BÀI TẬP TÌNH HUỐNG NHÓM 12 TÌNH HUỐNG THỨ Câu 57: Giả sử bạn ông giáo sư kinh tế hướng dẫn tập huấn, bạn giải thích để ơng giáo sư, bác sĩ đồng tình với ý kiến bạn? Giả sử vị giáo sư kinh tế hướng dẫn tập huấn, tơi giải thích sau: “Đây bệnh viện nhân đạo quốc tế, nên cần phải có kết cơng việc, tồn bệnh viện chữa bệnh cho bệnh nhân quan trọng Muốn đạt điều cần phải có nhà quản lý giỏi, tơi dẫn chứng điều cho ngài vị hiểu cần thiết phải có nhà quản lý: +Về quản lý chuyên môn y tế người có chun mơn cao, chí số người tu nghiệp nước ngồi chun mơn Vì đứng trước vấn đề chẳng hạn ca bệnh phức tạp, cần phải họp hội đồng chun mơn để có giải pháp tốt Vì có nhiều ý kiến, cho ý kiến tốt Chính cần phải có người đứng để tổng hợp ý kiến chọn phương pháp tốt Chính người thực chức nhà quản lý +Giáo sư trưởng khoa trung tâm Vậy công việc trưởng khoa gì? Có phải lên kế hoạch hoạt động cho trung tâm? Phân công công việc? Kiểm tra trình làm việc nhân viên trung tâm Khi vấn đề xảy người chịu trách nhiệm để giải vấn đề đó? Ví dụ: Trong ca mổ cần phải phân công cho người trực tiếp mổ chịu trách nhiệm ca trưởng bác sĩ nào, y tá người giúp việc cho ca trưởng Đồng thời ca trưởng phân công công việc cho người Nếu ca trưởng người khơng biết thực biết nhìn bệnh nhân mà thơi Khi thực cơng việc giáo sư ca trưởng thực chức nhà quản lý +Đây trung tâm y tế nhân đạo, tài giúp đỡ thức nhân đạo quốc tế nên việc tồn trung tâm quan trọng Vậy việc nâng cao hiệu khám chữa bệnh để tạo uy tín trung tâm, vấn đề tài quan trọng, phải có biện pháp để thu nguồn ngân sách từ tổ chức từ thiện, đồng thời phải có sách chi tiêu hợp lý số tiền viện trợ khơng phải mãi Vì việc quản lý tài ảnh hưởng đến tồn trung tâm +Nếu có kế hoạch giúp cho tư sẵn sàng để đối phó diễn biến mới, tối thiểu hố chi phí sản xuất Ví dụ bệnh viện có khoa điện tim, hay khoa phẩu thuật có giúp đỡ máy móc, xảy tình trạng cúp điện đột ngột nguy hiểm cho bệnh nhân Nhưng ta có kế hoạch dự đốn tình trạng cúp điện giảm chi phí, cơng việc thuận lợi Muốn đạt điều cần phải có nhà quản lý tốt Câu 58: Bạn có nghĩ nhà khoa học lớn vị giáo sư bác sĩ lại phát biểu khơng? Hãy giải thích nhà khoa học cao cấp lại phát biểu vậy? Vị giáo sư phát biểu lời ơng nhà khoa học lớn Ông chuyên tâm vào công việc nghiên cứu chữa bệnh, người có chun mơn cao tâm huyết với nghề, ơng nghĩ ơng nên ơng nghĩ công tác quản lý dành cho công ty, xí nghiệp… Ơng chưa hiểu chức nhà quản lý mà làm mà khơng biết TÌNH HUỐNG THỨ Câu 59: Theo bạn Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc đó? Bạn có ý kiến việc này? Hội đồng quản trị bổ nhiệm chuyên viên tài vào cương vị giám đốc lúc cơng ty khủng hoảng tài Hội đồng quản trị hi vọng với tài chun mơn tài mình, ơng giúp đỡ cơng ty vượt qua khó khăn trước mắt Theo ý kiến tơi việc định bổ nhiệm giám đốc để giải tình hình tài trước mắt cơng ty, xét lâu dài định chưa xác Tuy vị giám đốc có lực chun