Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là bài tiểu luận do Tôi thực hiện. Các tài liệu thu thập được trong bài tiểu luận của Tôi là trung thực, không coppy công trình của tác giả khác. MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị vật chất và tinh thần được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trỏ thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống gắn chặt với hoạt động của doanh nghiệp và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích Kinh nghiệm thực tế của nhiều nước phát triển trên thế giới cho thấy chỉ có con đường phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa mới đảm bảo sự bền vững cho mỗi quốc gia. “Văn hóa doanh nhân”, “Văn hóa doanh nghiệp” cũng được bắt đầu không còn xa lạ với những người kinh doanh và cả những người quan tâm đến kinh tế nói chung. Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng, nó là chất kết dính giữa chủ doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàng… giúp doanh nghiệp phát triển ổn định. Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp cần phải tạo cho mình một sắc thái văn hóa riêng biệt bởi đây là thời điểm đem đến nhiều cơ hội song cũng tiềm ẩn không ít thách thức. Một trong những thách thức đặt ra với các doanh nghiệp là phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong và ngoài nước, do vậy nếu doanh nghiệp không có nền tảng văn hóa vững chắc sẽ không thể phát huy hết nội lực của bản thân và đứng vững trên thị trường. Bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sự giao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng. Cạnh tranh bằng kỹ thuật không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ thuật. Thay vào đó là vai trò then chốt của văn hóa doanh nghiệp. Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưng thịnh hay thoái lui của một công ty. Với những lý do trên đồng thời để hiểu rõ hơn về trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp và biết thêm về thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Dưới sự hướng dẫn và giúp đỡ của Cô Lâm Thu Hằng và Thầy Nguyễn Đăng Việt giảng viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội, tôi quyết định chọn chủ đề “trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” cho bài tiểu luận kết thúc học phần của mình. Do vốn kiến thức môn học chưa tiếp thu và tích luỹ được nhiều nên bài tiểu luận còn hạn hẹp về nội dung và có thể còn sai sót. Kính mong các thầy cô góp ý để em có cơ hội hoàn thiện hơn ở bài tiểu luận sau. Em xin cảm ơn 2. Lịch sử nghiên cứu Có các công trình nghiên cứu, báo cáo thực tập và khóa luận tốt nghiệp của một số sinh viên: Báo cáo thực tập của sinh viên Lê Thị Phương và Nguyễn Thị Thanh Minh Trường Đại học Lao động Xã hội 2014. Đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp”, tác giả Nguyễn Linh chuyên viên văn phòng Tập đoàn FPT năm 2015 Một số giáo trình, sách như: Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam Trần Ngọc Thêm, Nxb Thành Phố Hồ Chí Minh. Sách: Văn hóa đạo đức trong kinh doanh Tác giả Phạm Xuân Nam Bàn về văn hóa doanh nghiệp và văn hóa doanh nhân”– Đào Duy Quát Tháng 5 năm 2013 Nhận diện văn hóa thương trường của người xưa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hôm nay Lê sĩ Thiệp Học viện HCQG Những điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay Nguyễn Thu Linh Năm 2013 Về văn hóa doanh nghiệp của nước ta hiện nay Vũ Quốc Tấn Các đề tài nghiên cứu, những sách, giáo trình nêu trên đã phần nào đánh giá được thực trạng văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển văn hóa doanh nghiệp. 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp và thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp tại Việt nam 4. Mục tiêu nghiên cứu Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp. Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Đề xuất giải pháp và kiến nghị xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp. 5. Cơ sở phương pháp luậnvà các phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài “trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.” , tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp duy vật biện chứng Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp quan sát thực tế Phương pháp phỏng vấn 6. Giả thuyết khoa học Việc tăng cường xây dựng, giữ gìn và phát triển văn hóa doanh nghiệp hôm nay đang là vấn đề cần được các doanh nghiệp quan tâm, chú trọng 7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài Cho ta thấy được một phần nào đó về thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Những đề xuất trong nghiên cứu có thể góp phần trong việc ứng dụng vào thực tế các doanh nghiệp, giúp cho văn hóa doanh nghiệp ngày càng văn minh và doanh nghiệp đó ngày càng phát triển hơn. 8. Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết thúc và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được chia làm 03 chương: Chương 1: Trách nhiệm của Văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển văn hoá doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp.
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI …………………………………………………… ……………………………………………………………… BÀI TẬP CÁ NHÂN / BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần:………………………………………… Giảng viên giảng dạy:…………………………… Mã phách:………………………………….(Để trống) Hà Nội – 2016 PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán Điểm thống Chữ kí chấm thi thi xác nhận CB chấm thi số CB chấm thi số Bằng số cán Bằng chữ nhận thi Trang sinh viên đóng vào cuối tiểu luận (sau trang bìa sau) PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên:………………………………… Ngày sinh:……… …….;Mã sinh viên:………… Lớp:…………………………………………Khoa:……………… ……………………………………… Tên Tiểu …………… luận/Bài tập …… lớn:……………………………………………………… …… … ………… ……………………………………………………………………………………………… Học phần: ……………………………………………………………………………………………… … Giảng viên phụ trách: …………………………………………………………………………………… Sinh viên kí tên Phiếu 1/2 tờ giấy A4 để rời đặt sau bìa – trang tiểu luận; giấy bóng kính (nếu có) với bìa LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tiểu luận Tôi thực Các tài liệu thu thập tiểu luận Tơi trung thực, khơng coppy cơng trình tác giả khác MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị vật chất tinh thần gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trỏ thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống gắn chặt với hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Kinh nghiệm thực tế nhiều nước phát triển giới cho thấy có đường phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hóa đảm bảo bền vững cho quốc gia “Văn hóa doanh nhân”, “Văn hóa doanh nghiệp” bắt đầu khơng xa lạ với người kinh doanh người quan tâm đến kinh tế nói chung Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh sức mạnh văn hóa doanh nghiệp làm nên khác biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng, chất kết dính chủ doanh nghiệp với nhân viên, với đối tác, khách hàng… giúp doanh nghiệp phát triển ổn định Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh tế giới, doanh nghiệp cần phải tạo cho sắc thái văn hóa riêng biệt thời điểm đem đến nhiều hội song tiềm ẩn khơng thách thức Một thách thức đặt với doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt đối thủ nước, doanh nghiệp khơng có tảng văn hóa vững phát huy hết nội lực thân đứng vững thị trường Bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hóa đa dạng Cạnh tranh kỹ thuật khơng chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật Thay vào vai trò then chốt văn hóa doanh nghiệp Một cơng ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, hưng thịnh hay thoái lui công ty Với lý đồng thời để hiểu rõ trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp biết thêm thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Dưới hướng dẫn giúp đỡ Cô Lâm Thu Hằng Thầy Nguyễn Đăng Việt - giảng viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội, tơi định chọn chủ đề “trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp” cho tiểu luận kết thúc học phần Do vốn kiến thức môn học chưa tiếp thu tích luỹ nhiều nên tiểu luận hạn hẹp nội dung sai sót Kính mong thầy góp ý để em có hội hoàn thiện tiểu luận sau Em xin cảm ơn! Lịch sử nghiên cứu Có cơng trình nghiên cứu, báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp số sinh viên: Báo cáo thực