Đang tải... (xem toàn văn)
Cải tiến sổ khám bệnh để quảng bá hình ảnh và hướng dẫn quy trình khám chữa bệnhSáng kiến cải tiến kỹ thuật của điều dưỡng.Sáng kiến kinh nghiệm cấp cơ sở.Quảng bá hình ảnh bệnh viện để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh
SỞ Y TẾ THÁI NGUYÊN BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ LƯƠNG BÁO CÁO SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Cải tiến mẫu sổ khám bệnh để quảng bá hình ảnh hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Phú Lương Tác giả: Vũ Thành Nhân Đơn vị: Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Phú Lương – 2017 SỞ Y TẾ THÁI NGUYÊN BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ LƯƠNG BÁO CÁO SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Cải tiến mẫu sổ khám bệnh để quảng bá hình ảnh hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Phú Lương Tác giả: Vũ Thành Nhân Đơn vị: Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Phú Lương – 2017 BÁO CÁO SÁNG KIẾN Lời giới thiệu Trên hệ thống y tế nước ta nay, sổ khám bệnh vật quen thuộc bệnh nhân nhân viên y tế, sổ khám bệnh vừa tài liệu theo dõi trình khám bệnh bệnh nhân thầy thuốc, vừa nơi để ghi tên thuốc, hàm lượng, số lượng, số ngày sử dụng sở khám chữa bệnh, từ bệnh nhân sử dụng thuốc theo dẫn thầy thuốc Gần nhất, sổ khám bệnh quy định lại mẫu Phụ lục 02, Thông tư số 05/2016/TT-BYT ngày 29/02/2016 Bộ Y tế quy định kê đơn thuốc điều trị ngoại trú Theo quy định này, sổ khám bệnh sổ theo dõi sức khỏe tình hình bệnh tật cá nhân ghi sổ Sổ thiết kế khổ A4 gấp đơi, bìa sử dụng giấy cứng, mặt bìa ghi thông tin cở người bệnh: Họ tên, địa số thẻ bảo hiểm có, lại mặt bìa mặt 1,2 bìa để trống Hiện nay, cơng tác quảng bá hình ảnh bệnh viện ngành y tế triển khai nhiều hình thức: website, mạng xã hội, pano, áp phích, tun truyền phổ biến…nhằm đưa thông tin quy mô bệnh viện, sở hạ tầng, chất lượng nhân lực, dịch vụ kỹ thuật áp dụng, quy trình khám bệnh… đến người dân Và thông tin quảng bá hình ảnh người dân tiếp cận thường xuyên củng cố thêm niềm tin vào sở, người dân biết dịch vụ mà sở y tế cung cấp, biết quy trình khám bệnh cụ thể để trình đến khám, chữa bệnh bệnh viện gặp nhiều thuận lợi Xuất phát từ thực tế Bệnh viện Đa khoa Phú Lương, với thắc mắc người dân Bàn hướng dẫn đón tiếp, chúng tơi thấy nhiều người dân địa bàn chưa biết bệnh viện triển khai dịch vụ kỹ thuật gì, chất lượng đội ngũ cán y tế công tác bệnh viện sao, quy trình khám chữa bệnh nào? Những vấn đề giải đáp bàn hướng dẫn khoa Khám bệnh Tuy nhiên với đội ngũ hướng dẫn mỏng số lượng người dân đến khám bệnh ngày tăng riêng với việc giải đáp hướng dẫn quy trình khám bệnh trở thành áp lực không nhỏ phận hướng dẫn Từ trước đến nay, người dân đến khám chữa bệnh bệnh viện Đa khoa Phú Lương cung cấp Sổ khám bệnh, nhiên trang bìa sổ khơng có hướng dẫn quảng bá cụ thể bệnh viện nên người dân rõ thông tin cần thiết khám chữa bệnh Mục đích việc thực sáng kiến đưa thơng tin quảng bá hình ảnh Bệnh viện Đa khoa Phú Lương vào sổ khám bệnh tư vấn cách sử