BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DƯỠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN ðà Nẵng – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DƯỠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮK LẮK Chuyên ngành: Kinh tế phát triển Mã số: 60.31.01.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Người hướng dẫn khoa học: GS TS NGUYỄN TRƯỜNG SƠN ðà Nẵng – Năm 2016 LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Dưỡng MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DNNVV 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 ðặc ñiểm nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa 14 1.1.3 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 15 1.2 NỘI DUNG VÀ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 17 1.2.1 Xây dựng cấu nguồn nhân lực hợp lý 18 1.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nguồn nhân lực 20 1.2.3 Phát triển kỹ nghề nghiệp 22 1.2.4 Nâng cao trình ñộ nhận thức cho người lao ñộng 24 1.2.5 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DNNVV 32 1.3.1 Nhân tố thuộc ñiều kiện tự nhiên 32 1.3.2 Nhân tố thuộc kinh tế xã hội 33 1.3.3 Nhân tố thuộc lao ñộng 38 Kết luận Chương 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮKLẮK 40 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DNNVV TẠI THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮKLẮK 40 2.1.1 ðặc ñiểm ñiều kiện tự nhiên 40 2.1.2 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 43 2.1.3 Tình hình phát triển DNNVV địa bàn TP Bn Ma Thuột 47 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DNNVV TẠI TP BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮKLẮK 52 2.2.1 Thực trạng xây dựng cấu nguồn nhân lực cho DNNVV 52 2.2.2 Thực trạng nâng cao trình độ chun mơn nguồn nhân lực cho DNNVV 58 2.2.3 Thực trạng phát triển kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực cho DNNVV 61 2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức NNL cho DNNVV 64 2.2.5 Thực trạng nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL cho DNNVV 67 2.3 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO DNNVV TẠI TP BMT 77 2.3.1 Những kết ñạt ñược 77 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 80 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 Kết luận Chương 82 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT 83 3.1 CĂN CỨ ðỂ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DNNVV TẠI TP BUÔN MA THUỘT ðẾN NĂM 2020 83 3.1.1 Quan ñiểm phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV 83 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV TP Buôn Ma Thuột 84 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DNNVV TRÊN ðỊA BÀN TP BUÔN MA THUỘT 87 3.2.1 Hoàn thiện cấu NNL cho DNNVV 87 3.2.2 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ NNL 90 3.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 94 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức NNL 97 3.2.5 Hồn thiện sách nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực 99 3.3 KIẾN NGHỊ 104 Kết luận Chương 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CN Công nghiệp DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân PTNNL Phát triển nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn KTXH Kinh tế xã hội CN-XD Công nghiệp - xây dựng NLNN Nông lâm ngư nghiệp TM-DV Thương mại - dịch vụ DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Quy mô DNNVV Một số tiêu KT-XH TP Bn Ma Thuột Số lượng doanh nghiệp ñang hoạt ñộng thời điểm 31/12 Phân bố DNNVV TP Bn ma Thuột huyện lân cận giai ñoạn 2012 -2015 Quy mơ loại hình DNNVV địa bàn TP.BMT