BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 01/2017/TTBLĐTBXH Hà Nội, ngày 02 tháng 02 năm 2017 THÔNG TƯ QUY ĐỊNH VỀ TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC XÃ HỘI Căn Luật Bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em số 25/2004/QH11 ngày 24 tháng năm 2004; Căn Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008; Căn Luật Viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010; Căn Luật Người cao tuổi số 39/2009/QH12 ngày tháng 12 năm 2009; Căn Luật Người khuyết tật số 51/2010/QH12 ngày 26 tháng năm 2010; Căn Nghị định số 106/2012/NĐ-CP ngày 20 tháng 12 năm 2012 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Lao động - Thương binh Xã hội; Theo đề nghị Cục trưởng Cục Bảo trợ xã hội; Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh Xã hội ban hành Thông tư quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng Thông tư quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội (sau gọi tắt đạo đức nghề công tác xã hội) Thông tư áp dụng công chức, viên chức, người lao động cộng tác viên cơng tác xã hội làm việc loại hình sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội cộng đồng, có làm việc trực tiếp với đối tượng lĩnh vực an sinh xã hội, y tế, giáo dục, tư pháp, tổ chức trị-xã hội, tổ chức xã hội-nghề nghiệp lĩnh vực liên quan khác (sau gọi tắt người làm công tác xã hội) Điều Giải thích từ ngữ Nghề công tác xã hội hoạt động chuyên nghiệp nhằm giải vấn đề cá nhân, gia đình, cộng đồng xã hội; góp phần bảo đảm thực quyền người, công bằng, tiến xã hội hạnh phúc nhân dân Đạo đức nghề công tác xã hội chuẩn mực nhận thức, thái độ hành vi phù hợp với đặc thù nghề công tác xã hội Tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội chuẩn mực đạo đức mà người làm công tác xã hội phải tuân thủ trình thực hành cơng tác xã hội, quan hệ xã hội với đối tượng sử dụng dịch vụ công tác xã hội, đồng nghiệp, tổ chức, cá nhân có liên quan mối quan hệ nơi làm việc Đối tượng sử dụng dịch vụ công tác xã hội cá nhân, nhóm, gia đình cộng đồng sử dụng dịch vụ công tác xã hội (sau gọi tắt đối tượng) Chương II TIÊU CHUẨN ĐẠO ĐỨC NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI Điều Tuân thủ nguyên tắc công tác xã hội Tôn trọng phát huy quyền lựa chọn, quyền định mà không phân biệt giá trị, niềm tin, tư tưởng sống đối tượng không ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp người khác Thúc đẩy tham gia đầy đủ đối tượng cách giúp đối tượng tự định giải vấn đề có ảnh hưởng đến sống Tập trung vào điểm mạnh, tận dụng nguồn lực sẵn có đối tượng để thúc đẩy việc trao quyền Chịu trách nhiệm hoạt động nghề nghiệp công tác xã hội, bảo đảm đối tượng cung cấp dịch vụ công tác xã hội phù hợp chất lượng Thúc đẩy công xã hội, bảo đảm cung cấp nguồn lực cách công bằng, minh bạch theo nhu cầu đối tượng Tôn trọng đa dạng, không phân biệt đối xử khả năng, tuổi tác, giới tính, tình trạng nhân, tình trạng kinh tế - xã hội, màu da, chủng tộc, quốc tịch, quan điểm trị, tín ngưỡng tơn giáo đặc điểm sức khỏe đối tượng Điều Yêu cầu phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Cần, kiệm, liêm, chính, không lạm dụng mối quan hệ với đối tượng để vụ lợi cá nhân; xác định rõ ranh giới sống cá nhân nghề nghiệp Tâm huyết, trách nhiệm, chủ động sáng tạo việc cung cấp dịch vụ công tác xã hội chuyên nghiệp cho đối tượng Kiên nhẫn, thấu hiểu, chia sẻ quan tâm đối tượng Đặt lợi ích đối tượng quan trọng q trình hoạt động nghề nghiệp cơng tác xã hội Chịu trách nhiệm hoạt động nghề nghiệp theo quy định pháp luật Giữ gìn đồn kết với đồng nghiệp; khơng lợi dụng, chia rẽ mối quan hệ đồng nghiệp Chăm sóc thân xây dựng hình ảnh phù hợp để đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội chuyên nghiệp, hiệu Điều Tuân thủ kỷ luật nghề nghiệp Tuân thủ pháp luật, nội quy, quy chế quan, đơn vị Hoạt động nghề nghiệp công tác xã hội phạm vi nhiệm vụ giao không từ chối yêu cầu cung cấp dịch vụ công tác xã hội phù hợp đối tượng Bảo mật thông tin liên quan đến đối tượng Trường hợp chia sẻ thông tin phải thực theo quy định pháp luật có ý kiến đồng ý đối tượng người quản lý chuyên môn Tôn trọng quyền xem hồ sơ đối tượng Trường hợp từ chối, phải lập biên nêu rõ lý cho đối tượng Tôn trọng, chia sẻ, đồng cảm giúp đỡ đồng nghiệp mối quan hệ công việc xã hội Sẵn sàng hợp tác với đối tác, chuyên gia lĩnh vực công tác xã hội lĩnh vực khác có liên quan Sử dụng ngơn ngữ, văn phong xác, chuẩn mực hoạt động truyền thông, giao tiếp với đồng nghiệp đối tượng Chỉ dừng cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội đối tượng khơng nhu cầu Trong trường hợp bất khả kháng, phải có giải pháp phù hợp để bảo đảm dịch vụ công tác xã hội cung cấp liên tục, không ảnh hưởng đến