VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN NỢ VÀ TÀI SẢN TỒN ĐỌNG CỦA DOANH NGHIỆP - DATC Giới thiệu DATC : Công ty Mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) thành lập theo Quyết định số 109/2003/QĐ - TTg ngày 05/06/2003 Thủ tướng Chính phủ nhằm Thực Nghị Hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ương Đảng khoá IX việc tiếp tục xếp, đổi mới, phát triển nâng cao hiệu doanh nghiệp nhà nước Cơng ty có vốn điều lệ 2.000.000.000.000 đồng Ngân sách Nhà nước cấp thức vào hoạt động từ ngày 01/1/2004 Công ty công nhận Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt theo Quyết định số 55/2004/QĐ - TTg ngày 06/4/2004 Thủ tướng Chính phủ với mục tiêu xử lý khoản nợ tồn đọng tài sản không cần dùng, chờ lý, vật tư ứ đọng kém, phẩm chất (gọi tắt nợ tài sản tồn đọng) góp phần lành mạnh hố tình hình tài doanh nghiệp, thúc đẩy trình xếp chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước Bộ máy tổ chức DATC: Kể từ thành lập đến nay, DATC thực tiếp nhận xử lý dứt điểm khoản nợ tài sản tồn đọng (TSTĐ) loại trừ khỏi giá trị DN thực chuyển đổi sở hữu Qua năm hoạt động, DATC tiếp nhận hồ sơ để xử lý nợ, TSTĐ loại trừ khỏi giá trị DN cho hầu hết DNNN chuyển đổi sở hữu Tính đến hết năm 2008 DATC tiếp nhận nợ tài sản loại trừ 2.215 DN nước; có 874 DN trung ương 1.341 DN địa phương với tổng giá trị tiếp nhận 2.802 tỷ đồng, đío 1.564 tỷ đồng tài sản tồn đọng 1.238 tỷ đồng nợ khó thu hồi Riêng năm 2008 tiếp Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA nhận nợ tài sản tồn đọng loại trừ khỏi giá trị DN 1.362 DN, tổng số 1.528 DN với giá trị thực tế thu hồi cho nhà nước đạt 347 tỷ đồng Bên cạnh đó, DATC triển khai hàng chục phương án mua - bán, xử lý nợ theo hình thức thoả thuận để giúp cho hệ thống NHTM nhà nước, NHTM cổ phần chủ nợ khác cắt giảm đáng kể tỷ lệ nợ xấu Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực DATC: Công ty bắt đầu thành lập vào hoạt động tháng 1/2004 với 23 cán cơng nhân viên mà nòng cốt số cán chủ chốt Cục Tài doanh nghiệp - quan tham mưu chuyên ngành lĩnh vực tài doanh nghiệp Bộ Tài Số cán công ty tăng lên 68 người năm 2005 gần 158 người Trong hầu hết có trình độ đại học trở lên, có 10 cán tốt nghiệp cao học kinh tế quản trị kinh doanh, cán làm luận án tiến sỹ kinh tế Hầu hết cán công tác Công ty từ năm trở lên tham gia lớp đào tạo chun mơn nghiệp vụ Tài chính, kế tốn, quản trị doanh nghiệp, thị trường chứng khoán, mua bán nợ… trường trung tâm đào tạo có uy tín tổ chức Đến DATC phát triển hoạt động nghiệp vụ phạm vi nước thông qua số chi nhánh trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội Đóng góp vào thành tích phát triển cơng ty từ thành lập đến có đóng góp quan cơng tác nhân nói chung cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nói chung Điều khẳng định thành công công tác tổ chức nhân công ty việc xây dựng phát triển đội ngũ có lực, bước nắm bắt làm tốt nhiệm vụ giao Bên cạnh thành tựu đạt được, đứng góc độ chun mơn quản trị nhân sự, thấy cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực DATC có số hạn chế Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA Cách thức thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vì doanh nghiệp mới, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước đặc biệt, hoạt động