năm 2015 Số lượng lao động bình qn loại hình DN địa bàn TP Bn Ma Thuột Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi DNNVV ñịa bàn TP Buôn Ma Thuột năm 2015 Cơ cấu lao động theo giới tính DNNVV địa bàn TP Buôn Ma Thuột năm 2015 Cơ cấu lao ñộng theo học vấn DNNVV ñịa bàn TP Bn Ma Thuột năm 2015 Trình độ chun mơn NNL DNNVV địa bàn TP Bn Ma Thuột năm 2015 Trang 13 44 47 49 50 51 54 56 57 59 2.10 Kết khảo sát lao ñộng gián tiếp 62 2.11 Mức ñộ ñáp ứng lao ñộng gián tiếp 65 2.12 Mức ñộ nhận thức người lao ñộng 66 2.13 Mức ñộ xứng ñáng tiền lương so với trình độ 68 Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.14 Mức ñộ ñảm bảo chi tiêu tiền lương 69 2.15 Mức độ hài lòng người lao ñộng ñối với tiền thưởng 70 2.16 ðánh giá người lao động mơi trường nhân 72 2.17 ðánh giá lao ñộng ñiều kiện làm việc 75 2.18 Công tác tổ chức thực hoạt ñộng ñào tạo 76 2.19 ðánh giá hiệu hoạt ñộng ñào tạo 78 2.20 2.21 Quy hoạch NNL TP Bn Ma Thuột theo trình độ chun mơn kỹ thuật đến 2020 Thu nhập bình qn người lao ñộng khu vực ñịa bàn TP Buôn Ma Thuột 79 79 2.22 Tỷ lệ chi trả phúc lợi DNNVV cho người lao ñộng 79 3.1 Nhu cầu ñào tạo PTNNN DNNVV 85 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 2.1 Tốc ñộ tăng trưởng DNNVV giai ñoạn 2012-2015 48 2.2 ðánh giá mức ñộ hợp lý phân bổ lao ñộng 54 2.3 Cơ cấu lao ñộng theo ñộ tuổi 55 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 57 2.5 Mức độ hài lòng với tiền lương 69 2.6 Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng 71 104 mặt mạnh, khắc phục hạn chế Cần lưu ý, nhân viên ñạt ñược thành tích xuất sắc cơng việc hay nỗ lực học tập xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn Như vậy, khuyến khích tinh thần hăng say làm việc cống hiến ñội ngũ nguồn nhân lực - Cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá NNL DNNVV 3.3 KIẾN NGHỊ Các Bộ, ngành bố trí kinh phí hỗ trợ đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho DNNVV hàng năm ñầy ñủ kịp thời Do ñặc thù tỉnh miền núi nên ñề nghị xem xét tăng mức hỗ trợ cho ñồng bào người dân tộc thiểu số tham gia khóa đào tạo Mở rộng nâng cao chất lượng trường ñại học, cao ñẳng, trung học chuyên nghiệp ñể cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân lực ñảm bảo số lượng lẫn chất lượng Các Bộ, ngành hoàn thiện cải cách thủ tục hành sách, tạo mơi trường thơng thống, bình đẳng, minh bạch cho DNNVV phát triển Xem xét ban hành sách khuyến khích, hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp xây dựng, thành lập hội doanh nghiệp, hội nghề nghiệp phục vụ cho hoạt ñộng doanh nghiệp; hỗ trợ hiệp hội doanh nghiệp nâng cao lực quản lý, ñiều hành, góp phần ñưa tiếng nói cộng ñồng doanh nghiệp đến cấp, ngành; tham gia tích cực vào q trình hoạch định sách phát triển kinh tế-xã hội ñịa phương Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân ñể giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, từ DN có giải pháp thu hút trì nhân viên cách có hiệu Hỗ trợ ñáp ứng nhu cầu thực tế DNNVV việc lập phương án kinh doanh hiệu quả, tìm kiếm thị trường gắn liền với bảo lãnh tín dụng 105 Hằng năm có kế hoạch bố trí nguồn vốn để thực cơng tác hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV Kết luận Chương Tại chương 3, luận văn ñã xây dựng hệ thống giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV địa bàn thành phố Bn Ma thuột Bao gồm vấn đề sau: Thứ nhất, ðề cập ñến quan ñiểm, mục tiêu chiến lược DNNVV ñến năm 2020 Thứ hai, sở phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV địa bàn thành phố Bn Ma thuột chương quan ñiểm mục tiêu phát triển, luận văn ñã xây dựng giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV: - Hồn thiện cấu NNL - Nâng cao trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ NNL - Nâng cao kỹ NNL - Nâng cao nhận thức, kỹ NNL - Hồn thiện sách nâng cao ñộng lực thúc ñẩy NNL Mỗi giải pháp có liên hệ mật thiết với phải ñược triển khai đồng nhằm đảm bảo tính tồn diện hệ thống giải pháp, giải pháp phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ, nâng cao kỹ NNL nâng cao nhận thức NNL đóng vai trò trụ cột mang tính định Bên cạnh tác giả ñề xuất số kiến nghị ñối với nhà nước quan quản lý DN tiếp tục hồn thiện sách đào tạo PTNNL cho DNNVV 106 KẾT LUẬN Trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp nhỏ vừa loại hình doanh nghiệp chiếm đa số chủ yếu kinh tế Theo đó, loại hình doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao ñộng, giúp huy ñộng nguồn lực xã hội cho ñầu tư phát triển, xóa ñói giảm nghèo… Tuy nhiên, thực tế cho DNNVV đối mặt với nhiều khó khăn thách thức ða số DNNVV ñịa bàn TP Buôn Ma Thuột thành lập tự phát nên cán chưa qua đào tạo cơng tác quản lí, lực lượng lao động, có tới 76,8% lực lượng lao ñộng DNNVV chưa qua ñào tạo chun mơn kỹ thuật việc thực chưa đầy ñủ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao ñộng ñã làm giảm chất lượng cơng việc khu vực DNNVV Bên cạnh đó, khó khăn lớn mà DNNVV phải đối mặt chất lượng nguồn nhân lực Do đó, công tác phát triển nguồn nhân lực DNNVV Thành phố Bn Ma Thuột nói riêng hệ thống DN nói chung vấn đề quan trọng cấp bách cần thiết Muốn vượt qua thách thức Nhà nước tổ chức cần ñưa giải pháp cụ thể công tác phát triển nhân lực cho DN Luận văn ñã hệ thống lý luận nhân lực phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nói chung DNNVV nói riêng, sở tìm hiểu thực trạng tình hình nguồn nhân lực kết hợp phương pháp khảo sát người lao ñộng chủ doanh nghiệp tác giả có cách nhìn khách quan cơng tác phát triển nguồn nhân lực ðồng thời tồn công tác DNNVV địa bàn Trên sở q trình phân tích đánh giá thực trạng nói trên, tác giả mạnh dạn ñề xuất quan ñiểm, giải pháp nhằm hỗ trợ cơng tác PTNNL DNNVV địa bàn TP Buôn Ma Thuột Tuy nhiên, với khả thời gian có hạn, chắn Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý để Luận văn hồn chỉnh mặt lý luận thực tiễn./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Hoài Bảo (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa TP Cần Thơ ñến năm 2020, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh- ðại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh [2] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân [3] Cục thống kê tỉnh ðắkLắk (2011, 2012, 2013, 2014), “Niên giám thống kê tỉnh ðắkLắk”, Chi cục thống kê thành phố Buôn Ma thuột [4] Ngô Thị Cúc (1998), Quản lý doanh nghiệp chế thị trường, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [5] Nguyễn Thị Duyên (2014), Bài toán phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa, Báo Tài [6] Nguyễn Minh ðường (2006), "Bồi dưỡng ñào tạo lại ñội ngũ nhân lực ñiều kiện mới", Tạp chí kinh tế ñối ngoại số 26 [7] Lê Thị Ái Lâm (2003), Phát triển nguồn nhân lực thơng qua giáo dục đào tạo - kinh nghiệm ðông Á, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [8] Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực DNNVV Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sỹ Quản trị kinh doanh- ðại học Kinh tế quốc dân [9] Hồng Minh (2006), “Chương trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho DNNVV”,Tạp chí Lao động xã hội, số 283 [10] Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NX TP.HCM [11] Phạm ðức Thành Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Gíao dục, Hà