tập sinh viên Lê Thị Phương Nguyễn Thị Thanh MinhTrường Đại học Lao động Xã hội 2014 Đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao trách nhiệm văn phòng việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp”, tác giả Nguyễn Linh -chuyên viên văn phòng Tập đồn FPT năm 2015 Một số giáo trình, sách như: Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam- Trần Ngọc Thêm, Nxb Thành Phố Hồ Chí Minh Sách: Văn hóa đạo đức kinh doanh- Tác giả Phạm Xuân Nam Bàn văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân”– Đào Duy QuátTháng năm 2013 Nhận diện văn hóa thương trường người xưa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hơm nay- Lê sĩ Thiệp- Học viện HCQG Những điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế nay- Nguyễn Thu Linh- Năm 2013 Về văn hóa doanh nghiệp nước ta nay- Vũ Quốc Tấn Các đề tài nghiên cứu, sách, giáo trình nêu phần đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển văn hóa doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu: doanh nghiệp Việt nam Mục tiêu nghiên cứu - Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Đề xuất giải pháp kiến nghị xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp Cơ sở phương pháp luậnvà phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài “trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay.” , sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp vật biện chứng Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp quan sát thực tế Phương pháp vấn Giả thuyết khoa học 10 Việc tăng cường xây dựng, giữ gìn phát triển văn hóa doanh nghiệp - hôm vấn đề cần doanh nghiệp quan tâm, trọng Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cho ta thấy phần thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Những đề xuất nghiên cứu góp phần việc ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp, giúp cho văn hóa doanh nghiệp ngày văn minh doanh nghiệp ngày phát triển Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết thúc danh mục tài liệu tham khảo, đề tài chia làm 03 chương: Chương 1: Trách nhiệm Văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển văn hoá doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp 25 lý tưởng “ làm điều cho xã hội, đem lại gái trị vụ đua tranh đấu giá 01 vật phẩm với giá cực cao đưa để làm từ thiện truyền hình Sa đà vào việc “đa dạng hóa ngành nghề, dịch vụ” ; “ tập đồn đa ngành” … 2.5 Ảnh hưởng Văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sễ ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến yếu doanh nghiệp Ảnh hưởng tích cực Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng Doanh nghiệp, quy tụ sức mạnh tồn Doanh nghiệp khích lệ đổi sáng tạo: - Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có nét đặc trưng riêng văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp… tạo nên phong cách riêng biệt Doanh nghiệp, phân biệt Doanh nghiệp với Doanh nghiệp khác - Quy tụ sức mạnh toàn Doanh nghiệp: Nền văn hóa tốt giúp Doanh nghiệp thu hút nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với Doanh nghiệp Thật sai lầm nghĩ trả lương cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với Doanh nghiệp Doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt, khuyến khích họ phát triển - Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong Doanh nghiệp có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với Doanh nghiệp 26 Ảnh hưởng tiêu cực Nền văn hóa yếu gây thiệt hại cho Doanh nghiệp: Chẳng hạn Doanh nghiệp chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo hay Doanh nghiệp mà môi trường làm việc không tốt làm cho nhân viên trung thành với Doanh nghiệp nhân viên bỏ lúc 2.6 Các mơ hình Văn hố doanh nghiệp Khi nhìn nhận doanh nghiệp, cần xem xét nhiều góc độ khác Chiều hướng để phân biệt mô hình văn hóa doanh nghiệp tạo cơng – trật tự hướng tới cá nhân – hướng tới nhiệm vụ Điều giúp xác định bốn mơ hình văn hóa doanh nghiệp giai đoạn là: - Mơ hình văn hóa gia đình: mơ hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi có thứ bậc gia đình “Người cha” người giàu kinh nghiệm có quyền hành lớn “con cái”, đặc biệt chúng nhỏ Kết hình thành văn hóa hướng quyền lực, người