PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP VÂN TRUNG S TĨM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức (Management Angelo Kinicki, Williams, Mc Graw Hill Irwin- New York 2006) Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Với luận văn “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Vân Trung” em đưa vào phần: Phần lý luận: Liên quan đến cấu tổ chức phân quyền phân tích thực trạng Cơng ty, em nêu vấn đề tồn Công ty đưa giải pháp như: xác định rõ ràng chức nhiệm vụ phòng ban, bố trí sử dụng hợp lý lao động theo chuyên môn, tăng cường phối hợp hoạt động ban lãnh đạo phòng ban cơng ty… Phần thực tế: cụ thể hóa tiêu chuẩn đánh giá thông qua câu hỏi phiếu điều tra, gắn kết số liệu với vấn đề, sử dụng phương pháp thống kê để hỗ trợ cho việc xử lý thông tin thu thập từ phiếu điều tra trắc nghiệm có số lượng tương đối lớn Trên sở đó, em sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Công ty Từ đưa đề xuất, giải pháp thực hữu hiệu khả thi nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy cơ, anh chị công ty TNHH thiết bị công nghiệp Vân Trung Lời cho em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp thương mại tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo Th.S Hồng Thị Phi Yến Trong thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình, cô giúp đỡ em nhiều trong việc bổ sung hồn thiện kiến thức thiếu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung, đặc biệt anh, chị phòng Hành chính-nhân giúp em tiếp cận với thực tế tình hình hoạt động phát triển công ty Trong thời gian thực tập Công ty, em cung cấp tài liệu quý báu giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Nguyễn Thị Hoa MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN 10 1.1 Các khái niệm có liên quan 10 1.1.1 Khái niệm cấu tổ chức .10 1.1.2 Khái niệm phân quyền 10 1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền 10 1.2 Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 11 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 11 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp .11 1.2.1.2 Các nguyên tắc tổ chức doanh nghiệp 11 1.2.1.3 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 12 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 17 1.2.2.1 Nguyên tắc phân quyền 18 1.2.2.2 Các yêu cầu phân quyền 18 1.2.2.3 Quá trình phân quyền .18 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền .19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VÂN TRUNG 23 2.1 Khái quát doanh nghiệp 23 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 25 2.2.1 Đánh giá tổng quan ảnh hưởng nhân tố môi trường tới tình hình cấu tổ chức phân quyền công ty 25 2.2.1.1 Ảnh hưởng môi trường bên 25 2.2.1.2 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 26 2.2.2 Phân tích kết liệu thu thập 28 2.2.2.1 Phân tích liệu sơ cấp 28 2.2.2.2 Phân tích liệu thứ cấp 33 2.3 Kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 37 2.3.1 Những thành công đạt nguyên nhân việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty .37 2.3.1.1 Những thành công 37 2.3.1.2 Nguyên nhân thành công 38 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân cấu tổ chức phân quyền Công ty 38 2.3.2.1 Những tồn 38 2.3.2.2 Nguyên nhân tồn .38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VÂN TRUNG 40 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới năm 2015 40 3.2 Quan điểm giải thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 41 3.3.1 Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty 41 3.3.2 Tái cấu nhân viên công ty 43 3.3.3 Bồi dưỡng trình độ cán cơng nhân viên 44 3.3.4 Hồn thiện cơng tác phân quyền công ty 44 3.4 Một số kiến nghị khác 46 3.4.1 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý 46 3.4.2 Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên Cơng ty 47 3.4.3 Hồn thiện công tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên 47 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty theo trình độ .26 Bảng 2.2: Tổng hợp kết khảo sát thưc trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung .29 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung qua số năm từ 2010– 2012 34 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung theo giới tính phòng ban năm 2012 .35 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến 13 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức 14 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức theo ngành hàng kinh doanh .15 Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức theo khu vực .15 Sơ đồ 1.5: Cơ cấu tổ chức theo định hướng khách hàng 16 Sơ đồ 1.6: Cơ cấu tổ chức theo ma trận 17 Sơ đồ 1.7: Mơ hình tổ chức hỗn hợp 18 Sơ đồ 1.8: Mối quan hệ Cấu trúc-Chiến lược A Chandler 21 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 36 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung 44 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một yêu cầu đặt doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường ln phải hồn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường Như góp phần khơng ngừng tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, vấn đề đặt cho doanh nghiệp xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Bởi lẽ có cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đắn cho phép sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định đó, điều hồ phối hợp hoạt động nhằm đạt mục đích chung đề Sau năm xây dựng trưởng thành, công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung cung cấp 40 loại mặt hàng máy móc phục vụ cho sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy Cơng ty có phòng ban đầy đủ song phối hợp phòng ban lỏng lẻo, phân cơng nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm sốt đánh giá cơng việc chưa hoàn thiện, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nhân viên chưa tốt… Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Thiết bị công nghiệp Vân Trung tất yếu khách quan, nhu cầu cấp bách Qua giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường, đồng thời hồn thiện q trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đề tài hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài để thực khóa luận tốt nghiệp, luận văn tốt nghiệp Sau em xin đưa số đề tài vậy: Sinh viên Lê Đức Sơn- Lớp 41A1- Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Thương mại Sản xuất da Đại Lợi”, năm 2009 - Đúng số lượng, chất lượng: vào chức nhiệm vụ, khối lượng công việc cụ thể phòng ban để từ bố trí nhân đáp ứng yêu cầu đặt Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên tránh trường hợp điều chuyển nhân viên lực phù hợp với u cầu cơng việc phòng ban - Đúng người, việc: sở lực, sở trường nguyện vọng cá nhân Cơng ty để bố trí xếp nhằm làm gia tăng nâng suất lao động động lực làm việc cho nhân viên - Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt: tùy theo nhu cầu thời điểm mà tiến hành xếp nhân cho hợp lý 3.3.3 Bồi dưỡng trình độ cán cơng nhân viên Do đặc thù cơng việc lĩnh vực kinh doanh máy móc, mà nhân viên phòng Kinh doanh phòng Mua hàng phần nhiều tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế Cơng ty cần bồi dưỡng thêm kiến thức kỹ thuật liên quan đến mặt hàng mà công ty kinh doanh nhằm tư vấn giúp khách hàng để họ có lựa chọn phù hợp để giảm bớt khối lượng cơng việc cho phòng Kỹ thuật Ngồi ra, Cơng ty đưa hình thức bán hàng trực tuyến vào hoạt động nên cần đào tạo thêm kiến thức thương mại điện tử nhằm đưa loại hình kinh doanh phát triển Trong cơng tác đào tạo cần có kế hoạch cụ thể, rõ ràng Công ty cần kết hợp chặt chẽ đào tạo tuyển dụng nhằm giảm chi phí đào tạo Trong vấn đề bồi dưỡng, Công ty nên mở khóa đào tạo nâng cao tay nghề chun mơn, nghiệp vụ, giúp họ tiếp cận nhanh chóng với khoa học công nghệ Như vậy, công ty thực tốt vấn đề nêu trên, nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí đào tạo, tạo lực cạnh tranh với Công ty khác Đồng thời, Công ty giúp cho người lao động ổn định trình độ, gắn bó lâu dài với Cơng ty 3.3.4 Hồn thiện cơng tác phân quyền Cơng ty Hiện nay, cơng tác phân quyền Cơng ty nhiều vấn đề gây số ảnh hưởng: Việc phân quyền cho cấp chưa rõ ràng kiến cho việc nắm bắt thơng tin phòng ban chậm trễ thiếu xác Chính vậy, Công ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực kế hoạch phòng ban Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phòng ban cơng ty, thực chun mơn hóa công việc phải đảm bảo công việc thực thông suốt qua phận Trong công tác phân quyền, cần tạo liên hệ mật thiết với cấp phận nhằm tạo ê kíp làm việc nhịp nhàng Do cơng ty cần: - Xây dựng qua hệ lãnh đạo nhân viên, phải tạo chân thành, cởi mở, cấp tuân thủ thị câp trên, cấp tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp - Lãnh đạo