lợi ích đối tượng 8 Thường xuyên học tập, nâng cao kiến thức, kỹ nhận thức chuyên môn công tác xã hội, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn nghề nghiệp công tác xã hội theo quy định pháp luật Có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ công tác xã hội, văn hóa, phong tục, tập qn, tơn giáo để phục vụ cho cơng việc 10 Có trách nhiệm khả hợp tác làm việc nhóm liên ngành Đóng góp, chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức để nhóm liên ngành hoạt động có hiệu 11 Có khả tham vấn ý kiến đồng nghiệp đối tượng để nâng cao chất lượng, hiệu cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội 12 Có khả tạo lập mối quan hệ xã hội, uy tín, liên kết giới thiệu chuyên gia giỏi, tổ chức có uy tín đáp ứng tốt nhu cầu đối tượng 13 Luôn yêu nghề bảo vệ uy tín nghề nghiệp Chương III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều Trách nhiệm Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành, địa phương, tổ chức đồn thể - trị, xã hội quản lý, bồi dưỡng, sử dụng người làm công tác xã hội đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội Tổ chức biên soạn tập huấn tài liệu hướng dẫn tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội Kiểm tra, tra việc tổ chức thực quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội; xử lý nghiêm hành vi vi phạm đạo đức nghề công tác xã hội thuộc phạm vi quản lý theo quy định pháp luật Điều Trách nhiệm Bộ, quan ngang Bộ Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Chỉ đạo sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội quan, đơn vị, tổ chức có sử dụng người làm cơng tác xã hội thuộc phạm vi quản lý thực Thông tư Xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ người làm công tác xã hội chuyên nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội 3 Kiểm tra, tra việc tổ chức thực quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội; xử lý nghiêm hành vi vi phạm đạo đức nghề công tác xã hội thuộc phạm vi quản lý theo quy định pháp luật Điều Trách nhiệm sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội Thường xuyên tổ chức giáo dục ý thức tuân thủ quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội thuộc phạm vi quản lý Phối hợp với sở đào tạo, sở giáo dục nghề nghiệp để đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao lực chuyên môn đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội Công bố công khai tiêu chuẩn đạo đức nghề công tác xã hội để người làm công tác xã hội biết nghiêm túc thực Tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ để người làm công tác xã hội thực tốt tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp q trình thực hành cơng tác xã hội Tiếp nhận, giải khiếu nại, tố cáo đối tượng liên quan đến việc thực đạo đức nghề nghiệp người làm công tác xã hội theo thẩm quyền; xử lý nghiêm hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp thuộc phạm vi quản lý theo quy định pháp luật Thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết việc thực tiêu chuẩn đạo đức nghề người làm công tác xã hội thuộc phạm vi quản lý Chương IV ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều Hiệu lực thi hành Thơng tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 19 tháng năm 2017 Trong q trình thực hiện, có vướng mắc đề nghị phản ánh Bộ Lao động Thương binh Xã hội để hướng dẫn./ Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng; KT BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG - Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ; - Văn phòng trung ương Ban Đảng; - Văn phòng Tổng Bí thư; - Văn phòng Chủ tịch nước; - Văn phòng Quốc hội Ủy ban Quốc Nguyễn Trọng Đàm hội; - Văn phòng Chính phủ; - Tòa án nhân dân tối cao; - Viện Kiểm sát nhân dân tối cao; - Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; - Kiểm toán Nhà nước; - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; - HĐND, UBND, Sở LĐTB&XH tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Cơ quan Trung ương Hội, đoàn thể; - Cục Kiểm tra văn QPPL (Bộ Tư pháp); - Công báo, Cổng TTĐT Chính phủ; - Cổng TTĐT Bộ LĐTBXH; - Lưu: VT, Cục BTXH  ... hợp để đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội chuyên nghiệp, hiệu Điều Tu n thủ kỷ luật nghề nghiệp Tu n thủ pháp luật, nội quy, quy chế quan, đơn vị Hoạt động nghề nghiệp công tác... ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều Hiệu lực thi hành Thơng tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 19 tháng năm 2017 Trong trình thực hiện, có vướng mắc đề nghị phản ánh Bộ Lao động Thương binh Xã hội để hướng... quan Trung ương Hội, đoàn thể; - Cục Kiểm tra văn QPPL (Bộ Tư pháp); - Cơng báo, Cổng TT T Chính phủ; - Cổng TT T Bộ LĐTBXH; - Lưu: VT, Cục BTXH