Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận: Trách nhiệm và tiêu chuẩn của người quản trị nguồn nhân lực Tiểu luận Trách nhiệm và tiêu chuẩn của người quản trị nguồn nhân lực với các nội dung chính như sau: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực, vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn nhân lực,...
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài : TRÁCH NHIỆM VÀ TIÊU CHUẨN CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DANH SÁCH NHÓM: Phan Trí Phúc – 12DMA1 - Nhóm trưởng Trần Thị Minh Chiến – 12DMA1 Võ Tiến Duy – 12DMA1 Nguyễn Thị Loan – 12DMA1 Nguyễn Thị Nam Phương – 12DMA1 Trần Thanh Hoài Oanh – 12DMA1 Lâm Thị Yến – 12DMA1 GIẢNG VIÊN: THS CẢNH CHÍ HỒNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 Nhận xét giảng viên MỤC LỤC KHÁI QUÁT ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài: Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần dựa vào nhiều yếu tố như: tài chính, nguồn vốn, sở hạ tầng người, người yếu tố đóng vai trò quan trọng Con người nhân tố thực hoạt động điều hành, sản xuất, kinh doanh, quản lý công ty Để phát triển công ty thành thể thống hướng đến mục tiêu chung, nhà quản trị cần phải nắm rõ đặc điểm, tính chất yếu tố quản lý thất tốt yếu tố Tuy nhiên, quản lý tài chính, sở hạ tầng, dễ dàng so với việc quản lý người, lẽ, người thực thể sống hữu hình, có tư duy, suy nghĩ, tình cảm tính cách khác người Nhằm hiểu rõ lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực công việc, vai trò, trách nhiệm tiêu chuẩn nhà quản trị nguồn nhân lực, nhóm thống chọn nghiên cứu đề tài "Trách nhiệm vai trò nhà quản trị", từ có nhìn sâu sắc quản trị nguồn nhân lực vận dụng kiến thức vào thực tiễn tương lai cần thiết Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích nội dung sau: • Giới thiệu tổng quan quản trị nguồn nhân lực nhà quản trị nguồn nhân lực • Phân tích vai trò nhà quản trị nguồn nhân lực • Phân tích nội dung cơng việc nhà quản trị nguồn nhân lực • Tìm hiểu tiêu chuẩn nhà quản trị nguồn nhân lực • Phân tích trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm vai trò nhà quản trị nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: nhà quản trị nguồn nhân lực • Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu thông tin thứ cấp: phương pháp dùng để thu thập liệu thứ cấp Nguồn thông tin: Mạng internet: • www.google.com.vn, , giáo trình giảng Quản trị nguồn nhân lực – Trường Đại học Tài Marketing, • Phương pháp chọn lọc • Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp: phương pháp dùng để tổng hợp, xử lý, phân tích đánh giá tính cần thiết, xác kịp thời lượng thông tin thu thập được, độ tin cậy nguồn thông tin thu thập Kết cấu đề tài: Với nội dung nghiên cứu, kết cấu đề tài gồm có chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực NỘI DUNG Chương : Tổng quan quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực Nhân lực: nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực - Thể lực: Là sức khỏe cảu nhân viên, phụ thuộc vào người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế, giới tính, thời - gian cơng tác… Trí lực: Là sy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm ,lòng tin, nhân cách người Nguồn nhân lực hiểu tất tiềm người tổ chức như: Phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sang tạo, lực nhiệt huyết mà họ cống hiến để thành lập, trì phát triển tổ chức Có nhiều cách hiểu quản trị nguồn nhân lực ( hay quản trị nhân sự,Quản trị nguồn nhân lực) - Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức thành viên Tóm lại, quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, sử dụng phát triển, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực Chương : Tổng quan