Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 1 3. Mục đích nghiên cứu 2 4. Cấu trúc của đề tài 2 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 3 1.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo 3 1.1.1. Phong cách là gì ? 3 1.1.2. Lãnh đạo là gì ? 3 1.1.3. Phong cách lãnh đạo 3 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 4 1.3. Phân loại phong cách lãnh đạo 5 1.3.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán 5 1.3.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 5 1.3.3. Phong cách lãnh đạo tự do 6 1.4. Phẩm chất năng lực của nhà lãnh đạo 6 CHƯƠNG 2. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEO MAI KIỀU LIÊN 8 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 8 2.1.1. Giới thiệu về Công ty 8 2.1.2. Lịch sử phát triển 8 2.1.3. Các sản phẩm chính 10 2.1.4. Danh hiệu và phần thưởng 10 2.2. Vài nét về CEO Mai Kiêu Liên 11 2.3. Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên. 12 2.3.1. Phong cách lãnh đạo xuất sắc 12 2.3.2. Minh bạch và trung thực 12 2.3.3. Cạnh tranh dựa vào chất lượng 13 2.3.4. Tự do trong công việc 14 2.3.5. Lãnh đạo tạo lòng tin 15 2.3.6. Sức mạnh tập thể hướng về lợi ích chung 16 CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ – NHẬN XÉT 17 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý thầy (cô) trường Đại học Nội vụ Hà Nội tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức kĩ trình học tập để em hồn thành tiểu luận Tiếp theo em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Vi Tiên Cường – giảng viên khoa Quản trị Văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp em hồn thành tiểu luận Hà nội, ngày tháng 12 năm 2015 Sinh viên MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế mở cửa hội nhập , thành công doanh nghiệp khơng dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà bị ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo , quản lý Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính tồn cầu Chỉ hai thập kỷ cuối kỷ XX, loài người chứng kiến phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, cách mạng kỹ thuật sinh học đặc biệt biến đổi quan niệm mối quan hệ người – người quan hệ xã hội, vai trò người được đề cao hết Ngày khơng cịn đất cho tồn ông giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua sản phẩm doanh nghiệp làm sẵn mà hotws lờ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Và khơng cịn nhà lãnh đạo biết ngồi quát tháo lệnh chờ cấp tuân thủ Như vậy, bối cảnh phát triển tồn cầu, Việt Nam cần hội nhập đặt yêu cầu việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo tư công tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổchức mà họ quản lý Họ phải khai thác được nhiều tài nguyên người (tức lực, trí tuệ, lịng nhiệt tình…) xung quanh họ Để đạt được người lãnh đạo – quản lý phải nắm được tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng được nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức lẽ mà tơi chọn đề tài : “Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên” Đối tượng nghiên cứu CEO Mai Kiều Liên – chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinamilk 3 Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thêm môn quản trị học, nghiên cứu để thấy được phong cách lãnh đạo tài tình CEO Mai Kiều Liên thành tựu bà mang lại cho Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinanmilk) từ rút hạn chế phong cách lãnh đạo bà Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài được chia làm 03 chương: Chương 1: Tổng quan phong cách lãnh đạo Chương 2: Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Chương 3: Nhận xét đánh giá CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hai cụm từ phong cách lãnh đạo tạo nên, để hiểu tơi tìm hiểu khái niệm cụ thể: 1.1.1 Phong cách ? Phong cách tính phổ quát, ổn định cách thức thực