Nâng cao năng lực cạnh tranh ở công ty TNHH công nghệ và thương mại Bách Thắng

16 197 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh ở công ty TNHH công nghệ và thương mại Bách Thắng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Nền kinh tế nước ta trong những năm gần đây đã không ngừng phát triển theo quy luật của sự vận động đi lên trên con dường khởi sắc. Đó là sự chuyển đổi của nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường. Từ nền kinh tế tập trung bao cấp, vốn do nhà nước cấp, lãi do doanh nghiệp hưởng, lỗ nhà nước chịu, giá cả do Nhà nước ổn định… thì ngày nay, bước sang cơ chế mới tình tự chủ của các chủ thể rất cao, mọi hoạt động kinh doanh đều được các doanh nghiệp tính toán kĩ càng với sự quản lí vĩ mô của Nhà nước. Đây là bước phát triển tất yếu và lâu dài của nước ta nhưng đó cũng là một quá trình khó khăn và phức tạp. Các đơn vị kinh tế muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường phải tìm mọi biện pháp để sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Chính sự mở của của nền kinh tế đã làm sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra một cách phổ biến cả trong lĩnh vực sản xuất cũng như trong lĩnh vực lưu thông. Hình thức, biện pháp cạnh tranh rất phong phú nhưng động lực và mục đích cuối cùng là lợi nhuận. Thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều các yếu tố như định hướng sản xuất kinh doanh, quản lý nhân sự… Sau một thời gian thực tập tại Công ty, nhờ sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo PGS-TS Vũ Duy Hào cùng ban lãnh đạo công ty và các cô chú đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này

PhÇn I: LêI Më §ÇU Nền kinh tế nước ta trong những năm gần đây đã không ngừng phát triển theo quy luật của sự vận động đi lên trên con dường khởi sắc. Đó là sự chuyển đổi của nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường. Từ nền kinh tế tập trung bao cấp, vốn do nhà nước cấp, lãi do doanh nghiệp hưởng, lỗ nhà nước chịu, giá cả do Nhà nước ổn định… thì ngày nay, bước sang cơ chế mới tình tự chủ của các chủ thể rất cao, mọi hoạt động kinh doanh đều được các doanh nghiệp tính toán kĩ càng với sự quản lí vĩ mô của Nhà nước. Đây là bước phát triển tất yếu lâu dài của nước ta nhưng đó cũng là một quá trình khó khăn phức tạp. Các đơn vị kinh tế muốn tồn tại phát triển trong nền kinh tế thị trường phải tìm mọi biện pháp để sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Chính sự mở của của nền kinh tế đã làm sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra một cách phổ biến cả trong lĩnh vực sản xuất cũng như trong lĩnh vực lưu thông. Hình thức, biện pháp cạnh tranh rất phong phú nhưng động lực mục đích cuối cùng là lợi nhuận. Thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều các yếu tố như định hướng sản xuất kinh doanh, quản lý nhân sự… Sau một thời gian thực tập tại Công ty, nhờ sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo PGS-TS Vũ Duy Hào cùng ban lãnh đạo công ty các cô chú đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn! 1 Phần II: Giới thiệu Năng lực công ty TNHH công nghệ thơng mại Bách thắng I.GIớI THIệU chung 1. Sự