VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHÓ PHƯƠNG DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT XÂY DỰNG ACI E&C Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, trích dẫn nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình TÊN TÁC GIẢ PHĨ PHƯƠNG DUNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU - CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP - 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .- 1.2 Vai trò, ý nghĩa nguyên tắc công tác đào tạo nguồn nhân lực .- 1.3 Nội dung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực - 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - 23 1.5 Kinh nghiệm từ đào tạo nguồn nhân lực số công ty - 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT XÂY DỰNG ACIE&C - 29 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty - 29 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty năm gần ( từ năm 2013 đến năm 2015) - 38 2.3 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật xây dựng ACI E&C - 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT XÂY DỰNG ACI E&C - 62 3.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 - 62 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty - 64 KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 78 - DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng đánh giá nhu cầu đào tạo 20 Bảng 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty - 33 Bảng 2.2 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2013 - 2015 - 36 Bảng 2.3 Bảng cấu trình độ nhân viên cơng ty từ năm 2013 – 2015 - 38 Bảng 2.4 Bảng cấu lao động theo giới tính cơng ty - 39 Bảng 2.5 Bảng cấu lao động theo độ tuổi công ty - 39 Bảng 2.6 Bảng khóa đào tạo qua năm công ty từ năm 2013 – 2015 .- 45 Bảng 2.7 Bảng nhu cầu thực tế đào tạo công ty qua năm từ năm 2013 2015 - 46 Bảng 2.8 Bảng chi phí đào tạo cơng ty qua năm 2013 - 2015 .- 53 Bảng 2.9 Bảng quy trình đào tạo phận đảm nhiệm công ty .- 54 Bảng 2.10 Kết điều tra mức độ hài lòng nhân viên hội đào tạo … ….- 59 Bảng 3.1 Bảng hồn thiện quy trình đào tạo cơng ty - 74 - MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam giai đoạn “Dân số Vàng” cấu dân số với lực lượng lao động khoảng 53 triệu người tổng số 86 triệu dân nước phát triển, thời công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Do đó, đặt nhiều thách thức cho kinh tế trong tương lai Một yếu tố quan trọng, then chốt kinh tế trình độ quản lý cán quản lý trình độ tay nghề lao động sản xuất Đây yếu tố định kinh tế quốc gia giai đoạn cơng nghiệp hố đại hố đất nước, với máy móc thiết bị tương đối đại đòi hỏi người sử dụng phải có trình độ cao đáp ứng Ở Việt Nam, qua thời gian dài, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp xem “chi phí” khơng phải “đầu tư”.Vậy để đáp ứng yêu cầu trình độ phải tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển kinh tế xã hội quốc gia Sự đầu tư cho người thông qua hoạt động giáo dục, đào tạo xem đầu tư có hiệu nhất, định khả tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững quốc gia Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACIE&C công ty cung cấp dịch vụ Tư vấn kỹ thuật Đầu tư Quy hoạch & Thiết kế, Quản lý dự án, Quản lý xây dựng, thi công xây lắp, Đầu tư & Kinh doanh cho tất dự án thuộc lĩnh vực xây dựng dân dụng cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, hạ tầng Với tính chất cơng ty hoạt động đào tạo trò hết lĩnh sức vực nâng quan tư vấn giám sát cao chất lượng trọng tiến quản nguồn trình phát lý nhân triển dự án lực việc đóng vai cơng ty Tuy nhiên, thực trạng nguồn nhân lực công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty bộc lộ nhiều bất cập chưa có phương pháp đào tạo cách bản, thiếu tầm nhìn dài hạn, thiếu chiến lược xuyên suốt trình Việc tìm giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty có đủ tầm, có khả đáp -1- ứng yêu cầu thực tiễn chuẩn bị nguồn lực cần thiết để thực nhiệm vụ Cơng ty việc cấp bách Vì lẽ đó, nên em chọn đề tài nghiên cứu: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C ” làm đề tài nghiên cứu mình, qua để em tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác đào tạo