hoạt động nhân hay nhóm người có tính chất hoạt động Mỗi cá nhân thực hoạt động theo phong cách định Mỗi tình khác người thường theo hướng ứng xử định mà thân định hướng rõ ràng để thực mục tiêu dần trở thành lối sống cho riêng mình, tạo phong cách riêng 1.1.2 Lãnh đạo ? Lãnh đạo trình, nghệ thuật tác động gây ảnh hưởng đến người làm cho họ tự nghuyện, hăng hái thực thành công công việc, mục tiêu tổ chức 1.1.3 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng việc thành bại người lãnh đạo, quản lý Trong tập thể lao động, phản ứng người việc quản lý phản ứng phong cách người lãnh đạo Phương pháp, cách thức người lãnh đạo làm cho người tham gia hoạt động chung, họ xác định được mục đích chung Phương pháp cách thức làm việc làm cho người đồn kết, khuyến khích họ nâng cao, bồi dưỡng chun mơn Có nhiều quan điểm khác phong cách lãnh đạo: Theo số tác giả người Nga, phong cách làm việc người lãnh đạo quản lý tổng thể phương pháp đặc trưng ổn định nhằm giải nhiệm vụ nảy sinh trình thực chức lãnh đạo Có thể nói phong cách lãnh đạo hệ thống định gồm phương pháp lãnh đạo thường xuyên được áp dụng Tác giả Trần Ngọc Khuê : Phong cách lãnh đạo la nói đến hệ thống hành vi cá nhân người lãnh đạo Có quan niệm phong cách lãnh đạo được giải thích hệ thống mục đích, phương pháp mà người lãnh đạo sử dụng công tác quản lý Nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học khác có khái niệm : Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, được quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân , kiện được biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = cá tính*mơi trường Phong cách lãnh đạo tổng thể biện pháp, thói quen, cách thức cư xử mang tính đặc trưng, điển hình tương đối ổn định mà người lãnh đạo sử dụng việc giải công việc hàng ngày với tư cách nhà lãnh đạo Như vậy, định nghĩa phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lí 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Thứ nhất, tùy thuộc vào cá tính vị lãnh đạo nguyên nhân làm người lãnh đạo định hướng riêng cho phong cách Thứ hai, phụ thuộc vào định hướng giá trị cá nhân Sự lựa chọn phong cách lãnh đạo phản ánh giá trị cá nhân, niềm tin, lý tưởng nhân mà người lãnh đạo gắn bó Thứ ba, phụ thuộc vào lực cá nhân người lãnh đạo Năng lực phẩm chất tâm lý cá nhân giúp cho người lãnh đạo đạt hiệu định Năng lực ảnh hưởng đến việc đề chiến lược, vạch mục tiêu, phương pháp lãnh đạo ảnh hưởng đến phong cách uy tín người lãnh đạo Thứ tư, môi trường hoạt động ảnh hưởng lớn đến phong cách nhà lãnh đạo Nếu môi trường tốt họ phát huy sáng tạo khả vốn có thân Thứ năm, mối quan hệ, đơi tượng hoạt động quản lý, tình trình hoạt động… yếu tố ảnh hưởng đến cách nhìn người lãnh đạo theo chiều hướng định Ngồi yếu tố cịn nhiều yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo: Cơ chế xã hội, pháp luật, truyền thông, trình độ, phẩm chất đạo đức, tính cách… 1.3 Phân loại phong cách lãnh đạo Có ba loại phong cáh lãnh đạo khác nhau: 1.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán Người lãnh đạo nắm bắt tất quan hệ thông tin, tập trung quyền lực tay Cấp được cấp cung cấp thông tin tối thiểu, cần thiết để thực nhiệm vụ Các định, mệnh lệnh đề sở kiến thức, kinh nghiệm người lãnh đạo, không quan tâm người quyền Người quyền phải chấp hành thị, mệnh lệnh cách tập trung, xác, người lãnh đạo kiểm tra nghiêm ngặt hành vi người quyền Ưu điểm: cho phép giải công việc nhanh chống sở kinh nghiệm ý chí cá nhân người lãnh đạo khơng có tham gia tập thể Hạn chế: Do không để cấp dưới, tập thể tham gia vào trình bàn bạc, định nên phong cách không tập chung được sáng tạo, kinh nghiệm người quyền, hiệu cơng việc khơng cao, khơng kích thích được người tổ chức làm việc 1.