hình thành phát triển của công ty Công ty TNHH công nghệ thơng mại Bách Thắng đợc thành lập theo quyết định số : 0104001134 Phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu t - UBND thành phố Hà Nội. Cấp ngày 05 tháng 04 năm 2007. Vốn pháp định: 1.000.000.000Đ (Một tỷ đồng chẵn) Tiền thân là một Cửa hàng chuyên bán buôn bán lẻ các mặt hàng thiết bị điện tử tin học từ năm 2000. Đến năm 2003, sáng lập Công ty quyết định thành lập Công ty TNHH để tiện cho việc kinh doanh bán buôn đi thị trờng các Tỉnh lân cận. Hiện tại, Công ty TNHH công nghệ thơng mại Bách Thắng với kênh phân phối bán buôn lại các sản phẩm tin học cho các Đại lý tại Hà nội các Tỉnh nên đợc thị trờng tin học trong cả nớc biết đến nh một Công ty Tin học có uy tín. Trong suốt thời gian qua Công ty TNHH công nghệ thơng mại Bách Thắng luôn chú trọng xây dựng phát triển để tự hoàn thiện về uy tín - chất l- ợng dịch vụ - nhằm đáp ứng đem lại sự hài lòng cho các Khách hàng. Với một đội ngũ Cán bộ kinh doanh kinh nghiệm nhanh nhẹn, kỹ thuật đợc đào tạo tốt, chúng tôi đã sẽ luôn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo nhất với chất lợng đảm bảo cùng với giá cả hợp lý. Địa chỉ công ty: Tên gọi: Công ty TNHH công nghệ thơng mại bách thắng công ty Tnhh công nghệ thương mại bách thắng Văn Phòng: Số 50/139 Lê Thanh Nghị- Hai Bà Trưng, Hà Nội Tel : 6281099 - 6281488 - Fax: 6281488 Email:bachthang99@hn.vnn.vn - Web: www.maytinhhieu.com.vn 2 Tên giao dịch quốc tế: Bách Thắng technology and Trading one member company limited. Tên viết tắt: Bách Thắng tena co.,ltd Trụ sở chính: Số 50 nha E khu TT Nguyễn Công Trứ - Hà Nội Văn phòng giao dịch: 50/139 Lê Thanh Nghị - Hà Nội Điện Thoại: 84.4.36281099/ 36281488/ 36282018 Fax: 84.4.36281488 E mail:bachthang99@hn.vnn.vn Website:www.maytinhhieu.com.vn M số thuế:0102207451ã Ngành nghề kinh doanh : - Sản xuất, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo trì linh kiện, thiết bị máy tính, máy văn phòng; - Dịch vụ cho thuê xe ô tô; - Mua bán sửa chữa xe ô tô; - Dịch vụ vận tảI hàng hoá, vận chuyển kách hàng bằng xe ô tô; - Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ ăn uống, giảI khát ( Không bao gồm kinh doanh quan bar, phòng hát karaoke, vũ trờng); - Đại lý mua, đại lý bán ký gửi hàng hoá; - Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh. Các mặt h àng kinh doanh chủ yếu : Máy vi tính nguyên chiếc (PC, Notebook, Server) của các hãng nổi tiếng nh: IBM, HP, DELL, FUJITSU, TOSHIB,ARES, ACER, SAMSUNG, LG . Máy in Laser, máy in kim, máy in mạng của các HP, EPSON, Lexmark, Canon, Fiji xerox. Máy in khổ lớn A1-A0 của HP ( DesignJet), Calcom dùng cho các ngành đặc biệt nh thiết kế, địa chính . Bộ lu điện, ổn áp dùng cho máy tính thiết bị văn phòng của các Hãng UPSELEC, SUNPAC, SANTAK,ARES, APC, SENDOM, champion . Thiết bị chống sét cho các thiết bị mạng các thiết bị tin học . Máy tính ASEAN đợc lắp ráp từ những linh kiện sản xuất tại các nớc ĐNA. 3 Thiết bị mạng : Network Card, HUB, Switch, Router, Modem, Cable của các Hãng 3COM, US ROBOTIC, CISCO, INTEL, DLINK, CNET, GENIUS . Thiết bị máy chiếu (Projector, Overhead của các hãng SONY, PANASONIC, 