Nội [12] ðinh Văn Tới (2010), Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tỉnh Nghệ An ñến năm 2020, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh- ðại học Nha trang [13] PGS.TS Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn ñề ñào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Công nghệ - ðH ðà Nẵng, (40), 263-269 Văn pháp luật [14] Báo cáo số 3467/UBND-TH UBND tỉnh ðắkLắk ðịnh hướng công tác hỗ trợ phát triển DNNVV 2016-2020 [15] Các báo cáo Sở lao ñộng thương binh xã hội tỉnh ðắkLắk; Hiệp hội DNNVV tỉnh ðắkLắk; Sở kế hoạch ñầu tư tỉnh ðắkLắk, UBND tỉnh ðắk Lắk [16] Nghị ñịnh số 56/2009/Nð-CP ngày 30/6/2009 việc trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa [16] Nghị ñịnh số 66/2008/Nð-CP ngày 28 tháng năm 2008 Chính phủ hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp [17] Quyết ñịnh số 585/Qð-TTg ngày tháng năm 2010 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình hỗ trợ pháp lý liên ngành dành cho doanh nghiệp giai ñoạn 2010 - 2014 [18] Thông tư liên tịch số 157/2010/TTLT-BTC-BTP ngày 12 tháng 10 năm 2010 Liên Bộ Tài - Tư pháp hướng dẫn việc lập dự toán, quản lý, sử dụng tốn kinh phí ngân sách nhà nước bảo đảm cho cơng tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp Trang Web: www vinasme.vn; www caohockinhte.info www hiephoidoanhnghiepdaklak.com.vn http://www.quantri.com.vn http://doanhnhansaigon.vn www.daklakdpi.gov.vn PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN LỜI GIỚI THIỆU Xin chào ông/ bà, tơi tên Nguyễn Thị Dưỡng tơi thực ñề tài “Phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn TP Bn Ma Thuột, tỉnh ðắkLắk” Chúng cảm ơn ông/bà dành thời gian ñể trả lời số câu hỏi chúng tơi Thơng tin ơng/bà giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu ðiện thoại: 09 76 72 17 22 Mail: duong.nguyenthi1@sbv.gov.vn I THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1/ Tên doanh nghiệp: … 2/ ðịa chỉ: 3/ Ngành kinh doanh chính: 4/ Chủ doanh nghiệp (hoặc giám ñốc): Họ tên: - Tuổi: Giới tính: - Trình độ: Số năm làm quản lý: - Các chun mơn đào tạo: II THÔNG TIN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1/ Chỉ tiêu doanh nghiệp a/ Chỉ tiêu tài sản nguồn vốn tại…… (ðVT: tr.ñ) Chỉ tiêu Giá trị Chỉ tiêu I- Tổng tài sản II- Tổng nguồn vốn 1/ Tài sản ngắn hạn 1/ Nợ phải trả 2/ Tài sản dài hạn 2/ Vốn chủ sở hữu b/ Số lượng lao động, thu nhập bình qn năm Giá trị I- Tổng sơ lao động Số lượng sử dụng (người) II- Lương bình qn Số tiền (1.000đ/người/tháng DN siêu nhỏ (dưới 10 lao ñộng) DN siêu nhỏ (dưới 10 lao ñộng) DN nhỏ (10 ñến 50 lao ñộng) DN nhỏ (10 đến 50 lao động) DN quy mơ nhỏ ( 50 đến 200 lao động) DN quy mơ nhỏ ( 50 ñến 200 lao ñộng) c/ Thu nhập bình quân người nguồn nhân lực Khu vực Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Khối DN nhỏ vừa Khối DN nhà nước Khối DN có vốn đầu tư NN d/ Tỷ lệ chi trả phúc lợi nguồn nhân lực Nội dung 2012 2013 2014 2015 ðóng BHXH&YT Chi trả chế ñộ thai sản 2/ Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính (ðVT: Người) Giới tính Tổng Nam Nữ CN-XD Số người NLNN % Số người TM-DV % Số người % 3/ Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi (ðVT: Người) Nhóm tuổi Tổng số 16-25 CNSố XD người NLN Số N % TM-DV % Số người % người 26-35 36-45 46-55 56-60 4/ Cơ cấu NNL- Theo chuyên môn, nghiệp vụ (ðVT: Người) Chỉ tiêu Không biết chữ Lĩnh vực CN - XD NLNN Số Tỷ lệ % Số Tỷ lệ người người % TM - DV Số Tỷ lệ người % Chưa tốt nghiệp cấp 13 ðã tốt nghiệp cấp ðã tốt nghiệp cấp ðã tốt nghiệp cấp Tổng cộng 5/ Thực ñào tạo Loại hình Tổng số DN ðào tạo cho ðào tạo lại Nângcao ñượcñiều tra lao ñộng cho