiếu tiêu dùùng làm giia tăng yêuu cầu nnhiều sản phẩm p Côngg ty cần thhiết kế n mẫuu mã cho c ngày c phù hhợp với sở thích, thịị hiếu ngườii tiêu dùng Với hiệnn trạng mááy móc thiếết bị cơng ty, chấất lượng sảản phẩm củ công tyy ợt trội đượ ợc so với sản phẩm có chhất lượng loạii thịị chưa vượ trườnng.Vì vậy,, cơng nghhệ thiết kế phát triiển sản phẩẩm cũũng yêu cầu đặt raa cho Công C ty m đối đ thủ cạnnh tranh vàà mờ nhhạt tên ttuổi cô ông ty trênn Sự lớn mạnh thị trrường 82 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1.Kết luận Thị trường Việt Nam biến đổi bước từ ăn mặc đơn giản chuyển qua thời trang tiếp tục phát triển tốc độ tăng trưởng quy mô, hứa hẹn nhiều tiềm to lớn cho nhiều chủng loại sản phẩm thị trường Mức độ cạnh tranh ngày gia tăng thương hiệu thời trang công sở hữu xâm nhập từ nước, thúc đẩy hình thành phân đoạn thị trường khác với mức thu nhập phong cách tiêu dùng khác Điều quan trọng hầu hết thương hiệu thời trang công sở Việt Nam chưa thật bật tính cách thương hiệu chưa quan tâm nhiều đến sức mạnh truyền thông quảng bá thương hiệu, Nhà Bè có hội tốt để dẫn đầu thị trường thông qua chiến lược định vị thương hiệu truyền thông khác biệt, phát triển thêm thương hiệu sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phân đoạn có thu nhập cao Sau 30 năm, thành công lớn Cơng ty tạo uy tín với khách hàng nước lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có trình đơ, lực, vững mạnh, đoàn kết hướng đến mục tiêu cao Trong tương lai nhu cầu khách hàng khắt khe hơn, sản phẩm đối thủ cạnh tranh cải tiến chất lượng vấn đề đặt cho Cơng ty làm để tạo bứt phá rõ nét thơng qua việc hồn thiện chiến lược, hoạt động Marketing Mix Do hạn chế thời gian, kinh phí, kinh nghiệm, kiến thức, khả tiếp cận tài liệu có tính khách quan chuyên gia,… hạn chế phạm vi nghiên cứu, nên việc nghiên cứu chưa đầu tư mạnh Rất mong nhận đóngg góp ý kiếến tất Quý Thhầy Cô, Ban lãnh đạạo cơng ty tồn th hể bạnn sinh viên Xin châân thành cáám ơn 5.2.K Kiến nghị 5.2.11.Đối với Công C ty C Công ty nênn tập trungg nhiều hơ ơn cho thị trường t nộii địa th hiết lập hệệ thốnng phân phốối, đầu tư cho c phậận thiết kế mẫu m mã, xâây dựng thhương hiệu Để có thhể đứng vữ ững thhị trường nội n địa tronng bối cảnnh yêu cầu ngườii tiêu dùng ngàyy cao,, Công ty c nhà thiết t kế cầnn nghiên cứu cách bảnn nhhu cầu, thị hiếu người n tiêu dùng d N Ngân sách Công ty dàành cho cáác hoạt độnng Marketiing hạạn chế, cácc hoạt động tập trung hai h phòng phòng Xuất X nhập phhòng Kế hoạch h - Thịị trườnng, nên cònn nhiều hạnn chế, thiếuu đồng bộ,, khơng đápp ứng đượcc mục tiêu lâu dài Xuất phhát từ yêu cầu c kinh doanh, d sức ép thị trườ ờng, Công ty phải nh hanh chóngg thànhh lập phhận Marketing chuyêên biệt trình bàày Chươnng Sản phẩẩm Để giànnh thị phần nội địa, đ trước hết h Công tyy cần đầu ttư nhiều hơ ơn choo việc tạo mẫu, chọn c vải, nhằm n tạo raa sản n phẩm độcc đáo, bảo đảm chất lượng l Để góp phần kíchh cầu tiêu dùng nội địa, đ Công ty cần đầu tư đểể NTK K m cách b thời trang g, cách khai thác thị trường g.Từ đó, sẽẽ đượcc đào tạo nhannh chóng có nhữ ững mẫu thhiết kế đẹp, đáp ứng nhu n cầu củủa người tiêêu dùng Giá Để giảm m giá thànhh sản phẩm m, tăng lợi nhuận, n tronng thời giann tới Cơng ty nên: - Rà sốt chii phí tìm m cách cắtt giảm hoặặc điều chhuyển n để tiếtt kiệm m cao t phần nguồồn nguyên liệu nước thayy sử dụn ng - Thay toàn nguyênn liệu nhậpp trước Xây dựnng chiến lư ược giá bánn cao v Decelsso, Mattanaa; giá bán hợp lý đốii N với Novelty Phân ph hối 84 Mở rông cửa hàng bán lẻ đại lý tỉnh phía Bắc Vì thị trường Công ty chưa khai thác hết nhu cầu người tiêu dùng Đối với đại lý, tăng cường sách hỗ trợ để khuyến khích đại lý Vì Cơng ty tập trung hỗ trợ ban đầu mà chưa trọng đến sách khuyến khích họ thành viên kênh phân phối Công ty Quan tâm nhiều đến công tác đào tạo, tuyển dụng nhân viên Chiêu thị Đầu tư nhiều cho Quảng cáo, mảng chưa Công ty trọng Tổ chức thi thiết kế thời trang sinh viên nhằm phát tài trẻ thiết kế thời trang, tạo động lực khuyến khích nhà thiết kế thời trang Việt sáng tạo, đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng, từ động viên tầng lớp người tiêu dùng hướng hàng nội Đây hội Công ty tuyển chọn đội ngũ thiết kế tài năng, đồng thời làm tăng ý yêu thích người với Cơng ty 5.2.2.Đối với Nhà nước - Mơi trường sách cần tiếp tục hoàn thiện theo hướng minh bạch, hiệu quả; thay đổi sách nhằm thực thi cam kết theo hiệp định FTA WTO cần thông báo rộng rãi lộ trình thời hạn thực - Cải thiện lực cạnh tranh cấp độ quốc gia cấp độ doanh nghiệp, đặc biệt sở hạ tầng, thủ tục hải quan ngành cơng nghiệp phụ trợ - Chính phủ xác định quy hoạch địa bàn, quy mơ vị trí ngành dệt may kinh tế quốc dân Giao nhiệm vụ cho Hiệp hội dệt may tham vấn, có ý kiến quy hoạch ngành địa phương - Tăng cường khuyến khích đầu tư kêu gọi đầu tư nước vào sản xuất nguyên phụ liệu dệt may Cho phép DN FDI tham gia hiệp hội ngành nghề Việt Nam - Tiếp tục thúc đẩy đàm phán TPP, FTA với EU, Nga đối tác khác, đặc biệt quan tâm đến vấn đề dệt may - Xây dựng chế tạo điều kiện hỗ trợ Hiệp hội ngành nghề VITAS tham gia tích cực, chủ động việc tư vấn, phối hợp chặt chẽ với Chính phủ q trình đàm phán FTA kể 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2009 Quản trị marketing (PTS Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà xuất lao động - xã hội) Nguyễn Thị Thanh Huyền, 2005 Giáo trình marketing Nhà xuất Hà Nội Michael E.Porter, 1998 Chiến lược cạnh tranh (Nguyễn Ngọc Toàn dịch).Nhà xuất trẻ Nguyễn Hữu Thắng, 2008.Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế nay.Nhà xuất trị Quốc Gia Nguyễn Ngọc Sơn, 2010.Giáo trình quản trị chiến lược.Nhà xuất giáo dục Việt Nam Nguyễn Thị Liên Điệp Phạm Văn Nam, 2010.Chiến lược & sách kinh doanh.TP HCM Nhà xuất lao động - xã hội Fred R.David, 1995 Khái luận quản trị chiến lược (bản dịch).Nhà xuất thống kê Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005.Phân tích sữ liệu nghiên cứu với SPSS.Nhà xuất thống kê Website http://tailieu.vn http://www.nhabe.com.vn 86   PHỤ LỤC Phụ Lục Bảng Câu Hỏi Điều Tra Xin chào Anh/Chị, Đào Minh Ân, sinh viên Khoa Kinh tế, trường ĐH Nơng Lâm TP.HCM Hiện tơi thực tập làm khóa luận tốt nghiệp, cần thu thập số thông tin người tiêu dùng Do mong nhận ý kiến Anh/Chị theo bảng câu hỏi Vui lòng trả lời đầy đủ câu hỏi theo thứ tự câu hỏi Rất cảm ơn Anh/Chị THƠNG TIN CÁ NHÂN Vui lòng cho biết vài thông tin cá nhân Anh/Chị Họ tên Anh/Chị: Tuổi: Địa chỉ: Nghề nghiệp: Giới tính:  Nam  Nữ Thu nhập trung bình hàng tháng: Dưới triệu đồng/tháng Từ triệu - triệu đồng/tháng Từ triệu - triệu đồng/tháng Trên triệu đồng/tháng NỘI DUNG Anh/Chị thường mua sắm quần áo lần/tháng? 