gương để cấp noi theo, thân thiện với nhân viên lúc, nơi để tạo thoải mái công việc cho nhân viên - Trong phân công nhiệm vụ giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công khoa học, hợp lý Hiện Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung, Ban lãnh đạo Công ty, phân quyền dừng lại việc dựa tín nhiệm có mức độ mà chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực công việc cao cho cấp cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc Từ làm ách tắc, làm giảm hiệu công việc Do vậy, ban lãnh đạo Công ty nên: - Rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khẳng định Tuy nhiên, rộng rãi không đồng nghĩa với dễ dãi, nhà quản trị phải giữ uy nghiêm Cấp tôn trọng đạo cấp đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền - Phân phối quyền định tổ chức sở tin tưởng vào cấp Ban Tổng giám đốc Công ty giao bớt quyền hành để Giám đốc Ban có quyền đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Và định tránh trưởng hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền - Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng quyền lực tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu 3.4 Một số kiến nghị khác 3.4.1 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Với khối văn phòng cơng ty: trang bị hệ thống máy tính đại, nhân viên có máy tính cá nhân để làm việc Nhưng thực tế cho thấy, việc phục vụ chức lưu trữ thơng tin, soạn thảo văn bản, nhận-gửi e.mail…thì hệ thống khơng dùng vào mục đích quản lý khác Có phận kế tốn sử dụng số phần mềm kế toán, hay phận thơng tin- tin học trì hoạt động công ty Với phận bán hàng: phần mềm quản lý siêu thị lạc hậu, không đáp ứng yêu cầu quản lý số liệu về: trưng bày hàng hóa, quản lý nhập hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý chương trình khuyến mại…theo xu hướng đại Việc đưa phần mềm đại vào phục vụ công tác quản lý tạo nhiều thuận lợi cho hoạt động công ty, tạo linh hoạt trì kiểm sốt cho tổ chức, hình thành hệ thống thông tin quản lý hiệu quả, giảm tải công việc cho nhà quản trị nhân viên mà hoàn thành tốt nhiệm vụ Tuy nhiên để phát huy hiệu việc ứng dụng công nghệ vào quản lý cần phải: - Xác định mục tiêu, nhu cầu để đưa tiêu chí lựa chọn cơng nghệ thích hợp, lựa chọn nhà cung ứng tốt - Thực q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trò tác dụng thực tế - Đào tạo, hướng dẫn cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt cơng nghệ 3.4.2 Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên Công ty Chúng ta biết rằng, nhân viên số phòng ban phòng kinh doanh, phòng kho vận phải làm thêm đặc thù cơng việc Do đó, nhà quản trị phải tìm động lực để tác động mạnh mẽ đến người lao động giúp họ phát huy hết khả làm việc Tuy nhiên, nhận thấy rằng, sách đãi ngộ Cơng ty TNHH Thiết bị cơng nghiệp Vân Trung nhiều bất cập, chưa khuyến khích người lao động 48 hăng say làm việc, cống hiến cho Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có sách đãi ngộ nhân hợp lý, cần đổi sách tiền lương, sách khen thưởng người lao động giỏi Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm tới đời sống nhân viên, biết khó khăn mà họ gặp phải, từ có phương án giải hiệu 3.4.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên Nơi làm việc điều kiện làm việc tác động trực tiếp đến hiệu làm việc nhân viên Nhận thấy cơng tác tổ chức phòng ban cơng ty số vấn đề như: Diện tích phòng ban nhỏ hẹp, bố trí chưa thưc hợp lý ảnh hưởng tới hiệu làm việc phòng ban Bầu khơng khí tâm lý làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới kết lao động nhân viên Lãnh đạo công ty cần quan tâm tới vấn đề Tình hình thực kỷ luật lao động nội quy lao động Công ty chưa thực tốt, tình trạng nhân viên làm khơng Chính Cơng ty cần có biện pháp giải vấn đề như: - Xây dựng nội quy, quy chế lao động , phổ biến rộng rãi cho đối tượng Công ty, áp dụng hình thức bắt buộc thực quy định đề Có hình thức khen thưởng khích lệ cá nhân hay đơn vị thực tốt, Khiển trách, kỷ luật người vi phạm để tạo cơng - Có biện pháp tổ chức lao động cách khoa học nhằm hợp lý hóa lao động - Sử dụng biện pháp hành chính, giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm công tác quản lý để nhân viên Công ty tận dụng tối đa thời gian cho công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý Quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), trường Đại học Thương Mại Bộ môn