quản trị nguồn nhân lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng 1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Về mặt kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn lực 1.2.2 Về mặt xã hội: Quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tư – lao động doanh nghiệp 1.3 Các cấp độ quản trị doanh nghiệp 1.3.1 Nhà quản trị doanh nghiệp Nhà quản trị người làm việc tổ chức, người có nhiệm vụ thực chức quản trị phạm vi phân công phụ trách, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu 1.3.2 Quản trị viên cấp cao Chương : Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Là nhà quản trị hoạt động bậc cao tổ chức, người chịu trách nhiệm vể thành cuối củng tổ chức - Nhiệm vụ: đưa định chiến lược, tổ chức - thực chiến lược để trì phát triển tổ chức Chức danh: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó giám đốc, giám đốc , phó giám đốc… 1.3.3 Quản trị viên cấp trung gian Là nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (quản trị viên cấp cao) quản trị viên cấp sở - Nhiệm vụ: đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, cơng việc để hồn thành - mục tiêu chung Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản đốc, phó quản đốc… 1.3.4 Quản trị viên cấp sở Là nhà quản trị hoạt động bậc cuối hệ thống cấp bậ nhà quản trị tổ chức • Nhiệm vụ: đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung Chương : Tổng quan quản trị nguồn nhân lực • Chức danh: tổ trường sản xuất, tổ trường tổ bán hàng, đốc công, trưởng ca… Hình 1.3.1 : Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp bậc quản trị 1.3.5 Mối quan hệ cấp quản trị viên với việc thực thi chức quản trị Rõ ràng cấp quản trị thực chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Nhưng phần thực thời lượng trách nhiệm thực cấp quản trị khác 10 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực Trong thời kỳ doanh nghiệp vào ổn định giai đoạn phát triển nhanh, cần phải tìm người có tính sáng tạo, động gắn bó lâu dài với cơng ty Chính họ nhân tố cần thiết để tạo nên cải cách đường lối cho công ty Giai đoạn phát triển cần bổ sung nhân nên công tác đào tạo phát coi trọng Cần tập trung tuyển chọn người có khả sư phạm, truyền đạt tốt, có tầm nhìn lực định hướng Công việc người quản trị nguồn nhân lực gắn liền với giai đoạn phát triển công ty Bao gồm: - Công ty lúc khởi nghiệp Công ty lúc phát triển Công ty lúc ổn định Do tùy giai đoạn cơng ty mà người quản trị nguồn nhân lực cần tiến hành cơng việc thích hợp sau: 1.5.1 Giai đoạn cơng ty khởi nghiệp Giai đoạn khởi nghiệp hay gọi Start- up tổ chức thiết kế tạm thời nhằm tìm hướng đúng- mơ hình kinh doanh cho doanh nghiệp Một mơ hình lập lại nhân rộng Mục tiêu giai đoạn là tập trung vào thử nghiệm điều chỉnh mơ hình cách liên tục để đưa 14 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực mơ hình tối ưu hồn hảo có tính khả thi, vững vàng, có lợi nhuận, chuẩn hóa , nhân rộng quy mơ bền vững Do để hỗ trợ cho giai đoạn khởi nghiệp hồn thiện mục tiêu năm đầu thành lập cơng ty người quản trị nên tiến hành - Xây dựng cấu tổ chức mơ tả cơng việc Lập bảng lương Xây dựng nội quy công ty Xây dựng mô tả công việc Xây dựng quy trình ký hợp đồng lao động ký - hợp đồng lao động Tập hợp đủ hồ sơ Lập quy trình xin nghỉ phép Đăng ký bảo hiểm xã hội Xây dựng bảng theo dõi thông tin nhân Xây dựng chế trả lương nâng lương hay gọi sách đãi ngộ Trong năm giai đoạn khởi nghiệp hỗ trợ cho việc điều chỉnh mơ hình kinh doanh cho phù hợp mang tính khả thi người quản trị nguồn nhân lực công cụ hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp, cơng cụ thực thi cơng việc sau: - Hồn thiện quy trình tuyển dụng rà sốt, tập - hợp lại hồ sơ Xây dựng quy trình xin nghỉ việc Xây