Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng công tác tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần bưu chính Viettel Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần Bưu Chính Viettel Quá trình hình thành và phát triển 1. Vài nét sơ lược về công ty 2. Nghành nghề kinh doanh 3. Quá trình hình thành và phát triển 4. Mô hình cơ cấu tổ chức 5. Hội đồng quản trị, ban kiểm soát 6. Ban giám đốc công ty 7. Các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ
Lời mở đầu Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn hội nhập, cạnh tranh hợp tác quốc tế Vì mà để tranh thủ nguồn lực, phát huy tối đa lực hiệu sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Bưu Viễn thơng nói riêng phải tận dụng nguồn nhân lực “một nguồn nhân lực quý giá nguồn nhân lực” để nâng cao lực cạnh tranh giữ vững nâng cao vị cạnh tranh cho doanh nghiệp Bưu Viettel doanh nghiệp hạch toán phục thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn Đội Và để thực thắng lợi mục tiêu chiến lược phát triển Tập đoàn Đơn vị, tỏng năm qua Bưu Viettel ln ln nỗ lực phấn đấu để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ hay kế hoạch mà tập đoàn giao cho Với mục đích quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Bưu Chính Viettel, phát huy thành tựu đạt khắc phục hạn chế tồn tại, nhóm chúng em chọn đề tài: “Thực trạng công tác tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần bưu Viettel” Chương 1: giới thiệu chung cơng ty cổ phần Bưu Viettel I Q trình hình thành phát triển Đôi nét công ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Tên giao dịch :VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION Tên viết tắt :VIETTEL POST Trụ sở chính: Số Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội Điện thoại: 04.62660306 Fax: 069.522490 Ngành nghề kinh doanh: - Kinh doanh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa - Đại lý kinh doanh dịch vụ phát hành báo chí - Kinh doanh dịch vụ thương mại mạng bưu - Kinh doanh dịch vụ viễn thơng: bán thiết bị viễn thông đầu cuối, loại thẻ viễn thông, điện thoại, Internet card - Kinh doanh dịch vụ in, in bao bì Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Cơng ty - Kinh doanh dịch vụ kho bãi hoạt động hỗ trợ cho vận tải - Kinh doanh vận tải hành khách - Kinh doanh gara ô tô - Đại lý bảo hiểm - Đại lý phát hành thể ATM - Xuất nhập Lịch sử hình thành phát triển: 01/07/1997 : Trung tâm phát hành báo chí thành lập-tiền thân Cơng ty Bưu Viettel 1998-1999: Phát triển kinh doanh dịch vụ PHBC HN HCM Và Tổng cục Bưu điện cấp phép kinh doanh dịch vụ Bưu phạm vi tồn quốc 1999-2000: Thủ nghiệm thức cung cấp dịch vụ CPN tuyến HN-HCM Trung tâm phát hành báo chí đổi tên thành Trung tâm Bưu Quân đội Tổng cục Bưu điện cấp phép mở rộng mạng lưới Quốc tế 2001-2005: Tập trung phát triển dịch vụ chuyển phát, mở rộng mạng lưới 64 tỉnh thành phố nước 12/10/2006: Công ty TNHH nhà nước MTV Bưu Viettel thành lập thay cho Trung tâm Bưu Quân đội 27/03/2009: Bưu Viettel thức bán cổ phiểu cơng chúng với số lượng 1.526.600 cổ phần với giá bình quân 10.171đồng/ cổ phần 01/07/2009: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel thay cho Công ty TNHH nhà nước thành viên Bưu Viettel 01/07/2009: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel thức kinh doanh dịch vụ thị trường Campuchia 09/09/2009: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel thức khai chương dịch vụ chuyển phát nhanh tỉnh Campuchia 02/2011: Bộ thông tin & truyền thông cấp giấy phép chuyển phát thư Quốc tế cho Cơng ty cổ phần Bưu Viettel 03/2011: Thành lập Cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Thành phố Hồ Chí Minh 05/2011: Thành lập Cơng ty TNHH MTV Bưu Viettel Hà Nội 13/4/2012: Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp phép thành lập Tổng cơng ty CP Bưu Viettel 30/5/2012: Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba cho Bưu Viettel có thành tích - - - - - xuất sắc cơng tác từ 2007 - 2011, góp phần xây dựng chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc II Mơ hình cấu tổ chức chiến lược phát triển Mơ hình cấu tổ chức Mơ hình cấu tổ chức phân chia theo cấp độ: - Cấp độ 1: Hội đồng quản trị - Cấp độ 2: Ban Tổng Giám đốc Công ty - Cấp độ 3: Các phòng ban chức năm, chi nhánh trực thuộc Công ty - Cấp độ 4: Các ban, tổ đội sản xuất, Bưu cục cấp trực thuộc phòng ban chức năng, chi