LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực khóa luận này, em nhận quan tâm giúp đỡ Quý thầy, cô, bạn bè Trước tiên, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Phạm Ngọc Thành tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu; Thầy giáo, Cô giáo Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Trường Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Thái Nguyên hướng dẫn giúp đỡ em điều kiện q trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể cán nhân viên cơng ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) cung cấp tài liệu tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị cơng ty Cổ phần Đầu Tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn./ Sinh viên Phạm Thị Thu Huệ i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco), Hà Nội”, cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, có sử dụng thơng tin từ nhiều nguồn tư liệu liệu khác nhau, thơng tin trích rõ nguồn gốc Kết nghiên cứu khóa luận chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Thái nguyên, ngày tháng năm 2017 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU Chương NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 1.3.3 Tổ chức thực hiện: 10 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo 11 1.3.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 11 1.3.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo doanh nghiệp 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực 16 1.4.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 16 1.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 17 1.4.3 Nhân tố người 18 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 19 1.5 Sự cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực 19 Chương THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) 21 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực (Ladeco) 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực (Ladeco) 21 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 22 iii 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 24 2.2 Thực trạng quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 25 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 25 2.2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Ladeco 26 2.3 Đánh giá chung quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 45 2.3.1 Ưu điểm 45 2.3.2 Hạn chế 46 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) 49 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới 49 3.1.1 Chỉ tiêu cấu ngành nghề năm 2021 49 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 49 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhần lực cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 51 3.2.1 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 51 3.2.2 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Thuật ngữ TNHH Trách nhiệm hữu hạn QLTN Quản lý tòa nhà ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên ĐH Đại học CĐ Cao đẳng NSLĐ Năng suất lao động 10 HS Hồ sơ v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty từ 2012-2016 25 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty (2016) 25 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty (2016) 26 Bảng 2.4 : Trình độ lao động Cơng ty (2016) 26 Bảng 2.5: Bản yêu cầu công việc cán phụ trách nhân Công ty Ladeco 30 Bảng 2.6: Bảng tổng kết phân tích nhân viên cơng ty Ladeco 31 Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Ladeco 2012-2016 33 Bảng 2.8: Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo 34 Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 37 Bảng 2.10: Khóa học dành cho cán nhân 37 Bảng 2.11: Khóa học dành cho cán kinh doanh 38 Bảng 2.12: Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 38 Bảng 2.13: So sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đoạn 2012 – 2016 39 Bảng 2.14: Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty 2012-2016 42 Bảng 2.15: Đánh giá hiệu kinh tế xã hội sau đào tạo công ty Ladeco 43 Bảng 3.1: Các tiêu dự kiến năm 2021 49 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực lý thuyết Sơ đồ 1.2: Q trình phân tích thực cơng việc Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty LADECO 22 Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Ladeco 28 Sơ đồ 2.3: Lưu đồ kiểm soát hồ sơ 45 Sơ đồ 3.