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Người lãnh đạo thu hút đông lao động tham gia vào việc thảo luận lựa chọn phương án định giải nhiệm vụ tập thể Công việc được phân cơng, giải đánh giá sở có tham gia tập thể Người lãnh đạo dân chủ ln lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý người để tự điều chỉnh chương trình, kế hoạch, hành vi Ưu điểm: Khai thác được kiến thức, kinh nghiệm người quyền, người quyền cảm thấy thoải mái, được tham gia vào việc định có tính sáng tạo cao, cho bầu khơng khí tổ chức tốt, có mơi trường tích cực nên hiệu cơng việc cao Nhược điểm: Quá trình dân chủ gây tốn thời gian Trong nhiều trường hợp, việc bàn bạc kéo dài mà không tới được định giải nhiệm vụ thời gian giải nhiệm vụ không cho phép kéo dài 1.3.3 Phong cách lãnh đạo tự Người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo tự thường giao hết quyền hạn trách nhiệm cho người thành viên được tự hành động theo điều họ nghĩ, theo cách thức mà họ cho tốt Mọi công việc tập thể đem tự bàn bạc ban lãnh đạo biểu để tránh khuyết điểm cá nhân Ưu điểm: Phát huy tối đa lực người quyền, bầu khơng khí tổ chức thoải mái,… Hạn chế: Dễ dẫn đến hỗn loạn, vơ phủ tổ chức thiếu vắng đạo người lãnh đạo nên suất, hiệu công việc thường thấp Như vậy, phong cách có mặt tốt mặt hạn chế, vấn đề đặt nhà lãnh đạo phải linh hoạt trình quản lý, lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp 1.4 Phẩm chất lực nhà lãnh đạo - Có tầm nhìn thời đại; có trình độ khả phù hợp với chất xã hội công - nghiệp - xã hội đại Có nhân cách lãnh đạo phù hợp với chất xã hội công nghiệp – xã hội đại phát triển theo xu hướng nhân văn: xu hướng mục tiêu trị - phát triển tiến booj xã hội – người Có tư khoa học, phương pháp tư duy vật biện chứng, phù hợp với tính chất cơng nghiệp, lối sống đại, biểu lực tư sắc bén, - nhanh nhạy, uyển chuyển, sáng tạo Có tư chất đặc thù người lãnh đạo vững vàng tinh thần, phát triển - sâu sắc phong phú giới nội tâm; yếu tố lý trí, yếu tố tình cảm hài hịa Có tri thức kinh nghiệm phát triển tương ứng với tinhschaats công việc được - giao: tri thức tổng hợp chun sâu Có trình độ cao, kể hiểu biết khoa học – công nghệ đại - thao tác kỹ thuật vi tính, viễn thông… Khả thu hút người quy tụ họ xung quanh mình, tổ chức, huy động, - phát huy sức mạnh tổng hợp tập thể để thực tối ưu mục tiêu chung Khả tiên đoán, dự báo khả sảy thực tương lai, đồng thời dự phòng khả giải quyết, thực chũng - điều kiện khó khăn Khả sáng tạo, phá vỡ định hình, vượt qua cũ, tìm tịi, khám phá, - phát đề xuất có ích cho nhân dân, có giái trị cho xã hội Khả đoán, táo bạo, đồng thời lại chắn việc đưa định đạo hành động Phẩm chất lực tách rời chủ thể lãnh đạo Phẩm chất làm tảng cho lực phát triển; lực lại thể phẩm chất phẩm chất lực, đặc biệt phẩm chất lực biểu thành kết có giá trị cống hiến lớn người lãnh đạo cho nghiệp công nghiệp hóa – đại hóa, đẩy nhanh q trình xây dựng chủ nghĩa xã hội đất nước ta CHƯƠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEO MAI KIỀU LIÊN 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.1.1 Giới thiệu Công ty Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh VNM Công ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk được xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng được nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm được làm từ sữa Trong khu vực giá sữa Việt Nam mức cao liên tục tăng [2] thu nhập phần đông dân cư thấp Tuy nhiên lợi nhuận Vinamilk qua năm ngày tăng 2.1.2 Lịch sử phát triển Thời bao cấp (1976-1986) Năm 1976, lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), Dielac (thuộc Nestle) Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao cơng nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh • • kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là: Nhà máy bánh kẹo Lubico Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng Khu Cơng nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay) Năm 