nhánh Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Tổng giám đốc Phòng tổng giám đốc – bí thư đảng ủy Phòng tài Phòng chiến lược Phòng kế hoạch đầu tư Phòng cơng nghệ thơng tin, Phòng phó giám đốc kinh doanh Các cơng ty ngồi nước Phòng phó giám đốc liên tỉnh Phó tổng giám đốc liên tỉnh Các chi nhánh tỉnh, thành phố Các bưu cục Chiến lược phát triển Là công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyển phát Viettel Post khẳng định vị thế, uy tín kiên định theo chiến lược phát triển cụ thể: - Tập trung vào phát triển dịch vụ lấy chuyển phát làm lõi Phục vụ từ cá nhân đến doanh nghiệp, từ nông thôn đến thành thị, vùng sâu vùng xa huyện đảo - Tăng trưởng doanh thu hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu - Đa dạng tăng thu nhập từ chuyển phát, đồng thời quản lý vốn cách hiệu - Tăng cường phát triển lực đội ngũ phát hàng, bán hàng Chương II Thực trạng công tác tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần bưu Viettel I Đặc điểm nguồn nhân lực Viettel Post Để hiệu kinh tế cơng ty ngày nâng cao việc tăng suất lao động coi công việc rất cần thiết Và muốn việc quản lý nguồn lao động cho phù hợp có ý nghĩa to lớn Nhận thức điều cơng ty cổ phần Bưu Viettel ngày hồn thiện cơng tác quản lý lao động cho phù hợp với đặc thù đơn vị - Cơ cấu lao động theo trình độ Số lao động có trình độ đại hoạc đại học: 289 người Số lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng: 254 người Số người lao động có trình độ sơ cấp, trình độ khác: 580 người Như ta thấy lao động phổ thơng cơng ty cổ phần Bưu Viettel chiếm đa số Do sản phẩm cơng ty hoạt động chuyển phát hàng hóa nên đội ngũ nhân viên không cần cấp thiếu Như bạn biết công việc chuyển phát hàng hóa khơng cần người có cấp cao cần biết sử dụng smartphone biết xe máy, ô tô, không thiết phải có cấp cao Có thể nói, chặng đường sau chia tách, với nhiều giải pháp, công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực góp phần quan trọng việc thực hóa mục tiêu phát triển nâng cao chất lượng lao động Vietnam Post Đáng ý, chuyển biến rõ nét đội ngũ nhân lực Vietnam Post thời gian qua, việc đại đa số người lao động bưu tồn mạng lưới chuyển từ tư duy, cách làm thụ động trước sang tư kinh doanh động, linh hoạt, hướng tới thị trường, khách hàng Người lao động ngành bưu xác định rõ cần phải cố gắng tìm cách để kinh doanh nhằm góp phần tăng doanh thu Bên cạnh chuyển biến nhận thức, kỹ thực cơng việc người lao động bưu thành thạo, nhuần nhuyễn II Công tác tuyển dụng công ty Để tuyển dụng nhân đạt hiệu cao, thời gian vừa qua công ty cổ phần bưu Viettel áp dụng hai nguồn tuyển dụng nguồn bên bên cơng ty cho vị trí nhân viên viên giao nhận chuyển phát nhanh Dưới kết tuyển dụng công ty phân theo nguồn tuyển dụng năm gần đây: Năm 2013 2014 2015 2016 Tổng số lao động 400 (người) 390 (người) 500 (người) 1010 (người) Từ nguồn nội Từ nguồn bên 130 (người) 32,5 % 270 (người) 67,5 % 90 (người) 23,07 % 300 (người) 76,93 % 150 (người) 30 % 350 (người) 70 % 180(người) 17,82 % 830 (người) 82,18% (Nguồn: Phòng tổ chức- hành chính) Nguồn tuyển dụng bên ngồi: Nhìn vào bảng ta thấy số hồ sơ thu từ nguồn tuyển dụng bên ngồi ln lớn nhiều lần so với nguồn tuyển dụng nội công ty, năm 2016 chiếm 82,18% so với nguồn tuyển nội Điều chứng tỏ nguồn tuyển công ty trọng Với nguồn tuyển công ty cổ phần bưu Viettel chủ yếu áp dụng phương pháp tuyển mộ sau: Một là, tuyển dụng qua giới thiệu từ người thân, người quen cán cơng nhân viên cơng ty Khi có vị trí trống, nhân viên cơng ty tiến cử người phù hợp với phận giao nhận chuyển phát nhanh nộp hồ sơ dự tuyển Đây phương pháp mà công ty ưu tiên sử dụng thực tế nhờ vào tin cậy nhân viên làm công ty, nên công ty thu hút nhiều ứng viên sáng giá làm cơng ty, từ góp phần vào phát triển công ty cổ phần bưu viettel Hai là, tuyển dụng vào thông tin hồ sơ cá nhân mà người xin việc nộp vào: Thông thường tuyển dụng trở thành nhân viên cơng ty việc lưu trữ thông tin hồ sơ cá nhân phòng tổ chức hành tiến hành người tuyển dụng vào làm Hồ sơ cá nhân công ty lưu trữ bao gồm nững thông tin cá nhân, cấp, chuyên môn, Dựa vào thơng tin này, cán nhân chọn người phù hợp ứng tuyển cho vị trí trống Ba là, thơng báo tuyển dụng đến phòng ban cơng ty, bảng tin rao vặt miễn phí nơi cơng cộng: Hình thức đơn giản, tiết kiệm nhiều chi phí, cơng ty áp dụng nhiều hính hiệu mà mang lại lớn Bốn là, niêm yết thông báo tuyển dụng bảng tin công ty Năm là, đưa