LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin chân thành cảm ơn Khoa HTTTKT Đại học Công nghệ thông tin truyền thông Thái Nguyên tạo điều kiện cho chúng em thực đề tài Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa HTTTKT tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết, kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Nguyễn Thị Thanh Thủy, người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài, em hồn thành khóa luận với báo cáo chương trình thời gian quy định Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới Phòng Nơng nghiệp phát tiển nông thôn huyện Chợ Đồn tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu suốt trình thực đề tài Mặc dù, cố gắng hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp với tất nỗ lực thân, song với thời gian vốn hiểu biết hạn chế thân em chắn tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận thơng cảm, góp ý tận tình bảo thầy cô bạn để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Hoàng Văn Chiến LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi, không chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu Các kết nghiên cứu số liệu báo cáo sử dụng cách trung thực, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch Bài báo cáo có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố website Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Thái Nguyên, ngày tháng 02 năm 2017 Người cam đoan Hoàng Văn Chiến MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ VĂN BẢN 1.1 Lý thuyết chung quản lý văn 1.1.1 Khái niệm văn 1.1.2 Khái niệm quản lý văn 1.1.3 Khái niệm, nội dung quản lý văn 1.1.4 Khái niệm, nội dung quản lý văn đến 15 1.2 Quy trình quản lý văn nội 22 1.2.1 Khái niệm văn nội 22 1.2.2 Thủ tục ban hành, chuyển giao quản lý văn nội 22 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI PHỊNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN CHỢ ĐỒN, TỈNH BẮC KẠN 23 2.1 Giới thiệu tổng quan phòng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn 23 2.1.1 Vị trí chức 23 2.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 23 2.2 Thực trạng quy trình quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn 29 2.2.1 Các mẫu văn sử dụng phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn 29 2.2.2 Quy trình quản lý văn Phòng nơng nghiệp phát triển nông thôn 35 2.3 Nhận xét cách tổ chức hệ thống cũ giải pháp khắc phục 46 Chương ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN, CÔNG VĂN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CƠNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI PHỊNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 48 3.1 Bài toán việc quản lý văn 48 3.2 Ứng dụng phần mềm quản lý văn - công văn vào công tác quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Chợ Đồn 52 3.2.1 Giao diện phần mềm quản lý văn – công văn 52 3.2.2 Các chức hệ thống 53 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ nghiệp vụ quản lý văn Hình 1.2: Sơ đồ quy trình quản lý văn đến 16 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Phòng NN&PTNT 26 Hình 2.2: Mẫu sổ đăng kí văn 29 Hình 2.3: Mẫu ghi sổ quản lý văn 30 Hình 2.4: Mẫu trình bày văn cách viết bì 30 Hình 2.5: Mẫu Sổ chuyển giao văn 31 Hình 2.6: Mẫu sổ gửi văn đường bưu điện 31 Hình 2.7: Mẫu sử dụng lưu 32 Hình 2.8: Mẫu dấu đến 33 Hình 2.9: Mẫu bìa sổ đăng ký văn đến 33 Hình 2.10: Mẫu sổ đăng ký văn đến 34 Hình 2.11: Quy trình quản lý văn phòng NN&PTNT 35 Hinh 2.12: Mẫu sổ quản lý công văn 36 Hình 2.13: Bìa sổ đăng ký văn phòng NN&PTNT 38 Hình 2.14: Tờ đầu sổ đăng ký văn 39 Hình 2.15: Mặt sổ đăng ký văn 40 Hình 2.16: Sơ đồ quy trình quản lý văn đến 41 Hình 2.17:Mẫu sổ đăng ký công văn đến 42 Hình 2.18: Hình ảnh bìa sổ đăng ký công văn đến 44 Hình 2.19: Sổ đăng ký văn đến theo quy định 45 Hình 2.20: Tờ đầu sổ đăng ký văn đến 46 Hình 3.1: Hình ảnh đăng nhập bắt đầu mở phần mềm 52 Hình 3.2: Giao diện phần mềm 52 Hình 3.3: Hình ảnh chức cập nhật văn đến 53 Hình 3.4: Hình ảnh sau cập nhật văn đến thành công 54 Hình 3.5: Hình ảnh giao diện chức quản lý văn cá nhân 55 Hình 3.6: Hình ảnh chức cập nhật văn 56 Hình 3.7: Hình ảnh sau cập nhật văn 57 Hình 3.8: Hình ảnh truy cập chức tìm kiếm văn đến 57 Hình 3.9: Hình ảnh thiết lập loại văn 58 Hình 3.10: Hình ảnh thiết lập nơi ban hành văn 59 Hình 3.11: Hình ảnh chức tìm kiếm văn 59 Hình 3.12: Hình ảnh kiểm tra thơng tin phần mềm 60 Hình 3.13: Hình ảnh kiểm tra thơng tin người sử dụng phần mềm 61 Hình 3.14: Hình ảnh thiết lập thông tin người ký/duyệt văn 62 Hình 3.15: Hình ảnh chọn chức in danh sách 62 Hình 3.16: Hình ảnh sau bấm chọn in danh sách 63 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ HTTTKT Hệ thống thông tin kinh tế TT-BNV Thông tư Bộ nội vụ VB Văn NN&PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn TT-BCA Thơng tư Bộ cơng an NĐ-CP Nghị định phủ UBND Ủy ban nhân dân LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Trong thời đại nay, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, nhanh chóng xâm nhập vào nhiều lĩnh vực khoa học, kỹ thuật sống Nó trở thành công cụ đắc lực nhiều ngành nghề xây dựng, giao thông, quân sự, y học,… đặc biệt cơng tác quản lý nói chung quản lý văn nói riêng Trước máy tính chưa ứng dụng rộng rãi, công việc quản lý văn thời gian tốn nhân lực tài Ngày nhờ phát triển công nghệ thông tin mà máy tính sử dụng rộng rãi quan, nhà máy, trường học, Giúp cho công việc tốt Việc sử dụng máy tính vào cơng tác quản lý văn yêu cầu cấp thiết nhằm xóa bỏ phương pháp lạc hậu, lỗi thời, gây tốn nhiều mặt Quá trình nghiên cứu khảo sát cơng tác quản lý văn phòng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn yêu cầu nâng cao chất lượng làm việc phòng, em định xây dựng đề tài “Ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn”  Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung Dự án ứng dụng phần mềm phần mềm nhằm mục tiêu tin học hóa hoạt động tác nghiệp hàng ngày cán quản lý, cán chuyên môn, đặt biệt số hoạt động nghiệp vụ cán văn thư phòng Nơng nghiệp phát triển nơng thơng huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn Đối với hệ thống Quản lý văn gồm: - Thống tin học hóa quy trình hoạt động tác nghiệp, hình thức tiếp nhận, lưu trữ, phổ cập, xử lý thơng tin, giải cơng việc phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tác nghiệp cán chuyên viên - Xây dựng hệ thống kho văn điện tử, khắc phục cách tình trạng tản mạn thông tin, cung cấp thông tin văn nhằm phục vụ yêu cầu lãnh đạo, cán quản lý, cán chuyên môn cách thuận tiện, xác, đầy đủ kịp thời - Nâng cao trình độ ứng dụng sử dụng cơng nghệ thơng tin, bước tạo thói quen làm việc môi trường mạng, tạo bước thay đổi đột phá quy trình xử lý thơng tin, với hỗ trợ hiệu phần mềm, góp phần thực cải cách hành  Mục tiêu cụ thể Ứng dụng phần mềm cung cấp chức cập nhật, xử lý, trao đổi, tìm kiếm, chuyển giao, khai thác thơng tin, … nhằm mục đích: - Tin học hóa q trình lưu trữ xử lý văn - Giảm cơng