mơn giỏi ơng lại chưa có lực người làm quản trị Bởi vì, để làm nhà quản trị vị giám đốc khơng cần có kỹ chun mơn mà phải có kỹ tư duy, kỹ nhân Kỹ tư duy: đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ mức độ phức tạp hoàn cảnh, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó Nó xem khó tiếp thu quan trọng đặc biệt nhà quản trị Trong hồn cảnh cơng ty gặp khó khăn tài chính, trình độ chun mơn tài ơng giải vấn đề Tuy nhiên vấn đề ngồi chun mơn ơng chưa giải Ví dụ: Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể xí nghiệp, dù người thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng hay cấp trên, việc quan hệ với người khác nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung Một vài kỹ nhân cần thiết cho nhà quản trị biết cách thông đạt hữu hiệu (viết nói), có thái độ quan tâm tích cực đến người khác xây dựng môi trường làm việc, khơng khí hợp tác người làm việc chung,và biết cách động viên nhân viên quyền Nhưng ông thường bối rối tiếp xúc với nhân viên, thường sử dụng văn giấy tờ cho mệnh lệnh thị tiếp xúc trực tiếp với người Ơng phó mặc vấn đề kế hoạch nhân cho cấp phó Ơng ta khơng cso khả khuyến khích cấp nhân viên tham gia vào vấn đề sản xuất, hiệu làm việc không cao dẫn đến bất mãn, chưng hửng nhân viên Câu 60 : Qua tình bạn nhận xét hoạt động quản trị cơng ty? Qua tình ta nhận thấy hoạt động trị công ty chưa hợp lý rời rạc không liên kết với Điều thể chỗ, quản trị viên cấp hợp tác, quản trị viên cao cấp khơng thống Bên cạnh quản trị viên lại có ý kiến khơng đồng tình, bất mãn với vị giám đốc Nhưng nguyên nhân dẫn đến hoạt động công ty rời rạckhông liên kết với xuất phát từ vị giám đốc bổ nhiệm Lẽ với cương vị giám đốc công ty ơng phải người đứng điều khiển công nhân làm việc, tổ chức, phân công công việc cho nhân viên tất ông giải giấy tờ ủy nhiệm cho cấp phó Đồng thời người đứng đầu ơng phải biết lắng nghe suy nghĩ nhân viên để bàn bạc đến ý kiến thống Câu 61:Giám đốc công ty làm tốt chức quản trị nào,chưa tốt chức quản trị nào? Trong trường hợp giám đốc công ty làm tốt chức hoạch định tổ chức Ông chun viên tài giỏi nên ơng xác định vấn đề khó khăn cơng ty khủng hoảng tài tìm phương hướng giải vấn đề tài để đưa cơng ty vượt qua khó khăn Tuy nhiên ơng chưa thực tốt chức điều khiển kiểm soát Điều thể hiện, ơng khơng xác định rõ ràng công việc phải làm? Ai làm công việc gì? Mà đưa văn phó mặc cho người tự làm, không để ý tập trung vào chun mơn Ơng khơng giải tốt vấn đề cơng ty, có vấn đề nhân viên cấp nêu ra, ông bỏ mặc lại cho nhiệm vụ giám đốc nhân Chính điều gây bất mãn công ty Vậy mà ông lại phó mặc khơng quan tâm vấn đề xúc nhấn mạnh cơng việc giám đốc phụ trách nhân Chính điều tạo nên ngăn cách, cản trở công việc nhân viên Với suy nghĩ lệch lạc ông coi nhẹ hoạt động quản trị khơng thực tốt chức Câu 62: Nếu bạn cương vị giám đốc, bạn làm gì? Trước tiên tìm người có đủ lực quản trị để điều