thông báo tuyển dụng lên phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng báo chí, truyền hình tivi, trang mạng xã hội, mạng điện tử, trang web việc làm phương pháp mang lại kết cao, thu hút lượng ứng viên lớn phù hợp với yêu cầu tuyển dụng đề công ty Hiện nay, công ty sử dụng nguồn tuyển dụng bên tốt, phương pháp đưa nguồn hợp lý thu hút nhiều hồ sơ có chất lượng tốt tất người lao đồn tuyển đa phần làm việc ln Khơng vậy, họ đem đến cho tổ chức lng gió văn hóa mới, đồng thời tạo phương pháp làm việc thúc đẩy công ty đổi phát triển Bằng chứng thời kì kinh tế đà phát triển, gặp nhiều khso khăn, nhiều công ty, doanh nghiệp ngừng phát triển, bị thụt lùi song công ty cổ phần bưu Viettel phát triển ổn định, ngày thu hút dông đảo khách hàng gửi gắm niềm tin vào dịch vụ chuyển phát nhanh công ty nhờ có đội ngũ nhân viên tuyển chọn sát chất lượng Đối với nguồn tuyển dụng bên trong: Nguồn tuyển mộ bên công ty quan tâm Công ty ưu tiên nguồn nội vị trí thăng tiến công ty hay việc điều chuyển nhân lực, chiếm 17,82% so với nguồn lực bên năm 2016 Đối với nguồn tuyển công ty áp dụng phương pháp tuyển mộ sau: Một là, tuyển dụng qua giới thiệu, đề bạt cán công nhân viên công ty: phương pháp thường sử dụng tuyển chọn vị trí quản lí Khi có vị trí quản lí trống, nhân viên cơng ty tiến cử nhân viên phận giao nhận chuyển phát nhanh mà có lực phù hợp với vị trí cần tuyển dụng nộp hồ sơ dự tuyển vào ban quản lí nhân lực cơng ty cổ phần bưu Viettel Hai là, vào thông tin hồ sơ cá nhân lưu trữ nhân viên làm việc công ty Thông thường tuyển dụng trở thành thành viên công ty thi việc lưu trữ hồ sơ dự tuyển tất nhân viên phòng tổ chức – hành tiến hành Hồ sơ cá nhân mà công ty lưu trữ bao gồm thông tin cá nhân, cấp, chuyên ngành kể mức lương, khen thưởng, đào tạo trình thăng của nhân viên suốt thời gian làm việc cơng ty Vì thế, cơng ty dễ dàng tìm người có lực, trình độ chun mơn cho vị trí cần tuyển Ba là, gửi thơng báo tuyển dụng tới phòng ban, phân khác công ty Bốn là, niêm yết thông báo tuyển dụng bảng tin công ty Hình thức hình thức thứ ba đơn giản, tiết kiệm nhiều chi phí, cơng ty áp dụng nhiều hính hiệu mà mang lại lớn Nhờ phương pháp tuyển dụng nêu mà cán nhân tiếp nhận nhiều hồ sơ nguyện vọng cán công nhân viên làm việc công ty có nhu cầu lực phù hợp với vị trí trống cần tuyển dụng Các ứng cử viên tuyển dụng từ nguồn nội thường cho kết cao họ người có lực, có kinh nghiệm, quen với cơng việc môi trường làm việc công ty Việc sử dụng tốt nguồn giúp cho việc đánh giá khả thăng tiến người lao động công ty cao, cung tiết kiệm cho công ty khoản chi phí lớn Quy trình tuyển dụng nhân Định danh công việc cần tuyển dụng a - Vị trí cần tuyển dụng: Nhân viên giao nhận hàng chuyển phát nhanh - Số lượng cần tuyển: 100 - Địa điểm làm việc: Lấy hàng nhà khách hàng khu vực giao mang bưu cục - Yêu cầu công việc: + Thái độ: Nhiệt tình, chu đáo trung thực + Kiến thức kỹ cần có: Hiểu quy trình giao nhận hàng công ty đào tạo, thông thạo đường khu vực + Cơng cụ cần có: Có xe máy, điện thoại smartphone + Thời gian: Gắn bó lâu dài - Mơ tả cơng việc: + Thực giao, nhận, quản lý thư, hàng địa bàn giao + Quản lý doanh thu khách hàng tuyến (thu tiền khách hàng nộp cho kế toán) + Tư vấn chăm sóc khách hàng tuyến + Duy trì phát triển chất lượng dịch vụ tuyến + Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu b Thông báo tuyển dụng - Tên công ty: Công ty cổ phẩn bưu Viettel - Mơ tả cơng việc + Thực giao, nhận, quản lý thư, hàng địa bàn giao + Quản lý doanh thu khách hàng tuyến (thu tiền khách hàng nộp cho kế tốn) + Tư vấn chăm sóc khách hàng tuyến + Duy trì phát triển chất lượng dịch vụ tuyến + Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu - Quyền lợi hưởng + Môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, động có nhiều hội thăng tiến + Thu nhập = Lương cứng + % doanh số + thưởng (thu nhập 8.000.000đ/tháng) + Mỗi Quý thưởng tháng đến tháng lương + Tổng lương năm tối thiểu 20 tháng lương - Yêu cầu công việc + Nam 30 tuổi + Có xe máy + Điện thoại smatphone + Trung thực, nhiệt tình, thân thiện, chịu cường độ công việc cao - Yêu cầu hồ sơ + Hồ sơ bao gồm (Ưu tiên hồ sơ em đội, thương binh liệt sỹ,…) + Đơn xin việc viết tay Trong đơn ghi rõ địa điểm muốn làm việc + Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương nơi cư trú + Giấy khám sức khoẻ + Bảng điểm văn chứng liên quan (photo) + Chứng minh thư, hộ khẩu, giấy khai sinh có cơng chứng + 02 ảnh (3x4) chụp gần cách 03 tháng Các ứng viên quan tâm tới vị trí vui lòng gửi CV địa email: daipd@viettelpost.com.vn Tiêu đề ghi rõ [NVKD]_[Họ tên] Liên hệ nộp hồ sơ trực tiếp: Tại Hà Nội: Phòng Kinh Doanh, tầng Trung tâm PNNT - số 18 ngõ 30 Đường Tạ Quang Bửu, Q.Hai Bà trưng, Tp Hà Nội -Người liên hệ: Ms Thảo - Phone: 0965 515 651 Hoặc Ms Ngọc – Phone: 0975 456 143 Tại Tp Hồ Chí Minh: Nguyễn Thị Hà - số 306 Lý Thường Kiệt, P.12, Q.Tân Bình Tp HCM SĐT: 0987343379 c Tiếp nhận xử lý hồ sơ - Là việc thu thập đánh giá ứng viên thể hồ sơ dự tuyển, sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ứng viên có triển vọng phù hợp cho vòng tuyển dụng Cơng ty Bưu Chính Viettel tiếp nhận hồ sơ để tuyển dụng vị trí nhân viên giao nhận chuyển phát nhanh Sẽ ưu tiên tiếp nhận hồ sơ xin việc cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, tạo khác biệt hóa hồ sơ khác tạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng Xử lý tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng vị trí nhân viên giao nhận chuyển phát nhanh dựa tiêu chí: + Nam giới, độ tuổi: 28 tuổi, cao 1m65 trở lên + Tốt nghiệp trung cấp trở lên tất chuyên ngành + Ưu tiên hộ gần nơi làm việc + Có sức khỏe tốt, có phương tiện lại, có smartphone +Biết sử dụng tin học văn phòng + Có khả giao tiếp tốt, trung thực, nhiệt tình, có nguyện vọng làm việc lâu dài d Phỏng vấn sơ - Đây tiếp xúc nhà tuyển dụng người lao động nên để lại nhiều ấn tượng cho họ Phòng tuyển dụng cơng ty Bưu Chính Viettel sẽ: + Kiểm tra kiến thức kỹ chuyên môn ứng viên + kiểm tra kỹ giao tiếp, khả ứng phó với trường hợp bất ngờ xảy + Phỏng vấn ứng viên xem có chịu áp lực cao khơng có ý định gắn bó với cơng ty lâu dài hay khơng + Tìm hiểu động tìm việc + Mô tả cho họ biết công việc giao nhận chuyển phát nhanh để họ khẳng định có phù hợp hay khơng là: ● Thực giao, nhận, quản lý thư, hàng địa bàn giao ● Quản lý doanh thu khách hàng tuyển thu hồi công nợ ( thu tiền khách hàng nộp cho kế toán) ● Tư vấn chăm sóc khách hàng tuyến ● Duy trì phát triển dịch vụ tuyến ● Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ đột xuất cấp giao e Thi, kiểm tra Tiến hành thi, kiểm tra qua vòng Vòng 1: Thi trình độ tin học văn phòng: thành thạo Excel Cần biết Excel để đảm bảo xử lý đơn hàng, mã vận đơn, thông tin liên quan đến khách hàng sản phẩm, xác nhận đảm bảo thơng tin xác từ tiếp nhận yêu cầu chuyển phát đến trình chuyển phát hồn thành Vòng 2: Kiểm tra trắc nghiệm câu hỏi ngắn: nhằm đánh giá sơ khả năng, cách xử lý tình ứng viên Từ hiểu phần tính cách, lực, cách làm việc xử lý công việc họ vấn đề phát sinh Có thể đưa số câu hỏi sau: Khi giao hàng bị nhầm đơn hàng bạn xử lý nào? Trong trình vận chuyển, hàng hóa bị hư hỏng đến tay khách hàng đòi bồi thường, bạn giải sao? Hàng khách gửi chai siro thủy tinh, đóng gói Khi bạn kiểm tra để đóng gói lại phát vài chai bị vỡ Bạn giải tình này? Bạn đóng gói 20 chai siro 700ml vỏ thủy tinh nào? Do sơ suất, số lượng hàng hóa đơn thực tế bị chênh lệch (nhưng không đáng kể), khách hàng khơng có khiếu nại đồng ý bỏ qua Vậy bạn nêu cách giải tình này? Bạn giao nhiệm vụ giao hàng cho khách nước ngoài, khả ngoại ngữ bạn có giới hạn, bạn có sẵn sàng học vài câu giao tiếp trước giao hàng không? Câu trả lời ứng viên phản ánh phần thái độ làm việc, kỹ xử lý cơng việc Bởi đưa câu hỏi tình liên quan đến vấn đề công việc, giúp cơng ty có nhìn khách quan ứng viên, đồng thời xem khả hiểu biết công việc mà họ định làm Qua đánh giá khả họ, có phù hợp với vị trí nhân viên giao nhận chuyển phát nhanh mà công ty cần tuyển hay không Hay họ phù hợp với vị trí khác cơng ty Trên sở để đưa định phù hợp Vòng 3: Kiểm tra trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh) Vòng kiểm tra nhằm tìm ứng viên có khả ngoại ngữ Nếu họ có khả cơng việc, lại giỏi ngoại ngữ, định để họ vào làm vị trí để đem lại hiệu cao, phát huy tối đa khả ứng viên Vòng kiểm tra nhằm xác định thêm lực ứng viên, yếu tố bắt buộc để công ty tuyển chọn nhân lực f Phỏng vấn tuyển chọn Qua kiểm tra để đánh giá sơ khả ứng viên, công ty tiến hành loại bỏ ứng viên không phù hợp với công việc Những ứng viên đủ tiêu chuẩn vào vòng vấn thức để tuyển chọn Vòng quản lý mảng Logistic trực tiếp vấn Trong trình vấn, đánh giá khả giao tiếp, phong thái làm việc, tính cách mức độ tiếp nhận công việc ứng viên Đồng thời qua câu hỏi chun mơn, ví dụ: quy trình