lĩnh vực đặc thù nên DATC có trọng nhiều đến công tác công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên việc thực chưa chun nghiệp Có nhiều hoạt động, cơng đoạn quan trọng bị bỏ sót Tất điều làm giảm hiệu công tác đào tạo phát triển NNL cách đáng kể Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa quy trình đào tạo lý thuyết gồm bước: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu công tác đào tạo: Đánh giá nhu cầu đào tạo DATC Cũng giống doanh nghiệp nhà nước khác, việc đánh giá nhu cầu đào tạo DATC chưa thực cách thức, mà làm theo cách tương đối sơ sài Việc đánh giá nhu cầu thực qua đổi khơng thức với cán quản lý chủ yếu, cộng với quan sát giám đốc cán phụ trách đào tạo DATC bỏ qua bước cần thiết đánh giá nhu cầu đào tạo như: phân tích cơng ty, phân tích cơng việc phân tích cá nhân Do giai đoạn, khâu việc đánh giá nhu cầu đào tạo bị bỏ sót cắt ngắn lại mà công ty không đưa danh sách nhu cầu cần đào tạo cách cụ thể chi tiết Công ty đưa nét nhu cầu cho nhóm cơng việc tiêu biểu trong cơng ty theo tính chất đặc thù cơng ty, mà khơng có danh sách nhu cầu cụ thể cho nhóm người người cụ thể Điều làm cho cơng tác đào tạo lệch hướng, không thực sát với nhu cầu thực doanh nghiệp Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cơng ty có hạn chế sau đây: Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA Thứ nhất, Cơng ty chưa có định hướng dài hạn rõ ràng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt chi tiết cấu trình độ đội ngũ theo thời gian Điều công ty chưa xây dựng chiến lược phát triển đầy đủ nên cấp, đặc biệt cấp tham mưu chưa có sở, tầm để hoạch định chiến lược Thứ hai, công ty có xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm vào khối kiến thức yêu cầu cho đối tượng khác nhau, từ lãnh đạo đến nhân viên, việc thực kế hoạch thực tế nhiều bất cập Có trạng nhiều nguyên nhân xung đột kế hoạch với hoạt động khác công ty; chưa phản ánh nhu cầu thực cán nên khố học khơng thiết thực làm giảm động lực tham gia người; khơng tìm sở đào tạo giảng viên phù hợp… Thứ ba, tình trạng thay đổi công việc (chuyển đi, chuyển đến) công ty tương đối cao, điều ảnh hưởng đến việc xây dựng thực kế hoạch hàng năm công ty đề cập Có trạng cơng tác đào tạo, phát triển đội ngũ chưa phát huy hiệu Thực tế cho thấy, năm hoạt động vừa qua DATC việc thiếu hụt mát nguồn nhân lực vào tay đối thủ cạnh tranh chủ yếu đội ngũ quản trị cấp trung số vị trí trưởng phó phòng nghiệp vụ DATC Đặc điểm thiếu hụt nguồn nhân lực thể thông qua số trường hợp cá nhân cụ thể có lực cơng tác xin thơi việc chuyển ngồi DATC để đảm nhận vị trí cơng tác với nhiều thách thức hội số đơn vị khác thị trường đơn vị có nhiều tiềm để trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với DATC Chính vậy, việc trì ổn định cho đội ngũ quản trị cấp trung DATC HĐQT Ban Giám đốc DATC đặt thời điểm Thứ tư, công ty chưa xây dựng nhu cầu đào tạo theo đối tượng Ví dụ, cán có thâm niên quản lý nhà nước, làm lãnh đạo công ty cấp phòng cần phải trang bị kiến thức đồng quản trị tài chính, quản trị doanh nghiệp kinh tế thị trường cán trẻ, tuyển dụng vừa tốt nghiệp đại Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA học cần đào tạo kiến thức thực tiễn pháp luật quản lý doanh nghiệp Việt Nam, pháp luật doanh nghiệp nhà nước chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước Cơng ty chưa thực điều tra nghiên cứu nhu cầu đào tạo cách thức từ tất đối tượng khác công ty Nghiên cứu nhu cầu bước cần thiết xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, chiến lược đến lượt lại trở thành sở cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trung hạn hàng năm; Thiết kế chương trình đào tạo DATC Việc thiết kế chương trình đào tạo thể qua nội dung là: - Xác định mục tiêu đào tạo - Thiết kế nội dung đào tạo - Lựa chọn áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp Theo đó, mục tiêu đào tạo phản ánh mức chung chung nâng cao trình độ, kiến thức kỹ mảng mà thiếu tính cụ thể lượng hóa Việc thiết kế nội dung chương trình đào tạo cho khóa học cụ thể xác định tương đối dễ dãi thông qua trao đổi phụ trách đào tạo với giáo viên mời đại diện sở đào tạo sử dụng Trong số trường hợp, cơng ty dựa hồn tồn vào trường học, trường dạy nghề, nơi ký hợp đồng giảng dạy cung cấp dịch vụ cho mình, giáo viên thuộc trường tự đưa mục tiêu chương trình đào tạo, mà thiếu tự trao đổi, giám sát cần thiết Trong trường hợp thế, giáo viên đương nhiên đưa chương trình có sẵn khơng theo sát nhu cầu cơng ty Rất nhiều chương trình đào tạo thị trường có nội dung phương pháp truyền tải khơng cập nhật Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA Phương pháp giảng dạy mà công ty yêu cầu số khóa khơng rõ ràng Do dẫn đến tình trạng số khóa đào tạo sử dụng phương pháp truyền thống, giao tiếp chiều làm cho hiệu khoá đào thuyết phục Thực chương trình đào tạo Các hình thức đào tạo áp dụng DATC bao gồm: - Đào tạo chỗ thông qua công việc cụ thể, cán có kinh nghiệm hỗ trợ đào tạo cán mới; Đây coi phương pháp phù hợp giải nhu cầu trước mắt cán sau tuyển dụng Kể cán có kinh nghiệm làm việc doanh nghiệp hay đơn vị khác đặc thù công việc DATC nên cần phải đào tạo lại theo yêu cầu công việc cụ thể - Tổ chức cử cán tham gia khóa thức theo kế hoạch; - Khuyến khích cán học lớp đào tạo sau đại học cao học, đặc biệt cao học Quản trị kinh doanh (MBA) tiến sỹ Đối với khóa đào tạo thưc, thường cơng ty th trường trung tâm có chức đào tạo, đến lượt trung tâm lựa chọn giáo viên để thực đào tạo Đối với số khóa học, để đạt hiệu chi phí, cơng ty cử số cán nhân viên tham gia với học viên đơn vị khác Những khóa học có ưu điểm tạo điều kiện cho cán nhân viên công ty tiếp xúc, trao đổi kinh nghiệm với học viên bên Tuy nhiên, cách thức có hạn chế khơng giải vấn đề cụ thể đặt với công ty Số lượng học viên lớp học vấn đề lớn thực chương trình đào tạo Thường lớp học có 50-70 học viên, chí nhiều Với số lượng học viên thế, không cho phép giáo viên sử dụng phương pháp giảng dạy tích cực trò chơi, thảo luận nhóm, tập tình huống, đóng vai với số lượng học viên q lớn, Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA giáo viên khơng kiểm sốt lớp học sử dụng phương pháp Như vậy, kể giáo viên có biết phương pháp giảng dạy tích cực, hồn cảnh khơng cho phép họ áp dụng phương pháp Một số khóa học giáo viên áp dụng phương pháp giảng dạy chiều vừa không gây hứng thú cho học viên, không kích thích q trình học tập học viên, vừa làm thầy trò mệt mỏi Phương pháp khơng phù hợp với đối tượng học viên người lớn học, không quan tâm tới phong cách học cá nhân người Việc trao đổi giáo viên học viên lớp làm