CHƢƠNG CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Môn học: Nguyên lý Quản Trị - 702001 Bộ môn: Quản trị kinh doanh kinh doanh quốc tế Khoa: Quản trị Kinh Doanh Trường Đại Học Tôn Đức Thắng 3/12/2015 702001 – Chương 4: Quyết định quản trị MỤC TIÊU Vai trò vị trí chức tổ chức quản trị Hiểu biết nguyên tắc tổ chức Hiểu ứng dụng mơ hình cấu tổ chức Hiểu nắm vững vấn đề phân chia quyền lực ủy quyền 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri NỘI DUNG Khái niệm, vai trò nguyên tắc tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế cấu tổ chức Phương pháp phân chia phận doanh nghiệp mô hình cấu tổ chức Ủy quyền quản trị Những yếu tố cần quan tâm xây dựng cấu tổ chức 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC KHÁI NIỆM: NỘI DUNG:  Thành lập nên phận tổ chức để đảm nhận hoạt động cần thiết, xác lập mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm phận 23/11/2015 Thiết kế cấu tổ chức  Thiết lập hệ thống quyền lực phân quyền cấu tổ chức 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC VAI TRÒ: Đảm bảo mục tiêu kế hoạch triển khai vào thực tế Tạo mơi trƣờng làm việc thích hợp cho cá nhân cho tập thể trình thực nhiệm vụ chun mơn Tác động tích cực đến việc sử dụng nguồn lực cách hiệu Giảm thiểu sai sót lãng phí hoạt động quản trị 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẦM HẠN QUẢN TRỊ Tầm hạn quản trị (tầm hạn kiểm soát) khái niệm để số lượng nhân viên mà nhà quản trị điều khiển cách hữu hiệu Tầm hạn quản trị/tầm hạn kiểm soát 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẦM HẠN QUẢN TRỊ Tầm hạn quản trị rộng: Một nhà quản trị điều khiển từ 12-15 nhân viên Tầm hạn quản trị trung bình: Một nhà quản trị điều khiển từ 3-9 nhân viên Tầm hạn quản trị hẹp: Một nhà quản trị điều khiển từ 2-3 nhân viên 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẦM HẠN QUẢN TRỊ Tầm hạn quản trị rộng phù hợp khi:  Nhà quản trị có đầy đủ lực  Cấp có trình độ làm việc  Cơng việc cấp ổn định, có kế hoạch Thơng thường, máy tổ chức có nhiều tầng nấc trung gian (tầm quản trị hẹp) sẽ:  Làm chậm trễ tiến trình giải công việc  Làm lệch lạc thông đạt tiến trình giải 23/11/2015 cơng việc 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC QUYỀN HÀNH TRONG QUẢN TRỊ  Quyền hành: Năng lực cho phép nhà quản trị yêu cầu người khác hành động theo đạo  Nguồn gốc quyền hành: Theo nghiên cứu tác giả Max Weber, quyền hành bắt nguồn từ yếu tố:  hợp pháp đảm nhận chức vụ,  cấp thừa nhận,  nhà quản trị có khả đức tính khiến cấp tin tưởng 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 7.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC PHÂN CẤP QUẢN TRỊ: 1/ Còn gọi phân quyền hay phi tập trung hóa 2/ Là phân chia hay ủy thác bớt quyền hành cho cấp 3/ Mục tiêu:  Chia công việc cho cấp  Huấn luyện, đào tạo cho cấp 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 10 7.2 CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ ĐỒ GỖ Marketing GĐ MÁY TÍNH Nhân GĐ NƯỚC NGỌT Sản xuất CƠ CẤU THEO SẢN PHẨM Tài 7.2 CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC Marketing Nhân Sản xuất CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG Tài 7.2 CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ MIỀN BẮC Marketing GĐ MIỀN TRUNG Nhân Sản xuất GĐ MIỀN NAM Tài CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO ĐỊA LÝ 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN PHÂN QUYỀN Định nghĩa: xu hướng phân tán quyền định tỗ chức, sở việc ủy quyền Mức độ phân quyền lớn khi:  Số lượng định cấp ngày nhiều  Các định đề cấp quan trọng 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN  LỢI ÍCH CỦA VIỆC PHÂN QUYỀN TRONG QUẢN TRỊ Giúp doanh nghiệp định nhanh, kịp thời Giảm bớt lượng công việc nhà quản trị cấp Cần thiết với doanh nghiệp có chi nhánh Các nhà quản trị cấp có hội phát huy khả 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN ÁP DỤNG PHÂN QUYỀN KHI: • Khối lượng cơng việc cấp nhiều • Nhà quản trị cấp có lực tin cậy • Nhu cầu định