chuyển phát nhanh, quy trình đóng gói ký gửi, điều cần lưu ý chuyển phát… giúp công ty hiểu rõ ứng viên; xem họ có u thích, hiểu biết phù hợp với cơng việc không Công ty coi nhân lực yếu tố cốt lõi làm nên thành cơng, phải biết khai thác tối đa lực nhân viên, trình tuyển chọn phải cân nhắc Một xác định ứng viên muốn tuyển dụng, cơng ty đề cập vấn đề lương thưởng, ví dụ 6.000.000-8.000.000tr có thưởng mức độ hồn thành công việc, thưởng cuối tháng; đề cập đến chế độ công ty, cam kết với nhân viên q trình làm việc hứa hẹn cơng việc Từ đó, ứng viên chấp thuận vào làm việc cơmg ty tiến hành tập thử việc g Quyết định thử việc, định tuyển chọn Mọi bước trình tuyển dụng quan trọng bước quan trọng định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức xác định tuyển chọn, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên phát triển tóm tắt ứng viên Sau đưa đề nghị tuyển với điều kiện làm việc cụ thể công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lương bổng, đào tạo huấn luyện, ứng viên trình bày thêm nguyện vọng cá nhân với doanh nghiệp, hai bên trí đưa định tuyển dụng hai bên kí hợp đồng h Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc Khi nhận vào làm việc nhân viên giới thiệu với người phụ trách đồng nghiệp khác, doanh nghiệp thực hình thức hướng dẫn công việc giới thiệu doanh nghiệp cho nhân viên cách giới thiệu cho nhân viên lịch sử hình thành trình phát triển, giá trị văn hóa tinh thần, truyền thống tốt đẹp, sở hoạt động, sách nội quy chung, yếu tố điều kiện làm việc, chế độ khen thưởng, kỷ luật lao động, … nhằm kích thích nhân viên long tự hào doanh nghiệp giúp họ mau chóng làm quen với cơng việc Ngồi quan tâm, giúp đỡ người phụ trách đồng nghiệp cần thiết, giúp họ mau chóng thích nghi cảm thấy tin tưởng, thoải mái với môi trường Bởi nhiều nhân viên thường có nhiều mong đợi không thực tế, mong ước họ cao so với điểm thuận lợi công việc, khiến họ bị thất vọng bị sốc công việc Hơn nữa, nhân viên thường lo lắng, hồi hộp chưa quen với công việc mới, với điều kiện môi trường làm việc mới, với phong cách sinh hoạt mới, mối quan hệ nơi làm việc III Đánh giá chung cơng tác tuyển dụng cơng ty bưu Viettel Thành công công tác tuyển dụng - Quy trình tuyển dụng tiến hành chặt chẽ, cơng khai, khách quan khoa học theo quy chế tuyển dụng Bưu Viettel - Số lượng lao động tuyển dụng chủ yếu lao đọn g công nghệ nguồn ln có sẵn phần đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Đơn vị - Hình thức thi tuyển – thi viết, trắc nhiệm kết hợp vấn hợp lý đánh giá lực toàn diện ứng viên, lựa chọn ứng viên đáp ứng nhu cầu trình độ khản - Mơ hình tuyển dụng “con người – tổ chức” thỏa mãn mục tiêu ngắn dài hạn công ty Các ứng viên tuyển vào phải đáp ứng yêu cầu cơng ty, vị trí, vai trò mà có khả phát triển nhanh cơng ty Hạn chế cơng tác tuyển dụng - có nhu cầu tuyển dụng nhân lực Bưu viettel có thong báo đài truyền hình - Chính ưu tiên em CBCNV nghành gây khó khăn việc tuyển dụng lao đọng có lực, trình độ thực gay cạnh tranh nội rễ dẫn đến tiêu cực - Hạn chế sang tạo, đưa ý tưởng lạ ứng viên - Tiêu chí tuyển dụng không rõng dàng minh bạch IV Nguyên nhân học kinh nghiệm Dựa vào hạn chế công tác tuyển dụng nhân ta xác định nguyên nhân rút kinh nghiệm - Chính sách ưu tiên em CBCNV ngành gây khó khăm việc tuyển dụng lao động có lực, trình độ thực Chính sách ưu tiên tạo áp lực tâm lý không tốt cho ứng viên không thuộc diện ưu tiên Mặt khác ứng viên thuộc đối tượng ưu tiên có thực lực người bị loại nhận vào làm Do ảnh hưởng đến chất lượng lao động đơn vị Nguyên nhân: Đơn vị muốn “thể quan tâm” lãnh đạo quan CBCNV - người đã, đóng góp cho tổ chức làm việc Kinh nghiệm: khơng nên dùng sách ưu tiên cho em CBCNV đơn vị mà phải để hội cho tất ứng viên có khả đáp ứng, chất lượng lao động tạo nên thành công lớn mạnh cho tổ chức - Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân lực Viettel Post có thơng báo đài truyền hình nhu cầu tuyển dụng việc công bố không thường xuyên, mặc khác phương tiện hạn chế nhiều số lượng chất lượng ứng viên nộp đơn tuyển Nguyên nhân: Chưa nắm bắt xu hướng, cách thức tìm việc làm Kinh nghiệm: Khi có nhu cầu tuyển dụng phải thơng báo cách rõ ràng phương tiện truyền thông, đặc biệt mạng internet (trên trang web tìm việc làm, fanpage đơn vị, ) để không bỏ lỡ ứng viên có trình độ Chương 3: Giải pháp hồn thiện công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực cơng ty cổ phần bưu Viettel I Những để đưa giải pháp Mục tiêu ngắn tổng công ty cổ phần bưu Viettel trở thành doanh nghiệp chuyển phát cho hậu cần thương mại điện tử có thị phần lớn Việt Nam - Phát huy hiệu dự án đầu tư, đại hóa tồn công ty nhằm nâng cao lực sản xuất - Xây dựng đội ngũ nhân viên đoàn kết, kỷ cương luôn cần cù lao động, sáng tạo văn minh, phát huy truyền thống tốt đẹp tổ chức Ngồi cơng ty muốn xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nề nếp có có ý chí tiến xa vào kỉ hoàn toàn - Tạo mội trường hoạt động thuận lợi khoa học an toàn cho người lao động Tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo người lao động, tạo động lực cho người lao động để học cống hiến cho công ty, đông thời tăng thêm thu nhập cho người lao động công ty - Tập trung vào đầu tư xây dựng hạ tầng bưu chính, đầu tư, ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ vào kinh doanh… - Hiện nay, Viettel Post doanh nghiệp có tốc độ tăng doanh thu cao ngành Trung bình năm gần đây, tốc độ tăng doanh thu bình quân 46%/năm, doanh thu tăng gấp 10 lần vòng năm qua Doanh thu mục tiêu Viettel Post đưa tới năm 2020 10.000 tỷ đồng II Để đạt nhiệm vụ cơng ty phải huy động nguồn lực kể nguồn lực sẵn có nguồn lực tiềm ẩn Nhưng số nguồn lực đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty đóng vai trò khơng nhỏ Chính điều mà cơng ty phải tạo điều kiện cho công nhân viên công ty Để cho họ gắn bó, đồn kết, động, sáng tạo không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ hiểu biết vủa thân, góp phần làm nên thành công công ty Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty cổ phần bưu Viettel Thực tế cơng tác tuyển dụng nhân công ty năm gần có bước tiến đáng kể Chất lượng tuyển dụng nâng lên Tuy nhiên để theo kịp xu phát triển chung kinh tế thị trường để nâng cao uy tín, cơng ty phải quan tâm đến khâu quản lý nhân sự, đặc biệt tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến, đảm bảo tuyển dụng người cho công việc Và để công tac tuyển dụng cảu cơng ty Bưu Viettel đạt mục tiêu cách tốt hạn chế tối đa ưu điểm khâu tuyển dụng cần để ý số giải pháp hữu hiệu sau: Sử dụng phần mềm nhân Trước đây, việc xử lý lưu trữ hồ sơ nhân chủ yếu giấy tờ nên việc tìm kiếm thơng tin cần thiết tốn nhiều thời gian Cũng hồ sơ nhân viên lưu trữ thủ cơng nên việc rà sốt, bổ sung thông tin vào hồ sơ nhiều thời gian nên khơng thực nghiêm chỉnh Chính vậy, việc cung cấp thơng tin nhân lực tiến hành chậm trễ thụ động, thông tin cần có, độ xác khó đảm bảo Khi cần thơng tin cán bộ, phòng tổ chức phải sử dụng phương pháp thủ công lật giở tra cứu hồ sơ, nhiều thời gian cho việc tổng hợp thông tin song nhiều không đáp ứng đủ thông tin theo yêu cầu Hiện nay, phần mềm quản trị nhân lực trở nên ngày phổ biến, công cụ quản lý mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần mềm quản lý nguồn nhân lực theo dõi tồn q trình liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: hoạch định nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên Nói cách tổng quát, việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực, nhà quản lý quan sát tranh tồn cảnh nguồn nhân lực đơn vị Phần mềm quản lý nhân lực có số tiện ích sau: -Quản lý nhân viên: Phần mềm cho phép cập nhật tất thông tin lý lịch nhân viên, theo dõi tồn qua trình cơng tác nhân viên: Hợp đồng lao động, khen thưởng, kỉ luật Ngoài ra, cho phép tìm kiếm, chọn lọc nhân viên theo tiêu chí khác -Quản lý tuyển dung: Phần mềm lưu trữ thông tin đợt tuyển dụng, kết thi tuyển để tái sử dụng đợt sau giups giảm chi phí tuyển dụng Dựa vào yêu cầu cần tuyển dụng, tự động lựa chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu dựa hồ sơ ứng viên Cho phép tìm kiếm , phân loại ứng viên theo tiêu chí khác Cung cấp báo cáo thống kê phân tích tình hình tuyển dụng, thống kê chi phí tuyển dụng -Quản lý đào tạo:Tự động lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa vào yêu cầu đào tạo từ phogf ban, nhân viên Lập danh sách nhân viên cần đào tạo kỹ chuyên môn dựa vào tiêu chuẩn đào tạo cho chức danh, công việc.Lên danh sách khóa học cần thiết để nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên Theo dõi khóa đào tạo kết đào tạo Báo cáo tổng kết khóa đào tạo Thống kê chi phí cho lĩnh vực đào tạo phòng ban, cá nhân theo tháng , quý, năm -Tổ chức lao động: Phần mềm hỗ trợ chấm công thủ công theo ngày tháng máy chấm công thẻ từ, mã vạch, vân