Đồ án tốt Nguyễn Thị Bích Thuận K8M10 Mục lục Nội dung Trang Lời cảm ơn PhÇn më ®Çu PhÇn 1: Cë së lý thut vỊ quản lý chất lợng 1.1 Khái niệm chất lợng, quản lý chất lợng 1.2 .Trình tự phân tích chất lợng sản phẩm 1.3 Dữ liệu phơng pháp phân tích 1.4 Các yếu tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm 17 1.5 Các phơng hớng nâng cao chất lợng 18 Phần 2: Phân tích chất lợng sản phẩm xe máy công ty 2.1 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty 19 2.2 Ph©n tích chất lợng xe máy 29 2.3 Nguyên nhân nhân tố ảnh hởng đến chất lợng 34 2.4 .NhËn xét, đánh giá chung 38 Phần 3: Thiết kế biện pháp nâng cao chất lợng xe công ty 3.1 Chiến lợc, sách công ty thời gian tới 40 3.2 Biện pháp 1: Đào tạo chuyên môn kỹ quản lý cho cán bộ, công nhân 40 3.3 BiƯn ph¸p 2: ChÕ tạo gá hàn, khuôn dập, bảo dỡng toàn khuôn gá dây chuyền sản xuất 43 3.4 Biện pháp 3: Đa quy chế thởng phạt nghiêm khắc công nhân vi phạm nội quy lao động 45 3.5 Một số đề xuất khác cho nhà máy thời gian tới 49 Kết luận 50 Đại học Bách Khoa H Nội Trang Đồ án tốt Tài liệu tham khảo Đại học Bách Khoa Hμ Néi Ngun ThÞ BÝch Thn K8M10 Trang Lời cảm ơn Trớc tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc Ths Nguyễn Tiến Dũng, Trởng Bộ môn Quản trị kinh doanh, Khoa Kinh tế Quản lý, Trờng Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình bảo hớng dẫn em suốt trình làm đồ án tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Khoa Kinh tế Quản lý, đồng nghiệp Công ty Cổ phần Kim Khí Thăng Long, đặc biệt anh chị Phòng QC công ty, Phòng Quản lý chất lợng Nhà máy số nhiệt tình giúp đỡ em trình tìm hiểu, nghiên cứu, thực đề tài Sau cùng, em xin cảm ơn bạn gia đình quan tâm, chia sẻ động viên em suốt trình thực tập, tìm hiểu viết đồ án để em có đợc kết nh hôm Do trình độ hiểu biết em nhiều hạn chế nên không tránh khỏi sai sót trình nghiên cứu viết báo cáo Em mong nhận đợc ý kiến góp ý từ phía thầy cô bạn để em hoàn thiện đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 2011 năm Sinh viên thực Nguyễn Thị Bích Thuận Phần mở đầu Trong kinh tế thị trờng có quản lý vĩ mô nhà nớc nh nay, doanh nghiệp phải chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh, điều đặt cho doanh nghiệp yêu cầu đòi hỏi nhằm đáp ứng kịp thời với thay đổi để tồn phát triển đợc cạnh tranh, doanh nghiệp phải phân đấu nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm giao hàng thời hạn sở tăng suất lao động sử dụng tiết kiệm nguồn lực Là cán Phòng QC công ty, từ kiến thức thu đợc trình học tập, nhận thức đợc tầm quan trọng hoạt động quản lý chất lợng hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh doanh nghiƯp em chọn đề tài: Phân tích thiết kế biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm xe máy Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu đề tài - Hệ thống hoá kiến thức nâng cao chất lợng sản phẩm - Phân tích thực trạng chất lợng Công ty nhân tố ảnh hởng - Chỉ phơng hớng biện pháp nhằm nâng cao chất lợng Công ty Phơng pháp nghiên cứu Đồ án áp dụng số phơng pháp