nguồn nhân lực từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực, giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nói riêng lâu nhiều tác giả nghiên cứu Tuy nhiên cơng trình phần lớn nghiên cứu công tác quản trị phát triển nguồn nhân lực có đào tào cơng ty, doanh nghiệp sản xuất nói chung Tính đến nay, chưa có nghiên cứu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Có thể kể tên số cơng trình nghiên cứu cơng tác quản trị đào tạo nguồn nhân lực tiêu biểu như: - Cơ sở lý luận nguồn nhân lực giải pháp phát triển nguồn nhân lực tác giả (Đỗ Minh Cương Nguyễn Thị Doan – 2001; Phạm Minh Hạc – 1996; Dương Hoàng Anh – 2007; John Bratton Jeff Gold – 2007) nghiên cứu sâu sắc yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, mối quan hệ phát triển nguồn nhân lực với quản trị đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên tác giả nhìn nhận vấn đề đào tạo, giải pháp, phát triển nguồn nhân lực bối cảnh hội nhập khơng nhìn nhận góc độ đào tạo, giải pháp phát triển doanh nghiệp - Đề tài “Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng lao động kỹ thuật ngành xây dựng Thủ đô Hà Nội” năm 2005 Hồng Ngọc Trí – Hiệu trưởng trường Trung học kỹ thuật xây dựng Hà Nội Đề tài tác giả trọng sâu vào thực trạng lao động kỹ thuật ngành xây dựng nay, từ đưa biện pháp giúp nâng cao chất lượng tay nghề người lao động nhằm đưa ngành xây dựng phát triển hiệu quả, bền vững - Lê Thị Mỹ Linh (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân -2- Do đặc thù riêng việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghệp nhỏ vừa làm để hội nhập kinh tế vấn đề mà tác giả nghiên cứu dựa vào phân tích đánh giá thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, từ đề xuất quan điểm, giải pháp để hoàn thiện, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa - Nguyễn Đăng Thắng (2013), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng; Đề tài tập trung đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội, đặc thù công việc ngành điện, tác giả có đánh giá nguồn nhân lực cơng ty để từ đề xuất giải pháp nhằm tối ưu hóa cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội - Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất tài Giáo trình quản trị nguồn nhân lực nhằm trang bị cho người đọc toàn kiến thức khái niệm, nội dung quản trị nhân lực, nguyên tắc, kỹ điều hành tổ chức, quản lý nhân tổ chức Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn phân tích đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C, từ tìm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hồn thành mục đích đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau:  Làm rõ sở lý luận thực tiễn, tính tất yếu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp -3-  Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo lao động Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C  Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu người lao động Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Đây trình trang bị kiến thức kinh nghiệm thực tiễn định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động công ty để người đảm nhận vị trí Phạm vị nghiên cứu luận văn giới hạn Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C với thời gian khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp tiếp cận Để làm rõ nội dung đặt luận văn, trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp tiếp cận vật biện chứng, vật lịch sử Việc sử dụng phương pháp giúp đánh giá, phân tích đáp ứng nhu cầu nghiên cứu 5.2 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu bản: phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp điều tra vấn qua bảng hỏi Các phương pháp sử dụng riêng lẻ kết hợp trình nghiên cứu để làm rõ vấn đề cách tốt - Phương pháp phân tích thống kê: phương pháp dựa số liệu sẵn có để tiến hành so sánh, đối chiếu, đánh giá kiện Từ tìm cách lý giải, xác định tính hợp lí thơng tin hoạt động ngân hàng - Phương pháp so sánh: đối chiếu tiêu lượng hóa có nội dung, tính chất tương tự qua kỳ phân tích để biết biến động tiêu phân tích Từ có sở để phân tích sâu nhằm tìm ngun nhân tượng - Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp số liệu trình bày phong cách tổng quát, tồn diện tình hình vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu, kết hợp với -4- phương pháp phân tích thống kê so sánh để đưa kết xác nhất, cung cấp thơng tin cách đầy đủ xác - Phương pháp điều tra vấn qua bảng hỏi nói chuyện tiến hành theo kế hoạch định thông qua cách thức hỏi đáp trực tiếp người vấn người cung cấp thông tin dựa theo bảng câu hỏi (phiếu điều tra chuẩn bị trước) người vấn nêu câu hỏi cho đối tượng cần khảo sát, lắng nghe ý kiến trả lời ghi nhận kết vào phiếu điều tra Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Đóng góp mặt khoa học - Góp phần hệ thống hóa lại số vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Góp phần hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn Luận văn dùng làm tài liệu tham khảo Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C, cho nhà hoạt động thực tiễn, người làm công tác nghiên cứu giảng dạy cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh có quan tâm đến vấn đề Cơ cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung luận văn chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C -5- Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động người có sức lao động [1, tr.13] Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn nhân lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người với nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn nhân lực cá nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn lực người nguồn lực có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định Trước đây, nghiên cứu nguồn nhân lực người thường nhấn mạnh đến chất lượng vai trò phát triển kinh tế xã hội Trong lý thuyết phát triển kinh tế, người coi phương tiện hữu hiệu cho việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững chí người coi nguồn vốn đặc biệt cho phát triển- vốn nhân lực Ngày nay, nguồn nhân lực bao hàm khía cạnh số lượng, người độ tuổi mà người độ tuổi lao động Ở nước ta, khái niệm nguồn nhân lực bắt đầu sử dụng rộng rãi từ bắt đầu công đổi Điều thể rõ cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực Theo giáo sư, tiến sỹ Phạm Minh Hạc, nguồn nhân lực người thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực, -6- lực cán cơng nhân viên chưa thật xác nên cơng ty cần phải tiến hành cải cách hệ thống đánh giá tình hình thực cơng việc khoa học Trước hết, cơng ty cần xây dựng bảng phân tích cơng việc cho vị trí cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Trong phân tích cơng việc phải ý đến hai sản phẩm là: mô tả công việc yêu cầu công việc người thực hiện: - Bản thực công việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể; - Bản yêu cầu công việc với người thực liệt kê đòi hỏi công việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có; trình độ giáo dục cần thiết; đặc trưng tinh thần thể lực; u cầu cụ thể khác Ví dụ cơng ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C xây dựng mô tả công việc yêu cầu công việc người thực cho vị trí trưởng/phó phòng Tổ chức hành sau: - Bản mô tả công việc - Chức danh công việc: cán quản lý nhân - Báo cáo với: Giám đốc công ty - Mức lương - Các nhiệm vụ + Quản lý điều hành hoạt động Phòng Tổ chức hành chính; + Quản lý cơng tác tuyển dụng, đào tạo, chế độ sách thi đua khen thưởng quan hệ lao động, quản lý hành chính; + Duy trì kỷ luật lao động đảm bảo sở vật chất, điều kiện làm việc tốt cho công nhân viên Tiếp đến công ty cần xây dựng phiếu đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cá nhân sau: - 67 - PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CÁ NHÂN Họ tên người đánh giá:…………………… Chức danh:…………………… Thời gian đánh giá:……………… Điểm cho yếu tố: Xuất sắc: điểm Tiên tiến: điểm TT Đạt yêu cầu: điểm Không đạt yêu cầu: điểm CÁC TIÊU THỨC ĐÁNH GIÁ Chấp hành, nội quy công ty Khối lượng công việc Chất lượng công việc Phối hợp công việc Khả tư duy, sáng tạo Tính chủ động Sự nhiệt tình cơng việc Tính cẩn thận cơng việc Đóng góp ý kiến cho cơng ty 10 Số ngày làm việc 11 Số ngày muộn 12 Số ngày nghỉ việc 13 Quan hệ với đồng nghiệp MỨC ĐÁNH GIÁ Khác Yêu cầu: - Xem xét kỹ mức độ trước đưa đánh giá - Căn vào