BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH NHẬT VINH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Võ Xuân Tiến Đà Nẵng - Năm 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài 6.Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 10 1.2.2 Xác định kiến thức đào tạo 12 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo 15 1.2.4 Xây dựng kế hoạch đào tạo 19 1.2.5 Kinh phí cho đào tạo 25 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo 27 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 28 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 1.3.2 Các nhân tố thuộc thân doanh nghiệp 30 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI 34 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 34 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức công ty 34 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực Công ty 37 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 44 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI 45 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đào tạo 45 2.2.2 Thực trạng việc xác định nội dung kiến thức đào tạo 46 2.2.3 Các phương pháp đào tạo mà Công ty áp dụng 49 2.2.4 Kế hoạch đào tạo Công ty 53 2.2.5 Kinh phí phục vụ cho đào tạo Công ty 57 2.2.6 Đánh giá kết đào tạo 59 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI 65 2.3.1 Thành công hạn chế 65 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU QUẢNG NGÃI 70 3.1 CƠ SỞ CỦA VIỆC XÂY DỰNG CÁC GIẢI PHÁP 70 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 70 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 70 3.1.3 Các quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp 71 3.2 GIẢI PHÁP CỤ THỂ 72 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo 72 3.2.2 Lựa chọn nội dung kiến thức cần đào tạo 75 3.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo 77 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo 79 3.2.5 Xác định kinh phí cho đào tạo 85 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết chương trình đào tạo 87 3.3 KIẾN NGHỊ 89 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CV : Công việc - DN : Doanh nghiệp - DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa - ĐT : Đào tạo - LĐ : Lao động - NLĐ : Người lao động - NNL : Nguồn nhân lực - NV : Nhân viên - SXKD : Sản xuất kinh doanh - TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên - UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Số lượng cấu lao động theo tính chất cơng việc 38 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo đối tượng lao động 40 2.3 Số lượng cấu lao động theo trình độ chun mơn 41 2.4 Tóm tắt tài sản – nguồn vốn Công ty qua năm 43 2.5 Tài sản cố định BĐPC qua năm 44 2.6 Kết kinh doanh Công ty qua năm 45 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 Kết khảo sát chương trình đào tạo tham gia người lao động Công ty thời gian qua Kết khảo sát mức độ phù hợp kiến thức đào tạo trình độ học viên 48 49 Đào tạo ngồi cơng việc cho cán quản lý, chun viên 50 Đào tạo ngồi cơng việc cho nhân viên, công nhân kỹ 52 thuật công ty qua năm Số lượng lao động đào tạo phân theo thời gian Số lượng cấu lao động đào tạo Công ty qua năm 53 56 2.13 Kinh phí đầu tư cho đào tạo Cơng ty 58 2.14 Khảo sát đánh giá kết chương trình đào tạo 60 3.1 Phương pháp xác định mục tiêu đào tạo Công ty 74 3.2 Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực năm 80 3.3 Xác định nhu cầu đào tạo đơn vị 82 3.4 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty 82 3.5 Đánh giá kết công việc để xác định nhu cầu đào tạo Công ty 83 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ Trang 1.1 Mơ hình xác định mục tiêu đào tạo 11 1.2 Mơ hình xác định nội dung kiến thức cần đào tạo 13 1.3 Mơ hình lựa chọn phương pháp đào tạo 19 1.4 Mơ hình xác định nguồn kinh phí đào tạo 26 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Tiến sĩ Donald Kir Patrick Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi Đồ thị minh họa cấu lao động theo tính chất công việc Công ty Cao su Quảng Ngãi qua năm Đồ thị cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn Đồ thị minh họa mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo với cơng việc Đồ thị minh họa công tác kiểm tra, đánh giá, ứng dụng nội dung đào tạo vào cơng việc Đồ thị minh họa mức độ hài lòng NLĐ công việc 28 36 39 42 61 62 63 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Các tổ chức, doanh nghiệp muốn chiếm ưu thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt việc cần làm trước tiên tìm cách nâng cao, hồn thiện tính chun nghiệp phát triển nguồn nhân lực đơn vị Việc phát triển nguồn nhân lực thực nhiều cách thức, cách thức phát triển nguồn nhân lực hiệu bền vững công tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực nội dung quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực chủ đề nhiều học giả giới dành thời gian nghiên cứu Đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt, với yêu cầu thách thức đặt cho doanh nghiệp làm cho công tác đào tạo nguồn nhân lực trở nên cấp thiết Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi đơn vị sản xuất công nghiệp Tập đồn Cao su Việt Nam Cơng ty ln trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực coi yếu tố dẫn đến thành công bền vững Tuy nhiên, công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty năm qua nhiều hạn chế Do vậy, để nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cấp bách đặt Đó lý tác giả chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến việc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng việc đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt nội dung: nghiên cứu vấn đề chủ yếu, có tính khả thi hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực - Về mặt không gian: nghiên cứu nội dung Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi - Về mặt thời gian: giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa cho thời gian đến Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu nói trên, luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp chuẩn tắc - Phương pháp điều tra, khảo sát, chuyên gia - Phương pháp thống kê, phân tích, khái qt hóa - Một số phương pháp khác… Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cao su Quảng Ngãi 6.Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong tài liệu nước nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tác phẩm tiếng Phát triển nguồn nhân lực tổ chức quy mô nhỏ- nghiên cứu thực tiễn Jim Stewart Graham Beaver chủ biên (2004) Cuốn sách gồm có phần: Phần gồm nghiên cứu đặc điểm tổ chức quy mô nhỏ gợi ý việc thiết kế thực nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Phần gồm trình bày kết nghiên cứu cách tiếp cận để phát triển nguồn nhân lực tổ chức quy mô nhỏ Phần đề cập đến phương pháp phát triển nguồn nhân lực mà tổ chức quy mô nhỏ thường áp dụng thực hành Ngồi ra, có nhiều nghiên cứu khác liên quan đến phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp như: - Nghiên cứu đào tạo phát triển cho chủ doanh nghiệp (Douglas D.Durand), học qua làm việc chủ doanh nghiệp (Jason Cope năm 2000), hiểu cách học chủ doanh nghiệp (David Rae năm 2000) đưa kết luận cách học chủ doanh nghiệp từ có biện pháp đào tạo thích hợp cho đối tượng Anh - Nghiên cứu đào tạo phát triển phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Úc (Janice Jones năm 2004), hoạt động đào tạo phát triển DNNVV Anh (David Devins Steven Cơng việc có phù hợp với trình độ chuyên môn nghiệp vụ anh/chị không? ☐ Rất phù hợp ☐ Khá phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Ít phù hợp ☐ Không phù hợp Từ vào làm việc Cơng ty anh/chị có tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ khơng? ☐ Có (Trả lời từ câu tiếp theo) ☐ Khơng (Chuyển sau câu 13) Nội dung chương trình đào tạo sau anh/chị tham gia? ☐ Tập huấn nghiệp vụ ☐ Đào tạo kiến thức chứng ngắn hạn ☐ Đào tạo kỹ ☐Cao đẳng, đại học ☐ Sau đại học 7.Chi phí tham gia đào tạo, bồi dưỡng do? ☐ Tự túc ☐ Công ty hỗ trợ ☐ Công ty chi trả 8.Anh/chị đánh giá khóa đào tạo, bồi dưỡng công việc tại? ☐ Rất cần thiết ☐ Cần thiết ☐ Ít cần thiết ☐ Khơng cần thiết Mức độ phù hợp kiến thức đào tạo trình độ học viên? ☐ Rất phù hợp ☐ Khá phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Ít phù hợp ☐ Không phù hợp 10 Mức độ phù hợp nội dung chương trình đào tạo với cơng việc mà anh/chị thực hiện? ☐ Rất phù hợp ☐ Khá phù hợp ☐ Phù hợp ☐ Ít phù hợp ☐ Không phù hợp 11 Anh/chị thấy công việc mà anh/chị phân công? ☐ Rất hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Bình thường ☐ Ít hài lòng ☐ Khơng hài lòng 12 Việc tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu công việc anh/chị sau đào tạo, bồi dưỡng? ☐ Thường xuyên ☐ Thỉnh thoảng ☐ Khơng có 13 Anh/chị có muốn tham gia khóa đào tạo khác Cơng ty tổ chức không? ☐ Rất muốn ☐ Muốn ☐ Không muốn ☐ Chưa có ý định 14 Anh/chị muốn Cơng ty hỗ trợ tham gia khóa đào