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực hồn thiện cơng ty Ladeco 52 Hình 2.1: Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2016 43 Hình 3.1: Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo Google Form 55 Hình 3.2 (a): Phiếu khảo sát CBNV hiệu công tác đào tạo Google Form 63 Hình 3.2 (b): Phiếu khảo sát CBNV hiệu cơng tác đào tạo Google Form 64 Hình 3.3 (a): ví dụ kết khảo sát 65 Hình 3.3 (b): ví dụ kết khảo sát 65 vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển với hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt Để tồn thích nghi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi Trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực biện pháp để doanh nghiệp thích nghi với thay đổi thị trường Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Đất nước ta thời kì phát triển hội nhập vào kinh tế toàn cầu, với hội thách thức chưa có, đòi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực nước ta thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính vậy, nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động ngày trở nên quan trọng cần thiết Nguồn nhân lực tài nguyên quý giá so với tất tài nguyên khác doanh nghiệp, nhân tố định đến phát triển thành bại doanh nghiệp Sau thời gian quan sát tìm hiểu tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco), nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty ln giữ vai trò quan trọng ban lãnh đạo công ty trọng quan tâm đầu tư Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty bộc lộ tồn tại, hạn chế định, đặc biệt quy trình đào tạo nguồn nhân lực Bởi trình đào tạo, việc xây dựng quy trình hồn chỉnh, xác, hợp lý logic giúp cho công tác đào tạo thuận lợi đạt hiệu cao Vì vậy, làm để hồn thiện quy trình đào tạo nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển công ty, nâng cao trình độ tay nghề, lòng u nghề đạo đức nghề nghiệp cán nhân viên cơng ty, qua nâng cao khả cạnh tranh Doanh nghiệp, đáp ứng với tiến trình thay đổi? Đó lý tơi chọn đề tài “Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco), Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm giải ba mục tiêu sau: - Hệ thống hóa lý luận đào tạo nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco) - Đưa giải pháp để hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn quy trình đào tạo nguồn nhân lực Ladeco - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: nghiên cứu đánh giá đào tạo nguồn nhân lực Công ty Ladeco + Về mặt không gian: nghiên cứu nội dung Công ty Ladeco + Về mặt thời gian: nghiên cứu, thu thập thông tin, số liệu giai đoạn 2011-2015 Phương pháp nghiên cứu Để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Ladeco, khóa luận vận dụng phương pháp: - Phương pháp thống kê: so sánh, mô tả nhằm thấy thực trạng qua năm từ thấy xu hướng tượng; - Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh theo thời gian không gian; - Phương pháp điều tra, khảo sát; - Phương pháp đánh giá; nghiên cứu tài liệu;… Bố cục trình bày Trong báo cáo gồm chương chính: Chương 1: Những lý luận chung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco) Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco) Chương NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực - Nhân lực hiểu nguồn lực người Nó bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên ngồi khả làm việc - Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu (Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007) - Nguồn nhân lực hiểu tổng thể tiềm người, bao gồm phẩm chất, trình độ chun mơn, kiến thức, óc sáng tạo, lượng, nhiệt huyết kinh nghiệm sống người, nhằm đáp ứng cấu kinh tế xã hội đòi hỏi (Theo giáo trình nguồn nhân lực; trường Đại học Lao động – Xã hội) Như vậy, Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách, lực người đào tạo 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thái độ lao động người lao động, qua giúp tổ chức sử dụng tối đa nguồn nhân lực có; nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn, kỹ khác cho cán - nhân viên nhằm hình thành đội ngũ nhân lực quản lý giỏi, hoạt động chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp giúp cho cá nhân nhanh chóng thích ứng với cơng việc Vai trò đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu học tập phát triển người lao động tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động xuyên suốt trình hình thành phát triển tổ chức Do đó, cấp lãnh đạo cần có tầm nhìn đủ rộng để trước hết Bước 5: Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo để tìm tồn tại, hạn chế nguyên nhân chúng, từ nghiên cứu đưa giải pháp thích hợp nhằm làm cho chương trình đào tạo sau đạt kết cao Đánh giá chương trình đào tạo khâu quan trọng tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Hồn thiện đào tạo lấy ý kiến người tham gia đào tạo qua bảng đánh giá hiệu sau đây: Bước 