“CHIẾN LƯỢC MAKETING GIỮ VỮNG VỊ TRÍ SỐ CỦA UNILEVER” Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hố đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải Trong chúng ta, có lẽ khơng khơng biết đến sản phẩm bột giặt OMO tập đoàn Ulinever Và biết thương hiệu chiếm khối óc người tiêu dùng đích đến cho chiếm trái tim họ Điều với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, bột giặt sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện tăng lên Theo tôi, OMO đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng nơi người tiêu dùng dễ Song, OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước 1: Điểm mạnh cơng ty: - Được hỗ trợ tập đồn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh - Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… - Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R& D hiệu việc khai thác tính truyền thống dầu gội dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt - Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập - Môi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nghiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Điểm yếu công ty: - Gần công ty cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới - Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi năm giữ - Vẫn cịn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam - Giá Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn Cơ hội yếu tố môi trường bên ngoài: - Chủ trương nghành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hố, đại hố; ưu tiên thu hút vốn đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách - Thị trường nước(bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…)đã phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, Tp HCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực - Trong bối cảnh khủng bố, dịch bệnh, chiến tranh,… thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm an toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương nói riêng mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi cho công ty - Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X(những bạn trẻ tuổi 18-29), có phần tự lập phóng khoáng, tự tin hệ trước Họ người đưa địnhcho phần lớn vấn đề sống, bao gồm chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng - Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến gia đình mở rộng(ơng bà, chú,…), tạo nhiều hội cho Unilever Việt Nam khách hàng mục tiêu công ty - Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, có nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever Việt Nam bắt đầu trọng đến việc xuất tương lai gần - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng mới, có nhiều “Đất” để kinh doanh Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi: -Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao - Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển - Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng coi “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da sữa tắm… - Giới trẻ Việt Nam bị nhiều chì trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi hưởng thụ khơng niên gây bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc…Một số ý kiến cho rằng, cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởn thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến lễ giáo Việt Nam - Chính sách dân số-kế hoạch hố phủ khiến vài thập niên lớp trẻ già cấu dân số già khơng lợi cho Unilever Ngồi gia đình mở rộng mức trung lưu (cư cấu gia đình phổ biến Việt Nam), việc chọn mua sản phẩm sản phẩm cao cấp, thường cân nhắc kĩ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (peronal care ) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (single-độc thân, saparate-sống riêng, widowe-goá phụ, divorced-li dị) nước tư - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ châu Âu - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever Trên sở điểm mạnh - điểm yếu, hội-nguy cơ,Unilever thực chiến lược Marketing-mix thị trường Việt Nam nhơ sau: Địa điểm phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm.Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng trực tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hành mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp theo.Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng tính bắt mắt sản phảm Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lývà tổ chức bán hàng Sản phẩm Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với người tiêu dùng Việt Nam Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín nhiều năm Việt Nam bột giạet Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam đẻ “Việt Nam hố” sản phẩm Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng gỉa để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tụe uy tín với thương hiệu hàng hố.Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO HÀNH HÀNG THẬT, hay LÔG CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ hàng giả - hàng thật mang lại cảm giác an tâm sử dụng Quảng bá Unilever có hai mảng hệ thơng chiến lược quảng bá “Above-the-line” (quảng bá trực tiếp) “below-the-line” (quảng bá gián tiếp) Chính sách giá cả: Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi cơng ty phân bố sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kĩ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Nguồn nhân lực: Cùng với việc đa dạng hoá hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “kinh tế sinh học” Để hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam phát triển hệ thống rễ giúp cơng ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vục công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trí chủ chốt trước chun gia nước ngồi đảm nhiệm Cơng nghệ: Việc chuyển giao công nghệ trực tiếp tiến hành chuyển giao máy móc hệ thống công thức đảm bảo chất lượng phân tích Những nhà quản lý Unilever cung cấp dịch vụ hỗ trợ thiết thực để giúp nhà sản xuất tăng tính hiệu đồng thời nâng cao chất lượng vịng đời sản phẩm Thương hiệu: Nhìn chung quãng đường định vị theo hướng Omo chưa đủ dài song họ làm đáng để coi thành công Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau có thểnhững đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ.Song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Với chiến lược Marketing trên, cơng ty chiếm cảm tình đa số người tiêu dùng Việt Nam gần thập niên qua Trong tương lai, Unilever đời nhiều sản phẩm lạ độc đáo với hy vọng người bạn đồng hành, thân thiết sinh hoạt nhà 5.Chiến lược giá: Omo sử dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường.Khoảng năm đầu công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá sảm phẩm khác tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu Điều giúp omo chiếm lĩnh thị trường Năm 2002 thị trường chứng kiến đua khốc liệt giá sản phẩm omo Tide.Cuộc chiến mở P&G giảm giá bột giặt Tide cho gói 400gr từ 8000vnd cịn 6000vnd, Unilever giảm giá sản phẩm Omo tử 7500vnd 5500 vnd cho gói 500 gr P&G tiếp tục khiêu chiến cách giảm tiếp từ 6000vnd cong 4500vnd cho gói 400gr.Unilever đưa chiêu khuyến khích đại lý: bày gói omo nhân 1000vnd, đồng thời tăng giá cách giảm trọng lượng, gói omo 5000gr giá 5500vnd cịn 400gr.Tại cửa hang tạp hóa, siêu thị tràn ngập sản phẩm omo Giá bột giặt Tide giảm 30% so với trước đây, Omo giảm 26%, người hưởng lợi ngườ tiêu dung.Khi giảm giá đến mức sàn, họ rủ tăng giá.Cuộc chiến phải ngã ngũ, giá bán lại trở mức cũ.Lúc ngườ tiêu dung quen với sản phẩm Omo, người tiêu dung sẵn sàng móc hầu bao trả dù giá có tăng lên đơi chút 6.Kết luận : Với chiến lược Marketing nêu, Omo ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường bột giặt Việt Nam ... tranh gay gắt cho công ty Unilever Trên sở điểm mạnh - điểm yếu, hội-nguy cơ ,Unilever thực chiến lược Marketing-mix thị trường Việt Nam nhơ sau: Địa điểm phân phối Năm 19 95, Unilever vào Việt Nam... lai, Unilever đời nhiều sản phẩm lạ độc đáo với hy vọng người bạn đồng hành, thân thiết sinh hoạt nhà 5 .Chiến lược giá: Omo sử dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường.Khoảng năm đầu công ty giữ. .. bước chân định vị họ.Song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Với chiến lược Marketing trên, cơng ty chiếm cảm tình đa số người tiêu dùng