tạo? ☐ Hưởng lương kinh phí đào tạo ☐ Kinh phí đào tạo ☐ Hỗ trợ kinh phí đào tạo ☐ Hỗ trợ thời gian ☐ Không cần hỗ trợ 15 Mong muốn anh/chị sau đào tạo? ☐ Ln chuyển cơng việc để có thêm kinh nghiệm ☐ Thăng chức để gánh vác trách nhiệm ☐ Làm ổn định công việc thăng tiến ☐ Đổi hẳn sang cơng việc có chun mơn khác 16 Anh/chị quan tâm điều Cơng ty? (Có thể chọn nhiều ơ) ☐ Tiền lương, thăng tiến ☐ Thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ☐ Khả đáp ứng anh/chị so với công việc chung ☐ Điều kiện làm việc ☐ Các bận tâm khác 17 Ý kiến đóng góp anh/chị vấn đề Anh/Chị vui lòng cho biết thêm vài thông tin cá nhân (không bắt buộc) Họ tên: Bộ phận công tác: Chức danh, công việc tại: Trình độ: ☐ Phổ thơng ☐ Trung cấp, cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau đại học ☐ Công nhân kỹ thuật Chân thành cảm ơn anh/chị hỗ trợ! PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ KHOÁ HỌC CỦA HỌC VIÊN (Dùng cho cán quản lý) Khoá học: Địa điểm: Thời gian: / / Giảng viên: Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng tốt nhu cầu bạn, xin dành vài phút để đánh giá nhận định sau Vui lòng khoanh tròn thích hợp theo thang điểm Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý A Nội dung Nội dung giảng dạy đáp ứng mục tiêu khoá học 5 5 Khoá học giúp bạn hệ thống hoá kiến thức quản lý Khố học giúp bạn có thêm kiến thức/kỹ quản lý Khoá học giúp bạn thay đổi cách nhìn nhận vấn đề quản lý Nội dung khố học ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp Phần khố học hữu ích bạn? Phần khố học khơng cần thiết bạn? Bạn muốn thêm nội dung khác vào khoá học này? B Giảng dạy Giảng viên a) Trình bày rõ ràng, dễ hiểu 45 b) Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thực tế với học viên 45 c) Giải đáp thoả đáng thắc mắc học viên 45 45 45 giảng, thảo luận nhóm, tập tình huống, trò chơi, ) 45 45 45 d) Tạo điều kiện cho học viên thích thú tham gia hoạt động học lớp e) Quan tâm đến việc tiếp thu học học viên Phương pháp a) Giảng viên sử dụng hoạt động học tập (thuyết giúp bạn thích thú dễ tiếp thu nội dung b) Thời gian phân bố hợp lý cho chủ đề hoạt động lớp Đánh giá chung bạn giảng dạy C Tổ chức khoá học chất lượng phục vụ Thời gian thuận tiện Phòng học trang thiết bị tốt Tài liệu học tập, thơng tin trước khố học đầy đủ 5 Đánh giá chung bạn tổ chức khoá học D Đánh chung tồn khố học Đánh giá chung bạn khoá học Xin cảm ơn hợp tác bạn! PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Kính gửi: - BAN GIÁM ĐỐC CƠNG TY - PHỊNG TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ - PHÒNG Sau tham gia khoá học Do tổ chức giảng dạy Từ ngày / / đến ngày / / Tôi báo cáo nội dung sau: Mục tiêu khoá học Kiến thức tiếp thu, đạt sau khoá học Với nội dung kiến thức học, đề xuất áp dụng vào điều kiện làm việc thực tế công việc sau: STT Nội dung công việc Thời gian bắt Thời gian dự đầu áp dụng kiến hoàn thành …………, ngày tháng năm Người báo cáo PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Họ tên: Năm sinh: Chức danh công việc: Bộ phận: Thời điểm đánh giá: Từ ngày / / đến ngày / / Thực Số Nội dung dánh giá TT Trọng Điểm tế Ghi số chuẩn (1 - 10) Hiệu công việc I Thực cơng việc xác, kỹ lưỡng, triệt để Số lượng tính hiệu việc thực công việc thời gian định Cộng II Kiến thức Trình độ chun mơn Ngoại ngữ, vi tính Học tập, cập nhật kiến thức nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Cộng III Kỹ nghiệp vụ Khả lập thực kế hoạch công tác Sáng tạo công việc Kỹ phân tích, nghiên cứu Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ xử lý tình Sự động, linh hoạt Khả đàm phán, thuyết phục Khả làm việc độc lập Khả giao tiếp, diễn đạt Cộng IV Ý thức thái độ làm việc Tinh thần trách nhiệm Ý thức tổ chức kỷ luật, chấp hành Nội quy LĐ Đạo đức nghề nghiệp Tuân thủ đạo cấp Tinh thần hợp tác Ý thức tiết kiệm bảo vệ tài sản công ty Ý thức xây dựng tập thể Tác phong làm việc Trật tự, ngăn nắp công việc Cộng Tổng cộng PHẦN DÀNH CHO PHỤ TRÁCH BỘ PHẬN I Nhận xét chung nhân viên đánh giá II Các đề nghị nhân viên đánh giá - Đào tạo thêm - Đề bạt vào vị trí - huyên chuyển sang vị trí - Xét nâng lương từ mức sang mức - Xét thưởng mức - Gia hạn hợp đồng từ ngày đến ngày - Chấm dứt hợp đồng III Đề nghị khác (nếu có) Nhân viên Phụ trách Bộ Ban Tổ chức Tổng Giám đốc tự đánh giá phận Nhân Ngày Ngày Ngày Ngày / / / / / / / / Cách cho điểm hồn thành cơng việc - Xuất sắc : 10-9 điểm; - Giỏi : 9-8 điểm; - Khá : 8-7 điểm; - Cần cải thiện : 7-6 điểm; - Yếu