Tin học, Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (2010), trường Đại học Thương Mại Tạ Thị Chinh, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 41A1- trường Đại học Thương Mại (2009) Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung, Báo cáo kết kinh doanh (2009, 2010) Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung, Tập san đặc biệt kỷ niệm năm thành lập Công ty (2009) PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson John M.Iranclevich (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê, Hà Nội TS Chu Hoàng Hà (2007), Bài giảng Quản trị học, Học viện Hàng khơng Việt Nam 10 TS Đồn Thị Hoàng Hà TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội 11 Phạm Ngọc Phương, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 42A2- trường Đại học Thương Mại (2010) 12 Lê Đức Sơn, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 41A1- trường Đại học Thương Mại ( 2009) 13 PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 50 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đối tượng nhà quản trị) Kính gửi: Ơng (Bà): ………………………………………………………… Chức vụ cơng tác:………………………………………………… Thưa Ơng (Bà), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Ơng (Bà) nhằm thực đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Thiết bị cơng nghiệp Vân Trung”, xin Ơng (Bà) vui lòng giúp tơi hồn thành phiếu điều tra Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết cấu tổ chức công ty địa bàn Hà Nội theo mơ hình nào?  a Mơ hình tổ chức đơn giản b Mơ hình tổ chức chức  c Mơ hình tổ chức theo sản phẩ d Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý  e Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng f Mơ hình tổ chức ma trận g Mơ hình tổ chức hỗn hợp Xin Ông (Bà) đánh giá số lượng phòng ban nay?  a.Nhiều b.Đủ c.Thiếu Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá tính hữu hiệu cấu tổ chức công ty nay?  a.Rất hữu hiệu b.Hữu hiệu  c.Trì trệ d.Rất trì trệ Theo đánh giá Ơng (Bà) cấu tổ chức có thích hợp với chiến lược tổng thể công ty?  a.Thích hợp b.Chưa thích hợp c.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Xin Ơng( Bà) cho biết đánh giá tính chun mơn hóa phân chức năng?  a.Cao b.Bình thường c.Thấp d.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Theo đánh giá Ông (Bà) chế phối hợp chức cơng ty?  a.Tốt b.Khá  c.Trung bình d.Kém e.Ý kiến khác:………………………………………………………………… Xin Ông (Bà) cho biết việc phân cơng nhiệm vụ cho phòng ban thực nào?  a.Tốt b.Khá  c.Trung bình d.Kém Xin Ông (Bà) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay?  a.Rõ ràng, đầy đủ b.Thiếu rõ ràng, chưa đủ c.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 15 Theo Ơng (Bà) phạm vi quyền hạn cơng ty nay?  a.Rõ ràng b.Chưa rõ ràng c Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 16 Theo Ơng (Bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng?  a Có b.Khơng c.Ý kiến khác…………………………………………………………………… 17 Ơng (Bà) có muốn gia tăng quyền hạn lên khơng?  a.Có b.Khơng 18 Theo Ơng (Bà) việc giao quyền công ty đảm bảo yêu tố nào? (Có thể chọn nhiều yếu tố)  a.Tín nhiệm có mức độ  b.Sử dụng người cách tin cậy  c.Tín nhiệm lẫn 19 Sự hài lòng Anh (chị) điều kiện làm việc Cơng ty b.Khơng hài lòng  a Hài lòng 20 Anh (chị) vui lòng cho biết tình trạng trang thiết bị Cơng ty b Không tốt  a Tốt 21 Theo Anh (chị) Cơng ty có cần bổ sung trang thiết bị hay khơng b Khơng  a.Có 22 Anh (chị) đánh thân thiện môi trường làm việc b Bình thường  a Thân thiện 23 Số mà Anh (chị) phải làm thêm tháng Từ 40 đến 60  a Dưới 20  b Từ 20 đến 39 Ý kiến khác: 24 Nguyên nhân khiến nhân viên công ty Anh (chị) phải làm thêm c Do đặc thù công việc  a Do trình độ  b Do thiếu nhân lực Ý kiến khác: 25 Thu nhập từ làm thêm Anh (chị) tháng a Dưới 600.000 VND c 1.200.000 đến 1.800.000 VND b Từ 600.000 đến 1.170.000 VND Xin chân thành cảm ơn! PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đối tượng nhân viên) Kính gửi: Anh (Chị) ……………………………………………………… Thưa Anh (Chị), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Do đó, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Anh (Chị) nhằm thực đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung”, xin Anh (Chị) vui lòng giúp tơi hồn thành phiếu điều tra Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết nhân viên ban nào?  a.Kỹ thuật d Kế tốn  b.Kinh doanh e.Hành chính-Nhân  c.Mua