lãnh đạo đóng vai trò người cha biết nên làm biết điều tốt cho Mơ hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến môi trường làm việc giống gia đình Điển hình mơ hình gia đình doanh nghiệp Nhật Bản - Mơ hình văn hóa tháp Eiffel: Tháp Eiffel Paris chọn làm biểu tượng cho mơ hình văn hóa tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp định nới rộng đáy, chắn, vứng chãi Giống máy thống, thực biểu tượng cho thời đại khí Ngay cấu trúc quan trọng chức Ở phương Tây, phân chia lao động theo vai trò chức phải nhắc đến Mỗi vai trò phân bố phận, nhiệm vụ hoàn thành theo kế hoạch Người giám sát theo dõi q trình thực 27 nhiệm vụ, người quản lý theo dõi công việc nhiều giám sát viên, thể phân chia theo thứ tự - Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường: mơ hình có nghĩa thứ thực để giữ vững ý định chiến lược đạt mục tiêu Mơ hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ đội hay nhóm dự án đảm trách Trong thành viên nhận nhiệm vụ khơng xếp trước Họ phải làm điều để hồn thành nhiệm vụ, việc cần làm thường khơng rõ ràng phải tiến hành tìm kiếm Các dự án thường ứng dụng mơ hình - Mơ hình văn hóa lò ấp trứng: mơ hình dựa quan điểm cấu tổ chức khơng quan trọng hồn thiện cá nhân Cũng giống “vật chất có trước ý thức” phương châm sống triết gia, “vật chất có trước tổ chức” quan điểm mơ hình văn hóa lò ấp trứng Nếu tổ chức tỏ khoan dung, chúng nên nôi cho thể tự hồn thiện Mục tiêu mơ hình giải phóng người khỏi lề lối quen thuộc, trở nên sáng tạo giảm thiếu thời gian tự trì sống Bốn mơ hình minh họa mối liên hệ người lao động với quan điểm họ doanh nghiệp Mỗi mơ hình văn hóa doanh nghiệp “mơ hình lý tưởng” Thực tế, chúng kết hợp bao hàm lẫn với mơ hình văn hóa thống trị 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành Văn hóa doanh nghiệp 2.7.1.Văn hố Dân tộc: Sự phản chiếu văn hố dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp tiểu văn hoá nằm văn hoá dân tộc Mỗi cá nhân v thuộc vào văn hoá cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Việc xác định giá trị văn hoá dân tộc phản ánh v điều khó khăn văn hố dân tộc phạm trù rộng lớn trừu tượng Đã có 28 nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến tác động v đến đời sống doanh nghiệp tác động mạnh mẽ văn hóa dân tộc đến hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.7.2 Nhà lãnh đạo - Người tạo nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo không người định cấu tổ chức công nghệ Doanh nghiệp, mà người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ huyền thoại… Doanh nghiệp Qua trình xây dựng quản lý Doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp 2.7.3 Những giá trị Văn hố học hỏi được: Có giá trị văn hố Doanh nghiệp khơng thuộc văn hố dân tộc, nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên Doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Chúng hình thành vơ thức có ý thức ảnh hưởng chung đến hoạt động Doanh nghiệp tích cực tiêu cực 2.7.4 Môi trường kinh doanh: Tác động môi trường kinh doanh chế, sách nhà nước, pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hồn thiện văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa Doanh nghiệp nói riêng Ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội Tồn cầu hóa kinh tế đòi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có bước tính khơn ngoan, lựa chọn sáng suốt Khơng thể để xảy tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh nghiệp, mà phải sở văn hóa Việt Nam để thu hút lấy tinh hoa nhân loại, sáng tạo 29 văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp với tình hình sắc văn hóa Việt Nam Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 30 Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi đến hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước trở thành tư doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt, kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), đất nước hội nhập ngày sâu, rộng vào kinh tế tồn cầu, lời mời khước từ “luật chơi” nghiệt ngã thương trường nước quốc tế: cạnh tranh đào thải Điều đòi hỏi giới doanh nhân Việt Nam phải nhanh chóng hồn thiện nhân cách, trí tuệ, đồn kết, đồng lòng, xây dựng cộng đồng