2003: Cơng ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM Cũng năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định TP Hồ Chí Minh Năm 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ 10 Cơng ty lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005: Mua số cổ phần cịn lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau được gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa • đặt Khu Cơng nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok được tung thị trường vào đầu năm 2007 Năm 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty • Mở Phịng Khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống thông tin điện tử Phòng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ • khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bị sữa Tun Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại được vào hoạt động sau được mua thâu tóm Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa Năm 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD 2.1.3 Các sản phẩm Vinamilk cung cấp sản phẩm gồm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, loại nước giải khát… 2.1.4 Danh hiệu phần thưởng - Huân chương Lao động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) 11 - Danh hiệu Anh hùng Lao động (2000) Top 15 công ty Việt Nam (UNDP) Top 200 Doanh nghiệp Vừa Nhỏ châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) Top 10 thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen - Singapore 2010) Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) 2.2 Vài nét CEO Mai Kiêu Liên Sinh ngày 1/9/1953 Paris, Pháp, bà Mai Kiều Liên tốt nghiệp đại học chế biến thịt sữa Moscow, Liên Xô Bà gia nhập vào Vinamilk vị trí kỹ sư phụ trách Khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam (tiền thân Công ty Sữa Việt Nam) Năm 1983, bà học khoa quản lý kinh tế trường Đại học Kinh tế Leningrad (Nga), năm 1984 bà được bổ nhiệm Phó tổng giám đốc Cty sữa Việt Nam giữ vị trí Tổng Giám đốc từ năm 1992 đến Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, 20 năm cương vị người đứng đầu, Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đưa Vinamilk trở thành thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á - Thái Bình dương từ năm 2010 thực hóa tham vọng đưa Vinamilk đạt doanh thu tỷ USD, nằm top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới vào năm 2017 Phong cách đặc biệt ấn tượng tốt đẹp người cảm nhận được nữ doanh nhân Mai Kiều Liên Quyết đốn, linh hoạt xử lý tình theo kiểu "kỹ trị” thiên hướng "nhân trị” châu Á làm cho bà "nổi” trẻ so với tuổi tác Năm 2012, Tạp chí Forbes bình chọn bà vào top 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á Tiếp đó, Tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á (trụ sở Hồng Kông) bình chọn bà nhận giải thưởng “Asian Excellence Recognition Awards 2012” (Những cá nhân/công ty xuất sắc châu Á năm 2012) với danh hiệu “Những CEO xuất sắc châu Á lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư” 2.3 Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên 2.3.1 Phong cách lãnh đạo xuất sắc Dưới áp lực cahnhj tranh gay gắt từ tập đoàn thực phẩm có máu 12 mặt giới trội dậy công ty nước, Vinamilk tạo được bước đột phá mạnh mẽ khoảng năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí cơng ty thực phẩm số Việt Nam Trong khối doanh nghiệp tư nhân vinamilk tục có mặt top doanh nghiệp có doanh thu lớn từ 2008 Một câu chuyên làm nên thành công Vinamilk suốt chặng đường phát triển cơng ty may mắn có được người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn có kĩ lãnh đạo xuất sắc Điển hình số bà Mai Kiều Liên – CEO công ty từ 1992 – người được mệnh danh kiến trúc sư trưởng cho thành Vinamilk đạt được kể từ thời kì đổi Bản thân bà vốn chuyên gia nghành sữa, thực phẩm, nước giải khát… với phong cách lãnh đạo sáng