6: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Cơng ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu thức đánh giá: Tùy chất loại cơng việc, người xây dựng tiêu thức thông qua yêu cầu công vệc, tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hồn thiện thân 61 - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: đề bạt, đào tạo… Bước 7: Xây dựng hệ hống đánh giá hiệu công tác đào tạo cách chi tiết xác Đánh giá hiệu công tác đào tạo khâu quan trọng Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo cơng ty sau khóa học chưa thường xuyên kỹ dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp, dựa nhận xét chủ quan người giám sát, công ty chưa thực tốt công tác đánh giá hiệu khóa đào tạo Vì vậy, thời gian tới công ty cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nhằm mục đích giúp cơng ty phận chịu trách nhiệm xây dựng tổ chức thực cơng tác nắm bắt tình hình thực Theo dõi, kiểm tra nắm ưu điểm, nhược điểm sau khóa học; qua nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế gặp phải để hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Để xây dựng hệ hống đánh giá hiệu công tác đào tạo cách chi tiết xác cần thực bước sau: - Xác định nhu cầu đánh giá - Xác định phạm vi đối tượng khảo sát đánh giá + Phạm vi khảo sát: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) + Đối tượng khảo sát: cán nhân viên tham gia khóa học cơng ty tổ chức - Xây dựng tiêu thức đánh giá: + Đối với chương trình đào tạo khóa học:  Đánh giá cần thiết, tính khả thi chương trình  Đánh giá chất lượng hiệu chương trình đào tạo khóa học + Đối với người đào tạo người có nhu cầu đào tạo:  Đánh giá nhu cầu đào tạo cần thiết người lao động  Đánh giá kỹ chuyên môn người sau đào tạo  Đánh giá hiệu công việc sau đào tạo 62  Đồng thời đánh giá tồn chương trình đào tạo để đưa giải pháp - Thời gian thực khảo sát: Trong vòng ngày Để đánh giá hiệu công tác đào tạo qua năm cách chi tiết xác, cơng ty xây dựng phiếu khảo sát Google Form để thiết kế bảng hỏi online sau: Hình 3.2 (a): Phiếu khảo sát CBNV hiệu công tác đào tạo Google Form 63 Hình 3.2 (b): Phiếu khảo sát CBNV hiệu công tác đào tạo Google Form  Google Form công cụ giúp người dùng tạo bảng khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng dùng để tạo form liên hệ, đăng kí sản phẩm, dịch vụ - Việc Xây dựng phiếu khảo sát Google Form giúp cho việc gửi phiếu thu phiếu nhanh chóng hơn, tiết kiệm thời gian nhân lực - Ta thực khảo sát online thông qua cách: + Chia sẻ địa biểu mẫu (chia sẻ qua facebook cá nhân người muốn khảo sát, hay chia sẻ qua trang facebook nhóm Cơng ty (nếu có),…); + Gửi mail cho người khảo sát; + Nhúng vào trang web; - Đồng thời việc lấy kết khảo sát thống kê kết Google Form nhanh chóng, dễ dàng xác 64  Ví dụ: Nếu gửi “Phiếu lấy ý kiến phản hồi cán nhân viên hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Ladeco” vào địa gmail thuhuehp95@gmail.com Sau người nhận mail trả lời gửi lại phiếu kết tơi nhận sau: Hình 3.3 (a): ví dụ kết khảo sát Hình 3.3 (b): ví dụ kết khảo sát 65 Như thấy, kết sau trả tổng hợp biểu diễn dạng biểu đồ rõ ràng, đầy đủ dễ hiểu Giúp cho phận chịu trách nhiệm thực công việc khảo sát dễ dàng đánh giá thực trạng 3.2.2 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco)  Cải thiện sở vât chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho công tác hỗ trợ lớp học tốt Hiện hầu hết thiết bị phục vụ cho đào tạo cũ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu hư hỏng nhiều gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Hơn khơng có đội ngũ cán riêng chuẩn bị, hỗ trợ lớp học cung cấp văn phòng phẩm xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nước uống vậy, trình giảng dạy gặp phải trở ngại gây gián đoạn - Vì vậy, cơng ty cần khẩn trương trang bị thiết bị kỹ thuật mới, thay thiết bị thiếu, cũ hỏng Thay vào sở vật chất kỹ thuật đại, đảm bảo tính ổn định đạt hiệu cao cho học viên học tập - Ứng dụng cơng nghệ phần mềm vào chương trình đào tạo - Liên kết với Văn phòng HĐQT để hỗ trợ chuẩn bị lớp học Có thể tổ chức bữa ăn nhẹ giờ, tạo khơng khí thoải mái, tinh thần học tập tốt cho học viên - Cán phụ trách đào tạo thường xuyên kiểm tra trang thiết bị phục vụ lớp học, bàn ghế hỏng để kịp thời thay tránh làm ảnh hưởng đến việc học tập  Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Để tạo tảng cho phát triển bền vững, tổ chức cần xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh riêng phù hợp với tổ chức - Công ty cần tổ chức chương trình giao lưu thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ phòng ban nhằm tạo điều kiện cho người gần gũi