tay, phân ca làm việc tự động Ngồi phần mềm có phân hệ quản lý cấp phát đồng phục, trang bị BHLĐ, phân hệ quản lý tai nạn lao động - Quản lý đánh giá: Phần mềm cho phép thiết lập tiêu đánh giá cho chức danh công việc; lưu theo dõi kết đánh giá nhân viên;cung cấp báo cáo đánh giá cơng việc - Tính lương: Phần mềm cho phép lập cơng thức tính lương linh động hiệu theo nhiều cách khác nhau;tự động tính tốn thuế thu nhập năm, khoản cộng trừ vào lương, cung cấp báo cáo phân tích quỹ lương - Quản lý ngân sách:Phần mềm cho phép theo dõi chi phí lao động, ngân sách tuyển dụng , đào tạo; phần tích ngân sách quản lý nhân lực sử dụng cho phòng ban tồn đơn vị, tính tỷ lệ % sử dụng ngân sách kế hoạch thực tế theo kỳ để đưa định mang lại hiệu cao việc sử dụng ngân sách -Hệ thống báo cáo: phần mềm cho phép cung cấp báo cáo phực vụ thông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp định nhân lực, ngồi cung cấp đầy đủ báo cáo theo yêu cầu nhà nước -Webside khai thác thơng tin nội bộ: Phần mềm tích hợp trang thông tin nhân lực đơn vị giúp cho nhân viên hiểu rõ quy định sách nhân lực, tạo cầu nối cán quản lý nhân lực nhân viên Đa dạng hóa nguồn nhân lực Trong khoảng thời gian vừa qua cơng tác tuyển dụng cơng ty có kế đáng kích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động công ty, việc tuyển dụng bó nội người thân cán công ty giới thiệu số từ nguồn tuyển dụng bên mà chư thu hút nhiều đồi ngũ nhân viên có chất lượng cao thị trường Nguồn tuyển dụng công ty gồm hai nguồn nguồn bên nguồn bên Nhưng nguồn lại có ưu điểm nhược điểm riêng - Đầu tiên nguồn tuyển dụng từ nội công ty Công ty đặc biệt coi trọng nguồn nhân lực có ưu tiên đặc biệt với nguồn nội ứng viên bên bên có trình độ Và việc trọng ưu tiên hồn tòa có sở công ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng theo nguồn Tuy nhiên sử dụng ứng viên từ nguồn công ty cần có biện pháp hiệu để khắc phục hạn chế Việc tuyển dụng có hạn chế sau: • Thứ nhất, họ quen với việc làm việc vị trí cũ, nên dễ dẫn đến tình trạng rập khn, máy móc, thiếu sáng tạo, cứng nhắc cơng việc vị trí Điều nguy hiểm công ty giai đoạn hoạt động hiệu quả, gây tình trạng trì trệ hậu xấu cho cơng ty Để khắc phục tình trạng cơng ty cần có đợt tập huấn kĩ lưỡng nhân viên giao cho họ công việc • Thứ hai, tuyển dụng nguồn nội bộ, nhân viên chọn có hội thăng tiến, nhân viên khơng tuyển có tượng khơng phục, đố kị, gây đồn kết nội trường hợp họ có lực khả nhau, nhu cầu tuyển dụng lại có giới hạn Để khắc phục hạn chế này, công ty cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, nêu rõ lý họ không chọn ưu tiên họ đợt tuyển dụng để họ có tâm lý thoải mái yên tâm công tác Điều khuyến khích họ phấn đấu, giúp họ có thêm động lực để họ cống hiến Để việc thuyên chuyển xác, cơng ty phải trọng vào việc lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên hồ sơ nhân riêng biệt Đồng thời công ty phải xây dựng hồ sơ phát triển nhân hồ sơ xếp lại nhân Đây nơi cung cấp thơng tin nhanh chóng xác cho lần cơng ty định thuyên chuyển, đề bạt từ nguồn nội Trong hồ sơ nhân cần có thơng tin cá nhân: Tuổi tác, sức khỏe, trình độ học vấn, chuyên mơn, khả đặc biệt có • Hồ sơ phát triển nhân bao gồm thông tin về: Mức độ hồn thành cơng việc tại, khả thăng tiến, lớp đào tạo qua • Hồ sơ xếp lại nhân lực trình bày dạng sơ đồ xếp lại nhân lực Nguồn tuyển dụng bên Đây nguồn cung cấp đội ngũ lao động có chất lượng cao cho doanh nghiệp nguồn lực phong phú chất lượng số lượng, doanh nghiệp dễ dàng thu hút nhân từ nguồn Trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo công ty cổ phần Bưu Viettel nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi có cố gắng việc tuyển chọn lao động từ nguồn Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên công ty, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung • - ứng lao động số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn này, bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng • Tuyển nhân viên từ sở đào tạo: Các trường đại học, cao đẳng trung học chuyên nghiệp ngày trở thành nơi cung cấp nhân lực quan trọng hầu hết công ty Tuy nhiên thời gian qua, công ty chưa trọng quan tâm tới nguồn Đây nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng phát triển, nên cung cấp cho doanh nghiệp lao động có chất lượng ngày cao Các sinh viên, học viên trường thường đào tạo bản, khoa học có hệ thống Mặc dù họ chưa đủ kinh