sức, chi phí lưu trữ văn - Lưu trữ văn an toàn - Chuyển giao văn nhanh chóng  Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát trạng tình hình quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn - Thu thập số liệu, văn bản, hình ảnh loại văn cơng ty từ đánh giá, phân loại, giải thích vấn đề, xây dựng giải pháp - Nghiên cứu phần mềm để phục vụ đề tài  Phạm vi nghiên cứu Ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác Quản lý Văn phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn tỉnh Bắc Kạn  Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, khóa tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiệp vụ quản lý văn Chương 2: Thực trạng nghiệp vụ quản lý văn phòng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn Chương 3: Chương trình quản lý văn Mặc dù cố gắng để hoàn thiện đề tài hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên thực tập nhiều sai sót chưa hồn thiện, cần phải nghiên cứu phát triển thêm Vì vậy, em mong thầy bạn đóng góp ý kiến cho chương trình ngày hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! công văn đến, ngày hiệu lực, ngày hết hiệu lực Ngồi ra, chức bình luận công văn cho phép người ghi chú, ghi ý kiến cá nhân vào cơng văn đánh dấu thơng tin cần nhớ để sau xem lại cần Quản lý hồ sơ kiện, lưu trữ tài liệu chuyên nghiệp: cho phép quản lý thông tin theo dạng kiện diễn tiến theo thời gian hồ sơ vụ việc, vụ kiện, vụ án hay quản lý tiến độ dự án,…Từ chức quản lý hồ sơ, người dùng áp dụng để quản lý phiên tài liệu theo thời kỳ (như quản lý số báo phát hành, quản lý phiên nâng cấp phần mềm,…) theo dõi kiện thời diễn chưa biết kết thúc Quản lý công việc, theo dõi tiến độ xử lý công việc: Phần mềm cung cấp cho người dùng chức quản lý điều hành công việc, chức hỗ trợ lãnh đạo người có trách nhiệm điều hành cơng việc Bạn tạo lập công việc từ văn đến tạo lập công việc phi giấy tờ, tạo lập tiến độ thực theo dõi, đánh giá tiến độ thực cho phép quản lý thông tin theo dạng kiện diễn tiến theo thời gian hồ sơ vụ việc, vụ kiện, vụ án hay quản lý tiến độ dự án,… Đây chức mạnh cho phép nhà quản lý điều hành công việc từ xa cách giao việc, đạo công việc, hướng dẫn thực hiện, giải đáp vướng mắc….Thông qua chức này, nhóm thơng tin cơng văn, tài liệu đưa vào xử lý theo luồng theo dõi từ lúc bắt đầu kết thúc Người giao việc người giao trao đổi file tài liệu, trao đổi ý kiến qua lại nhằm tiến tới đích hồn thành cơng việc Nếu triển khai phần mềm mơi trường Internet nhà quản lý vị trí điều hành cơng việc lúc nhiều văn phòng khác mà khơng gặp trở ngại Thậm chí, cơng việc giao cho nhiều nhân viên vị trí địa lý khác thực người mặt 51 3.2 Ứng dụng phần mềm quản lý văn - công văn vào công tác quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Chợ Đồn Hình 3.1: Hình ảnh đăng nhập bắt đầu mở phần mềm Khi khởi động phần mềm yêu cầu đăng nhập mật khẩu, phần mềm tải mật mặc định 123456, sau ta thay đổi mật mong muốn để chế độ bảo mật nâng cao 3.2.1 Giao diện phần mềm quản lý văn – cơng văn Hình 3.2: Giao diện phần mềm Sau đăng nhập vào phần mềm, người dùng lựa chọn chức “Cập nhật văn đến”, “Văn cá nhân”, “Cập nhật văn đi”, “Tìm kiếm văn đến”, “Tìm kiếm văn đi”, “Loại văn bản”, “Nơi ban hành”, “Thông tin phần mềm”, “Thông tin người sử dụng phần mềm” “Hướng dẫn sử dụng phần 52 mềm” Nhìn chung phần mềm đơn giản dễ sử dụng kể người có kiến thức chưa đào tạo nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin nên phù hợp với thực tế