trình thực cơng việc để lựa chọn mức độ xác - Khơng tẩy xóa - Nếu khơng có ý kiến đánh giá có điều cần lưu ý ghi vào cột “khác” Ngày… tháng… năm… Người đánh giá Người đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) - 68 - Trong số tiêu đánh giá trên, tiêu định tính như: số ngày làm việc, số ngày nghỉ, khối lượng công việc, chất lượng công việc người đánh giá đo lường thông qua phương pháp đo lường, bấm giờ, số lượng sản phẩm hoàn thành so với số lượng sản phẩm giao…Còn tiêu định lượng như: tính chủ động, tính nhiệt tình, quan hệ với đồng nghiệp… người đánh giá cho điểm theo ý kiến cá nhân thông qua theo dõi, tiếp xúc, cảm nhận trình làm việc người đánh giá thường trưởng phận, cán bộ, nhân viên làm việc nên đánh giá cách trực tiếp xác Tuy nhiên, đánh giá tiêu định lượng dẫn đến việc đánh giá mang tính chủ quan người đánh giá, để tránh đánh giá không khách quan nâng cao hiệu đánh giá thực công việc, người đánh giá cần:  Phổ biến cho công nhân viên để họ hiểu mục đích việc đánh giá, qua khuyến khích họ chủ động, tích cực tham gia vào q trình đánh giá  Định kỳ cơng tác đánh giá thực công việc  Quan tâm tới nhân viên công việc họ phạm vi định  Nên xây dựng bảng đăng ký tiêu cá nhân để họ phấn đấu, đồng thời lấy làm thước đo cho việc đánh giá thực công việc 3.2.2 Hoàn thiện việc xây dựng mục tiêu đào tạo Khi xác định mục tiêu đào tạo cần rõ trang bị cho người học kiến thức sau đào tạo người học đảm nhiệm vị trí cơng việc hay có lợi người lao động, khả hồn thành cơng việc Q trình xác định mục tiêu đào tạo, việc tiếp tục bám sát nội dung đào tạo, điều kiện vật chất thực tế công ty, đặc biệt chiến lược phát triển công ty thời gian tới, công ty cần dựa vào lực thực tế người học thơng qua đánh giá tình hình thực cơng việc (ở trên) Ví dụ: Bồi dưỡng thi nâng bậc cho cán cơng nhân viên dựa vào đánh giá lực họ, cụ thể số cán công nhân viên đưa bồi dưỡng có người loại khá, giỏi, loại trung bình Từ đề mục tiêu đạt cán công nhân viên đạt yêu cầu thi nâng bậc - 69 - 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức, phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Ngoài phương pháp đào tạo áp dụng cơng ty cơng ty áp dụng số biện pháp sau để thực chiến lược đào tạo nguồn nhân lực là: - Phương pháp hội nghị hội thảo: Đây phương pháp áp dụng cho đội ngũ cán quản lý công ty, đặc biệt trưởng phòng, phó phòng, Đối với phương pháp cơng ty tổ chức buổi hội thảo với có mặt ban lãnh đạo cơng ty, người có kinh nghiệm Mặt khác, công ty nên mời thêm chuyên gia lĩnh vực mà công ty đào tạo tham dự vào hội thảo Trong buổi hội thảo nhân viên trao đổi thơng tin kiến thức với người tham dự Để thực phương pháp có hiệu công ty cần đầu tư cho sở vật chất máy chiếu, hệ thống mô - Đào tạo khóa học ngắn hạn: áp dụng cho nhân viên công ty Đối tượng đào tạo người có chun mơn kỹ thuật cao cán kiểm tra chất lượng…công ty nên đào tạo người để họ cập nhật kiến thức liên quan đến công việc cách nhanh Những khóa học này, cơng ty tổ chức lớp th người ngồi giảng dạy cử đào tạo sở khác Đồng thời, phương pháp áp dụng cho cán quản lý, công ty cử họ tham gia vào lớp đào tạo ngắn hạn trường đại học để nâng cao khả nằng quản lý trường Đại học xây dựng, Đại học Kiến trúc - Phương pháp đào tạo khóa học dài hạn: áp dụng cán nguồn công ty, người đào tạo dài hạn, để đưa vào vị trí chủ chốt cơng ty Thông qua phương pháp đào tạo công ty có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực dài hạn Cơng ty áp dụng khóa học có độ dài 3-5 năm, qua trang bị kiến thức kỹ cần đào tạo cách đầy đủ có hệ thống, bên cạnh với thời gian đủ cho học tập nghiên cứu để áp dụng thực tế vòa cơng việc cơng ty Đồng thời, người tham gia khóa học có chuẩn bị kỹ để thực công việc tương lai - Phương pháp đào tạo công việc áp dụng phổ biến người lao động công ty: công ty áp dụng phương pháp đào tạo song chưa thực - 70 - mang lại hiệu quả, phương pháp mang lại hiệu mà khơng tốn chi phí cho cơng ty Các phương pháp áp dụng nhà máy là: kèm cặp bảo; dẫn công việc áp dụng cho công nhân sản xuất; phương pháp luân chuyển, thuyên chuyển áp dụng cho cán quản lý, thơng qua giúp họ nắm vị trí làm việc cơng ty nắm tình hình cơng ty