hành công ty để giải khó khăn trước mắt Chuyển vị Giám đốc sang cương vị cố vấn tài Tổ chức họp phòng ban, bàn bạc để giải vấn đề công ty Khen thưởng người có cơng để động viên tinh thần làm việc người TÌNH HUỐNG THỨ Câu 63: Ông Giám đốc Vân thực chức quản trị? Ông Vân thực chức quản trị hoạch định, tổ chức, quản trị người Đối với chức hoạch định: Ông nhận thấy tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty thời gian gần có nhiều dấu hiệu xấu Ông lên kế hoạch lập ban tham mưu để thực mục tiêu, tìm nguyên nhân gây tình trạng tì trệ cơng ty Từ tìm giải pháp để khắc phục kịp thời đưa công ty trở lại trạng thái ổn định phát triển sản xuất Chức tổ chức: ông thành lập ban tham mưu với phối hợp phận, ban ngành công ty với chuyên gia giỏi, có nhiều kinh nghiệm, có trách nhiệm cao với cơng việc ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật luật để đạt kết cao tìm ngun nhân xác gây tình trạng xấu công ty Chức quản trị người: Ơng tuyển chọn người có lực tín nghiệm để bố trí cơng việc Ơng bố trí ông Thanh làm lãnh đạo ban tham mưu để thực nhiệm vụ đề tạo hội để ban tham mưu hoạt động cách thoải mái Câu 64: Theo anh (chị) phó giám đốc trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận Ban tham mưu? Theo tơi Phó Giám Đốc trưởng phòng liên quan phản bác kết luận ban tham mưu do: Thứ nhất: phó giám đốc có tật giật họ có liên quan đến trì trệ cơng ty sai sót họ cơng tác quản lý ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty làm cho công ty ngày xuống Họ lo sợ giám đốc kiểm tra đánh giá chứng thực kết luận ban tham mưu thật chức vụ, quyền hạn, uy tín họ bị ảnh hưởng Họ phải chịu trách nhiệm trước cơng ty tín nhiệm Giám Đốc Chính mà họ phản bác kết luận ban tham mưu Thứ hai: “quá tự tin” phó giám đốc trưởng phòng có liên quan q tự tin vào lực Họ cho họ người có kinh nghiệm, lực quản lý nên khơng thể xảy sai sót định kinh làm việc Họ nghĩ nguyên nhân trì trệ cơng ty khơng phải lỗi họ Thứ ba: sai sót ban tham mưu trình kiểm tra Trong thành viên ban tham mưu chuyên viên giỏi có kinh nghiệm ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật luật Cùng với chứng số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục, nên việc sai sót ban tham mưu khó xảy Mặt khác ban tham mưu quyền phối hợp kiểm tra phòng ban phân xưởng phó giám đốc trưởng phòng liên quan lại cho ban tham mưu can thiệt sâu vào công việc họ đề nghị giám đốc hủy bỏ kết luận ban tham mưu Như chứng tỏ bên có chứa ngun nhân gây trì trệ nguyên nhân chủ yếu Câu 65: Nếu Giám đốc anh(chị)sẽ giải tiếp tình nào? Nếu Giám Đốc, tơi giải tình sau: Tôi tổ chức họp để bàn luận tìm hiểu tình trạng xấu cơng ty, để từ tìm lý do, sở việc trì trệ chứng thực xem kết điều tra ban tham mưu có xác hay khơng? Và lý phòng ban phản bác kết luận ban tham mưu Giám Đốc cần phải xem xét, kiểm tra, đánh giá kết luận chứng cứ, số liệu mà ban tham mưu thu sau điều tra Nếu