dựng chế độ phụ cấp, phúc lợi khen thưởng Xây dựng quy chế chấm công Thiết lập phòng hành cơng việc hành chính: o Quản lý tài sản 15 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực Quản lý công văn đến 1.5.2 Giai đoạn công ty lúc phát triển o Trong giai đoạn công ty cần huy động từ tất nguồn lực( nhân lực, tài vật chất) nhân lực đưa lên hàng đầu Hơn nữa, giai đoạn hoàn toàn khác biệt với giai đoạn lúc khởi nghiệp nguồn nhân lực phải quan tâm tri thức đánh giá cao cong việc nhân viên Do vấn đề đặt giai đoạn người quản trị nguồn nhân lực phải biết xem xét cần thiết nguồn nhân lực cấu công ty trọng đến việc đào tạo nâng cao lực nhân viên Cho nên công việc người quản trị nguồn nhân lực lúc là: - Xây dựng quy trình đào tạo, hội nhập thực tập Tiến hành xây dựng quy trình đánh giá mức độ - hồn thành cơng việc Xây dựng quy trình quy chế kỷ luật Xây dựng quy chế bổ nhiệm, tiến hành bổ nhiểm - nhân viên Tiến hành mua máy chấm công nâng cấp quy - chế chấm công Tiếp tục thiết lập thêm cơng việc hành chính: o Quản lý văn phòng o Theo dõi chấm cơng o Theo dõi trì nội quy cơng ty o Tổ chức hoạt động sinh hoạt nội công ty Bên cạnh người quản trị nhân đề biện pháp nhằm khuyến khích tinh thần làm việc 16 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực nhân viên nhân viên có tinh thần làm việc, có phát triển cơng ty/ doanh nghiệp phát triển lên Do người quản trị nguồn nhân lực nên: - Xây dựng lại hệ thống đánh giá hồn thành cơng việc (KPI- số đánh giá thực công việc).Thông thường phận có mơ tả cơng việc kế hoạch làm việc hàng tháng Người quản trị nhân áp dụng số để đánh giá hiệu phận, chức danh Dựa KPI, công ty đề chế độ thưởng phạt - cho cá nhân Xây dựng lại quy chế lương, nâng lương, phân bậc - lương, thang ngạch bậc, quỹ lương Hoàn thiện quy chế bổ nhiệm, tiến hành bổ nhiểm - nhân viên Xây dựng quy chế SO( điểm mạnh hội doanh nghiệp) –nhằm chia sẻ cổ phần cho nhân viên tức định hướng nhân viên trở thành cổ đơng cơng ty Qua giúp nhân viên cảm nhận công ty/ doanh nghiệp thân phần nhau, gia đình mà người nhân viên thành viên vơ quan trọng doanh nghiệp/ công ty Tiến hành truyền thơng, đào tạo lại tồn nhân viên văn hóa, tầm nhìn, mục tiêu sứ mạng công ty nhằm định hướng giúp cho nhân viên hiểu thêm doanh nghiệp/ công ty vạch đường đến điểm đích mà doanh nghiệp 17 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực đường đến thành công mà người nhân viên đến Qua góp phần khích lệ, tăng thêm tinh thần làm việc người nhân viên 1.5.3 Giai đoạn công ty lúc ổn định Công ty sau phát triển tới mức hoạt động đưa vào vận hành có trật tự, cho giai đoạn ổn định công ty lúc doanh nghiệp cần tiến hành việc tái cấu, chuẩn hóa lại tồn hệ thống cơng ty Trong đó, tái cấu là trình tổ chức, xếp lại doanh nghiệp nhằm tạo mặt bằng- trạng thái tốt cho doanh nghiệp để thực mục tiêu đề ra, hoạt động hiệu dựa tảng sứ mệnh, tầm nhìn, định hướng chiến lược sẵn có doanh nghiệp Tuy vậy, nhiều trường hợp, tái cấu trúc nhằm mục tiêu đạt “cải thiện vận hành” mảng tổ chức, doanh nghiệp Một chương trình tái cấu tồn diện bao trùm hầu hết lĩnh vực cấu tổ chức, nguồn nhân lực, chế quản lý, điều hành; hoạt động trình; nguồn lực khác doanh nghiệp Tái cấu trúc triển khai “cục bộ” hay nhiều mảng doanh nghiệp (tài chính, nhân sự, bán hàng, sản xuất…) nhằm đạt mục tiêu nâng cao “thể trạng” phận 18 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực Bên cạnh đó, tái cấu việc xem xét cấu trúc lại phần, số phần hay toàn tổ chức, đơn vị đó, mà thường cơng ty Do đó, người quản trị nhân cần phối hợp hỗ trợ việc tái cấu thơng qua loạt quy trình: - Hồn thiện quy trình cơng việc cơng ty Xây dựng lại hệ thống cấu tổ chức mô tả - công việc Tiến hành định biên lao động Xây dựng chương trình quản trị tri thức Xây dựng hệ thống theo dõi thông tin nhân Trách nhiệm người quản trị nguồn nhân 1.6 lực Thiết kế đưa mục tiêu nguồn nhân lực kế hoạch kinh doanh tổng thể, rõ đóng góp cơng tác quản trị nhân mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Sắp xếp, phân bổ nguồn lực nhân cách hợp lí, người việc để phát huy hết khả hiệu làm việc Nhận vấn đề quản lý xuất để nâng cao hiệu quản trị nhân Thiết kế, gợi ý thực sách lao động để nâng cao suất lao động, thoả mãn yêu cầu công việc đem lại lợi nhuận cao 19 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực Giúp cho cán quản lý chức khác nhận thức trách nhiệm họ việc quản trị nhân phận Cung cấp cơng cụ phương tiện cần thiết tạo môi trường kinh doanh thuận lợi phù hợp với phát triển lực lượng lao động Thiết kế thủ tục cần thiết cho công tác tuyển dụng, lựa chọn, sử dụng đề bạt, phát triển trả lương cho nhân viên tổ chức Đảm bảo thủ tục sử dụng đánh giá kết cơng việc Hình thành nên tổ chức đồn thể để khuyến khích tính sáng tạo người lao động tổ chức cơng đồn (nếu có), quan tâm đến lợi ích cá nhân người lao động, quan tâm đến công tác đào tạo phát triển, công tác truyền đạt thông tin, phân phối lợi ích cho người lao động, việc giải vấn đề tranh chấp người lao động.Giúp cho người lao động hiểu rõ sách quản lý và nâng cao hiểu biết người lao động công tác quản lý.Giúp đỡ cá nhân người lao động giải vấn đề tác động đến tinh thần hiệu làm việc công ty Quan tâm đến qui định phủ việc bảo đảm lợi ích cho người lao động 1.7 Các tiêu chuẩn người quản trị nguồ`n nhân lực 20 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực 1.7.1 Lựa chọn người tốt Một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sáng tạo chuyên nghiệp tiêu chí đánh giá nhà quản lý giỏi Hãy tiến hành từ đầu việc tìm kiếm lựa chọn ứng viên xuất sắc 1.7.2 Xây dựng đội ngũ nhân viên Cá nhân cho dù tài giỏi đến khơng thể tự làm việc lúc thành công Là ngời quản lý xuất sắc, bạn phải biết cách gắn kết thành viên nhóm làm việc thành khối chặt chẽ hỗ trợ hiệu cho 1.7.3 Không nhà quản lý, nhà lãnh đạo Bạn xây dựng đội ngũ nhân viên tốt biết cách khích lệ họ thể tài Nhưng tất điều trở thành vô nghĩa bạn không đưa hướng cho họ Hãy xác định mục tiêu rõ ràng, đích cần đạt tới, bạn người lãnh đạo dẫn dắt nhân viên khác lên 1.7.4 Chuyên gia ngoại giao Giao tiếp tốt kỹ quan trọng nhà quản lý Bạn trở thành người lãnh đạo tín nhiệm khơng thể diễn tả quan điểm, tầm nhìn Bạn khơng thể khích lệ người khác họ mù mờ điều bạn nói Hãy rèn 21 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực luyện kỹ giao tiếp từ sớm bạn thực muốn trở thành nhà quản lý tài ba 1.7.5 Lẵng nghe ý kiến nhân viên Sự khác biệt nhà quản lý độc tài nhà quản lý dân chủ khả lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên Cách quản lý độc tài khiến cho nhân viên xa lánh người quản lý họ, phản ứng tiêu cực cách lãn công tệ nghỉ việc Lắng nghe ý kiến nhân viên giúp bạn gần gũi tạo điều kiện cho nhân viên trình bày ý tưởng cá nhân họ Những ý tưởng cá nhân hay ý kiến đóng góp ln giúp bạn quản lý cơng việc phòng ban hay đội nhóm bạn lãnh đạo cách tốt Tạo hội cho nhân viên trình bày ý kiến Hãy nhớ nhân viên bạn thất vọng bạn không lắng nghe ý kiến họ Các buổi họp nhóm hội để nhân viên bạn trình bày ý kiến họ Bạn nhớ đừng dập tắt lửa đam mê nhân viên họ đưa ý kiến Hãy lắng nghe phản hồi lúc Phản hồi với ý kiến nhân viên vừa trình bày Cách để bạn thể trân trọng thấu hiểu ý kiến nhân viên tóm lược lại ý sau họ trình bày ý kiến Bạn nhớ đừng vội vàng kết luận sau nhân viên vừa trình bày xong, điều tạo cảm giác bạn thiếu nhiệt tình, tình 22 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực trạng vội vã muốn kết thúc trao đổi sớm tốt Vì vậy, trước bạn đưa nhận định, giải pháp mình, tóm lược câu như: “Như vậy, theo anh/chị, vấn đề ?” 