HUMAN COMPUTER INTERACTION KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GV: LƯU THÚY HUỲNH GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU ĐỊNH NGHĨA  Tương tác người – máy tập q trình, đối thoại hành động, qua người dùng (con người) sử dụng tương tác với máy tính (Backer Buxton - 1987)  “Tương tác người – máy lĩnh vực liên quan tới thiết kế, đánh giá cài đặt hệ thống máy tính tương tác cho người sử dụng nghiên cứu tượng xảy đó.” (Hiệp hội CNPM SIGCHI) GIỚI THIỆU Nhiệm vụ HCI tạo hệ thống an tồn có tính tiện dụng hệ thống chức Tính tiện dụng khái niệm HCI hiểu dễ học dễ dùng Theo ISO9241-11 tính tiện dụng mở rộng sản phẩm dùng số người dùng chuyên dụng nhằm thực mục đích chuyên dụng với ấn tượng, hiệu đáp ứng ngữ cảnh sử dụng riêng biệt GIỚI THIỆU Trước việc xây dựng phần mềm máy tính chủ yếu liên quan đến phương pháp tính ngơn ngữ lập trình Ngày nay, đa lĩnh vực có liên quan Có lĩnh vực chính: mơi trường, người, máy tính q trình Các lĩnh vực có liên quan (SIGCHI, 1992 New York) phát triển (như GIỚI THIỆU Mơi trường ngữ cảnh: Đó yếu tố mà máy tính cung cấp, ứng dụng hoạt động cung cấp chức giao tiếp cho người dùng hoàn thành nhiệm vụ Các tổ chức XH, cơng việc kinh doanh tương tác với ứng dụng đươc phân theo tiêu chí:  Cá nhân hay nhóm  Giao tiếp hướng văn  Giao tiếp hướng truyền thông  Trợ giúp trực tuyến hay điều khiển hệ thống liên tục  Trợ giúp thiết kế GIỚI THIỆU Con người: nhân tố mà việc thiết kế phần mềm tương tác phải lấy làm trung tâm Mục đích nghiên cứu người hiểu người xử lý thông tin Thông qua giao tiếp, người nhận thức hiểu cách thức phải hành động đề đạt mục đích Con người có nhiều thói quen tiềm ẩn nhiều phản xạ theo thói quen suy nghĩ kiểu tự nhiên GIỚI THIỆU Máy tính kiến trúc tương tác: tập trung vào thiết bị input output máy tính Các tương tác thực thơng qua đối thoại Có nhiều kỹ thuật đối thoại nghiên cứu phát triển: dòng lệnh, giao tiếp đồ họa, giao tiếp điều khiển trực tiếp GIỚI THIỆU Quy trình phát triển: giống phần mềm, việc thiết kế phát triển tương tác người- máy qua nhiều gia đoạn gọi vòng đời CON NGƯỜI: BỘ NHỚ CẢM NHẬN Bộ nhớ cảm nhận chứa kích thích nhận từ giác quan, giác quan có nhớ cảm nhận riêng Tại kích thích mã hóa Thơng tin nhớ cảm nhận lưu theo cách thông tin đè chồng (hay thay ) thơng tin cũ P Kích thích Bộ nhớ nhìn Bộ lọc nhận thức Bộ nhớ ngắn hạn Đó chữ P CON NGƯỜI: BỘ NHỚ CẢM NHẬN TT từ nhớ cảm nhận qua lọc truyền đến nhớ ngắn hạn Khi TT nhớ ngắn hạn bão hòa TT khơng chuyển đến TT tồn lưu nhớ cảm nhận với chu trình khác Bộ nhớ thị giác, thời gian lưu khoảng 200 ms, nhớ thị giác khoảng 1500 ms CON NGƯỜI: BỘ NHỚ NGẮN HẠN Bộ nhớ ngắn hạn tổ chức kiểu ghi máy tính Nó chứa toán hạng vào hay kết trung gian xử lý thời Các toán hạng đến tự nhớ cảm nhận (được giải nghĩa- kịch bản) hay nhớ dài hạn (được cắt thành đoạn, kết hợp với đơn vị khác, kết hợp chất đoạn phụ thuộc vào tri thức cá thể) CON NGƯỜI: BỘ NHỚ NGẮN HẠN Bộ nhớ ngắn hạn có đặc trưng: 1 Thời gian truy nhập nhanh khoảng 70 ms 2 Tuy nhiên TT hư hỏng nhanh khoảng 200 ms 3 Dung lượng hạn chế CON NGƯỜI: BỘ NHỚ DÀI HẠN Bộ nhớ dài hạn có vai trò nhớ trung tâm nhớ tứ cấp máy tính, giúp ta nhớ lại xảy Đặc trưng là: Cấu trúc tuyến tính dung lượng lớn khơng hạn chế Thời gian truy cập tương đối chậm, khoảng 1/10 s (có thể lâu người già) Thời gian hư hỏng chậm CON NGƯỜI: BỘ NHỚ DÀI HẠN Về mặt cấu trúc, người ta cho nhớ dài hạn có kiểu: Kiểu rời rạc: chứa biến bố kinh nghiệm theo kiểu tuần tự, nhờ ta nhớ lại kiện xảy thời điểm sống Kiểu ngữ nghĩa: ghi cấu trúc việc, khái niệm kĩ mà ta đạt được, kế thừa từ kinh nghiệm nhớ rời rạc, kinh nghiệm giúp ta học khái niệm việc CON NGƯỜI: BỘ NHỚ DÀI HẠN Có loại hoạt động xử lý thơng tin nhớ dài hạn: Lưu trữ/ nhớ lại, qn rút trích TT Thơng tin từ nhớ ngắn hạn chuyển đến nhớ dài hạn theo chế “ tổng duyệt” Quá trình tối ưu theo nhiều cách Nguyên nhân TT bị quên có lý thuyết nêu là: TT bị hư hỏng hay có tượng bị giao thoa Ebbinhaus cho TT bị hư hỏng theo thang logic (TT hư hỏng nhanh thông tin cũ) Việc quênTT yếu tố khác xúc động, TT tích cực dễ nhớ thơng tin tiêu cực CON NGƯỜI: BỘ NHỚ DÀI HẠN Rút trích TT từ nhớ chia thành kiểu: Gọi lại: TT lại từ nhớ Công nhận: diện TT cung cấp tri thức mà ta thấy từ trước Sự công nhận hoạt động phức tạp thơng tin cung cấp gợi ý Tuy nhiên gọi lại trợ giúp việc cung cấp gợi ý rút trích làm cho chủ thể truy nhập thơng tin nhanh chóng gợi ý tiến hành theo cách phân NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Tính thân thiện: Chức dễ hiểu Phát sai sót Dự trù sẵn phản ứng ND phạm sai sót Đủ uyển chuyển Trình tự thác có tự nhiên hay khơng? Câu hỏi ND: Tôi đâu? Tôi đến nào? Tơi làm đây? Sau giao diện tơi đến đâu? NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Tính Ergonomic (tiện dụng) Màu sắc Vị trí Cách giao tiếp hệ thống Chuẩn DL: tên gọi, chiều dài, cách trình bày,… Chuẩn mã Độc lập với việc Tin học hóa, có ý nghĩa mặt nghiệp vụ Do yêu cầu việc Tin học hóa NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Chuẩn cấu trúc hệ thống Cách trình bày menu Cách trình bày thành phần hình Cách xử lý hình Chuẩn tài liệu Hướng dẫn trực tuyến Hướng dẫn tài liệu NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Tránh tình trạng cổ chai cho phép nhiều người nhập: Tận dụng bước xử lý hình Tránh thường xuyên truy xuất liệu Tránh tạo hội cho ND phạm lỗi/ sơ xuất Tránh thêm cơng đoạn thừa Quy trình nhập đơn giản nhất, tự nhiên Đảm bảo thói quen xử lý chứng từ gốc NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Phát sai sót kiểm tra ràng buộc toàn vẹn: Kiểm tra ngay? Kiểm tra cuối hình? Kiểm tra cuối kỳ khai thác?  Phải quan sát thói quen ND Phải tơn trọng thói quen ND Thói quen chưa hợp lý mâu thuẫn với kỹ thuật phải trao đổi thuyết phục thống với ND NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Dùng biểu tượng thể nội dung mong muốn kèm cụm từ tên gọi gắn gọn, súc tích quán Cách di chuyển trỏ Cách dùng màu: phân biệt cửa sổ khác mở ra, tạo mối liên hệ đối tượng thơng tin, tình trạng khác đối tượng, gây ý đặc biệt Sử dụng màu sắc phải hòa hợp NHỮNG VĐ CẦN QUAN TÂM KHI TK GIAO DIỆN Trình bày bảng biểu: cách bố trí, định dạng phải mơ nội dung liệu Hỗ trợ ND: Hệ thống hỗ trợ trực tuyến, hộp thoại thông báo lỗi/ hướng dẫn