qua kiểm tra đánh kết luận, chứng thật Giám Đốc phải thực quyền đình cơng tác kỷ luật thích đáng Phó Giám Đốc Trưởng phòng thiếu sót cơng tác quản lý Bằng kỹ nhân tầm hiểu biết mình, Giám Đốc đưa cách xử lý hợp lý để khơng làm lòng nhân viên khác mà giữ người Phó Giám Đốc Trưởng phòng lại dùng khả giúp đỡ cơng ty vượt qua khó khăn, qua trình làm việc họ tích cực để sửa chữa sai sót Đồng thời giám đốc phải khen thưởng tích cực tinh thần làm việc có trách nhiệm ban tham mưu động viên người dùng khả giúp công ty ngày phát triển lên Bên cạnh với việc giám đốc cần lập nên kế hoạch, đề phương hướng tổ chức lại máy công ty từ ban quản trị xuống phân xưởng, thường xuyên kiểm tra, đốc thúc khuyến khích nhân viên làm việc để ổn định lại công ty phát triển công ty ngày lên Nếu kết luận ban tham mưu sai Giám Đốc phải xem xét việc bác bỏ kết luận ban tham mưu từ Phó Giám Đốc Trưởng phòng có liên quan Từ Giám Đốc phải kiểm điểm ban tham mưu làm ăn thiếu trách nhiệm, tiêu tốn tiền của công ty Và lúc Giám Đốc phải tổ chức họp để tìm nguyên nhân gây nên trì trệ cơng ty Đồng thời tìm cách giải nhanh chóng để cơng ty hoạt động lại bình thường TÌNH H́NG Câu 66: Bà Hương phải làm để giải tình trên? Trước tiên cần phải cho đội bảo trì máy đến sửa chữa máy tính đánh bột để đảm bảo an tồn q trình làm việc cơng nhân trước mặt tồn thể cơng nhân ông Thịnh Nếu máy đánh bột vận hành tốt việc ơng Thịnh có ác cảm với cơng nhân hồn tồn sai vơ Thì lúc bà nên tìm lý người công nhân từ chối vận hành máy Có phải muốn chống đối lệnh cấp khơng? Hay lý khác? Để từ đưa cách giải thỏa đáng Nếu kết ngược lại- máy vận hành điều kiện khơng an tồn việc làm người cơng nhân hồn tồn xác Và phải xem xét lại lý ơng Thịnh lại đình người cơng nhân + Có phải ơng ta ác cảm với người công nhân kia, bà Hương nên tạm đình cơng tác ơng Thịnh + Nhưng ơng muốn làm kịp hàng mà không quan tâm đến an tồn cơng nhân, ơng Thịnh vi phạm ngun tắc an toàn lao động, lú bà Hương nên có hình thức kỷ luật hay kiểm điểm ơng Bên cạnh cần hủy bỏ việc đình cơng nhân có giải quyêt thỏa đáng, người bị thương có chế đọ chăm sóc phụ cấp hợp lý giảm bầu khơng khí căng thẳng, nhân viên tích cực Câu 67: Tình xảy có liên quan đến tổ chức xưởng khơng? Tình có liên quan tới tổ chức xưởng Xưởng sản xuất có 40 người cơng nhân, quản lý phụ trách ba phần công việc khác Bà Hương người quản lý cao Đây mô hình đơn giản, có quy mơ nhỏ cơng việc quản lý không phức tạp Do tổ chức xưởng Bà Hương chưa chặt chẽ hợp lý điểm sau: + Việc tin tưởng cấp mà giao tồn cơng việc quản lý cho Ông Thịnh + Sự phối hợp phận công việc xưởng chưa hợp lý chưa có hiệu Chính thế, xảy việc xưởng rơi vào tình trạng hoang mang lộn xộn, không an tâm làm việc làm cho chất lượng sản phẩm giảm Câu 68: Bạn có nghĩ bà Hương có phần lỗi để xảy tình khơng? Xảy việc phần bà Hương bà lãnh đạo cao mà: + Quá tin tưởng giao tồn cơng việc cho ơng quản lý Không