Phòng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thôn huyện 3.2.2 Các chức hệ thống Chức cập nhật văn đến: Hình 3.3: Hình ảnh chức cập nhật văn đến Người dùng sử dụng chức cập nhật thông tin việc nhận Văn đến quan khác để lưu, thông tin ngày đến, thơng tin, số ký hiệu văn bản, File đính kèm sau nhấn lưu để cập nhật việc nhận văn phần mềm 53 Sau nhấn lưu, thành cơng lên: Hình 3.4: Hình ảnh sau cập nhật văn đến thành công 54 Chức quản lý văn cá nhân: Hình 3.5: Hình ảnh giao diện chức quản lý văn cá nhân Cũng tương tự chức cập nhật văn đến, cá nhân nhận văn điền đầy đủ thông tin văn theo bước sau nhấn lưu để kết thúc việc cập nhật văn cá nhân 55 Chức cập nhật văn đi: Hình 3.6: Hình ảnh chức cập nhật văn Văn quan cán chuyên trách chịu trách nhiệm cập nhật thông tin việc gửi văn đi, số ký hiệu văn bản, ngày ban hành, ngày gửi, người ký, người duyệt, người gửi, file đính kèm thông tin khác để cập nhật việc gửi văn phần mềm 56 Sau nhấn cập nhật hình đây: Hình 3.7: Hình ảnh sau cập nhật văn Chức tìm kiếm văn đến: Hình 3.8: Hình ảnh truy cập chức tìm kiếm văn đến Để tìm kiếm văn đến đó, phần trang chủ người dùng cẩn bấm chuột vào phần tìm kiếm văn đến, hình Trong 57 trường hợp văn đến có số lượng lớn tiến hành tìm kiếm theo ngày tháng ban hành ngày tháng nhận văn sau nhấn tìm kiếm, văn từ ngày mà người dùng chọn nhanh chóng giúp cho cán văn thư thực công việc nhanh hiệu hơn, đỡ nhiều công sức tra tìm thực thủ cơng mà chưa có hỗ trợ máy tính phần mềm quản lý văn Chức thiết lập loại văn bản: Hình 3.9: Hình ảnh thiết lập loại văn Người dùng thêm loại văn phần mềm tải có số văn chưa đầy đủ, bấm dấu “+” để thêm loại văn cần thiết lập sau tiến hành thiết lập, mã loại văn thông thường hai chữ viết tắt in hoa tên loại văn bản, tên loại văn viết đầy đủ, ghi có Nếu có sai xót hay trùng xóa cách nhấn dấu “-“, sau thiết lập xong bấm cập nhật thấy báo thành cơng loại văn thêm thành cơng phần mềm 58 Chức thiết lập nơi ban hành: Hình 3.10: Hình ảnh thiết lập nơi ban hành văn Người dùng thiết lập nơi ban hành văn việc thiết lập tên loại văn bản, tương tự thiết lập tên loại văn bản, người dùng thiết lập mã nơi ban hành, tên đầy đủ nơi ban hành văn ghi có, sau bấm cập nhật thấy báo thành cơng nơi ban hành lưu lại phần mềm thành cơng Chức tìm kiếm văn đi: Hình 3.11: Hình ảnh chức tìm kiếm văn 59 Cũng tương tự chức tìm kiếm văn đến, chức tìm kiếm văn thực vậy, ta bấm tìm kiếm văn quan, phần mềm tất thuận tiện cho cơng việc tìm kiếm Chức kiểm tra thơng tin phần mềm: Hình 3.12: Hình ảnh kiểm tra thông tin phần mềm Người dùng dễ dàng kiểm tra thông tin phần mềm trang chủ giao diện phần mềm, thơng tin liên quan tên, phiên bản, nhà sáng lập, địa liên hệ có đầy đủ 60 Chức kiểm tra thơng tin người sử dụng: Hình 3.13: Hình ảnh kiểm tra thông tin người sử dụng phần mềm Thông tin người sử dụng phần mềm thân người dùng khai báo để có vướng mắc bên kỹ thuật phần mềm hỗ trợ người dùng, mật người dùng tự đặt để đảm bảo tính bảo mật phần mềm quản lý văn bản, sau người dùng khai báo đầy đủ thơng tin thiết lập mật bấm cập nhật phần mềm tự động cập nhật lưu hệ thống Chức thiết lập người ký/duyệt quan: 61 Hình 3.14: Hình ảnh thiết lập thông tin người ký/duyệt văn Đối với văn quan, người dùng thiết lập tên người ký/duyệt, người gửi văn nơi ban hành văn Còn văn đến thiết lập người nhận văn bản, sau thiết lập xong bấm cập nhật để phần mềm lưu lại với việc thiết lập cán văn thư tiến hành cập nhật thông tin văn qaun không cần phải viết