nghiệm để làm việc họ lại có sức trẻ, nhiệt tình, động, sáng tạo, tinh thần ham học hỏi cầu tiến, khả thích ứng nhanh chóng với thay đổi mơi trường • Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Công ty sử dụng nguồn thông qua việc nhờ tổ chức chuyên nghiệp tuyển dụng giúp Tuy nhiên tuyển dụng từ nguồn này, cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tốt công ty nên kết hợp với trung tâm với họ tuyển dụng tìm nhân viên tốt phù hợp với cơng việc • Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc Đây sinh viên trường hay nhân viên công ty khác cảm thấy hứng thú với vị trí trống cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lòng nhiệt tình, lòng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet ) Kết hợp tiếp nhận hồ sơ vấn sơ 4 Bằng cách kết hợp tiếp nhận hồ sơ vấn sơ ứng viên giúp cho nhà tuyển dụng xác định ứng viên có tố chất khả phù hợp với công việc hay khơng để từ định có tiếp tục mối quan hệ với ứng viên hay không Việc kết hợp giúp nhà tuyển dụng loại bỏ ứng viên chưa đáp ứng yêu cầu giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm cần thiết để thực cơng việc khơng có kỹ thông báo, trái nghề, không đầy đủ vằn chứng chỉ, kết vấn cho thấy yếu nghiệp vụ, nhận thức nghề nghiệp chưa đạt yêu cầu Về nội dung buổi vấn sơ ứng viên, nhà tuyển dụng nên dùng cách sàng lọc vấn, người vấn yêu cầu ứng viên trả lời câu hỏi Điều cho biết ứng viên đạt tiêu chuẩn nghề nghiệp hay không Sau số câu hỏi - Yêu cầu tiền lương anh(chị) gì? - Anh(chị) làm việc q khơng? - Anh(chị) có lái xe khơng (đối với vị trí lái xe)? - Anh (chị) có chịu áp lực cao cơng viêc hay khơng? - Anh (chị) có định hướng tương lai? (xem họ có gắn bó lâu với cơng ty hay khơng) Nếu trả lời câu hỏi đó, chứng tỏ ứng viên có đủ tiêu chuẩn ban đầu, phận quản lý xem qua trình độ văn hóa kinh nghiệm q trình lao động trước họ Sau thăm dò họ qua câu hỏi bổ xung như: - Điều bạn ham thích cơng việc này? - Bạn có tự tin việc hồn thành công việc không? Nếu điểm này, người xin việc tỏ có triển vọng tốt cho nghề nghiệp, bố trí dịp để kiểm tra, vấn, đánh giá thời gian tới Thực công tác kiểm tra sức khỏe Đây công việc quan trọng cần thiết trình tuyển dụng Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm không đảm bảo sức khỏe khơng thể làm Nếu ứng viên tuyển mà không qua khâu khám sức khỏe q trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hưởng tới tiến độ, kế hoạch thực công việc công ty Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng cơng ty ảnh hưởng lớn tới q trình sản xuất kinh doanh cơng ty Lúc công ty lại phải tuyển dụng người khác thay vào vị trí tốn chi phí cho cơng tác tuyển dụng Do để đảm bảo cho công tác tuyển dụng có đủ trình độ, kiến thức chun mơn đủ sức khỏe để làm việc cơng ty nên cho khám sức khỏe trước có định tuyển ứng viên vào cơng ty Có kết tuyển dụng đạt hiệu cao sát thực Hội nhập nhân viên vào môi trƣờng làm việc công ty Sau thử việc công ty ký hợp đồng dài hạn với ứng cử viên Đến lúc họ thực nhân viên thức hệ thống nhân công ty Mọi hoạt động thời gian thử việc chưa thể giúp họ hòa nhập vào mơi trường công ty Do lúc công ty cần có chương trình hội nhập giúp họ làm quen với môi trường làm việc Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào cơng ty Cơng ty thấy cần thiết việc hội nhập nhân viên q trình thực mốt số hạn chế Nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới công ty cần ý bước hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Cơng ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trường việc hiệu công việc đảm bảo KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân công ty cổ phần Bưu Viettel thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên thảo luận em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến cô để chất lượng viết em tốt Em xin chân thành cảm ơn! ... triển lực đội ngũ phát hàng, bán hàng Chương II Thực trạng công tác tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần bưu Viettel I Đặc điểm nguồn nhân lực Viettel Post Để hiệu kinh tế công ty. .. kỹ thực công việc người lao động bưu thành thạo, nhuần nhuyễn II Công tác tuyển dụng công ty Để tuyển dụng nhân đạt hiệu cao, thời gian vừa qua cơng ty cổ phần bưu Viettel áp dụng hai nguồn tuyển. .. Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần bưu Viettel I Những để đưa giải pháp Mục tiêu ngắn tổng cơng ty cổ phần bưu Viettel trở thành doanh nghiệp