dụng sổ hiệu Một số hình ảnh sổ khám bệnh đơn vị bạn tỉnh: Bệnh viện K BV trường Đại học Y khoa Thái Nguyên Bệnh viện Đại học Y HN Bệnh viện Đa khoa Phú Lương (cũ) Tên sáng kiến Cải tiến mẫu Sổ khám bệnh để quảng bá hình ảnh hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Tác giả sáng kiến - Họ tên: Vũ Thành Nhân - Địa tác giả sáng kiến: Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa Phú Lương - Số điện thoại: 0973744228 Email: thanhnhan3107@gmail.com Chủ đầu tư tạo sáng kiến: Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Lĩnh vực áp dụng sáng kiến: Truyền thơng, quảng bá hình ảnh tun truyền, phổ biến quy trình khám chữa bệnh sở khám chữa bệnh Ngày sáng kiến áp dụng lần đầu áp dụng thử: 01/9/2017 Mô tả chất sáng kiến: - Về nội dung sáng kiến: Từ nhận định vấn đề trên, để giải khó khăn tơi đưa sáng kiến cải tiến thiết kế sổ khám bệnh bệnh viện Đa khoa Phú Lương sau: Đưa thông tin quy mô cấu tổ chức nhân lực bệnh viện vào mặt 02 bìa 01 sổ khám bệnh hình ảnh sở vật chất Mặt 01 bìa 02, chúng tơi đưa thơng tin hình ảnh số kỹ thuật bật bệnh viện Mặt 02 bìa 02 đưa quy trình khám bệnh theo Quyết định 1313/QĐ-BYT ngày 22/04/2013 Bộ Y tế việc ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh khoa khám bệnh bệnh viện - Về khả áp dụng sáng kiến: Sau Hội đồng thẩm định sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, nghiên cứu khoa học cấp sở Sở Y tế tỉnh Thái Nguyên phê duyệt Biên số 505/BBHĐ ngày 31 tháng năm 2017, bắt đầu vào việc lấy thơng tin, hình ảnh thiết kế mẫu Sổ khám bệnh Sau trình bày ý tưởng mẫu thiết kế xin ý kiến Ban Giám đốc Bệnh viện đa khoa Phú Lương ý kiến đóng góp khoa Khám bệnh, tơi hồn thiện sáng kiến hình thức nội dung Đến ngày 01 tháng năm 2017, sau hoàn thiện việc in ấn cho áp dụng thử khoa Khám bệnh – Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Sáng kiến áp dụng Bệnh viện Đa khoa Phú Lương, bệnh viện khác toàn hệ thống ý tế lấy mẫu đưa thơng tin bệnh viện vào để cải tiến Sổ khám bệnh đơn vị Hình ảnh mẫu thiết kế Mặt bìa Mặt bìa Mặt bìa Mặt bìa Các điều kiện cần thiết để áp dụng sáng kiến: Được đồng ý Ban Giám đốc Bệnh viện, đảm bảo trí thống hình thức lẫn nội dung Sổ khám bệnh Đánh giá lợi ích thu được: 9.1 Đánh giá lợi ích thu áp dụng sáng kiến theo ý kiến tác giả: Đây sáng kiến mang tính phi lợi nhuận nên khơng đánh giá lợi ích mặt kinh tế Tuy nhiên lại có lợi ích xã hội mang lại, người dân, cung cấp Sổ khám bệnh mới, sau nghe phổ biến ý nghĩa hướng dẫn cách sử dụng hiểu quy mô Bệnh viện Phú Lương, biết đội ngũ y bác sỹ bệnh viện gồm chuyên khoa kỹ thuật thực thông qua thông tin đưa mặt 02 bìa 01 mặt 01 bìa 02 Từ người dân yên tâm có nhu cầu sử dụng dịch vụ bệnh viện Và điều quan trọng với thông tin cụ thể rõ ràng mặt 02 bìa 02, người dân biết quy trình khám bệnh mà lâu đến bệnh viện thường gặp khó khăn Người dân đến thẳng bàn đăng ký khám bệnh tự tham gia quy trình khám bệnh dựa vào hệ thống bảng hiệu bảng dẫn có sẵn khoa Khám bệnh mà không thiết phải đến bàn hướng dẫn để hỏi thăm Từ hiệu góp phần giảm thời