Đồng thời có thay vị trí nhận thấy phù hợp đảm nhiệm vị trí đủ khả - Bố trí lao động hợp lý cấp bậc công việc với cấp bậc công nhân để tránh lãng phí nguồn lực cơng ty Cơng ty nên bố trí cấp bậc cơng việc lớn cấp bậc người lao động người lao động phải làm cơng việc đòi hỏi trình độ cao trình độ Từ khuyến khích người lao động nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc, họ ln cố gắng để nâng cao trình độ Khi cơng ty đưa chương trình đào tạo thích hợp cho người lao động 3.2.4 Xây dựng nguồn kinh phí cho đào tạo nguồn nhân lực cách toàn diện Nguồn lực người quan trọng công ty Muốn phát triển cơng ty trước hết phải phát triển nguồn nhân lực Do đó, hàng năm cơng ty nên tăng thêm chi phí vào việc đào tạo nguồn nhân lực Tuy nhiên, nguồn kinh phí đào tạo cơng ty hạch tốn chung vào chi phí sản xuất kinh doanh, biến động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Do đó, để thực chiến lược đào tạo cách ổn định tăng dần qua năm cơng ty cần có nguồn kinh phí dành cho đào tạo riêng Bên cạnh đó, cơng ty cần quản lý tốt tiết kiệm chi phí đào tạo cơng ty cần làm rõ khoản chi sau: - Chi phí đào tạo bao gồm lương cho giáo viên giảng dạy, thiết bị máy móc thiết bị dụng cụ phục vụ cho việc học dạy - Chi phí học tập gồm học phí, tài liệu, chi phí lại - Tiền lương trả cho người lao động trình lao động phần thiệt hại người lao động học nên không làm việc - 71 - Tránh tượng lạm dụng chi phí đào tạo dùng cho mục đích ngồi phạm vi sử dụng khoản chi phí học tập người học đưa cần có kiểm tra chặt chẽ chi cho khốn đáng phục vụ cho học tập Mặt khác, quy mô sản xuất kinh doanh công ty ngày mở rộng yêu cầu đòi hỏi thị trường chất lượng sản phẩm cao, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao, nhu cầu đào tạo lớn mạnh tăng nhanh Công ty nên bổ sung nguồn kinh phí cho đào tạo nhiều cách như: tăng hiệu suất sử dụng máy móc để tăng doanh thu cho cơng ty; bổ sung kinh phí đào tạo từ quỹ khen thưởng phúc lợi hay khuyến khích cán cơng nhân viên cơng ty góp kinh phí để mở rộng hình thức đào tạo, sau cơng ty bổ sung lại cho họ hình thức lương thưởng qua thực công việc 3.2.5 Tăng cường đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Tiến hành đánh giá hiệu đào tạo công việc cuối cơng tác đào tạo Việc đánh giá có tác dụng đo lường hiệu lợi ích cơng tác đào tạo đồng thời để xác định phương pháp sửa đổi, hồn thiện cho cơng tác đào tạo giai đoạn sau Hiện nay, Công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C đánh giá thông qua đánh giá chương trình đào tạo cơng tác tổ chức thực chương trình đào tạo, đánh giá mang nặng tính chủ quan người đánh giá Để đánh giá có hiệu cơng ty thực đánh giá hiệu đào tạo thành phần: - Đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học kết thúc để có đầy đủ thơng tin tồn chương trình đào tạo cơng ty Việc đánh giá thông qua bảng hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo dõi khóa học; - Căn vào mục tiêu đề xem tỉ lệ đạt mục tiêu bao nhiêu, từ đánh giá chất lượng đào tạo đạt so với yêu cầu; - Đánh giá thông qua phiếu đánh giá nhân viên, xem xét đáp ứng công việc so với chưa đào tạo; - Đánh giá thường xuyên có hiệu quả: Việc đánh giá không đánh giá vào cuối năm, mà đánh giá hàng tháng; hàng quý; sau khóa học để cập nhật đánh giá sau kết thúc chương trình đào tạo - 72 - Cơng ty sử dụng phương pháp đánh giá sau để thu ý kiến học viên nhiều nhất:  Thăm dò ý kiến người có nguyện vọng mong muốn tham gia kháo học cách phát triển phiếu điều tra, bảng hỏi, vấn trực tiếp…  Lấy ý kiến phản ánh người tham gia khóa đào tạo sau đào tạo để biết cảm nhận thái độ họ phương diện đào tạo, mục tiêu đào tạo có hợp lý khơng, nội dung đào tạo có thiết thực hay khơng, phương pháp đào tạo có thích đáng hay khơng, trình độ giáo viên giảng dạy sao…  Trao đổi ý kiến với cán quản lý trực tiếp thay đổi hành vi thái độ công việc người lao động sau đào tạo;  Trực tiếp quan sát người đào tạo thái độ làm việc, chấp hành kỷ luật lao động, ý thức chấp hành định công ty, trình độ thành thạo trình độ thành thạo thao tác công việc, khả giải vấn đề…  So sánh hiệu làm việc người lao động đào tạo người chưa qua đào tạo;  Tùy vào đối tượng hay