1 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 KHÁI NIỆM Định Nghĩa Đặc điểm NỘI DUNG Phân loại Quy trình kiểm tra KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Phương pháp kiểm tra Yêu cầu kiểm tra 11/22/17 “Kiểm tra đo đường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo mục tiêu xí nghiệp kế hoạch vạch để đạt tới mục tiêu hoàn thành.” (Những vấn đề cốt yếu quản lý) KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 “ Kiểm tra trình: áp dụng chế phương pháp để đảm bảo hoạt động thành đạt phù hợp với mục tiêu, kế hoạch chuẩn mực tổ chức” Quản trị học- Những vấn đề (Chương 12, trang 155) KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Kiểmtra tralàlàquá quátrình trìnhđo đolường lườnghoạt hoạtđộng động Kiểm vàkết kếtquả quảhoạt hoạtđộng độngcủa củatổtổchức chứctrên trêncơ sởcác cáctiêu tiêuchuẩn chuẩnđã đãđựơc đựơcxác xáclập lậpđể đểphát phát sở những ưu ưu điểm điểm và hạn hạn chế chế nhằm nhằm đưa ra các giải giải pháp pháp phù phù hợp hợp giúp giúp tổtổ đưa chứcphát pháttriển triểntheo theođúng đúngmục mụctiêu tiêu chức NỘI HÀM KHÁI NIỆM KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Là chức người quản lý cấp Là trình Kiểm tra hệ thống phản hồi KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17   Kiểm tra trước hết chức quản lý cấp Kiểm tra cấp quản lý khác đối tượng phương pháp cần phải quan tâm gắn trách nhiệm thực KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 11 22 33 Đo lường kết thực Xây Xây dựng dựng các tiêu tiêu chuẩn chuẩn và Đo lường kết thực đối chiếu với tiêu lựa lựa chọn chọn phương phương pháp pháp đo đo đối chiếu với tiêu chuẩn lường chuẩn lường Điều Điềuchỉnh chỉnhcác cácsai sailệch lệch Điều chỉnh bước Phản hồi KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Quá trình thực Đầu vào Đầu Hệ thống kiểm tra 10 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Môi trường 11/22/17 Phân loại:  Căn theo tần suất kiểm tra: - Kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định kỳ - Kiểm tra liên tục 15 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phân loại:  Căn theo chức quản lý: - Kiểm tra công tác kế hoạch - Kiểm tra công tác tổ chức - Kiểm tra công tác lãnh đạo - Kiểm tra công tác kiểm tra 16 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phân loại:  Căn theo phạm vi kiểm tra: - Kiểm tra phận - Kiểm tra tổng thể - Kiểm tra trọng điểm Thiết Thiếtlập lập cáctiêu tiêuchuẩn chuẩn Đo Đolường lường Các Cácgiải giảipháp pháp điều điềuchỉnh chỉnh 18 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 19 Xác định sai lệch So sánh Đo lường kết thực thực tế với tiêu chuẩn Vòng liên hệ ngược kiểm tra Kết thực tế/ hoạt động diễn Phân tích nguyên nhân sai lệch Chương trình hoạt động điều chỉnh Kết mong muốn Sự thực điều chỉnh KHOA KHOA HC QUN Lí 11/22/17 Phươngưphápưkiểmưtraưlàưsựưtoànưbộưcáchưthứcưđoưlư ờngưhoạtưđộngưvàưkếtưquảưhoạtưđộngưcủaưtổưchứcư trênưcơưsởưlựaưchọnưnhữngưcôngưcụ,ưphươngưtiệnưvàư cáchưthứcưphùưhợpưnhằmưđạtưtớiưkếtưquảưkiểmưtraư chínhưxácưvàưkháchưquan Ch th kim tra Cỏch thc Cụng c 20 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phương pháp kiểm tra Công cụ kiểm tra: -Bảng tiêu chuẩn công việc -Nội quy, quy chế -Các công cụ kỹ thuật Chủ thể Đối