kiểm tra, giám sát công việc thực cấp + Thời gian xuống phân xưởng nên khơng nắm bắt tình hình hoạt động phân xưởng Vì phân xưởng xáy việc vội vàng giải Và bà Hương phải chịu trách nhiệm sai sót Câu 69: Nếu ông Thịnh giữ nguyên ý kiến cho phần sai hồn tồn thuộc người cơng nhân Bạn phản ứng bạn người công nhân ấy? Nếu ông Thịnh giữ nguyên ý kiến sai lầm thuộc người cơng nhân tơi người cơng nhân tơi làm sau : gửi đơn đề nghị lên bà Hương, yêu cầu bà Hương phải tổ chức kiểm tra máy đánh bột với có mặt tồn cơng nhân, ơng thịnh bà Hương Nếu máy khơng hư: tơi sẵn sàng chấp nhận đình cơng việc chịu trách nhiệm hồn tồn vụ việc Nếu máy hư: đè nghị bà Hương u cầu ơng Thịnh phải xin lỗi đình hủy bỏ công việc tôi, đồng thời ông Thịnh phải chịu kỷ luật theo nội quy phân xưởng Nhưng bà Hương tình riêng với ông Thịnh ông người làm việc lâu năm, có kinh nghiệm, người bà tin tưởng mà khơng giải vấn đề tơi làm đơn kiện ơng Thịnh tòa vi phạm luật an tồn lao động TÌNH H́NG Câu 70:Phân tích khía cạnh tâm lý tình này, liên hệ đến tâm lý ngườiViệt Nam chúng ta? Phân tích khía cạnh tâm lý: Bố vợ Gíam đốc sản xuất, rể Tổng giám đốc công ty nên khó đưa định quan hệ gia đình Nhưng hai ơng người phương tây nên quan hệ gia đình nhà cơng ty quan hệ đồng nghiệp, khơng quan hệ đến => Công tư rõ ràng Liên hệ đến tâm lý người Việt Nam: Bố vợ rể làm chung công ty, lại quan hệ cấp trên, cấp khó lòng mà giải công việc chung công ty, dễ dẫn đến việc dung túng công việc => Công tư khơng rõ ràng Câu 71:Bạn có đồng ý cách lãnh đạo Tổng giám đốc Ubrick Bava khơng? Vì sao? Chúng không đồng ý với cách lãnh đạo tổng giám đốc vì: Việc bác bỏ ý kiến GĐ mà khơng nói rõ ngun nhân lại không cháp nhận kế hoạch ông GĐ dẫn đến việc báo cáo vượt cấp ông giám đốc Hành động tay cảnh cáo ơng GĐ hành động vượt cấp buổi họp hành động khiếm nhã khơng tơn trọng đồng nghiệp Câu 72:Trong tình có diện quyền lực cấu tổ chức khơng? Trong tình có diện quyền lực cấu tổ chức cơng ty Bởi vì: quan hệ bố vợ, rể cấu tổ chức cơng ty quan hệ đồng nghiệp, cấp TGĐ( rể), cấp GĐ( bố vợ) Và TGĐ có quyền lực cao GĐ TÌNH H́NG THỨ Câu 73: Đứng giác độ hiệu kinh tế, lợi ích tồn diện cơng ty ABC Nếu anh (chị) giám đốc anh(chị) chọn phương án kế hoạch sản xuất ai? Đứng góc độ hiệu kinh tế: + Phương án ông Phong: - Doanh thu từ bán sản phẩm: 5.000*60.000 = 300.000.000đ Tiền thuê nhà xưởng: 97.500.000đ Tổng thu: 397.500.000đ Chi phí biến đổi: 5.000*20.000 = 100.000.000đ Chi phí cố định: 175.000.000đ Tổng chi: 297.000.000đ Lợi nhuận: 397.500.000 – 297.000.000 = 122.500.000đ +Phương án ông Sỹ: - Tổng thu: 5.000*60.000 +5.000*39.000 = 495.000.000đ Tổng chi: 10.000*20.000 + 175.000.000 = 375.000.000đ Lợi nhuận:495.000.000 – 375.000.000 = 120.000.000đ => Lợi nhuận từ kế hoạch ông Phong : 122.500.000đ Lợi nhuận từ kế hoạch ông Sỹ : 120.000.000đ Kết cho thấy chênh lệch lợi nhuận phương án không đáng kể Đứng lợi ích tồn