BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VĨNH THÁI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƢỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM VĨNH THÁI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƢỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐỖ NGỌC MỸ Đà Nẵng, Năm 2012 ĐÀ NẴNG – NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phạm Vĩnh Thái MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục Luận văn Tồng quan tài liệu nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Xác định số lƣợng nguồn nhân lực 11 1.2.2 Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp 12 1.2.3 Phát triển kỹ năng, chuyên môn ngƣời lao động 14 1.2.4 Nâng cao nhận thức ngƣời lao động 17 1.2.5 Tạo động thúc đẩy ngƣời lao động 18 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 20 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 22 1.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 25 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƢỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH .28 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY DƢỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 28 2.1.1 Về công tác tổ chức 28 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực 32 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh 35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƢỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 37 2.2.1 Thực trạng số lƣợng nguồn nhân lực 37 2.2.2 Thực trạng cấu nguồn nhân lực 38 2.2.3 Thực trạng phát triển kỹ năng, chuyên môn ngƣời lao động44 2.2.4 Thực trạng nâng cao nhận thức ngƣời lao động 49 2.2.5 Thực trạng động thúc đẩy ngƣời lao động 51 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DƢỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 58 2.3.1 Thành công 58 2.3.2 Tồn tại, hạn chế 58 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 59 Chƣơng GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY DƢỢC–TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH 61 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐẾN NĂM 2015 61 3.2 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 61 3.3 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 62 3.4 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 63 3.4.1 Giải pháp xác định số lƣợng nguồn nhân lực 63 3.4.2 Giải pháp hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 63 3.4.3 Giải pháp phát triển kỹ năng, chuyên môn ngƣời lao động 69 3.4.4 Giải pháp nâng cao nhận thức ngƣời lao động 73 3.3.5 Giải pháp tạo động thúc đẩy ngƣời lao động 74 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO .86 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng STT Trang 2.1 Lao động Công ty giai đoạn 2009 – 2011 32 2.2 Nguồn vốn 33 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.4 Thực trạng số lƣợng nguồn nhân lực 36 2.5 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo chức 37 2.6 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 38 2.7 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo giới tính 41 2.8 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 42 2.9 Các khóa đào tạo (2009 – 2011) 45 2.10 Thâm niên công tác ngƣời lao động 45 2.11 Thống kê số lƣợng đề tài nghiên cứu 47 2.12 Kết đào tạo (2009 – 2011) 48 2.13 Thực trạng nhận thức ngƣời lao động 49 2.14 Thực trạng thu nhập ngƣời lao động 52 2.15 Chi phí khen thƣởng 53 2.16 Thực trạng nhu cầu tinh thần ngƣời lao động 54 3.1 Dự báo số lƣợng nguồn nhân lực 63 3.2 Dự báo cấu nguồn nhân lực theo chức 64 3.3 Dự báo cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 65 3.4 Dự báo nhu cầu tuyển dụng lao động đến năm 2015 66 3.5 Dự báo nhu cầu đào tạo đến năm 2015 70 3.6 Hệ số hồn thành cơng việc 76 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ STT 2.1 Mơ hình tổ chức Trang 30 -1- MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Doanh nghiệp hình thành phát triển dựa vào nguồn lực nhƣ: nguồn nhân lực, nguồn vốn, sở vật chất, công nghệ Trong đó, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công thất bại doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp lại thƣờng xun có thay đổi nhƣ mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh, phát triển sản phẩm hay đổi công nghệ… thay đổi diễn nhu cầu nhân lực thay đổi theo để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh tế nƣớc ta nay, doanh nghiệp nhà nƣớc giữ vai trò chủ đạo Tuy nhiên, hoạt động doanh nghiệp nhà nƣớc bộc lộ nhiều hạn chế nhƣ trì trệ chế hoạt động, thiếu hụt nguồn nhân lực có chất lƣợng, yếu lực quản lý, sức cạnh tranh yếu Chính sách nguồn nhân lực thƣờng mắc sai lầm lặp lại chế xếp, bố trí lao động, cán quản lý theo kiểu quan hành chính, đơn vị nghiệp Cơ chế tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng,… nhiều bất cập Do vậy, doanh nghiệp nhà nƣớc, có Cơng ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định đứng trƣớc thách thức to lớn cần phải làm nhằm trì phát triển nguồn nhân lực để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh ngày khốc liệt Công ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực sản xuất kinh doanh thuốc tân dƣợc, trang thiết bị y tế môi trƣờng cạnh tranh gay gắt, nhu cầu sử dụng lao động có tay nghề, có trình độ cao lớn Tuy nhiên, việc phát triển nguồn nhân lực Cơng ty có đặc thù riêng nhƣ nào, gặp khó khăn làm để phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng, đáp -2- ứng đƣợc mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty thời gian đến vấn đề cần đƣợc nghiên cứu cách kỹ lƣỡng Từ lý nêu trên, chọn Đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Dược - Trang thiết bị y tế Bình Định” làm Luận văn tốt nghiệp cao học Hy vọng kết nghiên cứu góp phần hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, tìm ngun nhân thành cơng hạn chế, từ đề xuất giải pháp cụ thể nhằm giúp cho Công ty có đƣợc nguồn nhân lực đầy đủ, đảm bảo chất lƣợng đáp ứng mục tiêu phát triển Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định thời gian qua - Đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định thời gian đến Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định - Phạm vi nghiên cứu: Tại Công ty Dƣợc - Trang thiết bị y tế Bình Định Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu chung khoa học kinh tế: - Phƣơng pháp điều tra, khảo sát - Phƣơng pháp thống kê -76- Nhóm yếu tố trách nhiệm công việc kết cơng việc Nhóm yếu tố trách nhiệm định Nhóm yếu tố trách nhiệm nội đối ngoại Nhóm yếu tố quy mô đơn vị quản lý (sản lƣợng, số lao động sử dụng, doanh thu tiêu thụ,…) chức danh quản lý (*) Hệ số hoàn thành cơng việc (Hht): Hệ số hồn thành cơng việc đƣợc xác định dựa sở mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao cá nhân, đơn vị Hệ số đƣợc xác định vào cuối quý, năm để làm sở cho việc xác định tiền lƣơng tháng quý sau làm sở cho việc phân phối lại quỹ tiền lƣơng thừa hàng năm (nếu có) Cơng ty cần xây dựng hệ số hồn thành cơng việc theo mức bảng 3.6 sau đây: Bảng 3.6 Bảng hệ số hồn thành cơng việc STT Nhóm phân loại Hệ số Bậc (Xuất sắc) - >= 110% kế hoạch 1,2 Bậc (Khá) - từ 100 -