3M, EPSON, LG, FUJITSU, HITACHI), phòng hội thảo, phòng học ngoại ngữ (LAB), Camera kỹ thuật số . Thiết bị văn phòng: Máy Photocopy của hãng RICOOH, của hãng SHARP, máy huỷ tài liệu, máy chấm công, máy in, điều hoà nhiệt độ, TV tủ lạnh, máy hút ẩm, máy hút bụi, máy khử mùi ozon . các phụ kiện kèm theo. 2. Quan hệ với đối tác 2.1 Khách hàng trong nớc Trong suốt quá trình phát triển, mọi cố gắng của Công ty Bách Thắng đã đợc quý khách hàng nhìn nhận, ủng hộ đánh giá một cách xứng đáng. Khách hàng đến với chúng tôi là các Bộ, các ban ngành của nhà nớc, các doanh nghiệp, các Công ty liên doanh, Đại sứ quán các tổ chức quốc tế. Đặc biệt là sản phẩm chất lợng dịch vụ của chúng tôi đã đợc đông đảo khách hàng cá nhân chấp nhận chúng tôi hân hạnh đợc phục vụ rất nhiều " Quý khách" trang bị các sản phẩm Tin học. Chúng tôi xin kể ra đây một số khách hàng của công ty: Văn phòng Quốc hội Sở LĐ TB XH Tỉnh Ninh Bình Sở LĐ TB XH Tỉnh Hoà Bình Bảo hiểm x hội Tỉnh Hải Dã ơng Viện Kiểm sát Nhân dân quận Hoàn Kiếm Xăng dầu khu vực I Trung tâm phát triển quỹ đất Đại sứ quán úc Bộ Y tế 4 Công ty Quảng lý xây dựng đờng bộ 2 Yên Bái Vinaconex Báo Thể Thao Ngày nay Công ty Thiết bị Giáo dục I Trờng tiểu học Kim Liên Trờng Bế Văn Đàn Xuất nhập khẩu lao động Hàng Không 2.2 Đối tác nớc ngoài TT Đối tác Mức độ quan hệ Sản phẩm & dịch vụ 2 Đại lý Dự án của HP (HP Accredited Commercial Reseller) Máy Mini HP 9000 Máy chủ PC Server NetServer Các hệ thống Cluster Máy PC Vectra, Brio, Kaya Máy gia đình Máy sách tay Linh kiện các loại Các dịch vụ của HP tại VN 3 Đại lý chính thức của IBM (IBM Business Partner) Máy Mini RS Máy chủ PC Server Netfinity Các hệ thống Cluster Máy PC300 Máy gia đình Máy sách tay Thinkpad Máy Palmtop Linh kiện các loại Các dịch vụ của IBM tại VN 4 Đại lý bán hàng của Microsoft tại VN (Microsoft Reseller) Operating System: MS Windows95, 98, NT, 2000 Các ứng dụng 7 LG Đại lý của LG tại Việt Nam Màn hình LG các loại, CD-Rom Điều hoà, tủ lạnh, máy giặt,Tivi Máy chiếu 5 10 Đại lý bán hàng tại Việt Nam Máy Photocopy, máy Fax Máy in phun, máy in Laser 11 panasonic Đại lý bán hàng tại Việt Nam Máy FAX, tổng đài, CD ROM 13 SONY Đại lý bán hàng tại Việt Nam Phòng học ngoại ngữ Phòng hội thảo Thiết bị trình chiếu (Projector) 14 SAMSUNG Đại lý bán hàng tại Việt Nam Màn hinh ,CD ROM, Điều hoà, tủ lạnh, máy giặt,Tivi 3. Tổ chức Bộ máy quản lý Hiện tại toàn bộ công ty có 32 ngời, với trình độ hầu hết là đại học trên đại học đợc đào tạo chính quy tại các trờng đại học lớn trong nớc. Đây là đội ngũ chính , có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tin học, đội ngũ nhân viên kỹ thuật bảo hành là đội ngũ trẻ, nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm với công việc. Đây cũng chính là đội ngũ tham gia triển khai các dự án, hợp đồng của công ty. Sơ đồ tổ chức công ty 6 Ban giám đốc Phòng Kế toán Phòng Kinh doanh bán lẻ Phòng kỹ thuật & Bảo hành Phòng Dự án & phát triển phần mềm Phòng Kinh doanh phân phối 3.1 Ban Giám đốc: Giám đốc : Nguyễn Ngọc D - Kỹ s cử nhân Phó Giám đốc: Đào Anh Tuấn - Cử nhân kinh tế Ban giám đốc chịu trách nhiệm điều hành bao quát chung toàn bộ công việc trong công ty. 3.2 Phòng