vào ñộng DN siêu nhỏ (50 lao chấtlượng lao ñộng DN vừa (từ50 ->200 DN vừa(từ200->300 6/ Trình độ chun mơn NNL DNNVV ðơn vị: Người Chỉ tiêu CN - XD Số lượng Tổng số NLNN % Số lượng TM - DV % Số lượng Chưa qua ñào tạo ðã qua ñào tạo - Sơ cấp - TC – Cð nghề - TC – Cð chuyên nghiệp - ðại học, ñại học XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ðỠ CỦA QUÝ ÔNG/BÀ! % PHỤ LỤC THÔNG TIN VỀ ðÁP ỨNG KỸ NĂNG CHUN MƠN NGHIỆP VỤ Anh/Chị đánh giá mức độ đáp ứng kỹ chun mơn nghiệp vụ thân dựa vào tiêu chí sau: (A1: Lao ñộng gián tiếp: A2: Lao ñộng trực tiếp) (Anh/Chị chọn ô phù hợp mức ñộ: Từ thấp ñến cao nhất) A1 TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ Mức độ đánh giá Kỹ tự triển khai nhiệm vụ ñược giao      Kỹ tay nghề      Kỹ giao tiếp, ñàm phán, bán hàng      Khả chịu áp lực công việc      Kỹ làm việc độc lập, nhóm      A2 TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ Mức độ đánh giá Kỹ tự triển khai nhiệm vụ ñược giao      Kỹ tay nghề      Kỹ giao tiếp, ñàm phán, bán hàng      Khả chịu áp lực công việc      Kỹ làm việc ñộc lập, nhóm      PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGƯỜI LAO ðỘNG LỜI GIỚI THIỆU Xin chào ông/ bà, tên Nguyễn Thị Dưỡng tơi thực đề tài “Phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn TP Bn Ma Thuột, tỉnh ðắkLắk” Chúng tơi cảm ơn ơng/bà dành thời gian để trả lời số câu hỏi Thông tin ơng/bà giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu ðiện thoại: 09 76 72 17 22 Mail: duong.nguyenthi1@sbv.gov.vn I Thông tin người vấn Họ tên:……………………………… Giớitính: …….Năm sinh:…… Tên doanh nghiệp…………………………………………………………… 1/Anh/chị làm cơng việc gì? Thời gian bao lâu? 2/Trình độ chun mơn: Ngành đào tạo:…………… II Câu hỏi vấn Anh/chị hài lòng việc ñào tạo phát triển nguồn nhân lực TP Bn Ma Thuột cho DNNVV? a Bằng lòng b Tương đối lòng c Khơng lòng d Khơng có ý kiến Anh/chị cảm nhận yếu tố ảnh hưởng tới ñiều kiện làm việc? a Rất hài lòng b Hài lòng c Khơng hài lòng d Ý kiến khác Theo Anh (chị) nguyên nhân DNNVV sách PTNNL a Hạn chế tư b Khơng có kinh phí c Khơng áp dụng Cơng nghệ Anh/chị ñánh khả tự học tập mức ñộ tuân thủ, lắng nghe, tiếp thu ý kiến? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Yếu Anh (chị) cảm nhận việc thực sách Nhà nước ñối với Doanh nghiệp hợp lý? a Rất phù hợp b Tương đối phù hợp c Khơng phù hợp d Khơng quan tâm Doanh nghiệp Anh/chị áp dụng hình thức đào tạo nào? a Cử nhân viên học tập nước b Cử nhân viên ñi học cao học, ñại học c ði thực tế, tập huấn d Thuê chuyên gia tư vấn e Hình thức khác (tài liệu, ñĩa VCD…) Doanh nghiệp Anh/chị ñang vào tiêu chí ñể xác ñịnh nhu cầu ñào tạo PTNNL? a Căn vào nhiệm vụ b Yêu cầu công việc c Căn đánh giá cơng việc d Căn hỗ trợ tổ chức e Khác Anh/chị có cảm thấy hài lòng với mức lương, thưởng, sách ñãi ngộ mà DN trả nay? a Rất hài lòng b.Hài lòng c Khơng hài lòng d.Ý kiến khác Anh/chị đánh giá khơng khí văn hóa, trang thiết bị ñiều kiện làm việc nào? a Rất hài lòng b.Hài lòng c Khơng hài lòng d.Ý kiến khác 10.Anh/chị đánh giá cơng tác phát triển NNL Nhà nước ñối với DN nào? a Rất hài lòng b.Hài lòng c Khơng hài lòng d.Ý kiến khác XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ðỠ CỦA QUÝ ÔNG/BÀ! ... nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮKLẮK 40 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DNNVV TẠI THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮKLẮK... GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN THỊ DƯỠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ðỊA BÀN THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT, TỈNH ðẮK LẮK Chuyên ngành: Kinh tế phát triển