nhóm đối tượng khác mà áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp, kết hợp phương pháp đánh giá với để thu thông tin đánh giá mang tính tồn diện cho việc đánh giá hiệu công tác đào tạo Mặt khác, hiệu công tác đào tạo cần đánh giá thông qua hiệu công việc người lao động sau đào tạo, cụ thể ý thức kỷ luật, chấp hành quy định, lao động tăng lên, áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc thực tế… Việc hồn thiện quy trình đào tạo công ty yếu tố đánh giá hiệu cơng tác hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Chính cần phải thành lập đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc học viên tham gia chương trình đào tạo công ty Đội giám sát chặt chẽ bước trình học tập học viên xem mức độ tiến người Trong trình giám sát đó, đội phải thường xun nhắc nhở, kiểm tra, khuyến khích học viên thực tốt chương trình đào tạo nhằm đạt kết cao sau đào tạo - 73 - Bảng 3.1 Bảng hồn thiện quy trình đào tạo cơng ty Trách nhiệm Quy trình đào tạo Tổ chức lao động Nhu cầu đào tạo Cá nhân Phòng Tổ chức hành - Phân tích Lập kế hoạch Ban nhân Ban Lãnh đạo Phê duyệt Cán phòng Thực hiện, đánh giá Tổ chức hành – Ban nhân Trưởng phận Phòng Tổ chức hành – Ban Kiểm tra nhân Trưởng phận Kiểm tra, Đánh giá Các Phòng ban cơng ty Phòng Tổ chức hành Báo cáo Tổng hợp cơng tác thực Ban Lãnh đạo Quyết đinh Phê duyệt Phòng Tổ chức hành Lưu trữ hồ sơ - 74 - 3.2.6 Tăng cường sở vật chất cho đào tạo Như biết chất lượng đào tạo nghề phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sở vật chất, thiết bị giảng dạy có vị trí quan trọng Bởi thực tế cầu nối khoa học giáo dục thực tế sản xuất, yếu tố tạo nên môi trường tiếp cận dần đến sản xuất, giúp người học có nhìn trực quan nghề nghiệp theo học… Trang thiết bị giảng dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành nghề, có ảnh hưởng trực tiếp đến q trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp người học… Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xưởng, thiết bị dạy học sở hạ tầng khác Để công tác giảng dạy đạt chất lượng cần phải trang bị trang thiết bị chuyên dụng đại Để làm điều cần tăng nguồn kinh phí đầu tư cho đào tạo, nguồn lực chủ yếu để đầu tư nâng cấp sở vật chất trang thiết bị học tập Tổ chức cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn tổ chức Các sở dạy nghề cần tự bổ sung kinh phí để tự mua sắm trang thiết bị Cần bước tiến hành thay trang thiết bị cũ lạc hậu thiết bị đại đa năng, ứng dụng công nghệ tin học giảng dạy học tập thông qua hệ thống trang thiết bị phù hợp Nâng cao chất lượng sở vật chất, trang thiết bị học tập góp phần quan trọng nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Trong thời gian qua, công tác đào tạo tiến hành với phòng học lý thuyết hội trường cơng ty, phòng họp Do vậy, thời gian tới cơng ty cần có quan tâm đầu tư nhiều đến sở vật chất phục vụ cho đào tạo hơn, cụ thể là: - Bố trí đào tạo nơi ổn định, việc đào tạo triển khai phòng họp, hội trường cơng ty nên bất tiện, ln phụ thuộc, khơng có đầy đủ trang thiết bị phục vụ học tập đầy đủ phương tiện giảng dạy Do đó, thời gian tới công ty cần trang bị cho lớp học với đầy đủ phương tiện phục vụ cho việc học việc dạy xây dựng thêm bố trí phòng dành riêng cho việc đào tạo nhân lực cơng ty, phòng cần bố trí đầy đủ bàn, ghế, bảng… - Tăng cường đầu tư trang bị cho lớp đào tạo phương tiện đại, loại sách, tài liệu bố trí nơi học tập gọn gàng, sẽ,… - 75 - KẾT LUẬN Đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ chiến lược việc nâng cao chất lượng nguồn lực người Hiện với xu tồn cầu hố chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ phát triển quốc gia Nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao lợi cạnh tranh quốc gia thị trường giới Để có nguồn nhân lực chất lượng cao cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cần trọng đầu tư mức Với đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức nước ta nay, đề án trình bày vấn đề chung công tác đào tạo nguồn nhân lực như: đào tạo nguồn nhân lực, hình thức phương pháp đào tạo, cách xác định nhu cầu đào tạo tổ chức cần làm để xây dựng chương trình đào tạo đạt hiệu chất lượng Từ vấn đề chung giúp ta