doanh nghiệp mạnh mẽ, với hành trang “văn hóa kinh doanh Việt Nam” vững vàng, chủ động, sẵn sàng trước thách thức Trong bối cảnh nay, Tôi xin đưa số giải pháp để giúp nâng cao văn hóa doanh nghiệp Việt Nam sau: 3.1 Bản thân lãnh đạo cần gương văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp vấn đề quản trị chiến lược nên trách nhiệm cuối quan trọng thuộc người lãnh đạo doanh nghiệp Kinh nghiệm Doanh nghiệp thành công giới chứng minh cho vấn đề Về đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến lược hoạt động công ty thị trường Về đối nội, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm đề quy định, lề lối làm việc nhằm khuyến khích q trình sáng tạo nhân viên Nhà lãnh đạo phải có định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hoá để phát huy lợi Văn hoá dân tộc tiếp thu giá trị văn hố học hỏi từ bên ngồi Dù lĩnh vục nào, nhà lãnh đạo phải người đầu việc thực mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên cơng ty Đó sở cho văn hoá Doanh nghiệp bền vững 31 Các nhà kinh doanh xuất sắc thường từ lập nghiệp có lí tưởng kinh doanh rõ ràng với mục tiêu lớn lao Chính lí tưởng mục tiêu kinh doanh với năm tháng, định hình triết lí kinh doanh Doanh nghiệp, hút tham gia nhân viên vào công việc doanh nghiệp đem lại cho công việc ý nghĩa vượt xa mục đích làm để kiếm tiền 3.2 Xây dựng mơ hình Văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững cho Doanh nghiệp: Ngay hình thành doanh nghiệp hình thành văn hóa doanh nghiệp thân Doanh nghiệp có ý thức hay khơng Tuy nhiên, văn hố Doanh nghiệp hình thành tự phát tiềm ẩn yếu tố tiêu cực cho phát triển lâu bền Doanh nghiệp, đồng thời lãnh đạo thành viên Doanh nghiệp khó ý thức hết ưu văn hóa doanh nghiệp để vận dụng cho phát triển Doanh nghiệp Chính vậy, Doanh nghiệp cần tự nghiên cứu đề mơ hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, gắn kết thành viên Doanh nghiệp làm tảng cho phát triển Doanh nghiệp Khơng có mơ hình văn hóa doanh nghiệp tối ưu cho Doanh nghiệp, khái qt mơ hình văn hố Doanh nghiệp tiên tiến với yêu cầu sau: Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp phải hướng người: Kinh nghiệm thành công Doanh nghiệp thành công giới Việt Nam cho thấy, bí họ định hướng phát triển người Tuy nhiên, tính chất khơng phải mặt mạnh văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Do văn hố truyền thống Việt Nam khơng đề cao vai trò cá nhân, người mà trọng đến tập thể, đến công việc chung, điều phản ánh rõ nét văn hóa doanh nghiệp Trong Doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động cơng đồn mạnh chế 32 kinh tế huy in đậm nên hoạt động hướng tới người lao động mang tính phong trào, cụ thể, khơng thu hút người lao động, khía cạnh Doanh nghiệp ngồi quốc doanh mờ nhạt Thậm chí nhiều Doanh nghiệp khơng thành lập tổ chức cơng đồn nên quyền lợi người lao động khơng đảm bảo Đặc biệt kinh tế thị trường, tình trạng Doanh nghiệp chạy theo suất, ép buộc người lao động tăng ca, tăng làm, ảnh hưởng đến sức khoẻ họ ngày phổ biến Ngay Doanh nghiệp nhà nước, sức ép thành tích buộc người lao động phải dành nhiều thời gian công sức cho công việc, ảnh hưởng đến đời sống riêng tư gia đình Điều dẫn đến tình trạng khủng hoảng gia đình bố mẹ bận bịu với công việc, bỏ bê mầm mống cho tệ nạn xã hội nghiêm trọng ma tuý, mại dâm… lâu dài ảnh hưởng xấu đến nguồn nhân lực Doanh nghiệp xã hội Vì vậy, để đảm bảo cho phát triển bền vững, Doanh nghiệp cần đề mơ hình văn hố Doanh nghiệp trọng đến phát triển toàn diện người lao động, khơng nên chạy theo thành tích cơng việc mà phải quan tâm đến tiêu chí khác tun dương gia đình gương mẫu, tổ chức hoạt động văn thể mỹ… hoạt động khuyến khích phát triển tồn diện người lao động tạo nên bầu khơng khí thân nơi làm việc Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố tạo nên sắc riêng có Doanh nghiệp muốn thành cơng, mơ hình văn hố Doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện cụ thể Doanh nghiệp Thực tế cho thấy, mơ hình văn hố FPT với đối tượng kinh doanh chủ yếu mặt hàng công nghệ thông tin, phần đông người lao động chun viên, kỹ sư trình độ đại học có nhiều khác biệt với mơ hình văn hố Mai Linh với đối tượng kinh doanh dich vụ taxi, người lao động lái xe, xuất thân cựu chiến binh, trình độ học vấn trung bình… Hay mơ hình văn hố Honda, cơng ty Nhật Bản 33 khơng thể giống với văn hố Microsoft, cơng ty Mỹ… Chỉ biết khai thác mạnh văn hoá dân tộc đặc trưng lĩnh vực kinh doanh văn hóa doanh nghiệp thành công trở thành tảng cho phát triển Doanh nghiệp Dưới mơ hình văn hóa doanh nghiệp tiên tiến mà doanh nghiệp học hỏi: - Thành cơng Văn hóa Doanh nghiệp Honda: Có lẽ khơng khơng biết đến tập đồn Honda Morto, nhà sản xuất ơtơ, xe máy hàng đầu giới Năm 1948, thành lập, Honda công ty xe gắn máy nhỏ với số vốn ỏi, phải cạnh tranh 247 cơng ty khác thị trường nhiều chênh lệch, bất bình đẳng Nhật Bản Thật khơng ngờ sau lâu, Honda từ chỗ sản xuất xe máy Nhật Bản nhanh chóng chuyển sang sản xuất bán xe gắn máy xe đất Mỹ Honda cơng ty nước ngồi sản xuất ôtô Mỹ, công ty thiết lập nhà máy nhà máy ôtô thứ hai Mỹ Thành tựu Honda thành việc kết hợp kỹ thuật siêu việt, y thức cao mẫu mã chất lượng, cách tiếp thị quảng cáo tuyệt vời, trọng dụng nhân tài biết lắng nghe kiến cấp (điều thấy Nhật) Thành công Honda nhắc đến nhiều qua “Phương pháp Honda”, mà có lẽ, khơng nhà quản trị đến Điểm bật phương pháp Honda tạo khác biệt Honda Morto với công ty khác Nhật, Mỹ, quốc gia khác Phương pháp bắt nguồn từ triết lí Soichiro Honda (sáng lập viên) Takeo Fujisawa (người cộng tác Soichiro Honda từ ngày đầu thành lập cơng ty- đồng thời phó giám đốc điều hành phụ trách tài kinh doanh) đề ra, sau thấm nhuần tồn cơng ty Và văn hóa Cơng ty, văn hóa phát triển trường tồn qua thử thách thời gian 34 Phương pháp Honda khẳng định tổng thể giá trị, niềm tin sau: • Một quan điểm giới • Tơn trọng cá nhân • Đương đầu với thách thức, gay go trước tiên • Điều hành chỗ • Đề cao vai trò tuổi trẻ • Cầm bó đuốc Honda • Một tinh thần tất thắng Hiện nay, Honda công nhận hãng xe máy lớn hãng ôtô xếp thứ giới Nền “Văn hóa Honda” trở thành học kinh điển cho nhà quản trị toàn giới 3.3 Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên Doanh nghiệp: Văn hố Doanh nghiệp khơng phải kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Chính vậy, người lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình thành cơng có đóng góp tích cực thành viên Doanh nghệp Có thể có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp với thành viên Doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi văn hóa doanh nghiệp 3.4 Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài, Doanh nghiệp có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hoá với nét đặc thù độc 35 đáo Tuy vậy, dù văn hố Doanh nghiệp cần hai đặc điểm sau: Đậm đà sắc văn hoá dân tộc (để đảm bảo tính bền vững), có khả thích nghi hội nhập với mơi trường kinh doanh khu vực giới (để đảm bảo tính linh hoạt) Khơng có cơng thức chung cho việc vận dụng giá trị văn hoá dân tộc vào Doanh nghiệp văn hoá Việt Nam vốn phong phú vô đa dạng, cộng thêm cách nhìn nhận tiếp cận văn hố dân tộc khác nhau, tuỳ thuộc vào mục tiêu người Tuy vậy, để xây dựng văn hố bền vững người Doanh nghiệp khơng thể bỏ qua yếu tố sắc văn hoá Dân tộc, vốn “những giá trị bền vững, tinh hoa cộng đồng dân tộc Việt Nam vun đắp nên qua lịch sử hàng nghìn năm đấu tranh dựng nước giữ nước” Có thể nhận dạng số sắc văn hoá dân tộc tính cách người Việt Nam như: Lòng u nước nồng nàn, ý thức tự cường dân tộc, tinh thần đồn kết, lòng nhân ái, khoan dung, trọng tình nghĩa, đạo lý, đức tính cần cù sáng tạo lao động… 3.5 Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung doanh nghiệp việc “nhắc nhở, làm gương” người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hữu hiệu không gắn văn bản, triết lý… với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, nghi thức Doanh nghiệp…Đó yếu tố thuộc lớp bề văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng doanh nghiệp phải bảo đảm hai yếu tố: Thứ nhất, tổ chức định kỳ đếu đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần Doanh nghiệp gây dựng nìêm tự hào cho thành viên; thứ hai độc đáo (có nghĩa sáng tạo khác biệt so với Doanh nghiệp khác) 36 Tăng cường đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết không riêng với Doanh nghiệp lâu năm đạt tốc độ phát