ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRỌNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA GIÁO VIÊN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SÁCH GIÁO KHOA TIẾNG ANH BẬC TRUNG HỌC PHỔ THÔNG CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRỌNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA GIÁO VIÊN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SÁCH GIÁO KHOA TIẾNG ANH BẬC TRUNG HỌC PHỔ THÔNG CỦA NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Thế Giới Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn ký ghi rõ họ tên Trần Trọng Hiếu MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn lý luận nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Thuộc tính sản phẩm 1.2 CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM 11 1.2.1 Khái niệm chất lƣợng sản phẩm 11 1.2.2 Đặc điểm chất lƣợng sản phẩm 12 1.2.3 Vai trò chất lƣợng sản phẩm 13 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm 15 1.3 KHÁI NIỆM SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 18 1.3.1 Khái niệm hài lòng 18 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng 19 1.4 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SÁCH GIÁO KHOA 20 1.4.1 Khái niệm sách giáo khoa 20 1.4.2 Sách giáo khoa Tiếng Anh 21 1.4.3 Các nghiên cứu tác giả nƣớc 22 1.4.3 Các nghiên cứu tác giả nƣớc 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 27 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC VIỆT NAM 28 2.1.1 Giới thiệu Nhà xuất giáo dục Việt Nam 28 2.1.2 Quan điểm mục tiêu xây dựng chƣơng trình sách giáo khoa Tiếng Anh bậc THPT 29 2.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 31 2.3 XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 31 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 32 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 33 2.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 33 2.4.2 Phỏng vấn sâu 33 2.4.3 Xây dựng thang đo 33 2.4.4 Kiểm định thang đo 42 2.4.5 Hiệu chỉnh mơ hình sau nghiên cứu tiền kiểm định 49 2.5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC 50 2.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi 50 2.5.2 Mẫu 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG 55 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ 56 3.1.1 Kích cỡ mẫu nghiên cứu sau khảo sát 56 3.1.2 Các thông tin mẫu nghiên cứu 56 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH‟S ALPHA 57 3.2.1 Thang đo Mục tiêu, nguyên tắc phƣơng pháp dạy học 58 3.2.2 Thang đo Nội dung kiến thức 58 3.2.3 Thang đo Kỹ Đọc – Viết 59 3.2.4 Thang đo Kỹ Nghe - Nói 59 3.2.5 Thang đo Hình thức trình bày 60 3.2.6 Thang đo Học liệu kèm 60 3.2.7 Thang đo Sự hài lòng giáo viên 61 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 61 3.3.1 Nhóm nhân tố độc lập 62 3.3.2 Nhân tố phụ thuộc 65 3.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU CHỈNH 66 3.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 68 3.5.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan 68 3.5.2 Phân tích hồi quy 69 3.5.3 Kiểm định giả thiết 73 3.6 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG SÁCH GIÁO KHOA TIẾNG ANH BẬC THPT VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA GIÁO VIÊN 75 3.6.1 Mục tiêu, nguyên tắc phƣơng pháp dạy học 75 3.6.2 Nội dung kiến thức 77 3.6.3 Kỹ Đọc – Viết 78 3.6.4 Kỹ Nghe - Nói 79 3.6.5 Hình thức trình bày 80 3.6.6 Học liệu kèm 80 3.6.7 Sự hài lòng giáo viên 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 83 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ Ý NGHĨA 84 4.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 84 4.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu 85 4.1.3 So sánh kết nghiên cứu so với nghiên cứu trƣớc 86 4.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 4.2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 89 4.2.2 Đối với Nhà xuất giáo dục Việt Nam 90 4.2.3 Đối với giáo viên 91 4.3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 91 4.4 NHỮNG HẠN CHẾ ĐỀ XUẤT HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 4.4.1 Hạn chế đề tài 92 4.4.2 Đề xuất hƣớng nghiên cứu 93 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) QUYẾT ĐỊNH ĐỔI TÊN ĐỀ TÀI (BẢN SAO) GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN (BẢN SAO) BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾT (BẢN SAO) GIẤY KIỂM DUYỆT HÌNH THỨC LUẬN VĂN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên Diễn giải viết tắt ANOVA EFA SPSS VIF THPT Phân tích phƣơng sai Phân tích nhân tố khám phá Phần mềm dùng để phân tích kết điều tra lĩnh vực Hệ số phóng đại phƣơng sai Trung học phổ thơng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Thang đo Mục tiêu, nguyên tắc phƣơng pháp dạy học 34 2.2 Thang đo Nội dung kiến thức 36 2.3 Thang đo Kỹ ngơn ngữ 37 2.4 Thang đo Hình thức trình bày 40 2.5 Thang đo Học liệu kèm 41 2.6 Thang đo Sự hài lòng 41 2.7 Kiểm định hệ số KMO and Bartlett's Test 46 2.8 Ma trận xoay nhân tố 47 2.9 Kiểm định hệ số KMO and Bartlett's Test 48 3.1 Thông tin giới tính mẫu nghiên cứu 56 3.2 Thơng tin trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 57 3.3 Thông tin thâm niên công tác mẫu nghiên cứu 57 bảng 3.4 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Mục tiêu, nguyên tắc phƣơng pháp dạy học 58 3.5 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Nội dung kiến thức 59 3.6 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Kỹ Đọc –Viết 59 3.7 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Kỹ Nghe - Nói 60 3.8 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Hình thức trình bày 60 3.9 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Học liệu kèm 61 3.10 Đánh giá hệ số tin cậy thang đo Sự hài lòng 61 3.11 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 63 3.12 Ma trận xoay nhân tố độc lập 63 3.13 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 65 3.14 Ma trận xoay nhân tố phụ thuộc 66 3.15 Ma trận tƣơng quan 68 3.16 Phân tích ANOVA phù hợp phân tích hồi quy 70 3.17 Hệ số phù hợp mơ hình 71 3.18 Hệ số hồi quy 72 3.19 Giá trị trung bình ứng với mức ý nghĩa 75 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 4.1 Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Mục tiêu, nguyên tắc phƣơng pháp dạy học Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Nội dung kiến thức Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Kỹ Đọc – Viết Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Kỹ Nghe - Nói Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Hình thức trình bày Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Học liệu kèm Giá trị trung bình biến quan sát nhân tố Sự hài lòng Mức ý nghĩa nhân tố 76 77 78 79 80 81 82 85 ...ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN TRỌNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA GIÁO VIÊN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SÁCH GIÁO KHOA TIẾNG ANH BẬC TRUNG HỌC PHỔ THÔNG CỦA NHÀ XUẤT... hưởng đến hài lòng giáo viên sản phẩm sách giáo khoa tiếng Anh bậc trung học phổ thông Nhà xuất giáo dục Việt Nam địa bàn thành phố Đà Nẵng" Mục tiêu nghiên cứu Đề tài "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng... phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: hài lòng giáo viên sử dụng sách giáo khoa tiếng Anh bậc THPT 4 Phạm vi nghiên cứu: + Khách thể: Sách giáo khoa tiếng Anh bậc Trung học phổ thông + Đối tƣợng