có nhìn tổng quan thực tế công tác đào tạo nguồn nhân lực nước ta Trong năm gần công tác đào tạo nguồn nhân lực đạt nhiều thành tựu bên cạnh khơng hạn chế cần khắc phục Do để đào tạo phát huy vai trò quan trọng nâng cao lợi cạnh tranh nước ta Để phát huy tiềm mạnh nguồn lực người nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước, Đảng nhà nước ta cần đầu tư cho việc nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực Đưa chất lượng nguồn nhân lực nước ta đạt chuẩn khu vực quốc tế Trong thị trường kinh tế nay, để công ty đời, phát triển đừng vững thị trường cơng ty cần có nguồn nhân lực vững mạnh chất lượng, Công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực với chiến lược phát triển Với đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C” trình nghiên cứu tình hình cụ thể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty So với mục tiêu đề ra, việc tìm hiểu, nghiên cứu đạt kết sau:  Khái quát vấn đề công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Trên sở làm rõ tính cần thiết phải hồn - 76 - thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp nói chung Công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C  Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học như: thống kê, phân tích tổng hợp với nguồn số liệu phong phú, báo cáo sâu phân tích chi tiết thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Qua đó, đánh giá mặt đạt Mặt khác, báo cáo số tồn nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty như: xác định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo chưa đủ; chương trình đào tạo chưa quy cũ; sở vật chất phục vụ dạy học thiếu; sử dụng lao động sau đào tạo chưa hiệu quả; công tác đánh giá kết đào tạo chưa xác  Từ phân tích thực trạng báo cáo đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo cho công ty cổ phần kỹ thuật xây dựng ACI E&C như: hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo thông qua đánh giá thực cơng việc; phân tích tác nghiệp; phân tích doanh nghiệp…; xây dựng chương trình đào tạo cụ thể; đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo; tăng cường nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo mặt: ý thức chấp hành sau đào tạo, suất lao động, sử dụng lao động sau đào tạo  Hạn chế: điều kiện có hạn nên báo cáo khơng thể phân tích tồn nội dung cơng tác đào tạo nguồn nhân lực mà sâu vào số nội dung Mặt khác, tác giả cố gắng chuyên đề tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót, mong nhận đóng góp thầy  Trong q trình hồn thành luận văn thạc sĩ em chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Thị Ngọc nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn! - 77 - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn Nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 2008 Giáo trình Khoa học quản lý II, khoa Khoa học quản lý, Đai học Kinh tế Quốc dân, nhà xuất khoa học kỹ thuật 2002 Nguyễn Thị Minh An, Giáo trình Quản trị nhân lực, Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng 2013 Trần Xn Hải & Trần Đức Lộc, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực (XB năm 2013) Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai, Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động – xã hội 2004 Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao Động- Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Vân Anh (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Điện Lực, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Thành phố Hồ Chí Minh Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bưu viễn thơng, Hà Nội 10 Bùi Văn Nhơn (2006), Phát triển quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp 11 Nguyễn Tiệp (2008), Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Nguyễn Tấn Thịnh (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường đại học Bách khoa Hà Nội 12 Đỗ Minh Cương, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật kỹ thuật Việt Nam: Lý luận thực tiễn, Nhà xuất Lao động – xã hội 13 Website: www.tamviet.edu.vn; www.vietnamworks.com http://www.nld.com.vn/tintuc/giao-duc/206131.asp - 78 - PHỤ LỤC Các dự án tiêu biểu mà công ty thực nhiều năm qua Đơn