gian chờ đợi, tránh căng thẳng khơng đáng có chưa hiểu quy trình khám bệnh Bên cạnh đó, hiệu không nhỏ khác áp lực người làm công tác hướng dẫn giảm giảm số lượng câu hỏi quy trình khám Thay vào người hướng dẫn có thêm thời gian để tư vấn cho người dân chế độ bảo hiểm y tế, chế độ người nghèo, chế độ ưu tiên… Từ thấy rằng: với việc áp dụng sáng kiến trên, bệnh viện Đa khoa Phú Lương giảm bớt thời gian chờ đợi người bệnh, giảm bớt căng thẳng thủ tục hành chính, củng cố thêm niềm tin nơi nhân dân góp phần vào cơng tác đổi phong cách hướng tới hài lòng người bệnh 9.2 Đánh giá lợi ích thu áp dụng sáng kiến theo ý kiến tổ chức, cá nhân: Trong thời gian triển khai cung cấp Sổ khám bệnh mới, gặp số bệnh nhân sử dụng vấn trực tiếp Ban đầu thói quen từ trước nên bệnh nhân thấy có thay đổi Sổ chưa tìm hiểu hết thơng tin có Sau tư vấn, hướng dẫn cách dùng xin ý kiến đóng góp tán thành điều tâm đắc hiểu quy trình khám bệnh Bệnh viện Đa khoa Phú Lương Cầm sổ tay họ tự tham gia vào quy trình khám bệnh mà phải tới bàn hướng dẫn, bệnh nhân vấn họ cho họ bớt căng thẳng biết xong thủ tục khám bênh Đối với khoa Khám bệnh, vấn trực tiếp Điều dưỡng trưởng khoa điều dưỡng làm công tác hướng dẫn lợi ích thu sau áp dụng Sổ khám bệnh nhận ý kiến phản ánh tích cực: Bệnh nhân chủ động tham gia quy trình khám bệnh mà khơng phải tư vấn nhiều bàn hướng dẫn; tình trạng căng thẳng khoa khám bệnh giảm nhiều… 10 Danh sách tổ chức/cá nhân tham gia áp dụng sáng kiến lần đầu Số TT Tên tổ chức/cá nhân Địa Phạm vi/Lĩnh vực áp dụng sáng kiến Lưu Thị Hoài Anh ĐDT khoa Khám bệnh Quản lý truyền thông Đặng Thu Huyền ĐD hướng dẫn Hướng dẫn quy trình Lý Văn Thưởng Phú Thọ, Phú Đô Sử dụng Đặng Thị Hòa Giang Trung, Giang Tiên, Sử dụng Nịnh Thị Ngoan Yên Thủy,Yên Lạc Sử dụng Trần Văn Thượng Khe Thương, Yên Đổ Sử dụng Nguyễn Thế Tùng Lâm Tân Thái, Tức Tranh Sử dụng Ma Thị Khánh Xóm Hin, Yên Đổ Sử dụng Ma Thị Hải Gia Trống, Yên Đổ Sử dụng 10 Trần Thị Nếp Đồng Rôm, Phủ Lý Sử dụng 11 Nguyễn Bá Viên Cầu Lân, TT Đu Sử dụng 12 Phùng Ngọc Ánh Làng Phan, Phú Đô Sử dụng 13 Lê Hồng Kỳ Giang Khánh, Giang Tiên Sử dụng 14 Dương Hà Vy Thọ Lâm, TT Đu Sử dụng 15 Trần Thị Hồng Giang Trung, Giang Tiên Sử dụng Phú Lương, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Thủ trưởng đơn vị Phú Lương, ngày 20 tháng 11 năm 2017 Tác giả sáng kiến Dương Văn Thanh Vũ Thành Nhân ... bá hình ảnh Bệnh viện Đa khoa Phú Lương vào sổ khám bệnh tư vấn cách sử dụng sổ hiệu Một số hình ảnh sổ khám bệnh đơn vị bạn tỉnh: Bệnh viện K BV trường Đại học Y khoa Thái Nguyên Bệnh viện Đại... khó khăn tơi đưa sáng kiến cải tiến thiết kế sổ khám bệnh bệnh viện Đa khoa Phú Lương sau: Đưa thông tin quy mô cấu tổ chức nhân lực bệnh viện vào mặt 02 bìa 01 sổ khám bệnh hình ảnh sở vật chất...SỞ Y TẾ THÁI NGUYÊN BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ LƯƠNG BÁO CÁO SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Cải tiến mẫu sổ khám bệnh để quảng bá hình ảnh hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh bệnh viện đa khoa Phú Lương