tạo, ln tìm kiếm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định táo bạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Dưới lãnh đạo bà, Vinamilk không ngừng sáng tạo, đột phá kinh doanh cạnh tranh sòng phẳng với thương hiệu sữa hàng đầu giới có mặt thị trường Việt Nam Abbott, Mead Johnson hay Dutch Lady, Hiện dù bị cạnh tranh gay gắt thị trường Việt Nam Vinamilk dẫn đầu với thị phần sản lượng đạt 50% tất sản phảm sữa từ sữa 2.3.2 Minh bạch trung thực Lần đầu tiên, doanh nghiệp Việt Nam được lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp Châu Á xuất sắc tạp chí Forbes bình chọn Vinanmilk có được thành ngày hơm nhờ vào lãnh đạo tài tình, tôn công ty minh bạch trung thực Đây nguyên tắc Vinamilk chục năm Không thông tin mà cách cư xử, hành xử lãnh đạo nhân viên cơng ty, tiêu chí trung thực tiêu chí quan trọng Khi tự đánh giá Nhận xét ình cách trung thực, việc minh bạch rõ ràng Mình đứng đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi gì, chỗ tốt, cần cải thiện điều để thể rõ 13 Chính từ số liệu thông tin trung thực được niêm yết sàn chứng khoán mà Vinamilk hoạt động cải thiện được giúp công ty ngày phát triển Nếu số liệu thông tin không mù mờ, khơng biết xác vấn đề Thơng tin khơng rõ ràng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đứng bên bờ vực nguy hiểm Từ Vinamilk lên sàn chứng khốn trở thành cơng ty đại chúng Mọi thông tin người biết quan tâm Các cổ đông công ty quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh vinamilk nhận được nhiều đóng góp cổ đơng qua email, thư Họ đóng góp ý kiến nhiều, hỏi nhiều trách nhiệm Vinanmilk phải trả lời câu hỏi Những thắc mắc thảo luận, kế sách hay được cơng ty áp dụng, cịn điều họ hiểu khơng phải được giải thích Khi trở thành công ty đại chúng, công ty được nhiều người tham gia quản lý nên việc quản trị cơng ty ngày được cải thiện tốt Muốn có được kế hoạch phải có số liệu nghiên cứu thị trường dựa dân số, mức độ thu nhập, xu hướng, ý thích người tiêu dùng… Tất số liệu công ty phải mua từ công ty độc lập, chun nghành, sở cơng ty lập kế hoạch, kế hoạch phải thay đổi liên tục : ví dụ theo kế hoạch phát triển mặt hàng sau năm mặt hàng khơng phát triển theo kế hoạch phải chuyển hướng Mai Kiều Liên nhắc nhở nhân viên phải ln kiểm sốt được vùng quản lý Khơng có nhân viên nằm ngồi vùng kiểm sốt từ hệ thống cửa cơng ty 2.3.3 Cạnh tranh dựa vào chất lượng Chất lượng vinamilk đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế giá lại cạnh tranh phong cách phục vụ tốt Để cạnh tranh bất cư thị trường Vinamilk tuân theo tôn Với vốn điều lệ 3500 tỷ, tổng tài sản lên đên 10000 tỷ, công ty hoạt động sản xuất kinh doanh tốt, không đảm bảo được lợi nhuận khơng đáp ứng được u cầu cổ đơng Chinh áp lực mà cơng ty phải nỗ lực để giảm chi phí, tăng cường chất lượng cách phải sản xuất lớn, xuất lao động cao chi phí giảm Thời gian 14 trước đầu tư nhà máy với cơng xuất 100 triệu lít/năm phải 500 triệu, 800 triệu lít/năm, được tự động hồn tồn Công ty lên từ hai bàn tay trắng, doanh nghiệp lúc khốn khó, phải tiết kiệm, khơng tiết kiệm khơng thể thành cơng Vì Mai Kiều Liên nữ nên việc tiêu pha có ý thức Đó cá tính cá nhân bà, bà cho “hữu xạ tự nhiên hương”, người biết Tiêu chuẩn chất lượng mạnh tiêu chí hàng đầu vinamilk Người tiêu dùng có điều kiện để kiệm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinanmilk 35 năm Trong việc chất lượng sữa vừa qua nghèo đạm, sử dụng melamine… Vinamilk không bị liên quan Nhân viên Vinamilk hiểu sai lầm khắc phục được sai lầm chất lượng mang lại nguy lơn Đối với người tiêu dùng quan trọng chất lượng giá Người tiêu dùng tin sử dụng, cơng ty phải chứng minh được làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo, giá cạnh tranh Nếu không được người tiêu dùng ủng hộ thị trường Việt Nam khơng thể đứng vững chưa nói đến việc vươn giới 2.3.4 