diện cơng ty, phương án ơng Sỹ sử dụng tồn lao động cơng ty, cơng nhân có việc làm Hoạt động cơng ty khơng bị đình trệ Khi bán hàng cho tổ chức xã hội với giá ngang sản xuất: Thứ nhất, vừa bán hàng mà lỗ vốn Thứ hai, công ty tiếng làm việc tốt Thứ ba, thay bỏ tiền để làm quảng cáo, phương pháp để maketing cho cơng ty Phương án ông Phong: Không giải việc làm cho công nhân Khi cho thuê nhà xưởng: Nếu người thuê xưởng sản xuất biết giữ tài sản cho cơng ty tốt người th khơng giữ tài sản cho cơng ty cơng ty tổn thất thêm chi phí để bảo quản tài sản Vì lí trên, tơi ông Quang lựa chọn phương án kinh doanh ông Sỹ, hiệu kinh tế thấp lợi ích tồn diện cơng ty cao Câu 74:Trong tình ông Quang , Giám đốc công ty, thực hiên chức quản trị? Trong tình ông Quang thực chức hoạch định quản trị vì: Ơng lựa chọn hai phương án sản xuất để đem lại hiệu cao cho công ty mục tiêu hoạt động cơng ty thiết lập nên kế hoạch hoạt động cụ thể (chính phương án kinh doanh) TÌNH HUỐNG Câu 75: Dựa vào thuyết ngũ hành nhu cầu phân tích kế bắt thả Khổng Minh? Ngũ hành mơ hình gồm yếu tố cấu trúc khơng gian vũ trụ " ThủyHỏa Mộc- Kim- Thổ" Thứ tự quen dùng "Kim- Mộc- Thủy- Hỏa - Thổ" thứ tự sai Ta thấy, Gia Cát Lượng phương Bắc nên tính khí điềm tỉn ( thể cho hành thủy Còn Mạnh Hoạt phương nam nên nóng nảy ( thể cho hành Hỏa) Theo ngũ hành, thủy khắc hỏa ( nước dập tắt lửa), nên Gia Cát Lượng dùng kế thu phục nhân tâm để thu phục Mạnh Hoạt, cách bắt thả lần không giết Phân tích lần bắt thả Gia Cát lượng: Lần 1: Mạnh hoạt người đứng đầu vùng Tây Nam, người dân ủng hộ nên giúp Mạnh Hoạt ngày mạnh (thủy sinh mộc) Khi Gia Cát Lượng tiến hành chinh phục Tây Nam, Mạnh Hoạt nuôi quân, tập trận đánh Gia Cát Lượng (mộc sinh hỏa) Bị Gia Cát Lượng đánh bại, binh mã giả (hỏa sinh thổ) Khi Gia Cát Lượng thả mà không giết, Mạnh Hoạt nuôi ý định đánh lại (thổ sinh kim) Vẫn nuôi ý phục thù, đánh đuổi Gia Cát lượng (thủy sinh mộc) liên tiếp lần Đến lần thứ 7, Mạnh hoạt nản thấy khâm phục Gia Cát Lượng nên đầu hàng TÌNH HUỐNG Câu 76: Dùng chế tương sinh hay tương khắc giải thích: - Nguyên nhân làm Nam bê trễ công việc là: Như ta biết, trước Nam nhân viên có lực, làm việc tốt sau bị bạn bè xấu lôi kéo bỏ bê công việc Nam làm việc tốt, có lực khơng đàn đúm ăn chơi bạn bè, nhu cầu tự thể thân thắng nhu cầu xã hội (hỏa thắng thủy), lửa mạnh làm nước khơng dập tắt Nhưng sau Nam bị bạn bè xấu rủ rê, quan hệ xã hội chiến thắng quan hệ tự thể công việc (thủy khắc hỏa, nước dập tắt lửa) - Nguyên nhân làm Nam trở thành người tốt Do Nam nhận lời khun từ ơng Dũng trưởng phòng nhân Ơng Dũng dùng phương pháp đánh vào tâm lý Nam,ông đề cao lực Nam từ nhu cầu tôn trọng tăng cao lấn át nhu cầu sinh lý (ăn chơi, bỏ bê cơng việc) Nam Ngồi ơng Dũng thực cách sau: Khi nhu cầu sinh lý mức cao, việc hạ thấp xuống, ơng Dũng lợi ích tác hại việc ăn chơi để Nam so sánh.Tất nhiên tác hại vơ to lớn thấy bỏ bê cơng việc, tốn tiền bạc, thời gian vào chơi vô bổ,bị bạn bè xa lánh….Từ Nam nhận tác hại tìm đến nhu cầu an tồn mình.Khi nhu cầu an toàn lên cao giảm bớt nhu cầu sinh lý từ Nam khơng ăn chơi mà tập trung vào cơng việc Tiếp đến bạn bè, người xung quanh giúp Nam nhận tác hại việc ăn chơi, khuyên nhủ Nam để Nam trở lại trước.