thống kê, biểu bảng, tổng hợp, phân tích làm rõ công tác quản lý chất lợng Côngty cổ phần Kim Khí Thăng Long sử dụng số liệu tổng hợp Phòng QC, Phòng Quản lý chất lợng phòng ban khác Công ty 3.Kết cấu đồ án Ngoài lời nói đầu, kết luận, nội dung đồ án đợc chia làm phần sau: Phn 1: Cơ sở lý thuyết quản lý chất lợng Phn 2: Phân tích chất lợng sản phẩm xe máy Phn 3: Các biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm xe máy Nguồn liệu dùng để phân tích khuôn khổ đồ án bao gồm: Các tổng hợp lỗi khách hàng, công ty, biên kiểm tra chất lợng, hàng hỏng Bản đồ án tập trung tính toán, xác định dạng lỗi, số lợng lỗi, phân tích nguyên nhân tìm biện pháp khắc phục Phần Cơ sở lý thuyết quản lý chất lợng 1.1 Khái niệm chất lợng, Quản lý chất lợng 1.1.1 Khái niệm chất lợng: Có nhiều quan điểm khác đề cập đến vấn đề chất lợng sản phÈm thĨ nh− sau: * Quan ®iĨm mang t− tởng triết học cho rằng: Chất lợng tuyệt vời hoàn hảo sản phẩm Quan điểm mang tính triết học, trừu tợng, chất lợng xác định cách xác nên có ý nghĩa đơn nghiên cứu * Quan điểm chất lợng theo đặc điểm sản phẩm: Chất lợng sản phẩm đợc phản ánh thuộc tính đặc trng sản phẩm Theo quan niệm chất lợng sản phẩm đồng nghĩa với số lợng thuộc tính hữu ích sản phẩm Tuy nhiên, thực tế sản phẩm có nhiều thuộc tính hữu ích cha đợc ngời tiêu dùng đánh giá cao * Quan điểm chất lợng theo nhà sản xuất: Chất lợng phù hợp sản phẩm với yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trớc Quan điểm tập trung chủ yếu đến việc đảm bảo tiêu chất lợng đặt * Quan điểm chất lợng theo ngời tiêu dùng: Chất lợng phù hợp sản phẩm với mục đích, lợi ích sử dụng ngời tiêu dùng * Chất lợng theo giá trị: Chất lợng cung cấp thuộc tính mang lại lợi cạnh tranh phân biệt với sản phẩm loại thị trờng * Một số định nghĩa khác chất lợng sản phẩm nh sau: - Theo TCVN ISO 9000: Chất lợng mức độ thoả mãn tập hợp thuộc tính yêu cầu Các đặc tính bao gồm: Vật lý, cảm quan, hành vi, thời gian, chức đặc tính phải đáp ứng đợc yêu cầu xác định, ngầm hiểu chung hay bắt buộc - Theo ngời bán hàng: Chất lợng bán hết hàng, có khách hàng thờng xuyên - Theo ngời tiêu dùng: Chất lợng phù hợp với mong muốn họ Chất lợng sản phẩm, dịch vụ phải thể khía cạnh: Thể tính kỹ thuật hay tÝnh h÷u dơng cđa nã, ThĨ hiƯn cïng víi chi phí, gắn liền với điều kiện tiêu dùng cụ thể Từ quan niệm ta thấy quan niệm chất lợng hớng theo thị trờng đợc doanh nghiệp nh nhà nghiên cứu quan tâm nhiều hớng đến mục tiêu khách hàng chủ yếu Chất lợng không dừng lại chất lợng sản phẩm mà chất lợng dịch vụ bán chi phí bỏ để đạt đợc mức chất lợng chất lợng tổng hợp 1.1.2 Khái niệm quản lý chất lợng Quản lý mét tỉ chøc, mét doanh nghiƯp bÊt kú lĩnh vực thực chất quản lý hệ thống gồm nhiều trình, nhiều hoạt động liên quan đến nhau, để biến yếu tố đầu vào (nguồn lực tổ chức) thành kết đầu (các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích cho xã hội) Do đó, để có kết đầu tốt, cần quản lý kiểm soát hệ thống nguồn lực trình nhằm đạt mục tiêu cuối tổ chøc doanh nghiÖp Trong doanh