Tự công việc Vị vững Vinamilk ngày hôm góp phần khơng nhỏ bà Mai Kiều Liên, được biết đên slaf người phụ nữ đốn có suy nghĩ cấp tiến Bà người định kịp thời đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm (đầu năm 1990), tiên shanhf tái cấu trúc Vinamilk (2003”0, đưa Công ty niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam (2006), định đầu tư ngừng đầu tư lĩnh vực bia, cà phê (2005 – 2010) Và bà đặt mục tiêu đưa công ty lọt vào top 50 doanh nghiệp sản xuất sữa lớn giới năm tới Bà xử lý phần lớn cơng việc qua email, khuyến khích tư phân biệt phản biện ghét họp hành Nhân viên cơng ty , có xúc email, bà trả lời nagy Trung bình ngày bà nhận được tuef – thư 2.3.5 Lãnh đạo tạo lòng tin Lãnh đạo muốn tạo lòng tin nhân viên doanh nghiệp phải có 15 được “tâm” “tầm” Doanh nghiệp muốn có được lịng tin khách hàng phải đảm bảo thực “lời hứa thương hiệu”mà đặt thời điểm Ban lãnh đạo người đứng đầu, người có trách nhiệm phải xây dựng lịng tin tồn thể nhân viên cổ đông Mỗi hành động hay phát ngôn trước công chúng lãnh đạo phải được xem xét cẩn trọng chút sơ sẩy dẫn đến rủi ro khơng đáng có Là thương hiệu thương hiệu Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc Châu Á Forbes bình chọn Trong bão khửng hoảng melamine Mai Kiều Liên người đứng truyền thơng tạo dựng lịng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Vinamilk hồn tồn khơng chứa melamine Khi người lãnh đạo cao cấp thương hiệu uy tín đích thân truyền thông điệp tạo niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng từ họ thêm tin tưởng tiếp tục ủng hộ Vinamilk Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin khách hàng vào thương hiệu được xây dựng qua năm tháng Họ trả qua giai đoạn nghe nhìn (Awareness) đến liên tưởng (Association), thử (Trial) trung thành (Loyalty) Một thương hiệu, cần ln trung thành với tính cách thương hiệu truyền thơng tính cách cách quán từ thời kỳ qua thời kỳ khác Bà quan niệm : Với tầm nhìn chiến lược , hành xử công chuẩn mực giúp tạo lịng tin cho tồn nhân viên, cổ đơng đối tác làm tảng để thương hiệu thực “lời hứa thương hiệu” với khách hàng Nếu đội ngũ mà lịng tin khơng thể tạo dựng được tín nhiệm từ khách hàng bên Nhiệm vụ bà phải xây dựng được lòng tin mooic nhân viên vào chiến lược mục tiêu mà công ty hướng tới để với lịng tin nhân viên có động lực tạo sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng doanh nghiệp Trong kinh doanh sống, câu châm ngơn “một lần bất tín, vạn lần bất tin” giữ nguyên giá trị kim nam cho việc tạo dựng danh tiếng doanh nghiệp hay thương hiệu 2.3.6 Sức mạnh tập thể hướng lợi ích chung Trở thành át chủ biến Vinamilk trở thành doanh 16 nghiệp chủ lữ kinh tế Việt Nam bà Mai Kiều Liên đóng góp to lớn việc phát triển kinh doanh công ty, bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội, mà cịn có nỗ lực việc nâng cao tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp Việt Nam Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân Mai kiều Liên tự nhận khơng có bí đặc biệt Bí bà đơn giản ln tạo sức mạnh tập thể, tính đồn kết cơng việc hướng lợi ích chung Tuy nhiên, tính chi tiết, tỉ mỉ hay lo xa người phụ nữ giúp bà đảm nhiệm tốt vai trò lãnh đạo công ty gồm 4.000 người Nhưng hết bà chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro sảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn 17 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ – NHẬN XÉT “Hiếm thấy có 40 năm thành đạt, khơng một vấp ngã lớn, bình yên vững bước, mặc cho giới khủng hoảng, bão giông” Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, 20 năm cương vị người đứng đầu, Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, bà Mai Kiều Liên – Chủ tich HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đưa Vinanmilk trở thành thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á – Thái Bình