hàng f.Kho vận Xin Anh (Chị) cho biết cấu tổ chức cơng ty theo mơ hình nào?  a Mơ hình tổ chức đơn giản b Mơ hình tổ chức chức  c Mơ hình tổ chức theo sản phẩm d Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý  e Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng  f Mơ hình tổ chức ma trận g Mơ hình tổ chức hỗn hợp Theo đánh giá Anh (Chị) phối hợp nhân viên phòng ban nay?  a Tốt b Bình thường c Kém d Ý kiến khác:……………………………………………………………………… Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá phối hợp nhân viên phòng, ban làm việc với nhân viên phòng ban khác?  a Tốt b Bình thường c Kém d Ý kiến khác……………………………………………………………………… Theo đánh giá Anh (Chị) mối quan hệ phòng ban công ty?  a Độc lập b.Phụ thuộc c Hỗ trợ d Ý kiến khác:……………………………………………………………………… Xin Anh( Chị) cho biết mức độ trao đổi thông tin phòng, ban anh chị phòng ban khác?  a Thường xuyên b Thỉnh thoảng d Ý kiến khác:……………………………………………………………………… Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ chun mơn hóa cơng việc nay?  a Cao b Bình thường c Thấp Theo Anh (Chị) phân cơng cơng việc có phù hợp với khả làm việc khơng?  a Có b Khơng c Ý kiến khác:……………………………………………………………………… Theo Anh (chị) phạm vi quyền hạn phòng ban?  a Rõ ràng b.Chưa rõ ràng c Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 10 Theo Anh (Chị) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng?  a Có b Khơng c.Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 11 Anh (Chị) có muốn quyền hạn tăng lên khơng?  a Có b Khơng 12 Xin Anh (Chị) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay?  a.Rõ ràng, đầy đủ b.Thiếu rõ ràng, chưa đủ c.Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 13 Theo Anh (Chị) việc giao quyền công ty đảm bảo yêu tố nào?  a.Tín nhiệm có mức độ  b.Sử dụng người cách tin cậy  c.Tín nhiệm lẫn 14 Số mà Anh (chị) phải làm thêm tháng  a Dưới 20 c Từ 40 đến 60  b Từ 20 đến 39 Ý kiến khác: 15 Nguyên nhân khiến nhân viên công ty Anh (chị) phải làm thêm  a Do trình độ c Do đặc thù công việc  b Do thiếu nhân lực Ý kiến khác: 16 Thu nhập từ làm thêm Anh (chị) tháng a Dưới 600.000 VND c 1.200.000 đến 1.800.000 VND b Từ 600.000 đến 1.170.000 VND 17 Sự hài lòng Anh (chị) điều kiện làm việc Cơng ty  a Hài lòng b.Khơng hài lòng 18 Sự hướng dẫn cấp công việc Anh (Chị)  a Thường xuyên b Thỉnh thoảng 19 Sự hài lòng Anh (chị) điều kiện làm việc Công ty  a Hài lòng b.Khơng hài lòng 20 Anh (chị) vui lòng cho biết tình trạng trang thiết bị Cơng ty  a Tốt b Không tốt 21 Theo Anh (chị) Cơng ty có cần bổ sung trang thiết bị hay khơng  a.Có b Khơng 22 Anh (chị) đánh thân thiện môi trường làm việc  a Thân thiện b Bình thường 23.Nhu cầu tham gia khóa học Anh (chị)  a Thương mại điện tử c Kỹ thuật  b Marketing d Ngoại ngữ Ý kiến khác: Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết cấu tổ chức cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá số lượng phòng ban cơng ty? Theo Ơng (Bà) số lượng phòng ban đầy đủ chưa? Nếu thiếu cần bổ sung thêm phòng ban nào? Nếu thừa cần loại bỏ phòng ban nào? Câu 4: Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá mức độ phối hợp truyền thơng phòng ban cơng ty nay? Câu 5: Theo Ông (Bà) đơn vị, cá nhân cơng ty có cần tăng cường phối hợp hay khơng? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu 6: Theo đánh giá Ông (Bà) việc phân quyền hợp lý chưa? Vì sao? Câu 7: Xin Ơng (Bà) cho biết việc phân cơng nhiệm vụ cho phòng ban nhân viên phòng ban thực nào? Câu 8: Xin Ông (Bà) hay cho biết khó khăn mà cơng ty gặp phải tiến hành phân quyền? Câu 9: Ngồi cơng việc chun mơn mình, Ơng (Bà) có phải đảm nhận cơng việc khác khơng? Nếu có có ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn Ơng (Bà) nào? Câu 10: Xin Ơng (Bà) cho biết: Cơng ty có thường xuyên kiểm tra phù hợp cấu tổ chức phân quyền với thay đổi mơi trường bên bên ngồi Nếu có xin Ơng (Bà) cho biết cơng ty điều chỉnh cấu tổ chức phân quyền để phù hợp với thay đổi đó? ... 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VÂN TRUNG 2.1 Khái quát doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: công ty TNHH thiết bị công nghiệp Vân. .. 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Vân Trung Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Thiết bị công. .. cấu tổ chức phân quyền .19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP VÂN TRUNG 23 2.1 Khái quát doanh nghiệp