nghiÖp cã hÖ thèng quản lý là: - Hệ thống quản lý kỹ thuật: Đây hệ thống quản lý nhằm kiểm soát tất vấn đề liên quan đến kỹ thuật công nghệ sản xuất, liên quan đến toàn trình sản xuất cung cấp dịch vụ - Hệ thống quản lý tài chính: Hệ thống quản lý nhằm quản lý vấn đề liên quan đến khía cạnh tài chính, tài sản doanh nghiệp - Hệ thống quản lý chất lợng: Là hệ thống quản lý nhằm định hớng kiểm soát tổ chứcvề vấn đề liên quan đến chất lợng sản phẩm, chất lợng trình chất lợng hoạt ®éng qu¶n lý doanh nghiƯp - HƯ thèng qu¶n lý môi trờng: Là hệ thống quản lý nhằm kiểm soát vấn đề liên quan đến môi trờng phát sinh từ hoạt động doanh nghiệp - Hệ thống quản lý nguồn nhân lực: Hệ thống quản lý kiểm soát vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực, nh trách nhiệm xã hội tổ chức việc phát triển nguồn nhân lực Quản lý chất lợng khía cạnh chức quản lý để xác định thực sách chất lợng Hoạt động quản lý lĩnh vực chất lợng đợc gọi quản lý chất lợng, có nhiều khái niệm định nghĩa xoay quanh nội dung nh: - Theo GOST 15467 79: Quản lý chất lợng xây dựng, đảm bảo trì mức chất lợng tất yếu khâu thiết kế, chế tạo, sản xuất, lu thông tiêu dùng Đợc thực cách kiểm tra chất lợng có hệ thống, nh nhân tố tác động điều kiện ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm - Theo A.G Robertson, mét chuyªn gia ng−êi Anh vỊ chất lợng cho rằng: Quản lý chất lợng đợc xem nh hệ thống quản trị tất trình hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đem lại hiệu cao cho phép thoả mãn đầy đủ yêu cầu ngời tiêu dùng - Trong tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (JIS) cho rằng: Quản lý chất lợng hệ thống phơng pháp sản xuất góp phần tạo hàng hoá đáp ứng tốt yêu cầu ngời tiêu dùng - Giáo s, tiến sÜ Kaoru Ishikawa, mét chuyªn gia nỉi tiÕng lÜnh vực quản lý chất lợng Nhật Bản đa định nghĩa quản lý chất lợng có nghĩa là: Nghiên cứu triển khai, thiết kế sản xuất bảo dỡng số sản phẩm có chất lợng, kinh tế nhất, có ích cho ngời tiêu dùng thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng - Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000 cho rằng: Quản lý chất lợng hoạt động có chức quản lý chung nhằm mục đích đề sách mục tiêu, trách nhiệm thực chúng biện pháp nh hoạch định chất lợng, kiểm soát chất lợng, đảm bảo chất lợng cải tiến chất lợng khuôn khổ hệ thống chất lợng Quản lý chất lợng hiểu hệ thống biện pháp nhằm tạo hàng hoá dịch vụ có chất lợng phù hợp với yêu cầu ngời mua cách kinh tế Từ khái niệm ta rút số đặc điểm chung quản lý chất lợng nh sau: - Mục tiêu trực tiếp quản lý chất lợng đảm bảo chất lợng cải tiến chất lợng phù hợp với nhu cầu thị trờng với chi phí tối u - Thực chất quản lý chất lợng tổng hợp hoạt động chức quản lý nh: Hoạch định, tổ chức, kiểm soát điều chỉnh Nói cách khác, quản lý chất lợng chất lợng quản lý - Quản lý chất lợng đợc thực suốt thời kỳ sống sản phẩm từ thiết kế, chế tạo đến sử dụng sản phẩm 1.1.3 Một số phơng pháp quản lý chất lợng Vào năm đầu kỷ XX ngời ta quan niệm quản lý chất lợng kiểm tra chất lợng sản