Đó nhu cầu xã hội lên cao lấn át nhu cầu sinh lý TÌNH HUỐNG Câu 77: Bạn kiểm tra xem Linh khơng đạt dự kiến mình? Phần lợi nhuận Linh nhận tính cách lấy tổng doanh thu trừ tổng chi phí (trong trường hợp thuế khốn thuế tính vào chi phí) Tổng doanh thu: TR = 33.000 x 30 x 30 = 29.700.000 (đ) Chi phí chung (cố định hàng tháng): TVC = 2400 + 2400 + 600 + 150 + 60 + 2400 + 600 = 8.610.000 (đ) Chi phí gội đầu tháng: TFC = (6,6 + + 1,5 + 4,2 + 9) x 30 x 30 = 21.870.000 (đ) Tổng chi phí: TC = TVC + TFC TC = 8.610.000 + 21.870.000 = 30.480.000(đ) Tổng doanh thu: TR = 33.000 x 30 x30 = 29.700.000 (đ) Tổng chi phí: TC = TVC + TFC TC = 8.610.000 + 21.870.000 = 30.480.000(đ) Lợi nhuận = TR – TC = 29.700.000 – 30.480.000 = 780.000 (đ) Tóm lại, với mức chi phí mức Linh đưa khơng hợp lý lợi nhuận âm có nghĩa tháng Linh lỗ 780.000(đ) Câu 78: Hãy đề nghị kế hoạch sửa chữa sai sót để cửa hàng đạt lợi nhuận điều kiện lượng khách trung bình khơng đổi (30người/ngày)? Với lượng khách hàng không đổi, giả sử chi phí cố định ban đầu, để có lợi nhuận ta xét trường hợp : Không lỗ khơng lãi ( hòa vốn): TR = TC = 30.480.000 Giá = 30.480.000 / (30x30) = 34.000(đ) Với lượng khách hàng khơng đổi, giả sử chi phí cố định ban đầu Linh phải tăng giá uốn tóc lên thành 34.000đ/đầu để khơng lỗ khơng lãi Để đạt mức lời 3.000.000 đ/1 tháng TR = TC + lợi nhuận = 30.480.000 + 3.000.000 = 33.480.000 (đ) Giá = 33.480.000 / (30x30) = 37.200 (đ) Để có lời triệu đ/tháng Linh phải tăng giá uốn tóc lên 37.200(đ)/người Ngồi Linh cắt giảm vài phần chi phí thay đổi Câu 79: Phân tích cơng việc quản trị mà cô Linh làm cửa hàng? Cô Linh thực công việc sau: Hoạch định: + Lựa chọn mặt thuận lợi + Tính tốn chi phí + Tham khảo giá + Đưa giá Tổ chức: + Thu ngân + Kế toán + Th nhân viên,thợ cắt tóc + Phân cơng cơng việc Điều khiển: + Tuyển chọn bố trí cơng việc Kiểm sốt: Cơ Linh tổng kết doanh thu lợi nhuận cuối tháng TÌNH H́NG 10 Câu 80: Khó khăn mà cá nhân ông Mạnh gặp phải cơng việc gì? Ngun nhân dẫn đến điều đó? Khó khăn : +Do đảm nhận nhiều cơng việc khiến ơng Mạnh mệt mỏi, thiếu xác công việc , dẫn đến việc quên thông báo việc thay đổi kế hoạch giao hàng cho phận bán hàng, làm ảnh hưởng trực tiếp đến phận sản xuất +Bộ phận sản xuất phải thay đổi kế hoạch sản xuất thường xuyên, công nhân phải làm việc thêm giờ, NVL bị thiếu hụt KHSX không ổn định +Bộ phận sx phận bán hàng phối hợp làm việc với +Áp lực công việc khiến nhân viên mệt mỏi, không muốn gắn bó với cơng ty, người trưởng phận sx xin nghỉ việc, người thứ hai gặp rắc rối với trưởng phận bán hàng ông Mạnh +KHSX