Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội

Là một ngành thuộc kết cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân, Bưu chính Viễn thông có vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Không một ngành nào, một lĩnh vực nào lại không có nhu cầu về thông tin Bưu chính Viễn thông. Ngành BCVT phát triẻn sẽ làm tăng vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế, tăng cường các mối quan hệ kinh tế, chính trị, văn hoá quốc tế. Trong xu thế hội nhập, toàn cầu hoá BCVT càng trở nên vô cùng quan trọng. Trong những năm qua cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, mạng BCVT đã phát triển rất mạnh mẽ, các dịch vụ Bưu chính Viễn thông -Phát hành báo chí trên địa bàn đã không ngừng phát triển, phục vụ có hiệu quả nền kinh tế đất nước nói chung và Hà Nội nói riêng. Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông phục vụ ngày càng đa dạng, các cơ sở Bưu điện đã được đưa đến gần người dân hơn và đã đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của mọi đối tượng khách hàng Trước kia, trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình theo sự chỉ đạo của Nhà nước và vì thế mà mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp là thực hiện kế hoạch Nhà nước giao. Nhưng ngày nay trong cơ chế thị trường, địa vị độc tôn về kinh doanh Bưu chính Viễn thông không còn tồn tại, sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt và gay gắt của các tổ chức hoạt động kinh doanh các dịch vụ Bưu Chính - Viễn thông - Phát hành báo chí trong và ngoài nước đem đến cho ngành Bưu chính Viễn thông những thách thức to lớn đòi hỏi phải nhanh chóng sửa đổi tác phong kinh doanh quan liêu đã hình thành và tồn tại lâu năm làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong cơ chế này, các doanh nghiệp phải tự ra quyết định kinh doanh, tự hạch toán lỗ, lãi. Do vậy, mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng nhất, mang tính sống còn đối với doanh nghiệp vµ nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bưu điện Trung tâm 2 là đơn vị trực thuộc Bưu điện Thành phố Hà Nội. Từ khi thành lập đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc phục vụ sự lãnh đạo của Đảng và các cơ quan Nhà n¬ước, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội và hoạt động kinh doanh có hiệu quả trên địa bàn. Tuy nhiên, hiện nay với chính sách mở cửa, hội nhập của Nhà n¬ước, sự cạnh tranh đang diễn ra gay gắt đối với các ngành, các lĩnh vực không ngoại trừ BCVT nên Bưu điện Trung tâm 2 cũng như Bưu điện thành phố Hà nội đang đứng trư¬ớc những thách thức và khó khăn to lớn: thị phần bị chia sẻ, yêu cầu của khách hàng ngày một khắt khe hơn.....Thực tế đó đòi hỏi Bư¬u điện Trung tâm 2 phải có những giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả cao hơn. Xuất phát từ vấn đề bức thiết đó, qua quá trình nghiên cứu học tập ở trường và thực tập tại Bư¬u điện Trung tâm 2, Em đã chọn việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu quả quản lý các dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 – Bưu điện thành phố Hà Nội” làm đề tài thực tập chuyên ngành và luận văn tốt nghiệp.