phẩm trình sản xuất Đến giai đoạn vào năm 50 kỷ XX phạm vi nội dung chức quản lý chất lợng đợc mở rộng nhng chủ yếu tập trung vào giai đoạnh sản xuất Ngày nay, quản lý chất lợng đợc mở rộng bao gồm lĩnh vực sản xuất, dịch vụ quản lý Quan điểm quản lý chất lợng ngày phải hớng vào phục vụ khách hàng tốt nhất, phải tập trung vào nâng cao chất lợng trình voà toàn hệ thống Đó quản lý chất lợng toàn diện * Quản lý chất lợng, trình sản xuất Quản lý chất lợng trình phát triển liên tục ban đầu xí nghiệp thực đảm bảo chất lợng sở kiểm tra thông qua tổ chức KCS Nhiệm vụ Phòng KCS phát hiện, ngăn chặn không để sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lợng lọt đến tay khách hàng Thực chất việc kiểm tra làm chức lọc phân chia sản phẩm thành hai phần: Sai hỏng bên sai hỏng bên - Sai hỏng bên sai hỏng đợc phát giữ lại phạm vi doanh nghiệp - Sai hỏng bên sai hỏng để lọt đến tay khách hàng Nếu KCS làm việc tốt phần sai hỏng bên lớn phần sai hỏng bên ngoài, KCS làm việc kết ngợc lại, nhng tổng số sai hỏng hai phần gộp lại không đổi Lớp 5: Quản lý chất lợng - Số ngời tham gia: 05 ng−êi (G§, PG§, TP QLCL, PP QLCL, TTQC) - Sè buổi: 03 buổi Lớp 6: Các kỹ làm việc hiệu dánh cho cán quản lý sản xuất - Sè ng−êi tham dù: 03 ng−êi (G§, PG§, TP QLSX) - Sè bi: 06 bi Líp 7: Qu¶n lý, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt - Sè ng−êi tham dù: 07 ng−êi (G§, PG§, TP QLSX, Q§, PQ§, TTSX) - Số buổi: 03 buổi 3.2.4 Ước tính chi phí hiệu biện pháp a, Chi phí biện pháp - Chi phí việc thuê giáo viên đào tạo Trờng đào tạo Quản trị sản xuất (PMCVietNam) Bảng 3.1 Bảng chi phí biện pháp Số lợng GV Tên khoá học Quản lý sản xuất dành cho quản đốc phân xởng Quản lý sản xuất dành cho tổ trởng sản xuất Hoạch định kiểm soát nguån lùc vËt chÊt s¶n xuÊt Sè ng−êi tham 3 Hoạch định tổng hợp lịch trình sản xuất chính- kế hoạch sản xuất Quản lý chất lợng 15 Các kỹ làm việc hiệu dánh cho cán quản lý s¶n xuÊt Qu¶n lý, gi¶m chi phÝ s¶n xt Tỉng chi phÝ Sè tiỊn/ng−êi 1.500.00 1.500.00 1.500.00 1.500.00 1.500.00 1.500.00 1.500.00 - Chi phí trả lơng cho ngời học Thành tiền (đồng) 3.000.00 4.500.00 4.500.00 6.000.00 22.500.00 4.400.00 3.000.00 48.000.0 00 Bảng 3.2 Bảng chi phí biện pháp Tên khoá học Quản lý sản xuất dành cho quản đốc phân xởng Quản lý sản xuất dành cho tổ trởng sản xuất Hoạch định kiểm soát nguồn lực vật chất s¶n xt Sè ng−êi tham Sè bu ỉi 3 3 15 C¸c kỹ làm việc hiệu dánh cho cán qu¶n lý s¶n xuÊt Qu¶n lý, gi¶m chi phí sản xuất Hoạch định tổng hợp lịch trình sản xuất chính- kế hoạch sản xuất Quản lý chÊt l−ỵng Tỉng chi phÝ Sè tiỊn / 200.00 130.00 320.00 300.00 125.00 320.00 200.00 Thành tiền (đồng) 1.600.00 1.170.00 2.880.00 3.600.00 5.625.00 5.760.00 1.200.00 21.835.0 00 Tỉng céng chi phÝ = 69.835.000® b, KÕt biện pháp: STT Bảng 3.3 Kết biện pháp Số lỗi trớc giải pháp Loại lỗi Lỗi sửa chữa đợc Xớc, mài lõm, mài thô, rỗ vật liệu Thiếu mối hàn, dính xỉ hàn, thiÕu chi tiÕt, XØ ren, n¸t ren Tỉng céng Lỗi không sửa chữa Sai kích thớc, thiếu vạch tăng Rỗ khí, coxích chân Hàn