kinh doanh 1. Nguyễn Duy Lâm - Cử nhân kinh tế 2. Hoàng Hoài Thu - Cử nhân kinh tế 3. Trần Hoài Nam - Cử nhân Kinh tế 4. Do Ha Thuong - Cử nhân Kinh tế 5. La Quang Hng - Cử nhân Kinh tế 6. Nguyễn diệu linh - Cử nhân tin học 7. Tạ Thanh Hơng - Cử nhân kinh tế 8. Lê thị Nh -Cử nhân tin học 9. Đặng Ngọc Lộc - Cử nhân tin học 10. Khơng Hoàng Hải - Cử nhân tin học Phòng kinh doanh phân phối: * Kinh doanh phân phối các sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng cho các Đại lý tại Hà nội các Tỉnh Phòng kinh doanh bán lẻ * Kinh doanh bán lẻ các sản phẩm tin học, máy văn phòng cho khách hàng tiêu dùng trực tiếp. Phòng Dự án & phát triển phần mềm: * T vấn, thực hiện các dự án về CNTT, máy văn phòng, phần mềm cho tất cả các khách hàng * Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng các giải pháp mạng, xây dựng các hệ thống quản lý doanh nghiệp. Phát triển các phần mềm theo định hớng riêng của Công ty. Phát triển các phần mềm chuyên dụng theo nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu ứng dụng Công nghệ mới . T vấn xây dựng các giải pháp mạng cho khách hàng. 3.3 Phòng kỹ thuật & Bảo hành 1. Nguyen Van Truong - Kỹ s tin học CNTT 7 2. Nguyễn Chien Thang -Kỹ s THViễn Thông 3. Le Manh Nguyen - Kỹ s tin học CNTT 4. Mai Trung Nguyen - Kỹ s tin học CNTT 5. Nguyễn Quốc Việt - Kỹ s tin học CNTT 6. Nguyễn Văn Huyền - Cao đẳng tin học 7. Hà Văn Quân - Cao đẳng 8. Nguyễn Đức Thiện - Kỹ s tin học 9. Nguyễn Thu Hiền - Kỹ s điện tử 10. Nguyễn Văn Hoàng - Cao đẳng 11. Nguyễn thị Hải Yừn - Cử nhân tin học 12. Đào Thuý Hoà - Cử nhân tin học 13. L thị Thu Hoaã - Cử nhân tin học 14. Thiều thị Thanh Nga - Cử nhân tin học 15. Trịnh thu Hà - Cử nhân tin học 16. Nguyễn Thị Hà - Cử nhân tin học 17. Nguyễn Văn Việt - Cử nhân tin học 18. Dơng Thế Anh - Kỹ s điện tử Hỗ trợ tất cả các dự án, các hợp đồng trong việc đảm bảo lắp đặt toàn bộ hệ thống thiết bị phần cứng, máy tính, máy văn phòng. Lắp đặt các thiết bị ngoại vi nh máy in, Projector, Scanner, máy vẽ các thiết bị chuyên chuyên dụng Bảo trì các thiết bị mạng, các phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng. Tổ chức, quản lý các thiết bị bảo hành. Tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng thông qua đờng dây nóng(hotline), fax hoặc email. Với những sự cố thông thờng bộ phận kỹ thuật sẽ trả lời ngay tức khắc cho khách hàng. Trong trờng hợp những sự cố khó khắc phục, không thể chỉ dẫn khách hàng qua điện thoại đợc bộ phận kỹ thuật sẽ cử cán bộ tới nơi xảy ra sự cố để hiệu chỉnh, sửa chữa trong thời gian ngắn nhất. 3.4 Phòng Kế toán: 1. Luong Thi Huong Lan - Kế toán thơng mại 2. Nguyễn Thu Thảo - Kế toán thơng mại 3. Trịnh Vân Anh - Kế toán thơng mại 4. Đào Thị Dung - Cử nhân Học viện NH 8 5. Nguyễn Thị Khuê - Kế toán Thơng mại Có nhiệm vụ quản lý chịu trách nhiệm trớc Công ty về các hoạt động tài chính kế toán Cung cấp số liệu kịp thời, chính xác về kết quả hoạt động của Công ty cho Ban Giám đốc biết để có kế hoạch kinh doanh cho kỳ tiếp theo. Trình độ nhân viên : Cán bộ, nhân viên của Công ty Bách Thắng là các nhân viên có trình độ đại học trong các ngành tin học, điện tử, tài chính kế toán, quản trị kinh doanh. Các kỹ s tin học, tốt nghiệp các trờng đại học trong ngoài nớc, đã đợc cấp chứng chỉ về quản lý hệ thống mạng máy tính của các hãng máy tính lớn nh HP, IBM, SHARP, CISCO, Microsoft . qua kinh nghiệm thực tế trong nghiên cứu, ứng dụng đã trở thành các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực. 4. Các hoạt động kỹ thuật chính T vấn giải pháp: T vấn cho khách hàng các giải pháp thích hợp với các điều kiện đ có.