vị: Cơng trình Chủ đầu tư Tổng mức đầu tư (triệu đồng) Công việc thực Thời gian thực Hà Nội Công ty TB chiếu sáng đô thị Hapulico 800.000 TK Bản vẽ thi công 20092012 TP HCM Imexco Tp HCM 300.000 Lập dự án đầu tư 2009 Hà Nội Cty CP HBI TP Vinh Cty hợp tác kinh tế QK4 500.000 Lập dự án đầu tư 2011 Khu nghỉ dưỡng sinh thái Hà Xanh - Villas Nội Cty TNHH bất động sản Xuân Cầu 300.000 Thẩm tra thiết kế 2011 Trường Cao đẳng Tài Hưng quản trị kinh doanh Yên – tỉnh Hưng Yên BQLDA Bộ Tài Chính 800.000 Lập dự án đầu tư 20112013 TT I Tên cơng trình Địa điểm Nhóm cơng trình dân dụng Khu trung tâm thương mại văn phòng nhà cao cấp Hapulico Trung tâm thương mại kết hợp hộ - 432 Trần Văn Kiểu Tổ hợp văn phòng nhà cao cấp kết hợp dịch vụ thương mại HBI Tổ hợp chung cư cao tầng, biệt thự, văn phòng làm việc, trung tâm thương mại COECCO Công ty CP Đầu tư tổ Thanh hợp thương Hóa mại Melinh Plaza Thanh Hóa Nhà thấp tầng – Dự án đầu tư Tổ hợp thương mại Melinh Plaza Thanh Hóa II Nhóm cơng trình cơng nghiệp Nhà máy Mikasa (Nhật Bản) Hưng Yên Trại lợn giống cụ kỵ GGP Vũng Tàu Cty TNHH Mikasa Việt Nam Viện KHKT Nông nghiệp Miền Nam - 79 - Lập dự án 1.000.000 đầu tư Tư vấn 200.000 thiết kế BVTC 20112013 2016 100.000 Thẩm tra thiết kế 2011 200.000 Lập dự án đầu tư 2011 III Nhà máy chế biến Dược khu công nghiệp Tây bắc ga – Tp Thanh Hóa HSC New factory Sumitomo Mitsui – khu công nghiệp Thăng Long Nhà máy sản xuất nhiên liệu khí Gecman (GeH4) – Khu cơng nghiệp Khánh Phú – tỉnh Ninh Bình Quy hoạch Tổ hợp dệt Pacific Việt Nam may Tinh Lợi mở rộng Cửa Nghĩa Thuận – huyện Quản Bạ III Khu trung tâm xã Hà Toại Cơng trình thuỷ lợi, thủy điện Cty Dược Thanh vật tư y tế Hóa Thanh Hóa Lập dự án đầu tư; TK 100.000 Bản vẽ thi cơng Hà Nội Sumitomo Mitsui 100.000 Ninh Bình Công ty TNHH MTV XD TM Nam Khánh Lập dự án đầu tư, TK 100.000 Bản vẽ thi công Cty TNHH Hải Pacific Việt Dươn nam cty g May Tinh Lợi BQLDA Hà huyện Quản Giang Bạ Thanh UBND Xã Hóa Hà Toại Cơng ty CP đầu tư xây dựng Việt Long Công ty CP đầu tư XD Việt Long Thẩm tra thiết kế Lập quy 87ha hoạch chi tiết 20102012 2012 2013 2011 Quy hoạch chi tiết 2011 Quy hoạch chi tiết 2015 160.000 TK Bản vẽ thi công 2009 120.000 TK Bản vẽ thi công 2011 Nhà máy thủy điện Thanh Thủy Hà Giang Nhà máy thủy điện Sử Pán Lào Cai Hạ tầng kỹ thuật khu hồ Kiếu - TP Phủ Lý - tỉnh Hà Nam Hà Nam Công ty Minh Nghĩa Hòa Bình Tập đồn San Nam 45.000 TK Bản vẽ thi công 2010 Hà Giang BQLDA huyện Quản Bạ 35.000 Lập dự án đầu tư 2010 III Nhóm cơng trình giao thơng Đường quy hoạch - khu Cơng nghệ thực phẩm dịch vu Sannam Hồ Bình Đường từ trung tâm xã Quản Bạ thôn Nà Vìn, thơn Nậm Đăm đến trung tâm xã Đơng Hà Lùng Tám , huyện Quản Bạ - - 80 - Lập dự án đầu tư, TK 100.000 Bản vẽ thi công 20112013 tỉnh Hà Giang Đường từ km59+500 QL4C xã Cán Tỷ huyện Quản Bạ đén km90+00 QL4C xã Lao Vần Chải huyện Yên Minh – tỉnh Hà Giang Tư vấn lập hồ sơ mời thầu đánh giá hồ sơ dự thầu Thi công xây dựng lắp đặt trạm biến áp 400 KVA - Xây phòng học cải tạo chống xuống cấp Trường tiểu học Phương Liệt, quận Thanh Xuân Hà Giang BQLDA huyện Quản Bạ Lập dự án đầu tư 2011 Hà Nội Ban QLDA quận Thanh Xuân Lập HSMT, đánh giá HSDT 2014 Cải tạo xây Trường Hà THCS Phương Liệt, quận Nội Thanh Xuân Ban QLDA quận Thanh Xuân Lập HSMT, đánh giá HSDT 2015 V Thi công xây dựng 50.000 Thi công xây dựng 2013 10.000 Thi công xây dựng 2014 15.000 Thi công xây dựng 2012 IV 1 Nâng cấp sở sản xuất Cơng ty TNHH thành viên 19-5 khu vực phía Bắc – Giai đoạn Trung tâm văn hóa thể thao xã Hà Lĩnh, huyện Hà Trung Cải tạo Trường Cao đẳng xây dựng số Hà Nội Công ty TNHH thành viên 19-5 Thanh UBND xã Hóa Hà Lĩnh Hà Nội Trường Cao đẳng xây dựng số - 81 - 40.000 ... trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Kỹ thuật xây dựng ACI E&C - 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT... 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT XÂY DỰNG ACIE&C - 29 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty - 29 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty năm gần (... cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu người lao động Công ty Cổ phần Kỹ thuật Xây dựng ACI E&C Đây trình