giáo viên có thơng tin phản hồi để kiểm tra trình học tập học viên lớp học có điều chỉnh cần thiết Việc không quan tâm tới phong cách học tập cá nhân khiến nhiều nhu cầu phương pháp học hữu hiệu nhiều học viên bị bỏ qua Học viên khơng có nhiều hoạt động lớp, khơng có điều kiện trao đi, đổi lại có điều kiện học từ người bạn lớp Đánh giá hiệu đào tạo Sau cử cán bộ, nhân viên học cơng ty có yêu cầu báo cáo thu hoạch, nhiên báo cáo mang tính hình thức Đối với số lớp theo đơn đặt hàng, công ty yêu cầu bên tổ chức đào tạo lấy ý kiến đóng góp học viên nhu cầu thực tế công ty Với mức đánh giá hiệu đào tạo: 1) Đánh giá phản ứng học viên khóa học, xem nhận xét học viên nội dung, phương pháp công tác tổ chức lớp học với giả định học viên thích thú với lớp học thường học nhiều kiến thức nhớ lâu hơn; 2) Đánh giá mức độ học tập học viên, tổ chức trước sau khóa học, lấy kết so sánh với nhau; Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA 3) Đánh giá thay đổi hành vi học viên công việc làm hàng ngày, thường thực sau khóa học vài ba tháng; 4) Đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh công ty, tổ chức Hiện cơng ty có thơng tin theo mức độ đánh giá thứ qua ý kiến phản hồi học viên cảm nhận họ khóa học nói chung nội dung cách thức giáo viên giảng dạy lớp Việc đánh giá thức dừng lại đó, khơng có mức độ đánh giá cao Việc đánh giá mức độ học tập học viên thường mang tính hình thức Khi việc đánh giá đào tạo không tổ chức bản, thức việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Theo cách khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngồi ra, cần phải xem cơng tác đào tạo đầu tư cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi Một số giải pháp phát triển đội nguồn nhân lực DATC tương lai: Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày cao công việc công ty đảm nhận, DATC cần có giải pháp cụ thể sau đây: Thứ nhất, sở chiến lược hoạt động Ban Giám đốc DATC cần lập kế hoạch dài hạn, trung hạn nhằm quản trị hiệu nguồn nhân lực có thơng qua q trình tuyển dụng, đào tạo phát triển trì nguồn nhân lực cho tổ chức DATC mà trọng tâm kế hoạch năm tới nhằm trì đội ngũ quản trị cấp trung trưởng phó phòng tương đương cho phận tác nghiệp DATC thời điểm tương lai; Phải gắn kết vấn đề trì với trình tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức kế hoạch cụ thể quản trị nguồn nhân lực Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA Thứ hai, ban lãnh đạo DATC cần nhanh chóng xây dựng chiến lược phát triển dài hạn; Một chiến lược đắn, phù hợp sở tốt để Công ty xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cho công ty Thứ ba, để cần thực đồng số giải pháp cụ thể sau với mục tiêu tạo động lực thực cho vị trí cơng tác: - Xem xét thực việc đào tạo bồi dưỡng để đề bạt số cán có lực tâm huyết công việc chuyên môn mà họ thực tốt năm vừa qua, họ người hiểu rõ nội dung cơng việc có liên quan đến q trình mua bán xử lý nợ mà DATC thực hiện; - Xây dựng điều chỉnh lại quy định nội theo hướng quy định rõ ràng nội dung tác nghiệp cho vị trí cơng tác để làm sở cho trình đánh giá lực thực vị trí cơng tác Vấn đề trở thành vấn đề mấu chốt cho việc đánh giá hiệu hoạt động xử lý nợ cá nhân DATC nay; - Thực sách phân quyền rõ ràng từ cao xuống tới tận sở, từ cá nhân giữ cương trị thuộc máy quản trị