nhanh, có nhiều chi nhánh 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN ỦY QUYỀN: Là việc tạo cho người khác quyền hành trách nhiệm để thực hoạt động định Ủy quyền thỏa thuận với người khác nhằm:  Trao cho trách nhiệm để thay mặt bạn thực công việc  Trao cho quyền hạn để hồn thành cơng việc  Phân bổ nguồn lực để họ thực cơng việc  Ủy quyền giao việc khác 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN  QUY TRÌNH ỦY QUYỀN: Xác định công việc cần ủy quyền Đánh giá kết Giao nhiệm vụ Kiểm tra theo dõi Xác định kết mong đợi Giao quyền hạn để hoàn thành nhiệm vụ yêu cầu người ủy quyền phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN NGUYÊN TẮC ỦY QUYỀN: Người ủy quyền phải người cấp trực tiếp làm việc Sự ủy quyền khơng làm hay thu nhỏ trách nhiệm người ủy quyền Nội dung, ranh giới nhiệm vụ ủy quyền phải xác định rõ ràng Ủy quyền phải tự giác không áp đặt Người ủy quyền phải có đầy đủ tin tức trước bắt tay vào việc Ln ln có kiểm tra q trình thực ủy quyền Đảm bảo quyền lợi người ủy quyền 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN NGHỆ THUẬT ỦY QUYỀN: • • • • • Sự hợp tác Sẵn sàng chia sẻ Chấp nhận thất bại người khác Sẵn sàng tin cậy cấp Sẵn sàng lập sử dụng kiểm tra rộng rãi 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN  LỢI ÍCH ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ: 1/Giảm bớt việc để nhà quản trị tập trung công việc quan trọng 2/Phát triển kỹ làm việc cấp dƣới 3/Động viên cấp dƣới thực công việc 4/Khai thác lực tiềm ẩn nhân viên 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN LỢI ÍCH ĐỐI VỚI NGƢỜI ĐƢỢC ỦY QUYỀN:  Phát triển kỹ lực họ  Thúc đẩy nhiệt tình động cơng việc  Tăng hiểu biết tổ chức công việc chung 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 27 7.3 PHÂN QUYỀN VÀ ỦY QUYỀN TRỞ NGẠI CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KHI ỦY QUYỀN:  Sợ cấp khơng hồn thành nhiệm vụ giao  Sợ khơng kiểm sốt việc giao, hay nhân viên làm theo ý họ mà khơng theo ý  Trở ngại khơng xác định rõ trách nhiệm quyền hạn  Sợ cấp làm tốt 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 28 TÌNH HUỐNG • Minh tổ trưởng sản xuất nhà máy dệt Hệ thống máy móc nhà máy bán tự động cơng suất sản xuất phụ thuộc vào máy người Cơng việc u cầu tập trung cao độ vật liệu dễ dàng bị hỏng nhân viên không tập trung vào công việc Minh Giám đốc ủy quyền việc tuyển dụng cơng nhân cho tổ Một hôm, Giám đốc gọi Minh đến thông báo sau : “Anh Minh này, vừa có hợp đồng mới, điều có nghĩa phải tăng sản lượng sản xuất để đáp ứng đơn hàng Rất tiếc, đơn hàng nên khơng thể mua máy móc Do đó, để khuyến khích tăng suất, Tơi dự tính thưởng 400.000đ cho cơng nhân dệt tăng sản lượng sản xuất thêm 10% so với định mức đợt ” 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 29 Câu hỏi • Câu 1: Hãy cho biết Ông giám đốc thực chức quản trị ? • Câu 2: Nếu điều kiện làm việc công nhân thuận lợi, cho biết nguyên nhân dẫn đến kế hoạch thưởng khuyến khích cơng nhân tăng sản lượng sản xuất 10% bất thành? • Câu 3: Nếu động viên tốt sản lượng tuần đầu không tăng mong đợi ngun nhân dẫn đến khơng đạt tiêu sản xuất gì? • Câu 4: Chọn ngun nhân câu đề xuất giải pháp 23/11/2015 702001 nguyen ly quan tri 30 ... 23/11/2015 70 2001 nguyen ly quan tri 13 7. 2 CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC Có mơ hình sau:  Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến  Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức  Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến - chức. .. tuyến - chức  Cơ cấu tổ chức theo ma trận  Cơ cấu tổ chức phân theo địa dƣ  Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm 23/11/2015 70 2001 nguyen ly quan tri 14 7. 2 CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC TỔNG GIÁM ĐỐC NHÓM A... nhiệm phận 23/11/2015 Thiết kế cấu tổ chức  Thiết lập hệ thống quyền lực phân quyền cấu tổ chức 70 2001 nguyen ly quan tri 7. 1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHỨC NĂNG TỔ CHỨC VAI TRÒ: Đảm bảo mục tiêu kế