1.7.6 Đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ ràng Để quản lý hiệu tránh bị gắn mác nhà quản lý chi li (micro-manager), ngày phải “theo dõi” xem nhân viên làm công việc giao tới đâu, đặt mục tiêu công việc thật rõ ràng cho nhân viên bạn theo tuần, tháng quý Để tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng công bằng, bạn cần đặt mục tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa Cụ thể (Specific), Đo lường (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), Đúng hạn (Timely), theo thang điểm đánh giá từ đến (1: chưa đạt, 5: xuất sắc) 1.7.7 Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt Một nhà quản lý giỏi biết cách khích lệ nhân viên để họ cống hiến cho phát triển cơng ty Để làm điều đó, bạn phải tìm hiểu nhân viên muốn làm cách bạn giúp họ đạt điều họ muốn thông qua phần việc bạn giao cho họ Công việc nhàm chán dễ dàng nguyên nhân hàng đầu khiến cho nhân 23 Chương : Vai trò trách nhiệm nhà quản trị nguồn nhân lực viên nghỉ việc Vì việc khích lệ tinh thần tạo hội để nhân viên thể hết khả vô quan trọng! Hãy thiết kế công việc thật thú vị với mục tiêu vừa đủ thách thức để tạo hứng khởi hướng nhân viên bạn đạt đến mục tiêu Bạn đừng quên gắn liền công việc với mạnh lĩnh vực đam mê nhân viên Ví dụ bạn đừng giao công việc cần tập trung cao tĩnh lặng viết lách hay phân tích số liệu cho nhân viên thích ngược lại Để quản lý hiệu quả, bạn cần hiểu rõ tác nhân khiến cho nhân viên làm việc Đó tiền lương thỏa đáng, điều kiện làm việc tốt, cơng nhận thành tích từ người quản lý, mối quan hệ tốt đẹp đồng nghiệp, với sếp… Ngoài hiểu rõ quan trọng số xúc cảm (Emotional Intelligence), bạn làm cho nhân viên “tâm phục, phục” cống hiến 24 Kết luận Có thể thấy được, quản trị nguồn nhân lực công việc đóng vai trò quan trọng việc xây dựng tảng kinh doanh cho doanh nghiệp suốt trình kinh doanh tồn Bên cạnh yếu tố liên quan đến tài chính, vật chất, nguồn nhân lực yếu tố khó kiểm sốt quan trọng đòi hỏi cao khả quản lý nhà quản trị Cụ thể , quản trị nguồn nhân lực trách nhiệm, công việc nhà quản lý,các trường phòng, lãnh đạo cấp cao khác cơng ty Bởi để hồn thành mục tiêu, kế hoạch chung mà công ty đề ra, thân nhà quản trị việc nắm rõ tính chất cơng việc phải nắm bắt tinh thần làm việc, khả năng,thế mạnh, điểm yếu cấp Qua đó, nhà quản trị có nhìn tổng quan nguồn nhân lực phòng ban đưa định phân chia công việc, xác định rõ mục tiêu, trách nhiệm làm việc nhân viên với công việc giao Trong trình hồn thành cơng việc, để hồn thành công tác quản trị nguồn nhân lực cách hiệu đòi hỏi nhà quản trị phải theo dõi, đánh giá tiến độ làm việc nhân viên để có điều chỉnh, bổ sung kịp thời để điều chỉnh tiến trình làm việc nhân viên Một điều quan trọng nhà quản trị nhân tạo bầu khơng khí làm việc hợp tác nhân viên, xây dựng văn hố nội phòng ban doanh nghiệp có phương pháp động viên tinh thần làm việc, biết lắng nghe, thấu hiểu hoàn cảnh làm việc nhân viên cấp hỗ trợ để nhân viên hồn thành cơng việc tốt Và khẳng định rằng, nhà quản trị nguồn nhân lực hoàn thành cơng việc mà tất nhân viên cấp dười họ hồn thành cơng việc giao Với nội dung thực rõ công việc người quản trị nguồn nhân lực gắn liền với cơng việc tồn cơng ty nhằm thực cách có hiệu mục tiêu đề ra, tầm nhìn sứ mệnh tổ chức Cho nên cơng nhận cơng việc người quản trị nguồn nhân lực công việc riêng phận mang tên Nhân mà cơng việc cần có tất phận tổ chức DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.3.1 : Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp bậc quản trị Hình 1.3.2 : Tỷ lệ % thời gian dành cho tửng chức quản trị theo cấp bậc quản trị