0 - lần/tháng 2 - lần/tháng 4 - lần/tháng Trên lần/tháng Anh/Chị thường mua đâu? Trung tâm thương mại Siêu thị Đại lý Shop thời trang Chợ Anh/Chị thường tham khảo thông tin sản phẩm quần áo qua? Kinh nghiệm thân Bạn bè, người thân   Tivi Báo, tạp chí thời trang Internet Anh/Chị có biết logo sau xuất sản phẩm công ty nào? Anh/Chị mua sản phẩm thương hiệu Nhà Bè? Chưa mua Thỉnh thoảng Thường xuyên  Rất thường xuyên Anh/Chị biết đến thương hiệu Nhà Bè qua? Tivi Báo, tạp chí thời trang Internet Tờ rơi Người quen giới thiệu Hội chợ, bảng hiệu cửa hàng, đại lý Yếu tố thu hút đưa Anh/Chị đến định mua sản phẩm là? Giá Mẫu mã Độ bền Dịch vụ kèm sản phẩm Đối với phát biểu đây, Anh/Chị trả lời cách cho điểm từ đến theo quy ước điểm lớn Anh/Chị đồng ý 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý   SẢN PHẨM Vải chất lượng tốt Chất lượng vải giới thiệu Sản phẩm tính giới thiệu Đường may đẹp Sản phẩm bền Sản phẩm không bị lỗi Sản phẩm đa dạng kiểu dáng Sản phẩm có đủ size để lựa chọn Sản phẩm đa dạng màu sắc Thường xun có sản phẩm Sẵn lòng đổi sản phẩm sau mua Sẵn lòng sửa sản phẩm có u cầu Nhìn chung tơi hài lòng Sản phẩm Nhà Bè GIÁ Giá phù hợp với chất lượng Giá thấp so với nhãn hàng thời trang tương đương Giá phù hợp với thương hiệu Nhìn chung tơi hài lòng với Giá sản phẩm Nhà Bè THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Nhân viên có mặt kịp thời Nhân viên bán hàng thân thiện Nhân viên bán hàng đáng tin cậy Nhân viên ln giải đáp thắc mắc tận tình Nhân viên hiểu biết sản phẩm Nhìn chung tơi hài lòng Thái độ phục vụ nhân viên CỬA HÀNG Cửa hàng đặt nơi thuận tiện cho việc mua sắm Cửa hàng dễ nhận thấy Cửa hàng rộng rãi ĐÁNH GIÁ   Cửa hàng thiết kế sang trọng Bảng hiệu đẹp Logo bật Cửa hàng trang trí đẹp mắt Nhân viên có trang phục gọn gàng, đẹp Nhìn chung tơi hài lòng Hệ thống cửa hàng THƯƠNG HIỆU Nhà Bè thương hiệu thời trang công sở sang trọng Tôi cảm thấy tự tin mặc sản phẩm Nhà Bè Thời trang Nhà Bè thể đẳng cấp Thương hiệu Nhà Bè tiếng Nhìn chung tơi hài lòng Thương hiệu Nhà Bè KHUYẾN MÃI Tôi cập nhật thông tin khuyến Cửa hàng thực cam kết khuyến Chương trình khuyến hấp dẫn Thường xun có chương trình khuyến Nhìn chung tơi hài lòng với Chương trình khuyến Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị   Phụ lục Hìn nh Ảnh Mộột Số Sản Phẩm a Công Ty Thư ương hiệu De D Celso Thư ương hiệu Mattana M Thư ương hiệu Novelty N ... DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Khu vực Thương mại tự ASIAN (ASEAN Free Trade Area) CPI Chỉ số giá tiêu dùng (Consumer Price Index) DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính EU Liên minh châu Âu(European... kinhdoanhmới, đáp ứng đòi hỏi cạnh tranh Marketingmix coi cơng cụ hữu ích hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Các hoạt động Marketing mix giúp định sản xuất kinh doanh có sở vững hơn, doanh nghiệp... khóa luận Sinh viên thực Đào Minh Ân NỘI DUNG TÓM TẮT ĐÀO MINH ÂN.Tháng 12 năm 2013.“Thực TrạngHoạt Động Marketing Mix Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè” DAO MINH AN December 2013.“Real State OfAffairs