triển cao Những quan điểm cho “chỉ nên trọng đến văn hố cơng ty lớn mạnh, ăn nên làm ra” hoàn toàn phiến diện, coi văn hoá đơn đồ trang sức để phô trương.Thực tế chứng minh, người lao động cống hiến nhiều không lợi ích vật chất mà yếu tố tinh thần thơi thúc họ, tình cảm gắn bó với cơng ty Để tạo động lực phi vật chất thiết Doanh nghiệp cần phải có văn hố mạnh Người lãnh đạo cơng ty cần có ý thức coi đầu tư cần thiết cho phát triển Doanh nghiệp, không nên trọng đến kết kinh doanh coi chi tiêu văn hoá cho người lao động phù phiếm tốn kém, chất keo để gắn kết người lao động với cơng ty, tạo móng cho phát triển lâu bền Doanh nghiệp 3.6 Xây dựng bầu khơng khí làm việc Xây dựng gìn giữ bầu khơng khí làm việc nơi cơng sở điều quan trọng Khơng thể có doanh nghiệp văn hóa nội ln tồn căng thẳng, soi xét lẫn nhau; cấp nghi ngờ cấp trên, cấp đề phòng cấp dưới… Khơng thể văn hóa, cán bộ, nhân viên làm việc để đến tháng nhận lương, không quan tâm đến vấn đề khác Con người khơng phải rơ-bốt biết nói, mà người thực thể xã hội với mối quan hệ cảm xúc đa dạng, phức tạp Vì vậy, doanh nghiệp khơng phải “cơng xưởng” mà mơi trường xã hội thu nhỏ, cán bộ, cơng chức với tích cực mình, họ tạo nên bầu khơng khí làm việc cơng sở Nếu khơng khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn khơi nguồn sáng tạo thành viên ngược lại, bầu không khí nặng nề, căng thẳng rào cản hoạt động doanh nghiệp 37 Ngày nay, xu hội nhập ngày sâu rộng, với nhận thức người dân không ngừng nâng lên, biểu thiếu văn hóa doanh nghiệp rào cản cho phát triển chung xã hội Do nhận thức đắn tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp góp phần quan trọng việc xây dựng doanh nghiệ văn hóa đại, hiệu thân thiện với đối tác, khách hàng KẾT LUẬN 38 Không lúc hết thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp lúc Trong tiến trình hội nhập kinh tế tồn cầu hóa để đứng vững tồn tại, khơng cách khác doanh nghiệp tự khẳng định mình, tự xây dựng cho thang giá trị đạo đức người tiêu dùng thị trường chấp nhận Văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hưng thịnh hay thoái lui doanh nghiệp Tuy muộn so với mơi trường kinh doanh giới Nhưng khơng muộn, doanh nghiệp muốn tồn phát triển, tự khẳng định vươn xa thị trường giới Bằng cách chọn cho kết hợp lợi ích doanh nghiệp, gắn với lợi ích xã hội, người tiêu dùng Làm điều đó, tức giúp doanh nghiệp có vũ khí cạnh tranh hiệu quả, cạnh tranh thương hiệu Bằng gía trị Để khép lại vấn đề văn hóa doanh nghiệp, cần khẳng định lại vai trò to lớn kinh doanh có văn hố Chính vai trò to lớn động lực tìm tòi nghiên cứu đề tài Qua tiểu luận kết thúc môn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Lâm Thu Hằng thầy Nguyễn Đăng Việt - Giảng viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội, giúp đỡ, hướng dẫn, bảo tận tình, chu tơi hồn thành tốt tiểu luận Do thời gian khảo sát có hạn, kinh nghiệm hiểu biết thân nhiều hạn chế nên tiểu luận kết thúc học phần tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến Thầy cô để tiểu luận hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 1.“Bàn văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân” – Đào Duy Quát- Tháng năm 2013 “ Nhận diện văn hóa thương trường người xưa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hơm nay”- Lê sĩ Thiệp- Học viện HCQG “Những điều kiện để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế nay”- Nguyễn Thu Linh- Năm 2013 “ Về văn hóa doanh nghiệp nước ta nay”- Vũ Quốc Tấn Phụ lục Đồng phục ngân hàng BIDV Phụ lục Quy chế văn hóa doanh nghiệp VINACONEX ... tờ giấy A4 để rời đặt sau bìa – trang tiểu luận; giấy bóng kính (nếu có) với bìa LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tiểu luận Tôi thực Các tài liệu thu thập tiểu luận Tơi trung thực, khơng coppy cơng... nghiệp” cho tiểu luận kết thúc học phần 8 Do vốn kiến thức mơn học chưa tiếp thu tích luỹ nhiều nên tiểu luận hạn hẹp nội dung sai sót Kính mong thầy góp ý để em có hội hoàn thiện tiểu luận sau... TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán Điểm thống Chữ kí chấm thi thi xác nhận CB chấm thi số CB chấm thi số Bằng số cán Bằng chữ nhận thi Trang sinh viên đóng vào cuối tiểu luận (sau