hơn, đoàn kết để dễ dàng hợp tác cơng việc - Có nội quy quy định riêng cơng ty, nội quy phải có hiệu lực tất người hưởng ứng làm theo - Hàng năm nên tổ chức cho tồn cơng ty du lịch, nghỉ mát có kèm theo người thân, gia đình, thưởng tết nhằm tạo cho người lao động có động lực làm việc tốt 66 - Ngoài ra, thường xuyên tổ chức thăm hỏi người thân, gia đình người lao động gặp khó khăn ốm, đau, bệnh tật, hoan hỉ tạo gần gũi tình cảm cho nhân viên tổ chức  Đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách Như phân tích phần thực trạng lực đội ngũ cán chuyên trách đào tạo cơng ty có cán chuyên trách công tác đào tạo với chuyên ngành cử nhân hành học số năm kinh nghiệm năm Công ty ngày coi trọng công tác đào tạo nên khối lượng công việc tương đối lớn Vì vậy, cơng ty cần đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách - Nếu công việc q nhiều, cán chun trách khơng thể thực hết cơng việc cơng ty nên tổ chức tuyển dụng thêm người có lực, trình độ, chun mơn có kinh nghiệm làm việc Hình thức tuyển tổ chức thi nội đề nghị cơng ty tuyển người từ bên ngồi - Cử cán chuyên trách công tác đào tạo học lớp nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực đặc biệt đào tạo nguồn nhân lực trường, trung tâm có uy tín đào tạo chun ngành Quản trị nhân lực như: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Lao động xã hội…Yêu cầu cán đào tạo tham gia lớp học phải lấy chứng tốt nghiệp - Tổ chức hội thảo, hội nghị hay hoạt động trao đổi kiến thức, phương thức đào tạo với công ty ngành để giúp cho cán đào tạo trao đổi học hỏi kinh nghiệm công tác đào tạo - Tiến hành thi định kỳ lần/năm cho cán phụ trách công tác đào tạo cơng ty Nội dung thi môn như: Kỹ soạn thảo văn bản, Luật lao động, xử lý tình diễn ra, kỹ soạn thảo văn quy định công tác đào tạo lưu hàng cơng ty…hình thức thi thi tự luận Để thực điều cần có quan tâm ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện cho cán đào tạo học để nâng cao kiến thức, liên kết với trung tâm, trường đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực, công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo, góp phần làm giảm cơng việc cho cán đào tạo: Cung cấp đủ máy tính nối mạng internet, máy in, xây dựng phần mềm hỗ trợ công tác đào tạo… 67 KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, tồn cầu hóa kinh tế yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển công ty Đồng thời hiểu đào tạo nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực trọng đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chuyên môn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian làm việc, tìm hiểu thực đề tài Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực, em nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực có vai trò quan trọng tác động đến việc tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Em xin chân thành cảm ơn Thầy Ts Phạm Ngọc Thành cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp này! Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất! 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Th Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân [2] TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, NXB Lao động – Xã hội [3] TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I , NXB Lao động – Xã hội [4] TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [5] TS Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [6] Nguyễn Hữu Thân(2003), Sách Quản trị nhân /NXB Thống kê, Hà Nội [7] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội [8] Lê Thị Mỹ Linh (2007), “Các phương pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế (Số 116 tháng 2/2007), trang số 46-49 [9] PGS.TS Nguyễn Tiệp xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội/ NXB Lao Động – Xã hội [10] Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực giai đoạn 2011 – 2015 [11] Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực – Văn phòng [12] Quy chế tuyển dụng, đào tạo lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực năm 2012 theo Quyết định số 142/QĐ – Ladeco 69 PHỤ LỤC Phụ lục 01: BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐƯỢC CỬ ĐI ĐÀO TẠO CTY CP ĐẦU TƯ VÀ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Độc lập – Tự - Hạnh phúc (LADECO) ……,ngày…….tháng… năm……… BẢN CAM KẾT Về việc thực nghĩa vụ người cử đào tạo Tôi là:………………………… Sinh ngày……………………………… Số CMND…………….Cấp ngày…………….Nơi cấp…………………… Nơi đăng ký hộ thường trú:………………………………………… Nơi nay:…………………………………………………………… Điện thoại… Đơn vị:……………………………………………………………………… Được Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực cử tham gia khóa đào tạo…………………… Ngành học:…………Chuyên ngành……………………………………… Thời gian từ:……………………… Do (cơ sở đào tạo)………………… Tổ chức địa chỉ:………………………………………………………… Họ tên người liên lạc trường hợp cần thiết :……………………… Quan hệ với người cử đào tạo………… Điện thoại…………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Sau nghiên cứu quy chế cử người đào tạo, bồi dưỡng công ty Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực ban hành kèm theo Quyết định số…/QĐLadeco ngày ………… Giám đốc Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực quy định khác nhà nước, xin cam kết thực đầy đủ nghĩa vụ người cử đào tạo Cụ thể sau: Chấp hành đầy đủ quy định sở đào tạo, cac quy định pháp luật có liên quan quy định tổng cơng ty Hồn thành nhiệm vụ giám đốc giao 70 định số /QĐ-Ladeco ngày…………… việc cử cán tham dự khóa đào tạo………… Tiếp tục làm việc đơn vị sau hồn thành khóa học tối thiểu ……… năm (theo quy định cụ thể đơn vị, không năm) Nếu không thực thực không không đầy đủ nội dung cam kết tơi phải bồi hồn kinh phí đào tạo quy định quy chế người đào tạo, bồi dưỡng công ty Trong trường hợp không thực quy định quy chế nghĩa vụ cam kết, đơn vị cử người đào tạo có quyền: a, Giữ lại hồ sơ lý lịch gốc, sổ bảo hiểm không xác nhận giấy tờ cần thiết khác b, Thơng báo tới quan có liên quan để phối hợp giải quyết, là: quan làm việc mới, quyền địa phương nơi cư trú, quan làm việc ngồi có liên quan c, Đề nghị công an ngoai giao can thiệp việc cấp hộ chiếu quan có thẩm quyền phía nước ngồi để buộc tơi phải nước thực nghĩa vụ tài (nếu nước ngồi) d, u cầu tòa án giải theo pháp luật hành Tôi cam đoan đọc đủ hiểu rõ nội dugn tự nguyện ký vào cam kết Nếu thực sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước công ty pháp luật Cam kết lập thành 02 có giá trị 01 lưu đơn vị trực tiếp quản lý sử dụng cán công nhân viên 01 người cam kết cầm XÁC ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ NGƯỜI CAM KẾT (Ký tên ghi rõ họ tên) (Ký tên ghi rõ họ tên) 71 Phụ lục 02: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CTY CP ĐẦU TƯ VÀ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Độc lập – Tự - Hạnh phúc (LADECO) BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Họ tên: Chức vụ Bộ phận: Định kỳ: từ ngày .đến Cán bụ ̣ phụ trách Chức vụ: I Bản thân đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc Mơ tả cơng việc Cơng việc chính: Kết thực Đánh giá Tốt/khá/TB/kém - Yêu cầu: - Kết quả: Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém (Kỹ 1) (Kỹ 2) (Kỹ 3) (Kỹ 4) Đánh giá ý thức, phẩm chất Tiêu chí Tự đánh giá Tính kỷ luật Tác phòng làm việc 72 Đánh giá Tốt/khá/TB/kém Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Kiến nghị, đề xuất ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… II Đánh giá cán phụ trách Mô tả Cán Đánh giá phụ trách đánh giá Tốt/khá/TB/kém Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức phẩm chất Hoạt động tập thể Ngày…… tháng ……….năm 20 Cán phụ trách Nhân viên 73 Phụ lục 03: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LADECO Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phòng ban………………………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi cách tích vào trống cho câu trả lời anh chị Anh (chị) có hài lòng với cơng việc khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Có vị cao công việc b Tăng tiền lương, thu nhập c Đạt hiệu công việc cao d ý kiến khác…………… Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo công ty mà anh chị tham gia? a Rất bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lòng với phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cơng ty? a Có b Không Mong anh chị đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh (chị) có gặp khó khăn cơng việc hay không? ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 74 Anh (chị) tham gia khóa đào tạo công ty? Anh chị kể tên khóa học đó? ………………………………………………………………………………… .………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) dược tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi 75 ... PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) 21 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực (Ladeco) 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển nhân lực. .. trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhân lực (Ladeco) 25 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 25 2.2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Ladeco... nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển nhân lực (Ladeco) - Đưa giải pháp để hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty Đối