không ổn định khiến việc sản xuất phân phối sản phẩm gặp khó khăn, khách hàng thường xuyên than phiền thời gian giao hàng chất lượng sản phẩm, uy tín cơng ty bị giảm sút nghiêm Nguyên nhân:khả quản trị hiệu ông Mạnh +Thứ nhất, thân ông Mạnh vừa chủ vừa giám đốc công ty, lẽ ông phải phối hợp hoạt động phận công ty để đạt mục tiêu , kế hoạch đề Tuy nhiên, ông quan tâm đến phận bán hàng, thuê nhân phụ trách bán hàng ông lại người trực tiếp làm công việc phận này, điều làm cho cơng việc quản trị tồn cơng ty ơng bị nhãng Quản trị hiệu quả, phong cách lãnh đạo mệnh lệnh, áp đặt khiến hệ thống tổ chức công ty bị rối loạn, phận công ty phối hợp làm việc với nhau, cơng ty gặp nhiều khó khăn +Thứ hai, mắc sai lầm việc lãnh đạo công ty ơng Mạnh khơng nhận Ơng cho rằng, nhân viên không làm tốt công việc ông mong đợi nên tăng cường kiểm sốt cơng việc nhân viên quyền, áp lực công việc đè nặng khiến nhân viên bất mãn, xin nghỉ việc, làm tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty ngày xấu Câu 81:Làm để giải khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt ơng Mạnh cần quan tâm để giải khó khăn gì? *Cách giải khó khăn: Ơng Mạnh phải nhận sai lầm cách quản lý mình, giao lại công việc cho người trưởng phận bán hàng, thân ông người phối hợp hoạt động hai phận sản xuất bán hàng để tránh tình trạng KHSX bị phá vỡ gây khó khăn cho cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo lòng nhiệt tình vào cơng việc Duy trì mối quan hệ tốt đẹp, hài hòa người quyền phát huy tinh thần đoàn kết thân với Khi có rắc rối xảy nên tìm cách tháo gỡ, không nên cáu gắt với nhân viên cấp Vấn đề mấu chốt mà ông Mạnh cần quan tâm: Là thay đổi cách lãnh đạo từ mệnh lệnh sang dân chủ, biết phối hợp cách lãnh đạo cho phù hợp với tình hình cụ thể cơng ty Câu 82: Hãy hình dung rủi ro đến với công ty vấn đề không giải thấu đáo? Nhân viên cấp bất mãn thái độ kiểm soát gắt gao ông Mạnh, họ phải làm việc áp lực dẫn tới hiệu làm việc khơng cao Sẽ có nhiều người rời bỏ cơng ty Uy tín: Mất đối tác kinh doanh, lòng tin nhân viên sụt giảm, người tiêu dùng hay khách hàng khơng trung thành Quy trình: thất bại hệ thống tổ chức nội bộ, cách phân chia trách nhiệm quyền hạn, quy trình, thủ tục xử lý cơng việc Hoạt động sản xuất cơng ty rơi vào tình trạng thua lỗ bị phá sản tiếp tục ... Nam: Bố vợ rể làm chung công ty, lại quan hệ cấp trên, cấp khó lòng mà giải công việc chung công ty, dễ dẫn đến việc dung túng công việc => Công tư không rõ ràng Câu 71 :Bạn có đồng ý cách lãnh... loạn, phận công ty phối hợp làm việc với nhau, cơng ty gặp nhiều khó khăn +Thứ hai, mắc sai lầm việc lãnh đạo công ty ông Mạnh không nhận Ông cho rằng, nhân viên không làm tốt công việc ông mong... lực công việc đè nặng khiến nhân viên bất mãn, xin nghỉ việc, làm tình hình sản xuất kinh doanh công ty ngày xấu Câu 81:Làm để giải khó khăn đó? Vấn đề mấu chốt ơng Mạnh cần quan tâm để giải