ã T vấn cho khách hàng về việc lựa chọn các sản phẩm thích hợp có hiệu quả nhất chi phí hợp lý nhất. Lắp đặt thiết bị hớng dẫn vận hành, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Nâng cấp các hệ thống thiết bị tin học văn phòng đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Bảo hành tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp theo đúng tiêu chuẩn qui định của nhà sản xuất. Nhận bảo trì, bảo dỡng định kỳ các hệ thống máy văn phòng. Nhận sửa chữa tất cả các thiết bị máy tính, máy văn phòng. Cung cấp các giải pháp mạng: Thiết kế, xây dựng các mạng cục bộ (LAN) với các công nghệ mạng tiên tiến nhất sử dụng các hệ điều hành mạng thờng đợc sử dụng nh Window NT, Novell Netware, Unix . Thiết kế Tối u hoá các Hệ Quản trị CSDL . 9 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng Thiết kế xây dựng hệ thống th tín điện tử (E-Mail) trên phạm vi toàn quốc. Xây dựng các hệ thống thông tin: (theo nhu cầu của khách hàng) Mục đích là xây dựng một không gian thống nhất cho toàn bộ hệ thống, thông suốt với các ứng dụng mức trên, tạo điều kiện kết nối dễ dàng với các hệ thống khác Việt nam trên thế giới. Quá trình này bao gồm: Xây dựng dịch vụ truyền thông (Networking services-LAN, WAN) Dịch vụ truyền thông điệp (Messaging services-Email, EDI, .) Dịch vụ lu trữ thông tin (Database services) phù hợp với điều kiện của từng đơn vị theo quy mô, các bài toán đặt ra, khả năng tài chính, . Xây dựng các ứng dụng Trên nền tảng hạ tầng cơ sở của hệ thống thông tin, thiết kế xây dựng các ứng dụng để giải quyết các bài toán nghiệp vụ. Trong thời gian qua chúng tôi tập trung nghiên cứu, phát triển các ứng dụng trên một số lĩnh vực chính: truyền tin, hỗ trợ giảng dạy trong giáo dục, Y tế, hệ thống quản lý văn bản giành cho các cơ quan nhà nớc, th viện, kho lu trữ, hệ cơ sở dữ liệu cho các doanh nghiệp, ngân hàng, cơ quan chức năng các giải pháp về hệ thống trao đổi th, thông điệp điện tử. II. DịCH Vụ Hỗ TRợ KHáCH HàNG 1. Giới thiệu chung về dịch vụ hỗ trợ: Công ty Bách Thắng đợc sự hỗ trợ của các Trung tâm Bảo hành của các hãng HP, IBM, LG, Panasonic để xây dựng Hệ thống dịch vụ Hỗ Trợ Khách Hàng. Dịch vụ Hỗ Trợ Khách Hàng đợc thực hiện bởi một đội ngũ kỹ s lành nghề đợc IBM, COMPAQ, 3COM, HP, SANTAK, Microsoft, . đào tạo chính qui trong ngoài nớc, có khả năng hỗ trợ các sản phẩm công nghệ thông tin đa dạng. Vì vậy, Quí khách hàng khi mua hoặc sử dụng các sản phẩm của Công ty Bách Thắng có thể yên tâm về chất lợng sự hỗ về dịch vụ sau bán hàng. 2. Điểm mạnh: Dịch vụ hỗ trợ tốt nhất nhờ có lực lợng kỹ s tận tình, nhiều kinh nghiệm, phơng tiện hiện đại các cơ sở hỗ trợ khác; 10

Ngày đăng: 24/07/2013, 13:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan