CÁC BƯỚC THỰC HIỆN QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Nêu giải thích cách chi tiết bước bạn làm bạn định thực quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia tổ chức Hãy đưa lập luận trình loại định mà bạn định thử nghiệm giải thích lý Nêu lên điểm có lợi hạn chế quy trình mà bạn dự đốn lý thuyết thực hành Đưa định chức quan trọng người lãnh đạo Nhiều hoạt động người quản lý quản trị liên quan đến việc thực định, bao gồm lập kế hoạch công việc, giải vấn đề kỹ thuật, lựa chọn tuyển dụng nhân viên cấp dưới, định tăng lương, phân công công việc… Lãnh đạo tham gia có nỗ lực người lãnh đạo để khuyến khích hỗ trợ tham gia người khác việc đưa định Bản chất hình thức lãnh đạo tham gia Lãnh đạo tham gia liên quan đến việc sử dụng quy trình định khác cho phép người khác có mức độ ảnh hưởng định định người lãnh đạo Đặc điểm lãnh đạo tham gia bao gồm tham vấn, định, chia sẻ quyền lực, phân cấp quản lý, quản lý dân chủ Hình thức lãnh đạo tham gia coi loại hành vi mang tính đặc trưng sử dụng kết hợp với nhiệm vụ cụ thể hành vi định hướng mối quan hệ CÁC BƯỚC THỰC HIỆN QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Các biến số tham gia Lãnh đạo tham gia có nhiều hình thức khác Nhiều quy trình định sử dụng để lôi kéo tham gia người vào q trình định Có bốn quy trình định đây: Quyết định chuyên quyền: Người quản lý tự định mà không hỏi ý kiến người khác, người khơng có ảnh hưởng trực tiếp định; khơng có tham gia Tham vấn ý kiến: Người quản lý hỏi ý kiến người khác sau tự đưa định sau xem xét kỹ lưỡng đề xuất mối quan tâm người 3 Quyết định chung: Người quản lý gặp gỡ họp người để thảo luận vấn đề định đưa định; người quản lý khơng có quyền định cuối cao người tham gia khác Uỷ quyền: Người quản lý trao thẩm quyền trách nhiệm cho cá nhân nhóm để đưa định, người quản lý thường xác định rõ giới hạn định cuối đồng ý trước đó, khơng cần có đồng ý trước định thực Bốn quy trình xếp theo dãy từ khơng có ảnh hưởng người khác mức độ ảnh hưởng cao Các loại quy trình định Quyết định chuyên quyền Tham vấn ý kiến Khơng có ảnh hưởng người khác Quyết định chung Uỷ quyền định Bị ảnh hưởng nhiều người khác Một số nhà nghiên cứu phân biệt phân nhóm nhỏ bốn quy trình Ví dụ, Tannenbaum Schmidt, nhà nghiên cứu phân biệt ba loại tham vấn ý kiến: (1) Người lãnh đạo đưa định mà không cần có tham vấn ý kiến người khác, sẵn sàng sửa đổi định có phản đối mạnh mẽ; (2) Người lãnh đạo đưa đề xuất dự thảo khuyến khích người gợi ý để cải thiện đề xuất đó; (3) Người lãnh đạo đưa vấn đề yêu cầu người tham gia phân tích vấn đề phát triển giải pháp, nhiên người lãnh đạo đưa định cuối Strauss nhắc nhớ điều quan trọng phải phân biệt quy trình cơng khai ảnh hưởng thực tế Nên tránh tham gia người có ý nghĩa bề mặt Ví dụ: người quản lý kêu gọi người đóng góp ý kiến, đề xuất người khác thực chất lại lờ ý kiến góp ý họ tự đưa định cuối Tương tự, người quản lý yêu cầu cấp đưa định theo cách mà cấp cảm thấy sợ hãi, e ngại thể sang kiến hướng lựa chọn theo cách mà cấp ưa thích Hành vi tham gia mang tính chất biến động ln thay đổi theo thời gian Ví dụ, lúc đầu coi tham vấn ý kiến cuối lại trở thành định chung nhân viên cấp đồng tình ủng hộ với lựa chọn người lãnh đạo Những lúc đầu coi định nhóm cuối lại trở thành tham vấn ý kiến nhóm đưa đến bế tắc người lãnh đạo phải đưa định cuối Công ty áp dụng mơ hình chuẩn Vroom Yvetton để thực quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên Mơ hình Vroom Yvetton Quy trình định mà người lãnh đạo sử dụng ảnh hưởng đến chất lượng định khả định người chấp nhận thực Tuy nhiên, hiệu quy trình định chất lượng định khả định chấp nhận phụ thuộc vào yếu tố khác tình Các quy trình định: Vroom Yvetton xác định quy trình định có tham gia cấp dưới, có hai loại định chuyên quyền( AI AII), hai loại tham vấn ý kiến ( CI CII) loại định chung người lãnh đạo với cấp với nhóm ( GII) 1 AI: Bạn tự giải vấn đề tự đưa định, sử dụng thơng tin sẵn có thời điểm AII: Bạn thu thập thơng tin cần thiết từ nhân viên cấp dưới, sau tự định giải pháp cho vấn đề Bạn thông báo không thông báo cho cấp vấn đề mà bạn thu thập thông tin từ họ Vai trò cấp việc định cung cấp thông tin cần thiết cho bạn, thay họ tạo đánh giá phương án giải pháp CI: Bạn chia sẻ thông tin với cá nhân cấp liên quan, thu thập ý kiến gợi ý họ mà khơng tập hợp họ thành nhóm Sau bạn đưa định, phản ánh không phản ánh ảnh hưởng cấp CII: Bạn chia sẻ thơng tin với nhóm cấp dưới, thu thập ý kiến họ sau bạn đưa định có khơng phản ánh ảnh hưởng nhân viên cấp GII: Bạn chia sẻ thơng tin với nhóm nhân viên cấp Họ với bạn đưa đánh giá phương án đến thống giải pháp cuối Vai trò bạn giống người chủ toạ Bạn không cố gẵng gây ảnh hưởng nhóm để chấp nhận giải pháp mà thích Ngược lại, bạn sẵn sàng chấp nhận thực giải pháp mà có ủng hộ tồn nhóm Các biến số tình huống: Tính hiệu quy trình định phụ thuộc vào số yếu tố tình định: (1) Lượng thơng tin mà người lãnh đạo cấp có (2) khả cấp chấp nhận định chuyên quyền (3) khả cấp hợp tác phép tham gia (4) mức độ bất đồng nhân viên cấp phương án lựa chọn (5) mức độ khó định đòi hỏi tính sáng tạo giải vấn đề Mơ hình đề cập đến khả định quan trọng hay tầm thường khả định có cấp chấp nhận họ khơng tham gia vào q trình định Sự chấp nhận định: Là mức độ cam kết thực định cách hiệu Sự chấp nhận định yếu tố quan trọng định phải cấp thực có ý nghĩa tạo động lực làm việc Chất lượng định: Chất lượng định nói đến dặc điểm khách quan định ảnh hưởng đén hiệu nhóm, ngồi ảnh hưởng mức độ chấp nhận định tạo Chất lượng định cao phương án tốt lực chọn Theo Bảng 4-2 trang 118 sách Phát triển khả lãnh đạo trường Griggs Phiên mô hình định quy chuẩn đơn giản hố: Sự chấp nhận định cấp Chất lượng định Không quan trọng Quan trọng chắn không định chuyên quyền chắn với định chuyên quyền -Khơng quan trọng chun quyền Nhóm Chun quyền Nhóm Quan trọng, lãnh đạo có đủ thơng tin, thành viên có chung mục tiêu Quan trọng, lãnh đạo có đủ thơng tin, Chun quyền Tham vấn ý kiến thành viên khơng có chung mục tiêu Quan trọng, lãnh đạo khơng có đủ thơng tin cần thiết, thành viên có chung mục tiêu Tham vấn ý kiến Nhóm Quan trọng, lãnh đạo thiếu thơng tin cần thiết Tham vấn ý kiến Tham vấn ý kiến thành viên không chung mục tiêu QUÁ TRÌNH VÀ LOẠI QUYẾT ĐỊNH BẠN ĐỊNH THỬ NGHIỆM – GIẢI THÍCH LÝ DO Trên thực tế tổ chức công ty tôi, Công ty dược phẩm Bayer health care, phận tiếp thị kinh doanh áp dụng bốn quy trình việc định tuỳ thuộc chất lượng định chấp nhận cấp Tuy nhiên sử dụng thường xun q trình định nhóm để định Trong nhóm, thường xuyên tuần lần họp nhóm để thảo luận đề xuất cụ thể liên quan đến quy trình cơng việc, phương pháp tối ưu việc tiếp cận đối tượng khách hàng truyền tải đến khách hàng thông tin sản phẩm xác có nhiều ưu điểm vượt trội Ngồi họp nhóm, người quản lý nhóm thường xun với nhân viên gặp gỡ khách hàng thảo luận với nhân viên vấn đề biện pháp giải quyết, ý tưởng, sáng kiến Sau chia sẻ kinh nghiệm thơng tin cho người nhóm Chính vậy, định chung nhóm ủng hộ nhóm đạt thành tích tốt Chúng tơi ln khuyến khích nhân viên phát triển nhóm trọng đến lợi ích chung, khuyến khích hợp tác Những ưu điểm hạn chế quy trình lý thuyết thực hành: Ưu điểm: Về lý thuyết, sau 40 năm nghiên cứu lãnh đạo tham gia số trường hợp dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn, nỗ lực cao hơn, kết làm việc cao Trên thực tế, tính hiệu quy trình định phụ thuộc vào số yếu tố tình nêu Lãnh đạo tham gia có hiệu tình lại khơng có hiệu tình khác Lợi ích tiềm tham gia bao gồm định sáng suốt hơn, mức độ định chấp nhận cao người thực định Hạn chế: Các định quan trọng thường liên quan đến nhiều đối tượng khác vào thời điểm khác nhau, định quan trọng thường không đưa theo cách Mơ hình quy trình chuẩn lại q phức tạp Người lãnh đạo phải có kỹ cần thiết để sử dụng nhiều quy trình định KẾT LUẬN Quy trình định theo hướng khuyến khích nhân viên tham gia áp dụng nhiều tổ chức có cơng ty tơi Bên cạnh số hạn chế, quy trình mang lại hiệu cao ta biết phân tích để xác định chúng thể tình quy trình sử dụng Nếu ta xác định quy trình định phù hợp mang đến thành công TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách Phát triển khả lãnh đạo – Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh  ... định hướng mối quan hệ CÁC BƯỚC THỰC HIỆN QUY TRÌNH RA QUY T ĐỊNH Các biến số tham gia Lãnh đạo tham gia có nhiều hình thức khác Nhiều quy trình định sử dụng để lôi kéo tham gia người vào q trình. .. hiệu quy trình định chất lượng định khả định chấp nhận phụ thuộc vào yếu tố khác tình Các quy trình định: Vroom Yvetton xác định quy trình định có tham gia cấp dưới, có hai loại định chuyên quy n(... quy trình xếp theo dãy từ khơng có ảnh hưởng người khác mức độ ảnh hưởng cao Các loại quy trình định Quy t định chuyên quy n Tham vấn ý kiến Khơng có ảnh hưởng người khác Quy t định chung Uỷ quy n