tên người ký/duyệt hay người gửi nhận văn nữa, tiết kiệm nhiều thời gian Chức in danh sách văn bản: Hình 3.15: Hình ảnh chọn chức in danh sách 62 Người dùng in danh sách văn văn đến quan cách nhấn vào nút in (đã khoanh đỏ ảnh trên) để thực việc in danh sách, sau bấm in lên sau: Hình 3.16: Hình ảnh sau bấm chọn in danh sách Danh sách in tự động theo thứ tự mà người dùng tiến hành cập nhật phần mềm khơng sợ xảy sai xót cán văn thư ghi chép sổ đăng ký văn đến quan, nâng cao hiệu công tác quản lý văn quan Theo việc thực phần mềm ta thấy sổ đăng ký văn thực tự động xác thơng tin thực cơng việc điền q trình làm việc, điều cho ta thấy tiện lợi, xác dùng phần mềm, làm thủ công dẫn đến thời gian công sức làm việc, giảm thiểu sai sót nhầm lẫn cơng tác quản lý văn quan 63 KẾT LUẬN  Kết đạt Nhờ có phần mềm quản lý văn – công văn mà tất công việc tham dự họp, trả lời công văn, thư từ, giải giấy tờ, văn bản, tiếp dân… tháng hay khoảng thời gian Phòng nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện Chợ Đồn thực cách đầy đủ, nhanh chóng thời gian Qua ta thấy tác dụng to lớn việc ứng dụng công nghệ thơng tin cơng tác hành văn phòng Tin học hóa cơng tác hành văn phòng khơng giảm bớt thời gian, cơng sức mà góp phần tạo nên hiệu công việc hệ thống quản lý Khơng thế, góp phần tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu thời buổi công nghệ thông tin nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước  Hạn chế: Trong thời gian làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, em nghiêm túc cố gắng tìm tòi học hỏi thời gian kiến thức hạn chế nên đề tài em khơng thể khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo thầy cô bạn giúp em hoàn thiện  Hướng phát triển: Trong tương lai, em cố gắng phát triển đề tài theo hướng sâu hơn, với quy mô rộng có tính thực tế cao hơn, giúp cho cơng việc người quản lý dễ dàng Nâng cao hiệu công tác quản lý văn quan, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức lao động 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Nội Vụ, (2011), Thông tư 01/2011/TT-BNV “Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính” [2] Bộ Nội Vụ -Văn phòng Chính phủ, (2005), Thơng tư liên tịch số 55/2005/TTLT –BNV – VPCP ngày 06/5/2005 việc hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn bản, nhà xuất Tư pháp [3] Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước, (2005), Công văn số 425/VTLTNN-NVTW ngày 18/7/2005 Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước “Hướng dẫn quản lý văn đi, văn đến” [4] PGS.TS Nguyễn Hữu Thi, (2005), Giáo trình quản trị văn phòng, NXB Khoa học – kỹ thuật Hà Nội [5] Trần Thị Thu Phương, (2008), Nghiệp vụ hành văn phòng, NXB Tổng hợp TPHCM; [6] Vương Đình Quyền (2011), Lý luận phương pháp công tác văn thư, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 65 ... CƠNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI PHỊNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN CHỢ ĐỒN, TỈNH BẮC KẠN 2.1 Giới thiệu tổng quan phòng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn 2.1.1... trình quản lý văn phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn 29 2.2.1 Các mẫu văn sử dụng phòng Nơng nghiệp phát triển nông thôn huyện Chợ Đồn, tỉnh Bắc Kạn ... CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI PHỊNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN 48 3.1 Bài toán việc quản lý văn 48 3.2 Ứng dụng phần mềm quản lý văn - công văn vào công tác quản lý văn phòng