cấp cao tới nhân viên tác nghiệp liên quan đến trình định dự án kinh doanh mua bán xử lý nợ DATC việc mua bán khoản nợ đơn việc mua bán loại hàng hoá đặc biệt mà thơi Mà tài sản hàng hố người tham gia giao dịch trực tiếp chuyên viên người phụ trách trực tiếp họ thiết phải phân quyền định mua bán loại hàng hố - giải nội dung nói chìa khố khai thơng cho hoạt động mua bán xử lý nợ DATC tương lai; - Cải tiến thực sách lương bổng, trả công, khen thưởng kỷ luật thật xứng đáng với lực đóng góp vị trí cơng tác sau có đánh giá cách khách quan công cho vị trí cơng tác đội ngũ quản trị cấp trung, Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA khơng nên thực sách trả lương theo phương châm bình qn chủ nghĩa đồng cân đồng hạng sách trả lương DATC; Thứ tư, hoàn thiện quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo hướng tồn diện, bao gồm: - Chính thức hóa đánh giá nhu cầu đào tạo cơng ty, có sử dụng đến chun gia bên ngồi; - Chun nghiệp hóa qua trình thiết kế chương trình đào tạo đặc biệt khóa mở theo nhu cầu cụ thể đặc biệt công ty - Tăng cường hiệu hồn thiện q trình thực đào tạo, kết hợp đào tạo chỗ (như đào tạo cho cán mới, luân chuyển cán phòng ban, phận), đào tạo bồi dưỡng thức cử cán đào tạo theo cấp thức (cao học, tiến sỹ) - Chính thức hóa việc đánh giá hiệu đào tạo theo mức độ phản ứng từ học viên; thái độ học tập học viên; thay đổi hành vi học viên sau đào tạo hiệu công việc học viên sau đào tạo Thứ năm, kiện tồn lại phòng tổ chức cán bộ, nâng cao lực cho phòng bảo đảm tham mưu cho Ban Giám đốc công việc cụ thể: - Lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, bao gồm kế hoạch đào tạo sở đánh giá nhu cầu đào tạo vào chức năng, nhiệm vụ công ty phòng ban cơng ty; - Mơ tả chức nhiệm vụ cho phận cho cán phận cơng ty; Ph¹m ViÖt Trung M0709 GaMBA - Thiết kế mẫu đánh giá kết công việc tổng hợp kết đánh giá công việc định kỳ (hàng năm nửa năm) cán bộ, phận làm sở cho định lương, thưởng đề bạt cán bộ; 4.KÕt ln : §ể tiếp tục hồn thiện phát triển DATC, bảo đảm cho cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ phủ giao, ban lãnh đạo DATC cần phải tiếp cận kỹ quản trị nguồn nhân lực đại, có nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở chiến lược phát triển công ty kế hoạch kinh doanh cơng ty có tính đến hồn thiện hoạt động liên quan cấu tổ chức máy, sách thù lao, khuyn khớch nhõn viờn Ngày 12/10/2010 Học viên Phạm Việt Trung TI LIU THAM KHO Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Chơng trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế Đại học Griggs Phạm Việt Trung M0709 GaMBA 2 Sách giáo khoa Quản trị nhân Nhà xuất Lao động x· héi Ph¹m ViƯt Trung M0709 GaMBA  ... tác đào tạo phát triển NNL cách đáng kể Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa quy trình đào tạo lý thuyết gồm bước: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, ... cơng ty hồn thành tốt nhiệm vụ phủ giao, ban lãnh đạo DATC cần phải tiếp cận kỹ quản trị nguồn nhân lực đại, có nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở chiến lược phát triển công ty kế... chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, chiến lược đến lượt lại trở thành sở cho việc xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trung hạn hàng năm; Thiết kế chương trình đào tạo DATC Việc