thủng, chảy, hàn nhầm chi tiết Đứt, mờ vạch tăng xích Ngắn bolt Số lỗi sau giải pháp Số lợng hàng đạt tăng Tỷ lệ % Đơn giá (đồng) Thành tiỊn (®ång) 2.17 1.103 1.043 47,90 4.549 4.744.60 1.88 90 979 903 47,98 4.549 47 43 47,78 4.549 4.107.74 195.60 9.047.9 61 455 341 114 25,05 306 229 77 25,16 266 199 67 25,19 44 44 0,00 37 26 11 29,73 Tæng céng VËy năm doanh thu biện pháp là: (9.047.961 + 21.520.000) x = 122.271.844đ c, Hiệu cđa biƯn ph¸p 80.00 80.00 80.00 80.00 80.00 9.120.00 6.160.00 5.360.00 0 880.00 21.520.0 00 B¶ng 3.4 HiƯu qu¶ cđa biƯn pháp ĐVT : đồng STT Nội dung Kết biện pháp Chi phí biện pháp Lợi nhuận ớc tính biện pháp Giá trị 122.271.8 44 69.835.00 52.436.8 44 3.3 BiƯn ph¸p 2: Chế tạo gá hàn, khuôn dập, bảo dỡng toàn khuôn gá dây chuyền sản xuất Các lỗi không sửa đợc có tỷ lệ nhỏ nhng gây tổn thất lớn, nguyên nhân chủ yếu khuôn gá không đạt chất lợng việc thay khuôn gá quan trọng 3.3.1 Mục tiêu biện pháp - Giá trị hàng hỏng giảm từ 347.281.300 đồng/năm xuống 283.088.332 đồng/năm 3.3.2 Căn đa biện pháp - Sau khảo sát thực tế phận sản xuất lỗi nh sai kích thớc, hàn không ®¹t chiÕm tû lƯ lín, tỉn thÊt kinh tÕ nhiỊu 3.3.3 Nội dung biện pháp - Chế tạo 02 gá hàn hoàn chỉnh - Chế tạo 02 chày đột khuôn dập vạch tăng xích - Bảo dỡng 12 khuôn đột dập, 04 gá hàn công đoạn 3.3.4 Ước tính chi phí hiệu cđa biƯn ph¸p a, Chi phÝ cđa biƯn ph¸p - Chi phí chế tạo 01 gá + 01 chày Bảng 3.5 Bảng chi phí biện pháp STT Số lợng Loại chi phí - Chi phí chế tạo - Chi phÝ nguyªn vËt liƯu 2.2 18 c«ng bËc 4/7 ThÐp CT3, 45 120 kg 60 kg ThÐp hỵp kim (SKD11) VËt t− phụ (đồng) - Chi phí quản lý - Chi phí khấu hao máy 0.5kg - Chi phí điện 956 Kw Đơn giá (đ) 200.00 Thành tiền 3.600.00 22.00 160.00 210.00 1.200 Tæng céng 1.200.00 4.200.00 42.50 1.147.20 2.051.06 2.563.83 21.707.0 94 Trung bình gá hàn dùng thời gian năm tơng đơng khoảng 1.600.000 sản phẩm Chi phí cho 02 gá + 02 chày là: 43.414.188 - Chi phí bảo dỡng 16 khuôn gá Bảng 3.6 Bảng chi phí biện pháp Thợ chÝnh Sè giê BD / bé khu«n 4/7 16 Thợ phụ 3/7 STT Loại chi phí Bậc thợ 16 Tổng số Đơn giá/giờ 256 25.00 20.00 256 Tỉng céng Thµnh tiỊn 3.200.00 2.560.00 11.520.0 00 Trong năm bảo dỡng lần, chi phÝ lµ: 11.520.000 x = 46.080.000 - Chi phÝ bảo dỡng cho 02 gá hàn 02 khuôn dập vạch tăng xích Bảng 3.7 Bảng chi phí biện pháp Thợ Số BD / khuôn 4/7 16 Thợ phụ 3/7 STT Loại chi phí Tỉng céng BËc thỵ 16 Tỉng sè giê 64 64 Đơn giá/giờ 25.00 20.00 Thành tiền 1.600.00 1.280.00 2.880.0 00 Trong năm bảo dỡng lần, chi phí là: 2.880.000 x = 8.640.000 Nh− vËy tỉng chi phÝ cho viƯc chÕ t¹o míi + bảo dỡng khuôn gá là: 43.414.188 + 46.080.000 + 8.640.000 = 98.134.188 b, Kết biện pháp: STT Bảng 3.7 Kết biện pháp Số lỗi trớc giải pháp Loại lỗi Lỗi sửa chữa đợc Xớc, mài lõm, mài thô, rỗ vật liệu Thiếu mối hàn, dÝnh xØ hµn, thiÕu chi tiÕt, XØ ren, nát ren Lỗi không sửa chữa đợc Sai kích thớc, thiếu vạch tăng Rỗ khí, coxích chân 2.17 Hàn thủng, chảy, hàn nhầm chi tiết Đứt, mờ vạch tăng xích Ngắn bolt Số lỗi sau Số lợng hàng đạt giải pháp tăng 1.412 761 Tỷ lệ % Đơn giá (đồng) 35.02 4.549 Thành tiền (đồng) 3.461.78 1.88 90 0 4.549 0 4.549 455 256 199 43.74 306 185 121 39.54 266 179 87 32.71 44 35 79.55 37 15 22 59.46 Tæng céng 80.00 80.00 80.00 80.00 80.00 VËy năm doanh thu biện pháp là: 40.581.789 x = 162.327.156đ c, Hiệu biện pháp 15.920.00 9.680.00 6.960.00 2.800.00 1.760.00 40.581.7 89 Bảng 2.3.8 Hiệu biện pháp ĐVT : Đồng STT Nội dung Kết biện pháp Chi phí biện pháp Lợi nhuận ớc tính biện pháp Giá trị 162.327.1 56 98.134.18 64.192.9 68 3.4 Biện pháp 3: Đa quy chế thởng phạt nghiêm khắc công nhân vi phạm nội quy lao động 3.4.1 Mục tiêu biện pháp Để đảm bảo tính công bằng, thống điều chỉnh, sửa chữa hành vi không phù hợp với nội quy quy định khác công ty 3.4.2 Căn đa biện pháp - Hiện công ty cha có biện pháp kỷ luật mạnh thông thờng nhắc nhở, khiển trách lỗi nhỏ Ngời lao động không bị ảnh hởng không cần thiết phải tuân thủ nội quy lao động - Nhng lỗi nhỏ lặp lại nhiều lần phát sinh lỗi lớn cần đa hình thức kỷ luật thích đáng để ngời lao động có trách nhiệm công việc đợc phân công 3.4.3 Nội dung biện pháp * Phát hành thẻ ngời vi phạm vi phạm nội qui cấp độ I vi phạm nội qui cấp độ II Họ tên:Nguyễn Trờng Họ tên:Nguyễn Trọng phËn: PX Cµng xe bé phËn: PX Cµng xe néi dung vi phạm: Không đội mũ bảo hộ Ký tên: Số phát hành:Ngày CX-01 phát hành: 20/6/2011 nội dung vi phạm: Ngủ làm việc Ký tên: Số phát hành:Ngày CX - phát 02 hành: 21/6/2011 * Thẩm quyền phát hành thẻ - Cán công nhân viên công ty giữ chức vụ từ tổ trởng trở lên có quyền phát hành thẻ ngời lao động phận yêu cầu phát hành thẻ phát công nhân phận khác vi phạm - Khi có nhu cầu phát hành thẻ (theo mẫu) phải yêu cầu phận quản lý nhân cấp, ghi vào tất mục có liên quan, ngời phạm lỗi phải ký vào thẻ (hoặc ngời làm chứng ký vào thẻ) Sau nộp thẻ cho phận quản lý nhân tổng hợp, xử lý, báo cáo giám đốc nhà máy dán thông báo bảng tin - Toàn công nhân viên công ty phát lỗi vi phạm ngời khác có quyền nghĩa vụ nhắc nhở, thông báo với cấp để phát hành thẻ * Quy định phát hành thẻ nh sau: Đối với hành động gây nhiều lỗi tính theo lỗi nặng + Trờng hợp phát hành thẻ vàng cấp độ I - Một lần muộn sớm cha có đồng ý cấp - Một lần không đột mũ (khi làm việc dới xởng) giầy dẫm gót - Vứt rác không nơi quy định, làm vệ sinh chung - Không thực vệ sinh 3S nới làm việc kh«ng cã ý thøc thùc hiƯn tèt - Tù ý rời khỏi vị trí làm việc không đợc đồng ý cấp - Không tuân thủ theo bảng tiêu chuẩn công việc, gây phế phẩm - Không tuân thủ mệnh lệnh cấp - Quên quẹt vân tay lần tháng - Hút thuốc không nơi quy định - Cố ý bao che ngời phạm lỗi - Không sử dụng đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động nơi quy định bắt buộc - Các vị phạm khác tơng tự lỗi + Trờng hợp phát hành thẻ vàng cấp độ II - Những ngời bị phát thẻ vàng cấp độ I tái phạm - Ngủ làm việc - Chơi game làm việc - ảnh hởng chất kích thích (rợu, bia) lúc làm việc - Không tuân thủ quy định an toàn - Chơi cờ bạc công ty - Không thực 3S gây hậu nghiêm trọng - Không tuân thủ giấc làm việc (giải lao, ăn cơm không quy định) - Các vi phạm khác tơng tự nh lỗi * Xử phạt, khen thởng ngời vi phạm phát vi phạm - Mỗi ngời phát vi phạm đợc thởng 20.000 đồng/lần - Đối với thẻ vàng cấp độ I bị phạt 30.000 đồng - Đối với thẻ vàng cấp độ II bị phạt 50.000 đồng 3.4.4 Ước tính chi phí hiệu biện pháp a, Chi phí biện pháp Bảng 3.9 Bảng chi phí biện pháp STT Loại chi phí Chi phí in thẻ màu vàng cấp độ I Chi phí in thẻ màu vàng cấp độ II Chi phí thởng ngời phát vi phạm Số lợng 100 tờ A4=600 thẻ 50 tờ A4=300 thẻ 900 thẻ Đơn giá (đ) 2.000 Thành tiền 200.00 100.00 18.000.00 18.300.0 00 2.000 20.00 Tæng céng b, Kết biện pháp: Trong năm ớc tính phát hành 600 thẻ vàng loại I 300 thẻ vàng loại II Bảng 3.10 Kết biện pháp STT Loại thẻ phát hành Số thẻ phát Số tiền/1 hành thẻ Thẻ màu vàng cấp độ I 600 Thẻ màu vàng cấp độ II 300 Tổng céng 30.00 50.00 c, HiƯu qu¶ cđa biƯn pháp Thành tiền 18.000.00 15.000.00 33.000.0 00 Bảng 3.11 Hiệu biện pháp ĐVT : Đồng STT Nội dung Kết biện pháp Giá trị 33.000.00 Chi phí biện pháp Lợi nhuận ớc tính biện pháp 18.300.00 14.700.0 00 3.5 Tổng hợp hiệu biện pháp Chơng trình bày số biện pháp em nhằm giảm tỷ lệ hàng hỏng phân xởng xe Các biện pháp đa dựa sở tận dụng có để khắc phục nguyên nhân gây lỗi, giúp phân xởng giảm tỷ lệ hàng hỏng Bảng 3.12 Tổng hợp kết biện pháp ĐVT : Đồng STT Biện pháp Đào tạo cán bộ, nhân viên Chế tạo, bảo dỡng khuôn gá Ban hành quy chế thởng phạt Tổng cộng Doanh thu tăng Chi phí tăng thêm biện thêm pháp(1) biƯn (2) ph¸p 122.271.8 44 162.327.1 56 33.000.00 317.599.0 00 69.835.00 98.134.18 18.300.00 186.269.1 88 Lỵi nhuận tăng thêm biện pháp (3) = (1) - (2) 52.436.84 64.192.96 14.700.00 131.329.8 12 KÕt mà biện pháp mang lại là: Doanh thu tăng thêm 317,5 triệu đồng, lợi nhuận tăng thêm biện pháp mang lại 131,3 triệu đồng Nh vậy, sau áp dụng biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm phân xởng xe nhà máy số công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long cho thấy số lợng hàng hỏng giảm đáng kể Đây coi sở để nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm tỷ lệ hàng hỏng toàn công ty 3.5 Một số đề xuất khác cho nhà máy thời gian tới 3.5.1 Nâng cao nhận thức cán quản lý chất lợng việc áp dụng công cụ thống kê Để thực trì công tác quản lý chất lợng có hiệu điều quan trọng phải có đội ngũ cán ngời lao động hiểu đợc vai trò, trách nhiệm công việc Trong vấn đề tăng cờng kiểm soát cải tiến chất lợng sản phẩm việc sử dụng công cụ thống kê chìa khoá để giải toán 3.5.2 Xây dựng mạng lới thông tin hai chiều từ cấp lãnh đạo đến ngời lao động nhà máy phòng ban, phận nh nhà máy công ty Tất phơng ¸n s¶n xt kinh doanh, s¶n xt míi còng sÏ đợc truyền tới cá nhân phận côngty để công ty phát triển thuận lợi sẵn sàng tiếp thu phản ánh, ý kiến ngời tâm huyết Mọi định việc sản xuất, chế độ lơng thởng hay chế độ xử phạt đợc công khai để toàn thể công ty biết thực 3.5.3 Thực nghiêm túc biện pháp thởng phạt Công ty cần xây dựng sách khen thởng phạt râ rµng nh»m khuyÕn khÝch mäi ng−êi tham gia tÝch cực vào hoạt động nâng cao chất lợng Các hình thức khen thởng, công nhận phải lúc, việc, công có giá trị với ngời lao động, tạo động lực cho họ hớng tới hoạt động tích cực mang lại lợi ích cho công ty Kết luận Đảm bảo chất lợng không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm có vai trò vô quan nhằm tạo dựng uy tín, thơng hiƯu cho doanh nghiƯp…Mét doanh nghiƯp mn s¶n xt kinh doanh phát triển, đem lại lợi nhuận tốt có ích cho xã hội phải đảm bảo sản phẩm sản xuất đáp ứng đợc yêu cầu, nhu cầu ngời tiêu dùng Dựa vào sở lý luận thực tiễn, phơng pháp nghiên cứu, tiếp cận, phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm Trên sở quan sát, sâu phân tích, đánh giá thực trạng chất lợng sản phẩm phân xởng xe nhà máy sản xuất phụ tùng xe máy công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long cộng với kiến thức hạn hẹp mình, em xin đề xuất hai biện pháp nhằm góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm Phân xởng xe: - Biện pháp 1: Đào tạo chuyên môn kỹ quản lý cho cán bộ, công nhân - Biện pháp 2: Chế tạo gá hàn, khuôn dập, bảo dỡng toàn khuôn gá dây chuyền sản xuất - Biện pháp 3: Đa quy chế thởng phạt nghiêm khắc công nhân vi phạm nội quy lao động Ngoài em đa số kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm - Kiến nghị 1: Nâng cao nhận thức cán quản lý chất lợng việc áp dụng công cụ thống kê - Kiến nghị 2: Xây dựng mạng lới thông tin hai chiều từ cấp lãnh đạo đến ngời lao động nhà máy phòng ban, phận nh nhà máy công ty - Kiến nghị 3: Thực nghiêm túc biện pháp thởng phạt Ti liệu tham khảo Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long, bảng thống kê lỗi tháng cuối năm 2010 Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long (2008-2009), báo cáo tài Th.s Nguyễn Vũ Bích Uyên: Bài giảng môn Quản lý chất lợng GS.TS Nguyễn Đình Phan (2005): Giáo trình Quản lý chất lợng tổ chức, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Th.s Nguyễn Tấn Thịnh: Giáo trình Quản lý nhân lực Doanh nghiệp Ngoài ra, đồ án tham khảo thêm tài liệu số website: B công nghiệp : www.industry.gov.vn     Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long Các yêu cầu chất lượng IKEA Phòng thương mại cơng nghiệp VN : www.tlmw.com.vn : www.quality-guidelines.com : www.google.com.vn : www.vcci.com.vn   Tổng cục thống kê Tổng cục TCĐL CL : www.gso.gov.vn : www.tcvn.gov.vn Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến ... động quản lý chất lợng hiƯu qu¶ s¶n xt kinh doanh doanh nghiƯp em chọn đề tài: Phân tích thiết kế biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm xe máy Công ty cổ phần Kim Khí Thăng Long làm đề tài tốt nghiệp... tiêu đề tài - Hệ thống hoá kiến thức nâng cao chất lợng sản phẩm - Phân tích thực trạng chất lợng Công ty nhân tố ảnh hởng - Chỉ phơng hớng biện pháp nhằm nâng cao chất lợng Công ty Phơng pháp. .. phơng pháp thống kê, biểu bảng, tổng hợp, phân tích làm rõ công tác quản lý chất lợng Côngty cổ phần Kim Khí Thăng Long sử dụng số liệu tổng hợp Phòng QC, Phòng Quản lý chất lợng phòng ban khác Công