tượng Hoàn cảnh Cách kiểm tra - trực tiếp - Gián tiếp - KT khâu trọng điểm - KT chéo - ngẫu nhiên - Mặc nhiên -Toàn -Bộ phận Cao Điểm cân Mất Chi phí kiểm tra Lợi ích ròng tối ưu Ch i phí & lợi ích Điểm cân Mất Zero Thấp 22 Tối ưu KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Cao 11/22/17 Xác định hệ thống Nhận dạng đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin Nếu đạt tiếp tục Tiến hành so sánh Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề 23 Nếu sai biệt KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17  Kiểm tra thị trường thu thập liệu liên quan đến bán hàng, giá cả, chi phí lợi nhuận định hướng định đánh giá kết  Kiểm tra thị trường yêu cầu:     Hai chế kiểm tra thỏa mãn yêu cầu là:   24 Chi phí nguồn lực sử dụng để sản xuất sản phẩm phải đo lường tiền tệ, Giá trị hàng hóa dịch vụ phải xác định rõ ràng định giá Giá hàng hóa dịch vụ đưa phải có tính cạnh tranh Các kế hoạch phân chia lợi nhuận Quản lý khách hàng KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17   25 Kiểm tra tài chế để ngăn ngừa hiệu chỉnh việc phân bổ nguồn lực sai lệch Phân tích tài so sánh đánh giá tình trạng tài công ty hai nhiều giai đoạn KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Nhìn nhận chi phí Nguồn lực Điều tạo chi phí Phân bổ chi phí nguồn lực Nhìn nhận tiến trình Thơng tin đầu vào Các hoạt động Đánh giá thành tích Phân bổ chi phí hoạt động Hàng hóa dịch vụ Tại điều tốn 26 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Ra định tốt 11/22/17  Kỹ thuật tự động liên quan đến việc sử dụng thiết bị quy trình tự điều chỉnh hoạt động độc lập với người  Kiểm tra máy móc sử dụng công cụ thiết bị tự điều chỉnh để ngăn ngừa hiệu chỉnh sai lệch so với tiêu chuẩn thiết lập 27 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17        28 Phải thiết kế theo kế hoạch chức vị Phải phù hợp với đặc điểm cá nhân nhà QL Phải thực điểm trọng yếu toàn hệ thống Phải khách quan Phù hợp với bầu khơng khí văn hố tổ chức Tiết kiệm hiệu Tạo động lực để hoàn thiện phát triển tổ chức KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Tháng 9/2011, trưởng phòng kinh doanh công ty X giao cho nhân viên A thuộc phòng kinh doanh soạn dự thảo kế hoạch kinh doanh năm 2012 Hết thời hạn tháng mà trưởng phòng đưa ra, nhân viên A khơng thể hồn thành cơng việc Câu hỏi: Tình đề cập đến việc thực 02 chức quản lý nào? Giải thích (1.5 điểm) Có thể có sai lầm q trình phân cơng cơng việc trưởng phòng (Nêu 02 sai lầm)? Giải thích (1.5 điểm) Hãy đề xuất biện pháp để khắc phục sai lầm (1 điểm) ... tra: - Kiểm tra sản xuất - Kiểm tra tài - Kiểm tra nhân - Kiểm tra nguyên liệu - … 14 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phân loại:  Căn theo tần suất kiểm tra: - Kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định... kỳ - Kiểm tra liên tục 15 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phân loại:  Căn theo chức quản lý: - Kiểm tra công tác kế hoạch - Kiểm tra công tác tổ chức - Kiểm tra công tác lãnh đạo - Kiểm tra công... tác lãnh đạo - Kiểm tra công tác kiểm tra 16 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 11/22/17 Phân loại:  Căn theo phạm vi kiểm tra: - Kiểm tra phận - Kiểm tra tổng thể - Kiểm tra trọng điểm Thiết Thiếtlập lập