Dương từ năm 2010 thực hóa tham vọng đưa Vinamilk đạt doanh thu tỉ USD , nằm top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới vào năm 2017 Bằng việc triển khai hàng chục nhà máy, rải khắp tồn quốc, thu mua sản lượng bị dân làm ra, nhà máy Vinamilk đồng loạt nhả khói đạt 60% 100% sản lượng sau – năm vào hoạt động Cùng với 200 điểm bán lẻ dần được Vinamilk xây dựng Với quan tâm đến người tiêu dùng Việt, giá thành thấp mà chấp lượng ngang với sản phẩm ngoại nhập nên sản phẩm sữa Vinamilk dần chiếm lĩnh thị trường Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn thách thức, Vinamilk tâng cường phát triển mạnh Phong cách đặc biệt ấn tượng tốt đẹp người cảm nhận nữ doanh nhân Mai Kiều Liên Quyết đốn, linh hoạt xử lý tình theo kiểu “kỹ trị” thiên hướng “nhân trị” Châu Á làm cho bà trẻ so với tuổi tác Cuộc khủng hoảng kinh tế năm qua không chừa doanh nghiệp Những bước ban đầu khó khăn, bước vào trận chiến thức lại đầy ắp thử thách, gian nan nữa, với lạc quan bà cho khơng có khó khăn khơng thể vượt qua, mà trải nghiệm giúp thân dày dặn kinh nghiệm ứng chiến Chẳng có đường dễ đi, chẳng có vinh quang mà đằng sau lại khơng thất bại, người thành cơng người biết nhận khuyết điểm thân, đánh giá, sửa sai tiếp tục phát huy mạnh Mai Kiều Liên minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân cường 18 lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho Vinamilk, người trì dịng sữa mát lành cho triệu trẻ em Việt Nam Giải thưởng “Lãnh đạo doanh nhân suất sắc Châu Á” thực xứng đáng dành cho vị nữ danh nhân đầy lĩnh Tóm lại, Bà Mai Kiều Liên đáp ứng hiệu tất yêu cầu lực lãnh đạo thấy thơng qua việc bà đạt được giải thưởng 50 nhà lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam năm 2013 Bà người Việt Nam có tên danh sách nữ doanh nhân quyền lực châu Á bình chọn Forbes 19 KẾT LUẬN Qua phân tích trên, ta thấy bà Mai Kiều Liên có đầy đủ lực nhà quản trị Bà người Việt Nam số 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á bình chọn Forbes Bà cịn được tạp chí Quản trị Doanh nghiệp châu Á trao giải thưởng “ Asian Excellence recognition Awards 2012” Đeer có được thành cơng bà kgoong ngững nỗ lực phấn đấu, vận dụng linh hoạt , nhạy bén kỹ lãnh đạo kỹ dùng người Bà sử lý tình hình theo kiểu “kỷ trị” so với thiên hướng “nhân trị” Châu Á Đồng thời phải “đi tắt, đón đầu”, tận dụng cơng nghệ áp dụng thành cơng vào doanh nghiệp mình, áp dụng cách khôn ngoan hợp lý Bà nhà lãnh đạo tiêu biểu lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, để có phát triển bền vững lực lãnh đạo nhà quản trị quan trọng Đó lực tổ chức, lực sư phạm nhà quản trị Vận dụng chúng cách linh hoạt cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ lực thành viên quyền, để bố trí, sử dụng phù hợp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiên cho thành viên phát triển hướng Năng lực lãnh đạo tốt giúp cho doanh nghiệp ngày phát triển, tạo chỗ đứng thị trường đăc biệt khủng hoảng tài tồn cầu suy thoái kinh tế Việt Nam 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn Quản trị học http://www.doanhnhan.net https://vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk https://vi.wikipedia.org/wiki/Mai_Ki%E1%BB%81u_Li%C3%AAn http://kienthuc.net.vn/doanh-nhan/dau-an-nguoi-dan-ba-thep-mai-kieu-lien- 532901.html http://vietnam.vnanet.vn/vietnamese/ceo-mai-kieu-lien-nguoi-ba-lan-duocforbes-vinh-danh/59529.html 21 ... quan phong cách lãnh đạo Chương 2: Phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Chương 3: Nhận xét đánh giá CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo. .. niệm : Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, được quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo. .. quanh họ Để đạt được người lãnh đạo – quản lý phải nắm được tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng được nhu cầu